第一篇：關(guān)于家電下鄉(xiāng)的暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告
關(guān)于家電下鄉(xiāng)的暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
調(diào)查題目： 家電“以舊換新”政策的實(shí)施及實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題
調(diào)查者：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院營(yíng)銷0902蔣藝
填寫日期： 201* 年 8月10日
實(shí)踐報(bào)告摘要：
我此次調(diào)研的主要內(nèi)容是家電“以舊換新”政策的售后情況及實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題以及百姓對(duì)此政策的看法及建議。
在調(diào)研過(guò)程中，我主要采用調(diào)查問(wèn)卷的方法對(duì)課題展開調(diào)研。
在實(shí)地調(diào)研中，通過(guò)訪談，我了解到商家在實(shí)施該政策中遇到的一些問(wèn)題，以及商家提出的關(guān)于政府該如何進(jìn)一步完善家電“以舊換新”這項(xiàng)政策的建議。在對(duì)消費(fèi)者調(diào)研方面，我共調(diào)查兩人，并在發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的同時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行了訪談，獲知了他們對(duì)該政策的了解程度和評(píng)價(jià)，收到明顯的成效。 正文：
這是大學(xué)的第二個(gè)暑假，我開展了以家電下鄉(xiāng)為題目的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。家電下鄉(xiāng)，是國(guó)家為了擴(kuò)大內(nèi)需，提高農(nóng)民生活質(zhì)量，縮短城鄉(xiāng)差距而出臺(tái)的一項(xiàng)利國(guó)利民的政策。它有響應(yīng)了在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中國(guó)家的四萬(wàn)億經(jīng)濟(jì)促進(jìn)計(jì)劃，有利于改善人民的生活質(zhì)量，有利于社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家的長(zhǎng)治久安，可謂是一項(xiàng)劃時(shí)代的英明決策。
從七月中旬到八月初,我的暑期社會(huì)實(shí)踐持續(xù)了大概半個(gè)月之久.華聯(lián)電器是五河一家知名的電器賣場(chǎng),暑期實(shí)踐的接收單位并不好找,尤其是在五河這個(gè)經(jīng)濟(jì)并不發(fā)達(dá)的城市,因?yàn)閷W(xué)生沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn),而且社會(huì)勞動(dòng)力很充裕.我也是經(jīng)別人介紹才能在華聯(lián)電器賣場(chǎng)里做半個(gè)月的假期工.因?yàn)槭钦伊耸烊?所以我更對(duì)這次實(shí)踐機(jī)會(huì)倍加珍惜.在這半個(gè)月的實(shí)踐生活中,我瑾記在課堂上老師講的為人處事的方法,嚴(yán)于律己,寬以待人.以和諧處事為本.在這不長(zhǎng)的時(shí)間里,我學(xué)會(huì)的很多東西,理解了很多東西.首先，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，我深深的感受到人的復(fù)雜性。實(shí)際中的人和現(xiàn)實(shí)中的人是不一樣的，實(shí)際中的人是有感情的，是不可預(yù)料的，是不完全聽從指揮。人心不可測(cè)，俗話說(shuō)，畫鬼容易畫人難，人心隔肚皮，可想不可料。為人處事，不僅要按常理考慮事情，而且要從別人的角度看待問(wèn)題所在，每個(gè)人都有每個(gè)人的想法，每個(gè)人的想法都有必然和偶然兩方面。哲學(xué)的思考方法是，以抽象的意志存在，以具體的方式存活，當(dāng)必然遇見了偶然，必然向偶然讓步。也就是說(shuō)，在大多數(shù)時(shí)候偶然是占上風(fēng)的，這也就加重了人心的不可預(yù)料性。因此，為人處世的藝術(shù)在日常生活中就更加重要了，歸納自己的感受和名家的觀點(diǎn)。我們?cè)谂c他人交往中要承認(rèn)“真實(shí)的自我”，并將它展示在眾人的面前，即老老實(shí)實(shí)地承認(rèn)自己反映在別人心目中的形象。心理學(xué)研究表明：人們并不喜歡一個(gè)各方面都十分完美的人，而恰恰是一個(gè)各方面都表現(xiàn)優(yōu)秀而又有一些小小缺點(diǎn)的人最受歡迎。所以您不用太在意自己的缺點(diǎn)，對(duì)這點(diǎn)要有足夠的信心。而且還要時(shí)時(shí)處處站在他人的角度來(lái)考慮問(wèn)題，經(jīng)常要與別人合作，在取得成績(jī)之后，要與他人共同分享；給他人提供機(jī)會(huì)，幫助
