第一篇：高速公路收費員事跡材料

高速公路收費員事跡材料

**，一名有著10年工齡的普通高速公路收費員，她每天守候在三尺崗亭，工作簡單而重復，相同的問候和動作迎來無數(shù)個黎明，送走無數(shù)個黃昏。每天伴著月亮上路，陪著星星入眠。十年來，他收的車流量通行費累計超過201*多萬元，沒有出現(xiàn)一分錢的差錯。多次被評為五星級收費員和技術能手。

收費員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個小時。對于很多"80后"、"90后"的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的�？墒呛�**搭過班的同事都有這樣的體會，這個人坐得住。正常12個小時的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫著代幾次班，她只需要替一次。

她是201*年走上收費員崗位的，剛走上崗位時，她是"生手"，也曾經收過假鈔。為了盡可能提高收費速度，縮短車主在道口的停留時間，她在判別車型、點鈔速度上下工夫，無論工作多么勞累，她堅持充分利用業(yè)余時間苦練點鈔、識別假幣等收費技能，從而練就了一手穩(wěn)、準、快的收費本領。無論過往車輛多么繁忙，她都能從容應對，不僅收費快速、準確，而且確保不出差錯。近10年來，她的收費出錯率幾乎為零。

她在工作中善于思考，總結出快速收費的規(guī)律。她收著一輛車，看到了五輛車，甚至可以提前看到后面駕駛員準備的是多少錢，提前準備好找零；二是收得快。她工作時，兩手協(xié)同動作，一手收錢找零，一手準備發(fā)票，盡量節(jié)約收費時間；三是準備足。車多了，她會一次性多打幾張發(fā)票，肯定發(fā)得完；車少了，她利用空閑時間整理零票�？傊�，把上班的時間用到最足。

**和她所在的班組不斷學習，共同提高技能。她將自己總結出的經驗一一無私地傳授給他人。有段時間20元假幣較多，同班組的同事會互相提醒，當心啊，這幾個字母開頭的有可能是假幣；農產品綠色通道政策實行了，有的駕駛員利用這一點想蒙混過關，蔡玉萍她們也會互相提醒，多學政策，掌握技能。在她的模范帶頭下，全體收費人員刻苦磨煉收費技能，形成了創(chuàng)先爭優(yōu)的良好競爭氛圍，為全站圓滿完成收費任務發(fā)揮了積極的推動作用。

這就是**，一名普通的高速公路收費員，沒有過多的華麗語言，也沒有震撼人心的感人事跡，她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng)新業(yè)績、樹典型，以不平凡的成績成就小崗位大事業(yè)，展現(xiàn)出巾幗之風采！

第二篇：高速公路收費員先進事跡材料

京秦高速公路，一條連接華北與東北的交通運輸主干線，一條歷經十年鍛造的政治路、旅游路、經濟路。在十年的運營管理里取得了驕人的業(yè)績，京秦人與京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在學習中成長進步。京秦人在平凡的崗位上，創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績;在有限的路程里，創(chuàng)造著無限的價值。香河主線站的收費員姚穎同志就是其中的一個代表。她做為一名京秦高速公路的收費員，守護著京秦、服務著京秦路上的廣大司乘人員，為推動京秦事業(yè)的發(fā)展十年如一日的堅守在自己的收費崗位上。用無限的工作熱情、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，過硬的業(yè)務技能與京秦路共同成長進步，并取得了驕人的業(yè)績。201*年被評為省級“技術能手”，多次被評為“先進工作者”。201*年在全省收費崗位青工比武中取得了個人六項綜合第九名，201*年在高管局收費崗位練兵比武中取得了業(yè)務理論知識個人第一名，六項綜合第四名。201*年在京秦處收費崗位技能比武判斷車型、承載能力和行為挑錯比賽中取得個人三等獎。

十年前剛剛走出大學校門的她，懷著對未來的憧憬，帶著對工作的向往，來到了京秦高速公路，成為了一名光榮的收費員。她踏入崗位的第一天就暗下決心“一定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣和熱情，將青春和愛心融入到通往四面八方的滾滾車流，灑遍京秦高速沿線的山山水水”。從道路通車運營，到運營管理不斷深化完善，再到京秦文化建設深植，十年來，她愛崗敬業(yè)、塑造文明服務新形象;熱情服務、情暖過往司乘心;業(yè)務熟練、收費保暢促和諧。認真的態(tài)度、嚴謹?shù)淖黠L、熱情的服務，贏得了同事們及無數(shù)過往司乘人員的好評。

