第一篇：微笑之星評選活動方案

酒店微笑服務(wù)活動策劃方案

微笑服務(wù)活動方案

包括兩個方案

方案一：適用范圍 酒店各部門員工

一、舉辦“酒店微笑服務(wù)”目的

迎接酒店的正式營業(yè)，以最佳的精神面貌服務(wù)賓客

加深禮儀禮貌的重要性，提高員工綜合素質(zhì)。

加強服務(wù)意識，營造一個良好服務(wù)氣氛

二、“酒店微笑服務(wù)”具體操作

1、酒店微笑服務(wù)活動評選規(guī)則：

微笑之星活動自11月份開始，每月評選出一位“微笑服務(wù)之星”及一個“微笑服務(wù)班組或部門”，

2、酒店微笑服務(wù)評比對象：

酒店l5級以下員工

3、酒店微笑服務(wù)評比形式

1、每天賓客意見反饋。

2、每天大堂副理巡查。

3、每天eod值班。

4、酒店微笑服務(wù)人力資源部負責(zé)對員工的出勤情況進行抽查。

4、酒店微笑服務(wù)具體操作

a、賓客意見收集

1、敬請美工制作若干個賓客意見箱放置于前廳、中西餐廳等等一線營業(yè)面客場所，配備相關(guān)的投票紙張以供賓客填寫投票。同時在相關(guān)的場所粘貼有關(guān)此次活動的說明。同時在部分員工通道也放有投票箱供員工投票。

2、酒店微笑服務(wù)各部門服務(wù)人員收到的賓客投票，投到就近的投標(biāo)箱內(nèi)。

3、酒店微笑服務(wù)各部門每天由人力資源部到各投票箱收集投票匯總。

4、客房部在客房內(nèi)收集到的賓客意見交給總經(jīng)理審閱后，由人力資源部每周向總經(jīng)理秘書索取。

5、對二線部門的滿意程度，由一線部門員工評選，此部分評選意見由人力資源部與相關(guān)部門確認后方可成立。

b、酒店管理層意見收集

1、 大堂副理值班記錄。每天下午5時由當(dāng)班大堂副理將當(dāng)天巡到(本文來源公文素材庫m.hmlawpc.com)的服務(wù)質(zhì)量情況匯報人力資源部。

2、 每天eod值班，若發(fā)現(xiàn)有較好或較差現(xiàn)象，于第二天早上知會人力資源部。

3、 每位管理層在平時工作當(dāng)中若發(fā)現(xiàn)有好或有待提升的服務(wù)現(xiàn)象，酒店微笑服務(wù)知會人力資源部。

c、酒店微笑服務(wù)宣傳與公布

1、光榮榜。市場營銷部美工配合人力資源部在員工通道制作一幅較大的光榮榜，將每個部門都包括在內(nèi)。由人力資源部每天根據(jù)向相應(yīng)的部門粘貼紅色五角星，沒有任何意見的部門每天得一個五角星，優(yōu)秀服務(wù)的部門每項得到兩五角星，較差服務(wù)的部門每項將被扣兩

個五角星。每月最后一天統(tǒng)計。

2、宣傳。敬請市場營銷部美工協(xié)助制作微笑服務(wù)宣傳標(biāo)語，粘貼于員工通道區(qū)域，以提醒員工微笑服務(wù)。

3、每月評選出的“微笑之星”將佩帶綬帶。

5、實施步驟

第一階段：培訓(xùn)部：培訓(xùn)微笑服務(wù)，11月22日--26日。

第二階段：各部門：培訓(xùn)微笑服務(wù)月基本運作，11月29日---12月5日。

第三階段：執(zhí)行實施：每位酒店員工佩帶微笑服務(wù)徽章，12月6日---201* 年2月6日。

第四階段：頒獎結(jié)束。

三、獎勵

酒店設(shè)立微笑服務(wù)活動基金，每月 500元人民幣，其中“微笑之星”共200元人民幣，“微笑服務(wù)班組或部門”300元人民幣，將獲得總經(jīng)理簽發(fā)的獎狀證書并于春節(jié)聯(lián)歡晚會時集中頒獎。此項活動將持續(xù)開展三個月。共計1500元。

