縣供電公司201*年信訪工作總結(jié)

縣供電公司201*年信訪工作總結(jié)

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣供電公司強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務(wù)大局，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點，為社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻。

一、201*信訪工作基本情況

共接待群眾和職工來訪共計15件次、23人次，辦結(jié)率為100%，滿意率為100%。從受理來訪情況分析：外部來訪主要問題是電桿占地、線下樹株清理等問題，內(nèi)部主要是了女安置等問題。

二、主要工作

（一）強化信訪制度的落實

根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務(wù)公開、文明接待，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責(zé)任落實到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序；二是強化信息報送。及時準(zhǔn)確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防；三是強化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。

（二）有效的開展重信重訪專項治理工作

一是提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。年初，按照要求公司結(jié)合實際成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，制定了工作方案，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。

二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們在全力解決能立即解決的信訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。

三、工作中存在的主要問題

今年以來，縣供電公司的信訪工作取得了一定的成績，但是，按照縣委、縣政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個別部門對信訪工作重視不夠，責(zé)任心不強，抱有僥幸心理；對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時，牽頭單位主動性差。在今后的工作中加以改進。

四、201*年工作打算

（一）進一步提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，為維護全縣的社會穩(wěn)定，做出積極的貢獻。（二）在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進一步落實信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責(zé)。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。

（三）進一步強化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機制。落實信訪問題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。

（四）加強黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護信訪秩序。

（五）認真做好201*年國家、省、市重大會議及重要活動的信訪值班工作。

1.堅持體制與機制并行。各單位要根據(jù)國家有關(guān)信訪穩(wěn)定工作法律法規(guī)，及時建立完善的信訪穩(wěn)定工作制度，全面規(guī)范信訪管理機制。在此基礎(chǔ)上，健全保障穩(wěn)定機制，對事關(guān)企業(yè)發(fā)展的全局性問題，事關(guān)職工群眾切身利益的重大問題以及社會普遍關(guān)注的熱點、難點問題，在制定政策、決策之前，要經(jīng)過深入的調(diào)查和論證，特別是應(yīng)注意征求、聽取信訪及相關(guān)部門和工會等組織的意見、建議，把各類矛盾、糾紛的化解工作做在前頭，落到實處。

2.堅持處理與疏導(dǎo)并舉。職工群眾信訪，既有實際問題，也有認識問題。處理各類信訪，必須既解決實際問題，又解決思想問題，要從解決思想問題入手，解決實際問題。一要不斷拓寬職工群眾訴求渠道。如舉報信箱、職工座談會等，及時了解訴求信息。通過合理化建議、金點子征集、征求意見表等，聽取意見和建議，不斷改進和完善工作，解決職工群眾的實際問題。二要加強思想政治工作開展形勢教育。如采取上門走訪、召開專題意見征求會等形式，面對面地與職工群眾交流、談心、溝通，化解他們心中的疑慮，使他們能理解和支持企業(yè)的改革發(fā)展。

3.堅持治標(biāo)與治本并重。信訪問題發(fā)生在企業(yè)，消化這些問題也要依靠企業(yè)自身。妥善解決各類信訪問題，要標(biāo)本兼治。一要變被動上訪為主動查訪，充分發(fā)揮信訪穩(wěn)定工作聯(lián)系基層、聯(lián)系職工的橋梁作用，及時查訪了解掌握信息。二要抓好初信初訪處理。對職工群眾第一次反映的問題，要認真對待，公正處理，避免重訪。三要準(zhǔn)確運用法律政策依據(jù)。抓實第一手資料，摸清主客觀原因，找準(zhǔn)解決問題的法律政策依據(jù)，干凈利落地處理信訪問題。四要強化基層信訪穩(wěn)定工作建設(shè)，增強基層企業(yè)自我消化信訪問題的能力。做到“三個一步到位”，即調(diào)查核實情況一步到位，疏導(dǎo)化解一步到位，處理措施一步到位，提高一次處結(jié)率和滿意率。

（一）繼續(xù)抓好法規(guī)宣傳，加強培訓(xùn)工作，強化依法信訪。主要包括兩個方面，一是通過對工作人員進行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。加強各部門依法處理信訪問題的意識，為民服務(wù)的意識，增強信訪工作人員處理突發(fā)問題和疑難信訪問題的能力，增強應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。二是通過對職工群眾的宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問題，維護信訪秩序。將信訪工作進一步引入規(guī)范化、法制化。

（二）做好信訪統(tǒng)計和綜合調(diào)研工作，積極發(fā)揮參謀助手作用。一是定期對來信來訪來電的各項統(tǒng)計數(shù)字進行分析，匯總上報局領(lǐng)導(dǎo)，及時掌握情況，為領(lǐng)導(dǎo)重要決策提供依據(jù)。二是對收集到的信息和建議，有針對性地開展調(diào)查研究活動，進行綜合分析研究，及時反映傾向性、苗頭性和典型性問題，提出處理意見和建議。

（三）加強重點信訪案件的督辦工作，控制越級訪。一是抓好交辦案件的辦結(jié)工作。對上級交辦的信訪突出問題和市信訪辦交辦的案件，要堅持依法按政策辦事，做到既解決實際問題又解決思想問題，堅決把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍６�是抓好越級訪案件。督促責(zé)任單位限時拿出處理意見和穩(wěn)控措施，確保不發(fā)生重復(fù)越級訪。三是落實重點案件領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對反映的突出問題及領(lǐng)導(dǎo)做出批示交辦的信訪事項列為工作重點，逐級包保落實責(zé)任，加大解決問題及維護信訪穩(wěn)定工作力度。

（四）健全網(wǎng)絡(luò)，深化服務(wù)，進一步推進快速處理機制的建立。以提高處理效率為目標(biāo)，推進信訪投訴事件處理的高效運作，建立從受理到處理到反饋的制度化運作規(guī)范，通過多種方式完善聯(lián)網(wǎng)到人的工作方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，深化信訪維穩(wěn)工作的服務(wù)功能，提高信訪事項辦結(jié)效率。

（五）建立結(jié)案回訪制度。對已經(jīng)處結(jié)的信訪案件，特別是到集體上訪等重大案件做到在一月時間內(nèi)進行回訪�；卦L過程中，回訪工作人員按照信訪回訪單所列項目認真填寫回訪情況，注明回訪時間、回訪人、回訪對象、所反映問題、處理意見等，并由回訪對象本人簽署意見，從而全面了解信訪人對處理結(jié)果的滿意程度，為下步工作打好基礎(chǔ)。

儋州供電局在創(chuàng)建“一體化、創(chuàng)優(yōu)秀”辦公室活動中，努力在完善機制、強化責(zé)任、解決問題、化解矛盾、規(guī)范秩序等方面尋求突破，信訪維穩(wěn)工作取得了實質(zhì)性的成效，特別是在法規(guī)宣傳工作上形成了有特色的宣傳體系，為維護企業(yè)和諧穩(wěn)定，推動我局各項工作發(fā)展提供了堅強的保障。

