北郊社區(qū)走千戶訪千人工作總結(jié)

北郊社區(qū)“走千戶、訪千人”工作總結(jié)

為進一步推進社區(qū)管理和服務(wù)，強化社區(qū)自治服務(wù)功能，深化和諧社區(qū)建設(shè)，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，深入學習開展《關(guān)于在全鎮(zhèn)社區(qū)工作

者中開展“走千戶、訪千人”活動的通知》文件，加強社區(qū)干部隊伍建設(shè)，整合自身管理和服務(wù)資源，強化了社區(qū)自治和服務(wù)功能，結(jié)合社區(qū)實際情況，切實在社區(qū)開展深入群眾，服務(wù)全民�，F(xiàn)將開展“走千戶、訪千人”活動有關(guān)事

項總結(jié)如下:

一、總體情況

在開展“網(wǎng)格化管理組團式服務(wù)”的基礎(chǔ)上，以社區(qū)班子人員責任片區(qū)分工劃分，深入群眾，掌握第一手情況，最大程度地了解群眾現(xiàn)實需要，知民需、解民憂、辦實事，不斷深化社區(qū)建設(shè)。此次活動共有8人參加，走訪820戶居民家庭，社區(qū)社會組織1個，駐區(qū)單位3個，窗口接訪286次，入戶走訪218次，工作隨訪264次，定期巡訪162次，填寫活動征詢意見表68張，征得意見建議28條，收集居民訴求268條，成功化解矛盾糾紛8起，召開座談會1次。

二、主要內(nèi)容

（一）主要形式：主要是窗口接訪、入戶走訪、工作隨訪、定期巡訪、QQ群訪。在開展“網(wǎng)格化管理組團式服務(wù)”的基礎(chǔ)上，以社區(qū)班子人員責任片區(qū)劃分及工作人員各中心工作分工劃分。

（二）加大宣傳。通過走家入戶，與居民群眾耐心細致的交談，真誠溝通，解疑釋惑，重點是對老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、社區(qū)矯正對象、刑釋解教人員和困難家庭的走訪。

（三）深入走訪。為使走訪活動中的群眾熱點,難點問題全面,量化和細化,社區(qū)主要片區(qū)及中心工作負責人深入群眾，與居民面對面的交流,傾聽群眾意見和建議,由于時間緊，任務(wù)重，社區(qū)工作人員不得不利用休息時間上門，通過走訪，掌握走訪對象基本情況，包括家庭成員結(jié)構(gòu)、特長愛好、困難訴求等，同時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題，并認真做好走訪紀錄，從而促進活動的順利開展。走訪過程中，還認真填寫了“走千戶、訪千人”活動征詢意見表，共收集表格68張，為社區(qū)以后為民辦實事工作開展情況提供了很好的參考作用。

三、走訪活動中發(fā)現(xiàn)的問題

走訪過程中，廣大群眾向我們走訪人員反映了大量的意見和建議。經(jīng)梳理歸納，主要突出、需要解決的問題主要有：

1、垃圾清潔不及時，影響居民生活。2、十八步路的路況太差，影響居民的出行。3、水泥廠的粉塵很大，影響附近紡織廠宿舍的居民生活。4、東門城橋建橋進程緩慢，影響居民生活。5、加大對下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)支持力度。6、加大對社區(qū)經(jīng)濟困難人員的補助。7、增加就業(yè)困難對象的扶持力度。8、加大對無退休養(yǎng)老人員養(yǎng)老補助和對退伍人員的照顧.9希望社區(qū)能經(jīng)常組織有利于居民身心健康的活動。

對于群眾提出的意見和問題，我們社區(qū)能解決的馬上給予解決，不能解決的也給予群眾耐心的解釋和安撫工作。四、下一步工作打算

下一步我社區(qū)將建立健全走訪活動臺賬，詳細記錄走訪對象的情況、需要解決的實際問題等，完善檔案資料，強化規(guī)范管理。同時扎扎實實開展工作，把各項要求和具體措施落到實處，特別是對于某些矛盾突出方面，關(guān)注訴求強烈的群眾，關(guān)愛困難群體和弱勢群體，真心實意、盡心盡責地幫助群眾解決問題，真正為群眾辦實事、辦好

事，確�！白咔�戶、訪千人”活動取得實實在在的效果。

北郊社區(qū)

201*年11月4日

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直街社區(qū)“走千戶訪千人”

活動總結(jié)

