201*年年中工作總結(公司經(jīng)營部)

經(jīng)營管理部201*年年中工作總結

上半年，公司經(jīng)營狀況不容樂觀，資金周轉(zhuǎn)十分困難，面對困難，部門領導堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領工作全局，全力開拓市場，深化經(jīng)營核算，規(guī)范基礎管理，各項工作取得較好成績。部門全體工作人員對照公司年度目標，對工作進行全面的總結和梳理，分析問題，查找不足，完善措施，確保完成全年各項任務�，F(xiàn)將上半年部門工作總結如下：

一、201*年上半年工作總結(一)主要生產(chǎn)經(jīng)營指標完成情況

上半年公司累計完成建筑業(yè)總產(chǎn)值31240萬元（其中火電27685萬元，電網(wǎng)274萬元，新能源1934萬元，核電249萬元，房建1098萬元），占公司年度產(chǎn)值計劃指標15.361億元的20.34%；全員勞動生產(chǎn)率達11.36萬元／人，是年度計劃指標46萬元／人的24.70%；新中標合同額9.02億元，完成公司年度力爭目標20億元的45.10%，使公司后續(xù)任務達22.56億元，為實現(xiàn)公司201*年度經(jīng)營奮斗目標打下了堅實的基礎。

(五)加強合同管理，注重合同談判技巧

上半年，公司對外共簽訂施工承包合同16份，合同總金額9.02億元。其中：火電工程5份，電網(wǎng)及新能源工程5份，檢修工程6份。

(六)其他經(jīng)營工作有序推進

1、修訂公司經(jīng)營管理制度，適應公司發(fā)展的需要。

2、圓滿完成了201*年統(tǒng)計年報和201*年月度定期報表工作3、高度重視索賠工作，下發(fā)《山西省電力建設四公司201*年變更索賠工作計劃》，要求各單位貫徹落施,經(jīng)營部按月督促各項目部的索賠工作，及時上報索賠費用金額。

4、根據(jù)公司內(nèi)部控制體系建設實施方案的總體安排，梳理業(yè)務活動，搭建經(jīng)營業(yè)務流程體系框架。

二、201*年下半年工作思路及目標

（一）工作思路：認真貫徹落實公司201*年度工作會議精神，圍繞竣工結算、項目索賠、合同談判、投標報價等重點工作，強化基層單位經(jīng)營管理，強化經(jīng)營人員隊伍建設，努力降低經(jīng)營風險，減虧增盈、降本增效，為圓滿完成公司全年經(jīng)營指標不懈努力。

（二）經(jīng)營目標：下半年，公司建筑業(yè)總產(chǎn)值確保集團公司目標值10.91億元，力爭15億元；全員勞動生產(chǎn)率年累計確保達46萬元／人；合同簽約額力爭突破20億元。

三、圍繞以上工作思路和目標，要突出抓好以下方面的工作：1、精細索賠管理，搞好經(jīng)營策劃

強化工程索賠意識，圍繞價差、量差、簽證不及時等影響效益的關鍵環(huán)節(jié)，進一步加強經(jīng)營風險索賠管理，切實把風險索賠貫穿于前期策劃、中期執(zhí)行和后期結算全過程，把變更索賠調(diào)差當做一把手工程來抓，深入交流成功的索賠案例，出臺索賠調(diào)差專項獎勵政策，以索賠調(diào)差扭虧增盈。

2、極力配合市場開發(fā)，搞好投標報價。

為實現(xiàn)開發(fā)目標，我們要做好以下工作：一要嚴格執(zhí)行集團公司對市場開發(fā)的全面指導和統(tǒng)一協(xié)調(diào)，樹立全局一盤棋的思想，堅決服從項目協(xié)調(diào)和業(yè)務分配，提高中標項目的合同含金量，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍；二要加強單位工程造價資料的積累分析，加大標書編制的指導和把關力度，以措施方案取勝、以核心技術取勝、以合理報價取勝，持續(xù)提升標書編制和投標報價水平。

3、完善內(nèi)部定額，調(diào)整經(jīng)營政策。

深入基層，積極收集現(xiàn)場第一手資料，加強上下溝通，不斷補充修訂內(nèi)部定額調(diào)整辦法，尤其針對涉外工程，新能源工程，要深入研究，加強對各項投入情況的統(tǒng)計與收集工作，為公司海外工程、新能源工程投標積累資料。

四、問題及建議

1、創(chuàng)新經(jīng)營分析方式

目前經(jīng)營活動分析，項目部主要是針對實際費用與對外中標費用進行盈虧分析，內(nèi)部核算單位主要是針對實際費用與內(nèi)部指導價格進行盈虧分析。但圖紙預算費用與實際費用的贏虧分析缺失，在目前這種大環(huán)境下，有些費用是確定虧損的，有些費用是通過精細管理可以扭虧為盈的。對于確定虧損的費用來說減少虧損也是一種值得學習的經(jīng)驗，對于本該多盈利卻少盈利的也應引以為鑒。建議在以后的經(jīng)營活動分析中增加此方面的內(nèi)容。

2、改革現(xiàn)有的經(jīng)營核算模式

就目前內(nèi)部核算辦法來說，由于現(xiàn)時外部市場價格巨幅波動，公司對外投標中標價格與市場背道而馳。兩者差異的加大導致內(nèi)部各核算單位大部分處于虧損狀態(tài)。如果單獨地采取提高內(nèi)部指導價格來彌補內(nèi)部核算單位的虧損，不是解決問題的根本辦法。改革部分經(jīng)營制度，如長期虧損單位，是否不適于現(xiàn)有核算和承包方式？是否應改革，改變其現(xiàn)有管理模式?

