第一篇：暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告 深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)實(shí)習(xí)

一、實(shí)踐報(bào)告概述

1、實(shí)踐目的：

將理論知識(shí)用于實(shí)踐工作，通過(guò)實(shí)踐體會(huì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作中的差別。提高與人溝通的能力，提高自己分析實(shí)際問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。同時(shí)可以明確自己的工作興趣所在，最終給自己的未來(lái)發(fā)展方向定位。

2、實(shí)踐時(shí)間：

7月5日至8月27日 共54天

3、實(shí)踐地點(diǎn)：

深圳市福田區(qū)蓮花支路1001號(hào)公交大廈18層深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)

4、實(shí)踐單位聯(lián)系人：李xx（商業(yè)聯(lián)合會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)）

辦公電話(huà)：

二、社會(huì)實(shí)踐單位

1、實(shí)踐單位情況介紹

深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)“深商聯(lián)”）是由深圳市商貿(mào)流通領(lǐng)域各行業(yè)協(xié)會(huì)和從事商貿(mào)流通業(yè)（包括批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、會(huì)展業(yè)、餐飲及酒店業(yè)、各類(lèi)服務(wù)業(yè)和特種商業(yè)）的各種所有制企業(yè)、事業(yè)單位和個(gè)人自愿參加的，具有社團(tuán)法人資格的深圳市商貿(mào)流通業(yè)行業(yè)的聯(lián)合組織。

深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)目前擁有國(guó)內(nèi)外行業(yè)協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員近30家，各類(lèi)會(huì)員1000多家；領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)比較龐大，會(huì)長(zhǎng)一人，龐大同先生；名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)18人、高級(jí)顧問(wèn)24人、常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)共59個(gè)，不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該是掛名不干活的“傳說(shuō)人物”，從來(lái)沒(méi)有在商業(yè)出現(xiàn)過(guò)。

而在我實(shí)習(xí)期間，最大的領(lǐng)導(dǎo)就是執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)林慧女士；接下來(lái)就是三個(gè)秘書(shū)長(zhǎng)，分管“一體兩翼”。這“一體兩翼”即是深商聯(lián)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)：“一體”是指秘書(shū)處，下面有會(huì)員服務(wù)部、海外拓展部、行政財(cái)務(wù)部；“兩翼”就是賺錢(qián)的機(jī)器：美博會(huì)展有限公司和中國(guó)國(guó)際商業(yè)管理學(xué)院。以前這兩個(gè)是叫會(huì)展處和人力資源處，但深商聯(lián)是個(gè)非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，因?yàn)槎愂諉?wèn)題就另外再成立這兩個(gè)公司，目的就是“肥水不流外人田”，讓“羊毛出在羊身上”。美博會(huì)展下面有市場(chǎng)部、宣傳策劃部和外聯(lián)部；中商院下面有培訓(xùn)部、人才管理部、法務(wù)部。

這些部門(mén)都是直屬于深商聯(lián)的下屬部門(mén)，只是讓三個(gè)秘書(shū)長(zhǎng)來(lái)分管而已。此外，深商聯(lián)還設(shè)立了寶安、龍崗和鹽田辦事處，方便關(guān)外的聯(lián)系工作，員工總數(shù)應(yīng)該在200人以?xún)?nèi)。

我在里面工作后總覺(jué)得許多地方跟我在學(xué)�；炝藘赡甑膶W(xué)生組織很相似，其中的運(yùn)營(yíng)模式也讓我對(duì)學(xué)生組織有了點(diǎn)感悟，具體我后文再解釋。

2、實(shí)踐單位的主要業(yè)務(wù)（以下內(nèi)容選自深商聯(lián)網(wǎng)站）

1) 對(duì)商貿(mào)流通領(lǐng)域改革與發(fā)展的重大問(wèn)題向政府部門(mén)提出政策性建議，參與協(xié)助制定行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，積極完成政府委托、交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

2) 協(xié)調(diào)商貿(mào)流通領(lǐng)域內(nèi)部關(guān)系，加強(qiáng)與政府、企業(yè)間，金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)間等的雙向溝通和對(duì)話(huà)；維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益；凝聚行業(yè)力量，開(kāi)展行業(yè)自律，促進(jìn)建立和維護(hù)公平的市場(chǎng)流通秩序；組織行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流，向政府推薦行業(yè)先進(jìn)典型并組織表彰。

3) 組織各類(lèi)展覽會(huì)、博覽會(huì)，幫助企業(yè)開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和流通渠道；舉辦各種聯(lián)誼會(huì)、報(bào)告會(huì)、研討會(huì)、政策咨詢(xún)會(huì)，促進(jìn)深圳流通企業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)的資訊交流。

4) 負(fù)責(zé)組建商業(yè)信用評(píng)級(jí)體系建立，推行信用公示制度。

5) 負(fù)責(zé)組建商貿(mào)行業(yè)投融資服務(wù)體系和推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立，為行業(yè)和會(huì)員提供投融資服務(wù)。

6) 負(fù)責(zé)行業(yè)統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)信息的收集、分析、預(yù)測(cè)、發(fā)布，組建行業(yè)技術(shù)與信息網(wǎng)絡(luò)。

7) 負(fù)責(zé)推薦行業(yè)內(nèi)新經(jīng)濟(jì)模式、名牌產(chǎn)品，組織行業(yè)企業(yè)的新經(jīng)營(yíng)成果的推廣應(yīng)用。

8) 組織國(guó)際合作與交流、協(xié)助企業(yè)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理方法、營(yíng)銷(xiāo)策略和資金、項(xiàng)目；組織國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，幫助企業(yè)尋找合作伙伴。

9) 組織開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平和職業(yè)技術(shù)。

10) 為會(huì)員單位提供定期商業(yè)動(dòng)態(tài)，編發(fā)《深圳商業(yè)快訊》、深商聯(lián)網(wǎng)站、e訊網(wǎng)發(fā)布商情信息，提供商業(yè)信息咨詢(xún)服務(wù)。

