第一篇：建設局開展創(chuàng)建人民滿意單位工作自查情況總結(jié)

黨的十六大報告指出，要“廣泛開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動”，建設局開展創(chuàng)建人民滿意單位工作自查情況總結(jié)。建設局在縣委、政府的領導下，認真貫徹落實十六大精神，以“三個代表”重要思想為指導，堅持以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，實現(xiàn)了建筑業(yè)的持續(xù)發(fā)展，改善了人民居住條件，取得了豐碩成果。為進一步推動全局文明行業(yè)創(chuàng)建工作，全面提高建設局水平和職工隊伍素質(zhì)，并針對文明行業(yè)創(chuàng)建工作中存在的問題，提出了對策、措施。

一、加強領導、健全組織、落實責任、保障有力

（一）健全組織。文明行業(yè)創(chuàng)建工作是一項涉及面廣、工作量大的系統(tǒng)工程，是一項長期的艱巨的任務，我局領導高度重視，建立常抓不懈的工作機制和全員參與、齊抓共管的工作格局，推進了創(chuàng)建工作有效開展。成立了以駱梅光局長為組長，高玉新副局長為副組長，局有關部門負責同志組成的局創(chuàng)“人民滿意單位”領導小組，并設立領導小組辦公室。切實增強責任意識，具體負責組織協(xié)調(diào)、督促指導，使創(chuàng)建工作在組織上得到保證。

（二）制定規(guī)劃。根據(jù)局整體工作部署，按照“抓重點、創(chuàng)特色、出精品、爭一流”的創(chuàng)建工作要求，圍繞推進建設事業(yè)和“三個文明”建設協(xié)調(diào)發(fā)展這個工作大局，局制定了文明行業(yè)活動創(chuàng)建規(guī)劃和工作實施意見，要求一年使建設局開展創(chuàng)建“人民滿意單位”、“人民滿意公務員”見成效，二年達目標。

（三）確定示范點。確定了城建監(jiān)察大隊為行業(yè)示范點單位。目前，示范點的文明行業(yè)創(chuàng)建工作開展的紅紅火火，有聲有色。城建監(jiān)察大隊示范點建立了文明行業(yè)創(chuàng)建工作公示知情制度和考核機制，給全局帶來了嶄新的變化。廣大職工精神面貌積極向上，文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務已規(guī)范化，職工素質(zhì)不斷提高，內(nèi)部管理趨向科學化、合理化，業(yè)務工作不斷創(chuàng)新突破。

二、深入開展爭創(chuàng)“人民滿意單位”、“人民滿意公務員”活動

（一）召開動員大會。我局高度重視爭創(chuàng)活動，及時召開了動員大會，對全局開展創(chuàng)建活動做了全面安排和部署。自開展爭創(chuàng)活動以來，我局始終以群眾擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、滿意不滿意為目標，增強服務意識，努力提高服務質(zhì)量，完善服務功能，創(chuàng)新服務手段，熱心開展全方位便民服務活動。

（二）開展系列活動。為推動行業(yè)創(chuàng)建工作，增強了全局隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和社會影響力，開展了系列活動。一是采取向社會發(fā)放征求意見表250份，收回210份、設立舉報電話、舉報箱等形式廣泛征求群眾意見。二是為方便群眾對有關政策、法規(guī)的了解和認識，我們將辦事程序及所要提交的資料等全部在進行公開，使辦事人員一目了然。三是在局長辦公室設立了投拆受理接待室，在行政辦公室設立了咨詢辦公室，這些舉措受到辦事群眾的好評。

四是在簡化辦事程序提高工作效率方面，我局制定了首問負責制，限時服務承諾制，實行違諾追究制。五是舉辦了首屆建設系統(tǒng)《行政許可法》專題講座和縣委(轉(zhuǎn)載請注明來源：m.hmlawpc.com，僅供學習，轉(zhuǎn)載請注明出處。

第五篇：創(chuàng)建“人民滿意單位”活動情況總結(jié)

創(chuàng)建“人民滿意單位”活動情況總結(jié)

在縣委、政府的領導下，認真貫徹落實十七大精神，以“三個代表”重要思想為指導，堅持以深入學習科學發(fā)展觀-“科學發(fā)展、造福人民”為宗旨，實現(xiàn)了經(jīng)濟社會的又快又好發(fā)展，取得了豐碩成果，現(xiàn)小結(jié)如下：

一、加強領導、健全組織、落實責任、保障有力

（一）健全組織。為人民服務工程是一項長期的艱巨的任務，領導高度重視，建立常抓不懈的工作機制和全員參與、齊抓共管的工作格局，推進了創(chuàng)建鞏固工作有效開展。成立了以鎮(zhèn)長為組長，副書記為副組長，鎮(zhèn)有關部門負責同志組成的創(chuàng)建（鞏固）“人民滿意單位”領導小組，并設立領導小組辦公室。切實增強責任意識，具體負責組織協(xié)調(diào)、督促指導，使創(chuàng)建鞏固工作在組織上得到保證。

