第一篇：市直機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作經(jīng)驗交流材料

改革開放30年是蚌埠經(jīng)歷歷史性變革、取得歷史性成就的30年，也是市直機(jī)關(guān)后勤事業(yè)實現(xiàn)大發(fā)展、大跨越的30年。在省管局的指導(dǎo)下，在市委、市政府的親切關(guān)懷和堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，沐浴著改革開放的春風(fēng)，依托于蚌埠市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和綜合實力增強(qiáng)的推動，機(jī)關(guān)后勤事業(yè)得到較快發(fā)展，在機(jī)關(guān)服務(wù)社會化、接待保障精細(xì)化和節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)等方面取得了較好成績。市直機(jī)關(guān)事務(wù)管理局先后被授予全省后勤系統(tǒng)“先進(jìn)單位”，安徽省第八屆“省級文明單位”，連續(xù)五年市“雙擁合格單位”，第十一屆、第十二屆“蚌埠市文明單位”。

一、堅持服務(wù)社會化，努力提高服務(wù)保障能力和水平

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的完善，對機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作提出了新的要求，通過建立有償服務(wù)機(jī)制，完善機(jī)關(guān)后勤服務(wù)供求保障制度，逐步實現(xiàn)后勤服務(wù)社會化。我們不斷加大后勤服務(wù)社會化的改革力度，組織社會力量承攬機(jī)關(guān)的后勤服務(wù)項目。一項是物業(yè)管理。充分利用政府采購的形式，采取政府采購招標(biāo)定點(diǎn)引進(jìn)江蘇愛濤物業(yè)管理有限公司，為行政辦公中心提供物業(yè)管理服務(wù)，負(fù)責(zé)行政辦公中心的安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔；第二是餐飲服務(wù)。在為行政辦公中心提供物業(yè)管理服務(wù)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，又引進(jìn)了一家餐飲企業(yè)管理機(jī)關(guān)食堂，機(jī)關(guān)食堂面貌煥然一新，菜肴花色品種豐富，價格公道，為機(jī)關(guān)干部提供了優(yōu)質(zhì)低價的膳食服務(wù)，確實把好事辦好了；第三是綠化、美化。利用政府采購招標(biāo)競爭選擇了蚌埠市園林管理處管理行政辦公中心綠化、美化，大院面貌煥然一新，大院環(huán)境有新改觀；第四是電梯、空調(diào)服務(wù)。利用政府采購招標(biāo)競爭選擇了深圳麥特爾空調(diào)有限公司管理維護(hù)行政辦公中心中央空調(diào)。簽定了《蚌埠市行政辦公中心中央空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)合同》，選擇了合肥東信設(shè)備安裝有限公司維護(hù)行政辦公中心電梯。自通過機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會化系列保障以來，市行政辦公中心每年節(jié)省財政支出近百萬元，既節(jié)約了開支，又達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的目的。