三、 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程（以下內(nèi)容選自工作日記）

作為一名編外人員、非正式員工、短期臨時(shí)工、兼職大學(xué)生，我的工作內(nèi)容比較凌亂，沒(méi)有一個(gè)固定的部門(mén)、沒(méi)有一個(gè)固定的電腦和辦公桌�；�本都是聽(tīng)眾領(lǐng)導(dǎo)們的安排，哪里人手不足就調(diào)到哪里去。按時(shí)間順序交待下我的工作：

1、 秘書(shū)處的會(huì)員服務(wù)部

這是進(jìn)入深商聯(lián)最先接觸到的部門(mén)。因?yàn)樯钌搪?lián)在七八月份舉行的會(huì)員活動(dòng)比較多，需要有人來(lái)做下后勤工作，于是就招聘暑期工，也就有了我和另外幾個(gè)大學(xué)生的加入。在今年六月份，深商聯(lián)剛組織了一場(chǎng)“深商名企高爾夫友誼賽”，據(jù)說(shuō)是幾個(gè)老總、副會(huì)長(zhǎng)們閑聊時(shí)拍腦袋決定要成立一個(gè)深商高爾夫俱樂(lè)部，每月定期舉辦高爾夫聯(lián)誼會(huì)或者友誼賽，于是就有了我的第一份工作內(nèi)容：查找會(huì)員檔案，從而篩選出比較喜歡打高爾夫球的會(huì)員單位或者會(huì)員個(gè)人，發(fā)送深商高爾夫俱樂(lè)部的邀請(qǐng)函。

寫(xiě)邀請(qǐng)函、設(shè)計(jì)和發(fā)送邀請(qǐng)函都不難，但卻讓我發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)的一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題：作為這么大的行業(yè)協(xié)會(huì)，其會(huì)員檔案竟然不是數(shù)據(jù)庫(kù)管理，而是使用紙質(zhì)檔案，然后再掃描進(jìn)去保存，頂多用個(gè)excel記下會(huì)員單位或者會(huì)員個(gè)人的一些簡(jiǎn)單信息。而在文檔分類(lèi)方面，僅是以行業(yè)來(lái)劃分，如金融投資業(yè)、房地產(chǎn)建筑行業(yè)、研發(fā)制造業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)等，但如果說(shuō)我要找注冊(cè)資本在一千元以上的企業(yè)那就必須一個(gè)企業(yè)檔案一個(gè)企業(yè)檔案地找，而且因?yàn)槭菆D片掃描，還無(wú)法使用搜索功能。

在完成關(guān)于高爾夫俱樂(lè)部邀請(qǐng)函的撰寫(xiě)、設(shè)計(jì)以及會(huì)員篩選工作后，我跟會(huì)員部幾個(gè)關(guān)系比較近的同事們聊了這個(gè)會(huì)員檔案管理的話(huà)題，沒(méi)想到他們都覺(jué)得這個(gè)不需要，因?yàn)閷?duì)自己的“客戶(hù)”已經(jīng)夠熟悉，自己可以管理好自己拉進(jìn)來(lái)的會(huì)員。這也讓我明白了幾點(diǎn)情況：1、會(huì)員部的人忙著發(fā)展會(huì)員為會(huì)員單位服務(wù)，沒(méi)人手沒(méi)時(shí)間去整理檔案；2、每個(gè)會(huì)員單位都有深商聯(lián)的固定負(fù)責(zé)人，這個(gè)負(fù)責(zé)人了解會(huì)員單位的所有情況沒(méi)必要再去共享資料；3、管理檔案的秘書(shū)長(zhǎng)助理不太了解怎樣用軟件來(lái)管理資料。此外，會(huì)員檔案有一定的機(jī)密性。

不過(guò)這個(gè)話(huà)題聊了幾次，那些同事們發(fā)現(xiàn)我們這幾個(gè)大學(xué)生好像對(duì)檔案管理很有自己的見(jiàn)解，也在不停地宣講數(shù)據(jù)庫(kù)的作用，他們也有點(diǎn)好奇，于是我們就申請(qǐng)拿一份會(huì)員單位的資料來(lái)做一個(gè)access數(shù)據(jù)庫(kù)文件給他們看看。意料之中，他們對(duì)其強(qiáng)大的功能表示認(rèn)同，于是會(huì)員部主任就同意把所有檔案給我們?nèi)ソ�立�?huì)員資料數(shù)據(jù)庫(kù)。我們也在承諾保守會(huì)員資料的前提下，開(kāi)展了我們的一個(gè)新工作：建立管理數(shù)據(jù)庫(kù)。

好在我們這批新進(jìn)來(lái)的實(shí)習(xí)生當(dāng)中，有一個(gè)男生是深職院計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的，他對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)操作非常熟悉，提出了許多我們都不了解的操作方法，不然按照我這種一知半解的水平，估計(jì)做出來(lái)的東西也不怎么上得了臺(tái)面。比如說(shuō)，我只會(huì)按照大學(xué)計(jì)算機(jī)課程上所學(xué)的，使用access建立模版然后一個(gè)個(gè)輸入數(shù)據(jù)，但他告訴我access的mdb文件安全性很差，對(duì)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和編程方法的要求很高，容易損壞；而且每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)文件最大限制只有2g，對(duì)將來(lái)的發(fā)展肯定是不能夠勝任的。于是他就使用sql來(lái)重新編了個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，再使用一個(gè)識(shí)別軟件將掃描進(jìn)來(lái)的圖片轉(zhuǎn)化成文字再自動(dòng)生成表單添加進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)中，再稍加修改一份很完善的檔案就建成了，比我最先設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)高級(jí)多了，看得我嘆為觀止，專(zhuān)業(yè)人士就是不同！

之后的一個(gè)星期我們都在整理這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，也就是把紙質(zhì)檔案中的內(nèi)容添加到數(shù)據(jù)庫(kù)中。因?yàn)槭菆D片或者是紙張中的資料，只能一個(gè)一個(gè)字地輸入進(jìn)電腦。說(shuō)實(shí)話(huà)，這個(gè)其余還挺枯燥無(wú)味的，沒(méi)有多少技術(shù)含量，純粹是做打字員。但幾天后“高潮”到了，一位同事在網(wǎng)上下載了一個(gè)圖文識(shí)別軟件，有點(diǎn)類(lèi)似截屏工具，但截屏后再?gòu)?fù)制出來(lái)的就是文字格式！利用這個(gè)軟件，我們就不需要再一個(gè)一個(gè)地打字了，直接就ctrl+c和ctrl+v就快速地把資料存進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)。