邯鄲市糧食局認真做好元旦和春節(jié)期間信訪穩(wěn)定工作

201*-12-31

元旦、春節(jié)將至，為確保糧食系統(tǒng)和諧穩(wěn)定和廣大干部職工度過一個歡樂祥和的“雙節(jié)”，邯鄲市糧食局結(jié)合糧食系統(tǒng)實際，認真做好“雙節(jié)”期間信訪穩(wěn)定工作：一是充分認識做好“雙節(jié)”期間信訪穩(wěn)定工作的重要性。按照“一崗雙責(zé)”和“誰主管、誰負責(zé)”的要求，明確分工，落實責(zé)任。二是認真排查隱患，強化源頭治理。繼續(xù)深入細致地開展矛盾糾紛排查化解工作，對重點人、重點事和存在的不穩(wěn)定因素做到心中有數(shù)。三是嚴(yán)明責(zé)任，努力做好來信來訪接待工作。對于來訪群眾，耐心細致地聽取他們所反映的問題，積極穩(wěn)妥地做好思想工作。四是做好節(jié)假日值班工作，確保聯(lián)絡(luò)暢通。要求全市糧食系統(tǒng)堅持24小時專人值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，單位主要負責(zé)人、代班領(lǐng)導(dǎo)必須24小時開機，確保各種應(yīng)急事件能夠及時妥善處置。

擴展閱讀：供電公司年終工作總結(jié)報告

供電公司年終工作總結(jié)報告同志們：

這次會議的主要任務(wù)是：全面貫徹網(wǎng)公司年中工作會議精神，總結(jié)公司201*年上半年各項工作，安排部署下半年工作，進一步認清形勢，明確任務(wù)，確保全年各項工作任務(wù)的圓滿完成。

下面，我講三個方面的意見：一、201*年上半年主要工作回顧

年初以來，公司認真貫徹落實上級的工作要求和部署，以“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)和“三抓一創(chuàng)”工作思路為指引，以“兩個顯著提高”和“六個更加注重”為定位，以“同業(yè)對標(biāo)管理提升”為載體，扎實有效的推進各項工作開展，隊伍凝聚力、工作執(zhí)行力和管理創(chuàng)新力不斷增強，全面完成了網(wǎng)公司下達的各項指標(biāo)和績效考核要求，實現(xiàn)時間過半，完成任務(wù)過半，保持了“十一五”良好開局。

1-6月份，公司售電量累計完成XXX億千瓦時，同比增長XX％，完成網(wǎng)公司年計劃的XX%；線損率220千伏及以下完成XX%，低于全年指標(biāo)XX個百分點；售電收入（不含稅）累計完成XXXX萬元，實現(xiàn)增長率XX%，完成網(wǎng)公司計劃的XX%；到6月30日期末應(yīng)收電費余額完成XXXX萬元，比公司年度計劃少XXXX萬元；電費回收率截止到7月8日，實現(xiàn)100%；工程竣工決算完成率達到XX%，高于網(wǎng)公司XX%的考核指標(biāo)；供電可靠性、電壓合格率分別達到XXXX%和XXXX%；安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)均符合網(wǎng)公司績效考核要求。

（一）安全生產(chǎn)管理水平全面提升

安全保障措施進一步落實。公司深入貫徹國網(wǎng)公司《關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《201*年安全生產(chǎn)工作意見》等項指示精神和工作要求，以“愛心活動”、“平安工程”的開展為契機，認真組織“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)周”活動，開展“事故再回顧，教訓(xùn)再吸取”主題警示教育，進行以“三防十不要”為主要內(nèi)容的農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)場安全檢查，取得較好效果；嚴(yán)格落實兩票三制和危險點分析制度，加大反習(xí)慣性違章力度，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手段，包括多經(jīng)、農(nóng)電系統(tǒng)和交通、保衛(wèi)在內(nèi)的各生產(chǎn)單位安全生產(chǎn)管理水平進一步提升，實現(xiàn)安全責(zé)任“零事故”目標(biāo)。

安全機制建設(shè)不斷深入。公司完善安全生產(chǎn)例會制度，堅持對安全生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)進行逐月分析，“四個到位”的安全管理理念深入人心；狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實，逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，加強安全監(jiān)督與安全考核，各級領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位，責(zé)任制落實較好，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)提供了保證；以班組安全文化建設(shè)和全員安全意識養(yǎng)成為主要內(nèi)容的安全文化氛圍正在形成，基本做到了安全生產(chǎn)的可控、在控、能控。

（二）電網(wǎng)建設(shè)步伐持續(xù)加快

電網(wǎng)建設(shè)取得新的成效。公司圍繞企業(yè)發(fā)展和電網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)，調(diào)整發(fā)展思路，不斷優(yōu)化項目管理流程，建立健全基建工程過程控制和項目動態(tài)管理體系，落實關(guān)鍵節(jié)點，完善工程監(jiān)理，對基建工程各環(huán)節(jié)實行全程監(jiān)控，確保了投資規(guī)模XX億元的“3143”工程順利實施。XX、XX、XXX等3座220千伏變電站的相繼投運創(chuàng)造了地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)歷史，為“十五”時期電網(wǎng)建設(shè)畫上圓滿句號，地區(qū)主網(wǎng)架結(jié)構(gòu)已基本滿足用電負荷增長要求；配網(wǎng)方面，先后投資XXX萬元完成了XX配電室改造、XX一二線負荷分割等十余項工程，解決了存在多年的XXX東部配網(wǎng)系統(tǒng)樞紐站安全可靠性差的問題；縣城電網(wǎng)建設(shè)與改造工程進度全面完成，進入工程竣工決算、審計和全面驗收階段。

工程前期實現(xiàn)新的突破。在各相關(guān)部門的協(xié)同努力下，公司相繼完成1個500千伏送變電工程（XX）、3個220千伏送變電工程（XXX）和8個110千伏送變電工程（XXX）的前期準(zhǔn)備工作；《XXX市XX區(qū)電力設(shè)施規(guī)劃》通過政府組織的專家組審查，在工程項目建設(shè)方面起到了良好的示范導(dǎo)向作用。

（三）地區(qū)電網(wǎng)運行穩(wěn)定可靠

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)全面推行。公司立足精細化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化生產(chǎn)工作要求，持續(xù)加大春檢預(yù)試和大修技改力度，各類標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)全面實行；上半年相繼完成了主網(wǎng)22個變電站、30臺主變、98臺次開關(guān)的檢修預(yù)試和相關(guān)線路的清掃消缺以及徐莊、小營等變電站的大修技改工作，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)提供了可靠保證；投入XXXX萬元用于“紅旗變電站”建設(shè)，統(tǒng)一規(guī)劃改造方案，5個綜合自動化變電站和9條標(biāo)準(zhǔn)化線路建設(shè)相繼啟動。