二、創(chuàng)新接待理念，充分發(fā)揮“窗口”作用

接待處全體同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮工作，創(chuàng)新接待理念，實施精細(xì)化管理，較好地完成了各類接待保障任務(wù)。一是堅持以人為本的理念，強(qiáng)化接待隊伍。按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的要求，從提高接待人員素質(zhì)著手，一方面，嚴(yán)格業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。在個人自學(xué)的基礎(chǔ)上，堅持每周一次業(yè)務(wù)務(wù)虛會和每半月一次理論學(xué)習(xí)會等制度，提高業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)，交流經(jīng)驗體會，改進(jìn)方式方法，保證接待工作科學(xué)、規(guī)范；另一方面，嚴(yán)格言行舉止。要求從事接待服務(wù)的各類人員掛牌上崗、統(tǒng)一著裝、姿態(tài)規(guī)范、言談恰當(dāng)，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，以實現(xiàn)“一言一行樹形象，一舉一動見真情”，為賓客留下美好回憶；二是堅持精細(xì)化服務(wù)理念，優(yōu)化接待內(nèi)容。在日常接待中，我們嚴(yán)格按照市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)“細(xì)而又細(xì)、嚴(yán)而又嚴(yán)”的要求，周密思考，認(rèn)真準(zhǔn)備，細(xì)致檢查，力求使各項服務(wù)保障工作精益求精。對來蚌的主要賓客，想方設(shè)法了解其住宿和就餐的習(xí)慣與禁忌，認(rèn)真準(zhǔn)備房間、選定鮮花、配備水果、審定菜單，為賓客提供賓至如歸的親情服務(wù)。同時，我們根據(jù)接待工作上層次、樹形象，發(fā)揮“窗口”作用的需要，精心設(shè)計印制了接待“服務(wù)指南”、宴會席卡、洗漱包、資料袋、禮品袋等，投入使用后，反響較好。目前，除保證我們接待使用外，還根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示，保障各部門自己經(jīng)辦的接待；三是堅持和諧雙贏的理念，創(chuàng)新接待服務(wù)。一方面，以省接待辦的指導(dǎo)為契機(jī)，提升接待水平。如：全國春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作會議在我市召開，會議接待任務(wù)規(guī)格高，要求嚴(yán)，是我市接待史上絕無僅有的。省管局王學(xué)銀局長于會前兩次率省接待辦的領(lǐng)導(dǎo)和專家來蚌進(jìn)行周到細(xì)致的布置、檢查、輔導(dǎo)，使我們學(xué)到了很多很好的接待知識。我們積極配合國管局、省管局和省接待辦，園滿完成了任務(wù)。在此后接待中央政治局常委吳官正同志一行和xx屆三中全會前夕，胡總書記視察蚌埠等許多重特大任務(wù)中，我們以此為藍(lán)本，均較好地完成了任務(wù)。另一方面，與相關(guān)單位和酒店和諧互補(bǔ)，會聚各方之力搞好服務(wù)保障。要求有關(guān)單位參與人員，特別是接待酒店，認(rèn)真細(xì)致、體貼入微、精益求精地完成任務(wù)，在為接待酒店樹好形象、贏得口碑的同時，也與我們關(guān)系更加和諧融洽。以此為基礎(chǔ)，我們還要求各接待酒店之間搞好團(tuán)結(jié)、密切協(xié)作、定期交流、資源共享。

三是必須堅持艱苦奮斗、勤儉辦一切事務(wù)的基本原則。機(jī)關(guān)事務(wù)管理局管理著機(jī)關(guān)大院服務(wù)保障和接待服務(wù)資金，在建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)中承擔(dān)著重要職責(zé)，必須大力弘揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，加大節(jié)能減排工作力度，堅持少花錢、多辦事，花好錢、辦好事，不斷降低服務(wù)保障成本，才能在降低行政成本，建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

四是必須推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作法制化，服務(wù)保障資源集中統(tǒng)一由機(jī)關(guān)事務(wù)管理局管理。將國家、省、市、縣級機(jī)關(guān)事務(wù)管理局相對接，將“三定”相對統(tǒng)一，才能加強(qiáng)服務(wù)保障資源的集中統(tǒng)一管理，比如辦公用房、公務(wù)用車、政府采購等，只有這樣才能進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)的統(tǒng)一指揮與協(xié)調(diào)，切實落實《節(jié)約能源法》，目前，各部門資產(chǎn)占有不均、分配不公、利用率低效等等一定程度上仍然存在，蚌埠三縣六區(qū)設(shè)行管局的僅占一半，即使設(shè)行管局的職能配備也不一致，必須從體制上和服務(wù)保障資源上加強(qiáng)集中統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌規(guī)劃，發(fā)揮規(guī)模效益，有效遏制不合理需求，才能提高資源利用率，達(dá)到節(jié)能降耗的功效。

五是必須不斷推進(jìn)改革創(chuàng)新。機(jī)關(guān)事務(wù)工作涉及面廣，政策性強(qiáng)。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，特別是公共財政體制、行政管理體制、事業(yè)單位分類改革的不斷深化，機(jī)關(guān)事務(wù)工作面臨著許多新的課題。如何充分發(fā)揮市場機(jī)制在提高服務(wù)保障資源利用效率中的作用，如何在宏觀政策下推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作改革與發(fā)展，如何在提升服務(wù)保障質(zhì)量的同時降低服務(wù)保障成本等，都需要作深入細(xì)致的研究，提出對策。只有不斷改革創(chuàng)新，不斷探索新思路和新方法，才能推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作又好又快發(fā)展。

