201*年##市燃?xì)饪偣驹谏霞壍恼_領(lǐng)導(dǎo)和全司職工的努力下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實黨的十六屆四中全會精神,堅持“科技加管理,素質(zhì)加作風(fēng)”的方針,以提高經(jīng)濟效益和社會效益為中心,大力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),全面加強班子隊伍建設(shè)、信息化建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、基層建設(shè)和機關(guān)建設(shè),齊心協(xié)力,真抓實干,較好地完成了各項工作任務(wù),其事跡如下:
一、以“三個代表”為指導(dǎo),全面加強黨的建設(shè)
黨的建設(shè)是我們做好其他工作的前提和基礎(chǔ)。為進(jìn)一步夯實這一基礎(chǔ)。二00四年來,我們著重抓了以下幾項工作:
(一)、加強班子建設(shè),增強凝聚力、戰(zhàn)斗力。
為進(jìn)一步提高班子成員的思想政治素質(zhì),今年以來,我們以黨委中心組學(xué)習(xí)為載體,切實抓好班子的政治理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)中我們進(jìn)一步提高認(rèn)識,明確目標(biāo),更新學(xué)習(xí)方法。通過認(rèn)真研讀、集體討論、座談交流、書寫心得體會、進(jìn)行閉卷考試等形式,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十六大精神等十余部重要文獻(xiàn)。通過學(xué)習(xí),班子成員的政治理論水平得到了進(jìn)一步提高。
在搞好理論學(xué)習(xí)的同時,我們還注重加強班子的團(tuán)結(jié)。我們從大局入手,以認(rèn)真貫徹民主集中制為核心,著力培養(yǎng)班子成員之間親密無間的戰(zhàn)友關(guān)系。重點工作集思廣益,齊心協(xié)力去干,日常工作按各自分工組織實施,一把手駕馭統(tǒng)攬全局,保證了領(lǐng)導(dǎo)班子始終用一個聲音說話,提高了工作的時效性和領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力,保證了各項任務(wù)目標(biāo)的按時圓滿完成。
(二)、加強領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,切實搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)
我公司黨委班子始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為企業(yè)健康發(fā)展的重要政治保障。一是加強宣教工作,從源頭上預(yù)防和治理腐敗。公司把黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育納入思想政治工作的總體部署,在全系統(tǒng)深入開展“艱苦奮斗、廉潔從政”主題教育活動,圍繞“一線三點”對黨員干部進(jìn)行教育,一線即以“三個代表”重要思想為主線,三點即進(jìn)行“兩個務(wù)必”教育、黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)教育、正反面典型教育。同時,我們組織黨員干部重點學(xué)習(xí)了《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊》等近幾年頒布的黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)。x月份我們還組織全系統(tǒng)黨員干部進(jìn)行了廉潔從政知識測試,參試率達(dá)xx%;二是加強制度建設(shè)。在搞好宣教工作的同時,我們還加強制度建設(shè),進(jìn)一步細(xì)化量化《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》,并層層簽訂《廉政建設(shè)責(zé)任書》,使黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落實到每一個黨員干部。同時我們還制定《廉政建設(shè)八必須、八不準(zhǔn)》、《行風(fēng)建設(shè)若干規(guī)定》等制度,以制度保建設(shè),用建設(shè)促制度的健全和完善。此外,我們還將一些活動制度化,例如每年x月份、xx月份召開民主生活會,每年年初班子成員進(jìn)行廉政承諾,年末進(jìn)行述廉(廉政述職);三是強化監(jiān)督機制。以政務(wù)公開、廠務(wù)公開的形式每季度將單位及班子成員重大事項一一公開,并公布熱線和舉報電話,以接受社會群眾的監(jiān)督,采取“一月一小查、一季一大查,特殊時期搞聯(lián)查”的方法,對各基層單位進(jìn)行明查暗訪。