技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新逐步深入。智能巡檢系統(tǒng)、在線監(jiān)控系統(tǒng)、紅外檢測系統(tǒng)、早期故障診斷系統(tǒng)等綜合監(jiān)測技術(shù)得到推廣應(yīng)用，地區(qū)電網(wǎng)科技含量、綜自水平、輸送能力、供電可靠性以及信息化管理水平實現(xiàn)大幅提升。集控站管理模式進一步優(yōu)化，主網(wǎng)變電站無人值班比率70%的工作格局已具雛形。

迎峰度夏和暑期保供電工作扎實有效。各單位以確保安全與穩(wěn)定為工作主線，將暑期工作溶入日常管理，提前謀劃，強化落實，科學(xué)安排運行方式，精心制定應(yīng)急預(yù)案，合理緩解供需矛盾，有效保證了電網(wǎng)的穩(wěn)定可靠運行；事故預(yù)防與應(yīng)急處理機制進一步完善，組織開展了主配網(wǎng)聯(lián)合反事故演習(xí)，下發(fā)《XXX電力公司客戶服務(wù)中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》；加強巡視監(jiān)控，防汛檢查和整改進一步落實到位；在市、縣各級政府的大力支持下，全地區(qū)19萬余棵線下超高樹木得到清理根治。

（四）“三項活動”全面啟動實施

按照網(wǎng)公司組織開展“愛心活動”、“平安工程”、“紅旗變電站建設(shè)”三項活動的要求，公司結(jié)合實際，確定“加強領(lǐng)導(dǎo)、周密計劃、突出重點、著眼長遠”的工作方針，深入動員和細化部署，將“愛心活動”、“平安工程”與公司生產(chǎn)經(jīng)營工作相結(jié)合，與爭先創(chuàng)優(yōu)活動相結(jié)合，與安全文化、服務(wù)文化、道德教育相結(jié)合，十三項平安工程實施方案全面推行，四個220千伏紅旗變電站建設(shè)相繼啟動；在“四精、五結(jié)合”要求指導(dǎo)下，各站以站容站貌為主的外形建設(shè)和以安全運行基礎(chǔ)管理為主的內(nèi)質(zhì)建設(shè)得以體現(xiàn)；機關(guān)和基層單位分別組織開展了“扶貧助學(xué)”和“家庭安全囑托”等項活動。隨著“三項活動”的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分層實施，全面促進了生產(chǎn)、政治、經(jīng)濟安全和企業(yè)、員工平安。

（五）創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作不斷深入

工作體系日益完善。公司在201*年工作基礎(chǔ)上制定出臺了《XXX電力公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)實施方案及201*年工作重點》，堅持定量與定性對比相結(jié)合、數(shù)量與質(zhì)量對標(biāo)相結(jié)合，進一步拓寬對標(biāo)范圍，深化對標(biāo)內(nèi)涵，完善了內(nèi)部對標(biāo)指標(biāo)體系和管理考核辦法，圓滿完成指標(biāo)報送和工作考核。此外，堅持對標(biāo)辦周例會工作制度，多次邀請專家進行各層次對標(biāo)培訓(xùn)。

對口交流持續(xù)進行。在認真做好自我分析診斷的基礎(chǔ)上，先后組織開展了六批次與XXX供電公司分專業(yè)的對口學(xué)習(xí)交流，及時對交流學(xué)習(xí)成果進行總結(jié)，編發(fā)工作簡報和調(diào)研報告，有效促進了公司管理分析開展與工作水平提升，交流廣度和深度得到上級部門首肯。

對比提升初顯成效。各單位結(jié)合自身實際積極實踐和創(chuàng)新，先后涌現(xiàn)出變電站準(zhǔn)軍事化管理、輸電帶電作業(yè)庫、修試標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、配網(wǎng)分臺區(qū)管理等典型經(jīng)驗，公司同業(yè)對標(biāo)最佳實踐和管理創(chuàng)新項目進入培育。XXXX供電所成為網(wǎng)公司農(nóng)村供電所規(guī)范管理唯一標(biāo)桿單位。

（六）企業(yè)經(jīng)營管理水平顯著提高

經(jīng)營分析進一步加強。改進分析方法，對電量、單價、成本和線損等指標(biāo)進行詳細追蹤，研究分析變化規(guī)律，有效指導(dǎo)公司經(jīng)營活動；結(jié)合績效考核機制，進一步完善經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法，將考核周期縮短為每月一次，對基層單位過程控制進一步加強；建立年度預(yù)算管理體系，嚴(yán)格資金調(diào)度審批程序，對資金、資本、資產(chǎn)運營進行全方位監(jiān)控，財務(wù)專業(yè)垂直管理到各縣供電分公司；不斷加大審計監(jiān)督和效能監(jiān)察的力度，上半年完成審計任務(wù)XX項，查處違規(guī)金額XXX萬元，迎接了上級對農(nóng)網(wǎng)資金和財務(wù)收支等多項審計。通過強化資金管理，上半年共節(jié)約財務(wù)支出XXX萬元，實現(xiàn)銷售收入增幅高于成本增幅6.07個百分點。

營銷管理進一步規(guī)范。加強電力市場管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，強化監(jiān)督考核；認真執(zhí)行電價調(diào)整政策，優(yōu)化議價電銷售方案；落實電費回收責(zé)任制和電費回收預(yù)警制度，加大購電制電能表安裝力度，完善對帳體系和劃拔結(jié)轉(zhuǎn)手段，實現(xiàn)了電費回收全面結(jié)零；出臺職工生活用電管理辦法，開展配網(wǎng)低壓普查；嚴(yán)格執(zhí)行分線、分壓、分臺區(qū)考核，明確時間進度要求，截止目前已實現(xiàn)臺區(qū)合格率48.23%，在理論線損同比增加的前提下，保持了實際線損的持續(xù)降低。

機構(gòu)改革調(diào)整進展有序。按照網(wǎng)公司的統(tǒng)一部署，公司先后完成了機關(guān)機構(gòu)改革和營銷體制改革，并在此基礎(chǔ)上進一步建立健全績效考核管理體系，開展流程梳理與職責(zé)修訂；建立崗位動態(tài)考核評價體系，推廣員工考核手冊，設(shè)立“管理創(chuàng)新”單項獎，實行與責(zé)任、能力、業(yè)績緊密掛鉤的分配機制；強化部門執(zhí)行力度，通過建立健全月度聯(lián)席會議制度、黨政工團保證體系、督查督辦管理系統(tǒng)、機關(guān)處室聯(lián)查等形式，有效促進了各項工作的執(zhí)行到位；公司人力資源信息管理系統(tǒng)繼續(xù)完善，培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理全面推行，內(nèi)部技能、技術(shù)、管理專家評聘與考核進一步規(guī)范，初步構(gòu)建起“管理型、技能型、綜合型”三支隊伍。