今后一段時期，我們將按照xx屆三中全會提出的科學(xué)發(fā)展觀的要求，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，把各方面的積極性引導(dǎo)到科學(xué)發(fā)展觀上來，圍繞大局，服務(wù)中心，積極探索機(jī)關(guān)事務(wù)工作的新思路，努力創(chuàng)新機(jī)關(guān)事務(wù)工作的方式方法，在機(jī)關(guān)事務(wù)工作的制度化、規(guī)范化和精細(xì)化上下功夫，推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作的全面發(fā)展。

一是狠抓工作落實。按照市委、市政府的部署，繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)及各項工作的落實，做到責(zé)任到位、措施到位、工作到位。

二是提升服務(wù)水平。樹立服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)本領(lǐng)，在服務(wù)中實現(xiàn)管理，在管理中搞好服務(wù)，抓好后勤服務(wù)資源的開發(fā)利用，增加服務(wù)項目，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

三是增強(qiáng)創(chuàng)新意識。以完善機(jī)關(guān)事務(wù)管理體制、規(guī)范機(jī)關(guān)事務(wù)工作職能，合理配置資產(chǎn)資源、機(jī)關(guān)節(jié)能降耗等為工作重點(diǎn)，結(jié)合實際，圍繞重點(diǎn)，開展多種方式調(diào)研工作，為創(chuàng)新體制機(jī)制，提高機(jī)關(guān)事務(wù)管理水平提供理論支持。

四是加強(qiáng)隊伍建設(shè)。抓好干部教育管理工作，建設(shè)高素質(zhì)干部隊伍。以完善支部目標(biāo)管理考核制度為紐帶，創(chuàng)新工作機(jī)制，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。堅持廉政教育、制度建設(shè)與監(jiān)督管理有機(jī)結(jié)合，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高拒腐防變能力。

今天，在我們迎來改革開放30周年之際，讓我們以黨的xx大精神為指引，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的精神，進(jìn)一步堅定信心、抓住機(jī)遇、銳意進(jìn)取，扎實做好管理、保障和服務(wù)工作，在新的歷史起點(diǎn)上，機(jī)關(guān)事務(wù)工作，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，在省管局和市委市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，努力實現(xiàn)機(jī)關(guān)后勤事業(yè)新發(fā)展、新進(jìn)步，更好地為黨政機(jī)關(guān)服務(wù)，保障好黨政機(jī)關(guān)更好地為人民服務(wù)。

第二篇：市直機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作經(jīng)驗交流材料

改革開放30年是蚌埠經(jīng)歷歷史性變革、取得歷史性成就的30年，也是市直機(jī)關(guān)后勤事業(yè)實現(xiàn)大發(fā)展、大跨越的30年。在省管局的指導(dǎo)下，在市委、市政府的親切關(guān)懷和堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，沐浴著改革開放的春風(fēng)，依托于蚌埠市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和綜合實力增強(qiáng)的推動，機(jī)關(guān)后勤事業(yè)得到較快發(fā)展，在機(jī)關(guān)服務(wù)社會化、接待保障精細(xì)化和節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)等方面取得了較好成績。市直機(jī)關(guān)事務(wù)管理局先后被授予全省后勤系統(tǒng)“先進(jìn)單位”，安徽省第八屆“省級文明單位”，連續(xù)五年市“雙擁合格單位”，第十一屆、第十二屆“蚌埠市文明單位”。