2、 海外拓展部

來(lái)到深商聯(lián)的海外拓展部，其實(shí)是一個(gè)意外事件。當(dāng)時(shí)我們目睹了海外部的一名員工與同事甚至領(lǐng)導(dǎo)吵架的過(guò)程，最后李秘發(fā)火了一拍桌子：你給我滾出深商聯(lián)，別以為這里少了你就沒(méi)法運(yùn)轉(zhuǎn)。原來(lái)辭退炒人就是這么簡(jiǎn)單，一句話(huà)就足以驚心動(dòng)魄、塵埃落定。就這樣，本來(lái)就缺人手的海外部又少了一名大將。但是深商聯(lián)十月份要辦中國(guó)國(guó)際人才交流大會(huì)的深圳分論壇、十一月份要辦中國(guó)（深圳）國(guó)際眼鏡產(chǎn)品博覽會(huì)，這兩個(gè)都是急需外語(yǔ)過(guò)硬的工作人員來(lái)做前期的邀請(qǐng)和組織工作。深商聯(lián)的員式大多都畢業(yè)已久，英語(yǔ)口語(yǔ)幾乎為零，筆試也頂多是四級(jí)的水平，因此只好從新進(jìn)的一批實(shí)習(xí)生和幾個(gè)剛畢業(yè)不久的員工中選調(diào)。因?yàn)槲沂怯⒄Z(yǔ)專(zhuān)業(yè)的大二學(xué)生，也就順理成章地被調(diào)到海外部。

其實(shí)說(shuō)實(shí)話(huà)，我真得覺(jué)得我的外語(yǔ)能力不怎么樣，即使我是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，我的成績(jī)也在班里排中下等。因此來(lái)到海外部心里也確實(shí)有點(diǎn)慌張不安，萬(wàn)一他們發(fā)現(xiàn)我的外語(yǔ)水平還不如一個(gè)非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，不僅我丟臉，還把學(xué)校的臉、全國(guó)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的臉都給丟完了。但沒(méi)辦法，既然他們信任我，我也只好硬著頭皮上。

第一個(gè)工作就是重新整理各國(guó)商會(huì)的資料。海外部走了的那名員工原來(lái)是負(fù)責(zé)聯(lián)系各國(guó)商會(huì)、大使館的，她發(fā)脾氣一走了之，把大量的資料出一同卷走，而李秘等領(lǐng)導(dǎo)又不肯屈服、堅(jiān)持“商會(huì)沒(méi)她也照樣可以很好的運(yùn)轉(zhuǎn)”，所以我們這批新人就是“臨危受命”、要“力挽狂瀾”的中流砥柱！

但沒(méi)想到重新整理各國(guó)商會(huì)的資料是這么地難。我可以在網(wǎng)上找到世界的主要商會(huì)的名稱(chēng)、地址和領(lǐng)導(dǎo)人姓名，但是精確到聯(lián)系人的電話(huà)、郵箱、傳真號(hào)碼就必須得花點(diǎn)心思。最常用的就是打開(kāi)這個(gè)商會(huì)的網(wǎng)站主頁(yè)，尋找聯(lián)系欄目，但問(wèn)題就出現(xiàn)在這里。因?yàn)槭峭鈬?guó)的商會(huì)，肯定不可能使用中文，如果是英文的倒也罷了，但許多國(guó)家的商會(huì)主頁(yè)是用他們國(guó)家的語(yǔ)言設(shè)計(jì)的，比如說(shuō)阿聯(lián)酋工商協(xié)會(huì)、愛(ài)沙尼亞工商協(xié)會(huì)、法國(guó)科技貿(mào)易促進(jìn)會(huì)、中東貿(mào)易協(xié)會(huì)的網(wǎng)頁(yè)，一打開(kāi)簡(jiǎn)直就是天書(shū)！運(yùn)氣比較好的話(huà)可以看到有英文版的網(wǎng)頁(yè)，沒(méi)有的話(huà)就只好一個(gè)欄目一個(gè)欄目地去點(diǎn)擊，看到有比較像數(shù)字的就可能是傳真或者電話(huà)，有“@”符號(hào)的就是郵箱。

不過(guò)后來(lái)倒找出一個(gè)規(guī)律了，一般寫(xiě)有聯(lián)系方式的都會(huì)放在“contact”這個(gè)欄目里，而且這個(gè)欄目一般都會(huì)放在最右端，或者就直接在網(wǎng)頁(yè)最下端的頁(yè)尾上寫(xiě)上聯(lián)系方式。雖然我只認(rèn)識(shí)英語(yǔ)中的“contact”，但是其它語(yǔ)言中的也差不多，像法語(yǔ)是“kontakt”，俄語(yǔ)是“контакт”，西班牙語(yǔ)是“contacto”，意大利語(yǔ)是“contatto”，馬來(lái)語(yǔ)是“kenalan”，當(dāng)時(shí)心里還挺自豪的，學(xué)會(huì)了這么多個(gè)外語(yǔ)單詞，而且還發(fā)現(xiàn)原來(lái)語(yǔ)言都是差不多的，學(xué)外語(yǔ)的自信心又增加了許多。于是就又想出了一招：用靈格斯把英語(yǔ)“contact”翻譯成各種語(yǔ)言，然后就照著這個(gè)單詞去網(wǎng)頁(yè)上找。不過(guò)這一招也沒(méi)用幾次，還是覺(jué)得不如一個(gè)欄目一個(gè)欄目去翻快一點(diǎn)。

在海外部的第二件比較有意思的工作就是老板和幾個(gè)同事去了一趟浙江溫州市出差。

深商聯(lián)在十一月份要辦“中國(guó)（深圳）國(guó)際眼鏡產(chǎn)品博覽會(huì)”，而此時(shí)溫州市在七月份也在辦著一場(chǎng)眼博會(huì)，因此深商聯(lián)決定要派工作人員去那里學(xué)習(xí)觀摩，順便拉幾個(gè)海外采購(gòu)商過(guò)來(lái)。按領(lǐng)導(dǎo)們的話(huà)來(lái)說(shuō)，辦會(huì)展最重要的不是招來(lái)多少參展商，而是吸引到多少采購(gòu)商。采購(gòu)商一多的話(huà)自然不用擔(dān)心是否有招展的問(wèn)題，各商家都會(huì)搶著來(lái)參展。所以對(duì)于眼鏡展來(lái)說(shuō)，海外的采購(gòu)商更是關(guān)鍵。

