201*年 后勤工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

201*年很快就過去，經(jīng)過一年的努力工作，在楊主任和范主任的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，工作有序進(jìn)展，后勤工作有了明顯的改觀，但是后勤工作還存在不少的問題，還需要很大的改進(jìn)。

現(xiàn)對整年工作進(jìn)行分析總結(jié)：一、公司安保方面。

5月份，公司和南陽市保安公司正式鑒定了用人協(xié)議，之后，安保公司選派6人擔(dān)任公司的安保工作。為了讓6名安保人員更好的服務(wù)于公司，我制定了食品安全外部防護(hù)計劃及安保人員培訓(xùn)計劃，

二、做好住宿入住和管理

宿舍管理主要包括人員安排入住，門窗床空調(diào)維修、衛(wèi)生、物品配備、安全等方面。每月統(tǒng)計入住人員及管理費用，嚴(yán)把宿舍用電安全及明火安全，每個星期對宿舍檢查一次，查看有無使用大功率用電器。201*年查出2個熱的快用電器。每次檢查都對入住職工敲一次安全警鐘。

有幾次公司宿舍出現(xiàn)空調(diào)不制冷及漏水情況，都及時和空調(diào)售后人員聯(lián)系，快速修好。女職工宿舍的門鎖壞了，及時協(xié)調(diào)，請輔助車間人員幫助修好。

一年來，職工宿舍得到了安全保障，沒有出現(xiàn)安全事故。衛(wèi)生也很有起色。為入住職工創(chuàng)造了舒適的生活環(huán)境。

三、加強后勤保潔管理，維護(hù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

對后勤保潔人員制定規(guī)章制度、保潔標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法及標(biāo)準(zhǔn)，每天實行檢查記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔員處理掉，同時記錄下來，如果沒有及時處理，要給予保潔員扣除當(dāng)月的考核分，考核分與當(dāng)月的綜合效益獎掛鉤。這樣以來極大的促進(jìn)保潔人員的積極性，使得今年廠區(qū)的衛(wèi)生及衛(wèi)生間有所改進(jìn)。通過組織幾次衛(wèi)生大清理，公司長期堆積的廢棄物得到了處理，使得廠區(qū)環(huán)境更加和諧。

門衛(wèi)是公司臉面，衛(wèi)生也很重要。為了搞好門衛(wèi)衛(wèi)生，每天也對門衛(wèi)進(jìn)行衛(wèi)生檢查，考核，發(fā)現(xiàn)一次問題就要扣除當(dāng)月的考核分，現(xiàn)在門衛(wèi)衛(wèi)生也有明顯的改進(jìn)。食堂衛(wèi)生在今年實行了衛(wèi)生考核辦法，也有明顯的提高，每次檢查食堂的衛(wèi)生都是很好的。食堂的飯菜在全體食堂后勤人員的努力下，今年以來職工門對食堂都很肯定。

四、加強后勤保衛(wèi)管理，確保公司財產(chǎn)安全。

公司后勤保衛(wèi)人員現(xiàn)有6人，門衛(wèi)保衛(wèi)人員4人，車棚保衛(wèi)人員2人，為了保證公司白天安全，公司門衛(wèi)實行了來客登記、來車檢查制度，嚴(yán)禁杜絕閑雜人員進(jìn)入廠區(qū)。夜間嚴(yán)格要求門衛(wèi)值班人員要保證一個人處于警惕狀態(tài)，不能睡覺同時夜間也要對生產(chǎn)區(qū)和辦公區(qū)進(jìn)行檢查，并形成記錄。通過檢查發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)夜間值班2人都有睡覺現(xiàn)象，隨即，對門衛(wèi)進(jìn)行夜間抽查，于201*年10月21日夜抽查發(fā)現(xiàn)當(dāng)班值班人員都處于睡覺狀態(tài)，隨后給予扣除當(dāng)月的考核分及當(dāng)月的綜合效益獎。通過這樣的考核辦法，公司的后勤保衛(wèi)工作取得了一定的成績。加強了對車棚的管理，為車棚值班人員制定了管理辦法及考核標(biāo)準(zhǔn)，今年以來對車棚進(jìn)行了2次維修，同時進(jìn)行了清理、打掃，為職工再次將車輛放入創(chuàng)造了舒適的環(huán)境，安排排電方便職工為電動車充電。劃線和制作停放車牌又為職工的停車和車輛安全提供了保障。

五、做好公司來賓的接待工作，以及綜合會議的會務(wù)工作。在來賓的接待工作中，做到有節(jié)有禮，安排周到。提前安排好公司的大小會議的會務(wù)工作，保證會議前的會標(biāo)、茶水、音響、燈光、視頻等一切完好就緒。

六、把好公司辦公用品的采購工作和宣傳工作。

為保證職工能及時用上所需日常辦公用品，每次我都主動查看公司辦公用品庫存，及時快速的購買，同時比較辦公用品的質(zhì)量和價格，決定選取在那里采購。平時我們楊總要求的也比較嚴(yán)，要多方比較，保證質(zhì)量最好價格最低。這樣我采取了幾個辦公用品店報價的辦法，同時在幾個店采購相同品牌、相同質(zhì)量、相同型號的產(chǎn)品對比，然后決定在那里采購，為公司節(jié)約成本。當(dāng)然廣告宣傳也是這樣，在保證效率的基礎(chǔ)上，我們選擇了服務(wù)好價格便宜的廣告公司。