其實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo)；當(dāng)他人遭遇到困難、挫折時(shí)，伸出援助之手，給予幫助。要胸襟豁達(dá)樂(lè)于接受他人及自己。當(dāng)別人取得成績(jī)時(shí)，要不失時(shí)機(jī)的給予贊揚(yáng)和祝賀。這種贊美的話語(yǔ)會(huì)給被贊揚(yáng)者帶來(lái)快樂(lè)，引起積極的情緒反應(yīng)。情緒具有傳染性，即也會(huì)傳染給周圍的人給周圍所有人帶來(lái)快樂(lè)�！翱鞓�(lè)”則會(huì)消融人際關(guān)系的僵局，使人際關(guān)系變得融洽。人是很容易在表?yè)P(yáng)與成績(jī)面前得意忘形的，所以時(shí)常對(duì)他人持褒揚(yáng)態(tài)度是很能籠絡(luò)人心的。多吸收別人的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)他人的缺點(diǎn)，應(yīng)多加理解和包容。平時(shí)對(duì)一些生活中出現(xiàn)的雞毛蒜皮的糾紛，不要太耿耿于懷，該忘的忘，該原諒的原諒，該和解的和解，不要太放在心上。所謂“大事聰明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上。俗話說(shuō)的好，三人行，則必有我?guī)�，擇善者而從，擇不善而改。人只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能進(jìn)步，所謂學(xué)無(wú)止境就是這個(gè)道理。
其次，在與社會(huì)的接觸中，我還意識(shí)到社會(huì)本身的復(fù)雜性。社會(huì)是人與人的結(jié)合體，它不僅包含人性的不可預(yù)料，同時(shí)也涵蓋了人與人關(guān)系的復(fù)雜。人，就是在這無(wú)盡的紛擾中度過(guò)春夏秋冬，度過(guò)人生的每一寸光陰的，光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間明日復(fù)明日，明日已然盡頭。而天地不老，明朝，還會(huì)有和我相似的人做我今天做過(guò)的事，走我今天走過(guò)的路，想我今日之所想，單他卻不知道以前或以后，曾經(jīng)有我，以及和我相似的千千萬(wàn)萬(wàn)的人，那又是一種怎樣的悲哀。在下鄉(xiāng)做調(diào)查問(wèn)卷這個(gè)活動(dòng)中我深深的感到社會(huì)是極其復(fù)雜的，我們作為一個(gè)社會(huì)團(tuán)體去做調(diào)查，遇到的是冷眼和不理解，雖然我們調(diào)查的直接受益這是接受調(diào)查的人，但是卻沒(méi)有足夠的人愿意接受調(diào)查。當(dāng)我們找到了熟識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)帶我們?nèi)サ臅r(shí)候，人們的態(tài)度立即180度大轉(zhuǎn)變。這就是人的奴性嗎，也許吧，在這么一群安于現(xiàn)狀，奴性，麻木的人們面前，我很無(wú)奈。人什么時(shí)候變成這樣了，也許是優(yōu)越的生活使人安逸，也許是飽經(jīng)風(fēng)霜磨平了人的棱角，人變的很圓，滾來(lái)滾去，不再是人往高處走，水往低處流，人漸漸和水一樣，逆來(lái)順受，麻木不仁。真不知，這樣下去，民族的前途在哪里啊。人生，如此悲哀，在塵世中生，在塵世中亡，而在命中喪氣。這些人，我們現(xiàn)在需要去面對(duì)，將來(lái)也需要面對(duì)，有些人可以去拯救，而有些人擇無(wú)法去拯救，他們本是社會(huì)前進(jìn)路上的障礙，要前進(jìn)就必須甩開他們。人首先要有一個(gè)靈魂，靈魂可以不是崇高的，但是必須是存在的，當(dāng)人不存在的時(shí)候，是曾經(jīng)靈魂的存在標(biāo)志著人的存在，存在的即是合理的。不要管世事變遷，光陰荏苒，我心自寧?kù)o。而如果人客觀承認(rèn)自己的存在，那么存在的就并非是合理的了，在這一點(diǎn)上我比較同意修正主義的觀點(diǎn)。社會(huì)是復(fù)雜的，在社會(huì)的洪流中把握自己的方向，不隨波逐流，保持一個(gè)人應(yīng)有的靈感和生命力顯得尤為重要。
再次，這次社會(huì)實(shí)踐讓我對(duì)未來(lái)充滿希望，讓我對(duì)花花世界產(chǎn)生了一些神往，社會(huì)是復(fù)雜的，是難以捉摸的，是遍地陷阱的，但同時(shí)也是極為豐富多彩的。社會(huì)上有不同的人，有不同的事，每天都以驚人的速度更新著，雖然有些跟我們一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有，但是的確讓我對(duì)將來(lái)的社會(huì)充滿希望。俗話說(shuō)，人正年輕，當(dāng)橫沖直撞，哪怕頭破血流。大學(xué)，是學(xué)習(xí)知識(shí)的地方，同時(shí)也是培養(yǎng)能力的地方，想要在社會(huì)上立足，不僅需要豐富的知識(shí)積累，也需要與人交往的能力。所以大學(xué)的學(xué)習(xí)是很重要的，有些同學(xué)把這四年的時(shí)光消磨在電腦游戲中，有些同學(xué)把時(shí)間花費(fèi)在風(fēng)花雪月下，當(dāng)一切消失在虛無(wú)中，驀然回首，才知道后悔莫及。當(dāng)然，每個(gè)人有每個(gè)人的處事態(tài)度，每個(gè)人有每個(gè)人的人生目標(biāo)，別人無(wú)權(quán)指責(zé)，但是，就個(gè)人來(lái)說(shuō)，前人的教訓(xùn)是值得借鑒的。抓緊時(shí)間，把握當(dāng)下，做好現(xiàn)在應(yīng)該做好的事情，不要
