201*年汽修班組工作總結(jié)

201*工作總結(jié)

光陰似箭日月如梭，201*3年即將離我們而去，回首過(guò)去的一年，既有收獲也有很多感慨。一年來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，帶領(lǐng)汽車維修班全體人員,思想緊跟公司的發(fā)展目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)，不斷通過(guò)總結(jié)和學(xué)習(xí)，提升自我，較好地完成了本職工作和上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將201*年的主要工作情況總結(jié)如下：一、主要完成的工作

1.加強(qiáng)安全和勞動(dòng)紀(jì)律管理,杜絕事故和違章發(fā)生，在平時(shí)工作中，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全力搞好班組的安全教育培訓(xùn)，時(shí)刻提醒和督促維修人員必須重視安全、杜絕違章，做到防患于未然。帶領(lǐng)大家嚴(yán)格遵守崗位安全操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守崗位安全和公司勞動(dòng)紀(jì)律管理制度；要求各維修人員加強(qiáng)設(shè)備點(diǎn)檢、巡視，平時(shí)通過(guò)半月保養(yǎng)和定期檢查梳理出車輛存在的安全隱患，并且及時(shí)落實(shí)到責(zé)任人制定出整改日期，保障了車輛的安全運(yùn)行。

2.提升維修服務(wù)和維修質(zhì)量，嚴(yán)格控制配件消耗，全力保障生產(chǎn)，車輛維修工作的特點(diǎn)是任務(wù)重、時(shí)間緊，由于配件經(jīng)常供應(yīng)不及時(shí)，必須要求所有維修人員以修為主勁量減少更換總成配件，對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的故障迅速做出反應(yīng),并認(rèn)真分析排除；對(duì)以往發(fā)生的故障進(jìn)行總結(jié)，通過(guò)改進(jìn)車輛出廠的缺陷減少維修概率和返工現(xiàn)象，通過(guò)平時(shí)的檢查將故障控制在較小的范圍，以減少維修量和材料消耗，提高車輛出車率。

3.全年對(duì)車輛維修保養(yǎng)共計(jì)190多次，完成維修任務(wù)1300多次，克服人員流動(dòng)性強(qiáng)車輛配件供應(yīng)不及時(shí)，以及車輛使用率高使用環(huán)境復(fù)雜等各種因素，在工作中不斷總結(jié)和向廠家服務(wù)人員學(xué)習(xí)，總結(jié)出以往車輛維修知識(shí)的盲區(qū)，并且加以改善，以往平板車發(fā)動(dòng)機(jī)在我廠經(jīng)常發(fā)生重大機(jī)械事故，發(fā)動(dòng)機(jī)更換過(guò)3臺(tái)，維修過(guò)若干次，通過(guò)向道依茨廠家學(xué)習(xí)取經(jīng)，總結(jié)出來(lái)以往發(fā)生機(jī)械事故的根本原因，并且組織宣傳和貫徹落實(shí)到日常維修保養(yǎng)工作中，平板車全年允許正常無(wú)任何因人為因素導(dǎo)致的機(jī)械事故。

4．為了更好的提高團(tuán)隊(duì)維修技術(shù)，提升維修服務(wù)質(zhì)量，一年來(lái)，經(jīng)常組織各類班組活動(dòng)，促進(jìn)職工相互交流，相互提高，將平時(shí)維修工作中的典型故障處理過(guò)程、處理方法和關(guān)鍵部位未出現(xiàn)過(guò)故障而假設(shè)出現(xiàn)故障時(shí)可能是哪些原因詳細(xì)列出，并整理成文檔形式發(fā)給各維修人員學(xué)習(xí)。這一舉措大大提高了班組職工的維修經(jīng)驗(yàn)，對(duì)快速解決故障、提高維修安全、保證設(shè)備正常運(yùn)行有很大的幫助。二：不足之處

1、應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)管理理論知識(shí)學(xué)習(xí),以提高自己理論素養(yǎng),修養(yǎng)和管理能力，以便于能更好的開(kāi)展工作，為公司發(fā)展盡心盡責(zé)

2、對(duì)員工的思想教育工作不夠，導(dǎo)致出現(xiàn)了上下級(jí)的溝通不到位現(xiàn)象，一方面說(shuō)明了員工的素質(zhì)有待提高，一方面也說(shuō)明了自身管理不到位。

3、工作力度還不夠大，個(gè)別細(xì)小環(huán)節(jié)還沒(méi)有妥善處理好，今后要完善各種管理制度，加強(qiáng)對(duì)班組成員的學(xué)習(xí)和引導(dǎo)，以及培訓(xùn)工作。二、201*年工作計(jì)劃

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我一定在保持原有好的基礎(chǔ)上再接再厲，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平，為全面提升科室及部門(mén)形象積極貢獻(xiàn)力量。在今后工作中要做到以下幾點(diǎn)：