以上一系列工作的開展,增強了黨員干部廉政自律的免疫力和約束力。一年來,單位內(nèi)沒有違紀(jì)案件發(fā)生,職工沒有集體越級上訪事件和參與社會上非法組織的行為。樹立了良好的公眾形象,受到了社會各界的好評。二00四年,我公司被市委評為黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位。
二、加強經(jīng)營管理,提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
提高經(jīng)濟效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,而效益的提高是以完善的管理為基礎(chǔ)。為此,我公司圍繞這一中心做了以下工作:
(一)、加強財務(wù)管理,嚴(yán)格各項費用開支。為進(jìn)一步增收節(jié)支,堵塞漏洞,我公司繼續(xù)實行辦公費包干制度,嚴(yán)格控制成本性費用開支,實行招待費用審批制度,特別是低維費的管理,我公司按照有關(guān)資金管理辦法對低維費實行獨立分戶、單獨管理,其開支主要用于四大項:一是各部門的工資獎金;二是各條管線、設(shè)備等的改造維修用料;三是各生產(chǎn)部門的包干經(jīng)費、人員夜班補助;四是車輛、報刊、規(guī)范化建設(shè)等費用。這些措施的實施有效遏制了不合理的大額開支。實施了財務(wù)預(yù)算管理和可控成本管理;加大了清欠力度,由財務(wù)部與有清欠任務(wù)的單位明確職責(zé),落實責(zé)任人,提高企業(yè)資金回收率和使用效率;狠抓了成本管理,嚴(yán)格控制成本費用及資金流向管理,并在公司內(nèi)部開展了用工和規(guī)范財務(wù)管理的自查自糾活動,對公司內(nèi)部臨時用工進(jìn)行了全方位自查自糾工作,對工程成本中有無列支其他臨時用工費用進(jìn)行了重點自查,使我公司的用工制度、財務(wù)管理工作更加規(guī)范合理。
(二)、積極開拓市場。今年由于市場的競爭激烈,因此,公司采取措施,積極開拓燃?xì)馐袌觯?01*年1月—10月實現(xiàn)安裝銷售收入3129.41萬元,上繳稅金332.96萬元。
(三)、今年以來,公司按照“強化生產(chǎn)管理,抓好基礎(chǔ)工作,落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,實現(xiàn)安全目標(biāo)”的工作思路,年初公司上下層層簽訂了“安全目標(biāo)責(zé)任書”,“消防安全責(zé)任書”,成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組和安全防火委員會,將安全生產(chǎn)指標(biāo)考核納入部門績效考核,制訂了包括生產(chǎn)現(xiàn)場、勞保用品穿戴、“三防”等等考核細(xì)則,每月不定期組織安全檢查,每季考評打分,實施安全事故一票否決,推進(jìn)了安全工作向制度化、常規(guī)化邁進(jìn)的步伐。6月份開展了“安全生產(chǎn)月”活動,把這次活動定為全年安全生產(chǎn)工作的重要內(nèi)容,成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組,利用各類宣傳工具大張旗鼓宣傳安全生產(chǎn)的重要性,教育企業(yè)員工堅持“預(yù)防為主,安全第一”的方針,使員工真正認(rèn)識到安全保穩(wěn)定、促發(fā)展、出效益的道理,做到了天天講安全,時時講安全,事事講安全,做好了安全供氣工作。
三、加強行風(fēng)建設(shè),搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二00四年以來,公司加強行風(fēng)建設(shè)和民主評議行風(fēng)工作,堅持以“樹立行業(yè)新風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”和“三職一優(yōu)”活動為工作切入點,全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),在行風(fēng)建設(shè)中,實行用氣管理制度化、供氣服務(wù)規(guī)范化和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),著力解用戶的熱點、難點問題,千方百計為廣大用戶排優(yōu)解難。實實在在地為群眾辦實事、辦好事、努力實現(xiàn)以優(yōu)良的工作作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平,使客戶滿意,讓政府放心。
1、規(guī)范服務(wù)言行。我公司制定了《服務(wù)窗口人員行為規(guī)范》、《服務(wù)文明用語,服務(wù)忌語》、《違諾處罰辦法》和向社會公開了《八項承諾》等多項制度規(guī)定及相應(yīng)的考核辦法,變軟要求為硬約束,保證了服務(wù)承諾的全面落實。
