第一篇:寒假實踐實踐報告
實踐人名字:**婷
實踐單位:**********超市
實踐時間:201*.12.10~201*.01.10
實踐報告正文
今年寒假我在我家鄉(xiāng)的超市里當(dāng)了一個月的收銀員,發(fā)現(xiàn)社會是個大熔爐,無論是誰,走進(jìn)去再走出來 就截然不同。你會更加去考慮別人的想法和感受,你會樂意幫助別人,你會學(xué)會寬容別人,這不僅僅是為了方便別人,你也是在幫助自己,幫助自己成長,幫助自己進(jìn)步,如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙,你給予了別人多少不便,你也會得到多少,或許會更多。學(xué)會做人,學(xué)會愛人和關(guān)心人。其次,做事情首先要考慮的是把事情做好,而不是誰會從其中得到多少的利益,或者是名利,如果你只是想著得到些什么,而不是把事情做好,你會什么也得不到。最后,學(xué)會和別人合作。
在超市為期一個月的收銀員工作中,這個看似很簡單的工作,以為只要記著那幾個鍵就好了,挺簡單的,其實不然,我考慮到把事情做的極致,必須考慮到很多問題。
最基本的問題,你得會識別錢,即使你識別了錢,你還得會以更快的速度識別,因為超市他有高峰期,特別是冬季的晚上是人們出門購物的高峰期,晚上沒有了白天的清涼,多了一絲絲的溫暖,所以冬天晚上的超市里人會較多,如果你的速度比較慢,就會有好多人排隊,在你收錢之前,你要提醒顧客出示自己的會員卡,之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認(rèn)真敲擊每一個鍵,確保正確,如果對不
上賬單的話,你是要負(fù)責(zé)的,少的話,你是要補(bǔ)上來的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時候,必須認(rèn)真,也得講效率,也就是速度。如果你老出錯,即使你補(bǔ)上來了,你也會被解雇的,如果你工作效率不是很高,或許也被解雇,因為沒有一個老板會想用沒有責(zé)任心的員工,在同等條件下,他們會喜歡高效率的員工。
其次,你是一個收銀員,你是店里的一員,你不能只是考慮自己的那塊天地,你還要熟悉其他的工作流程,你得熟知商品的價格,在操作的過程中,如果覺得有什么不對勁,隨時把情況反映出來,這樣隨時糾正,在問題出現(xiàn)之前,就把麻煩解決掉。比如一種商品的進(jìn)貨價已經(jīng)改變了,系統(tǒng)上仍然是以往的價格,如果不改正過來,會影響店里的效益或者消費者的利益。
另一種情況,因為每個超市里都有散裝的商品,這樣你更得注意了,因為搭稱的那邊可能會出錯,你得會把關(guān),看他的單價對否,還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。
還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣,他們會把東西裝在衣袋里,你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會拿個棒棒糖,如果你忘了收錢,他們知道也會不提醒你,尤其是在小城鎮(zhèn)。
如果你想把自己的工作做的好做的高效率,你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,工作流程要熟練,還有就是一顆熱情,樂于助人的心。有團(tuán)隊精神,學(xué)會和別人合作。
還有是和人交往,在那交往的對象就是顧客,同事還有老板,一切事情的前因后果都是有人來操作的,事情結(jié)果的好壞,和人有直接
的關(guān)系,處理和和人的關(guān)系,會讓你減少不少麻煩,會讓你更高效的做事。
顧客是上帝,我們就先從顧客說起吧。
如果站在我當(dāng)時的立場上,現(xiàn)在我的想法是這個樣子的。
當(dāng)他們走到我那的時候,我提醒他們出示會員卡,之后提醒他們看下自己的找零是否正確,然后幫他們把東西裝好,如果比較忙的話,讓他們自己裝,這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,當(dāng)他們有什么要求的時候,要幫助他們,當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時候,主動去幫助他們,如果他們有什么問題,要和解,而不是用討論和爭吵來解決。
你樂意去幫助他們,讓他們滿意,他們以后會更加支持你們的工作,他們高興字你這消費,你們的營業(yè)額會增加,效益會提高,這不正是你店里想看到的狀況嗎?