近年來，直街社區(qū)居民委員會遵循“自我管理，自我教

育、自我服務(wù)”的原則，在各級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和傾情關(guān)懷，在轄區(qū)單位的鼎立支持配合，在社區(qū)全體居民和社區(qū)工作者的共同努力下，社區(qū)黨建、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)服務(wù)及社區(qū)綜治等方面都有了長足的發(fā)展。先后獲得了榮譽

今年9月以來社區(qū)認真貫徹落實科學發(fā)展觀，深入學習

省委《關(guān)于加強和創(chuàng)新社會管理的決定》和《關(guān)于在城市社區(qū)工作者中開展“走千戶、訪千人”活動的通知》文件，加強社區(qū)干部隊伍建設(shè)，整合自身管理和服務(wù)資源，強化社區(qū)自治和服務(wù)功能，切實在社區(qū)開展深入群眾，服務(wù)全民。創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)形式與內(nèi)容，完善社區(qū)服務(wù)與管理，推進社區(qū)服務(wù)向社會化、產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)格化方向發(fā)展，努力開創(chuàng)社區(qū)各項工作新局面。現(xiàn)將直街社區(qū)“走千戶訪千人”活動開展情況匯報如下：

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，責任落實。

根據(jù)縣“走訪活動”安排部署，社區(qū)及時召開了全體工作人員、居民代表、社區(qū)小組長會議，貫徹落實相關(guān)精神，學習

第1頁共9頁走訪文件。認真學習貫徹省、市、縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員部署會精神，深刻領(lǐng)會這次全國上下統(tǒng)一開展“走千戶，訪千人”活動的重大意義，明確活動主要任務(wù)和目標要求，使社區(qū)“走千戶，訪千人”活動有的放矢。同時，成立了以書記為組長的大走訪活動領(lǐng)導(dǎo)小組和相應(yīng)的宣傳、督查小組，并要求領(lǐng)導(dǎo)小組及時匯總走訪工作中發(fā)現(xiàn)的群眾熱點、難點問題，針對問題，找出原因，安排專人負責或向相關(guān)部門反映，督促在最短的時間內(nèi)給予解決或合理解釋答復(fù)。確保工作科學化，矛盾最小化，問題簡單化，解決及時化，完成合理化的“五化”要求。

1、“走訪活動”的組織保障

按照“走訪活動”要求，成立了社區(qū)“走訪活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作職責。

組長：胡曉梅（負責全面及考核）

副組長：王武林（負責治安維穩(wěn)、環(huán)境衛(wèi)生、宣傳教育）成員：陳琳徐卓爾沈紅英

麻永歡許佳平

2、“走訪活動”的對象、區(qū)域劃分

直街社區(qū)位于乾元鎮(zhèn)的城區(qū)中心，社區(qū)東起孩兒橋，西至南郊里10號，南起長橋河，北至縣橋河；轄區(qū)面積41.12

第2頁共9頁萬；是乾元鎮(zhèn)的中心地帶，也是發(fā)展重點區(qū)域，地理位十分優(yōu)越。本次走訪對象包括全部轄區(qū)居民、社區(qū)社會組織和駐區(qū)單位，重點是老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、社區(qū)矯正對象、刑釋解教人員和困難家庭�！白咴L活動”一般應(yīng)采取包片走訪的方式，根據(jù)社區(qū)地域范圍、人口規(guī)模、工作力量、重點對象分布、居民生活習慣等因素制定走訪方案，科學確定走訪任務(wù)、合理安排走訪進度，精心設(shè)計走訪方式，努力消除走訪盲區(qū)，把“走訪活動”落實到包片區(qū)、落實到責任人、落實到工作日，確保走訪工作取得扎扎實實的成效。下面就直街社區(qū)走訪對象以及走訪區(qū)域的劃分列表說明：

走訪人職務(wù)主任胡曉梅（黨總支書記）副主任王武林（綜治工作）委員陳琳（計生工作）委員徐卓爾（民政工作）難家庭等第3頁共9頁

走訪對象直街社區(qū)黨員走訪區(qū)域重點困難黨員等社區(qū)矯正對象、刑釋解教人員等育齡婦女、計生優(yōu)撫對象等老年人、殘疾人、困委員沈紅英（勞動保障）社工麻永歡（文體專員）社區(qū)許佳平（勞保協(xié)理）就業(yè)困難人員、創(chuàng)業(yè)先鋒等社區(qū)文藝隊伍、文體優(yōu)異人員等就業(yè)困難人員、創(chuàng)業(yè)先鋒等