七、工作中出現(xiàn)的問題及解決方法

一年來，我敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾點：1．衛(wèi)生方面

衛(wèi)生管理沒有做到位，力度不夠；衛(wèi)生管理培訓(xùn)不到位；檢查不到位。很多時候由于別的事忽略了對衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的監(jiān)督檢查，導(dǎo)致有時后出現(xiàn)衛(wèi)生死角的情況和保潔工作跟不上。

首先：在組織人員日常衛(wèi)生檢查的過程中沒有真正做到讓每一個后勤保潔人員時刻將衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)牢記于心；其次：在檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查；最后：在檢查后發(fā)現(xiàn)問題沒有及時總結(jié)經(jīng)學(xué)習(xí)，避免類似的問題再次的出現(xiàn)。為此，我決定在今后的工作中加強衛(wèi)生方面的重要性培訓(xùn)的力度并強化衛(wèi)生保潔員的責(zé)任感，使每位保潔員都認(rèn)識到搞好外部衛(wèi)生和辦公區(qū)的重要性。從而形成一個和諧的衛(wèi)生良好氛圍。

2．后勤管理方面

后勤工作是干出來出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面后勤管理，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個環(huán)節(jié)。同時檢查也十分重要，特別是在平時的管理過程中，變被動為主動。雖然公司領(lǐng)導(dǎo)都重視公司后勤管理工作，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是后勤人員之間的配合，例如在發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)值班人員形象問題、發(fā)現(xiàn)保潔人員保潔不到位問題，既然提出來，既然處理掉，但在后來的工作中依然存在類似的問題。要解決這些問題不是某一個人的問題，是后勤人員要有一股凝聚力，要有團(tuán)隊意思，我認(rèn)為要想做好這些工作，必須把握“嚴(yán)、細(xì)、實”的原則，要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實。雖然在過去的一年中后勤班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，如：后勤人員的素質(zhì)修養(yǎng)有待提高，員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動起來等。我深知：沒有高水平的管理，就沒有高素質(zhì)的員工。因此，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題，充分利用業(yè)余時間，多安排一些后勤的培訓(xùn)，爭取在下一年中讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升。

八、201*年工作計劃1、加強學(xué)習(xí)，提升自己。

2、利用業(yè)余時間，加強后勤人員培訓(xùn)，提高后勤人員的綜合素質(zhì)、工作熱情、團(tuán)隊意思。

3、在后勤衛(wèi)生方面上，把握“嚴(yán)、細(xì)、實”的原則，嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實。使公司衛(wèi)生環(huán)境有新的突破。

4、重點抓門衛(wèi)的保衛(wèi)安全工作，同時規(guī)范門衛(wèi)形象素質(zhì)。5、協(xié)作公司草坪綠化，管理好公司的花草樹木。6、做好公司的廣告宣傳及辦公用品的采購工作。7、全力配合公司各部門工作，高效率提供后勤服務(wù)工作。8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

201*.12.

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后勤服務(wù)中心201*年工作總結(jié)

201*年是可喜的一年也是收獲的一年。黨的群眾路線實踐教育活動為黨的建設(shè)注入新的活力，十八屆三中全會為實現(xiàn)建設(shè)有中國特色社會主義現(xiàn)代化事業(yè)，深化改革，實現(xiàn)偉大中國夢、吹起新的號角揚帆起航。一年來后勤服務(wù)中心按照學(xué)院黨委行政的工作安排和部署，緊緊圍繞學(xué)院和后勤服務(wù)中心的中心工作，堅持維護(hù)大局，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅持求真務(wù)實，堅持開拓創(chuàng)新，堅持安全運行原則，努力踐行“三服務(wù)兩育人”宗旨。找準(zhǔn)后勤服務(wù)工作的切入點，全面提高后勤服務(wù)質(zhì)量和水平為目標(biāo)，中心上下齊心協(xié)力履行職責(zé)和義務(wù)，為辦好專本科教育教學(xué)工作做好后勤保障工作，收到一定的成效�，F(xiàn)將后勤服務(wù)中心一年來的工作總結(jié)如下：

一、堅持不懈抓好支部黨員隊伍建設(shè)，以黨建促進(jìn)中心各項工作。具體從以下三個方面進(jìn)行了工作：（一）、加強支部黨員隊伍建設(shè)使之規(guī)范化

201*年根據(jù)學(xué)院黨委及機關(guān)總支工作安排意見，支部在研究討論和結(jié)合具體工作的基礎(chǔ)上，制定了支部本年度工作計劃。首先根據(jù)院黨委及機關(guān)總支的工作意見，重點在黨員隊伍中開展思想建設(shè)、組織建設(shè)、工作作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)，以餐飲、公寓為主成立兩個黨小組，使黨的活動建立在基層，開展在基層；二是圍繞黨的群眾路線實踐教育活動有計劃、有安排，有步驟進(jìn)行，重點是在貫徹八項規(guī)定，反對“四風(fēng)”上下功夫；三是堅持強化學(xué)習(xí)系統(tǒng)化、制度化，真正建