（二）制定規(guī)劃。根據(jù)鎮(zhèn)整體工作部署，按照“抓重點、創(chuàng)特色、出精品、爭一流”的創(chuàng)建工作要求，圍繞推進社會各項事業(yè)和“三個文明”建設協(xié)調(diào)發(fā)展這個工作大局，制定了活動創(chuàng)建（鞏固）工作實施意見。

二、深入開展以學習實踐科學發(fā)展觀活動為主題的學教活動

（一）召開動員大會。高度重視創(chuàng)建鞏固活動，對全鎮(zhèn)開展創(chuàng)建鞏固活動做了安排和部署。我鎮(zhèn)始終以群眾擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、滿意不滿意為目標，增強服務意識，努力提高服務質(zhì)量，完善服務功能，創(chuàng)新服務手段，熱心開展全方位便民服務活動。

（二）開展系列活動。為推動各項工作的順利開展，增強了全鎮(zhèn)隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和社會影響力，開展了系列活動。一是采取向社會發(fā)放征求意見表和問卷調(diào)查，設立舉報電話、意見本等形式廣泛征求群眾意見。二是為方便群眾對有關政策、法規(guī)的了解和認識，開展宣傳教育和公開，使辦事人員一目了然。三是在鎮(zhèn)紀委辦設立接待室，在黨政辦公室設立咨詢電話，這些舉措受到辦事群眾的好評。 四是在簡化辦事程序提高工作效率方面，制定各項工作制度。五是對各項法律法規(guī)的學習。六是召開行風座談會，從社會各界聘請了16名行風評議員和18名義務監(jiān)督員授

予他們監(jiān)督、檢查、評議、表決四項權力，形成了內(nèi)外監(jiān)督、共同制約的監(jiān)督管理制，進一步推動全鎮(zhèn)行業(yè)創(chuàng)建鞏固工作。七是制定了一系列規(guī)章制度，堅持用制度管人、管事、管財。

三、認真抓好社區(qū)低保金專項治理工作

鎮(zhèn)領導高度重視，年初對低保金工作提出了嚴格要求，把抓好此項工作作為糾風的大事來抓，首先調(diào)整充實了工作領導小組，明確職責要求；其次加大各項法律法規(guī)的學習和宣傳力度；再次對各社區(qū)低保金審批、發(fā)放和使用管理工作進行調(diào)研，對群眾反映的熱點難點問題進行重點核實。

四、深化政務公開，加大內(nèi)外監(jiān)督力度

實行政務公開，是加強民主管理，保證人民群眾行使民主權力，推進依法治國，密切黨和政府同人群眾聯(lián)系的陽光工程，我鎮(zhèn)把黨風廉政建設和糾風工作責任制的各項制同政務公開措施結(jié)合起來，每季度對業(yè)務收費、電話費、工資、差旅費收支情況及重大決定事項張榜公布，同時還將辦事程序、收費項目及標公開，增強了政務透明度，充分發(fā)揮了民主監(jiān)督的作用。

五、存在的問題

一是全鎮(zhèn)對創(chuàng)建鞏固工作的認識有待進一步提高。目前，全鎮(zhèn)大多數(shù)干部職工對創(chuàng)建鞏固工作十分重視，但有少數(shù)人對創(chuàng)建鞏固工作不夠重視，認為創(chuàng)建鞏固工作是“務虛”的，不如抓業(yè)務工作實在。

二是隊伍整體素質(zhì)還不能完全適應形勢發(fā)展的需要，學習教育工作有待進一步加強。

三是行風建設還存在薄弱環(huán)節(jié)，服務觀念有待進一步強化。個別人對行風建設要求不高，工作不實，滿足于一般性要求、工作流于形式。在日常業(yè)務工作中，少數(shù)人員還存在服務意識不強的現(xiàn)象。

六、抓好今后工作的打算及措施

隊伍建設提出了新的更高要求，如何管理、建設好這支人員數(shù)量多、素質(zhì)參差不齊的隊伍，成為擺在我們面前的又一大重要而緊迫的任務。

第一、加強宣傳，增強參與創(chuàng)建的自覺性。

第二、加強領導，形成全員參與的局面。

第三、加強管理，促進工作規(guī)范、有序發(fā)展。設。第四、加強學習，努力提高干部隊伍的綜合素質(zhì)。第五、注重實效，堅持形式與內(nèi)容的有機統(tǒng)一。

xx鎮(zhèn)人民政府

二〇一四年五月十日

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