201*年藥劑科工作總結(jié)暨201*年工作計劃
201*年藥劑科工作總結(jié)暨
201*年工作計劃
回首這一年我們藥房日日夜夜,在院黨委高度重視和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在全院臨床相關(guān)科室和藥房全體科員的共同拼搏、團結(jié)協(xié)作,緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,求真務(wù)實的精神狀態(tài),順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標(biāo),F(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下:一、加強理論學(xué)習(xí),進步職工的政治思想覺悟。
全科職員加強理論與實踐的聯(lián)系,學(xué)習(xí)和領(lǐng)會醫(yī)院工作精神和各階段的工作重點,在平常繁忙的工作中,不拘情勢,結(jié)合科室的實際情況展開學(xué)習(xí)和討論,鼓勵職工積極參與推動醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育,進步了科室職員的思想政治覺悟,增強了法制意識,發(fā)揚求真務(wù)實精神,做到自覺遵紀(jì)遵法,自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),全心全意為人民服務(wù),做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作。
二、提高業(yè)務(wù)收入,加強日常管理。
1、201*年藥品業(yè)務(wù)收入有較大提高,藥械科西藥收入:1217.5萬元,中藥飲片:91.7萬元,比去年同期增長西藥21.1%.中藥飲片124%,首先應(yīng)歸功于院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持其次要感謝全院兄弟科室的積極協(xié)作和全科同志的努力工作。
2、接收處方嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配工作流程,為患者核方、調(diào)劑、發(fā)藥,嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”保證處方調(diào)劑質(zhì)量。進一步落實醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關(guān)細(xì)則。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》,每月展開處方點評工作,對有問題的處方上報醫(yī)務(wù)科進行處理。3、加強藥品質(zhì)量管理,保障患者用藥安全,由于藥劑科承當(dāng)著全院的藥品供給工作,是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室。在花溪區(qū)區(qū)局開展創(chuàng)建“規(guī)范藥房”管理工作,我科依照《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)的法律法規(guī)管理醫(yī)院購進的藥品。在進一步規(guī)范藥品購進驗收、在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量工作管理上成立了藥品質(zhì)量管理小組,管理小組成員每個月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查,并催促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項質(zhì)量管理制度,從而有效保證了我院藥品質(zhì)量,保障了患者的用藥安全。因而榮得了區(qū)局創(chuàng)建“規(guī)范藥房”的稱號。
4、藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部份,不但是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口,更擔(dān)當(dāng)著保障人民群眾用藥安全的重大責(zé)任。嚴(yán)格要求藥房的工作人員遵守以下服務(wù)原則:讓患者滿意、讓臨床滿意、讓自己滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、一切為著患者、一切想著患者、一切幫著患者、一切讓著患者;把各種藥品的服用方法及留意事項解釋得清楚明白,確;颊哂盟幍挠行О踩;接待患者的來訪和查詢,限時為患者排難解紛;宣傳公道用藥知識,讓患者充分感受藥師的責(zé)任心;接受各類批評建議,使工作不斷向優(yōu)良、快捷、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。
三、積極展開藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測。
將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的情勢。在平常工作中,主動到臨床搜集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時,協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找緣由,如與藥品質(zhì)量有關(guān)的,及時更換廠家,以保證臨床用藥安全。依照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則,我科及時做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)絡(luò)直報報工作,我科今年年初因在藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件報告工作做得成績突出,榮獲區(qū)局頒發(fā)的榮譽證書。本年度我院藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件報告工作已經(jīng)完成上級下發(fā)的任務(wù)。四、加強了麻醉藥品、精神藥品的管理工作。