本來(lái)像這種展會(huì)類(lèi)的工作應(yīng)該是由會(huì)展部來(lái)做的，但是那邊沒(méi)有外語(yǔ)比較好的人員，就由海外部跟會(huì)展部一起合作派人去了。會(huì)展部的人要求必須是女生、而且對(duì)眼鏡知識(shí)有一定的了解。會(huì)展部的兩名正式員工是肯定要去的，然后就在我們這一批實(shí)習(xí)生和幾句新員工當(dāng)中挑一兩個(gè)口語(yǔ)比較好的人前去協(xié)助工作，于是就叫我們回去準(zhǔn)備一下，第二天上午來(lái)進(jìn)行口語(yǔ)考試。

晚上我是真得特別緊張，因?yàn)槲沂怯⒄Z(yǔ)專(zhuān)業(yè)的，萬(wàn)一非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)被選去那我真是丟臉丟大了，所以就熬夜看資料。因?yàn)樯钌搪?lián)也沒(méi)有發(fā)給我們什么關(guān)于眼鏡展的相關(guān)資料，我就只好上網(wǎng)站去查一下，把一些比較專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)背一下，然后就只能夠聽(tīng)天命了。

第二天面試倒也比較簡(jiǎn)單輕松，都是對(duì)所有人問(wèn)相同的問(wèn)題，然后依次回答。第一個(gè)問(wèn)題是：suppose i am a purchaser and going to the hongkong optical products fair, hom.hmlawpc.com)合是否順利，關(guān)的是否嚴(yán)實(shí)（尤其是平開(kāi)窗的），各個(gè)窗戶(hù)的把手、止動(dòng)閥等是

否好用，各個(gè)窗玻璃有無(wú)損壞。檢查空調(diào)孔是否里高外低。如果是外面高里面低，

下雨的時(shí)候雨水就會(huì)灌進(jìn)來(lái)，這可是比較麻煩的事，尤其是空調(diào)孔開(kāi)在北面的，

灌水非常嚴(yán)重。另外，注意及時(shí)接收入住通知書(shū)，這是收房的第一步，要注意期

限。一般，開(kāi)發(fā)商約定的交房時(shí)限在通知書(shū)寄出30天內(nèi)，所以購(gòu)房者要安排好時(shí)

間；接到入住通知書(shū)后，首先應(yīng)判斷開(kāi)發(fā)商是否如期交房。若逾期交房，則應(yīng)提

出處理意見(jiàn)，并根據(jù)開(kāi)發(fā)商的答復(fù)決定是否前往收房，按通知上約定的時(shí)間前往

收房。

其次，與客戶(hù)溝通確定設(shè)計(jì)方案以及報(bào)價(jià)。這是整個(gè)流程中比較難的一個(gè)環(huán)

節(jié)，拿我在實(shí)習(xí)中間客戶(hù)經(jīng)常會(huì)問(wèn)的一些問(wèn)題談?wù)勎业囊恍┱J(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。1、當(dāng)客

戶(hù)只講出大概要做什么東西，詢(xún)問(wèn)籠統(tǒng)報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？家庭裝修的費(fèi)用，

需要確定三個(gè)方面的內(nèi)容才能概算：（1）大概的設(shè)計(jì)方案；（2）所選擇的價(jià)位，

主要是根據(jù)材料等級(jí)、工藝標(biāo)準(zhǔn)以及施工隊(duì)伍的等級(jí)來(lái)劃分的，還可根據(jù)家庭的

經(jīng)濟(jì)承受能力進(jìn)行初步的選擇，當(dāng)然，我們每一級(jí)的價(jià)位都會(huì)給您一個(gè)很高的質(zhì)

量?jī)r(jià)格比；（3）裝修的工程量：如果您以上三個(gè)方面都不確定的情況下就籠統(tǒng)的

報(bào)價(jià)，帶有很大的欺騙性，請(qǐng)客戶(hù)提供平面圖和各房間的尺寸，我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)

就能為您做出基本的概算。2、當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)為什么在不同級(jí)別的報(bào)價(jià)中，有時(shí)某一

施工項(xiàng)目（如鋪墻地磚）使用的主材、輔料都相同，但工程報(bào)價(jià)卻不相同時(shí)，應(yīng)

該怎樣回答？這時(shí)我們可以這樣解答，有時(shí)不同級(jí)別報(bào)價(jià)中的某一裝修項(xiàng)目雖然

都使用的是同樣的材料，但由于工人的等級(jí)不同或者施工工藝的不同，往往在報(bào)

價(jià)上會(huì)產(chǎn)生一些區(qū)別。3、當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)報(bào)價(jià)中材料、人工和利潤(rùn)的比例時(shí)，應(yīng)該怎

樣回答？直接材料費(fèi)和直接人工費(fèi)大概要占到總造價(jià)的80%左右，房租、設(shè)計(jì)人

員、助理人員，其他管理人員的工資、稅資等各種費(fèi)用大約占到15%左右，公司

利潤(rùn)一般在5%左右。這是一般家裝公司的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然每個(gè)家裝公司可能也會(huì)

有細(xì)微的調(diào)整。其實(shí)在與客戶(hù)的交流當(dāng)中還會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，這些都需要

我們?cè)谝院蟮膶?shí)踐當(dāng)中不斷的積累和學(xué)習(xí)，才能做到接近完美。

第三，就是跟客戶(hù)簽訂合同后，施工的問(wèn)題。這就需要我們對(duì)每個(gè)工種的工

人都比較熟悉，了解施工工藝和材料。在實(shí)習(xí)的時(shí)候，有一位木工師傅給我提了

一個(gè)這樣的建議，剛出來(lái)的設(shè)計(jì)師不要急于去創(chuàng)造，而是應(yīng)該多看別人的作品，

了解別人的東西是怎樣做出來(lái)的，不要憑空想象，有時(shí)候做出來(lái)的設(shè)計(jì)很漂亮，

但是在工藝上不一定能夠達(dá)到要求，換句話(huà)說(shuō)，就是圖紙上的東西不一定能轉(zhuǎn)變

為現(xiàn)實(shí)生活中的成品。拿家裝中隱蔽工程中電路施工來(lái)說(shuō)，

1.電路改造工藝流程確定線(xiàn)路終端插座的位置→墻面標(biāo)畫(huà)出準(zhǔn)確的位置和尺

寸→就近的同類(lèi)插座引線(xiàn)

