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銀行消費信貸部客戶經(jīng)理先進事跡材料

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-22 05:08:47 | 移動端:銀行消費信貸部客戶經(jīng)理先進事跡材料

人活著到底應(yīng)該追求什么?追求經(jīng)濟上富有,生活上閑逸, 地位的尊貴,名利的顯赫?追求飽食終日,清靜無為的個人雅趣,還是追求生命不息、奮斗不止的工作境界?人們自然會做出種種不同的選擇,然而對于奮斗在金融戰(zhàn)線上的我來說,答案一直是最后一項。

從201*年我在金融戰(zhàn)線上進行奮斗,一直到現(xiàn)在,從之前的懵懵懂懂到現(xiàn)在的逐漸成熟。4年的奮斗,4年青春的拋灑,4年的堅持,雖然時間較短,但我取得了不少的成績,但是在成績的背后,也隱藏著很多辛勤的汗水,但是有幸目標(biāo)還在,夢想還在,堅持還在!

一、勤于學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。

學(xué)習(xí)是人類進步的階梯。只有不斷學(xué)習(xí),才能走在時代的前面。作為一名消費信貸部的客戶經(jīng)理,對知識的渴望,讓我堅持把學(xué)習(xí)始放在首位,利用業(yè)余時間不斷地學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù), 不斷要求自己能夠更為熟悉各種消費產(chǎn)品的特性, 以便為客戶拓展和更好的為客戶服務(wù)而努力。在工作中,對每筆業(yè)務(wù),我都能夠做到一絲不茍,對每個細節(jié)逐一掌握,努力做到考慮問題全面,業(yè)務(wù)精通, 不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。面對客戶的工作,我始終堅持做一個有心人,及時捕捉到有用信息,發(fā)掘客戶的信貸需求,為客戶提供信貸支持。

二、嚴(yán)以律己,熱情服務(wù)客戶。

盡管消費信貸部工作平凡,但是身為其中一員,我時刻不忘嚴(yán)格要求自己。當(dāng)天的工作當(dāng)天辦理完畢,絕不拖延,有時候業(yè)務(wù)繁忙,至顧不上吃飯休息。

在工作中始終樹立客戶第一思想, 把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想。

做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,時刻銘記客戶的需求就是我的工作,以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶的過程中,能夠用心細致,把朋友情注入工作中。當(dāng)節(jié)日來臨,我會通過短信、電話、登門拜訪等方式及時向客戶送去祝福;當(dāng)客戶生病時,我會及時送去我的關(guān)心;當(dāng)客戶遇到困難時,我會竭盡所能提供幫助。通過日常點點滴滴的細小事情,縮短與客戶之間的距離,讓客戶體會到真情,真正的做到深入人心。在對客戶進行貸前調(diào)查和貸款發(fā)放時,為了加快業(yè)務(wù)辦理進度,不影響客戶資金使用,經(jīng)常加班加點,犧牲了很多業(yè)余時間、雙休日和假期。

在上級行及支領(lǐng)導(dǎo)的支持下,幾年來,我的業(yè)務(wù)每年都有一個新的突破,每年都有一個好的發(fā)展。曾在中國郵政儲蓄銀行201*年消費信貸客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能競賽中榮獲“全國優(yōu)秀消費信貸客戶經(jīng)理三等獎”。

三、禮貌熱情,至誠服務(wù)。

消費信貸部是我行的一個窗口部門,客戶工作更是代表著我們郵儲銀行高安市支行的形象,是展示我行企業(yè)文化的重要場所。作為一名客戶經(jīng)理,我在客戶服務(wù)的一線服務(wù)工作中,一直堅持做到 “三聲”服務(wù):來有迎聲,問有答聲,去有送聲。以飽滿的熱情,迎接著每一位客戶。日常處理業(yè)務(wù)時,始終遵循“先外后內(nèi),先急后緩”的原則。在保證遵循我行各項規(guī)章制度的前提下,想客戶之所想,急客戶之所急,盡最大努力滿足客戶的要求,為客戶提供快捷、高效、周全的服務(wù)。對個別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情和微笑去感動他們,竭力使每一位客戶高興而來,滿意而去。

多年來的工作經(jīng)歷,讓我認(rèn)識到,有一種事業(yè),需要用青春和理想去追求;有一種追求需要付出艱辛的汗水和勞動。面對領(lǐng) 導(dǎo)和同事的認(rèn)可和表揚,我不會停止進步的腳步。會用熱情和努力,在這個平凡的崗位上,展示勤奮敬業(yè)的人生價值,發(fā)出燦爛的青春光芒。小小平臺,自有廣闊天地;閃閃螢光,閃爍著無悔青春的人生追求。

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