201*年度工作總結

201*年度經(jīng)營工作總結

201*年度經(jīng)營管理處全體員工在鑄鍛公司的領導下，嚴格執(zhí)行上級部門的各項決議和通知，在行政、經(jīng)營工作方面并積極配合各職能部門，服務于各實體廠，較好地完成了本部門管理和服務職能，下面就201*年度所做主要工作、存在的問題及明年的措施及重點工作總結如下：

201*年鑄鍛公司外協(xié)經(jīng)營任務完成情況如下：截至201*年11月份鑄鍛公司外協(xié)銷售收入5001萬元（其中鑄件3863萬元，鍛件1138萬元）；新簽合同7603萬元（其中經(jīng)鑄件6242萬元，鍛件1361萬元），回收貨款5863萬（其中鑄件4382萬元，鍛件1481萬元），三項指標同比去年同期有一定的增長。

在目前的大市場環(huán)境下，經(jīng)營處總結201*年工作，主要做了一下幾個方面的工作并對其中存在的問題進行了深度發(fā)掘與整改：

一、規(guī)范內(nèi)部管理工作：

經(jīng)營形式時，也是處室內(nèi)部問題暴露最多的時候，要想在市場上取得成績首先要對自身存在的問題進行整改。借著船級社認證的機會，讓我處認識到在內(nèi)部管理方面與一流企業(yè)存在的差距，并相應草擬了經(jīng)營流程圖、經(jīng)營管理處區(qū)域管理圖、客戶信息管理檔案、業(yè)務員出差相關流程管理等一系列措施對經(jīng)營工作進行規(guī)范化管理。在經(jīng)營辦公室設立看板，隨時跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)進度。與此同時，制定了業(yè)務員分銷區(qū)域管理圖，設立東北、華北、兩廣、西北、西南、華中、華南、日本、韓國等多個片區(qū)，將業(yè)務員分配到各個分銷片區(qū)，以中層及高層領導參與到各個分銷區(qū)域，加強各片區(qū)的經(jīng)營管理工作。

積極配合集團erp系統(tǒng)的上線，在經(jīng)營工作方面設立erp專員，跟進sd模塊的上線進度，積極反饋上線過程中的種種問題，為erp系統(tǒng)的順利上線提供支持。二、對現(xiàn)有客戶的加強交流及深化合作。

今年4月由我處牽頭，公司楊總經(jīng)理至合作伙伴陜鼓動力進行拜訪，并爭取到一批訂單。6月邀請韓國斗重代理方杜智江來訪，就鑄件出口項目進行協(xié)商。10月公司與太原重工冶鑄分公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，就冶金輔具的事宜等領域開展長期合作。同時，對目前我公司現(xiàn)有合作客戶方如宏良機電、岳陽筑盛、上海三一精機等重點客戶保持每月1到2次的拜訪交流，已爭取到一部分訂單。三、鑄件參展工作：

201*年4月9日-11日，由經(jīng)營管理處牽頭參加了中國鑄造協(xié)會在蘇州組織的201*年國際鑄造博覽會。展會共評出56個優(yōu)質(zhì)鑄件金獎和1個優(yōu)質(zhì)藝術鑄件金獎。我公司以參展件活動缸套（材質(zhì)：QT500-7）榮獲優(yōu)質(zhì)鑄件金獎。年底，公司積極組織備戰(zhàn)201*年5月份中國鑄造協(xié)會在北京鑄造博覽會，爭取好的成績，打響公司品牌。四、新客戶的開發(fā)工作：

今年經(jīng)營管理處一方面加大與老客戶的合作力度，另一方面積極開發(fā)新的市場資源，并有一定的進展。與蕪湖日升、蘇州江源、上海帕馬、南昌礦機等用戶取得了聯(lián)系并達成了初步合作意向，其中已與蕪湖日升簽署了兩批滑枕合同并計劃在后前加大鑄件合作；與南昌礦機開展了緊密的合作，已簽訂兩批飛輪鑄件訂單；10月份公司與太原重工冶鑄分公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，就冶金輔具的事宜等領域開展長期合作，取得一批冶金輔具訂單，正在緊鑼密鼓的生產(chǎn)中。此外，我處也在積極開發(fā)海外市場，已與俄羅斯耶弗拉茲鋼鐵集團、巴基斯坦駐華物資采購處等取得了聯(lián)系。為了在明年的外協(xié)三項指標上取得突破，我們必須好好把握新開發(fā)客戶，利用與太原重工冶鑄分公司的戰(zhàn)略合作關系，開發(fā)周邊市場；同時保證南昌礦機產(chǎn)品質(zhì)量，穩(wěn)定合作關系，爭取更多的訂單。

根據(jù)今年市場情況，明年的外協(xié)經(jīng)營工作重點將放在以下幾個方面：

1、加強管理，規(guī)范經(jīng)營工作流程，轉(zhuǎn)變思想觀念，建立有效淘汰機制，增強業(yè)務的員危機感和責任感；2、及早布，將201*年外協(xié)經(jīng)營工作作為公司今年工作的重中之重，轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率；3、加大市場開發(fā)力度，增加信息收集量，并對重點目標客戶進行攻關；繼續(xù)加強現(xiàn)有客戶合作力度，穩(wěn)定與現(xiàn)有的核心客戶的合作關系，確保訂單不流失；4、積極組織進行外協(xié)回款，對部分清欠單位采取如“以物抵款”等多方面的回款措施。

5、堅定信心、理清思路、真抓實干，切實要抓市場，對現(xiàn)有營銷模式進行深入分析，查找不足；對市場情況進行客觀數(shù)據(jù)分析，通過抓市場實現(xiàn)突破。6、進一步加強外協(xié)經(jīng)營片區(qū)管理工作，進一步組織公司中層參與協(xié)助進行經(jīng)營工作。

7、利用已審批下發(fā)的船級社證，進軍船用鑄件市場，擴大鑄件銷售領域。

8、加強客戶跟蹤服務力度，提高客戶滿意度，反饋產(chǎn)品在市場上的信息，為鑄鍛公司鑄鍛件產(chǎn)品質(zhì)量的改進提升提供反饋意見作為依據(jù)。

我們相信在集團公司、鑄鍛公司領導的正確領導下，經(jīng)營管理處全體員工團結一致，克難奮進，力爭鑄鍛公司盡快扭虧成為集團公司新的經(jīng)濟增長點。

鑄鍛公司經(jīng)營管理處201*年12月4日

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201*年度公務員（事業(yè)單位）年度考核個人工作總結

201*年度，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評�，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結

1、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉。

一直以來，我注重堅持學習中國特色的社會主義理論，深入學習黨的十八大報告、認真領悟十八屆三中全會精神，時刻關心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關的政治經(jīng)濟政策，注重學習與工作有關的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向�！靶侣務{(diào)查”、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。

一年來，認真學習黨的十八大報告重要思想，深刻領會其科學內(nèi)涵。從學習實踐科學發(fā)展觀至踐行黨的群眾路線教育實踐活動，黨的建設布局從三位一體到五位一體，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統(tǒng)地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。

2、業(yè)務上，認真學習業(yè)務知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。

工作日變?nèi)招�，時時需要學習，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了業(yè)務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。一年來，在指導老師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。

辦公室工作是完全服務性質(zhì)的工作，既要對外服務，也對內(nèi)服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，來使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。

在今后的工作當中，一是要多看一些對工作有幫助的相關書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結，找出差距與不足，及時改進。

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