一、堅持服務(wù)社會化，努力提高服務(wù)保障能力和水平

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的完善，對機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作提出了新的要求，通過建立有償服務(wù)機(jī)制，完善機(jī)關(guān)后勤服務(wù)供求保障制度，逐步實現(xiàn)后勤服務(wù)社會化。我們不斷加大后勤服務(wù)社會化的改革力度，組織社會力量承攬機(jī)關(guān)的后勤服務(wù)項目。一項是物業(yè)管理。充分利用政府采購的形式，采取政府采購招標(biāo)定點(diǎn)引進(jìn)江蘇愛濤物業(yè)管理有限公司，為行政辦公中心提供物業(yè)管理服務(wù)，負(fù)責(zé)行政辦公中心的安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔；第二是餐飲服務(wù)。在為行政辦公中心提供物業(yè)管理服務(wù)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，又引進(jìn)了一家餐飲企業(yè)管理機(jī)關(guān)食堂，機(jī)關(guān)食堂面貌煥然一新，菜肴花色品種豐富，價格公道，為機(jī)關(guān)干部提供了優(yōu)質(zhì)低價的膳食服務(wù)，確實把好事辦好了；第三是綠化、美化。利用政府采購招標(biāo)競爭選擇了蚌埠市園林管理處管理行政辦公中心綠化、美化，大院面貌煥然一新，大院環(huán)境有新改觀；第四是電梯、空調(diào)服務(wù)。利用政府采購招標(biāo)競爭選擇了深圳麥特爾空調(diào)有限公司管理維護(hù)行政辦公中心中央空調(diào)。簽定了《蚌埠市行政辦公中心中央空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)合同》，選擇了合肥東信設(shè)備安裝有限公司維護(hù)行政辦公中心電梯。自通過機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會化系列保障以來，市行政辦公中心每年節(jié)省財政支出近百萬元，既節(jié)約了開支，又達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的目的。

二、創(chuàng)新接待理念，充分發(fā)揮“窗口”作用

接待處全體同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮工作，創(chuàng)新接待理念，實施精細(xì)化管理，較好地完成了各類接待保障任務(wù)。一是堅持以人為本的理念，強(qiáng)化接待隊伍。按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的要求，從提高接待人員素質(zhì)著手，一方面，嚴(yán)格業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。在個人自學(xué)的基礎(chǔ)上，堅持每周一次業(yè)務(wù)務(wù)虛會和每半月一次理論學(xué)習(xí)會等制度，提高業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)，交流經(jīng)驗體會，改進(jìn)方式方法，保證接待工作科學(xué)、規(guī)范；另一方面，嚴(yán)格言行舉止。要求從事接待服務(wù)的各類人員掛牌上崗、統(tǒng)一著裝、姿態(tài)規(guī)范、言談恰當(dāng)，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，以實現(xiàn)“一言一行樹形象，一舉一動見真情”，為賓客留下美好回憶；二是堅持精細(xì)化服務(wù)理念，優(yōu)化接待內(nèi)容。在日常接待中，我們嚴(yán)格按照市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)“細(xì)而又細(xì)、嚴(yán)而又嚴(yán)”的要求，周密思考，認(rèn)真準(zhǔn)備，細(xì)致檢查，力求使各項服務(wù)保障工作精益求精。對來蚌的主要賓客，想方設(shè)法了解其住宿和就餐的習(xí)慣與禁忌，認(rèn)真準(zhǔn)備房間、選定鮮花、配備水果、審定菜單，為賓客提供賓至如歸的親情服務(wù)。同時，我們根據(jù)接待工作上層次、樹形象，發(fā)揮“窗口”作用的需要，精心設(shè)計印制了接待“服務(wù)指南”、宴會席卡、洗漱包、資料袋、禮品袋等，投入使用后，反響較好。目前，除保證我們接待使用外，還根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示，保障各部門自己經(jīng)辦的接待；三是堅持和諧雙贏的理念，創(chuàng)新接待服務(wù)。一方面，以省接待辦的指導(dǎo)為契機(jī)，提升接待水平。如：全國春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作會議在我市召開，會議接待任務(wù)規(guī)格高，要求嚴(yán)，是我市接待史上絕無僅有的。省管局王學(xué)銀局長于會前兩次率省接待辦的領(lǐng)導(dǎo)和專家來蚌進(jìn)行周到細(xì)致的布置、檢查、輔導(dǎo)，使我們學(xué)到了很多很好的接待知識。我們積極配合國管局、省管局和省接待辦，園滿完成了任務(wù)。在此后接待中央政治局常委吳官正同志一行和十七屆三中全會前夕，胡總書記視察蚌埠等許多重特大任務(wù)中，我們以此為藍(lán)本，均較好地完成了任務(wù)。另一方面，與相關(guān)單位和酒店和諧互補(bǔ)，會聚各方之力搞好服務(wù)保障。要求有關(guān)單位參與人員，特別是接待酒店，認(rèn)真細(xì)致、體貼入微、精益求精地完成任務(wù)，在為接待酒店樹好形象、贏得口碑的同時，也與我們關(guān)系更加和諧融洽。以此為基礎(chǔ)，我們還要求各接待酒店之間搞好團(tuán)結(jié)、密切協(xié)作、定期交流、資源共享。