2.電路改造的施工要點(diǎn) 如果插座在墻的上部,在墻面垂直向上開(kāi)槽,至墻的

頂部安裝裝飾角線(xiàn)的安裝線(xiàn)內(nèi);如果是在墻的下部,垂直向下開(kāi)槽,至安裝踢腳板

的底部。開(kāi)槽深度應(yīng)一致,槽線(xiàn)及頂直,應(yīng)先在墻面彈出控制線(xiàn)后,再用云石機(jī)切割

墻面,人工開(kāi)槽。線(xiàn)路安裝時(shí)必須加護(hù)線(xiàn)套管,套管連接應(yīng)緊密、平順,直角拐角處

應(yīng)將角內(nèi)側(cè)切開(kāi),切口一側(cè)切圓弧形接口后,折彎安裝。裝入套管后,應(yīng)使用導(dǎo)線(xiàn)固

定夾子,先固定在墻內(nèi)及墻面后,再抹灰隱蔽或用踢腳板、裝飾角線(xiàn)隱蔽。

石材地面裝飾基本工藝流程：

清掃整理基層地面→水泥砂漿找平→定標(biāo)高、彈線(xiàn)→選料→板材浸水濕潤(rùn)→安裝

標(biāo)準(zhǔn)塊→攤鋪水泥砂漿→鋪貼石材→灌縫→清潔→養(yǎng)護(hù)交工。

施工要點(diǎn):

1、基層處理要干凈,高低不平處要先鑿平和修補(bǔ), 基層應(yīng)清潔，不能有砂漿、

尤其是白灰砂漿灰、油漬等，并用水濕潤(rùn)地面。

2、鋪裝石材、瓷質(zhì)磚時(shí)必須安放標(biāo)準(zhǔn)塊,標(biāo)準(zhǔn)塊應(yīng)安放在十字線(xiàn)交點(diǎn),對(duì)角安

裝。

3、鋪裝操作時(shí)要每行依次掛線(xiàn),石材必須浸水濕潤(rùn),陰干后擦凈背面。

4、石材、瓷質(zhì)磚地面鋪裝后的養(yǎng)護(hù)十分重要,安裝24小時(shí)后必須灑水養(yǎng)護(hù),

鋪巾完后覆蓋鋸末養(yǎng)護(hù)。

以上是幾種施工工藝的操作流程，工藝的學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，多下

工地，與工人多溝通，遇到的問(wèn)題越多，成長(zhǎng)得就越快，這點(diǎn)通過(guò)實(shí)習(xí)，我深有

體會(huì)。

六、總結(jié)。實(shí)習(xí)是為了提前接觸社會(huì)，根據(jù)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)尋求適合自

己發(fā)展的工作，從而給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位，搞清楚自己畢業(yè)后該怎樣走，了解

我們行業(yè)的行情，發(fā)展前景；這個(gè)階段開(kāi)始制定一個(gè)5年計(jì)劃，5年時(shí)間我會(huì)達(dá)

到一個(gè)什么樣的高度，有目的的展開(kāi)自己的人生。這個(gè)暑假過(guò)得很充實(shí)，我對(duì)這

次實(shí)踐很滿(mǎn)意，也很成功。

第五篇：暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告

暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告

前言

一、三亞社會(huì)保險(xiǎn)局簡(jiǎn)介

二、單位的現(xiàn)狀與分析（如培訓(xùn)）

三、實(shí)習(xí)收獲：

四、存在的問(wèn)題

五、總結(jié)

一、 三亞社會(huì)保險(xiǎn)局簡(jiǎn)介：

201*年根據(jù)中共三亞市委辦公室、三亞市人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)<三亞市事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革實(shí)施意見(jiàn)>的通知》(三辦發(fā)[201*]46號(hào)）精神，經(jīng)研究，三亞市社會(huì)保障局更名為三亞市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局，201*年9月搬進(jìn)由市政府投資建設(shè)的一家對(duì)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和配置的大型綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)——人力資源市場(chǎng)的六樓。

社保局的全稱(chēng)是：社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)事業(yè)管理局。它的主要職責(zé)是：1．貫徹執(zhí)行國(guó)家和省有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)；受主管部門(mén)委托，研究起草有關(guān)地方性社會(huì)保險(xiǎn)政策；2．指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)工作；3．組織實(shí)施市本級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作的日常管理，保證計(jì)劃按時(shí)完成；4．配合有關(guān)部門(mén)做好各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)基金收支兩線(xiàn)管理工作，及時(shí)向地稅部門(mén)提供各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)征收的原始資料，負(fù)責(zé)按時(shí)撥付各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)基金；5．負(fù)責(zé)辦理企業(yè)參保登記和職工參保、轉(zhuǎn)移、終止、中斷等手續(xù)，統(tǒng)一核定退休人員的基本養(yǎng)老金；審核職工的基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷、生育等費(fèi)用，并按期足額支付；6．建立各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)臺(tái)賬，定期與企業(yè)、職工個(gè)人賬戶(hù)進(jìn)行核對(duì)，認(rèn)真做好社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)利用，對(duì)各項(xiàng)賬、卡和冊(cè)進(jìn)行檔案化、計(jì)算機(jī)化管理；

7．配合有關(guān)部門(mén)做好離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作；8．負(fù)責(zé)編制社會(huì)保險(xiǎn)基金的預(yù)算和決算，負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)基金的稽核工作，負(fù)責(zé)編制全市社會(huì)保險(xiǎn)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)和信息工作；