1.堅(jiān)決執(zhí)公司的各項(xiàng)管理制度，做好班組的安全思想教育、培訓(xùn)工作，明確崗位職責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，使各項(xiàng)維修工作實(shí)施都有有章可循。

2.加強(qiáng)整個(gè)維修團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，努力提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督。3.細(xì)化獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)格控制維修費(fèi)用，加強(qiáng)配件質(zhì)量監(jiān)督，杜絕維修返工。4.完善車輛維修檔案和各種檢查表格，建全管理制度，

5．加強(qiáng)橫向聯(lián)系，保證備件正常供應(yīng)，及時(shí)完成車輛維修工作和職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

在過(guò)去的一年里感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助和支持，在新的一年里，我會(huì)再接再厲,以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛(ài)，謝謝!

擴(kuò)展閱讀：201*年汽修廠工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

百可汽修201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

重慶市百可汽車維修有限公司二郎總廠

一、201*年工作總結(jié)

(一)主要成績(jī)

1.夯實(shí)基礎(chǔ)，服務(wù)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)銷售收入穩(wěn)步上漲（1）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況（單位:萬(wàn)元）如下：

201*年1月至12月，累計(jì)計(jì)劃銷售收入xxx萬(wàn)元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入xxx萬(wàn)元，完成計(jì)劃的xxx%；利潤(rùn)指標(biāo)累計(jì)xxx萬(wàn)元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xxx萬(wàn)元，比計(jì)劃增加xxx%。

百可汽修201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

（2）應(yīng)收應(yīng)付詳情（單位:萬(wàn)元）如下：

201*年1月至12月，累計(jì)應(yīng)收賬款xxx萬(wàn)元，屬于協(xié)議單位掛賬，實(shí)際應(yīng)控制在xxx萬(wàn)元以內(nèi)；累計(jì)應(yīng)付賬款xxxx萬(wàn)元，實(shí)際應(yīng)控制在計(jì)劃指標(biāo)xxx萬(wàn)元以內(nèi)；平均每月存貨xxx萬(wàn)元，控制在計(jì)劃指標(biāo)以內(nèi)。

2.扎實(shí)推進(jìn)制度建設(shè)，確保各項(xiàng)工作有矩可循序號(hào)1234567891011121314制度名稱《考勤休假管理制度》《201*年年度大要事》《維修質(zhì)量保障方案》《客戶服務(wù)保障方案》《員工日常行為規(guī)范》《采購(gòu)管理制度》《物料領(lǐng)用制度》《庫(kù)房管理規(guī)定》《安全應(yīng)急預(yù)案》《車輛放行制度》《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》《服務(wù)規(guī)范管理》《安全管理》《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)汽車維修業(yè)編制時(shí)間201*年12月201*年2月201*年2月201*年2月201*年3月201*年3月201*年3月201*年3月201*年4月201*年4月201*年7月201*年9月201*年10月201*年11月備注百可汽修201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

開(kāi)業(yè)條件》3.堅(jiān)定不移地執(zhí)行三級(jí)檢驗(yàn)制度，又好又快地完成維修任務(wù)

嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢及專檢三級(jí)檢驗(yàn)程序，首先由主修人負(fù)責(zé)對(duì)自己所承擔(dān)的維修項(xiàng)目進(jìn)行自我質(zhì)量檢驗(yàn)，然后由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)關(guān)鍵維修部位進(jìn)行質(zhì)量抽檢，再然后由車間主管負(fù)責(zé)針對(duì)維修過(guò)程中關(guān)鍵工序進(jìn)行檢驗(yàn)，以確保車輛維修質(zhì)量，降低返修率。201*年1月至12月，累計(jì)返修率xxx%，控制在計(jì)劃指標(biāo)范圍內(nèi)。

4.定期完成材料市場(chǎng)走訪計(jì)劃，拓寬供應(yīng)渠道，有效節(jié)約成本

現(xiàn)已建立良好合作關(guān)系的供應(yīng)商xxxx家，201*年1月至12月，材料成本率走勢(shì)如下：

百可汽修201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

5.加大人才引進(jìn)力度，打造精干實(shí)力團(tuán)隊(duì)

汽修總廠現(xiàn)有員工xx人。車間技術(shù)工人：機(jī)電組共xx人，鈑金組共xx人，油漆組共xx人，業(yè)務(wù)部門(mén)xx人，其他后勤崗位xx人，管理層xx人，計(jì)劃編制xx人，缺編xx人，缺編崗位為經(jīng)理xx名，專員xx名，維修工xx名，美容xx名。

6.牢固樹(shù)立安全責(zé)任意識(shí)，切實(shí)做到防患于未然

根據(jù)機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)規(guī)范，在車間懸掛安全操作規(guī)范及注意事項(xiàng)，建立《安全應(yīng)急預(yù)案》，并定期進(jìn)行安全規(guī)范操作培訓(xùn)，特殊工種在作業(yè)時(shí)配戴安全防護(hù)用具，截至201*年12月底，無(wú)重大安全責(zé)任事故發(fā)生。