為嚴(yán)格麻醉藥品、精神藥品管理和使用我科不斷健全各項管理制度,完善毒麻第一類精神藥品使用管理制度、麻醉精神藥品各項檢查制度、麻醉藥品使用規(guī)范、精神藥品使用規(guī)范、麻醉第一類精神藥品采購運輸、驗收、保管破損管理制度、管理精麻人員每月核對麻醉藥品、精神藥品使用管理情況,對存在安全隱患及不合理使用情況及時登記。上報給科主任并且提出持續(xù)改進意見,反饋給相關(guān)科室,要求進行整改。我院能將特殊藥品使用情況上傳至貴陽市特殊藥品網(wǎng)上監(jiān)管系統(tǒng),做好了麻醉藥品、精神藥品的網(wǎng)上采購及已使用的特殊藥品處方的網(wǎng)上登記和上報工作。五、存在的不足。
1、主動服務(wù)意識欠缺,藥房是醫(yī)院的窗口服務(wù)科室,服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的形象的好壞,特別是與患溝通技能方面還有待進步,因此面對我院門診病人救治量的增加,各個部分的工作量隨之增加的情勢,我們對如何優(yōu)化服務(wù)流程,進步服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)做更細(xì)致的工作。
2、藥劑科職員專業(yè)素質(zhì)還有待進一步進步,由于藥劑科的員工個人的素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)參差不齊,應(yīng)針對現(xiàn)有的工作不足設(shè)定有針對性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃,學(xué)習(xí)內(nèi)容。
3、與臨床科室溝通欠缺,臨床用藥指導(dǎo)的展開還有待進一步全面及深進;與其它部分之間配合溝通還有待加強等等。六、針對不足,確定我科201*年的工作計劃:1、加強質(zhì)量管理,增強藥房服務(wù)工作的活力,樹立科室新形象。進步窗口服務(wù)的技能和改善服務(wù)態(tài)度,提高患者滿意度。
2、積極貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》,在調(diào)劑工作中增強責(zé)任感,要更加的認(rèn)真仔細(xì)查對每張?zhí)幏,盡量減少差錯的出現(xiàn)。對醫(yī)療用藥要嚴(yán)把政策關(guān),杜絕差錯事故發(fā)生。進一步完善處方的點評工作,及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生分歧理用藥現(xiàn)象。
3、做好藥品管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)定,做到帳、物、卡相符。4、日常工作中,一旦發(fā)現(xiàn)問題,出現(xiàn)問題要及時糾正解決購,進藥品做到“勤進快銷”,及時檢查藥品有效期,保證患者用藥安全。
5、積極盡快展開臨床藥學(xué)工作,加強醫(yī)院抗菌藥物臨床使用監(jiān)測工作,定期進行匯總上報。
6、加強藥品平常管理,保證臨床用藥,保證藥品供給,最大限度減少藥品的供給脫節(jié)現(xiàn)象。
綜上所述,藥劑科在201*年的工作中還存在不足之處,在新一年的工作中努力改進,逐步改善,提高完善服務(wù)質(zhì)量,全心全意為臨床服務(wù)。
藥劑科201*年12月
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藥劑科201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃
201*年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門和各科室的大力支持下,緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,我們藥劑科工作人員共同努力,積極配合,順利完成了本部門的各項工作任務(wù),F(xiàn)將藥劑科工作情況總結(jié)如下:
1.201*年藥房認(rèn)真貫徹“三統(tǒng)一”精神,執(zhí)行藥品“三統(tǒng)一”政策以及國家基本藥物價格公開制度,堅持藥品零差率銷售,保障群眾基本用藥,有效解決群眾“看病貴”的問題。
2.藥品進庫時,認(rèn)真做好進庫查對和驗收工作,做到“先進先出”、“近效期先出”的原則,確保了藥品質(zhì)量。
3.定期為村醫(yī)上報“三統(tǒng)一”購藥計劃,有問題及時和村醫(yī)進行溝通,確;鶎铀幤饭┙o及時。
4.加強了對藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測和信息收集工作,及時向上級衛(wèi)生主管部門報告,本年度內(nèi)尚無重大藥品不良反應(yīng)事件發(fā)生。5.耐心細(xì)致地位患者服務(wù),認(rèn)真落實“四查十對”,對不合理情況及時進行糾正。本年度內(nèi)無差錯事故發(fā)生。
6.截止201*年11月底,我院全年購進藥品xx元,其中西藥xx元,中藥xx元。
201*年工作計劃
201*年,我們將全面落實科學(xué)發(fā)展觀,加強質(zhì)量管理,增強藥房服務(wù)工作的活力,樹立科室新形象。
1.繼續(xù)加強藥劑科工作人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)技能和對患者的服務(wù)質(zhì)量。
2.繼續(xù)認(rèn)真實行國家基本藥物制度,做好藥品“三統(tǒng)一”工作,及時上報購藥計劃。
3.購進藥品做到“勤進快銷”,及時檢查藥品有效期,保證患者用藥安全。4.做好藥品管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)定和處方制度,做到帳、物、卡相符。
5.在工作中增強責(zé)任感,仔細(xì)查對每張?zhí)幏剑瑢︶t(yī)療用藥要嚴(yán)把政策關(guān),杜絕差錯事故發(fā)生。
6.在調(diào)劑工作中,要更加的認(rèn)真細(xì)心,盡量減少差錯的出現(xiàn)。7.改善服務(wù)態(tài)度,提高患者滿意度。
8.日常工作中,一旦發(fā)現(xiàn)問題,出現(xiàn)問題要及時糾正解決。
在新的一年里,我們將一如既往地加強學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,不斷提高專業(yè)能力,規(guī)范操作行為,完善管理制度,并接受群眾的監(jiān)督,努力為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更溫馨的服務(wù)。
相信在我科同事的共同努力下,藥劑工作會做得更好。請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督指導(dǎo)。藥劑科
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