9．負(fù)責(zé)承辦市政府和市人事勞動(dòng)社會(huì)保障局交辦的其他事項(xiàng)。三亞社保局的職責(zé)也不外乎如此。 下面我來(lái)簡(jiǎn)單介紹一下這次我實(shí)訓(xùn)單位三亞社保局的單位簡(jiǎn)介：

（一）、隸屬關(guān)系：三亞市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局為三亞市人事勞動(dòng)保障局下屬的副處級(jí)事業(yè)單位。

（二）、工作任務(wù)和職責(zé)范圍

1.負(fù)責(zé)本市參保單位從業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)待遇審核發(fā)放工作；

2.承擔(dān)參保單位參加養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)的從業(yè)人員和離退休人員參保檔案建立、登記變更、保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移及管理工作；

3.負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)基金支付監(jiān)控和基金年度收支預(yù)算、決算及財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作；

4.負(fù)責(zé)離休干部醫(yī)療統(tǒng)籌管理工作；

5.負(fù)責(zé)公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助、社會(huì)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和社會(huì)醫(yī)療救助管理工作；

6.承辦上級(jí)主管部門(mén)交辦的其他工作。

（三）、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及主要工作職責(zé)

根據(jù)工作需要，市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局內(nèi)設(shè)辦公室、保險(xiǎn)關(guān)系科、基金管理科、養(yǎng)老保險(xiǎn)科、醫(yī)療保險(xiǎn)科、工傷生育保險(xiǎn)科6個(gè)科級(jí)機(jī)構(gòu)。

(1)辦公室：負(fù)責(zé)起草局年度工作計(jì)劃、總結(jié)及有關(guān)文稿；協(xié)調(diào)各科室關(guān)系；負(fù)責(zé)局人事、考核、工資、職務(wù)職稱(chēng)評(píng)聘工作；負(fù)責(zé)公文審核、日常文電處理、機(jī)電檔案、秘書(shū)事務(wù)、對(duì)外接待、會(huì)務(wù)組織、信訪(fǎng)、保密、報(bào)刊征訂、車(chē)輛管理、保衛(wèi)工作；負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)政策法規(guī)宣傳、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、信息報(bào)導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信函回復(fù)工作；負(fù)責(zé)局固定資產(chǎn)的管理和后勤保障工作。

(2)保險(xiǎn)關(guān)系管理科：負(fù)責(zé)辦理參保單位社會(huì)保險(xiǎn)登記、變更或注銷(xiāo)；核發(fā)社會(huì)保險(xiǎn)證件、接收并核對(duì)地稅征收機(jī)關(guān)提供的用人單位和參保人員繳費(fèi)資料；對(duì)用人單位和參保人員的繳費(fèi)資料登記、歸檔和管理，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶(hù)的記錄、管理；辦理社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系終止、接續(xù)及個(gè)人帳戶(hù)基金的轉(zhuǎn)移和支付；公示、打印基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶(hù)對(duì)帳單；受理用人單位和從業(yè)人員對(duì)繳費(fèi)資料和個(gè)人帳戶(hù)資料的查詢(xún)、參保單位繳費(fèi)資料匯總；負(fù)責(zé)本市破產(chǎn)、改制、重組、轉(zhuǎn)讓、合并企業(yè)職工社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的清算和結(jié)算工作；協(xié)助社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征稽部門(mén)開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)工作；負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)單位和參保單位經(jīng)辦人員的社保政策宣傳及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(3)基金管理科：根據(jù)財(cái)政部、勞動(dòng)部制定的《社會(huì)保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)制度》和《社會(huì)保險(xiǎn)基金會(huì)計(jì)制度》，以及有關(guān)法規(guī)，依法籌集和使用社會(huì)保險(xiǎn)基金，負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)基金使用計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作，如實(shí)反映基金支付狀況；加強(qiáng)監(jiān)督和檢查，確�；�金安全；負(fù)責(zé)各項(xiàng)保險(xiǎn)基金預(yù)算、決算編制、調(diào)整及執(zhí)行工作；審核辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)基金撥付；負(fù)責(zé)收集、整理、匯總社會(huì)保險(xiǎn)基金會(huì)計(jì)資料，提供各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)基金會(huì)計(jì)資料及帳務(wù)查詢(xún)。

(4)養(yǎng)老保險(xiǎn)科： 負(fù)責(zé)核準(zhǔn)參保人員的離退休條件，核定離退休人員的基本養(yǎng)老金待遇；制定養(yǎng)老金支付計(jì)劃；辦理基本養(yǎng)老金的發(fā)放，辦理離退休人員死亡喪葬費(fèi)、救濟(jì)金、撫恤金

支付，推行離退休人員的社會(huì)化管理服務(wù)；根據(jù)國(guó)家和省的有關(guān)規(guī)定，做好參保單位離退休人員基本養(yǎng)老金調(diào)整核算，離退休人員資料數(shù)據(jù)庫(kù)建立管理工作。

(5)醫(yī)療保險(xiǎn)科：核定醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，核撥醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人帳戶(hù)基金，負(fù)責(zé)審驗(yàn)醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療處方、診療報(bào)告、病案、費(fèi)用，結(jié)付醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金；確定定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店，檢查監(jiān)督定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店的服務(wù)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；負(fù)責(zé)參保人員資料數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，提供咨詢(xún)服務(wù)；負(fù)責(zé)離休干部醫(yī)療統(tǒng)籌、公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助、社會(huì)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和社會(huì)醫(yī)療救助管理工作。

(6)工傷生育保險(xiǎn)科: 負(fù)責(zé)參保單位從業(yè)人員工傷事故申報(bào)、工傷待遇資格認(rèn)證；協(xié)助工傷認(rèn)定部門(mén)對(duì)工傷事故的調(diào)查、取證，參與勞動(dòng)能力鑒定工作；審核工傷醫(yī)療費(fèi)，給付工傷保險(xiǎn)待遇；執(zhí)行浮動(dòng)費(fèi)率制度，調(diào)整撫恤金，計(jì)算及撥付無(wú)工傷獎(jiǎng)勵(lì)金；負(fù)責(zé)建立參保工傷人員檔案，開(kāi)展工傷事故預(yù)防宣傳、教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好工傷預(yù)防和職業(yè)病預(yù)防工作；負(fù)責(zé)生育保險(xiǎn)待遇核定、給付工作，確定生育保險(xiǎn)定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，檢查監(jiān)督定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)及動(dòng)態(tài)管理工作。