奉獻做起

愛崗是她的責任，敬業(yè)是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規(guī)章制度及工作紀律。對領導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。遇到暑期、節(jié)假日、車流量突然激增時，更是隨叫隨到，經常主動請纓主道收費;經常顧不上剛下夜班的疲憊，還未來得及洗臉吃早飯，就又重新回到了收費崗位上。有一次不滿2歲的女兒得了支氣管炎，連日高燒不退在醫(yī)院輸液，孩子哭著喊著“媽媽留下來陪我”，她想到北京單雙號限行夜里車多，再加上班組里有三人休婚假一個休產假，含淚親親可愛的孩子，把孩子扔給了父母，毅然坐上了班車。在孩子眼中她是一個只知道工作的媽媽。201*年下半年由于別的路段已經開始實行計重收費，而京秦高速還沒有實行，所以晚上貨車特別多。而此時姚穎同志的腰卻越來越疼，醫(yī)生說是腰間盤突出早期，建議臥床休息，她卻想現(xiàn)在正是站上缺人的時候，我怎么能休息呢。貼上膏藥，***完腰，忍著疼痛繼續(xù)上崗，還笑著對班長說“我這點輕傷，哪能下火線呀”。在堅守中，她體會到了平凡的意義，體會到了簡單的厚重。

微笑做起

收費工作是收費站對外服務的窗口，崗亭的面積很小，服務的范圍很大，通行的時間很短，微笑的窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費窗口司機就又急又煩的說“快點，伸手要錢還這么慢!”她微笑著問候“您好”，接過ic卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促開桿通行。只見桌面上一毛、五毛、一元的夾雜著七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團，上面沾滿黑黃油漬，讓人看著十分惡心。她微笑著對司機說“謝謝!師傅，請您稍等。”然后飛快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額羅列成幾個小堆，嘩啦嘩啦十指彈動間，連最后多出來的兩毛錢都數(shù)得一清二楚。她一邊把兩毛錢遞給司機一邊對他微笑著說“拿好您多給的兩毛錢。再見!祝你一路平安”，轉眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說“看你們天天坐在這里收我們的錢，故意考驗你。”像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解。“從每一天的微笑做起，從每一次的收費做起，立足本職、愛崗敬業(yè)。”這就是她的青春諾言!

細節(jié)做起

收費過程中，收費技能固然重要，但是遇到問題時收費技巧，服務方式更為重要。我們既要促征收，又要保和諧、保穩(wěn)定、保暢通。一天中午，一輛遼寧牌照的大客車駛入收費站，我發(fā)現(xiàn)這輛車比較長，憑經驗判斷為4型車，車輛停在收費窗口，司機滿面笑臉的遞給我通行卡和310元錢說：“老妹給哥哥收個三型，再發(fā)個三型卡，走六環(huán)能少繳不少錢。”我想要是直接收四型，司機肯定會和我吵鬧的，于是我對司機說：“司機師傅，請您出示一下行使證，我登記一下車牌號，好給更改成三型收費、發(fā)卡。”司機高興的遞過行駛證，我打開一看果然不出我所料是假證，39座行駛證字跡模糊，年檢日期有明顯的涂改痕跡。我不急不氣微笑著說：“大哥請您稍等一下，由于您的行駛證字跡不清晰，我們需要由交警檢驗一下，”同時我把手指向在收費后廣場值勤的交警，司機一看立刻遞上一百元說“別查了，快點收費，我等著走呢”。