2、規(guī)范服務(wù)內(nèi)容。為使服務(wù)內(nèi)容細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化,我們對故障搶修、用氣報裝、業(yè)擴工程、用氣收費依據(jù)都作了嚴(yán)格規(guī)定,并制定了相應(yīng)的保證措施和考核辦法,張榜公布,以便接受群眾監(jiān)督。
3、定期召開行風(fēng)建設(shè)座談會,主動邀請人大、政協(xié)、企業(yè)家、群眾代表召開座談會,傾聽他們的意見建議,以改進(jìn)我們的工作。
一年以來,據(jù)統(tǒng)計我們共發(fā)送行風(fēng)情況評議表、規(guī)范化服務(wù)調(diào)查問卷、社會承諾服務(wù)情況評議表各1.5萬余份,征求意見30余條,合理化建議10余條,舉辦用電咨詢活動5次,在新聞媒體宣傳用氣常識、公開收費標(biāo)準(zhǔn),制作宣傳展版1塊,舉行行風(fēng)評議座談會兩次。我們卓有成效的工作,受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會各界的普遍好評,在即將開展的民主評議行風(fēng)工作中有望再獲好成績。
四、 精神文明建設(shè)取得成效
今年以來,我公司緊緊圍繞“三個代表”重要思想和“十六屆四中全會”精神主題,企業(yè)黨政工團(tuán)齊抓共管,通過各類活動,把精神文明建設(shè)與企業(yè)的改革、發(fā)展等具體工作結(jié)合起來,使廣大職工樹立加快發(fā)展的信心與決心,激發(fā)職工努力工作的熱情和奮勇拼搏的斗志,為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的思想基礎(chǔ)。
一是樹正氣,鼓實勁,激勵和帶動職工為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè)。召開了201*年總結(jié)表彰大會,對公司先進(jìn)集體、先進(jìn)班組和40余名各類先進(jìn)分子進(jìn)行了表彰獎勵,從而為201*年各項工作順利開展奠定了精神基礎(chǔ);開展了合理化建設(shè)和技術(shù)革新活動,發(fā)動職工為企業(yè)發(fā)展和建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策,創(chuàng)優(yōu)爭先;加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè),堅持機關(guān)人員下基層實踐、鍛煉和調(diào)研活動,提高機關(guān)服務(wù)基層、服務(wù)經(jīng)濟的意識和水平;組織了公司季一季度活動分析會議和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展研討會,及時總結(jié)工作,分析經(jīng)營工作中的得失,致力于企業(yè)競爭力的不斷提升。
二是加強職工教育培訓(xùn)工作,提員工隊伍素質(zhì)。企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)在于員工,必須把培訓(xùn)高素質(zhì)的員工隊伍作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本措施。年初,我公司就制定了合理的職工教育方案,有計劃、分階段、分步驟的開展教育培訓(xùn)活動,多種形式、多種渠道,加大培養(yǎng)人才的力度,滿足企業(yè)發(fā)展的需求。
三是在迎戰(zhàn)“9.5”特大洪災(zāi)的中,我司沿河兩岸及市區(qū)部分燃?xì)庠O(shè)施嚴(yán)重毀壞,為確保全市市民正常用氣,公司立即組織全司干部職工爭分奪秒保供氣暢通,在總公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理一班人的帶領(lǐng)下,親臨現(xiàn)場,迅速組織突擊隊奮力抗洪搶險,經(jīng)過9天9夜的奮斗,保證了全市正常供氣,以實際行動在抗洪搶險中書寫了光輝的一頁,充分展示出文明服務(wù)示范窗口單位的示范行動!哆_(dá)州日報》、《達(dá)州廣播電視報》、達(dá)州廣播電臺先后以《洪水無情,燃?xì)庥星椤、《燃(xì)饩,在抗洪搶險中閃亮》等多篇專題報道了我司為用戶排憂解難的感人事跡。
四是要加強干部隊伍建設(shè),深入開展思想政治工作和精神文明建設(shè),新的形勢和任務(wù)賦予了企業(yè)干部新的責(zé)任和使命。今后我們繼續(xù)加強對干部隊伍的思想和理論教育,提高干部的思想理論水平,提高認(rèn)識問題、分析問題和解決問題的能力,樹立他們強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,善于在困難中看到希望和光明,勤奮工作,勇于進(jìn)取,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,不斷開創(chuàng)各項工作的新局面。