立學(xué)習(xí)型黨組織，使黨的理論教育始終占領(lǐng)教育陣地；四是堅持黨的組織生活制度常態(tài)化，使“三會一課”制度落到實處；五是認(rèn)真堅持黨員的管理制度，確保黨員的先進(jìn)性和純潔性；六是堅持入黨積極分子的培養(yǎng)考核教育制度，嚴(yán)要求高標(biāo)準(zhǔn)；七是堅持黨員的黨性原則、義務(wù)和權(quán)力教育，增強黨員的責(zé)任感和使命感。組織建設(shè)的有序推進(jìn)，規(guī)范化的管理和教育，為我們做好黨員隊伍建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（二）、堅持以黨的理論武裝黨員頭腦，使黨員教育制度化一年來，第八黨支部一直常抓黨員的思想理論教育，只有正確的思想觀念，只有正確的世界觀、人生觀和價值觀，只有堅定信念，意志和方向，才能產(chǎn)生強大的精神支柱，推動工作動力和奮斗精神。根據(jù)院黨委和機關(guān)總支的工作要求，結(jié)合支部所從事的工作實際，一是支部制定《關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神的通知的意見》《理論學(xué)習(xí)計劃》從時間內(nèi)容方式要求上都做了詳細(xì)的安排，并狠抓了落實工作；二是在全院開展的黨的群眾路線實踐教育活動以來，根據(jù)學(xué)院黨委安排，支部組織召開了全體黨員動員會議，組織進(jìn)行了黨的群眾路線實踐教育活動集中學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí)。支部組織全體黨員集體學(xué)習(xí)8次，每位黨員自學(xué)寫筆記不少于5000字。心得體會一篇201*字，經(jīng)過支部審核全部達(dá)標(biāo)。開展了黨的群眾踐線實踐教育活動談心談話活動，并將談心談話意見和建議整理11條上報總支。按照總支要求組織黨員干部積極參加黨委組織的各項黨的群眾踐線教育活動。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和教育，黨員的思想觀念不斷提高，責(zé)任意識不斷增強，工作中黨員模范帶頭作用體現(xiàn)來。在義務(wù)勞動，接待新生，夜間值班、加班加

點，幫貧扶困，遵守勞動紀(jì)律，參加各項活動等，黨員沖在前面，干在前，深受群眾歡迎和贊美。

（三）、求真務(wù)實、狠抓落實，實現(xiàn)工作時效化

對學(xué)院黨委機關(guān)總支下達(dá)的各項任務(wù)，支部認(rèn)真研究，積極主動安排，并以高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量圓滿完成。在組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，在黨的群眾路線實踐教育活動開展中，在學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會文件精神等教育活動中，支部按照院黨委機關(guān)總支的安排布置，在時間、形式、內(nèi)容、要求、措施上科學(xué)安排，嚴(yán)格把關(guān)，不搞形式、不走過場，使教育活動觸及每位黨員的思想、靈魂，更主要的是以此增強了黨員的黨性，體現(xiàn)其先進(jìn)性、純潔性。結(jié)合活動支部組織黨員開展崗位練兵，設(shè)立黨員工作示范崗，工作人員服務(wù)示范崗等。在建黨九十二周年之標(biāo)，按照黨委要求，從嚴(yán)要求，從嚴(yán)考核發(fā)展一批新黨員，并且研究培養(yǎng)以王磊等四名同志作為入黨重點培養(yǎng)對象，不斷強化黨組織建設(shè)。支部還組織黨員開展了歌頌黨、歌頌祖國的征文比賽。在組織參加學(xué)院工會拔河比賽獲得第三名，乒乓球比賽也組織人員參加并取得前八名成績。在學(xué)院組織為李毅同志捐款中，支部組織黨員群眾共捐款1070元，為貧困地區(qū)捐款2100元，對于機關(guān)總支所需的材料支部及時上報，本年度在學(xué)院動態(tài)發(fā)表11篇簡訊，反映后勤服務(wù)中心服務(wù)工作動態(tài)，組織全體黨員認(rèn)真選舉參加河套學(xué)院第一屆黨代會代表2名，組織工作人員參加了法律知識競賽考試等等�；顒拥膮⑴c與開展，既教育了黨員，又突現(xiàn)了支部工作的時效化。

二、后勤服務(wù)中心管理服務(wù)工作

在抓好黨建工作的同時，對后勤服務(wù)中心的行政日常工作重點突破。中心認(rèn)真研究、精安排、細(xì)布置、抓落實。一年來收到一定效果。

后勤服務(wù)中心主要承擔(dān)學(xué)院餐飲、公寓、單身職工住宿、物業(yè)管理、校園“一卡通”服務(wù)管理工作。吃、住、衛(wèi)生保潔，對學(xué)院后勤而言是最難解決的問題。做好不容易，出成績更難，稍有不慎就會出問題，給學(xué)院帶來很多麻煩。從學(xué)院設(shè)立后勤服務(wù)中心目的就是解決這一疑難實現(xiàn)服務(wù)理念。為此后勤服務(wù)中心秉承重責(zé)，組織相關(guān)人員開學(xué)初多次反復(fù)研究、討論，并學(xué)習(xí)鑒見其它院校的經(jīng)驗，制定學(xué)年計劃、月布置、周安排、日落實、一步一個腳印，從實實在在的工作做起。