相反,我觀察了另一種現(xiàn)象,收銀員和顧客發(fā)生沖突,因為一個很小的問題。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時候,他會以很輕硬的語氣說,不可以,這是要收錢的,這樣會弄得顧客很不高興,當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時候,有的人會以一種不耐煩的語氣回他,這樣也會給他們一種不好的印象,沒有了顧客,你的上帝都走了,你會待的更好更長久嗎?答案是否定的。
因此,為了他們,更為了我們,我們要把他們服務(wù)好,這樣我們才會成長的更好,發(fā)展的更好。
還有就是處理好和同事的關(guān)系,和同事搞好關(guān)系,你會把工作做
的更加的好。
試想一下這種情況,今天一種商品的價格要改了,你的那個同事剛好知道,如果你和他還比較不錯,他會及時的提醒你,你這邊的工作會比較容易做,省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了,你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。
怎么和同事處理好關(guān)系呢?
你平時樂意幫助他們,和他們分享自己的快樂,把他們當(dāng)朋友,他們也會對你好的,至少不會對你壞的!
你做的好,老板對你滿意,你的工作會比較順利,得到的回報更更多的。那么怎么才能讓老板滿意呢?
首先,要做好自己的本職工作。其次,在工作中發(fā)現(xiàn)了問題,要幫助老板及時的去解決,因為問題解決了,店才會有更好的發(fā)展,最后,是態(tài)度問題,當(dāng)老板幫你指出自己的錯誤的時候,一定要敢于承擔(dān),并且要感謝他,還要及時的去改正。
同時,做為收銀員還有一些要注意的事項,首先作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機(jī),以企業(yè)利益來圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上,收銀
員不可放置任何私人物品。 因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異,F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。 其次,注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
生活就是這樣,像五味瓶,有苦也有樂,是那么的難,但是如果你有信心去做好他,也就不覺得苦了,因為你看到了希望,希望在向你不停的招手,太陽在向你微笑,你會發(fā)現(xiàn),活著真好。
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第二篇:寒假實踐報告
寒假實踐報告
實踐人:英語1001班劉婷學(xué)號:201*07010115
實踐時間:201*年1月20日—2月5日
實踐地點:湖南省懷化市溆浦縣瑤頭村
實踐活動:教學(xué)
實踐目的:培養(yǎng)當(dāng)一名老師該具備的品德,同時也可以增強(qiáng)自己與人交往以及處理事務(wù)的能力。
這次寒假是我上大學(xué)以來的第三個寒假。前兩次,我都想著過年要和家里人朋友聚在一起,畢竟工作之后這樣的時間會更少,但這次,我覺得我該做點什么了,因為大四即將來臨,就業(yè)的壓力也隨之而來,所以我必須為自己儲備能量。我一直相當(dāng)一名英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師,所以我選擇了教學(xué)作為我的寒假實踐,我相信這一實踐帶給我的不僅是收獲,還有許多受用終生的經(jīng)歷。