（七）優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提升

服務(wù)手段不斷優(yōu)化。在服務(wù)意識、服務(wù)手段、服務(wù)質(zhì)量方面進行了有益探索。以落實國網(wǎng)公司“三個十條”為核心，持續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制，落實“首問負責(zé)制”，建立大客戶代表制，實現(xiàn)了服務(wù)的過程控制；設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)日，聘請專業(yè)公司對窗口人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提高了服務(wù)人員整體業(yè)務(wù)水平；先后組織開展六次明查暗訪活動，實行投訴通報，堅持客服“日訪”，督導(dǎo)營業(yè)部門加強自身服務(wù)建設(shè)，實現(xiàn)了供電急修、營業(yè)廳服務(wù)零投訴；制定修訂《限時辦結(jié)制》、《客戶代表管理辦法》等16項管理制度和流程，通過明確責(zé)權(quán)和優(yōu)化流程，促進了服務(wù)工作的精細化管理。

服務(wù)效能進一步顯現(xiàn)。適應(yīng)關(guān)鍵時期和關(guān)鍵客戶服務(wù)要求，及時召開迎峰度夏形勢匯報會，制定落實錯避峰用電方案，強化需求側(cè)管理，加大負控系統(tǒng)建設(shè)改造力度，監(jiān)測負荷和可控負荷分別達到地區(qū)平均負荷的70％和12％；地區(qū)“三公”調(diào)度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)度管理體系日趨完善；落實“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”工作會議精神，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)三下鄉(xiāng)”活動；公司系統(tǒng)未發(fā)生違反“三個十條”的違諾事件，在提升服務(wù)技能的同時，服務(wù)品味和內(nèi)涵進一步提升，客戶滿意度實現(xiàn)新的增長。

（八）多經(jīng)管理與建設(shè)邁出新步伐安全生產(chǎn)保持良好局面。各施工、修造、發(fā)電單位扎實開展安全性評價和安全生產(chǎn)教育整頓活動,安全管理水平進一步提高；積極引入全面質(zhì)量管理，繼續(xù)深入開展質(zhì)量管理體系認證，取得了國內(nèi)、國際雙認證證書，為進一步擴大市場范圍打下了良好基礎(chǔ)。

經(jīng)營方式進一步靈活適用。搶抓電網(wǎng)建設(shè)機遇，電力設(shè)計、施工、工力量和展示企業(yè)形象提供了平臺。

上半年，多經(jīng)企業(yè)實現(xiàn)全口徑收入27544萬元，利潤2795萬元，比去年同期分別提高7.45%和24.39%，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益的持續(xù)增長。

（九）黨建和精神文明建設(shè)進一步加強

深化社會主義榮辱觀教育。公司上下認真學(xué)習(xí)貫徹黨章和開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育，鞏固和擴大先進性教育成果，建立黨員“長期受教育、永葆先進性”的長效機制；加大反腐倡廉力度，開展案件查處和效能監(jiān)察，妥善處理信訪舉報；認真開展不正當(dāng)交易行為自查自糾，通過開展“反商業(yè)賄賂，保政治安全”萬人簽名、反腐倡廉主題教育培訓(xùn)等各項活動，全力推動商業(yè)賄賂專項治理工作不斷深入。

大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神。加強企業(yè)文化建設(shè)，深入開展精神文明創(chuàng)建活動。在慶祝建黨85周年活動中，公司黨委獲得市先進基層黨組織榮譽稱號，3名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和2名優(yōu)秀黨務(wù)工作者受到市國資委表彰。

企業(yè)民主管理及工會團青工作繼續(xù)深化。建立并完善公司職工代表大會制度，年初36件職工代表提案已完成答復(fù)辦理21件；開展青年示范崗教育活動，組織開展技術(shù)比武、勞動競賽和職工文體活動；落實信訪條例，加強接訪和排查；開展駐村幫扶工作，體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任；改善職工生產(chǎn)、生活福利設(shè)施，生活小區(qū)后勤服務(wù)進一步完善；在工資總額總體控制的情況下，實現(xiàn)職工收入穩(wěn)步增長；公司職工依法、守法理念進一步強化，社會綜合治理成效顯著，企業(yè)保持了和諧穩(wěn)定的良好局面。

上半年，公司廣大干部職工在改革、發(fā)展、穩(wěn)定任務(wù)繁重的情況下，確保了各項工作任務(wù)的如期完成，保持了公司的良好發(fā)展。成績的取得，是網(wǎng)公司正確領(lǐng)導(dǎo)、社會各界大力支持和廣大員工攻堅克難、頑強拼搏的結(jié)果。在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向大家表示衷心的感謝！

在肯定成績的同時，我們必須清醒認識到,公司的改革、發(fā)展還面臨一定的困難和問題，突出表現(xiàn)在：一是網(wǎng)架結(jié)構(gòu)和安全生產(chǎn)基礎(chǔ)依然薄弱，設(shè)備健康水平偏低，電網(wǎng)在控能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力不強；二是經(jīng)營壓力進一步增大，用電需求增勢趨緩，地區(qū)電量增長后勁不足；三是電力體制改革新政策層出不窮，不確定因素不斷增多，內(nèi)部管控體系和管理環(huán)節(jié)需要不斷適應(yīng)和更加科學(xué)規(guī)范；四是隊伍建設(shè)任重道遠，員工進取意識、知識結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)有待進一步提高。

二、當(dāng)前的形勢和要把握的問題

堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟社會發(fā)展全局，是黨中央十六屆五中全會確立的“十一五”規(guī)劃建議最鮮明的特點。在電網(wǎng)發(fā)展中落實科學(xué)發(fā)展觀，就要正確把握電網(wǎng)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的定位，統(tǒng)籌電網(wǎng)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境和近遠期因素。國家電網(wǎng)公司審時度勢，提出電網(wǎng)發(fā)展方式和企業(yè)發(fā)展方式“兩個轉(zhuǎn)變”，圍繞“集團化運作、集約化發(fā)展、精細化管理”的發(fā)展內(nèi)涵，做出了重要戰(zhàn)略部署和工作調(diào)整，為電力企業(yè)適應(yīng)新形式要求，實現(xiàn)跨越式和創(chuàng)新式發(fā)展創(chuàng)造了條件。馬宗林總經(jīng)理在網(wǎng)公司年中工作報告中，詳細闡述了“兩個轉(zhuǎn)變”的重大意義和深刻內(nèi)涵，深入分析了網(wǎng)公司在電網(wǎng)發(fā)展方式、公司發(fā)展方式方面面臨的重大問題，進一步明確了工作思路和方向。我們必須按照馬總工作報告的有關(guān)指示精神，不斷增強責(zé)任感和使命感，統(tǒng)一思想，加快發(fā)展，特別是要將新形勢、新要求與公司和基層實際相結(jié)合，認真研究、主動適應(yīng)、積極落實“兩個轉(zhuǎn)變”的要求，以科學(xué)、全面、和諧發(fā)展為指導(dǎo)，從兩個方面提高認識：

(一)適應(yīng)“轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”要求，實現(xiàn)電網(wǎng)更快更好發(fā)展

轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式，就是由過去粗放型、外延式為主的發(fā)展方式，向集約型、內(nèi)涵式發(fā)展的方式轉(zhuǎn)變，不斷提高發(fā)展質(zhì)量，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、技術(shù)領(lǐng)先型、質(zhì)量效益型電網(wǎng)，實現(xiàn)電網(wǎng)質(zhì)的飛躍。我們必須抓住重要發(fā)展機遇期，把構(gòu)建堅強地區(qū)電網(wǎng)作為公司發(fā)展的第一要務(wù)，加快地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)，確保城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，解決網(wǎng)供能力不足、設(shè)備老舊普遍等問題，不斷提升電網(wǎng)輸送能力、資源優(yōu)化配置能力和抵御事故能力，提高電網(wǎng)科技含量和裝備水平，把地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)成為“網(wǎng)架結(jié)構(gòu)合理、安全穩(wěn)定可靠、技術(shù)裝備先進、運行經(jīng)濟靈活”的現(xiàn)代化數(shù)字電網(wǎng)；要注重集中職工特別是一線職工的智慧，大力加強標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進“本土”科技創(chuàng)新進程和科技成果轉(zhuǎn)化；要落實科學(xué)全面的安全觀，把強化安全生產(chǎn)風(fēng)險意識作為電網(wǎng)安全生產(chǎn)管理的基本出發(fā)點，正確處理安全與改革、安全與發(fā)展、安全與效益的關(guān)系，牢牢把握安全生產(chǎn)的主動權(quán)，實現(xiàn)電網(wǎng)長治久安。

(二)適應(yīng)“轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式”要求，實現(xiàn)企業(yè)更大更強目標(biāo)

轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式，就是要根據(jù)電網(wǎng)發(fā)展方式的變化，加強管理體制與機制創(chuàng)新，實現(xiàn)以安全、質(zhì)量、進度、成本“四大控制”為主，向科學(xué)化、集約化、精細化、信息化為目標(biāo)的“四化管理”轉(zhuǎn)變，建立和完善長效機制。我們要深刻領(lǐng)會與把握網(wǎng)公司體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新的要求和實現(xiàn)生產(chǎn)自動化、營銷現(xiàn)代化、管理信息化的目標(biāo)，緊密聯(lián)系公司實際，不斷創(chuàng)新機制，優(yōu)化管理，提高發(fā)展質(zhì)量，降低發(fā)展成本，解決當(dāng)前相對存在的管理手段落后、管理效率不高和管控層次較多的問題。要落實以人為本的人才觀，關(guān)注人才發(fā)展，注重人才利用，改進人力資源管理模式，健全考核與培訓(xùn)評估機制，建立市場化人才引進和內(nèi)部人員流動機制，充分挖掘人力資源潛力；要進一步理順關(guān)系，深化改革，通過推進企業(yè)規(guī)范、快速發(fā)展來解決前進中的各種矛盾和問題；要凝聚廣大員工的智慧和力量，全心全意依靠職工辦企業(yè)，使企業(yè)發(fā)展成果惠及全體員工，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧，實現(xiàn)企業(yè)效益和社會效益的統(tǒng)一，實現(xiàn)精神、物質(zhì)、政治文明的共同進步。

下半年各項工作任務(wù)依然繁重，要做好全年的工作，關(guān)鍵還在落實,在工作中要認真把握好以下方面：

一要把握全局。下半年要緊跟網(wǎng)公司工作思路和工作節(jié)奏，主動適應(yīng)上級工作要求，積極調(diào)整原有的管理思路和方式，加大工作的執(zhí)行力和創(chuàng)新力，善于思考，超前思考，主動開展工作，加快發(fā)展步伐，確保各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的全面完成，確保企業(yè)電網(wǎng)安全、資產(chǎn)盈利、政治穩(wěn)定，實現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。

二要強化服務(wù)。認真履行國有企業(yè)的經(jīng)濟責(zé)任、政治責(zé)任和社會責(zé)任，緊跟全市經(jīng)濟提速與“和諧、魅力”XXX建設(shè)要求，抓好外部環(huán)境拓展，擴大服務(wù)影響，樹立良好形象，利用規(guī)范、真誠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報社會，進一步提高電力服務(wù)和電力企業(yè)的品牌效應(yīng)，為構(gòu)建和諧社會和實現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

三要創(chuàng)新管理。深入研究和改進公司內(nèi)部管理方式，在加快電網(wǎng)發(fā)展的同時，加快體制機制創(chuàng)新，理清管理環(huán)節(jié)，規(guī)范工作流程，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面增強隊伍執(zhí)行力，確保各項工作措施落到實處。

四要提升績效�？朔�平均主義、本位主義等傳統(tǒng)思想的束縛，構(gòu)建績效評價體系，逐步建立以能力高低、貢獻大小為標(biāo)準(zhǔn)的基本工資制度，健全以職工認可、公平競爭、任人唯賢為核心的用人機制，將績效結(jié)果應(yīng)用在薪酬分配、職位晉升、崗位調(diào)整等領(lǐng)域，促進人力資源的優(yōu)化配置。

三、下半年工作重點

下半年公司工作的總體要求是：認真落實網(wǎng)公司年中工作會議精神，繼續(xù)堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力推進“兩個轉(zhuǎn)變”，努力實現(xiàn)管理和績效提升，確保全面完成全年各項工作任務(wù)，為“十一五”發(fā)展開好頭，起好步。

為此，將重點做好以下工作：

（一）牢固樹立安全發(fā)展理念，切實提高安全管理水平確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面。按照“人員百分之百、時間百分之百、力量百分之百”的要求，延伸“安全生產(chǎn)周”活動效果，建立反事故斗爭和安全性評價長效機制；構(gòu)建常規(guī)監(jiān)督、專項監(jiān)督和事故監(jiān)察三位一體的安全生產(chǎn)監(jiān)督機制，在人員管理、機制建立、管理制度等方面，推行垂直化安全監(jiān)督管理體系，落實安全生產(chǎn)全過程管理；加大安全監(jiān)督與考核的力度、廣度、深度，堅持以“三鐵”反“三違”，完善以“嚴(yán)”字當(dāng)頭的安全生產(chǎn)責(zé)任制落實機制，在生產(chǎn)、基建、農(nóng)電、多經(jīng)檢修施工作業(yè)上嚴(yán)格執(zhí)行《電力生產(chǎn)現(xiàn)場安全作業(yè)手冊》，確保安全生產(chǎn)“四個到位”；全面提高設(shè)備健康水平，超前分析，超前防范，實現(xiàn)工作行為“零違章”、設(shè)備管理“零缺陷”、技術(shù)監(jiān)督“零隱患”目標(biāo)；充分發(fā)揮文化對安全管理的促進作用，做到安全文化進車間、入班組、到現(xiàn)場；構(gòu)建電力設(shè)施保護社會聯(lián)動和快速反應(yīng)機制，完善打擊涉電犯罪長效機制，創(chuàng)造良好政策、法制和輿論環(huán)境；繼續(xù)抓好交通安全和消防安全，開展內(nèi)部治安專項整治活動，確保全年安全生產(chǎn)目標(biāo)的圓滿完成。