要把工作做好，我們認(rèn)為以下幾點是關(guān)鍵：一是進(jìn)一步創(chuàng)造條件，逐步完成后勤服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的改造，而且有適用、科學(xué)、合理性，功能完善的生活設(shè)施設(shè)備是作為后勤服務(wù)與管理的基礎(chǔ)；二是要抓好后勤團(tuán)隊的建設(shè)，有一支樂于工作、講奉獻(xiàn)、講團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢于承擔(dān)職責(zé)和義務(wù)的團(tuán)隊是做好后勤工作的前提；三是不斷加強擴大職工的思想教育、業(yè)務(wù)培養(yǎng)，建設(shè)一支高素質(zhì)、技能型的服務(wù)隊伍，只有不斷提高廣大職工思想認(rèn)識水平，服務(wù)意識，才能提高工作責(zé)任心、積極性和主動性，這是做好工作的保障；四是不斷強化后勤服務(wù)管理制度建設(shè)，科學(xué)的管理是做好工作的有效捷徑，也是貫徹落實后勤工作決策的重要依據(jù)；五是做好與校園各部門之間溝通與協(xié)作，還要得到學(xué)院的大力支持與認(rèn)可。

在實際工作的運行中，我們采取工作任務(wù)總體規(guī)劃分別實施，分科室有針對性的進(jìn)行安排與布置。

（一）綜合辦公室

1、綜合辦公室樹立為中心和各科室服務(wù)的理念，注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)“助手和參謀”的作用，協(xié)調(diào)作用、督促檢查作用，積極主動參加各項活動與工作，不斷提高辦事效率。

2、結(jié)合學(xué)院及后勤服務(wù)工作實際，對后勤服務(wù)各項規(guī)章制度，不斷進(jìn)行修改完善�！逗笄诜�務(wù)中心考核管理辦法》、《職工考勤制度》、《臨時工管理制度》、《后勤服務(wù)中心職責(zé)》、《后勤服務(wù)中心膳食崗位職責(zé)》、《后勤服務(wù)中心公寓崗位職責(zé)》、《物業(yè)管理辦法》、《生活管理委員會章程》等等，努力使之趨于制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。

3、做好后勤服務(wù)人員的考勤管理工作，堅持公平公正公開的原則，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格程序，采取定時或不定時檢查各個崗位工作情況，對各科室月報進(jìn)行嚴(yán)格審核。既嚴(yán)明了勞動紀(jì)律，也促進(jìn)了工作，收到了明顯的效果。

4、及時做好各類文件分類、公文接收、登記、傳閱歸檔等工作。固定資產(chǎn)做到了登記、核實、注冊建帳的要求，并且合理調(diào)配使用，減少浪費。能按時完成統(tǒng)計上報發(fā)放等工作。如職工津貼、臨時工工資及學(xué)院所需的各種材料、數(shù)據(jù)等，配合人事處做好人事管理工作，做好了單身職工的住宿服務(wù)工作。

5、做好中心對外宣傳和信息采集工作，完成后勤服務(wù)中心網(wǎng)頁的更新與充實，本年度完成學(xué)院要求的信息上報任務(wù)。

6、積極參與了新生入學(xué)教育活動，準(zhǔn)備充分材料，全方位介紹學(xué)院后勤的情況，介紹學(xué)院公寓、食堂的概況，運行模式，服務(wù)模式，讓學(xué)生了解后勤，走進(jìn)后勤。

（二）膳食科

膳食工作是中心重要工作之一，我們本著對學(xué)院高度負(fù)責(zé)、對學(xué)生負(fù)責(zé)的精神，堅持服務(wù)育人宗旨，堅持微利經(jīng)營，民主辦伙的原則，堅持統(tǒng)一采購、統(tǒng)一洗消、統(tǒng)一留樣、統(tǒng)一管理，分組核算經(jīng)營的運行模式。強化細(xì)化日常管理，努力實現(xiàn)為師生生活服務(wù)好的目標(biāo)，較好的完成了年度伙食工作，具體做了如下工作：

1、加強伙食職工隊伍建設(shè)，確保伙食安全運行

（1）、強化政治學(xué)習(xí)、堅持每周一次的例會學(xué)習(xí)制度不動搖，教育全體炊管人員關(guān)心集體、胸懷大局，一切以服務(wù)師生生活為出發(fā)點和落腳點，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

（2）、建立健全炊管人員崗位職責(zé)，分工明確，責(zé)任到人，逐步形成工作無小事，事事有人管的管理格局。

（3）、強化職工崗前培訓(xùn)工作，本年度集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)二次四天，計180人受訓(xùn)，重點培訓(xùn)伙食原材料采購，索票索證、驗收、倉儲、加工流程、操作規(guī)范、預(yù)防食物中毒措施，產(chǎn)品加工、生產(chǎn)、銷售等理論基礎(chǔ)知識，全員實現(xiàn)持培訓(xùn)合格證、健康證上崗工作。

