201*年信訪(fǎng)工作年度思想工作總結(jié)

201*年事業(yè)單位職員年度

年度思想工作總結(jié)

201*年，按照辦公室的安排，我主要負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作以及領(lǐng)導(dǎo)交

辦的其他事項(xiàng)。一年以來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同志們的支持和幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)將本年度工作小結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七屆五中全會(huì)的會(huì)議精神，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了最新修訂頒布的《信訪(fǎng)條例》和區(qū)、市信訪(fǎng)工作的有關(guān)規(guī)定以及《土地法》和城市建設(shè)拆遷安置征用土地的有關(guān)法律法規(guī)政策。同時(shí)堅(jiān)持每天閱讀各類(lèi)報(bào)紙和文章，學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律方面的新知識(shí)，努力做到融會(huì)貫通，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新知識(shí)與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，力求做到開(kāi)闊視野，拓寬思路，促進(jìn)工作，提高適應(yīng)新形勢(shì)和完成新任務(wù)的能力，增強(qiáng)做好本職工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性。二、勤奮工作。

做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待工作，完善信訪(fǎng)接待、呈報(bào)、交辦、督辦制度。接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)做到熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心，仔細(xì)聽(tīng)取上訪(fǎng)群眾反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄，想上訪(fǎng)群眾做好宣傳解釋工作，及時(shí)協(xié)調(diào)辦理群眾上訪(fǎng)放映的問(wèn)題。工作以來(lái)，共接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)25批次819人次，全部予以及時(shí)辦理和答復(fù)，做

到了“件件有著落，事事有回應(yīng)”。做到了有效把矛盾化解在基層，把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)�，使群眾集體越級(jí)上訪(fǎng)量得到了有效控制，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

回顧一年以來(lái)的工作，我還存在以下問(wèn)題：一是政治理論學(xué)習(xí)存在薄弱環(huán)節(jié)；二是如何創(chuàng)造性的開(kāi)展新房督辦工作，辦法不多。這些有待于在以后的工作中努力加以改進(jìn)。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我一定會(huì)發(fā)奮工作，再接再厲，更上一層樓。

擴(kuò)展閱讀：汽車(chē)隊(duì)201*年度信訪(fǎng)工作總結(jié)

汽車(chē)隊(duì)201*年信訪(fǎng)工作總結(jié)

201*年，我隊(duì)信訪(fǎng)工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大會(huì)儀精神為指針，緊緊圍繞公司提出的：“我的工作無(wú)差錯(cuò)、我的崗位請(qǐng)放心”這一安全工作理念，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新思路，改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化責(zé)任。信訪(fǎng)工作初步形成了制度健全，上下渠道暢通，運(yùn)作程序規(guī)范，層層齊抓共管的良好局面。信訪(fǎng)工作的加強(qiáng)，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，維護(hù)了全隊(duì)社會(huì)政治穩(wěn)定，有力地保證和促進(jìn)了安全運(yùn)輸、經(jīng)營(yíng)管理順利進(jìn)行。一、領(lǐng)導(dǎo)常抓不懈，促工作職責(zé)到位

汽車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了“以人為本”新理念，根據(jù)責(zé)任書(shū)及時(shí)成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)一把手親自?huà)鞄�，班組負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪(fǎng)工作得到了我隊(duì)的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。汽車(chē)隊(duì)詳細(xì)制定了《定期研究信訪(fǎng)工作制度》、《領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)制度》、《信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理制度》、《信訪(fǎng)情況通報(bào)反饋、信息的收集、整理、傳遞制度》、《信訪(fǎng)工作人員職責(zé)》等，為信訪(fǎng)工作創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

加強(qiáng)信訪(fǎng)人員的學(xué)習(xí)。我隊(duì)十分重視信訪(fǎng)人員的學(xué)習(xí)，督促信訪(fǎng)工作人員加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪(fǎng)條例》等法律法規(guī)及信訪(fǎng)職業(yè)道德、信訪(fǎng)工作主要任務(wù)、作用、信訪(fǎng)辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工

