聯(lián)系群眾、服務群眾、促進發(fā)展、促進和諧主題活動總結

唐山市XXXXXXX院

聯(lián)系群眾、服務群眾、促進發(fā)展、促進和諧

主題活動工作總結

按照省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生黨委、衛(wèi)生局《關于開展“聯(lián)系群眾、服務群眾、促進發(fā)展、促進和諧”主題活動實施方案》（唐黨衛(wèi)辦發(fā)【201*】34號）的安排部署，X院堅持以“找準目標、圍繞重點、穩(wěn)步推進”的工作方法把各項工作落到實處，高度重視黨群、干群關系，狠抓干部隊伍作風建設，扎實推進群眾工作深入開展，并以此為契機，搶抓機遇，推動醫(yī)院各項事業(yè)科學發(fā)展，現(xiàn)將有關情況總結如下：

一、加強組織領導，強化責任落實。

X院堅持把深入開展“聯(lián)系群眾、服務群眾、促進發(fā)展、促進和諧”活動作為加強黨員干部黨性鍛煉、增進黨群干群之間魚水聯(lián)系、構建和諧醫(yī)患關系的一項重大政治任務予以高度重視，并抓緊抓好抓實。

（一）健全組織機構。成立了由黨委書記院長XXX為組長的組織領導機構，領導小組成員分工負責，黨委辦公室具體負責，制定實施方案，建立健全活動檢查、情況通報、信息反饋、工作協(xié)調等工作機制。

（二）落實工作責任。我們將強化責任、加強督導作為推進“聯(lián)系群眾、服務群眾、促進和諧、促進發(fā)展”取得實效的關鍵環(huán)節(jié)，明確了“一把手”為第一責任人，分管領導為直接責任人，各支部、各科室主要負責人為具體責任人的逐級負責制責任體系，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作格局。

（三）廣泛宣傳發(fā)動。利用醫(yī)院局域網(wǎng)絡、院報、宣傳欄、櫥窗、電子屏和召開全院大會、支部、科室動員會，廣泛宣傳“聯(lián)系群眾、服務群眾、促進和諧、促進發(fā)展”活動目的意義和方法步驟，做到人人知曉活動，個個參與活動，形成了層層宣傳動員，層層貫徹落實的良好局面。

二、圍繞重點方面，推進工作開展

X院認真推進“三名”創(chuàng)建活動，結合分院實際，制定了一系

列實施方案。一是領導干部帶頭學習市政府辦公廳關于《開展“樹名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院”活動實施方案》和張志民局長在動員大會上的重要講話，做好宣傳工作，創(chuàng)造全院學習氣氛，加強在平時工作中對職工“修醫(yī)德、筑醫(yī)魂、強醫(yī)能”精神點滴滲透。二是開展一系列活動，組織各科室干部職工參觀“香河縣人民醫(yī)院”，組織“社區(qū)居民建言獻策座談會”，定期召開職工代表座談會，召開干部職工獻計獻策會議，舉辦“行風質詢懇談會”，開展醫(yī)德醫(yī)風考試，落實護理示范工程，落實醫(yī)療質量規(guī)范工程，落實醫(yī)德教育規(guī)范工程，落實環(huán)境改造工程，落實人才培養(yǎng)工程等。同時采用“兩步走”的方法，一方面根據(jù)文件涉及內(nèi)容要求分批指標，責成科室對標達標。另一方面由各科室根據(jù)標準查缺補漏，限定整改時限。

活動的進行推進了“三好一滿意”，“樹三好職工、建示范科室、創(chuàng)花園式溫馨醫(yī)院”主題活動，“一次參觀學習、三次座談、五項基礎工程、兩項實踐活動”系列活動的開展，推進了“三名”活動的全面開展，取得了一定成果。一是職業(yè)道德素養(yǎng)明顯提高。做到恪守職業(yè)道德，誠實守信、依法行政、文明從業(yè)、廉潔行醫(yī)。二是勤勉敬業(yè)精神明顯彰揚。做到熱愛醫(yī)療衛(wèi)生工作，彰揚愛崗敬業(yè)風尚。三是服務群眾能力明顯增強。做到衛(wèi)生管理工作務實高效，臨床救治水平明顯提高，應對突發(fā)事件的反應和急救能力大大增強，衛(wèi)生監(jiān)督體系建設成效凸顯。四是衛(wèi)生行業(yè)形象明顯改觀。做到醫(yī)患關系進一步和諧，分院形象持續(xù)提升，人民群眾感受不斷改善，患者滿意度和社會滿意度較大幅度提高。