（4）、注重安全防范教育與集中培訓(xùn)相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，警鐘長鳴，確保飲食衛(wèi)生安全長抓不懈。本年度堅持開展了員工晨檢記錄制，每日每餐安全綜合巡查制，確保了飲食衛(wèi)生安全。

（5）、建立健全飲食衛(wèi)生責(zé)任制，明確飲食衛(wèi)生責(zé)任，使每個職工明白自身所承擔(dān)的工作職責(zé)，膳食科與各經(jīng)營組簽訂《飲食衛(wèi)生安全責(zé)任狀》，進(jìn)一步規(guī)范了各經(jīng)營組職責(zé)。

（6）、建立健全了用水、用電、生產(chǎn)安全制度，建立了義務(wù)消防員制度，確保生產(chǎn)安全。

2、建章立制、精細(xì)化管理，提升服務(wù)育人功能

（1）、實行了科長分片負(fù)責(zé)制度，即每餐廳有一名副科長為負(fù)責(zé)人，巡查餐廳工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

（2）、進(jìn)一步修改完善了《河套學(xué)院學(xué)生餐廳督查條例》明確生產(chǎn)、銷售基本操作流程，規(guī)范炊管人員日常行為，制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語。

（3）、建立了以院長為第一責(zé)任人的飲食衛(wèi)生安全組織管理機構(gòu)，修改完善了《河套學(xué)院統(tǒng)一采購實施方案》《河套學(xué)院預(yù)防食物中毒措施及報告制度》《河套學(xué)院學(xué)生飯菜留樣制度》《河套學(xué)院學(xué)生飯菜最高限價制度》等一系列伙食規(guī)章制度，促進(jìn)了管理的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。

（4）、繼續(xù)堅持集中采購制度、統(tǒng)一洗消、統(tǒng)一留樣、添加劑使用公示制度，購物索證、索票、設(shè)立臺賬，進(jìn)貨驗收、登記制度，做到可追根塑源，確保飲食衛(wèi)生安全。

（5）、響應(yīng)號召，積極開展了“光盤行動”活動，從學(xué)生入學(xué)教育開始，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，加強宣傳教育、張貼勤儉節(jié)約標(biāo)語，營造節(jié)約糧食氛圍，米飯實行大、小份制，并設(shè)立免費添加米飯窗口，按需購買，減少浪費，據(jù)《內(nèi)蒙古晨報》巴彥淖爾市電視臺確認(rèn)，我校光盤率達(dá)70%以上，受到了媒體的肯定。

（6）、實行了經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各經(jīng)營組經(jīng)理負(fù)責(zé)本組的日常事務(wù)管理，責(zé)任到人，粗加工、精加工、烹飪、銷售等環(huán)節(jié)由經(jīng)理全權(quán)監(jiān)控，確保飲食衛(wèi)生安全。

（7）、堅持每周五一次，衛(wèi)生大清掃制度，確保餐廳干凈整潔，環(huán)境舒適優(yōu)雅，共購置中、高鮮花40多盆，擺放在學(xué)生餐廳內(nèi)，為同學(xué)就餐創(chuàng)建了優(yōu)美環(huán)境。

（8）、開展了關(guān)愛學(xué)生系列活動，重大節(jié)日補貼改善逐步制度化，即每年的“端午節(jié)”“中秋節(jié)”膳食科從伙食節(jié)余中拿出一定數(shù)量資金為全院同學(xué)改善伙食，今年用于學(xué)生伙食福利補貼約2萬多元。

3、創(chuàng)新思維打造特色

（1）、創(chuàng)新服務(wù)模式，本年度改、擴建新增五個特色經(jīng)營組，我院主校區(qū)學(xué)生餐廳特色經(jīng)營組增加為15個，經(jīng)營15大類，200多個各色菜肴，極大的豐富了學(xué)生餐桌，滿足了不同地域、不同口味的多種就餐需求。

(2)、積極主動邀請巴市食品藥品監(jiān)督局、巴市衛(wèi)生局來我院檢查指導(dǎo)工作，變被動指導(dǎo)為我要檢查指導(dǎo)，實實在在接受上級部門指導(dǎo)，踏踏實實改進(jìn)我們的工作，受到了相關(guān)部門對我們工作的充分肯定。

（3）、積極籌措資金，改善辦伙條件，一年來我們定制后廚保潔整理柜20個，沙發(fā)套餐桌12套，擴建風(fēng)味小吃組5個，新建收殘食間3個，新建學(xué)生用雅間4個，公共庫房1個，更衣間1個，極大的改善了辦伙條件。

（4）、進(jìn)一步規(guī)范了各經(jīng)營組經(jīng)營范圍，避免了重復(fù)經(jīng)營造成的人力、物力、資源浪費，逐步形成了鮮明的特色經(jīng)營格局，做到了“人無我有，人有我精”的特色風(fēng)味供應(yīng)。