“去石家莊從東六環(huán)張家灣出口拐彎，走大興方向上南六環(huán)”這是姚穎在為問路的司機指路。她利用業(yè)余時間查地圖、收集京秦路沿線旅游景點路線，各服務區(qū)位置，北京通往其他大城市的路線和北京市區(qū)的旅游路線等相關知識。為往返于高速公路的司乘人員提供準確的行車指南，為開展延伸服務奠定了堅實的基礎。當司機為一時找不到ic通行卡而焦急時，她會用善意的話語引導司機，幫助其排憂解難;當雪天路滑時，她忘不了提醒司機謹慎駕駛。當一些不理解的司機故意刁難時，她會咽著委屈，以誠相待。因為她深知：作為直接面對司乘人員的收費員，她的一言一行、一舉一動都不再是個人行為，而代表著整個高速公路隊伍的形象，直接關系著高速公路的社會效益。

提高業(yè)務技能做起

201*年10月，高管局開展收費業(yè)務崗位練兵比武，此次比武分別從理論知識、看錄像糾錯、車型判斷、用便攜機收費、清點紙幣和識別真假幣等六個項目全方位地考評收費員的業(yè)務技能。她取得了理論知識單項第一名和個人綜合成績第四名的成績。成績的背后有她和家人辛勤的付出。今年暑期和“十一”黃金周的日均車流量達到3萬5千輛次左右，為防止發(fā)生堵車情況，她和同事們都要參加暑期和“十一”黃金周車流量高峰期的應急保暢加班工作。作為一名香河主線站的收費員，收費工作可以說異常繁重，因此她不可能像其他路段參賽選手那樣有脫崗封閉學習的機會。她和愛人都在收費站工作，家里老人在廊坊身體又不好，我既要保證正常值班又要參加應急保暢加班工作還要抽時間復習崗位練兵的各項內容，根本沒有時間沒有精力照顧孩子，只好狠心將才2歲半的女兒送去幼兒園，將家里的家務事甩給了愛人，然后她便抓緊利用一切可利用的時間復習。

睿智出自平實，魅力緣于真誠，晝夜車流不息的車道里，過往的司乘帶走的是滿意的微笑，留下的是她對青春拭亮“窗口”的贊譽。“以友愛之心迎過客，以滿腔熱忱對路人。”這是她青春的宣言。她說“在京秦的十年里，她享受了快樂，學會了堅強，學會了感恩，感到過壓力，收獲了許多。正是平凡的崗位，升華了我的生活，鑄就了我青春的信念，萃取了人生的真諦。讓青春在艱苦的磨礪中閃光，用一顆真誠的心對待工作、對待生活、對待社會、對待人生，讓青春在京秦路上飛揚”

第三篇：高速公路收費員年終總結

高速公路收費員年終總結

在過去的一年里，本人以務實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報如下：第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認真學習“三個代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會精神，自覺用理論指導工作。擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律。

第二、在學習方面，做學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務知識和相關的法律法規(guī)。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的能力。

第三、在服務態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第四、在收費工作方面，在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程�，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時為了干好收費工作我時刻注意與班長，稽查配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。

第五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。

我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排 ，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。

第四篇：高速公路收費員演講稿

青春是一個美好而永遠值得回憶的字眼，有人把它比作是早晨八九點鐘的太陽，朝氣蓬勃；有人把它看成是絢麗的鮮花，光彩奪目；也有人把青春喻為人生的黃金時代，充滿激情。那么，我們應該怎樣珍惜和度過這短暫的青春年華呢？我認為，那就是：愛崗敬業(yè)，青春建功！

朋友，你可曾注意過祖國千里萬里公路線上的收費站？在祖國的百業(yè)千行中，它是一個個亮麗的窗口。朋友，你可曾注意過收費站那一個個英姿挺拔的收費員？在祖國千千萬萬的勞動大軍中，他只是普普通通的一員。而正是在這里，我才懂得了什么是人生的價值。正是在這里，我盡情揮灑著激揚青春！

我剛來到管理處的時候，對人生充滿向往和信心，自以為憑借三年的軍旅生涯和十幾年的工作閱歷，對小小的收費工作，難道還不能勝任嗎？事實上，我錯了，在具體的收費工作中，卻有著想像不到的困難等待著我。收費工作看似簡單、平凡，卻有著數(shù)不盡的艱辛、困苦，身體和身心要承受著巨大的壓力和委曲。