第二篇：道德模范評選活動方案

機關(guān)事務(wù)管理局道德模范評選活動方案為認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，大力弘揚愛國主義、集體主義、社會主義思想，以誠信為重點，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)，發(fā)揮道德模范在公民道德建設(shè)中的示范引導(dǎo)作用，促進公民道德素質(zhì)和社會文明程度明顯提高，進一步推動形成知榮辱、講正氣、樹新風(fēng)、促和諧的良好社會風(fēng)尚，為爭創(chuàng)文明單位奠定良好的人文基礎(chǔ)，根據(jù)扎區(qū)文明辦開展的以“身邊好人好事”評選征集活動為載體的全區(qū)道德模范評選工作。在我局開展評選道德模范活動。一、獎項設(shè)立

此次道德模范獎項設(shè)立為“身邊好人”“誠實守信模范”、“助人為樂模范”、“團結(jié)友愛模范”、“見義勇為模范”、“敬業(yè)奉獻模范”和“孝老愛親模范”六個類別。

二、評選標(biāo)準(zhǔn)

具體標(biāo)準(zhǔn)見《機關(guān)事務(wù)管理局道德模范評選條件》。

三、組織機構(gòu)

成立機關(guān)事務(wù)管理局道德模范評選表彰活動小組，組成人員有：

組長：周鵬飛（區(qū)委副秘書長）

（機關(guān)事務(wù)管理局局長）

成員：張嬌（機關(guān)事務(wù)管理局副局長）

白慶春（機關(guān)事務(wù)管理局副局長）韓德輝（機關(guān)事務(wù)管理局副局長）

四、評選辦法

道德模范的推薦采取組織和群眾推薦相結(jié)合的辦法。群眾推薦以本局活動小組辦公室推薦為主。

五、工作要求

1、要高度重視，精心組織。要把開展道德模范評選表彰活動作為加強公民道德建設(shè)的有效抓手，把組織推薦道德模范的過程變?yōu)樯钊胄麄骱哇`行社會主義榮辱觀、大力推進精神文明建設(shè)的過程，變?yōu)榧訌姽�民道德建設(shè)、樹立正確價值導(dǎo)向的過程。使廣大干部群眾積極參與到評選推薦和道德建設(shè)實踐中來。

2、要面向基層，發(fā)動群眾。推薦評選活動要充分體現(xiàn)群眾性，堅持把群眾路線貫穿于推薦評選過程的始終,著重推選群眾身邊看得見、摸得著、信得過、學(xué)得到的先進人物，使推出的道德模范來自基層，貼近群眾，真實可信，使推薦評選成為群眾發(fā)現(xiàn)典型、學(xué)習(xí)典型的過程，成為群眾進行自我教育、自我提高的有效載體。

3、要堅持標(biāo)準(zhǔn)，嚴格審核。要按照公平、公正、公開的原則，認真推薦道德模范候選人，使推出的人選具有先進性和代表性，經(jīng)得起時間和實踐的檢驗。

4、要加強宣傳，務(wù)求實效。在全局大力營造追求先進、崇尚先進、學(xué)習(xí)先進的的濃厚氛圍。

第三篇：201*年度讀書心得評選活動的方案

201*年度讀書心得評選活動的方案

公司各科室、項目：

為了扎實推進順鑫佳宇公司文化建設(shè)，加強公司職工文化知識修養(yǎng)，鼓勵干部職工多讀書、強素質(zhì)，經(jīng)研究決定在全公司系統(tǒng)開展201*年（201*年1月-201*年12月）讀書心得評選活動，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、指導(dǎo)思想

多讀書提升文化水平，勤思考理論指導(dǎo)實踐

二、參賽對象：全公司干部職工。

三、讀書心得評選范圍：

1、閱讀政治、經(jīng)濟、法律、哲學(xué)、管理、文化、體育、軍事、科技等有正面教育意義的書籍的讀書心得；

2、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理方面的調(diào)研、統(tǒng)計、紀實類文學(xué)報告。