面對新的形勢、新挑戰(zhàn)和新任務(wù),我們將在市建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和用戶的支持下,正確把握形勢,抓住機遇,在改革創(chuàng)新中求生存,在開拓市場中求發(fā)展,在科學(xué)管理中求效益,以飽滿的熱情和高昂的斗志,為實現(xiàn)我們?nèi)細(xì)馐聵I(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展而更加努力奮斗!
二00四年十一月十五日
第二篇:后勤服務(wù)總公司黨總支第二黨支部先進(jìn)事跡材料后勤服務(wù)總公司黨總支第二黨支部先進(jìn)事跡材料
后勤服務(wù)總公司黨總支第二黨支部由后勤服務(wù)總公司行政人事部、物資供應(yīng)部、醫(yī)療服務(wù)中心三個部門組成,共有正式職工 36名,黨員14名,一年來,第二黨支部堅持解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、務(wù)實創(chuàng)新,牢固樹立“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)理念,狠抓黨支部的班子建設(shè)和黨建工作不放松,在服務(wù)上做文章,黨支部的各項工作開展得有條不紊。
一、加強黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用
后勤服務(wù)總公司是為學(xué)院教學(xué)、科研和師生生活提高保障服務(wù)的重要部門,支部班子清醒地認(rèn)識到全體黨員的思想政治素質(zhì)、工作作風(fēng)和業(yè)務(wù)水平的好壞直接關(guān)系到學(xué)院后勤社會化改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局,關(guān)系到黨在人民群眾中的形象和威信。為此,二支部的班子成員由行政人事部主任、醫(yī)療服務(wù)中心主任、分工會常務(wù)副主席三人擔(dān)任,這三人黨性覺悟高、素質(zhì)好、作風(fēng)正、熱愛黨務(wù)工作,有較強的組織協(xié)調(diào)能力,使得班子成員整體素質(zhì)明顯提高,結(jié)構(gòu)更趨合理,工作更富有朝氣。當(dāng)然,班子成員都是兼職且任務(wù)較繁重,但分工明確,各司其職,通過協(xié)作,較好地開展了支部的各項工作。
二、加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),更好地為學(xué)院教學(xué)、科研和師生員工生活服務(wù)
“要擔(dān)重任須先強自身”,要把服務(wù)做好,做扎實,必須要求業(yè)務(wù)精湛。黨支部每月組織黨員進(jìn)行業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),要求每一位黨員業(yè)務(wù)要精、服務(wù)要真,以自己的實際行動為學(xué)院教學(xué)、科研和師生員工生活服務(wù)。為此,為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識,行政人事部利用暑假對部門負(fù)責(zé)人及青年員工進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)的方法與藝術(shù)、企業(yè)管理與團(tuán)隊建設(shè)等知識培訓(xùn),醫(yī)療服務(wù)中心派人參加市內(nèi)各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)18人次,物資供應(yīng)部組織采購員進(jìn)行采購業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn),提高了公司員工的整體素質(zhì)。為了加強內(nèi)部管理,大力推行服務(wù)“首問負(fù)責(zé)制”,以自己的模范行動在機關(guān)樹立了勤懇、扎實的工作形象。相繼修訂完善了《后勤服務(wù)總公司輪換工管理細(xì)則(試行)》、《后勤服務(wù)總公司物資采購與供應(yīng)、倉儲管理制度(試行)》、《后勤服務(wù)總公司服務(wù)質(zhì)量考評細(xì)則(試行)》等規(guī)章制度。通過這些制度,規(guī)范了后勤服務(wù)總公司員工的行為,增加了員工的責(zé)任心。舒孝永同志作為支部書記在行政人事部推行文明服務(wù),禮貌 1