有的司機路過收費站時，很不情愿交錢，遞錢動作很慢，夏天還好說，冬天收費員的手在崗亭外一會就凍的通紅。我用執(zhí)著的耐心和一句“謝謝，請走好”，獻上我對司機師傅的深深祝福。可以說，一個微笑，化解了收費員與司機師傅之間的隔閡；一杯暖融融的熱茶，充滿了我對司乘人員的一片關懷；一個敬禮，羸得了司乘人員的尊重。我的熱情和真誠換來司乘人員的贊賞，面對司乘人員對我工作的首肯，我心中的快樂簡直無以言表，我為自已是一名光榮的收費員而感到無比自豪。

還有的司機交費時，當著你的面將鈔票撕開裂口，以表示對我們工作的輕視。我生氣地拒絕收這樣的錢，可是，光生氣又有什么用，不能解決實際工作。為什么？一個堂堂七尺男兒還要承受這難以承受的侮辱，還要忍耐這難以忍耐的委曲？因為，我們有鐵的組織紀律，嚴格的規(guī)章制度；因為，我們必須要文明收費，熱情服務；因為，我們放棄的是個人的尊嚴，維護的卻是國家交通法規(guī)的神圣！職責使我按規(guī)范服務，用我熱情的服務和真誠的笑容，完成每一項任務。

收費工作是一項“窗口行業(yè)”，“上崗一分鐘，干好六十秒”，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，是我們追求的宗旨，現(xiàn)在，社會上不少人認為，收費工作十分輕松，其實不然，我們冬站三九，夏練三伏，寒風凜烈的嚴冬，我們如青松般巍然挺立。烈日炎炎的夏季，我們汗流夾背，依然一絲不茍、熱情周到地為司乘人員排憂解難。黑紅的臉龐記載著我們的艱辛，額頭的皺紋見證了我們的勞苦。不僅如此，過往車輛帶來的灰塵和不停排放的廢氣，把我們熏得頭暈眼花，吃不下飯，為了集體的榮譽，為了窗口的明凈，為了公路人的形象，我們無怨無悔！

領導說的好：“內強素質，外樹形象，愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流。只要心里裝著集體，裝著為人民服務的宗旨，你的服務就一定會做得更加出色”！領導的肺腑之言使我下定決心，要在這個明凈的收費窗口樹立一個良好形象，為公路局乃至全市人民增光添彩！

在陽光明媚的春天，我播下一粒為人民服務的種子，在美好的明天，我一定會收獲一個成熟的自己。我無悔青春，我愿將滿腔熱情揮灑在收費崗位，書寫我最輝煌的人生！

第五篇：高速公路收費員年終總結

高速公路收費員年終總結

轉眼間，一年的時間過去了，回顧這一年來在工作上所經歷的點點滴滴，讓我成長了很多，收獲了很多�？偨Y201*，規(guī)劃201*.作為一名收費員和一名共產黨員，在收費工作方面—，我一直秉承著不懂就問的態(tài)度，剛開始實習的時候，遇到不明白的就問師傅，很快就掌握了。在休息的時間和同事討論不懂的問題，教別人不會的東西。積極配合領導的工作。隨著時間的增加和業(yè)務的熟練度，我也為大家樹立了良好的榜樣。

在服務態(tài)度方面，作為窗口服務行業(yè)，我們每一名收費員都代表著首發(fā)的形象，作為黨員更要起模范帶頭作用，所以我嚴格要求自己，著裝整齊，時刻注意自己的服務態(tài)度，文明服務，微笑服務。遇到出口不遜的司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語氣，耐心的解釋。用善意的微笑去化解，讓他們理解配合我們的工作。

在日常工作方面，多干活少計較，做出表率，熱心幫助同志，在各個方面全心全意為大家服務，為大家創(chuàng)造了一個美好舒適的生活環(huán)境。

對于在過去的一年里出現(xiàn)的問題和存在的不足，我都以予了改正，并會吸取教訓。今后，我將繼續(xù)配合領導的指揮和安排，通過不斷的學習提高自身的業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質，發(fā)揮自己的能力，為大家服務，發(fā)揚黨員的作風和優(yōu)良傳統(tǒng)，為大家樹立更好的榜樣，更好并且出色的做好收費這項工作。做一名領導放心，司機滿意的愛崗敬業(yè)的收費員。

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