全面完成迎峰度夏、度冬和保暑期供電任務(wù)。針對負荷新高（接近110萬千瓦）的現(xiàn)狀，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步完善工作預(yù)案，深入分析電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，加強設(shè)備巡視檢查和對重要設(shè)備、新投運設(shè)備的監(jiān)控，杜絕因設(shè)備問題出現(xiàn)停電事故；堅持“三公”調(diào)度，加強電網(wǎng)調(diào)度管理，提前安排電網(wǎng)運行方式，充分做好事故預(yù)想；不斷完善應(yīng)急總預(yù)案和分項預(yù)案，有效防范和減少電網(wǎng)事故風(fēng)險，在當(dāng)前雷雨大風(fēng)等災(zāi)害性天氣集中的情況下，要落實防汛、防雷、防風(fēng)、防閃絡(luò)措施，切實提高電網(wǎng)風(fēng)險分析、風(fēng)險控制、事故應(yīng)急反應(yīng)和處理能力，防范電網(wǎng)大面積停電事故，確保暑期政治保電萬無一失；要加強負荷分析、預(yù)測和控制，根據(jù)夏、冬季負荷特點認真落實需求側(cè)管理各項措施，滿足全市經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活用電需求。

（二）持續(xù)加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，努力構(gòu)筑堅強電網(wǎng)

實現(xiàn)主網(wǎng)、配網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)共同發(fā)展。堅持“規(guī)劃科學(xué)、結(jié)構(gòu)合理、安全可靠、經(jīng)濟高效”的原則，及時調(diào)整電網(wǎng)規(guī)劃，建立健全電網(wǎng)建設(shè)項目儲備庫，根據(jù)需求情況和地方經(jīng)濟發(fā)展預(yù)測制定主網(wǎng)規(guī)劃，加快以500千伏項目為龍頭的電源點建設(shè)，提前2至3年開展可行性研究，徹底解決單線、單變等歷史遺留問題；以解決滯后性和不平衡性為重點制定詳細的配網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，重點完善以中心開閉所為核心的城市配電網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)配網(wǎng)供電可靠率的全面提高；立足農(nóng)電可持續(xù)發(fā)展，做好農(nóng)網(wǎng)規(guī)劃，圍繞縣域經(jīng)濟增長點加大220千伏、110千伏和農(nóng)網(wǎng)35千伏項目布點，解決供電瓶頸制約和單條線損超高問題。

建立政府溝通和部門協(xié)調(diào)新機制。按照地區(qū)電網(wǎng)“十一五”規(guī)劃要求，將電力規(guī)劃納入城市總體規(guī)劃，將站址和線路走廊提前預(yù)留，及早取得相關(guān)政策文件，確保電網(wǎng)規(guī)劃落到實處；圍繞土地預(yù)審等核心環(huán)節(jié)，抓住政策空間和有利條件，加快辦理電網(wǎng)項目的規(guī)劃、用地、環(huán)評、拆遷等手續(xù)，充分借助政府職能，建立常規(guī)協(xié)調(diào)和專項協(xié)調(diào)機制，及時解決工程建設(shè)中的重大問題。

確保在建項目如期竣工和達標(biāo)投產(chǎn)。201*年公司基建投資和投產(chǎn)規(guī)模將創(chuàng)歷史新高，電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)十分艱巨。要在工程項目中全面實施典型設(shè)計，做好設(shè)計項目優(yōu)化和技術(shù)經(jīng)濟對比；大力借鑒先進管理經(jīng)驗和推廣工程項目部管理模式，完善項目安全管理體系，創(chuàng)新110千伏工程監(jiān)理模式，健全工程質(zhì)量控制制度；推行標(biāo)準(zhǔn)化施工工藝，積極采用技術(shù)先進、成熟可靠的設(shè)備，按照《國家電網(wǎng)公司輸變電工程創(chuàng)優(yōu)工作指導(dǎo)意見》要求，爭創(chuàng)“安全管理好、建設(shè)成本低、科技含量高、工程質(zhì)量優(yōu)、管理水平高”的優(yōu)質(zhì)工程；做好各專業(yè)的協(xié)調(diào)和銜接，集中力量加強新投運的天馬、平方、王校莊變電站，徐莊主變工程等竣工決算和工程資料管理，實現(xiàn)年內(nèi)110千伏及以上竣工項目工程達標(biāo)投產(chǎn)率100%，確保完成年度工程竣工決算率考核指標(biāo)；秦?zé)崛�期送出、五周二回線、上廟線改造、周莊擴建#1變、馬莊配套工程、山海關(guān)110千伏工程等要力爭年底投產(chǎn)，確保“3143”工程圓滿完成。公司新辦公樓在8月底前要實現(xiàn)竣工。

（三）深入做好科學(xué)管理與科技創(chuàng)新，不斷推進電網(wǎng)升級

加大科技化、規(guī)范化建設(shè)力度。落實新修訂的《變電站標(biāo)準(zhǔn)化管理條例》、《輸電線路專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理條例》，積極推行生產(chǎn)管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，大力完善和推廣包括主、配網(wǎng)系統(tǒng)在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手段應(yīng)用，確保作業(yè)有序，控制有力；大力推廣輸變電設(shè)備智能管理、變電站綜合自動化系統(tǒng)等先進適用技術(shù)，完善科技項目后評估制度，促進科技成果轉(zhuǎn)化和新技術(shù)推廣應(yīng)用；加快設(shè)備大修、技改項目工程實施進度和技術(shù)裝備改造步伐，加強220千伏無人值班站建設(shè)，進一步提高電網(wǎng)技術(shù)裝備水平，確保年內(nèi)完成5個自動化站的改造和公司新集控站建設(shè)，完成徐莊、戴河、李莊、五里臺四個220千伏紅旗變電站創(chuàng)建工作。

完善電網(wǎng)安全保障機制。以強化制度建設(shè)為重點，完善公司生產(chǎn)管理體系，提高各項管理措施的針對性和有效性；扎實開展“三項基本分析”，完善設(shè)備管理和評估機制，有針對性地解決老舊薄弱設(shè)備問題，提高檢修工作效率和設(shè)備可用率；認真做好主網(wǎng)架結(jié)構(gòu)變化條件下的電網(wǎng)系統(tǒng)改造和運行管理；完善調(diào)度指揮中心管理職能，進一步強化并網(wǎng)電廠安全管理，落實機網(wǎng)協(xié)調(diào)各項技術(shù)和管理措施；確立生產(chǎn)統(tǒng)籌意識，借助生產(chǎn)指標(biāo)的對比分析，加強電網(wǎng)的無功電壓管理和計劃停電管理，提高電網(wǎng)供電可靠性；進一步建立安全預(yù)警和事故應(yīng)急機制，健全自上而下、分級負責(zé)的事故處理體系，超前謀劃迎峰度夏和度冬工作，增強運行分析和應(yīng)對突發(fā)事故能力。切實提高企業(yè)信息化水平。做好以公司新辦公樓為中心的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和硬件建設(shè)，遵循集約統(tǒng)一、嚴(yán)格管控的要求，適應(yīng)數(shù)字化電網(wǎng)建設(shè)要求，加快建設(shè)企業(yè)級信息平臺和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，解決資源分散、信息不暢等問題；加強應(yīng)用軟件建設(shè)，堅持合理引進和自主開發(fā)，完善營業(yè)電費財務(wù)管理系統(tǒng)、辦公管理信息系統(tǒng)等現(xiàn)代化管理手段在工作中的應(yīng)用，切實提高工作效率和管理水平。