因?yàn)檫h(yuǎn)望前方的輝煌而忽略腳下的路，好高騖遠(yuǎn)必然要在車轍里摔跤。計(jì)劃也好，理想也罷，不能只停留在想象的階段，實(shí)踐才是最重要的。有句話說(shuō)的好，一件事，等你想好怎么做了以后，就沒(méi)機(jī)會(huì)再去做了。所謂理想，就是合理的想象，這樣想的事情是能夠?qū)嵺`的，再根據(jù)實(shí)際確定怎樣去實(shí)施，以期最后實(shí)現(xiàn)理想。年輕人，不能只有一腔熱血，還要低下頭看看腳下的路，不要被眼前的東西迷惑，不要因?yàn)槊利惖臇|西而喪志，保持自己的生命力，堅(jiān)定自己的人生方向，相信自己是世界的中心，萬(wàn)物因我生而生，因我滅而滅，雖然這是一種唯心的思想，但是它的確對(duì)人有一種無(wú)可替代的激勵(lì)作用。社會(huì)在前方等著我，等著我去改其丑而揚(yáng)其美，也許我會(huì)失敗，或是看不到成功的那一天，但是無(wú)數(shù)和我有同樣理想的人會(huì)沿著同樣的路走下去，理想在，人生就沒(méi)有什么缺陷了。這種人生觀是很難得的，因?yàn)槿俗鳛樽匀唤绲囊环肿樱軌虬炎约旱睦硐肓桉{于自然的法則之上，實(shí)在是少之又少了。
明確自己的人生方向，然后選擇一條腳下的路，前方的路也許并不明朗，但是遠(yuǎn)方的目標(biāo)不會(huì)因此而動(dòng)搖。實(shí)踐的這些天，有所成功，也有所失敗，而最重要的在于實(shí)踐的收獲，我指的收獲不是實(shí)踐活動(dòng)所賺到的錢，得到的好處，而是指在實(shí)踐中對(duì)社會(huì)有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)未來(lái)的人生之路有所啟迪。
社會(huì)是每個(gè)人的社會(huì)，但是人生則是我自己的人生，從佛洛依德到海德格爾，人的思想沿著一條鎖鏈演變發(fā)展而至今天，今天我們的人生由我們自己來(lái)譜寫，但是，我們的人生雖然各不相同，但是卻共同創(chuàng)造了這個(gè)社會(huì)，可以說(shuō)社會(huì)是由每個(gè)人的人生構(gòu)成的。歷史的車輪上是沾滿了勝利者的笑容和失敗者的鮮血的。實(shí)踐社會(huì)，感受社會(huì)，進(jìn)而創(chuàng)造社會(huì)，明天，社會(huì)是我們的。
在具體的采訪過(guò)程中，我和商家與消費(fèi)者進(jìn)行了交流與探討，并在后期進(jìn)行了訪談內(nèi)容的整理與分析。我們了解到商家非常支持家電“以舊換新”政策。
在訪談中我發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)問(wèn)題有：目前在實(shí)際操作中的流程與文獻(xiàn)中規(guī)定的流程有所差別，在原來(lái)的程序中，消費(fèi)者需要先申請(qǐng)出售舊家電，然后預(yù)約回收企業(yè)，等著回收企業(yè)派人去上門回收，并獲得家電“以舊換新”的憑證，然后再到相關(guān)家電銷售部門去選購(gòu)新的家電，最后再帶著相關(guān)證件到商家領(lǐng)取補(bǔ)貼。
而現(xiàn)在新的流程是消費(fèi)者可以先來(lái)選購(gòu)家電，如果他表明要參加家電“以舊換新”活動(dòng)，那么銷售企業(yè)在配送新家電的時(shí)候順便收購(gòu)舊家電，然后給消費(fèi)者家電“以舊換新”憑證，消費(fèi)者在當(dāng)天就可以拿著相關(guān)證件到家電銷售企業(yè)領(lǐng)取相應(yīng)的補(bǔ)貼。顯然，流程簡(jiǎn)化后，既為消費(fèi)者提供了便利，又減輕了商場(chǎng)工作人員的負(fù)擔(dān)。通過(guò)后期對(duì)消費(fèi)者和導(dǎo)購(gòu)員的訪談，他們都表示現(xiàn)在的程序執(zhí)行起來(lái)更簡(jiǎn)單，效率更高。另一個(gè)問(wèn)題是：該政策在實(shí)施補(bǔ)貼過(guò)程中，消費(fèi)者得到的補(bǔ)貼由商家先行墊付，但是商家在獲取政府補(bǔ)貼的時(shí)候程序比較復(fù)雜，周期比較長(zhǎng)。而商家先行墊付的是一筆不小的資金，這可能對(duì)一些小型家電企業(yè)或者大型家電企業(yè)下設(shè)的一些小型銷售網(wǎng)點(diǎn)的資金周轉(zhuǎn)造成一定的負(fù)擔(dān)。經(jīng)過(guò)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，這主要是由于政府審核過(guò)程非常嚴(yán)格造成的。因?yàn)榇嬖谝徊糠旨译娖髽I(yè)在向政府領(lǐng)取補(bǔ)貼時(shí)對(duì)領(lǐng)取憑證存在一定的造假行為，所以政府在對(duì)商家發(fā)放補(bǔ)貼時(shí)必須對(duì)有關(guān)證明或證件進(jìn)行嚴(yán)格的審核，從而導(dǎo)致了補(bǔ)貼的發(fā)放過(guò)程緩慢。
