根據(jù)《**市衛(wèi)計系統(tǒng)關于開展“暖心服務黨員走前列”活動實施方案》的文件要求，為扎實開展“暖心服務”行動，引導我院黨員干部牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念，提升我院醫(yī)療服務水平，改善醫(yī)療服務質量，結合我院實際制定如下方案。

一、指導思想和目標任務

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，按照黨的十九大提出的“實施健康中國戰(zhàn)略”部署和全國衛(wèi)生與健康大會精神，以人民為中心的醫(yī)療服務問題作為出發(fā)點和落腳點，堅持把公立醫(yī)院黨的建設與現(xiàn)代醫(yī)院管理制度緊密結合，把黨的領導融入醫(yī)院治理各環(huán)節(jié)，做好組織、宣傳、凝聚、服務群眾工作，加強對黨員的教育、管理、監(jiān)督，把抓好思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風建設作為醫(yī)院黨組織建設的重要內容，來提高我院黨員隊伍的思想認識、服務意識。

二、時間安排

201*年10月起，為期三年。

三、活動內容

1、以黨員黨性教育為著力點，增強“暖心服務黨員走前列”使命感。深入開展學習習近平新時代中國特色社會主義思想的宣傳教育，引導黨員干部牢固樹立“四個意識”，堅定“四個信念”，樹立以“病人為中心”的服務理念，保障人民健康和生命安全，深入發(fā)現(xiàn)、主動培養(yǎng)一批優(yōu)秀人員作為入黨培育對象。扎實推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，認真開展“不忘初心牢記使命”主題教育，嚴格執(zhí)行“三會一課”、組織生活會、主題黨日制度，推動黨內組織生活與醫(yī)院工作有機融合，充分發(fā)揮黨員干部學習教育的積極性主動性。進一步發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，在醫(yī)院內設置黨員服務窗口，通過佩戴黨徽、擺放黨員服務桌牌等形式，公開黨員的姓名、職務、職責、監(jiān)督電話等信息，引導黨員牢記黨員身份，強化服務宗旨意識。

2、以醫(yī)德醫(yī)風建設為出發(fā)點，營造“暖心服務黨員走前列”良好氛圍。推進醫(yī)院精神文明建設，開展社會主義核心價值觀教育，引導醫(yī)務人員弘揚和踐行敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆的崇高職業(yè)精神，促進形成醫(yī)術精湛、醫(yī)德高尚、醫(yī)風嚴謹?shù)男袠I(yè)風范。加強黨風廉政教育建設，加大宣傳醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”，嚴格落實中央八項規(guī)定，堅持不懈整治“四風”，嚴肅黨內政治生活，凈化醫(yī)院政治生態(tài)。

3、以提高醫(yī)術技能為切入點，提升“暖心服務黨員走前列”服務水平。強化崗位目標責任制管理考核，明確崗位工作職責和目標任務，對履行崗位責任和完成目標情況進行嚴格的考核和獎懲，引導黨員干部愛崗敬業(yè)、勤奮工作、勇挑重擔、勇創(chuàng)佳績。圍繞醫(yī)院中心工作，開展“崗位練兵、業(yè)務競賽”等活動，引導黨員干部當表率、當標桿，不斷提升醫(yī)療技術水平和服務管理能力。開展“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”等活動，以群眾是否滿意為標準。

4、以群眾滿意為落腳點，確保“暖心服務黨員走前列”工作落實。圍繞服務大局、服務群眾，將黨員干部的崗位職責、服務程序和工作時限等服務內容，通過便民服務卡、廉政承諾書、公開欄、電子顯示屏等告知服務對象，方便服務對象和群眾知情辦事、開展監(jiān)督。利用電話回訪、設置群眾意見箱等渠道，廣泛征求群眾意見建議，接受群眾評議監(jiān)督。

5、以保障職工權益為結合點，開展“暖醫(yī)”行動。注重黨建帶群建，推動黨建文化與醫(yī)院文化有機結合，把黨的基層組織建成團結黨員、凝聚黨員的堅強戰(zhàn)斗堡壘。把關心愛護醫(yī)務人員身心健康、維護醫(yī)務人員合法權益緊密結合起來，為醫(yī)務人員做好事、辦實事，落實“暖醫(yī)”保障工作，增強醫(yī)務人員職業(yè)榮譽感，營造全社會尊醫(yī)重衛(wèi)的良好風氣。

四、方法步驟

201*年10月至2021年9月。分三個階段進行：

1、 動員部署階段（201*年10月底前）。

制定實施方案，召開支部動員部署會議，啟動“暖心服務黨員走前列”三年行動工作。

2、 組織實施階段（201*年10月—2021年6月）。

定期開展自查自糾，檢查黨員干部工作作風、服務態(tài)度、工作業(yè)績等情況，肯定成績，指出問題，提出整改意見，明確目標和期限，及時改進。

3、 整改提高階段（2021年6月—2021年9月）。

發(fā)現(xiàn)問題，深入分析，認真整改，落實到位。在經(jīng)驗總結的基礎上，推優(yōu)創(chuàng)先，推廣典型做法和經(jīng)驗，加大宣傳學習力度，確�！芭�心服務黨員走前列”落到實處。

五、工作要求

1、加強組織領導。認真落實工作責任，以“暖心”服務為主題，圍繞目標任務策劃一個項目，突出解決問題、提升服務、明確措施、注重實效。

2、加大宣傳力度。鼓勵廣大黨員干部積極參與到“暖心服務黨員走前列”活動中來，立足本職工作，為廣大患者提供方便快捷、高效優(yōu)質的醫(yī)療服務。及時發(fā)現(xiàn)、推廣優(yōu)秀黨員的典型做法和經(jīng)驗，傳播醫(yī)德醫(yī)風正能量。

3、建立長效機制。探索方法、總結經(jīng)驗，健全服務機制，擴大和鞏固活動成效，建立“暖心服務黨員走前列”長效工作機制。

**中心衛(wèi)生院黨支部

201*年10月15日

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