（5）、初步嘗試了“農(nóng)校對接”工作，米、面、糧、油大宗伙食原材料實行了向社會公開招標(biāo)的辦法，進(jìn)行集體研究采買，確保采購過程的分開透明，杜絕不正之風(fēng)的產(chǎn)生。

4、堅持民主參與，促進(jìn)民主辦伙原則

（1）、繼續(xù)開展了以勤工助學(xué)方式為主的我為特困生獻(xiàn)愛心活動，本年度有劉小波、黃超、王芳等49名特困生受益，除一日三餐免費外，每月每人發(fā)放200-300元不等生活費，共計讓利22.05萬元，

解決了特困生的后顧之憂。

（2）、成立了第五屆生活管理委員會，充實了民主監(jiān)督、民主檢查的學(xué)生干部隊伍。

（3）、生活管理委員會積極參與了“光盤行動”的倡導(dǎo)宣傳工作。（4）、設(shè)立了公平稱，公布了打飯給量標(biāo)準(zhǔn)。

（5）、設(shè)立了監(jiān)督意見箱，服務(wù)監(jiān)督欄，公布了投訴熱線，及時解決了學(xué)生反映的意見建議20多件、次。

（6）、開展了學(xué)生深入餐廳一日體驗活動，拓展了學(xué)生“三自一主”管理教育內(nèi)涵，增強了學(xué)生動手、動腦的能力，體驗了炊事人員工作的艱辛，達(dá)到了尊重、理解炊事人員的效果，為更好的解決學(xué)生與餐廳相互理解，相互支持開辟了新的交流平臺。

（7）、定期公布了市場伙食原材料市場價格情況，充分發(fā)揮了學(xué)生干部的參與權(quán)，和廣大學(xué)生的知情權(quán)。

（三）公寓科

公寓管理服務(wù)工作是后勤服務(wù)中心又一重要工作。公寓是學(xué)生最集中的地方，也是存在問題和困難較多的地方。因此我們始終堅持“服務(wù)工作無小事”的原則，把“搞好服務(wù)、狠抓安全”放在工作首位，圓滿完成了工作任務(wù)。

1、進(jìn)一步規(guī)范完善落實管理制度和崗位職責(zé)，不斷提升服務(wù)管理水平。為了進(jìn)一步規(guī)范完善公寓管理制度和崗位職責(zé)，參照其他院校經(jīng)驗結(jié)合我院出臺的績效工資考核辦法和科室自身工作實際，對我院公寓的勞動紀(jì)律、崗位職責(zé)、管理辦法、住宿要求、用工規(guī)定等進(jìn)行不斷修改完善，做到科學(xué)合理，體現(xiàn)人性化并逐步實施。印制后發(fā)到每位工作人員手里。學(xué)習(xí)領(lǐng)會銘記于心，掛在墻上，讓工作人員每時每刻都能看到，起到促動作用。雖然起初工作人員感到不適，經(jīng)過

一段時間，大家從不熟悉到熟悉，從不適應(yīng)到適應(yīng)，從不理解到理解，這也是實實在在的工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。加之在制定的執(zhí)行之上，采取日考勤制度，不定時查崗，發(fā)現(xiàn)違章行為的按照制度不折不扣進(jìn)行處罰，決不徇私情。臨時工和正式工同樣對待，既體現(xiàn)制度的權(quán)威性，又確保在制度面前人人平等的原則。經(jīng)過強化，過去遲到、早退、脫崗、曠工現(xiàn)象時有發(fā)生，到現(xiàn)在基本能夠按時上下班，有事請假，保證值班室24小時都有人值班。從以前的工作不好安排，工作效率底、辦事拖拉，到現(xiàn)在都有較強的工作積極性、責(zé)任心。本年度公寓推出首問負(fù)責(zé)制，并設(shè)一名副科長專門負(fù)責(zé)維修聯(lián)系工作，收到了明顯的效果。

2、加強學(xué)習(xí)、相互溝通、凝聚力量，實現(xiàn)上下齊抓共管。利用每周四下午例會，一方面學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級、學(xué)院、中心新的精神和工作任務(wù)，另一方面總結(jié)公寓一周的工作情況。面對面的談成績、擺問題、現(xiàn)場提出解決問題的辦法和措施。更主要的是把例會作為值班人員工作交流的平臺，讓大家暢所欲言，談自己工作成功的做法和難以解決的問題，為公寓做好工作提供有力的依據(jù)。既激發(fā)正能量，也形成和諧積極向上工作氛圍，增強科室人員的凝聚力和戰(zhàn)斗力。借此將關(guān)系到職工個人信息、工資、職稱等切身利益進(jìn)行通報，維護(hù)職工利益，感受學(xué)院、部門和科室的人文關(guān)懷。