用語,實行服務(wù)“首問負(fù)責(zé)制”,以自己的模范行動在機關(guān)樹立了勤懇、扎實的工作形象。一年來,行政人事部辦理全院師生來信回復(fù)40份,網(wǎng)上回復(fù)35份,受理服務(wù)質(zhì)量投訴15起,做到來信有回復(fù),來電有回音;醫(yī)療服務(wù)中心除做好門診醫(yī)療保健工作外,重點做好學(xué)生的健康教育工作,發(fā)放“艾滋病健康教育處方”及有關(guān)宣傳資料5000余份,編寫了《衛(wèi)生與健康》教案,開展健康教育講座8次,健康咨詢20人次,心理咨詢18人次,義診3次,學(xué)生普遍反映這樣的活動很好;物資供應(yīng)部嚴(yán)格物資采購程序,大宗物資實行集中招標(biāo)采購,小額物資實行定點集中采購。通過這些措施,不但規(guī)范了采購行為,保證了總公司的物資供應(yīng)質(zhì)量, 201*年物資采購較201*年節(jié)約資金近36萬元,而且加強了對物資采購的監(jiān)督管理。
三、圍繞迎評促建這一中心工作,認(rèn)真開展“我為評建做貢獻(xiàn)”的黨員責(zé)任區(qū)活動
高質(zhì)量、高水平地做好本科教學(xué)工作水平評估是后勤黨員干部的神圣職責(zé)和義不容辭的責(zé)任。為了迎接學(xué)院本科教學(xué)工作水平評估,黨支部選好切入點,找準(zhǔn)結(jié)合點,堅持黨建工作服從、服務(wù)于公司發(fā)展的大計。一是以“虛”帶“實”,黨支部召開支部大會,按“我為評建作貢獻(xiàn)”責(zé)任狀,要求每位黨員主動找責(zé)任區(qū)聯(lián)系人談心,宣講學(xué)院迎評工作的方案,幫助責(zé)任區(qū)聯(lián)系人自覺履行崗位職責(zé),做好后勤服務(wù)工作;二是圍繞迎評促建工作,正面深入。為了做好本科教學(xué)工作水平評估,支部黨員一直站在前列。為了給師生提供切實可靠的醫(yī)療保障服務(wù),支委蒲玉社同志作為醫(yī)療服務(wù)中心主任,除做好日常管理工作外,還堅持頂班,每周在南校區(qū)上兩天班,在主校區(qū)上兩天班,在群眾中樹立了很好的模范形象,醫(yī)療服務(wù)中心員工深受感動,更加敬業(yè);物資供應(yīng)部黨員劉從軍經(jīng)常深入到采購一線,了解市場行情,既督促了采購員工作,又保證了物資供應(yīng)的質(zhì)量。支部圍繞迎評促建中心工作抓黨建,保證了部門各項工作任務(wù)的按時完成,職工工作積極性高漲,支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到了進(jìn)一步夯實。
三、加強黨風(fēng)廉政建設(shè),造就一支清正廉潔的黨員干部隊伍。“耐得住寂寞、守得住清貧、管得住小節(jié)”是黨支部對每位黨員干部經(jīng)常念叨的一句話。黨支部堅持用“兩個務(wù)必”及黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定來教育全體黨員干部。如物資供應(yīng)部負(fù)責(zé)整個公司的物資供應(yīng)任務(wù),共產(chǎn)黨
員劉從軍、劉益華等同志先后20次拒絕供應(yīng)商的宴請和送禮,行政人事部嚴(yán)格控制招待費的開支,被公司其它部門稱為“鐵公雞”。由于做到措施得力、責(zé)任到人,在工作中能時刻提醒自己保持清正廉潔、克已奉公,在后勤服務(wù)總公司中起到了很好的表率作用。一年兩次的民主生活會,每一名黨員都能對照自己的工作生活,進(jìn)行深刻的批評和自我批評。大家都本著“懲前毖后、治病救人、知無不言、言無不盡” 原則,虛心交換意見,廣開言路,形成了一個團(tuán)結(jié)向上、富有戰(zhàn)斗力的集體,確保各部門的工作圓滿完成。
二○○七年五月二十三日
第三篇:燃?xì)夤炯m風(fēng)工作先進(jìn)集體事跡材料201*年,沈陽燃?xì)馍蚝訝I業(yè)分公司把糾風(fēng)工作作為落實各項經(jīng)營服務(wù)工作的著眼點,本著促進(jìn)企業(yè)改革和發(fā)展的工作原則,著力推舉糾風(fēng)工作中的先進(jìn)人物和事跡,打破以往的管理模式,實施了系列大膽的創(chuàng)新工作。
一、提高全員綜合素質(zhì)使糾風(fēng)工作任務(wù)圓滿完成
我們公司的員工大部分工作在一線,與用戶每天面對面接觸,工作過程中就在擔(dān)當(dāng)著公司的形象代言人。形象端莊、言語得體、態(tài)度熱誠,是這些員工必備的職業(yè)素質(zhì);實事求是、誠信可靠、尊重用戶,是應(yīng)該遵循的從業(yè)之道。所以,我們通過各種形式,如,例會、宣傳板等,向員工滲透“把用戶放在心上”的服務(wù)理念,同時對員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn),并且不失時機的對員工進(jìn)行教育,員工們的主動服務(wù)意識在不斷增強。全年,我們利用參加總公司講座及分公司的各種會議對員工進(jìn)行技能、禮儀等培訓(xùn),參與培訓(xùn)的員工達(dá)到100%。
二、對特殊地區(qū)進(jìn)行特色管理
特殊戶包括精神病戶、特困戶、曾經(jīng)盜氣戶、無理取鬧戶等。為有效發(fā)揮特殊戶地區(qū)的管理職能,分公司慎重選派地區(qū)管理人員,制定嚴(yán)密工作流程及有效實施方案,及時檢查督促工作進(jìn)展情況,使特殊戶地區(qū)工作開展順利,成績顯著。