作水平。

二、強(qiáng)化措施，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平

信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升。

（一）認(rèn)真打好辦理信訪(fǎng)、投訴案件的基礎(chǔ)。我們始終堅(jiān)持“信訪(fǎng)工作無(wú)小事”的基本前提不動(dòng)搖，全隊(duì)上下牢固樹(shù)立“抓安全運(yùn)輸不抓穩(wěn)定不行，抓穩(wěn)定不抓信訪(fǎng)工作不行”的思想，把信訪(fǎng)工作作為傾聽(tīng)群眾呼聲、關(guān)注民生民計(jì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)工作有效領(lǐng)導(dǎo)的重要信息渠道和工作手段，列入我隊(duì)的重要議事日程和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍，認(rèn)真貫徹落實(shí)煤業(yè)集團(tuán)公司、煤電公司信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)抓，促落實(shí)，求實(shí)效，推動(dòng)我部信訪(fǎng)工作不斷上臺(tái)階。

（二）是明確了工作思路。為了使汽車(chē)隊(duì)信訪(fǎng)工作更好地適應(yīng)公司改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局，在兩個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮更為有效的作用，我們按照煤電公司對(duì)信訪(fǎng)工作的要求,結(jié)合單位實(shí)際，確定提出了信訪(fǎng)工作必須堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，必須與思想政治工作相結(jié)合，與加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，與改進(jìn)工作方法相結(jié)合，必須為維護(hù)穩(wěn)定服務(wù)，為民主決策服務(wù)，為運(yùn)輸服務(wù)的“一個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)結(jié)合、三個(gè)服務(wù)”的總體工作思路，從而使全部上下抓信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)進(jìn)一步清晰。二是強(qiáng)化了信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任制。隊(duì)上將信訪(fǎng)工作納入整體工作計(jì)劃，結(jié)合隊(duì)情實(shí)際，制定管理考核辦法。真正做到了與經(jīng)營(yíng)工作同研究、同安排、同檢查、同考核。四是建立健全了檢查考

核機(jī)制。我隊(duì)堅(jiān)持每月組織召開(kāi)一次信訪(fǎng)學(xué)習(xí)會(huì)，結(jié)合工作部署安排。三、通過(guò)各種形式，加大對(duì)信訪(fǎng)工作的宣傳

為了加強(qiáng)對(duì)廣大職工的信訪(fǎng)宣傳教育，增強(qiáng)職工依法上訪(fǎng)的自覺(jué)性，使他們看到自己權(quán)利的同時(shí)，也要明確自己的義務(wù)。201*年，我們組織職工學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》，通過(guò)學(xué)習(xí)，正確引導(dǎo)廣大職工行使民主權(quán)利，進(jìn)一步規(guī)范了職工的信訪(fǎng)行為。切實(shí)把信訪(fǎng)工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問(wèn)題解決在萌芽，盡量避免越級(jí)上訪(fǎng)。四、抓案件，促查處落實(shí)到位

我們始終堅(jiān)持把認(rèn)真查處各類(lèi)信訪(fǎng)案件和協(xié)調(diào)處理好每一個(gè)信訪(fǎng)問(wèn)題作為密切黨群干群關(guān)系、樹(shù)立黨和政府在群眾中良好形象的關(guān)鍵措施和信訪(fǎng)工作的核心任務(wù)來(lái)抓。

一年來(lái)，通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，規(guī)范機(jī)制，我隊(duì)在信訪(fǎng)工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想和十七大會(huì)議精神，開(kāi)拓進(jìn)取，繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪(fǎng)政策，做好信訪(fǎng)工作，為促進(jìn)汽車(chē)隊(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)礦區(qū)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)

二一一年十二月二日

汽車(chē)隊(duì)201*年信訪(fǎng)工作總結(jié)

二一一年十二月

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