3、做好日常工作，構(gòu)筑和諧平安壞境。

（1）、加強安全管理，營造安全壞境。一是加強公寓值班巡查，中心每天都安排一名科長帶班，每座公寓樓24小時有人值班。每晚

由值班科長、樓內(nèi)當(dāng)班人員、學(xué)生生活輔導(dǎo)員帶領(lǐng)宿管部學(xué)生進(jìn)入宿舍進(jìn)行用電安全檢查，主任及分管負(fù)責(zé)人也每周堅持兩次進(jìn)入學(xué)生宿舍了解情況，與學(xué)生相互溝通。本年度收繳違章用電器160多件，電線260米，制止違章用電200于次。嚴(yán)閑雜人員進(jìn)入宿舍，嚴(yán)格來客登記制度。要求值班人員、協(xié)管員，將工作流程，工作量、檢查結(jié)果認(rèn)真做好記錄，并對違紀(jì)行為加一制止，第二天將存在的的問題上報科長，科長根據(jù)情況報相關(guān)部系作出處理�？剖叶ㄆ趯χ蛋嘤涗�、安全檢查記錄進(jìn)行檢查，提高大家的工作自覺性和主動性。二是加強安全宣傳。通過宿舍宣傳黑板、張貼溫馨提示，通報校園安全動態(tài)和典型案例，教育學(xué)生提高防范意識，防止學(xué)生上當(dāng)受騙。定期對消防栓、應(yīng)急燈、滅火器檢修檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報相關(guān)部門，督促保衛(wèi)處盡快盡早維修，確保消防器材的正常使用。每學(xué)期公寓都要組織全體人員進(jìn)行消防演練，要求人人都對滅火器、消防栓進(jìn)行實際操作，確保在發(fā)生事情時都會使用消防器材。三是為了更好的服務(wù)于學(xué)生，經(jīng)后勤服務(wù)中心建議，學(xué)院在資金很緊張的前提下，為學(xué)生整體改造了兩棟宿舍樓。4號公寓樓更換了洗漱池。增添了太陽能熱水系統(tǒng)，安裝了智能控電設(shè)備。各樓安裝增壓循環(huán)泵，根據(jù)季節(jié)不同適時調(diào)整供電時間。為滿足學(xué)生的訴求在公寓顯眼處增設(shè)意見箱。營造了良好的住宿環(huán)境。

（2）、做好歡送畢業(yè)生，喜迎新生住宿工作。

6月底是大三學(xué)生的離校時間，我們用溫馨提示的方法提醒大家要遵規(guī)守矩，文明離校，要求學(xué)生將宿舍打掃干凈，將燈熄滅，將窗簾拉住。我們的老師還要延長工作時間，走進(jìn)宿舍盡量幫助解決他們

的困難，引進(jìn)快遞公司進(jìn)校園辦行李托運，幫助大三學(xué)生盡快辦理離校手續(xù)，讓他們高高興興離校。

畢業(yè)生離校后，各樓負(fù)責(zé)人要對本樓的空宿舍、空鋪進(jìn)行統(tǒng)計，公寓科根據(jù)匯總情況對下學(xué)期的新生住宿做好安排。利用假期的時間將準(zhǔn)備安排新生的宿舍的衛(wèi)生打掃干凈。損壞門窗、桌柜、床鋪等設(shè)施維修好，窗簾洗干凈，根據(jù)學(xué)院計劃招生人數(shù)，結(jié)合往年的男女報道比例，將宿舍分配給各部系，為迎接新生做好準(zhǔn)備。假期，高考學(xué)生本、�？其浫⊥戤�，我們及時和招生科聯(lián)系，了解錄取情況，根據(jù)現(xiàn)有的男女床位，集合往年的錄取比例、報道率，預(yù)安排新生住宿，并將住宿情況和存在的問題及時報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

新生報道時，我們按照分管樓棟，各負(fù)其責(zé)，全體人員加班加點，為學(xué)生提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證學(xué)生隨到隨時安排，給送學(xué)生的家長安排臨時住處、提供休息室、提供熱水等等，及時解決家長提出的合理要求，幫助學(xué)生解決遇到的困難。根據(jù)各系學(xué)生報道人數(shù)隨時調(diào)整宿舍，確保了學(xué)生順暢入住。新生入住后，后勤服務(wù)中心召集有關(guān)人員深入宿舍與學(xué)生、家長溝通，介紹學(xué)院情況，了解學(xué)生家長要求，給予一定的答復(fù)，體現(xiàn)學(xué)院和部門的關(guān)懷。

(3)、做好財產(chǎn)登記和日常維修工作。

新學(xué)期開學(xué)，宿舍住宿安排穩(wěn)定后，樓內(nèi)負(fù)責(zé)人都要對宿舍財產(chǎn)進(jìn)行詳細(xì)登記，并由宿舍成員簽字認(rèn)可。大三學(xué)生離校時，樓內(nèi)負(fù)責(zé)人對財產(chǎn)進(jìn)行檢查，個人損壞的由個人賠償，找不到損壞人的，由宿舍成員集體賠償，確保財產(chǎn)不受損失。