我在我們村一共召集了八名學(xué)生,這些學(xué)生都是初中生。首先,我先去了他們各自的家里,同他們的父母交談了他們各自的特長、興趣,以及有關(guān)英語學(xué)習(xí)的問題。大多數(shù)家長都反映孩子不愛學(xué)英語,成績也不盡如人意,喜歡到處玩,上網(wǎng)。針對這些問題,我開始準(zhǔn)備我的英語教學(xué)。我想既然他們不愛學(xué)英語,但對網(wǎng)絡(luò)卻特別感興趣,那么如果我把英語跟網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在一起的話,他們是不是就會感興趣?這樣一想,我就用筆記本電腦下載了許多有關(guān)英語游戲方面的資料,包括英文歌曲以及英語笑話、腦筋急轉(zhuǎn)彎等。結(jié)果,開始教學(xué)的第一天,我就取得了非常有效的結(jié)果。剛開始,同學(xué)們確實不喜歡聽,但是我一說起跟她們玩游戲,猜謎語,他們就都來了興趣,最后,他們能在玩游戲,猜腦筋急轉(zhuǎn)彎的過程中學(xué)到相應(yīng)的英語單詞及句型,而且也對英語產(chǎn)生了興趣。之后,每節(jié)課之前,我都會跟他們先做個英語游戲,喚起他們學(xué)習(xí)的興趣,之后在針對他們的課本進(jìn)行對應(yīng)的學(xué)習(xí)。課后,我還會給他們布置一個作業(yè),比如說,學(xué)會一段英語歌曲或者幾個人一起表演一出話劇等等,這樣一來,課余時間他們也能在輕松有效的氛圍中學(xué)習(xí)英語。
雖然這次實踐的時間只有短短的半個月,但是我也學(xué)到了很多。我知道與人溝通要真誠,而且要有方法,針對學(xué)生,要有不同的教學(xué)方式。作為一名老師,僅僅具備理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,你還需要懂得與人交往的本領(lǐng)以及樹立一個老師的威信。同時,老師雖是老師,但也并不是萬能的,老師也有請教學(xué)生的時候,在不懂得情況下,千萬不能硬著頭皮去教給學(xué)生錯誤的知識,老師也要對自己的行為負(fù)責(zé)。這些都是我這個寒假所得的收獲。
第三篇:09寒假實踐報告
暑假實踐報告
暑假臨近,各大中專院校陸續(xù)放假,一些大學(xué)生開始尋找機(jī)會,一方面鍛煉自己,一方面利用假期實實在在地掙些錢。以前,大學(xué)生們往往通過當(dāng)家教、干推銷、當(dāng)服務(wù)員等相對單調(diào)的打工,利用短暫的寒暑假體驗職場。今年,不少大學(xué)生開始依托自身優(yōu)勢,開拓思路,尋找廣闊的打工空間,為暑假打工尋找更多的機(jī)會。而不少勞動密集型用人單位,崗位出現(xiàn)空缺,這些單位也在廣招大學(xué)生暑假打工(內(nèi)容來源好 范文網(wǎng):m.hmlawpc.com)。探索自己的理想職業(yè),從小就有比較清晰的職業(yè)目標(biāo),因此他們從小就為這些職業(yè)目標(biāo)鍛煉相應(yīng)的知識、技能、素質(zhì),他們家里就經(jīng)常“玩”那些儀器,所以他們的動手能力很強(qiáng)。
真正有效的社會實踐是學(xué)生根據(jù)自己未來想從事的職業(yè)理想,到社會各部門去了解這一行業(yè)的工作模式,發(fā)展方向,需要的知識、技能,素質(zhì),或是在實踐中鍛煉自己相關(guān)的素質(zhì),為將來進(jìn)入社會打下良好的基礎(chǔ)。
學(xué)生的很多能力,單靠做題是訓(xùn)練不出來的,比如分析問題解決問題的能力、與人交往的能力、克服挫折的能力,就需要在社會實踐中去磨練。比如,在職業(yè)探索的過程中,要求學(xué)生去采訪正在從事著自己的理想職業(yè)的那些人,了解這項工作具體是做什么的?這項工作需要什么樣的知識和技能?需要學(xué)什么專業(yè)?需要通過什么樣的培訓(xùn)?薪水如何?有何發(fā)展空間?等等。學(xué)生要聯(lián)系到這樣的職業(yè)人士,他就得先分析,到哪里去找這些職業(yè)人士?我怎么找到他們的聯(lián)系方式?我要怎么給他們交流才能得到我想要的信息?在與別人聯(lián)系的過程中也許會碰壁,如果碰壁了,怎么辦?要繼續(xù)采取什么樣的辦法,才能最終達(dá)到自己的目的?在這個過程中,學(xué)生的適應(yīng)社會的能力得到了很好的磨練,他會在這個過程中慢慢學(xué)會如何更好的與人溝通,如何采取不同的方法達(dá)到自己的目的,遇到困難應(yīng)該如何想方設(shè)法去解決?如果經(jīng)過長期這樣的訓(xùn)練,我們還愁我們的學(xué)生高分低能嗎?