三、圍繞完善群眾工作機制開展活動

醫(yī)院把黨務公開院務公開作為平臺，進一步加強我院黨組織建設,密切黨群、干群關系,以實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好群眾的根本利益,不斷推進我院各項工作的全面發(fā)展。

（一）提高一個認識。提高廣大黨員做好群眾工作的認識。醫(yī)院加強和改進新形勢下的群眾工作時，認真研究我院群眾工作的特點,建立健全群眾工作的組織機構和工作機制,探索開展群眾工作的途徑與方法,提高廣大黨員做好群眾工作的積極性、主動性

和創(chuàng)造性。

（二）開展一次動員。動員全院黨員積極參與到群眾工作之中。我院通過召開辦公會、院周會等形式，廣泛宣傳開展群眾工作的重要性、必要性和緊迫性，要求全院黨員把思想統(tǒng)一到中央和省、市的部署上來，動員黨員以醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為動力，以解決群眾關心關注的看病難、看病貴，醫(yī)患糾紛方面的民生問題為重點，扎實做好群眾工作。

（三）成立一個機構。成立群眾工作領導小組，下設群眾工作室和醫(yī)患關系辦公室。成立由院長任組長；副書記、副院長任副組長；科室主任任成員的領導小組，群眾工作室由黨辦主任負責、機關科室主任擔任信息員，負責收集、反饋信息，做好聽取群眾呼聲，解決實際問題，維護安全穩(wěn)定工作；醫(yī)患關系辦公室由醫(yī)教科主任負責，各科主任為基層排調員，負責科室醫(yī)患關系的協(xié)調、上報反饋信息，維護科室穩(wěn)定工作。

（四）制定二個方案。制定分院《加強和改進新時期群眾工作的實施方案》和《201*年度群眾工作推進計劃》。

（五）組織一次宣傳。在貫徹落實省衛(wèi)生廳“三好一滿意”活動中，我院把開展群眾工作與加強醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風教育相結合，利用以會代訓的形式，加強醫(yī)務人員遵紀守法、廉潔行醫(yī)教育，通過局域網(wǎng)刊登、科室班前會組織學習衛(wèi)生部“八不準”、省衛(wèi)生廳“六條高壓線”、“十條禁令”和市衛(wèi)生黨委、衛(wèi)生局“五不準”規(guī)定，提高醫(yī)務人員服務意識，增強為群眾排憂解難的主動性和自覺性，不斷提高群眾滿意度。

(六)建立五項制度。

一是建立健全科學決策和民主管理機制。二是建立健全群眾訴求表達機制。三是建立健全矛盾糾紛排查調處機制。四是建立健全目標管理和考核獎懲機制。五是建立健全督查督辦和責任追究機制。

在開展群眾工作過程中，醫(yī)院通過組織開展豐富多彩的各類活動，豐富職工的業(yè)余文化生活，增加了向心力、凝聚力。

四、圍繞矛盾糾紛排查化解情況

在市衛(wèi)生局、衛(wèi)生黨委開展的“修醫(yī)德、筑醫(yī)魂、強醫(yī)能”、“三好一滿意”、“樹名醫(yī)、創(chuàng)名院、建名科”等活動的帶領下，經(jīng)過X院全院領導職工的共同努力，X院的醫(yī)患矛盾糾紛事件明顯減少。對發(fā)生的矛盾糾紛X院領導給予高度重視，安排專人負責將事件解決到底，給予患者最滿意的答復。對涉及到的科室、人員進行特別教育。并對問題情況作出總結，在職工中進行推廣教育。防止類似事件的重復發(fā)生。

五、圍繞解決信訪突出問題情況

X院領導推行將問題解決在萌芽狀態(tài)方案，認真處理每一位患者的問題、意見，設身處地為患者著想，盡分院最大力量為患者服務。得到了眾多患者表揚。有效降低了醫(yī)患矛盾。

六、下一步工作思路

“聯(lián)系群眾、服務群眾、促進和諧、促進發(fā)展”活動的出發(fā)點和落腳點在于扎扎實實為群眾健康和幸福解難事、做實事、辦好事，從源頭上化解各類矛盾。下一步，我們將站在戰(zhàn)略高度、全局高度、政治高度，深入探索落實“聯(lián)系群眾，服務群眾，促進發(fā)展、促進和諧”活動新途徑、新模式、新經(jīng)驗，進一步深化認識，不斷提高聯(lián)系服務群眾的廣度、深度和有效度，實現(xiàn)干部作風的再加強、患者滿意度的再提升。全力推動X院服務標準升級、公眾形象升級、社會效益升級。

