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郵政局支局年度工作總結(jié)

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郵政局支局年度工作總結(jié)

郵政局支局年度工作總結(jié)

201*年郵政支局在市郵政局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,支局全體員工緊緊圍繞市郵政局年初工作會(huì)議所確定的各項(xiàng)工作目標(biāo),以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主線(xiàn),大力發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄、代理保險(xiǎn)、函件、電子商務(wù)、報(bào)刊發(fā)行和農(nóng)資分銷(xiāo)。規(guī)范管理,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),強(qiáng)化支撐,實(shí)現(xiàn)了小港支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一、201*年全年經(jīng)營(yíng)情況

(一)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

截止11月30日,郵政支局共完成業(yè)務(wù)收入187.46萬(wàn)元,占全年收入計(jì)劃的95.11%,同10年比增長(zhǎng)15.21%。其中:1、郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

郵政儲(chǔ)蓄余額為7993萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的92.6%,形成業(yè)務(wù)收入138.4萬(wàn)元,占年收入計(jì)劃的89.6%,同10年全年比負(fù)增長(zhǎng)15萬(wàn)元,負(fù)增幅為1.12%。

2、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

代理保險(xiǎn)保額為573萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的106.1%,形成業(yè)務(wù)收入24.74萬(wàn)元,占年收入計(jì)劃的152.73%,同比增長(zhǎng)488.24%。

3、農(nóng)資分銷(xiāo)業(yè)務(wù)

物流分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,銷(xiāo)售總金額32萬(wàn)元,形成業(yè)務(wù)收入6.2萬(wàn)元,占年收入計(jì)劃的103.3%,同比增長(zhǎng)140.9%。

4、郵政短信業(yè)務(wù)

郵政短信業(yè)務(wù)屬于投入小、成本低、收益高的業(yè)務(wù),支局非常重視并結(jié)合市局出臺(tái)的激勵(lì)機(jī)制,通過(guò)員工在窗口上的轉(zhuǎn)換,郵儲(chǔ)短信的加辦步入良性發(fā)展,

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XX支局201*上半年工作總結(jié)

201*年XX郵政支局在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下,我支局職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo),以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,較好的完成了上半年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。一、郵政業(yè)務(wù)收入及基本經(jīng)營(yíng)情況

(一)、各類(lèi)郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況

今年1-5月份我支局共完成函件13644元完成年計(jì)劃的78%、代理信息到五月底201*5元完成年計(jì)劃的57.9%。

(二)、郵政儲(chǔ)蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況至6月29日我局郵儲(chǔ)余額達(dá)到4698萬(wàn)元本年度累計(jì)凈增-287萬(wàn)元。截止到5月底累計(jì)完成異地手續(xù)費(fèi)17225元。1-6月我局累計(jì)銷(xiāo)售各類(lèi)代辦保險(xiǎn)247.6萬(wàn)元,完成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入116463元。

二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況

(一)、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。支局長(zhǎng)按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)’來(lái)嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫(xiě)各類(lèi)管理資料,制定合理實(shí)用的考核辦法,做到局務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí),定時(shí)召開(kāi)支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì),按時(shí)舉行民主生活會(huì)。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯(cuò),認(rèn)真填寫(xiě)各類(lèi)檢查記錄。

(二)、狠抓安全,夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題,更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置,加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作。每周開(kāi)展安全教育,每月開(kāi)展安全大檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)整改,因此,我支局全年未發(fā)生安全事故。

(三)、落實(shí)服務(wù)承諾,提高服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持"人民郵政為人民"的宗旨,本著"迅速,準(zhǔn)確,安全,方便"的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神,開(kāi)展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢(shì),鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級(jí)崗位技能考試。上半年工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力,雖然取得了一定的成績(jī),但離預(yù)期目標(biāo)尚存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠,有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)余額發(fā)展遇到一定的困難,給全年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善,經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在,應(yīng)該加強(qiáng)管理,改善服務(wù),特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這些問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響,在下半年,我們將認(rèn)真反思,從自身做起,克服不足,發(fā)揚(yáng)成績(jī),為企業(yè)發(fā)展大局著想,力爭(zhēng)在下半年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。三、下半年工作思路

(一)、切實(shí)加強(qiáng)支局的管理,提高管理水平。以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),緊緊圍繞市局下達(dá)的業(yè)務(wù)收入指標(biāo)及服務(wù)規(guī)范要求,以提升服務(wù)質(zhì)量管理年為契機(jī),以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政,滿(mǎn)足社會(huì)需要為宗旨,以提升支局管理為目標(biāo)。規(guī)范支局管理行為,完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度,建立充滿(mǎn)生機(jī)與活力的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、約束機(jī)制,全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì),提升管理水平,提高管理效益,把支局創(chuàng)建成管理規(guī)范、服務(wù)一流的星級(jí)服務(wù)窗口。

(二)、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念,準(zhǔn)確地定位和駕馭市場(chǎng)。

做好支局的經(jīng)營(yíng)分析,正確的分析當(dāng)?shù)氐娜丝、?jīng)濟(jì)狀況,以主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),多樣化的服務(wù),來(lái)拓展市場(chǎng)。做好對(duì)高端客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)工作,通過(guò)宣傳大力發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、郵政函件業(yè)務(wù)、郵政物流業(yè)務(wù)、EMS特快業(yè)務(wù)。在支局余額上漲的同時(shí)重點(diǎn)發(fā)展活期余額的比例,為金融轉(zhuǎn)型發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

(三)、在郵政金融轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展過(guò)程中加快保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,特別是中郵人壽業(yè)務(wù)的發(fā)展工作,以郵政自己的保險(xiǎn)為宣傳點(diǎn),切實(shí)有效的做好中郵人壽業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。

從而加快發(fā)卡的普及率特別是綠卡通業(yè)務(wù)的發(fā)展和商易通業(yè)務(wù)的發(fā)展、提高綠卡的市場(chǎng)占有率,帶動(dòng)郵儲(chǔ)的活期市場(chǎng)。同時(shí)積極推薦短信業(yè)務(wù),發(fā)展信息業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

(四)、圍繞發(fā)展目標(biāo),狠抓服務(wù)工作,提高郵政品牌組織職工學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能,不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新,讓職工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,牢固樹(shù)立發(fā)展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、大局意識(shí),充分調(diào)動(dòng)發(fā)展積極性,愛(ài)崗敬業(yè),以局為家,促進(jìn)支局各項(xiàng)工作全面的發(fā)展。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)中的各條文精神堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心,以強(qiáng)化管理為重點(diǎn),以改善服務(wù)為宗旨,全面提升郵政服務(wù)新形象,在業(yè)務(wù)發(fā)展中充分認(rèn)識(shí)郵政服務(wù)工作的重要性,把改善服務(wù)放在更加突出的位置,切實(shí)堅(jiān)持人民郵政為人民的服務(wù)宗旨和迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)方針。以用戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn),窗口服務(wù)為重點(diǎn),改善管理工作為根本。依解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為突破口,促進(jìn)服務(wù)工作的制度化?吭鰪(qiáng)服務(wù)功能,提高服務(wù)質(zhì)量,來(lái)誠(chéng)信人民的用郵需要。

以上是XX郵政支局201*年上半年的工作總結(jié)不到之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,XX支局將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們提出的問(wèn)題,不斷改進(jìn),努力開(kāi)拓來(lái)年的新局面,用我們的實(shí)際行動(dòng),來(lái)報(bào)答各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),為邳州郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻(xiàn)。

XX郵政支局

201*年6月29日

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