大區(qū)各連鎖店月度工作總結與計劃模板
大區(qū)****連鎖店月度工作總結與計劃模版
第一部分:月度工作總結
一、大區(qū)****連鎖店*月度工作開展情況綜述
針對本月度****連鎖店銷售、店面基礎管理、店面培訓日常工作開展情況進行概述總結。 二、月度銷售數(shù)據(jù)總體概述 1、店面銷售完成情況統(tǒng)計:
2、***店各品類銷售完成情況統(tǒng)計:
3、月度銷售情況總結分析(文字分析) 4、商品分析
(1)總部特級主推以及OEM產品銷售情況總結分析 (2)延保銷售完成情況總結分析
(3)重點品類銷售情況分析(本月份主要分析黑電品類) 5、店面團購工作開展情況總結分析
6、競爭對手分析:對手強勢店面進行分析,包括產品出樣、產品布局、價格、貨源、品牌及重點機型操作上與我店進行對比分析 8、對于下月度促銷活動建議 三、店面管理工作月度總結 (一)月度檢查工作總結:
1、對店面開展的自檢進行數(shù)據(jù)分析及品類排名;
2、針對店面普遍存在或屢禁不止的問題制定有效的培訓及整改措施,幫助各品類減少或避免各類違規(guī)情況的發(fā)生。
4、根據(jù)檢查實際開展的情況總結檢查中存在的工作不足,后期如何提升檢查質量。 (二)環(huán)境管理工作總結:
1、宣傳規(guī)范執(zhí)行情況:對店面產品認證(3C、能效、產品合格證)的執(zhí)行情況和下月度檢查計劃進行規(guī)劃。
(三)服務管理工作總結:
1、八一廣場店、老福山店服務標準店的推進情況,存在的問題,后期推進措施。 2、月度大區(qū)服務質量分析:
(1)連鎖店投訴率分析(包括數(shù)據(jù)、及原因分析) (2)連鎖店服務差錯率分析(包括數(shù)據(jù)、及原因分析) 5、針對店面的投訴率問題及作業(yè)不良問題提出的改進建議。 (四)資產管理工作總結:
1、大區(qū)月底盤點差異進行分析總結,主要針對促銷品、樣機、商品等當月盤點差異原因進行分析并說明解決時間節(jié)點 (五)其它工作總結:
1、針對月度連鎖店重大事件,包括丟失被盜、媒體曝光、行政處理等方面進行總結分析,制定相應的防范措施;
2、月度工作中與其他部門工作對接存在問題進行總結,重點分析與采購、市場、行政、售后、物流、客服等部門;
三、人員管理、店面培訓月度工作總結及下月工作計劃
(一) 人員管理:
1、人員整體情況:
(1)總部編制***,目前現(xiàn)有人員***,編制差異主要為:****。
(2)本月員工考勤異常人數(shù)為****,占比達***,考勤異常問題嚴重的人員為:*****。 (3)本月新進員工***人,占比達***,主要為:****(崗位)。
(3)本月離職員工多少人,占比達****,主要為:****(崗位)。離職原因分析:****。
2、溝通與員工表現(xiàn):
(1)**連鎖店現(xiàn)有自有員工***人、促銷員***人,本月溝通自有員工***人、促銷員***人。 (2)本月溝通工作中,發(fā)現(xiàn)月度優(yōu)秀員工**人:***(姓名/優(yōu)點)、***(姓名/優(yōu)點)、****(姓名/優(yōu)點)、***(姓名/優(yōu)點),發(fā)現(xiàn)月度問題員工**人:***(姓名/問題)、***(姓名/問題)、****(姓名/問題)、***(姓名/問題)。 (3)員工日常表現(xiàn):
優(yōu)異員工:**人:***(姓名/優(yōu)點)、***(姓名/優(yōu)點)、****(姓名/優(yōu)點)、***(姓名/優(yōu)點)。問題員工**人:***(姓名/問題)、***(姓名/問題)、****(姓名/問題)、***(姓名/問題)。
3、團隊建設情況: 詳情加圖片
4、員工薪資福利情況: 反映存在問題、整改思路
(二)店面培訓:
1、新員工培訓
(1)新開店、零星入職各崗位新員工培訓實施情況總結(文字描述+表單) (2)本期上崗資格認證通過率數(shù)據(jù)(本期及上月環(huán)比)
2、在職作業(yè)崗培訓
(1)月度培訓計劃實施情況總結(數(shù)據(jù)+文字描述) (2)在職人員培訓考核合格率、抽查合格率(數(shù)據(jù))
3、月度主推產品培訓
(1)培訓組織情況分析(文字描述) (2)培訓課件及授課質量分析(數(shù)據(jù)) (3)訓后考核情況總結(數(shù)據(jù)) (4)培訓抽查合格率(數(shù)據(jù))
4、績效提升培訓
(1)培訓組織情況分析(文字描述) (2)訓后績效提升情況總結(數(shù)據(jù))
5、其他專項培訓總結
(1)不包含在以上培訓中的其它專項培訓、旺季專項培訓、重裝店專項培訓 (2)門店自主開展的培訓
(三)本月人員管理、店面培訓工作分析
體現(xiàn)出當月店面在人員管理、培訓組織實施及檢查工作中發(fā)現(xiàn)的亮點和存在的問題,對亮點進行總結提煉,對存在的問題撰寫整改思路,確保人員管理、培訓的有效實施。
(四)下月人員管理、店面培訓工作計劃
針對上月存在問題、下月工作思路,撰寫下月工作計劃、操作思路。
第二部分:調整思路及下月工作計劃
一、 銷售工作方面 二、 店面基礎管理方面 三、 店面培訓管理方面
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