擴展閱讀：開展聯(lián)系群眾、服務群眾、促進發(fā)展、促進和諧,主題活動實施方案

開展“聯(lián)系群眾、服務群眾、促進發(fā)展、促進和諧”

主題活動實施方案

按照縣群眾工作領導小組開展“聯(lián)系群眾、服務群眾、促進發(fā)展、促進和諧”主題活動實施方案要求，為進一步動員和組織廣大干部轉變作風，密切黨和群眾的血肉聯(lián)系，推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，決定從10月到明年2月深入開展以“聯(lián)系群眾、服務群眾、促進發(fā)展、促進和諧”為主題的干部下基層活動�，F(xiàn)根據(jù)水產(chǎn)中心工作實際提出如下實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，以聯(lián)系群眾、服務群眾、促進發(fā)展，促進社會和諧為主要內(nèi)容，以解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題為重點，堅持以人為本，堅持把廣大人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，著力解決存在的各種困難和影響發(fā)展的不利因素，推進和諧社會建設，為實現(xiàn)ⅩⅩ的科學發(fā)展、跨越發(fā)展，建設沿海強縣更好地發(fā)揮排頭兵作用。二、主要任務

1、服務基層，消除矛盾隱患。

把工作的著力點放到基層，積極為基層謀利益、謀發(fā)展。

重點是幫助基層更好地貫徹落實縣委第十二次黨代會提出的未來五年工作目標，提高服務人民群眾、協(xié)調群眾利益、化解社會矛盾的能力和水平。著力改進機關作風，深入基層。要把心思放在基層，精力用在基層，工作坐在基層。要幫助基層健全完善民情懇談、信息匯集分析、矛盾排查調處等基層工作機制，對潛在的矛盾隱患、不穩(wěn)定苗頭提前預防診斷，從源頭上發(fā)現(xiàn)化解各類矛盾，把工作重點由事后解決轉到事前排查化解上。

2、服務群眾，解決實際困難。

把工作的落腳點放在為群眾服務上，切實解決好群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。堅持“管理就是服務”的思想，營造公開、公正、文明、依法辦事的政務環(huán)境，切實做到情為民所系，權為民所用，利為民所謀。堅持全心全意為人民服務宗旨，做到忠于職守、認真履職、勤政為民，真正把廣大群眾的根本利益實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好。堅持深入基層，到群眾中察民情、聽民愿、解民困、舒民心，切實解決好人民群眾的切身利益問題。

要真正把群眾的事情放在心上，采取有效措施，在就業(yè)、教育、就醫(yī)、養(yǎng)老、住房、環(huán)境保護、食品安全等方面，集中為困難群眾辦一批實事好事。在調查摸底、建立臺賬的基礎上，

對群眾需要解決的難題進行分類排隊，逐項逐條研究解決方法，符合有關幫扶政策的盡快予以解決，情況特殊或資金困難的及時上報限期解決。進一步健全完善群眾工作平臺運行機制，著力推行群眾工作站室服務群眾代理代辦制度、各級干部入駐群眾工作站室制度、群眾工作站室評議制度，真正把解決群眾熱點難點問題管起來、承擔起來，把群眾工作站室作用發(fā)揮出來，最大限度地位群眾提供優(yōu)質高效便捷的服務。

3、落實包案，化解信訪問題。

全部落實領導包案，并做到“五包“，即包解決問題、包協(xié)調調度、包思想疏導、包穩(wěn)定控制、包幫扶困難。要精心研究制定化解信訪積案的實施方案，并向包案領導做專題匯報。包案領導要親自接待信訪群眾，親自研究分析案情，親自審理結論意見，動員和組織社會各方面力量，因案施策，綜合施治，確保信訪案件在得到穩(wěn)控的基礎上，逐步實現(xiàn)化解。要認真落實領導干部全員接訪和包點包案制度，領導干部按要求定期接訪，一包到底。加強對信訪重點問題的深入調研，認真研究從制度和政策層面解決征地、拆遷、涉法涉訴及重點限度維護群眾合法權益。嚴格責任追究，實行每月一通報，對違反規(guī)定的按要求規(guī)定予以問責，努力實現(xiàn)信訪形勢的好轉。

