市政務(wù)服務(wù)中心：

按照《XX市人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于201*年1月電子監(jiān)察及巡查情況通報(bào)》的要求，我鎮(zhèn)認(rèn)真對(duì)照通報(bào)中提出的情況進(jìn)行檢查，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出了整改措施。

一、強(qiáng)化黨政責(zé)任意識(shí)

1.召開(kāi)相關(guān)會(huì)議，督促各部門務(wù)必高度重視，違紀(jì)人員作出書(shū)面檢討，及時(shí)整改落實(shí)。

2.鎮(zhèn)便民中心主任負(fù)責(zé)中心的日常事務(wù)管理和考核，協(xié)調(diào)鎮(zhèn)有關(guān)服務(wù)部門，監(jiān)督中心工作人員到崗到位情況等。

3.定期召開(kāi)便民服務(wù)工作會(huì)議，及時(shí)解決便民服務(wù)中心運(yùn)行中的問(wèn)題，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、建立健全規(guī)章制度

1.全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”。

2.實(shí)行“一次性告知”制度，對(duì)辦理事項(xiàng)或政策咨詢的服務(wù)對(duì)象，要一次性明確告知所辦理或咨詢的事項(xiàng)需要提交的有關(guān)材料、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦事依據(jù)等。

3.建立健全便民服務(wù)中心考勤制度、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和單位目標(biāo)績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則等制度。

三、完善功能規(guī)范運(yùn)行

1.按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，充分授權(quán)”原則，將市上已確定的服務(wù)項(xiàng)目全部進(jìn)入鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)便民中心窗口人員的業(yè)務(wù)能力、行為規(guī)范培訓(xùn)。

3.抓好中心制度建設(shè)、日常運(yùn)行情況及辦件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息資料上報(bào)、對(duì)外形象展示等工作。

四、加大監(jiān)管考核力度

1.鎮(zhèn)紀(jì)委切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督職能開(kāi)展專項(xiàng)督查，對(duì)便民服務(wù)中心工作人員不到位、辦理不到位的部門和人員進(jìn)行效能問(wèn)責(zé)，檢查結(jié)果納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)當(dāng)年目標(biāo)考核管理。

2.對(duì)中心工作人員的工作情況與個(gè)人績(jī)效工資掛鉤，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部帶班值班落實(shí)情況納入干部考核內(nèi)容。

3.對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人，年終不得評(píng)先評(píng)優(yōu)，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)通報(bào)批評(píng)。

XX鎮(zhèn)人民政府

201*年2月23日

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