二是宣傳到位，氛圍濃厚。

在社區(qū)工作人員及廣大居民中廣泛宣傳“走訪活動”的重要意義，充分調(diào)動社區(qū)班子領(lǐng)導(dǎo)及工作人員工作積極性和主動性，精心籌劃、周密安排，采取橫幅、標語、宣傳欄、小喇叭等廣大社區(qū)居民喜聞樂見的多種形式進行宣傳，使該項活動家喻戶曉、深入民心，并得到廣大居民的充分認可和支持。利用遠程教育平臺組織廣大黨員干部學習“走訪活動”的指導(dǎo)思想和主要任務(wù)。

1、“走訪活動”的指導(dǎo)思想

“走訪活動”要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞加強和創(chuàng)新社會管理，認真踐行做好新形勢下群眾工作的要求，堅持問政于民、問

第4頁共9頁計于民、問需于民，堅持掌握民情、了解民需、解決民憂，不斷提升社區(qū)工作者的群眾觀和服務(wù)觀，不斷提升廣大社區(qū)群眾的歸屬感和認同感，將城市和諧社區(qū)建設(shè)引向深入。

2、“走訪活動”的主要任務(wù)

“走訪活動”的主要任務(wù)是：在開展“網(wǎng)絡(luò)化管理組團式服務(wù)”的基礎(chǔ)上，圍繞和諧社區(qū)建設(shè)任務(wù)和當前社區(qū)中心工作，突出民生為重、服務(wù)為先的主題，組織廣大社區(qū)工作者深入實際、深入基層、深入群眾，掌握第一手情況，了解群眾現(xiàn)實需求，知民需、解民憂、辦實事，不斷深化社區(qū)建設(shè)，健全完善以社區(qū)為重點的基層社會管理服務(wù)體系。

推動解決民生。著重梳理多數(shù)群眾反映強烈的合法訴求和合理需求，積極回應(yīng)治安保衛(wèi)、環(huán)境保潔、衛(wèi)生保健、餐飲購物等社區(qū)居民最直接最關(guān)心最現(xiàn)實的利益問題，優(yōu)先安排對轄區(qū)困難群體和特殊人群的走訪活動，努力解決困難群眾和特殊人群在吃穿住醫(yī)教和勞動就業(yè)、社會保障等方面的實際困難。

促進完善管理。充分尊重社區(qū)居民在基層社會管理中的主體地位，就涉及居民切身利益的重大問題廣泛聽取意見建議，開辟社區(qū)居民參與社區(qū)管理服務(wù)的新渠道，開辟社區(qū)居民參與對基層政府及其職能部門和街道辦事處各項工作情況進行監(jiān)督的渠道，為各級黨委、政府完善社會管理提供民

第5頁共9頁情依據(jù)。

切實鍛煉隊伍。引導(dǎo)社區(qū)工作者在走訪工作中最大限度掌握社區(qū)居民個性需求及普遍性需求，最大限度增進對居民群眾深厚感情，最大限度提高做群眾工作本領(lǐng)，做到知民情、解民憂、暖民心，努力建設(shè)一支政治強、業(yè)務(wù)精、情況熟、服務(wù)優(yōu)、威望高的社區(qū)工作者隊伍。

本次活動總共印發(fā)入戶座談登記表120份，便民聯(lián)系卡120張，日常防范小常識120張，有工作組入戶時填寫發(fā)放到位；在社區(qū)懸掛宣傳橫幅2條，書寫固定性標語10條，在沿路街道路口等醒目部位又張貼紅色宣傳單50份，調(diào)動群眾廣泛參與的積極性。

三是貼近群眾，走訪到位。

嚴明工作紀律，要求做到“三不許”，既不許瞞事不報，不許事不落實，不許態(tài)度生硬，切實樹立親民為民，務(wù)實清廉的良好形象。第一時間安排工作組對社區(qū)固定電話戶進行摸排，采取了窗口接訪、入戶走訪、工作隨訪、定期巡訪等靈活多樣的走訪方式，同時充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)干部示范作用，采取帶頭走訪、帶頭接訪、帶頭協(xié)調(diào)、帶頭聯(lián)系、帶頭深入基層、深入群眾，不折不扣地完成了走訪任務(wù)。深入群眾當中，面對面溝通交流，掌握到了最基層、最全面的一手真實情況。