三、具體措施。

1、加強組織領導

為確保主題活動扎實有效進行，成立主題活動領導小組，負責活動的組織領導和協(xié)調。領導小組組長：ⅩⅩⅩ。成員：ⅩⅩⅩ、ⅩⅩⅩ、ⅩⅩⅩ、ⅩⅩ、ⅩⅩⅩ、ⅩⅩ、ⅩⅩⅩ。2、動員學習，統(tǒng)一認識

召開動員大會，對開展“聯(lián)系群眾、服務群眾、促進發(fā)展、促進和諧“主題實踐活動進行部署。通過動員，統(tǒng)一思想，充分認識開展主題活動的重要性和必要性，明確指導思想、任務和責任要求。

深入學習黨的十七屆六中全會精神，認真落實縣委第十二次黨代會精神，使黨員干部自覺運用新思想、新觀點和新方法，解決工作中遇到的新情況、新問題，增強大局意識，形成人心思干、人心思進的良好局面，更好地促進社會和諧。把廣大黨員干部的思想認識統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策和部署上來，以構建和諧為主線，不斷創(chuàng)新工作思路，開拓進取，扎實做好今年漁業(yè)工作。學習新時期優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進事跡，增強服務意識。運用共產(chǎn)黨員的身邊人、身邊事，講認識、談體會，堅持以人為本，緊緊抓住踐行全心全意為人民服務的宗旨，充分發(fā)揮先進典型的示范作用，用榜樣的力量，教育和引導黨員干部把個人的價值追求和積極性創(chuàng)造性融入到為基層服務、建設

沿海強縣中去。

3、開展基層調研，了解民情民意。

按照“大員上陣，集中力量，到一線去，到矛盾最集中的地方去”的要求，深入開展“關注基層，關注民生”為主題的調研活動，班子成員、股級干部都要深入到一線去，到ⅩⅩ、到ⅩⅩ、到分站，開展蹲點調研。采取座談、調查問卷、個別走訪等方式，掌握目前群眾普遍關心的問題，認真查找本部門本單位的工作差距，制定措施，抓好整改。使構建社會主義和諧社會成效真正體現(xiàn)到為群眾排憂解難上來，不斷實現(xiàn)好、維護好最廣大人民群眾的根本利益上來。

4、開展掛鉤聯(lián)系活動，加強黨群干群關系。

開展領導掛鉤聯(lián)系基層、黨員干部掛鉤聯(lián)系群眾活動，做到“四訪四問”。各級干部要深入到基層一線，深入到群眾當中，問冷暖、解難題，特別是要按照全省領導干部會議的要求，做到“四訪四問”，即：家庭有重大變故必訪必問、鬧矛盾糾紛必訪必問、生活遇到困難必訪必問、思想情緒不穩(wěn)定必訪必問。要利用元旦、春節(jié)廣泛開展走訪慰問活動，進一步加強黨群干部關系。

5、改進服務方式，推進和諧機關創(chuàng)建活動。

開展便民服務，抓好為民服務窗口建設，公示承辦部門、承辦人、有關政策法規(guī)依據(jù)、辦事流程、辦結時限等事項。簡化辦事手續(xù)，提高服務效率。推行首問責任制、限時辦結制、責任追究制等制度，提高服務質量。開展創(chuàng)建“和諧機關”、“和諧股室”、“和諧黨支部”、“和諧班子”等活動，引導黨員干部樹立和諧理念，培育和諧精神，營造和諧文化，積極推進和諧機關建設。構建和諧、融洽、健康向上的人際關系，構建高效、規(guī)范、有序運轉的工作機制，構建和諧、優(yōu)美、舒心的工作環(huán)境。充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，爭當崗位排頭兵，加強黨支部的凝聚力。堅持領導班子成員民主生活制度，工作上要配合默契，做到內(nèi)部和諧統(tǒng)一，外部和諧協(xié)調，充分發(fā)揮表率作用。

在以“聯(lián)系群眾、服務群眾、促進發(fā)展、促進和諧”為主題的干部下基層活動中，我們要認真貫徹落實全縣的總體部署，堅持從實際出發(fā)，豐富內(nèi)容，努力開創(chuàng)群眾工作新局面，為建設ⅩⅩ強縣做出貢獻。

二一一年十月

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