對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查主要是采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，我在發(fā)放問(wèn)卷時(shí)也不時(shí)運(yùn)用訪談法對(duì)部分消費(fèi)者進(jìn)行采訪。
結(jié)果與討論：
一、對(duì)商家進(jìn)行訪談中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與分析
1、該政策在實(shí)施過(guò)程中，商家先行墊付消費(fèi)者所領(lǐng)取的補(bǔ)貼，使某些小型家電企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)具有一定的負(fù)擔(dān)。經(jīng)過(guò)我的調(diào)查與分析，提出以下建議：
①政府應(yīng)加強(qiáng)有關(guān)部門對(duì)家電“以舊換新”政策實(shí)施過(guò)程的監(jiān)督，這樣在后期的審核過(guò)程就可以比較順暢。
②根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平，政府可相應(yīng)對(duì)某些家電銷售企業(yè)先行發(fā)放一部分補(bǔ)貼，這樣也可以使商家對(duì)家電的銷售更有信心。
2、在與家電銷售企業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員的訪談中了解到，大部分消費(fèi)者都是在購(gòu)買前向?qū)з?gòu)員了解家電“以舊換新”政策的補(bǔ)貼情況以及領(lǐng)取補(bǔ)貼的流程和需要準(zhǔn)備的證件，他們事先對(duì)該政策并沒(méi)有多大的了解。有的顧客還詢問(wèn)這個(gè)家電“以舊換新”是不是商家進(jìn)行的促銷活動(dòng)，由此可見，政府對(duì)該項(xiàng)政策在居民中的宣傳尤其是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的宣傳并不是很普及。
我通過(guò)對(duì)訪談內(nèi)容的整理與分析，提出如下建議：
①建議地方電視臺(tái)多播放有關(guān)家電“以舊換新”的新聞或者其他相關(guān)動(dòng)態(tài)。②建議有關(guān)家電銷售企業(yè)下鄉(xiāng)開展家電“以舊換新”宣傳活動(dòng)。
3、我通過(guò)對(duì)家電銷售企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人的采訪更深入的了解到家電“以舊換新”和家電下鄉(xiāng)的不同。家電下鄉(xiāng)政策，對(duì)消費(fèi)者的戶籍有所限制，而且參與活動(dòng)的產(chǎn)品都是指定型號(hào)的。而家電“以舊換新”的實(shí)施沒(méi)有太多的限制，只要是當(dāng)?shù)貞艨�，就可以憑借有效證件來(lái)參與家電“以舊換新”這個(gè)優(yōu)惠政策。雖然家電下鄉(xiāng)政策補(bǔ)貼的更多，但是由于其種種限制條件，人們還是更青睞家電“以舊換新”的產(chǎn)品。
4、商家為了更大程度方便消費(fèi)者參與家電“以舊換新”活動(dòng)，現(xiàn)在購(gòu)買家電“以舊換新”產(chǎn)品的程序有所調(diào)整和簡(jiǎn)化，而且現(xiàn)在的流程得到了大多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可。由于家電“以舊換新”涉及到商家，消費(fèi)者，回收企業(yè)，拆解企業(yè)還有政府多方的參與，雖然根據(jù)訪談結(jié)果來(lái)看，目前的流程比較完善，但該程序應(yīng)該仍存在進(jìn)一步簡(jiǎn)化的空間。比如將銷售，回收，拆解這三個(gè)步驟一體化
關(guān)于家電下鄉(xiāng)存在的政策失當(dāng)問(wèn)題：
目前，在全國(guó)各地各級(jí)政府的積極推動(dòng)下，家電下鄉(xiāng)活動(dòng)已經(jīng)全面展開。但就更深一層次考慮，目前家電下鄉(xiāng)存在著有關(guān)政策失當(dāng)問(wèn)題，因此提出來(lái)商榷，并冀望提供有關(guān)方面和領(lǐng)導(dǎo)參考。
一、家電下鄉(xiāng)定位不明確，政策缺少針對(duì)性。目前，家電下鄉(xiāng)是扶貧惠農(nóng)性質(zhì)、是拉動(dòng)內(nèi)需的性質(zhì)、還是二者兼有？而不同的定位，需要不同的配套政策，產(chǎn)生不同的預(yù)期效果。
1、扶貧惠農(nóng)性質(zhì)。家電下鄉(xiāng)基本應(yīng)該是非利潤(rùn)的，是應(yīng)該向邊遠(yuǎn)落后地區(qū)傾斜的。因?yàn)樵诮愫椭槿堑貐^(qū)，農(nóng)村的富裕程度不亞于內(nèi)地城市，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民消費(fèi)的產(chǎn)品與城市幾無(wú)差別，家電產(chǎn)品下鄉(xiāng)并沒(méi)有特別的實(shí)際意義。而在山區(qū)和西部邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)，補(bǔ)貼式的家電下鄉(xiāng)也并沒(méi)有多少吸引力。基于扶貧性質(zhì)，在這些地區(qū)賒銷甚