第6頁共9頁通過各組認真細致地排查走訪活動，各責任區(qū)共走訪群眾427戶，計825人，其中常住人口680人，外來買房人口96人，暫住人口49人；居民反饋的信息合計36件，其中需要立即處的15件，已由處小組處理完畢，其他民情民意信息領(lǐng)導(dǎo)小組已安排相關(guān)人員分擔到各崗位在日常服務(wù)工作中負責整改落實，并把整改結(jié)果和居民意見書一并上報領(lǐng)導(dǎo)小組。

四是走訪順利，成果顯著。

通過充分的發(fā)動和廣大干部職工的努力，大走訪活動取得了良好效果。至目前，排查矛盾糾紛3起，已調(diào)處解決2起，走訪六類家庭120戶，其中不滿意家庭用戶20戶。經(jīng)過局大走訪領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織，對20戶不滿意戶反映的問題進行認真研究，安排專門回訪，妥善調(diào)處解決矛盾。

此次活動努力做到了進居入戶訪民情，宣講政策解民惑，落實政策兌民諾，排憂解難暖民心，創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展的良好局面。

1、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生大改觀。社區(qū)工作者特別是共建單位環(huán)衛(wèi)所工作人員配合每天到所包片區(qū)檢查衛(wèi)生情況，及時將清理不及時的垃圾通知衛(wèi)生清潔員進行清理，打掃不徹底的衛(wèi)生區(qū)域及時打掃，垃圾達到日產(chǎn)日清，綠化帶、各樓道內(nèi)的堆棄物、雜物及時進行了處理，并由文明督察員負責跟蹤

第7頁共9頁督促，確保隨時清潔衛(wèi)生，并積極動員群眾人人參與，定期組織志愿者清理轄區(qū)衛(wèi)生，目前社區(qū)衛(wèi)生狀況已大有改善�！扒謇砼Ｆぬ\”、“打掃衛(wèi)生死角”、“上門回收廢舊電池”等活動，由社區(qū)組織定期開展。

2、志愿服務(wù)活動開展如火如荼。直街社區(qū)組建的16支志愿者隊伍，定期開展對困難家庭、孤寡老人、長期臥病在床的老人的生活救助活動，實行“一助一”幫扶，努力解決群眾生產(chǎn)生活中的實際困難，得到了廣大居民的充分認可和支持。

3、矛盾糾紛調(diào)處在萌芽狀態(tài)。直街社區(qū)將入戶宣傳和矛盾糾紛排查共同開展，力爭將居民矛盾糾紛調(diào)處在萌芽狀態(tài)，近日，社區(qū)結(jié)合“走千戶、訪千人”工作排查矛盾4起，使社區(qū)矛盾糾紛和熱點問題真正做到了早發(fā)現(xiàn)、早化解，促進了社會的和諧。

4、使出租房屋、流動人口信息及時變更。直街社區(qū)地處乾元鎮(zhèn)中心地帶，出租房屋和流動人口相對較多，只有經(jīng)常入戶，才能做到信息及時變更、及時掌握，近日社區(qū)通過入戶和居民提供情報信息，有效變更出租房屋信息4戶7人，使流動人口的服務(wù)和管理工作扎實推進。

5、宣傳動員居民齊參與鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌整治工作。為了讓更多的居民參與到鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌整治中來，社區(qū)工作人員在入戶時

第8頁共9頁發(fā)動居民，使整治工作家喻戶曉，全民動員，積極為整治工作建言獻策，主動參與到整治工作中去，不拖后腿。

6、提高了社區(qū)服務(wù)水平。直街社區(qū)積極利用此次走訪活動，開展黨員干部和工作人員的素質(zhì)提升工程，著重社區(qū)黨員干部、工作者的素質(zhì)教育，提升了干部服務(wù)居民的能力，利用社區(qū)便民服務(wù)平臺，給社區(qū)居民提供了方便快捷的服務(wù)，滿足了群眾的需求，得到了群眾的好評。

7、拉近了干群關(guān)系。通過“走千戶、訪千人”活動，既拉近了與群眾間的關(guān)系，又在群眾中樹立了威信，并且為廣大居民辦實事、辦好事，充分得到了居民的認可，更加堅定了廣大居民對社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子的擁護和支持，同時也為社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子進一步的工作打下了堅實的基礎(chǔ)；為不斷提升社區(qū)黨組織的凝聚力和向心力，不斷提升社區(qū)工作者的群眾觀和服務(wù)觀，不斷提升廣大社區(qū)群眾的歸屬感和認同感，將直街社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動與和諧社區(qū)建設(shè)引向深入。

直街社區(qū)居委會201*年11月7日

第9頁共9頁

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