（四）、人員編制及崗位設(shè)置情況

核定市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局事業(yè)編制30名。其中：局長(zhǎng)1名，副局長(zhǎng)2名，科室領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)9名，工勤人員2名。

（五）、經(jīng)費(fèi)形式

三亞市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局人員經(jīng)費(fèi)由市財(cái)政核撥。

二、 單位的現(xiàn)狀與分析（如培訓(xùn)）

由于這次我是在養(yǎng)老保險(xiǎn)科實(shí)習(xí)，所以我就說(shuō)說(shuō)該局養(yǎng)老保險(xiǎn)科的培訓(xùn)情況。通過(guò)訪(fǎng)查，我了解到該科工作人員主要是通過(guò)公務(wù)員考試進(jìn)來(lái)的。比如：萬(wàn)姐，她原先是在醫(yī)院工作的；曾大哥，他則是轉(zhuǎn)業(yè)軍人。沒(méi)有什么專(zhuān)業(yè)要求，只要通過(guò)了考試就可以了。在實(shí)訓(xùn)期間，我發(fā)現(xiàn)他們雖然對(duì)自己工作任務(wù)和知識(shí)很熟悉，但對(duì)待老百姓時(shí)的工作態(tài)度還需要加強(qiáng)。實(shí)訓(xùn)期間，我看到了兩次爭(zhēng)吵其實(shí)都可以避免的�？墒强评锏那拜厒儾⒉挥X(jué)得是自己的錯(cuò)，平姐認(rèn)為偶爾遲到很正常，萬(wàn)姐卻認(rèn)為三次沒(méi)拿齊手續(xù)是那位大姐自己的錯(cuò)。潘大哥甚至開(kāi)玩笑的說(shuō)要辦個(gè)培訓(xùn)班——吵架培訓(xùn)班，以便日后可以吵贏。在實(shí)訓(xùn)要結(jié)束那天，我看到副市長(zhǎng)來(lái)視察工作，后面跟著一堆干部，走馬觀花似的走過(guò)一遍就去樓上了，我不清楚如此視察能發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題，這也是現(xiàn)今政府部門(mén)需改進(jìn)的地方吧！

所以我認(rèn)為該單位還需要加強(qiáng)對(duì)工作人員以下幾點(diǎn)的培訓(xùn)：1、工作態(tài)度的培訓(xùn)：社保

局是為所有百姓服務(wù)的，理應(yīng)熱情的為百姓解決問(wèn)題，而不是和百姓吵架，有著誰(shuí)吵贏誰(shuí)就更有本事的態(tài)度。應(yīng)該辦個(gè)如何更好的為百姓服務(wù)的指導(dǎo)班而不是吵架培訓(xùn)班；2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：該單位雖每月都有舉行知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，但工作人員的參與態(tài)度并不是很積極�？赡苁仟�(jiǎng)品不是很豐富，大家的積極性很低。我認(rèn)為應(yīng)設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，表現(xiàn)好者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而差者應(yīng)給予懲罰，做到賞罰分明。因?yàn)槲艺J(rèn)為工作人員不僅要熟悉自己的工作任務(wù)，對(duì)同事的工作也該有所了解，這樣才能更好的服務(wù)百姓。讓百姓沒(méi)有覺(jué)得到社保局難辦事的感覺(jué)。

3、對(duì)于局里新到的文件規(guī)定要及時(shí)的通知各公司和個(gè)體戶(hù)，讓他們了解到最新的信息，少走彎路。4、上班時(shí)間觀念的培訓(xùn)：實(shí)訓(xùn)期間，我發(fā)現(xiàn)除了科長(zhǎng)潘大哥按時(shí)上下班外，其余的前輩都會(huì)有遲到早退的狀況。雖然局長(zhǎng)告訴我說(shuō)遲到早退有一定的懲罰制度，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)局里遲到現(xiàn)象還是相當(dāng)嚴(yán)重。所以我覺(jué)得應(yīng)該培養(yǎng)工作人員自我意識(shí)，讓他們按時(shí)上下班。應(yīng)該嚴(yán)肅的處理遲到現(xiàn)象。避免讓來(lái)辦事的百姓有苦苦等待工作人員的現(xiàn)象再度發(fā)生。

三、 實(shí)習(xí)收獲：

首先是看得見(jiàn)的收獲：第一，學(xué)會(huì)收發(fā)傳真和打印手冊(cè)，雖然是比較簡(jiǎn)單和皮毛的部分，但較之以前一點(diǎn)不懂，到現(xiàn)在可以基本掌握簡(jiǎn)單收發(fā)傳真工作是一個(gè)重大進(jìn)步。有些事情在你做之前，看似無(wú)比艱難，但是你真的用心做時(shí)，它卻被你征服而不攻自破，就像一個(gè)大氣球，只需要一根小小的針就足以使它破碎。打印手冊(cè)工作雖然也比較簡(jiǎn)單，但如果要你搞很多份并且雙面打印時(shí)卻是一件考驗(yàn)?zāi)托缘氖拢‖F(xiàn)階段政府機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行辦公經(jīng)費(fèi)節(jié)約倡議，所以養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)都是要求雙面打印的，這較之單面又有一點(diǎn)小小復(fù)雜，我在曾大哥的幫助下學(xué)會(huì)并熟練掌握了這些操作。當(dāng)然期間也出現(xiàn)幾次錯(cuò)誤，但最后卻也練的游刃有余 。第二， 學(xué)會(huì)審核參保申請(qǐng)和辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，通過(guò)一周的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何編碼和對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移所需那些資料有了簡(jiǎn)單了解。在平姐的幫助下我學(xué)會(huì)了填寫(xiě)轉(zhuǎn)移涵。第三，接待工作和接聽(tīng)電話(huà)的技巧。注意態(tài)度很影響，不會(huì)的不能給予答復(fù)，由于很多政策我不了解，所以基本上不予答復(fù)或請(qǐng)科長(zhǎng)給予回復(fù)。其次是看不見(jiàn)的收獲：第一，科室里科長(zhǎng)和曾大哥負(fù)責(zé)和認(rèn)真的態(tài)度和萬(wàn)姐對(duì)我熱情的幫助使我備受鼓舞，雖然他們也有缺點(diǎn)，但他們讓我看到并不是所有機(jī)關(guān)科室人員都懶于工作，很多人在自己的工作崗位上默默的奉獻(xiàn)著。第二，樹(shù)立良好的心態(tài)，當(dāng)我們邁出校門(mén)，踏入社會(huì)時(shí)要保持良好的心態(tài)。既然去實(shí)習(xí)，就應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做，對(duì)實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)同時(shí)也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。這一點(diǎn)我在此次實(shí)習(xí)期間自認(rèn)為表現(xiàn)的較好，能積極主抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，有不懂的知識(shí)能及時(shí)積極主動(dòng)請(qǐng)教前輩。雖然前輩們可能學(xué)歷沒(méi)有我們高，但他們有豐富的生活閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他們提供給我一種思考