7.統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，展示現(xiàn)代企業(yè)形象

201*年3月，百可汽修攜手中國(guó)一汽共建一汽特約維修服務(wù)中心，開(kāi)創(chuàng)汽車售后服務(wù)市場(chǎng)新天地，用“滿足用戶的需求是我們永恒的追求”這一理念打造全新的百可汽修，全國(guó)統(tǒng)一的裝修標(biāo)識(shí)及員工制服，有利于樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

8.建立多邊友好關(guān)系，創(chuàng)建利于經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境

201*年4月，百可汽修攜手中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司重慶市分公司共建創(chuàng)業(yè)大道拆檢分中心，這一極具前瞻眼光的戰(zhàn)略合作，為百可汽修的發(fā)展注入了一劑強(qiáng)心劑。與此同時(shí)，百可汽修二郎總廠也與重慶市交巡警支隊(duì)、永誠(chéng)保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)等數(shù)家單位建立友好合作關(guān)系。

9．安全生產(chǎn)及規(guī)范管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的召開(kāi)，打造九龍坡區(qū)維修行業(yè)示范店

201*年12月13日，重慶市九龍坡區(qū)安全生產(chǎn)與規(guī)范管理百可汽修201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

現(xiàn)場(chǎng)會(huì)召開(kāi)，我廠作為安全生產(chǎn)與規(guī)范管理的示范店，讓九龍坡區(qū)維修行業(yè)參觀。取得了良好的效果，獲得市領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一致贊同與表?yè)P(yáng)。

（二）存在的不足

1、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入來(lái)源單一

當(dāng)前產(chǎn)值主要是人保拆檢留修車輛所創(chuàng)造的收入，事故維修貢獻(xiàn)產(chǎn)值較大，保養(yǎng)維修貢獻(xiàn)產(chǎn)值太小。

解決措施：加大企事業(yè)單位走訪力度，多簽訂定點(diǎn)維修協(xié)議單位；在人保留修車輛維修時(shí)，充分發(fā)揮機(jī)電班組的作用，增加檢查項(xiàng)目，列舉保養(yǎng)重要性，爭(zhēng)取擴(kuò)大保養(yǎng)產(chǎn)值比重。加強(qiáng)對(duì)外營(yíng)銷，發(fā)放代金券及保養(yǎng)卡，拓展市場(chǎng)。增加到店來(lái)修量，提高產(chǎn)值。

2、缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力

由于交車時(shí)間以及維修質(zhì)量不能保證，而這兩項(xiàng)因素又是綜合修理廠制勝的關(guān)鍵，所以要加強(qiáng)軟件實(shí)力的建設(shè)，充分利用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)懲罰措施，保證人員潛力的發(fā)揮。

解決措施：采用績(jī)效管理，讓每一位員工明白做多少產(chǎn)值、多少工時(shí)費(fèi)，我就有多少收入；有多少返工返修，我要扣多少錢(qián)；有多少不按時(shí)交車將受何種處罰等。

3、缺乏專業(yè)管理人才

客服和車間溝通銜接不夠通暢，配合不夠緊密，致使售后服務(wù)工作不夠細(xì)致，容易引起客戶抱怨。為此，公司需要能夠大刀闊斧改革創(chuàng)新的開(kāi)拓者，需要能夠扭轉(zhuǎn)乾坤力挽狂瀾的領(lǐng)導(dǎo)者，需要能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出瓶頸實(shí)現(xiàn)共同愿景的執(zhí)行者。百可汽修201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

（三）需要集團(tuán)公司幫扶和解決的問(wèn)題1、2、3、

二、201*年工作計(jì)劃

1、總體目標(biāo)

根據(jù)201*年1月至12月經(jīng)營(yíng)情況，汽修總廠現(xiàn)擬申請(qǐng)調(diào)整年初制定的經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。201*年1月至12月，每月產(chǎn)值不低于xxx萬(wàn)元，平均每月凈利潤(rùn)不低于xx萬(wàn)元，計(jì)劃產(chǎn)值合計(jì)xx萬(wàn)元，計(jì)劃凈利潤(rùn)合計(jì)xx萬(wàn)元。如下：

單位：萬(wàn)元

考核目標(biāo)產(chǎn)值利潤(rùn)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月000000000000000000000000

2、主攻方向

內(nèi)抓質(zhì)量，外抓營(yíng)銷。堅(jiān)持每月進(jìn)行安全培訓(xùn)以及技能培訓(xùn)，把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，做好績(jī)效考核，加強(qiáng)對(duì)外營(yíng)銷。

百可汽修201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

3、具體措施序號(hào)一1234二56789

學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作內(nèi)容重要工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成時(shí)間責(zé)任人對(duì)接人備注

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