XX收費站于201*年7月1日正式通車運營，自運營以來，在管理處的正確領(lǐng)導下，XX收費站始終秉承管理處提出的“精品人品同在，誠信創(chuàng)新永恒”的服務(wù)理念，堅持制度化管理和人性化管理相結(jié)合，堅持“以人為本、安全第一、預防為主”的方針，夯實安全工作基礎(chǔ)，全面落實安全生產(chǎn)責任制，加強安全生產(chǎn)宣傳教育，在實踐中形成了一個紀律嚴明、業(yè)務(wù)精湛、團結(jié)向上、開拓創(chuàng)新的優(yōu)秀團隊，在溫馨和諧、互助友愛的氛圍中，結(jié)合窗口創(chuàng)建，立足優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，不斷提高收費技能，確保了站口的安全、暢通，并在歷次應(yīng)對惡劣天氣、重大節(jié)假日的安全保暢和重大接待任務(wù)中未發(fā)生任何疏漏，取得了優(yōu)異的成績，未發(fā)生任何安全生產(chǎn)責任事故和一起有理投訴，贏得各級領(lǐng)導和廣大司乘人員的一致好評。
一、狠抓安全責任意識教育，確保安全生產(chǎn)
安全生產(chǎn)是工作的前提和基礎(chǔ)，要常抓不懈，收費站作為高危行業(yè)，安全工作更不能掉以輕心。開站之初，XX收費站就把安全生產(chǎn)工作放在首位，建立健全了安全生產(chǎn)管理制度，進一步落實責任追究制，做到安全生產(chǎn)有章可循，責任到人。利用板報、簡報等多種形式加大安全生產(chǎn)宣傳力度，要求職工從小處著眼，及時發(fā)現(xiàn)隱患，提高全體職工的安全意識，采取日常檢查和重點抽查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除，積極開展“安全生產(chǎn)月”活動，形成安全生產(chǎn)長效機制，使安全生產(chǎn)“只有起點，沒有終點”、“安全生產(chǎn)無小事”的思想深入人心，確保安全無事故。
同時，為確保職工身體健康，該站嚴把食品進站質(zhì)量關(guān)，重視食品衛(wèi)生和食品安全，做好食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，防止食物中毒。為保證站口和車道安全，配備了防撞桶、半剛性護欄、指示牌等。為保證消防和站區(qū)安全，每日檢查崗亭內(nèi)和宿辦樓消防設(shè)施配套是否齊全，設(shè)專人每日負責監(jiān)控設(shè)備和配電設(shè)施的檢查維修。注重加強冬季車輛管理，做好車檢記錄，及時排除隱患，保證行車安全。該站還組織廣大干部職工進行消防演練，觀看消防知識的相關(guān)影像，使消防意識深入人心。開站以來，該站各項安全措施、安全保護、安全監(jiān)管嚴格規(guī)范有序，無安全責任事故和人身傷亡事故，出色完成了各項生產(chǎn)任務(wù)。
二、注重工會建設(shè)，不斷完善職工小家功能 一支作風優(yōu)良的隊伍，一個優(yōu)秀的團隊，必須有健全的制度作保證。建站之初，該站首先根據(jù)管理處有關(guān)制度制定了適合本站特點的管理制度，如《考勤管理制度》、《消防安全管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》、《站務(wù)公開制度》等。在站務(wù)管理中，充分發(fā)揮全體職工的主人翁意識和職代會的作用，推行全員管理、民主管理，在醒目位置懸掛意見箱，在公示欄進行站務(wù)公開、考勤和經(jīng)費支出以及評先評優(yōu)結(jié)果公開公示，定期召開伙委會，廣泛收集職工意見和合理化建議，集思廣益，實行重大事項民主決策，充分發(fā)揮職代會民主評議、民主監(jiān)督只能，使各項工作迅速走向正軌。 為給職工創(chuàng)造一個溫馨怡人的工作、生活環(huán)境，該站工會購置了大量活動器材和書籍，完善了會議室、活動室、閱覽室的硬件設(shè)施。為豐富職工的業(yè)余文化生活，配置了跳繩、跳棋、象棋、五子棋、兵乓球臺、羽毛球等，便于職工工余娛樂，陶冶情操。該站工會堅持以人為本，人性化、制度化管理相結(jié)合，建設(shè)職工小家，并完善餐廳、浴室、廁所、醫(yī)務(wù)室、活動室，妥善解決了在崗人員生活娛樂問題。驕陽似火的夏天，為收費人員送上把熬煮的綠豆湯及防暑藥品，組織員工冬至節(jié)包餃子，組織員工觀看愛國主義電影，組織趣味運動會，組織演講比賽、乒乓球比賽，組織全站人員每月留營日及節(jié)假日聚餐活動和升旗儀式，組織開展年度體檢等活動，提供了良好的工作環(huán)境和和諧溫馨的工作氛圍，提高了該站員工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
三、加強業(yè)務(wù)學習提高綜合素質(zhì)，建設(shè)創(chuàng)新型團隊為強化職工培訓工作，提高職工業(yè)務(wù)水平，該站制定了各項職工培訓計劃，定期培訓，組織員工觀看相關(guān)業(yè)務(wù)電視講座。通過開展技能比賽，提升員工業(yè)務(wù)技能，結(jié)合工作實際，組織員工開展合理化建議、技術(shù)革新、崗位練兵等活動。為使職工進一步提高綜合技能，該站還組織業(yè)務(wù)骨干到XX收費站參觀學習，通過走出去、請進來，使服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能不斷提高。讓廣大干部職工以服務(wù)為樂，以服務(wù)為榮，不斷拓展服務(wù)項目，延伸服務(wù)范圍，在工作和學習中形成“比學趕幫超”的優(yōu)良作風，樹立了健康文明高效的高速公路形象。該站堅持以收費班組建設(shè)為基礎(chǔ)，積極開展優(yōu)秀班組、個人評選活動，不斷提升班組建設(shè)管理工作，體現(xiàn)班組良好的精神文明風貌，不斷推動收費站整體收費管理水平，展示了XX收費站良好的窗口文化形象。為了提高職工的整體業(yè)務(wù)水平，共同進步，該站成立了幫扶組織，通過談心、帶動、幫助、學習等形式幫助相對落后，能力較差、不安心工作的同志，提高他們的思想認識提升業(yè)務(wù)能力，真正體現(xiàn)不拋棄不放棄的團隊合作精神，打造了和諧文明的收費站。 該站自開站以來，積極開展節(jié)能減排、技術(shù)革新和合理化建議等創(chuàng)新活動。根據(jù)實際情況，認真總結(jié)，一方面轉(zhuǎn)變工作作風，提高全站人員職業(yè)素養(yǎng)和節(jié)約意識，另一方面創(chuàng)新工作方法，如節(jié)假日期間收費班由“四班三運轉(zhuǎn)”變?yōu)椤叭嗳\轉(zhuǎn)”，實行車道分流，提高了車流高峰時的通行效率。站口設(shè)置可變指示牌，方便車輛快速通行；完善站口便民服務(wù)箱，自制便民服務(wù)卡，為司乘人員做好延伸服務(wù)，得到廣大司乘人員的好評。
在今后的工作中，XX收費站將繼續(xù)與時俱進、開拓進取，積極構(gòu)建學習型、民主型、和諧型收費站，切實落實職工權(quán)益，狠抓安全生產(chǎn)，起到工人先鋒號模范帶頭作用。
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