不管是上學(xué)期間的社會實踐還是畢業(yè)以后尋找工作,都是到一定的工作崗位上去干活,同樣是干活,但對一個人的發(fā)展卻是很不一樣的。
1.大學(xué)生當(dāng)工人
我們的目的很簡單,家庭生活不寬裕,就想靠打工掙些錢,為下學(xué)期的生活做準(zhǔn)備。我們做的是臨時促銷員,工資水平雖然不算高,但管吃管住很實在。”
2.暑假打工瞄準(zhǔn)新職業(yè)
家政保姆。幾年前,大學(xué)生一般不會放下架子,他們好不容易從千軍萬馬當(dāng)中擠過了獨木橋,雖說是假期打工,但怎么也不能放下架子去當(dāng)保姆。采訪現(xiàn)在的大學(xué)生,他們卻認(rèn)為做家政保姆也一樣能掙到不少錢,同時,“我們也是高素質(zhì)的保姆,而且做保姆也是參加社會實踐的一種,能學(xué)習(xí)不少知識,為什么不干?”短短幾年,從放不下架子到“干什么都能學(xué)到知識、都是參與社會實踐”,這也正是現(xiàn)在大學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念的表現(xiàn)。
3.游戲代練
從職業(yè)角度來看,游戲代練并不是一門正式職業(yè),但從社會客觀實踐上來說,它也有存在的土壤,而且不少大學(xué)生在暑假期間從事此職業(yè)。記者采訪了一些從事過這一職業(yè)的大學(xué)生,了解到他們的看法!艾F(xiàn)在是電子時代,對于操作計算
機(jī),那可是大學(xué)生所必須會的,而且我們也喜歡玩游戲,借著假期從事此職業(yè),既能免費娛樂又能掙錢,這種一舉兩得的好事,到哪兒去找?”大學(xué)生小胡說。還有另一種想法是,“我從事這行只不過為了暫時貼補(bǔ)生活,只是一種過渡,對于將來就業(yè)那是一定不會從事這職業(yè)的,而且玩游戲需要大量的精力,隨著年齡的增長也不可能長久工作下去。專家提醒,游戲代練只可在假期期間,切不可長久下去,否則可能會迷戀于游戲而荒廢了正常學(xué)業(yè)。
4. 保安。
當(dāng)保安對于短期的假期打工來說是比較合適的,能夠培養(yǎng)責(zé)任心和能吃苦的精神,還能借著閑暇之時,聽聽英語,以免長假期間,忘掉大量的詞匯。
5.食品廠普工
一些食品廠在相當(dāng)長一段時間里,會有大量普通工人的缺口,此時招一些假期打工的學(xué)生,以解崗位缺人之急。大學(xué)生去食品廠當(dāng)普通工人,雖然一時學(xué)不到多少技能,但也能參與社會實踐,同時也掙到了生活補(bǔ)貼。
但如果是大學(xué)畢業(yè)了,才去嘗試不同的工作,這樣做幾天,那樣做幾天,這樣的“實踐”是雇主最忌諱的,他會認(rèn)為你是一個沒常性的人,是一個三心二意的人,他會懷疑你能否在他的公司踏踏實實地工作。
所以,社會實踐一定要趁早,一定要在學(xué)習(xí)期間利用假期根據(jù)自己的職業(yè)目標(biāo)多參加社會實踐,多到實際的工作崗位上去鍛煉自己,不要等到畢業(yè)找工作面對用人單位要求工作經(jīng)驗時才很無辜的樣子:“我是學(xué)生,我怎么會有工作經(jīng)驗嘛?”誰規(guī)定學(xué)生就不能有工作經(jīng)驗了?國家大力提倡學(xué)生從小學(xué)開始就要進(jìn)行社會實踐,這么多年,你都干什么去了?
