百貨商場招商工作總結(jié)
年終總結(jié)
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為**企業(yè)的每一名員工,我們深深感到**企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,**人之拼搏的精神。
我是**銷售部門的一名普通員工,剛到明發(fā)時,我對招商方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其招商市場,作為銷售部中的一員,我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個招商市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于××年與**公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,我積極配合**公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為**月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),最后以**個月完成合同額**萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
××年下旬公司與**公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部,我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中我做到謹慎認真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
××年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
擴展閱讀:百貨商場開展招商工作的五大流程
1.了解商場經(jīng)營定位規(guī)劃和招商工作計劃。
招商人員開展工作前,首先應(yīng)了解百貨商場的商品經(jīng)營定位特點與各樓層、各區(qū)域的品牌和品類的分布規(guī)劃。商場經(jīng)營定位一般通過對賣場的觀察獲得,如該百貨商場以經(jīng)營什么商品為主,什么為輔?經(jīng)營檔次如何?是高檔,中高檔,還是中檔?在經(jīng)營品牌的分布上有什么特色或與其他賣場相區(qū)別的地方?一般引進商品的價格線和商品線有什么標準?等等。招商前,一般會形成分布規(guī)劃的賣場平面圖,理解平面圖要求,按要求引進品牌,是招商員應(yīng)關(guān)注的地方。一般在平面圖上,可能會標注某區(qū)域的主要引進品牌名稱和替代品牌名稱,招商員可以按此要求選擇潛在合作商戶。
不論是新場開業(yè)還是老場調(diào)整,都會形成時間和工作量分配的招商工作計劃,由于工作計劃是依據(jù)與其他職能配合進行的工作安排,因此招商人員應(yīng)嚴格按計劃開展品牌引進工作。一些里程碑式的計劃要求,如:至何時以前,商戶進場比率達多少多少;何時以前完成招商工作和完成商戶進場裝修等等,如不能在規(guī)定時間內(nèi)完成上述工作,則將影響其他相關(guān)職能的工作進展,因此招商人員應(yīng)特別關(guān)注此類計劃信息,做好相關(guān)工作。2.尋找潛在合作商戶。
尋找可能合作的商戶是建立在對百貨商場和供應(yīng)商市場全面了解的基礎(chǔ)上開展的工作,在無法確定引進什么品牌進駐商場的情況下,就必須要了解供應(yīng)商市場,進行全面的市場調(diào)查工作。一般而言,具有競爭特性的百貨商場是獲得這類信息的重要途徑。在了解本商場規(guī)劃的基礎(chǔ)上,選擇適合商場風格,并與競爭對手形成形態(tài)差異的商戶。一般這樣的潛在商戶要選擇多個,確定那個是主攻,哪個是替代。一經(jīng)確定潛在合作商戶,就可以對其展開調(diào)查與初步接觸。調(diào)查主要是看該商戶是否具備與商場合作的條件,需要了解的信息有:品牌發(fā)展趨勢,目標消費群,經(jīng)營特色,以及商戶的渠道角色,即:是廠商、經(jīng)銷商還是代理商,綜合經(jīng)營實力如何?資金、鋪貨和人員是否能夠保證等等。通過調(diào)查判斷在這些方面都與公司要求接近或一致,則考慮接洽對方業(yè)務(wù)人員,進一步了解情況,并向其傳遞招商信息。3.談判與簽約。
與潛在合作商戶進行了初步接觸后,應(yīng)尋找對方可以就合作事宜起決定作用的業(yè)務(wù)人員進行詳細商談,商談內(nèi)容包括:進駐的位置,設(shè)柜的大小,經(jīng)營的商品品類,承擔的費用,以及合作條件,如:保底抽成的額度,結(jié)算形式等合作細節(jié),必要時,還要和商戶業(yè)務(wù)人員進行談判。注意談判應(yīng)選擇可以決策或能夠確保溝通順暢的業(yè)務(wù)人員進行,否則容易出現(xiàn)懸而未決的分歧,影響合作洽談事宜的進展。如因為各種客觀條件,無法談攏合作事宜,招商人員也應(yīng)保持與其的友好聯(lián)系,以便在以后條件合適時再做合作。通過談判,就合作事宜達成一致認識,招商人員應(yīng)使商戶了解商場進場裝修和經(jīng)營的規(guī)則,填制合作合同進行申報,如有分歧則繼續(xù)磋商解決。4.協(xié)助商戶辦理進場手續(xù)。合同申報完成,商戶與商場的合作正式生效。招商人員應(yīng)協(xié)助商戶辦理進場的相關(guān)手續(xù),包括:繳交費用、進場裝修、運送貨架貨品等,由于商戶進場設(shè)柜將面臨和多個商場職能部門打交道的局面,作為與商戶溝通時間最久,彼此相對熟悉的招商人員,應(yīng)該在商戶有需求的時候給予幫助,就進場事宜協(xié)調(diào)各方關(guān)系,確保商戶按時、按規(guī)定進場裝修、上貨和營業(yè)。5.跟進商戶在賣場的經(jīng)營狀況。
商戶所設(shè)專柜開始營業(yè),招商人員應(yīng)抽出時間來了解其經(jīng)營情況,與之前的預測進行分析比較,發(fā)現(xiàn)經(jīng)營情況不盡人意,應(yīng)配合店內(nèi)營運職能和商戶查找原因,分析不足,積極考慮改善現(xiàn)狀,提升經(jīng)營業(yè)績。一般情況下,專柜經(jīng)營不理想的問題多為:位置不好、促銷不力、商品缺乏競爭力、銷售人員水平低下以及裝修和陳列等方面出現(xiàn)問題,可分析直接原因,針對性地進行改善工作。另外,如專柜經(jīng)營情況超出預期,招商人員也應(yīng)認真分析其中的原因,汲取判斷商戶經(jīng)營水平的參考信息,應(yīng)用到日后對商戶的臻選和評估工作之中。
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