至是無(wú)償贈(zèng)送才能真正體現(xiàn)社會(huì)對(duì)農(nóng)民的扶助。
2、拉動(dòng)內(nèi)需性質(zhì)�；诶瓌�(dòng)內(nèi)需出發(fā)，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品就不應(yīng)該設(shè)有價(jià)格、數(shù)量、品種等等方面的限制，同時(shí)應(yīng)該對(duì)生產(chǎn)和流通企業(yè)也應(yīng)制定相關(guān)政策措施。
3、二者兼有性質(zhì)。在相關(guān)政策制定上，不應(yīng)該是現(xiàn)行簡(jiǎn)單的“一刀切”實(shí)施。而正是因?yàn)槟壳暗亩ㄎ徊幻鞔_，導(dǎo)致實(shí)施過(guò)程中，從家電購(gòu)買范圍、產(chǎn)品種類、購(gòu)買數(shù)量等相關(guān)政策規(guī)定頻頻調(diào)整，政策的制定缺乏宏觀性和穩(wěn)定性。
二、家電下鄉(xiāng)拉動(dòng)內(nèi)需有限，將或低于目前期望值。經(jīng)財(cái)政部會(huì)同有關(guān)部門通過(guò)測(cè)算認(rèn)為，家電下鄉(xiāng)財(cái)政補(bǔ)貼政策實(shí)施4年，預(yù)計(jì)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售6億臺(tái)(件)，拉動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)約1.6萬(wàn)億元，全國(guó)各省區(qū)也都有著比較樂(lè)觀的預(yù)測(cè)數(shù)字。但是，僅從市場(chǎng)空間和目前銷售狀況進(jìn)行推斷不免流于層面，1.6萬(wàn)億元只是一個(gè)統(tǒng)計(jì)概念中的理論數(shù)字，前提是家電下鄉(xiāng)順利開展，農(nóng)民具有足夠的支付能力并且購(gòu)買意愿積極。但是，必須要更深一層地看到：農(nóng)村、農(nóng)民在中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)的弱勢(shì)格局。目前我國(guó)農(nóng)村人口占全國(guó)人口的七成以上，但農(nóng)村消費(fèi)品零售額占全社會(huì)消費(fèi)品零售額的比重卻呈逐年下降趨勢(shì)，目前只有30％左右。
而農(nóng)民的消費(fèi)支付能力根據(jù)《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》數(shù)字顯示，中國(guó)農(nóng)民已經(jīng)屬于世界上“高消費(fèi)”、“超前消費(fèi)”的人群。201*年占農(nóng)民20%的最低收入群體，現(xiàn)金支出和現(xiàn)金收入比為134/100，即入不敷出借錢生活；再往上20%低收入群體，消費(fèi)率達(dá)到102.3%，也是入不敷出；再向上20%的農(nóng)民，現(xiàn)金消費(fèi)率是94%，勉強(qiáng)生活，再分別向上兩個(gè)20%的農(nóng)民，現(xiàn)金消費(fèi)率分別是86.7%和76.5%。即就是僅201*年中國(guó)已經(jīng)達(dá)到3億多農(nóng)民現(xiàn)金支出大于消費(fèi)，其中15000萬(wàn)農(nóng)民達(dá)到了借錢也要花的程度，而這背后的現(xiàn)實(shí)就是缺錢花。80%的農(nóng)民基本上是要么借錢花，要么是有點(diǎn)結(jié)余也被親戚借走了，而外出打工的主要是這80%當(dāng)中的人。因此，一旦農(nóng)民工失業(yè)和工資降低，相當(dāng)數(shù)量的農(nóng)民將退出消費(fèi)品市場(chǎng)。
鑒于今年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度放緩，農(nóng)民工就業(yè)嚴(yán)峻，農(nóng)民收入增速可能放緩，將影響農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)的進(jìn)程。同時(shí)，在農(nóng)民可支配收入中，很大的部分是生產(chǎn)成本的預(yù)留，農(nóng)民對(duì)農(nóng)資，如化肥、種子、農(nóng)藥的需求甚于對(duì)日用品消費(fèi)的需求，他們還要面臨著比城市居民負(fù)擔(dān)更大的子女教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。因此，家電下鄉(xiāng)能夠起到的拉動(dòng)市場(chǎng)作用將或低于目前的期望值。