通過上報認(rèn)定的用戶信息,對特殊戶進(jìn)行分類,并根據(jù)不同類型的用戶每月制定管理計劃,本著先易后難的原則,為管理員提供重點進(jìn)戶名單,確定實施步驟與工作方式。對常居不開門、偶居或租房躲避、獨居不敢開門,但具有交費能力的a類特殊戶,采取不同時間段蹲坑守候、充分了解用戶社會關(guān)系,通過其親人朋友及單位與用戶取得聯(lián)系等方式解決;對困難戶、無親無故無人際關(guān)系的孤獨戶、無暴力傾向的精神病等故意阻礙檢表工作,繳費較困難的b類特殊戶,除采取蹲、堵、守措施外,積極與社區(qū)溝通,每月在發(fā)放低保金的時間在社區(qū)等候用戶出現(xiàn)的方式解決;對常年空房欠費戶、有暴力傾向的精神病、年邁的孤寡老人等無從查找、無法溝通的c類特殊戶,采取時常貼條,觀察空房動態(tài),不定期與精神病人接觸確定是否在穩(wěn)定期等辦法尋找進(jìn)戶及解決時機。
對特殊戶登記的電話記錄逐一排查,保留有價值的電話,時常撥打,換號撥打,被掛掉后換時間撥打,通過電話與用戶溝通交流,擊破特殊戶的心理防線。
對來窗口辦理結(jié)算、買賣、查詢等業(yè)務(wù)的長期未進(jìn)戶,微機員進(jìn)行耐心講解及引導(dǎo),了解用戶目前狀況,并請用戶留下有效電話或及時通知特殊戶地區(qū)管理員與用戶現(xiàn)場會面,商討進(jìn)戶時間。
對于經(jīng)過特殊戶地區(qū)管理員多次交流溝通,沒有正當(dāng)理由仍拒不繳費的無理取鬧戶,稽查隊積極配合對此類用戶采取先禮后兵等相應(yīng)措施進(jìn)行處理。
三、依法辦事、以理服人
截止到10月31日,沈河稽查隊任務(wù)完成率達(dá)到118.95%。
面對這樣的成績,稽查隊長曹建軍說得好:“這個成績是我們?nèi)w隊員共同努力的結(jié)果。這么大的追繳額卻不是靠硬罰得來的,我們有自己的原則,自己的方法。(請收藏好 范 文,請便下次訪問:m.hmlawpc.com【公文素材庫范文網(wǎng)】
第四篇:燃?xì)夤竟芫W(wǎng)運行部經(jīng)理先進(jìn)事跡材料“報警就是命令,搶修就是戰(zhàn)斗。”這是燃?xì)庥邢薰竟芫W(wǎng)運行部經(jīng)理恪守的工作準(zhǔn)則。管網(wǎng)運行部是負(fù)責(zé)市大緯二路以東該公司供氣區(qū)域內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施及管網(wǎng)安全管理的重要部門,是安全管理工作的龍頭單位。而燃?xì)夤艿涝O(shè)施搶修工作是安全管理的重要環(huán)節(jié)之一,能否做到及時接警,及時處理險情是衡量一個燃?xì)夤⿷?yīng)企業(yè)安全管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。也許一分鐘甚至數(shù)
秒鐘的差距,都能決定一起漏氣事故的發(fā)展趨勢,因此,被稱為安全供氣的第一道關(guān)口。
隨著燃?xì)夤芫W(wǎng)的不斷延伸,市政工程建設(shè)對管網(wǎng)的影響逐年增加,加之一些施工單位不遵守施工規(guī)范,燃?xì)夤芫W(wǎng)人為損毀事故數(shù)量增多。作為安全運行的第一負(fù)責(zé)人身先士卒,舍小家,顧大家,堅持第一時間深入搶修第一現(xiàn)場,像青年東路、太平街等重大燃?xì)庑孤┦鹿蕮屝蓿还苁前滋爝是夜晚,只要是有報警,現(xiàn)場就能看到的身影。
7月的一天下午,公司熱線突然接到報警電話“化纖廠小區(qū)11號樓前有煤氣味,情況緊急”。當(dāng)時正是周末,帶著已懷孕7個多月的妻子正在醫(yī)院檢查,得知險情后,懷著滿心愧疚撇下懷孕的妻子,立即奔赴現(xiàn)場組織搶險工作。經(jīng)過一夜的連續(xù)作戰(zhàn),直到第二天凌晨兩點多才回到家中。
7月18日下午下班時分,市遭受有氣象記錄以來最大的暴雨襲擊。正準(zhǔn)備回家的看著雨勢不斷加大,擔(dān)心對煤氣管道和調(diào)壓站等設(shè)施造成破壞,想先到調(diào)壓站等燃?xì)庠O(shè)備處看看,這時由于大雨的緣故,天地間已經(jīng)一片汪洋了,地面上的水已經(jīng)沒過了膝蓋,向正在接孩子的妻子打了個電話,毅然投入到工作中,經(jīng)過檢查后發(fā)現(xiàn)由于大雨的沖擊,市區(qū)管網(wǎng)多處漏氣,(歷山路和平路口主干線漏氣,經(jīng)十路山師東路口建工大廈架空管道倒塌,舜玉路財政廳調(diào)壓器遭暴雨破壞等),帶領(lǐng)搶修隊員,冒雨完成搶修,并連夜檢查調(diào)壓器、過河管道等重點設(shè)施,加班加點,連續(xù)幾天幾夜奮戰(zhàn)在現(xiàn)場,避免了惡性事故的發(fā)生,確保了公司燃?xì)夤芫W(wǎng)及設(shè)施的正常運行,事后在新聞中得知這場特大暴雨,居然奪走了數(shù)十人的生命。當(dāng)完成工作回家后,看到自己的愛人和孩子,深深的內(nèi)疚頓時涌上了心頭,面對妻子的責(zé)怪,解釋到“咱干這個工作,我不去巡視檢查,萬一燃?xì)庑孤,發(fā)生了爆炸,管網(wǎng)不能正常供氣,千萬個家庭都吃不上飯啊”,簡單的語言卻說出了燃?xì)馊思缲?fù)的社會責(zé)任!