（四）適應(yīng)新的經(jīng)營形勢要求，提高企業(yè)運營效率與效益

創(chuàng)新管理機制。以“規(guī)范化、精細化、科學(xué)化”管理要求作為深化發(fā)展內(nèi)涵、提高經(jīng)營效率和效益的著力點。通過加強資金上繳、資金存量考核、推行資金集中支付、銀行帳戶監(jiān)控等辦法，強化資金歸集力度；建立固定資產(chǎn)全壽命管理體系，加大無效資產(chǎn)、不良資產(chǎn)和銀行賬戶清理，重點解決決策不規(guī)范導(dǎo)致的歷史遺留問題；全面加強大修、技改資金和計劃管理，試行檢修定額標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制不合理支出；在機關(guān)本部和營銷組織機構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，做好崗位歸級工作，通過完善績效管理和薪酬體系，實現(xiàn)用指標(biāo)評價企業(yè)，以業(yè)績考核員工，憑績效確定薪酬。

嚴(yán)格經(jīng)營管控。繼續(xù)完善經(jīng)營體制和機制建設(shè)，加強集約化管理水平，實行綜合預(yù)算、會計核算、經(jīng)濟責(zé)任制考核合一的全面計劃管理；完善綜合計劃月度分析跟蹤體系，對主要指標(biāo)進行實時分析，及時加強工作溝通，確保指標(biāo)進度；提高財務(wù)稽查工作水平，嚴(yán)格執(zhí)行資金撥付審批程序和資金集中支付辦法，嚴(yán)格控制預(yù)算外項目安排和非生產(chǎn)性開支，不突破年度成本三費指標(biāo)計劃；強化工程造價控制，規(guī)范招投標(biāo)管理和物資采購，確保資金進度與時間進度相符；建立完善法律事務(wù)工作機制、法律糾紛預(yù)防機制與法律服務(wù)保障機制，繼續(xù)做好201*年度財務(wù)收支審計、農(nóng)網(wǎng)三期審計等外部審計協(xié)調(diào)、配合工作，拓寬審計覆蓋面，加強審計成果應(yīng)用，構(gòu)筑堅強的風(fēng)險防范屏障。

深化同業(yè)對標(biāo)。繼續(xù)保持現(xiàn)有的工作氛圍和有效的工作形式，進一步強化工作推行模式，合理延伸對標(biāo)工作范圍；加強對標(biāo)成果的應(yīng)用與轉(zhuǎn)化，將工作重心側(cè)重于管理，側(cè)重于基層，實現(xiàn)由形式、過程向內(nèi)容、效果的轉(zhuǎn)變；突出指標(biāo)管理，深入推行《國家電網(wǎng)公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系（第三版）》，著重做好對標(biāo)項目整改、管理流程梳理、典型經(jīng)驗建立、工作考核評價四個方面的重點工作；借鑒兄弟單位的先進經(jīng)驗，實現(xiàn)智力成果共享，達到管理提升目標(biāo)。同時，年底要做好各單位對標(biāo)考核評價和管理創(chuàng)新獎與最佳管理單位評比。

規(guī)范多經(jīng)管理。加大多經(jīng)企業(yè)民營資本介入和股份制改造力度，促進多經(jīng)企業(yè)規(guī)范發(fā)展，確保良好的經(jīng)濟效益；加強預(yù)算管理和資金統(tǒng)籌調(diào)度，控制成本費用支出；利用現(xiàn)有的品牌效益和技術(shù)優(yōu)勢，做好市場預(yù)測分析，鞏固和擴大市場份額；貫徹“觀念市場化、產(chǎn)品系列化、企業(yè)品牌化”的理念，把服務(wù)電網(wǎng)建設(shè)、服務(wù)電力客戶的思想貫穿于各項工作，深化服務(wù)內(nèi)涵，完善服務(wù)手段，拓展優(yōu)勢項目，發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)品，實現(xiàn)多經(jīng)企業(yè)核心競爭力的不斷提升。

（五）立足市場化經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展，強化營銷管理工作

加強基礎(chǔ)管理。完善電費管理中心職能和營銷支持系統(tǒng)功能，普及載波抄表、遙控抄表和集中抄表等先進手段，盡早實現(xiàn)將營業(yè)電費財務(wù)賬簿與用電MIS接口，達到財務(wù)、營業(yè)信息共享，不斷提高營銷管理的現(xiàn)代化水平；推行預(yù)購電制度，開展電費風(fēng)險控制與研究工作，抓住營銷體制改革契機，確保應(yīng)收電費全面結(jié)零；積極研究電價政策和爭取政府支持，及時跟蹤躉售電價的執(zhí)行情況，做好冀北地區(qū)居民電價調(diào)整工作，確保各類電價政策執(zhí)行準(zhǔn)確到位，為公司拓展利潤空間；健全計量管理體系，完善計量檢定授權(quán)，加大關(guān)口電能計量裝置改造力度和防竊電能力，年底前要完成一定數(shù)量的工商戶表外移工作；努力增供擴銷，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，強化報裝時限考核，加快新增負荷入網(wǎng)；強化用電市場管理，建立營業(yè)普查常態(tài)機制，加強電量的異常分析和報告；做好客戶資產(chǎn)管理和用電安全檢查，實施業(yè)擴工程設(shè)備準(zhǔn)入制；加大分臺區(qū)管理工作，落實責(zé)任制，確保年度臺區(qū)合格率達到90%的目標(biāo)；加強線損管理，做好線損分析，健全節(jié)能降損管理常態(tài)機制，提高電網(wǎng)經(jīng)濟運行水平，確保完成全年線損計劃。

強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)文化理念，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制建設(shè)；建立健全科學(xué)的供電服務(wù)質(zhì)量測評體系和監(jiān)督評價機制，加快CS評價體系建設(shè)，推行差別化、多樣化服務(wù)，拓展服務(wù)范圍；以窗口標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)，強化“首問負責(zé)制”落實，為客戶提供一站式服務(wù)、親情服務(wù)、綠色服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)的規(guī)范化、精細化、常態(tài)化和人性化；完善客戶聯(lián)系反饋常態(tài)機制，及時解決客戶反映的熱點、難點問題，提升客戶滿意度；繼續(xù)開展明查暗訪活動，加大監(jiān)督考核力度，對違反“三個十條”、損害企業(yè)形象和利益的行為，予以堅決查處；主動向地方政府匯報電力供應(yīng)情況，加強與社會各界的聯(lián)系和溝通，利用宣傳媒體搭建與社會溝通平臺，主動接受社會監(jiān)督，展示公司良好形象，實現(xiàn)民主評議保先爭優(yōu)目標(biāo)。