三、家電下鄉(xiāng)工作亟待深入。根據(jù)蘇寧電器日前發(fā)布的《201*中國(guó)農(nóng)村家電消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》顯示，目前仍有39.2%也就是近四成的農(nóng)民沒(méi)聽說(shuō)過(guò)國(guó)家家電下鄉(xiāng)政策。這一方面表明，家電下鄉(xiāng)工作仍有待于深入扎實(shí)開展；另一方面也間接反映出農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)的關(guān)注程度有限。另外，還有43.1%的農(nóng)民因?yàn)椤邦I(lǐng)取補(bǔ)貼很麻煩”制約購(gòu)買。
四、政府招標(biāo)容易出現(xiàn)權(quán)力尋租。如此大規(guī)模的“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)，可拉動(dòng)1.6萬(wàn)億的消費(fèi)和帶來(lái)巨大的利益分配。而目前實(shí)行的政府招標(biāo)、逐層撥款、財(cái)政補(bǔ)貼的“家電下鄉(xiāng)”模式，有導(dǎo)致管理權(quán)利尋租的可能。同時(shí)，不排除一些財(cái)政困難的鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在截留或者挪用家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼的情況。
五、政府協(xié)定家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品價(jià)格做法不妥。為時(shí)4年的家電下鄉(xiāng)期間，家電企業(yè)會(huì)不斷有創(chuàng)新?lián)Q代產(chǎn)品的推出，市場(chǎng)也會(huì)不斷地進(jìn)行升級(jí)淘汰，產(chǎn)品價(jià)格是一個(gè)隨著市場(chǎng)變化的動(dòng)態(tài)過(guò)程，政府協(xié)定下鄉(xiāng)產(chǎn)品價(jià)格不符合市場(chǎng)規(guī)律。其實(shí)，現(xiàn)在已經(jīng)有農(nóng)民擔(dān)心，現(xiàn)在買到的產(chǎn)品，也許城里面已經(jīng)降價(jià)得更便宜了。
六、家電下鄉(xiāng)但適合農(nóng)村消費(fèi)的產(chǎn)品匱乏。我國(guó)63%的家電生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有專門針對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者群體的產(chǎn)品創(chuàng)新，而農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)際上也是在承接城市的換代消費(fèi)產(chǎn)品。如果發(fā)生企業(yè)將過(guò)剩甚至過(guò)期的消費(fèi)產(chǎn)品，以低價(jià)等形式傾銷到農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，發(fā)生大量的落后、不適合農(nóng)村使用的產(chǎn)品，通過(guò)家電下鄉(xiāng)活動(dòng)充斥農(nóng)村市場(chǎng)，甚至出現(xiàn)類似“三鹿”奶粉那樣的后果，結(jié)果只能是打擊農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)能力，政府也是不負(fù)責(zé)任的。
七、消費(fèi)環(huán)境亟待改善。農(nóng)村生活基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，農(nóng)村現(xiàn)有60％的地方?jīng)]有通自來(lái)水、電網(wǎng)負(fù)荷不夠、多數(shù)山區(qū)通訊信號(hào)不好，不少地方?jīng)]有接通有線電視線路，買電視也收不到幾個(gè)節(jié)目。若不能妥善解決這些問(wèn)題，不僅家電下鄉(xiāng)政策難以達(dá)到預(yù)期效果，而且反倒還會(huì)增加農(nóng)民負(fù)擔(dān)。同時(shí)，農(nóng)村社會(huì)治安與秩序的穩(wěn)定與否，也在不同程度上涉及到家電下鄉(xiāng)的預(yù)期效果。
其實(shí)，在家電下鄉(xiāng)實(shí)施中，政府完全可以采取給農(nóng)民發(fā)放家電購(gòu)物券的方式，讓農(nóng)民根據(jù)自己的購(gòu)買能力和需求進(jìn)行選擇，購(gòu)買自已滿意的家電產(chǎn)品。這樣，就避免了諸如對(duì)銷售產(chǎn)品類別、數(shù)量限制的不斷調(diào)整、政府招標(biāo)方式可能發(fā)生的權(quán)利尋租、截留或者挪用補(bǔ)貼、補(bǔ)貼兌現(xiàn)手續(xù)繁復(fù)等諸多問(wèn)題。