四、評選規(guī)則

評選周期為每季度（三個月）一次，參賽作品請于第三個月25日之前交到信息部。具體評選結(jié)果另行通知。

五、任務(wù)要求

1、四人（含四人）以內(nèi)科室、項目投稿量每季度不少于一篇，五人以上科室項目投稿量不少于兩篇。

2、投稿量與年底評選公司先進掛鉤。

六、參賽作品要求

1、每篇作品字數(shù)應(yīng)不少于1000字；

2、應(yīng)獨立完成，不能抄襲；不得重復(fù)使用。

3、參賽作品一律上交電子版（發(fā)送至信息部企業(yè)郵箱）和a4紙質(zhì)文本一份。

七、評選及表彰

1、成立評委會，評委會由信息部和集團報編輯組成；

2、每季度讀書心得比賽設(shè)一二三等獎各1名，分別給予500元、400元、300元獎金或等值物質(zhì)獎勵。

備注：201*年工會將以半年、季、月時間段劃分搞好系列文體活動。具體活動另行通知。

201*年2月21日

第四篇：創(chuàng)新服務(wù)評選活動方案

xx街道“服務(wù)大賞”創(chuàng)新服務(wù)

評選活動方案

（草案）

為進一步貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，大力推進?服務(wù)大賞?工作深入基層，服務(wù)群眾，調(diào)動機關(guān)、村（社區(qū)）、垂直、雙管、事業(yè)單位的積極性和創(chuàng)造性，增強服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)形象，提高服務(wù)效率，促進實現(xiàn)?創(chuàng)新xx，創(chuàng)業(yè)富民?的總體目標(biāo)�，F(xiàn)結(jié)合實際，制訂xx街道?服務(wù)大賞?創(chuàng)新服務(wù)評選活動方案，具體內(nèi)容如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和?三個代表?重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的中心工作，結(jié)合?服務(wù)大賞?的工作部署和要求，堅持以人為本，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，增強機關(guān)各部門及各單位廉潔高效、求實創(chuàng)新、全心全意為人民服務(wù)的意識，更好地為xx經(jīng)濟社會發(fā)展提升服務(wù)水平。

二、評比目標(biāo)

對各部門單位所施行的能體現(xiàn)服務(wù)到位、責(zé)權(quán)明晰、破舊創(chuàng)新、行之有效的服務(wù)項目、制度、措施或做法進行評比，尤其要把各部門單位在結(jié)合實際的情況下，能夠提出切合群眾需求、調(diào)配內(nèi)部資源、落實配套措施的典型創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容進行宣傳、推廣和學(xué)習(xí)交流，全面構(gòu)建各部門單位利益同向、工作同步的格局，進一步提升xx整體綜合服務(wù)水平。

三、組織機構(gòu)

1、主辦單位：xx街道辦事處

2、按照評比工作的要求，成立創(chuàng)新服務(wù)評審工作領(lǐng)導(dǎo)組，組長由街道黨工委盧德全副書記擔(dān)任，副組長分別由街道黨工委委員等同志擔(dān)任，成員包括機關(guān)、村（社區(qū)）、垂直、雙管、事業(yè)等部門單位的負責(zé)人。明確工作職責(zé)，落實工作任務(wù)，加強對xx街道創(chuàng)新服務(wù)評選工作的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室在農(nóng)村工作辦，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)評選活動各階段的工作。

四、活動時間

1、8月 1 日——9月20日，服務(wù)項目申報階段；

2、9月21日——10月20日，服務(wù)項目進行初審、篩

選，初步評選出30條服務(wù)創(chuàng)新項目；

3、10月21日——11月20日，對初審評選出的30條

服務(wù)創(chuàng)新項目召開座談會、錄制各獲獎單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專題電視宣傳片，進行公眾宣傳、投票，并由評審委員會評選出最后10條；

4、11月21日——12月31日，對10個獲獎項目組織

匯編、宣傳活動；

5、12月31日，舉辦?xx街道‘服務(wù)大賞’創(chuàng)新服務(wù)

評選活動表彰暨迎新晚會?。

五、參評對象

機關(guān)各部門、村（社區(qū)）、垂直、雙管、事業(yè)單位等（以下簡稱參評單位）部門單位。

六、獎項設(shè)置

xx街道?服務(wù)大賞?十大創(chuàng)新服務(wù)獎

七、參評應(yīng)提交的材料

要求參評單位在申報階段，將本部門單位的創(chuàng)新服務(wù)項目的詳細文字材料提交至評選活動辦公室。每個單位申報創(chuàng)