打工重在參與實踐 對于假期打工、兼職來說,大學(xué)生們都有著不同的想法。為掙錢、為參加社會實踐、為提高能力,當(dāng)然,還有極少數(shù)隨大流。
目前,許多高校也積極鼓勵大學(xué)生多接觸社會、了解社會,一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中去,提高各方面的能力,另一方面可以積累工作經(jīng)驗,對日后的就業(yè)大有裨益。 能會誤入“歧途”。所以,大學(xué)生寒暑假打工,應(yīng)該開拓思路,尋找更多的領(lǐng)域,更多的行業(yè),滿足社會需要。另外打工不應(yīng)影響學(xué)習(xí),積攢經(jīng)驗和社會知識,為今后的就業(yè)夯實基礎(chǔ)。
要想將來制勝職場,大學(xué)生當(dāng)然應(yīng)該多多投身校園內(nèi)外的各類實踐活動,提高能力。 不能否認(rèn)有過打工經(jīng)歷的同學(xué),將來要比其他同學(xué)更成熟、社會適應(yīng)力更強(qiáng),但對于學(xué)生,社會適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo),大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建,即知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建,為了打工影響甚至放棄了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),結(jié)果是得不償失的。
大學(xué)生打工要為“能”而動,而不是為“利”而動。掙錢確實是不少大學(xué)生打工的目的,但這不應(yīng)該是唯一目的。對大學(xué)生而言,利用打工增加社會能力,這無疑是一筆無形的財富。
第四篇:寒假實踐報告
寒假社會實踐報告
姓名: 年齡:20專 社會實踐職業(yè):銷售員
寒假的生活總是多姿多彩而又輕松的,我們有著充足的時間去安排各項活動,當(dāng)然也少不了寒假的社會實踐。在老師的安排下,我?guī)е瓿扇蝿?wù)的決心和對社會實踐活動的熱情開始了我的社會實踐。
我家是開商店的。由于學(xué)校放假較早,回到家中我正為實踐活動發(fā)愁時,我與爸爸談到了社會實踐的問題。他立即表示可以讓我做他商店的銷售員。想來也是呀,平日里我都在學(xué)校上學(xué),沒怎么幫過爸爸。看到父母忙碌的身影,我心想春節(jié)快到了,那時豈不更忙?于是我決定幫父母分擔(dān)一些,自己做起了銷售員,并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。 我也就放棄了原先找一個與自己學(xué)的專業(yè)有關(guān)的社會實踐的想法
由于上學(xué)的原因,我不經(jīng)常在家,對商品的價格還知知甚少,所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后,對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是賣東西,我爸在時銷售量就高,而我則不行。
我將自己的銷售業(yè)績不佳主要是因為我接觸社會的時間太少,接觸的人太少。平時在學(xué)校里,只會處理自己與同學(xué),老師的關(guān)系,但是作為一個銷售人員,接觸的人更多,處理的關(guān)系更多。而我見著那些人不免會害羞什么的,不善言談的我,給客人帶來一種不好的感覺,讓他們的購物心情不好,影響銷售。
顧客是上帝,他們會在好的服務(wù)態(tài)度之下購買更多的物品。服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
作為學(xué)生,知道創(chuàng)新的力量。我想在銷售方面,同樣也應(yīng)該有創(chuàng)新!根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的,F(xiàn)在生活水平提高了,消費水平也會提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時代。
誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián):您的滿意是我最大的愿望。橫批:誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人,他為人穩(wěn)重,待認(rèn)真誠,辦事周到,所以他得人緣很好,我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點。
雖然我家的生意還不錯,它的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床,十一點才休息,冬天父親每天五點起床,開著三輪車去30里外的縣城進(jìn)貨,無論寒風(fēng)刺骨,還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,依舊如故,這是為了什么呢?我知道,不就是為了多賺些錢,供我們姐妹三人生活學(xué)習(xí)。我在家做一個月的銷售就感到很累,父母親幾年如一日。此外,父母還種著十幾畝農(nóng)田。
他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,僅次一項就會很辛苦了。此外,父母還種著十幾畝農(nóng)田。到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,看著父母親臉上一天天增多的皺紋,看著父母親勞累的背影,心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書,還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母,這樣我才能問心無愧。
通過這次實踐活動,使我明白了很多。同時在內(nèi)心深處,也有很多的感慨:在現(xiàn)在這個社會經(jīng)濟(jì)和科技高速發(fā)展,無論是經(jīng)商還是干農(nóng)活,只是都顯得更重要!
時間:
第五篇:寒假實踐報告論文
寒假實踐報告論文
姓名:李強(qiáng)
班級:機(jī)制五班 學(xué)號:201*94014192 系別:機(jī)電工程系
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