這次“家電下鄉(xiāng)”不論從時(shí)機(jī)還是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀以及國(guó)家現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)政策，都已明白無(wú)誤地告訴人們：這是100%的拉動(dòng)內(nèi)需的行為！三農(nóng)問(wèn)題本已是冰凍三尺，絕非一日之寒了，這么多年，政府年年發(fā)文件，天天喊口號(hào)，什么時(shí)候考慮過(guò)制定一項(xiàng)真正扶助貧困農(nóng)民的政策？如今外向型受阻了，房地產(chǎn)泡末了，富翁們奢侈足了，國(guó)民經(jīng)濟(jì)無(wú)法維持了，消費(fèi)沒(méi)人拉動(dòng)了，因此自然而然也就想到再次搜刮農(nóng)民了！農(nóng)民雖然很窮，但是畢竟人多，只要每人身上搜刮10塊錢，那就是100個(gè)億！如今這伙敲骨吸髓的“專家政客”們比誰(shuí)都精明，這一點(diǎn)還能放過(guò)？但是搜刮必須要有正當(dāng)好聽的名義，這就如同當(dāng)年數(shù)千萬(wàn)國(guó)企職工下崗買斷，都是為了國(guó)家經(jīng)濟(jì)大發(fā)展一樣！如果有人當(dāng)真那就又一次上當(dāng)了！
說(shuō)穿了，當(dāng)今政府本來(lái)就是以gdp為生命線的資產(chǎn)階級(jí)的總代表，他們的屁股已經(jīng)決定了他們的腦袋，如今看來(lái)，任何祈望當(dāng)今政府出臺(tái)救助貧困農(nóng)民政策的想法都只能是幻想！看看昨天國(guó)務(wù)院剛剛出臺(tái)的上海發(fā)展目標(biāo)就更為清楚了！本來(lái)，正是資本主義的“金融創(chuàng)新”鬧得全世界不得安生，如今我們卻在那里大建特建金融墳場(chǎng)！
家電下鄉(xiāng)的目的并不能為農(nóng)民的帶來(lái)真正的實(shí)惠，對(duì)于國(guó)家內(nèi)需的拉動(dòng)也沒(méi)有人們想象中的大.在中國(guó)大部分的農(nóng)村與城市之間存在著巨大的差距，尤其是收入和人們的消費(fèi)上，農(nóng)村人們的消費(fèi)都有很強(qiáng)的目的性，純粹享受性的消費(fèi)，在廣大農(nóng)民看來(lái)是可有可無(wú)的（大部分人選擇了忽略享受）。這是因?yàn)檗r(nóng)民的收入低而花費(fèi)太大，孩子上學(xué)、結(jié)婚、家人看病.....哪一樣不要錢，哪一家沒(méi)有借錢。我們農(nóng)民的消費(fèi)能力并沒(méi)有想象中的大，不是我們不想享受嗎？不是，而是我們沒(méi)那么多的錢。對(duì)于整個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，農(nóng)民干著最苦最重要的活，而賺到的錢卻是最少的。農(nóng)民本來(lái)就沒(méi)有多少錢，即使有存款也是有自己的用途的。而現(xiàn)在，工作難找、工資低，使農(nóng)民本來(lái)就少的收入更加少了，這時(shí)候國(guó)家應(yīng)該想辦法來(lái)為農(nóng)民增加收入而不是來(lái)吸農(nóng)民的血。
通過(guò)這次調(diào)查極大的鍛煉了我的能力，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不會(huì)學(xué)到的東西，我十分喜歡這次社會(huì)實(shí)踐。
第二篇：暑期家電城社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
暑期家電城社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
學(xué)院：
班級(jí)：
學(xué)號(hào)：
姓名：
暑假第二天經(jīng)親戚介紹，經(jīng)過(guò)面試，我在**找到了一份銷售員的工作，第一次直接面對(duì)社會(huì)壓力，接受社會(huì)挑戰(zhàn)，我收獲良多。
實(shí)踐時(shí)間：201*年7月15日——201*年8月15日
實(shí)踐地點(diǎn)：
實(shí)踐目的：培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些 實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。不要簡(jiǎn)單地 把暑期社會(huì)實(shí)踐作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己 的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力
實(shí)踐經(jīng)歷：一開始是簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，培訓(xùn)者發(fā)給我們一人一張活動(dòng)宣傳傳單，不等我仔細(xì)看那張宣傳單，那人便像我們介紹起來(lái)：“我們這次搞的這個(gè)活動(dòng)叫做“暑期優(yōu)惠，降價(jià)促銷”，什么意思呢？就是說(shuō)，你們看著那張傳單，你看那個(gè)電視是不是標(biāo)有兩個(gè)價(jià)，一個(gè)是原價(jià)，另一個(gè)是新價(jià)。傳單上說(shuō)的很清楚，但是我還是要跟你們講一遍，因?yàn)槟銈兊帽纫话闳烁用靼�，你們說(shuō)是不是？！”在座的有人點(diǎn)頭，有人說(shuō)是，還有人在莫名的偷笑。那人接著半開玩笑似地說(shuō)道“認(rèn)真聽��！這可不跟你們上課一樣，上課走個(gè)神一般不會(huì)有什么嚴(yán)重后果，是吧？但是在這，一會(huì)沒(méi)聽明白給我走人�！蔽覀兌夹α恕Ｐ笙胂耄f(shuō)的很在理，等到真正參加工作時(shí)，如果態(tài)度不認(rèn)真負(fù)責(zé)，那么結(jié)果很可能就是失去這份工作！ 那人仍在孜孜不倦地跟我們解釋，不僅臉上的表情豐富，肢體語(yǔ)言也很有特色，似乎生怕我們不能理解他所說(shuō)的任何一個(gè)字。