m.hmlawpc.com)、標(biāo)準(zhǔn)“三落實”，對目標(biāo)管理的完成情況，做到按月檢查、每季分析、半年考評、年終考核，促進(jìn)了目標(biāo)任務(wù)的完成，去年至今，政府辦公室先后完成各類接待任務(wù)100多次，組織和服務(wù)大型會議30多場次，沒有發(fā)生任何差錯。三、堅持以人為本，加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)隊伍建設(shè)是提高機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量和水平的前提和基礎(chǔ)，是做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理各項工作的關(guān)鍵。市政府辦公室后勤管理人員共有15名，擔(dān)負(fù)著市政府機(jī)關(guān)日常后勤供給、接待、文印管理、會議組織、車輛調(diào)度、物品采購、餐飲服務(wù)等工作，人員的分散性、任務(wù)的特殊性、差錯的公開性、服務(wù)的時效性，要求機(jī)關(guān)后勤管理服務(wù)人員必須具備較高的綜合素質(zhì)，慎之又慎，不能有絲毫的馬虎和差錯。一是不斷加強(qiáng)后勤管理服務(wù)人員職業(yè)道德教育。結(jié)合《公民道德建設(shè)實施綱要》學(xué)習(xí)宣傳活動的開展，大力倡導(dǎo)"愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)"的公民基本道德規(guī)范，在機(jī)關(guān)內(nèi)部開展了“講道德、講奉獻(xiàn)、講風(fēng)格”的學(xué)習(xí)教育活動，增強(qiáng)了辦公室工作人員的責(zé)任意識和主人翁思想，形成了奮發(fā)向上、敬業(yè)奉獻(xiàn)、努力服務(wù)的良好氛圍。二是提高機(jī)關(guān)后勤管理服務(wù)的時效。針對設(shè)市之初，市政府辦公場地緊張、辦公地點(diǎn)分散等特點(diǎn)，制定辦公室文明服務(wù)流程，要求全體后勤服務(wù)人員立足崗位，在各項服務(wù)工作中要做到周密、細(xì)致、及時，保證服務(wù)質(zhì)量。在設(shè)市籌備期間，后勤服務(wù)人員承擔(dān)了參加設(shè)市慶典自治區(qū)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)人及重要來賓的服務(wù)任務(wù)，在服務(wù)過程中，大家不負(fù)重望，舉止莊重，熱情文明，一絲不茍，圓滿完成了任務(wù)，展示了機(jī)關(guān)后勤服務(wù)人員的良好素質(zhì)和服

第五篇：機(jī)關(guān)事務(wù)管理經(jīng)驗交流材料

服務(wù)大局厲行節(jié)儉

不斷提高機(jī)關(guān)后勤事務(wù)管理水平

**市人民政府辦公室

（201*年12月1日）

機(jī)關(guān)后勤事務(wù)管理是辦公室工作的一項重要內(nèi)容。設(shè)立**市以來，**市政府辦公室按照“圍繞中心，服務(wù)大局，保障供給”的總體目標(biāo)，堅持“服務(wù)好、態(tài)度好、廉政好”的機(jī)關(guān)事務(wù)管理要求，不斷強(qiáng)化機(jī)關(guān)事務(wù)管理措施，提高機(jī)關(guān)事務(wù)

管理服務(wù)質(zhì)量和水平，努力為機(jī)關(guān)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了明顯成效，有力保障了政府機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)和高效運(yùn)作。我們的主要做法是：一、堅持厲行節(jié)儉，努力建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)

堅持把艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的原則貫穿于機(jī)關(guān)事務(wù)工作的各個方面，量力而行、精打細(xì)算、合理使用各項經(jīng)費(fèi)，從實際出發(fā)想問題、定政策、作規(guī)定、辦事情，努力降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本。