工作中,努力鉆研業(yè)務(wù),根據(jù)工作中碰到的問題,開展小發(fā)明、小創(chuàng)造,先后有多個課題通過公司工作委員會立項,如:,市將有30余條主要道路和150余條小區(qū)道路進(jìn)行改造,由于該工程工期緊,有的施工單位為搶趕工期野蠻施工,致使公司管線頻繁被損,造成了巨大的經(jīng)濟損失和社會影響。為避免公司管道被挖斷造成經(jīng)濟損失,他多次深入實地研究方案,提出了道路監(jiān)護(hù)工作的新辦法:從多角度、全方位的采取防護(hù)措施(插警示旗、埋警示樁、井蓋刷黃漆、加強宣傳、并根據(jù)歷史資料,將涉及到的部分凝水缸豎管進(jìn)行改造,部分長期無水的凝水缸從底部廢除豎管等)。他更是投身于監(jiān)護(hù)工作之中,成立了道路監(jiān)護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組,每周召開道路監(jiān)護(hù)會議,了解情況、分析原因、布置工作,定期到現(xiàn)場檢查、不定期抽查,確保監(jiān)護(hù)人員到位、時間到位、工作到位。通過采取各種有效措施,避免了多次燃?xì)夤艿辣煌跀,減少經(jīng)濟損失約180萬元。
在多年工作中發(fā)現(xiàn),調(diào)壓器維修必須停氣,影響用戶的正常使用,并且停氣和恢復(fù)供氣過程中易發(fā)生事故。據(jù)統(tǒng)計一年中有226臺調(diào)壓器因停氣維修造成約9040戶合計36160客戶小時沒有煤氣供應(yīng),并且維修前后需客服部員工配合,停氣和恢復(fù)過程中存在安全隱患。發(fā)現(xiàn)問題后他帶領(lǐng)部門人員對此問題進(jìn)行研究,并自行設(shè)計、制作改造材料,實施改造試點,經(jīng)過反復(fù)的努力終于取得了成功,每年可為公司節(jié)省成本97632元,消除了因恢復(fù)供氣而產(chǎn)生的安全隱患,為用戶提供不間斷的燃?xì)夤⿷?yīng)提供了保障。
多年來,兢兢業(yè)業(yè),以身作則干好自己的本職工作,把自己的青春奉獻(xiàn)給了燃?xì)馐聵I(yè),以自己的實際行動為確保公司燃?xì)夤芫W(wǎng)及設(shè)備的安全運行做出了貢獻(xiàn)。
第五篇:燃?xì)夤芾硖幖w先進(jìn)事跡范文南昌市燃?xì)夤こ添椖孔陨鲜兰o(jì)70年代末開始啟動,從一個政府主導(dǎo)下的“指揮部”發(fā)展到多家企業(yè)經(jīng)營,從一個充滿“論爭”的“焦點”到一個惠澤千家萬戶的產(chǎn)業(yè)集群,從飽受“責(zé)難”的磨合到各方傾力關(guān)注的項目……南昌燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)的每一步腳印每一點成功,都真實地窺見到南昌燃?xì)獍l(fā)展、壯大的前進(jìn)步履,同時也見證了我們?nèi)細(xì)馐聵I(yè)人的艱辛,如果沒有南昌
燃?xì)馐聵I(yè)工作者的努力,就很難有和諧安寧美麗的南昌城。
一、合理布局、方便用戶,設(shè)立瓶裝液化氣服務(wù)點
細(xì)心的市民應(yīng)該發(fā)現(xiàn):在我們的身邊那些設(shè)施簡陋、安全隱患大的液化氣供應(yīng)站點越來越少,取而代之的是管理有序、安全防范措施完善的正規(guī)液化氣服務(wù)點。這些服務(wù)點的設(shè)立,極大地方便了市民的生活需求。早在201*年,南昌市燃?xì)庵鞴懿块T市政公用事業(yè)局和市安監(jiān)局、市質(zhì)監(jiān)局等管理部門為杜絕安全隱患,方便市民用氣,聯(lián)合啟動南昌市城區(qū)瓶裝液化石油氣配送工作,但經(jīng)過幾年的實踐證明,效果并不是很理想,主要原因在于經(jīng)營企業(yè)配送中心遠(yuǎn)離市區(qū),不能及時將液化氣鋼瓶送給用戶,給市民生活造成很大不便,間接地為市區(qū)液化氣無證供應(yīng)點的存在提供了客觀條件,這些“黑站點”為了躲避執(zhí)法部門的查處,往往隱藏在居民區(qū)內(nèi),給附近群眾生命財產(chǎn)安全帶來非常大的威脅。
201*年,為進(jìn)一步方便市民使用液化氣,規(guī)范南昌市瓶裝液化氣供應(yīng),消除安全隱患,南昌市燃?xì)夤芾硖幇凑?ldquo;企業(yè)設(shè)立、企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)管理、企業(yè)負(fù)責(zé)”的原則,貫徹“合理布局、安全第一、保障供應(yīng)、方便用戶”的方針,督促企業(yè)在市區(qū)設(shè)立瓶裝液化氣服務(wù)點。目前,南昌市已有46個瓶裝燃?xì)夥⻊?wù)點通過驗收,并投入使用。市民可通過電話預(yù)約上門或到附近的服務(wù)點要求送氣服務(wù),從而既確保了市民在“家門口”就能購買到價格合理、質(zhì)量放心的液化石油氣,又緩解了南昌市瓶裝液化氣配送的壓力。