加快農(nóng)電發(fā)展。深化縣級供電公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作，對26個基層供電所全部實行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理；完善農(nóng)村和城近郊供電所服務(wù)保障體系，全面實施“國家電網(wǎng)”品牌建設(shè)；推進供電所人員輪訓(xùn)、技能鑒定和農(nóng)電工持證上崗工作，加強農(nóng)電技術(shù)人才培養(yǎng)，提高職業(yè)化和專業(yè)化水平；規(guī)范農(nóng)電工管理，按照國網(wǎng)公司《關(guān)于加強農(nóng)電工用工管理指導(dǎo)意見》要求，逐步規(guī)范用工和薪酬、保險各項制度，切實維護農(nóng)電工的合法權(quán)益；進一步健全縣級供電企業(yè)績效考核制度，完善激勵約束機制和監(jiān)督機制；深入研究農(nóng)電體制改革和發(fā)展機制問題，積極配合上級做好工作。

（六）加強領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊伍建設(shè)，全面提升員工整體素質(zhì)與工作水平

加強各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。深入開展創(chuàng)建“四好”班子活動,堅持正確的用人導(dǎo)向，加大干部交流力度，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，全面提高領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力；建立領(lǐng)導(dǎo)干部績效指標(biāo)量化考核評價體系，以業(yè)績考核和動態(tài)管理為手段，準(zhǔn)確評價班子功能和干部能力，督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部把主要精力放在完成指標(biāo)任務(wù)上，用實實在在的業(yè)績贏得上級和員工的信任；要按照“四好班子”建設(shè)要求，建設(shè)堅強有力的縣級供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型員工隊伍。抓好培訓(xùn)效果，突出培訓(xùn)質(zhì)量，充分發(fā)揮培訓(xùn)中心作用，整合培訓(xùn)資源，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容；繼續(xù)抓好“三支隊伍”建設(shè)，培養(yǎng)一批適應(yīng)工作需要的專業(yè)技術(shù)專家和高水平的復(fù)合管理人才；開展技能培訓(xùn)、技術(shù)比武及崗位練兵活動，提高一線員工的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)全員培訓(xùn)率超過95％，高技能人才比例達到60%、生產(chǎn)崗位在崗人員持證上崗率實現(xiàn)100%的年度目標(biāo)。

發(fā)揮機關(guān)管理核心作用。結(jié)合機構(gòu)體制改革工作，把加強機關(guān)建設(shè)作為提升公司管理水平的重點，突出強化各部門的大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，全面加強思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和執(zhí)行力建設(shè)，重點培養(yǎng)管理人員的學(xué)習(xí)能力、履職能力和組織協(xié)調(diào)能力，切實提高工作質(zhì)量、工作效率和工作水平，打造組織堅強、作風(fēng)優(yōu)良、能力突出的管理團隊。

（七）深化黨建、精神文明建設(shè)，努力構(gòu)建和諧供電企業(yè)

加強黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)。鞏固擴大先進性教育成果，以建黨85周年為契機，開展“全面落實科學(xué)發(fā)展觀，指導(dǎo)實踐創(chuàng)新發(fā)展”主題系列活動，激勵全體黨員爭先創(chuàng)優(yōu)、建功立業(yè)；嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，大力加強廉潔文化建設(shè)，按照廉潔文化進領(lǐng)導(dǎo)班子、進重點崗位、進基層班組、進職工家庭的“四進”要求，強化警示教育，預(yù)防職務(wù)犯罪；落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，積極開展領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟責(zé)任審計，提高廉潔自律意識；圍繞中心工作，開展效能監(jiān)察，把解決損害企業(yè)利益和群眾利益的突出問題作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作重點，嚴(yán)厲查處涉及人、財、物等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私、失職瀆職行為，堅持糾建并舉，著力健全治理商業(yè)賄賂的長效機制。

深入開展“愛心活動”、實施“平安工程”。精心組織，統(tǒng)籌安排，貫徹落實“愛心活動”、“平安工程”實施方案，落實黨政負責(zé)制，廣泛開展教育活動，增強員工安全意識，把“愛心”理念和“平安”理念融入每位員工的思想和行動；緊緊圍繞“以人為本、珍惜生命、保障員工平安、建設(shè)和諧環(huán)境”這條主線，充分發(fā)揮全體員工的主動性和創(chuàng)造性，形成安全、文明、和諧的良好局面。

扎實推進企業(yè)精神文明建設(shè)。貫徹落實網(wǎng)公司精神文明建設(shè)三年規(guī)劃，積極宣傳和踐行社會主義榮辱觀，推進文明單位建設(shè)，加強員工職業(yè)道德建設(shè)；發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，認真解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題；充分發(fā)揮新聞宣傳的輿論導(dǎo)向和激勵作用，搭建宣傳平臺，引導(dǎo)員工主動投身于企業(yè)改革發(fā)展，展示企業(yè)形象，最大限度爭取社會廣泛的理解支持；加強工、青、婦工作，開展青工綜合素質(zhì)大賽和“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動，積極開展各種形式的送溫暖活動，做好離退休人員管理與服務(wù)；深化民主管理，細化廠務(wù)公開內(nèi)容程序，建立工作定期報告制度，依法維護員工合法權(quán)益；抓好社會治安綜合治理，高度重視信訪接訪處理，落實維護穩(wěn)定工作責(zé)任制，確保員工隊伍穩(wěn)定，共建和諧供電企業(yè)。

營造先進企業(yè)文化。大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神和“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的企業(yè)文化，提升執(zhí)行力，激發(fā)創(chuàng)新力，增強凝聚力，共同打造企業(yè)核心競爭力；全面推廣應(yīng)用國家電網(wǎng)公司視覺識別系統(tǒng)，提煉具有公司特色的安全、廉潔、服務(wù)文化，加大品牌宣傳力度；抓好宣傳陣地和文化走廊建設(shè)，將特色文化融合滲透到生產(chǎn)、營銷、管理的各個環(huán)節(jié)；舉辦優(yōu)秀文化藝術(shù)精品展播，組織形式多樣的文化體育活動，營造濃厚的人文氛圍，增強職工藝術(shù)修養(yǎng)，陶冶道德情操。

同志們，公司下半年的工作要求和部署已經(jīng)明確，加快實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”，提升管理與績效水平，確保全年暨定工作目標(biāo)的圓滿完成，是我們當(dāng)前面臨的主要任務(wù)。公司廣大干部職工務(wù)必要繼續(xù)深化大局意識和進取意識，堅定信心，真抓實干，不斷提升企業(yè)的發(fā)展能力和發(fā)展水平，推動公司各項工作邁上新的臺階。

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