一是在思想上加強(qiáng)宣傳教育，營造良好的節(jié)約氛圍。**市成立后，為切實建設(shè)“清廉、務(wù)實、高效”政府，我們開展了“艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”精神專題教育活動，把機(jī)關(guān)后勤事務(wù)管理放在事關(guān)政府機(jī)關(guān)形象、事關(guān)機(jī)關(guān)的運(yùn)行成本、事關(guān)反腐倡廉成效的高度，通過會議動員及小組討論，使后勤管理服務(wù)人員充分認(rèn)識艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)的重要性，要求每一位后勤管理服務(wù)人員務(wù)必按照溫家寶總理提出的“清廉、節(jié)儉、奉獻(xiàn)”的要求，做到“時時講節(jié)儉、事事講節(jié)約”，帶頭推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)。

二是在具體工作中加強(qiáng)效益管理，把建設(shè)節(jié)約型政府機(jī)關(guān)工作落到實處。在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，始終把節(jié)約工作貫穿于各個管理環(huán)節(jié)之中，扎扎實實抓好每項工作，努力降低機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障成本。在接待工作上，按照《**市政府工作規(guī)則》，明確了“對口接待、隆重節(jié)儉”的接待要求，市政府領(lǐng)導(dǎo)在本市范圍內(nèi)開展工作做到輕車簡從，不要陪餐，不層層陪同，不迎來送往；上級機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來衛(wèi)，由對口部門負(fù)責(zé)接待，需要市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會見或陪同的，由有關(guān)部門按程序報市政府辦公室統(tǒng)一安排，同時，研究擬定了《**市四套班子招待費(fèi)管理辦法》，確立了科學(xué)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的工作思路，通過規(guī)范管理，降低接待成本；在車輛管理上，要求司機(jī)在確保車輛性能良好、安全駕駛的前提下，做到勤保養(yǎng)、勤維護(hù)、勤擦拭，車輛維修實行審批簽字制度，出車由辦公室統(tǒng)一安排，杜絕車輛燃油及維修浪費(fèi)；在文印管理上，建立了機(jī)關(guān)局域網(wǎng)，對全體人員進(jìn)行了電子政務(wù)培訓(xùn)，積極推行無紙化辦公，降低成本。堅持做到“少發(fā)文、少開會，發(fā)短文、開短會”，發(fā)文一律雙面打印，提倡各科室對紙張重復(fù)利用，對報廢紙張由辦公室統(tǒng)一集中打漿銷毀；在水電管理上，把節(jié)約用水用電落實在日常工作中，切實抓緊、抓好、抓出成效。在每個供水點(diǎn)、辦公室張貼“節(jié)約用水”、“節(jié)約用電”等標(biāo)識，提醒機(jī)關(guān)干部時刻厲行節(jié)約，后勤服務(wù)人員每天定期對各供水供電設(shè)備進(jìn)行檢查，減少浪費(fèi)；在設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)管理上，堅持做到定期檢查、定期維護(hù)、定期保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)備出了故障，除了部分技術(shù)性能較高的由專業(yè)隊伍維修外，其它都自己動手搶修，降低維修成本。

二、堅持服務(wù)大局提高工作效率

一是健全了機(jī)關(guān)后勤管理工作的機(jī)制。明確一名副秘書長具體負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)后勤事務(wù)工作，建立和健全了“一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)”的工作機(jī)制。按照“定崗位、定人員、定職責(zé)”的思路，對機(jī)關(guān)后勤管理服務(wù)人員實行目標(biāo)管理，工作業(yè)績與月度獎金發(fā)放掛鉤，使每位工作人員做到“在其位、謀其事、盡其職、負(fù)其責(zé)”，確保了機(jī)關(guān)后勤事務(wù)管理工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

二是健全和完善了機(jī)關(guān)后勤管理各項制度。設(shè)市以來，我們先后健全和完善了《機(jī)關(guān)設(shè)備管理制度》、《機(jī)關(guān)安全管理制度》、《機(jī)關(guān)后勤事務(wù)廉政責(zé)任制度》、《機(jī)關(guān)財務(wù)管理制度》、《材料采購制度》、《重大開支集體研究及報批制度》等10余條后勤管理制度，嚴(yán)格程序、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)管理，促進(jìn)了管理服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化。