與此同時,市燃?xì)夤芾硖幵谝夯瘹夥⻊?wù)點管理等工作中引入了許多新觀念,每一項都從為民服務(wù)的理念出發(fā),每一件都從落到了百姓的心坎上為目的,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。為使瓶裝液化石油氣服務(wù)點工作規(guī)范、有序地進(jìn)行,起到長效管理的目的,南昌市燃?xì)夤芾硖幭群笾贫恕赌喜衅垦b液化氣服務(wù)點設(shè)置條件》、《南昌市瓶裝液化氣服務(wù)點設(shè)立程序》、《南昌市瓶裝液化氣服務(wù)點管理辦法》、《南昌市瓶裝液化氣供應(yīng)管理制度》等一系列的配套保障措施。針對瓶裝液化氣服務(wù)點監(jiān)管,南昌市燃?xì)夤芾硖巹?chuàng)新管理思路,推出了分人包責(zé),分組檢查的定崗定責(zé)管理模式,將每個瓶裝服務(wù)點的監(jiān)管責(zé)任落實到個人,按照行政執(zhí)法要求分組定期進(jìn)行檢查,防止燃?xì)馐袌龅幕靵y,提高瓶裝液化氣服務(wù)點質(zhì)量和水平,避免和控制違法行為以及事故隱患的發(fā)生,維護(hù)群眾的生命財產(chǎn)安全,深受廣大市民的好評。
二、立足安全、規(guī)范市場,提高燃?xì)庑袠I(yè)管理水平
經(jīng)過制度建設(shè)方面的多年不懈努力,南昌市燃?xì)庑袠I(yè)管理完成了以法規(guī)、規(guī)劃、技術(shù)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范和契約為主要支撐的管理制度框架構(gòu)建,已形成以燃?xì)鈱I(yè)規(guī)劃和近期計劃為龍頭,以市場準(zhǔn)入和安全供應(yīng)為重點,以規(guī)范為核心,以執(zhí)法監(jiān)督為保障的工作格局,從制度上初步解決了燃?xì)庑袠I(yè)經(jīng)營和服務(wù)“該做什么”、“怎么做”、“該做到什么水平”等問題,為依法行政、依約監(jiān)管、社會監(jiān)督,更好地保障社會公共利益,提供了重要的制度基礎(chǔ)。
201*年,在舉國上下經(jīng)歷了百年一遇的冰凍災(zāi)害的苦痛后,舉世矚目的北京奧運會在我國舉行。在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和市政公用事業(yè)局有力指揮下,經(jīng)過南昌市燃?xì)夤芾硖幦w干部職工的共同努力,不僅確保了冰凍期間燃?xì)獾恼9⿷?yīng),保持了供氣用氣零事故的紀(jì)錄,同樣在奧運期間的燃?xì)獍踩芾砉ぷ髦写蛄藞銎恋陌踩Pl(wèi)戰(zhàn),得到省、市政府和領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,201*年受省政府“抗凍救災(zāi)”先進(jìn)個人嘉獎一人,并獲得了南昌市201*年安全生產(chǎn)先進(jìn)集體的榮譽,這些成績的取得離不開每個燃?xì)庑袠I(yè)管理者的艱辛。
201*年,鑒于城鎮(zhèn)燃?xì)馐鹿示哂形:π源、損失大、社會影響大的特點,南昌市燃?xì)夤芾硖幚^續(xù)牢固樹立“安全第一”的責(zé)任意識,實行一把手負(fù)總責(zé),層層簽訂責(zé)任狀,安全生產(chǎn)始終堅持“三安一搶“機制,做到常抓不懈。一是日常安全監(jiān)管常抓不懈。在燃?xì)庑袠I(yè)安全監(jiān)管上,市燃?xì)夤芾硖巿猿秩粘z查與重大節(jié)日安全排查相結(jié)合,一方面加大瓶裝燃?xì)夤⿷?yīng)市場違法行為的查處力度。查處了一批設(shè)在人口密集的居民區(qū)內(nèi),室內(nèi)電線裸露,爐灶和鋼瓶混雜一室,安全隱患十分嚴(yán)重的無證經(jīng)營瓶裝液化氣的違法站點。另一方面在重大節(jié)日和政府活動期間,市燃?xì)夤芾硖幭掳l(fā)安全通知,并組織專門力量開展燃?xì)獍踩髾z查,以燃?xì)庠O(shè)施重點部位,安全管理薄弱環(huán)節(jié)為突破口,及時消除了各類安全事故隱患,確保了重大節(jié)日和重大活動的燃?xì)夤⿷?yīng)安全。二是燃?xì)獍踩a(chǎn)督查專項行動效果明顯。按照市政公用局“關(guān)于下
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