新服務(wù)項目不多于3個，要選取服務(wù)最透徹、具創(chuàng)新意義、重點突出和反映特色的項目進行申報。

1、xx街道創(chuàng)新服務(wù)評選申報表（一式伍份）；

2、應(yīng)用證明材料（含圖片）。

八、申報要求

申報創(chuàng)新服務(wù)項目必須已經(jīng)實施應(yīng)用，或經(jīng)過前階段?服務(wù)大賞?工作后對本部門單位在服務(wù)、行政、便民等工作上提出的新的制度、措施及辦法，并能夠發(fā)揮其效用和直接產(chǎn)生服務(wù)效益，受到群眾認可，且作用明顯。

九、評選方式

評選遵循公平、公正、公開的原則，依照評選程序和標(biāo)準(zhǔn)進行，根據(jù)評選工作需要，主辦單位設(shè)立評審委員會，由各評審成員對創(chuàng)新服務(wù)項目進行初評、終評，提交主辦單位對進行評定。創(chuàng)新服務(wù)項目將在各媒體上進行宣傳評選、投票及專題報道。

二○○九年七月十三日

第五篇：敬老之星評選活動方案

社區(qū)志愿者“敬老之星”評選活動方案

為樹立敬老愛老助老的先進典型，結(jié)合社區(qū)志愿者活動，決定開展建設(shè)社區(qū)志愿者“敬老之星”評選活動。為落實好這項工作，特制定方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會的精神為指導(dǎo)，按照《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》和《公民道德建設(shè)實施綱要》的要求，結(jié)合社會主義榮辱觀教育，通過評比表彰活動，在全社會進一步形成敬老愛老的良好風(fēng)尚，促進公民思想道德教育、志愿者活動及和諧社會建設(shè)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

“敬老之星”評選活動由社區(qū)黨委、社區(qū)服務(wù)中心主辦，成立“敬老之星”評選委員會，由以下人員組成：

組長：

副組長：

委員：

成立評選工作委員會，統(tǒng)籌評選各項工作開展。

三、評選范圍和標(biāo)準(zhǔn)

（一）評選范圍：

本社區(qū)志愿者

（二）評選標(biāo)準(zhǔn)

1．孝敬父母、長輩，事跡鮮活感人；

2．尊重理解老人，對待社區(qū)老人如親生父母，事跡突出；

3．義務(wù)幫扶、看護、救助社會老人，事跡典型；

4．在為老人服務(wù)崗位上勤勤懇懇、無私奉獻，受到單位和公眾一致贊譽；

5．熱心捐助老年公益事業(yè)或投資老年福利事業(yè)，具有廣泛社會影響。

四、實施步驟

（一）啟動評選活動宣傳：通過各種宣傳方式向轄區(qū)公布新華社區(qū)志愿者“敬老之星”評選活動。

（二）推薦上報：由社區(qū)居民、社區(qū)志愿者隊伍、各轄區(qū)單位對照具體標(biāo)準(zhǔn)向社區(qū)黨委、社區(qū)服務(wù)中心推薦上報3至5位候選人。填寫《新華社區(qū)志愿者“敬老之星”推薦表》。

（三）組織評選。評選委員會于5日內(nèi)，通過考察上報的候選人，篩選出事跡突出、具有代表性的2名候選者，動員全社區(qū)居民積極參與投票評選。同時，召開評選委員會會議進行推薦評選。按群眾投票占總分50%，志愿者隊伍投票占30，評委會投票占20%的分數(shù)比例，根據(jù)得分高低產(chǎn)生1名“敬老之星”。通過社區(qū)網(wǎng)站、微博等主要媒體公布評選結(jié)果，并頒發(fā)榮譽證書。

五、有關(guān)要求

1．統(tǒng)籌規(guī)劃，組織推薦，認真做好評選表彰工作。

2．嚴格評選條件，優(yōu)中選優(yōu)，廣泛聽取群眾意見，公開透明，真正推舉事跡突出、群眾認可、有代表性、有教育意義的孝親敬老典型。

3．充分利用評選表彰活動做好宣傳工作，努力使中華民族敬老愛老助老的傳統(tǒng)美德發(fā)揚光大。

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