三是加強(qiáng)了對機(jī)關(guān)后勤管理服務(wù)人員的考核。細(xì)化、分解機(jī)關(guān)后勤事務(wù)目標(biāo)，做到人員、時限、標(biāo)準(zhǔn)“三落實”，對目標(biāo)管理的完成情況，做到按月檢查、每季分析、半年考評、年終考核，促進(jìn)了目標(biāo)任務(wù)的完成，去年至今，政府辦公室先后完成各類接待任務(wù)100多次，組織和服務(wù)大型會議30多場次，沒有發(fā)生任何差錯。

三、堅持以人為本，加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)

隊伍建設(shè)是提高機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量和水平的前提和基礎(chǔ)，是做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理各項工作的關(guān)鍵。市政府辦公室后勤管理人員共有15名，擔(dān)負(fù)著市政府機(jī)關(guān)日常后勤供給、接待、文印管理、會議組織、車輛調(diào)度、物品采購、餐飲服務(wù)等工作，人員的分散性、任務(wù)的特殊性、差錯的公開性、服務(wù)的時效性，要求機(jī)關(guān)后勤管理服務(wù)人員必須具備較高的綜合素質(zhì)，慎之又慎，不能有絲毫的馬虎和差錯。

一是不斷加強(qiáng)后勤管理服務(wù)人員職業(yè)道德教育。結(jié)合《公民道德建設(shè)實施綱要》學(xué)習(xí)宣傳活動的開展，大力倡導(dǎo)"愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)"的公民基本道德規(guī)范，在機(jī)關(guān)內(nèi)部

開展了“講道德、講奉獻(xiàn)、講風(fēng)格”的學(xué)習(xí)教育活動，增強(qiáng)了辦公室工作人員的責(zé)任意識和主人翁思想，形成了奮發(fā)向上、敬業(yè)奉獻(xiàn)、努力服務(wù)的良好氛圍。

二是提高機(jī)關(guān)后勤管理服務(wù)的時效。針對設(shè)市之初，市政府辦公場地緊張、辦公地點(diǎn)分散等特點(diǎn)，制定辦公室文明服務(wù)流程，要求全體后勤服務(wù)人員立足崗位，在各項服務(wù)工作中要做到周密、細(xì)致、及時，保證服

務(wù)質(zhì)量。在設(shè)市籌備期間，后勤服務(wù)人員承擔(dān)了參加設(shè)市慶典自治區(qū)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)人及重要來賓的服務(wù)任務(wù)，在服務(wù)過程中，大家不負(fù)重望，舉止莊重，熱情文明，一絲不茍，圓滿完成了任務(wù)，展示了機(jī)關(guān)后勤服務(wù)人員的良好素質(zhì)和服務(wù)形象，也受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的好評。

三是開展職工崗位技能培訓(xùn)。提高服務(wù)技能是實現(xiàn)“服務(wù)好、態(tài)度好、廉政好”這一目標(biāo)的前提。在加強(qiáng)后勤管理服務(wù)人員職業(yè)道德教育，提高服務(wù)時效的同時，我們擠出資金，抓好職工的技能培訓(xùn)。對專業(yè)技術(shù)人員，加大對技術(shù)培訓(xùn)的投入，為他們購置了專業(yè)書籍，并定期選派人員外出考察學(xué)習(xí)。對服務(wù)人員，定期對應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容進(jìn)行書面測試，同時邀請賓館、酒店等地專業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場演練和展示，幫助機(jī)關(guān)后勤服務(wù)人員盡快提高服務(wù)技能，做到服務(wù)動作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，努力造就一支肯服務(wù)、守紀(jì)律、懂技術(shù)、善學(xué)習(xí)、能戰(zhàn)斗的職工隊伍。

總之，圍繞中心、服務(wù)大局、提高質(zhì)量、節(jié)儉高效是機(jī)關(guān)后勤工作永恒的主題。面對機(jī)關(guān)日益增長的服務(wù)需求，我們將堅持長效管理，努力開拓創(chuàng)新，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成各項服務(wù)任務(wù)，為機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供強(qiáng)有力的物資和服務(wù)支持。

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