問(wèn)題的視角——走出理想，貼近現(xiàn)實(shí)。學(xué)生在踏入工作之前，無(wú)論生活還是工作都過(guò)于理想化，甚至有些地方與現(xiàn)實(shí)生活格格不入，最終踏入社會(huì)時(shí)，受盡傷害，不能調(diào)適自己！正如這次實(shí)習(xí)中，在一次打印手冊(cè)中我也犯了些低級(jí)錯(cuò)誤，在打印時(shí)，我忘記要關(guān)掉先前的用戶(hù)所有資料再重新打開(kāi)系統(tǒng)輸入新的身份證號(hào)，結(jié)果造成打印出的手冊(cè)名字是這位用戶(hù)的但里面的明細(xì)卻不是，讓王大哥哭笑不得。第三，工作中把自己定位好。對(duì)于一個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，首先別人的資料不要隨便翻看，有很多關(guān)系到科室機(jī)密的材料。別人不讓看的東西，千萬(wàn)要遠(yuǎn)離。學(xué)會(huì)“眼觀六路，耳聽(tīng)八方”別人談話(huà)時(shí)，不要插入或打斷，更不能為顯示自己才華而發(fā)表言論！少說(shuō)話(huà)，多做事！

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。短暫而充實(shí)的實(shí)訓(xùn)時(shí)間給我讓我有了一次檢驗(yàn)自己的絕好機(jī)會(huì)，社會(huì)保險(xiǎn)不再是一個(gè)模糊的概念，而是一筆筆業(yè)務(wù)一項(xiàng)項(xiàng)政策措施一套套制度體系構(gòu)建起來(lái)的實(shí)體。真正動(dòng)手時(shí)才發(fā)現(xiàn)知識(shí)掌握地不扎實(shí)，許多與社保聯(lián)系密切的知識(shí)欠缺，導(dǎo)致融會(huì)貫通的能力極差，計(jì)算機(jī)操作也不夠熟練。漏洞一點(diǎn)點(diǎn)現(xiàn)身，適時(shí)地幫助了我查漏補(bǔ)缺。對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識(shí)加深，增強(qiáng)了人際交往能力。實(shí)訓(xùn)起到橋梁過(guò)渡作用，是我走上工作崗位的前奏。工作中團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還可以節(jié)約大量時(shí)間，并且能從前輩身上學(xué)到不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律、單位規(guī)章、與人文明交往是順利完成工作任務(wù)的必備條件。曾大哥長(zhǎng)輩般的建議讓我受益匪淺，科長(zhǎng)的嚴(yán)格要求更培養(yǎng)了我的職業(yè)素養(yǎng)。

四、存在的問(wèn)題

1.靈活就業(yè)人員及農(nóng)民工的養(yǎng)老保險(xiǎn)跨省、跨區(qū)轉(zhuǎn)移困難，且程序復(fù)雜、等待期長(zhǎng)，許多參保務(wù)工人員因此退保，權(quán)利得不到切實(shí)保障。2.交滯納金的懲罰措施對(duì)許多單位似乎起不到任何作用。半年檢查時(shí)經(jīng)審核發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)不少單位社保金只交付至201*年74月，甚至更少，這樣不僅給社保局帶來(lái)不必要的審核工作量，耗費(fèi)人力及時(shí)間、降低工作效率，更影響了整個(gè)社�；�金的統(tǒng)籌積累。3.制度、政策的宣傳不到位。參保人員根本不知道參加社會(huì)保險(xiǎn)有什么好處，不及時(shí)參加可能對(duì)未來(lái)的工作、生活、養(yǎng)老造成什么影響，自己應(yīng)該履行哪些義務(wù)，有哪些權(quán)益可以因此得到保障。經(jīng)濟(jì)體制的改革和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，失業(yè)率持續(xù)上升；人口老齡化的壓力日益增大，社會(huì)養(yǎng)老問(wèn)題已成為迫切需要解決的社會(huì)問(wèn)題。面對(duì)一系列的社會(huì)問(wèn)題和矛盾，社保局要做的還有很多。

五、總結(jié)

短暫的實(shí)訓(xùn)生活讓我意識(shí)到自己應(yīng)該努力學(xué)習(xí)知識(shí)，從社保的實(shí)訓(xùn)中培養(yǎng)了我去關(guān)心弱勢(shì)群體的權(quán)益保護(hù)，關(guān)注國(guó)家上班制度體系的完善發(fā)展。雖然短期內(nèi)無(wú)所作為，相信通過(guò)長(zhǎng)期積累，對(duì)以后進(jìn)入社會(huì)會(huì)有很大的幫助。而且我認(rèn)為社會(huì)工作是一門(mén)助人職業(yè)，充滿(mǎn)人文關(guān)懷。在政府機(jī)構(gòu)中引入社會(huì)工作方法，能夠樹(shù)立良好的政府形象，使公眾對(duì)政府產(chǎn)生信賴(lài)。在實(shí)訓(xùn)中，我覺(jué)得與人打交道是重要的，怎樣和形形色色的人群溝通，建議社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)這方面的課程和實(shí)驗(yàn)?zāi)�擬，有助于幫助我們提高人際交往能力。實(shí)習(xí)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，所以我很珍惜這次難得的機(jī)會(huì)同時(shí)也很感謝老師讓我們回去要好好實(shí)習(xí)的要求。

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