3、與協(xié)作隊伍保持一種良好互信的合作關系

協(xié)作隊伍是我們干好工程的合作伙伴。對我公司的實力、聲譽影響不可小覷。內(nèi)部招標中對于信譽好、質(zhì)量高的協(xié)作隊伍應優(yōu)先考慮，即使在工程任務不飽滿的情況下，也應有相應的管理辦法，如按期給協(xié)作隊伍一定的費用，與之簽訂合同，當公司需要協(xié)作隊伍時，協(xié)作隊伍應優(yōu)先保證公司施工任務的完成。

4、加強索賠案例學習，制定索賠激勵機制

索賠是挽回工程成本損失的重要手段，這項工作質(zhì)量的高低直接決定工程的盈或虧，甚至關系到公司的生存和發(fā)展。所以我們所有人員從領導到每位職工都要高度認識到索賠工作的重要意義。

擴展閱讀：某公司銷售經(jīng)理201*年年終工作總結

某公司銷售經(jīng)理201*年工作總結

一、銷售業(yè)績回顧及分析：（一）業(yè)績回顧：

1、開拓了新合作客戶近三十個（具體數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計）。2、9~12月份銷售回款超過了之前2~8月的同期回款業(yè)績。（具體數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計）

3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎。（二）業(yè)績分析：

1、促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。

②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

2、存在的負面因素：

1.銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！2.銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。

3.客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

4.公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。

5.暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。

二、費用投入的回顧和分析：

（一）費用回顧：

1、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。（具體數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計）2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。（具體數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計）

（二）費用分析：1、正面因素：

①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。

②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。2、負面因素：

①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。

②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。

③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。

三、營銷團隊的建設回顧及分析：（一）團隊建設業(yè)績回顧：1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營銷團隊的管理加強。2、待遇方面，基本消費了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強，標準更科學合理。

3、團隊的執(zhí)行力有所增強。4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強。5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。（二）團隊建設分析：1、正面因素分析：

①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？

②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。

③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。

④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。

⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強�！熬影菜嘉！钡男睦砝�于工作能動性和工作實效的提升。2、負面因素分析：

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。

③銷售人員長期適應了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。

④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

四、內(nèi)部管理運作的回顧及分析：（一）運作回顧：

1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。5、客戶檔案基本建立。

6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。（二）存在的負面因素分析：

1、部門協(xié)作性不強，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面；另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。

2、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。五、存在的主要問題：1、銷售管理無數(shù)據(jù)：

一份正規(guī)地年度工作總結報告，應該用數(shù)據(jù)來說話，可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理；二、銷售費用的管理。從而成為真正的經(jīng)營。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢查結果，以便于不斷調(diào)整而盡量達到最高目標準確度。而公司現(xiàn)時的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結果，只能憑著經(jīng)驗去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標的命中率可想而知！所以我認為，正確地管理應當是每半個月，財務部門應當向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以達到最高管理實效！為公司解決問題；

二、幫老板分解、承擔責任。

所以應當是員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板！例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會認為“老板不錯”！若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為“老板太精了”！正確在做法，我認為是永遠讓老板是“好人”，時刻維護老板的正面形象。

身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀！另外老板“一筆簽”絕對正確！正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！

而且，從管理的角度來分析公司的管理�！禔管理模式》一直強調(diào)管理的層級和跨度（事實上，無論任何組織或群體，成功的管理結構都是呈“A”形狀）。管理的扁平化，適合小的組織。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設那么多部門，養(yǎng)那么多大臣！就相當于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用！老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”，老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”！

我一直的觀點，公司的管理應當是一條自動化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開關的自動化操作員。當然，“生產(chǎn)線”要真正實現(xiàn)自動化，對每一個“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員（老板）來講，最擔心的還是“部件”的品質(zhì)！因為“部件”品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工”；第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達到“預期品質(zhì)”；第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會毀掉整條“生產(chǎn)線”！

3、管理無流程：

生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料攪拌灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)！管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒有達到預期的結果，或者說結果的品質(zhì)沒有達到最佳！

當然，以上是從結果方面來分析。如果從過程來分析，就會出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒有人去做！有些人忙得實效低下，有些人卻閑得無所事事！簡單地舉例，某份文件傳真過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理？唯一的辦法，上面注明給誰就交給誰！結果，幾乎全部是由老板去處理！（直接從配料到灌裝環(huán)節(jié)）

六、完善管理的建議：

無論什么樣的觀點，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建設和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題：1、執(zhí)行力太差的問題：

無論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達不到預期效果，永遠還是原地踏步！2、責任不與職權、利益掛鉤的問題：有權有錢卻沒有責任，誰都可以亂搞！搞出了問題拍拍屁股就可以走人！打工的，誰都可以走，唯獨老板走不了，所以最終遺留的問題只能老板自己負責！而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應的負責任，都抱以“無產(chǎn)階級思想”，說不定哪天還可以“殺富濟貧”呢！

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