對公寓內(nèi)的設(shè)施要求值班人員每天檢查，對查到或?qū)W生報來損壞的設(shè)施，自然損壞的及時上報維修。對人為破壞的要查明原因，追究

破壞人的責(zé)任，由破壞人賠償。對有危險隱患、影響學(xué)生生活的水、暖、電、開水等，發(fā)現(xiàn)有問題的盡快上報維修。

（4）、充分發(fā)揮宿管部的職能，努力踐行“三自一主”教育。本年度調(diào)整和充實了35名學(xué)生宿管部的隊伍，充分發(fā)揮宿管部的重要橋梁和紐帶作用，我們協(xié)管員老師帶領(lǐng)宿管部成員，定期對宿舍進(jìn)行安全檢查、衛(wèi)生檢查評比，為特色宿舍評比掌握第一手資料，協(xié)助值班老師參與公寓值班、配合值班老師做好住宿登記、財產(chǎn)登記，住宿安排、并及時反饋學(xué)生在宿舍生活中的正當(dāng)權(quán)益，反映我們公寓存在的安全隱患，需維修的設(shè)施，和我們管理人員存在的問題，以便我們及時整改，從而有效提高我們宿舍管理水平。

（5）、切實做好公寓文化建設(shè)，打造公寓特色化管理服務(wù)工作。我們在每棟樓的黑板上，管理員適時寫出溫馨提示，內(nèi)容主要有生活小常識、季節(jié)溫度變化的提示、友情提示、學(xué)生宿舍里的好人好事的表揚等等，通過這種形式加強了對學(xué)生的日常生活指導(dǎo)和宿舍的風(fēng)氣建設(shè)，讓每個學(xué)生感受到管理員老師的一片愛心，增強學(xué)生以宿舍為家的溫馨感覺。為了更好的服務(wù)于學(xué)生，公寓科與巴彥淖爾旅行社合作設(shè)立了代辦點。

為了加強大學(xué)生的思想道德建設(shè)和文明修養(yǎng)，提升校園文化品位，陶冶學(xué)生情操，豐富宿舍文化生活，營造良好的自律、自理、自立與自我教育的整體氛圍與風(fēng)氣，創(chuàng)造更和諧美好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。在分管領(lǐng)導(dǎo)楊院長的支持與關(guān)心下，在后勤服務(wù)中心組織管理安排下，公寓科組織舉辦了第一屆特色宿舍文化評比。特色宿舍評比，分

為衛(wèi)生保潔、內(nèi)務(wù)整理、文化教育三大內(nèi)容，先由宿舍成員寫出書面申請，由生活指導(dǎo)老師帶領(lǐng)宿管部成員連續(xù)一學(xué)期評比后，再由各樓負(fù)責(zé)人、生活指導(dǎo)老師、宿管部成員一起，根據(jù)特色宿舍的數(shù)量、評比宿舍分值等要素，最終評出特色宿舍，在評比整個過程體現(xiàn)出公平、公證、透明，中心拿出一定的資金進(jìn)行物質(zhì)獎勵，起到以點帶面的作用，從而帶動公寓文化、衛(wèi)生等整體工作健康向上發(fā)展。

四、物業(yè)監(jiān)管

201*年在原有監(jiān)管的基礎(chǔ)，根據(jù)實際情況，對衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、維修事項、獎罰規(guī)定又進(jìn)一步完善和補充，以此加大監(jiān)管力度。由物業(yè)監(jiān)管分管主任、科長、工作人員每日對物業(yè)所承擔(dān)保潔區(qū)域進(jìn)行跟蹤檢查，并適時召集物業(yè)公司人員進(jìn)行聯(lián)合檢查，有記錄、有解決問題的要求。定時召開由物業(yè)公司人員參與的會議，好的表揚，差的提出整改意見。經(jīng)過不斷深入細(xì)致的工作，收到一定好的效果，經(jīng)走訪師生，達(dá)到較好的評價。

五、存在的問題和努力的方向

一年來，后勤服務(wù)中心做了大量深入細(xì)致的工作，也取得一定成績，但我們也很清楚，距離學(xué)院的要求和希望還有差距，在實現(xiàn)后勤服務(wù)保障作用，精細(xì)化、目標(biāo)化管理服務(wù)還存在很多不足和需努力的方向。

1、對后勤服務(wù)人員的思想教育還需常抓不懈，思想是人的靈魂，只有觸動靈魂才能激發(fā)人的主觀能動性和創(chuàng)造性，中心人員文化素質(zhì)低，思想認(rèn)識膚淺、簡單，大局意識不強，工作積極性不高和責(zé)任性

不強，存在一定的消極怠工現(xiàn)象。

2、制度還需不斷完善，科學(xué)合理，考核還需進(jìn)一步深入細(xì)致。獎罰不明，就會產(chǎn)生不好不壞一個樣，不多不少一個樣，干和不干一個樣。結(jié)合績效工資的實施，根據(jù)中心工作實際，制定嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的考核辦法，既要體現(xiàn)責(zé)任追究，又要實現(xiàn)獎罰分明。努力打造一支高素質(zhì)，善管理，懂服務(wù)，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、敢于有好的服務(wù)管理隊伍。

3、進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化日常管理服務(wù)工作，不斷增強抵御各種風(fēng)險的能力，確保后勤服務(wù)各項工作穩(wěn)定安全運行。

4、在自我工作同時，還需積極向外拓展、考察、交流、學(xué)習(xí)省內(nèi)外高等院校后勤服務(wù)工作的新思路、新措施、新辦法、取長補短，完善我院后勤服務(wù)工作。

河套學(xué)院后勤服務(wù)中心

201*年12月

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