培訓(xùn)臨近結(jié)束，那人說(shuō)道“大家都明白了吧？不懂的抓緊問(wèn)……一次機(jī)會(huì)，兩次機(jī)會(huì)，好，沒(méi)機(jī)會(huì)啦！”我們只是笑，聽他講的那么細(xì)，誰(shuí)還會(huì)不懂呢？看見我們都懂了。一會(huì)呢，你們每人拿一摞這個(gè)傳單，到時(shí)有人向你們咨詢時(shí)發(fā)給他一張，再一個(gè)，不咨詢的碰上了也發(fā)一張。發(fā)了他不就咨詢了嘛。其實(shí)，在以前我曾見過(guò)這種活動(dòng)，所以這次培訓(xùn)效果還是比較顯著的，沒(méi)用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項(xiàng)事宜。于是，不自覺(jué)的在心里做著各種各樣的實(shí)景模擬，甚至在想到時(shí)要不要說(shuō)普通話，畢竟是在家鄉(xiāng)。想歸想，還是要付諸實(shí)踐才行。半個(gè)小時(shí)后，我已經(jīng)在家電城做好準(zhǔn)備，摩拳擦掌，躍躍欲試。
可是雖然遇到很多顧客，但工作并不好做，，當(dāng)我們上前問(wèn)路過(guò)的人要不要買海爾冰箱時(shí)，一個(gè)個(gè)都會(huì)毫不猶豫地說(shuō)：“不要。”要么就是好像沒(méi)看見你的存在，理都不理你，的有甚至用異樣的眼光看你，一副不耐煩的樣了。這很大程度
上打擊了我的自信心。做了一天，業(yè)務(wù)卻是零。當(dāng)時(shí)真得很想放棄，心想干嘛要為了那么一點(diǎn)錢而讓自己變得如此尷尬和不堪，有必要嗎？值得嗎？
晚上回到家，我認(rèn)真反思了自己。首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我雖經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)，可沒(méi)太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)閱歷少，和各類人交流過(guò)程中把握不好對(duì)方心理。其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此：他們?cè)缃?jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對(duì)自己的要求也不同。這份工作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來(lái)源，而對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是對(duì)社會(huì)的初探，當(dāng)然我沒(méi)有那樣大的動(dòng)力。再次，我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，冰箱演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。
第二天，我利用午休時(shí)間去周圍家電賣場(chǎng)學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗(yàn)，到同品牌柜臺(tái)前“取經(jīng)”。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷技巧。平時(shí)在賣場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短一周里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來(lái)也如魚得水一般。
終于，機(jī)會(huì)來(lái)了。 “我能看看這個(gè)嗎？”一個(gè)年輕的女士走到海爾冰箱前跟我說(shuō)。我像以往一樣詳細(xì)熱情介紹海爾冰箱的優(yōu)點(diǎn)，價(jià)格上的實(shí)惠等。經(jīng)過(guò)10分鐘的攀談，這位說(shuō)了一句讓我今生難忘的話：“好吧，就它了！”我終于賣出去了一個(gè)，終于實(shí)現(xiàn)了零的突破！那是一種快樂(lè)，一種幸福，一種莫名的興奮??雖然只是零的突破，但是我想，以后會(huì)更好的，我期待著??
在接下來(lái)的兩周里，雖然還是經(jīng)常遭遇買家的冷眼，還是時(shí)常遭遇失敗，彈我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升。
實(shí)踐結(jié)果：成功銷售海爾冰箱十臺(tái)，銷售業(yè)績(jī)堪嘉。
實(shí)踐體會(huì)：一、善于與他人溝通，是作為銷售員所必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)少之又少，，這使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這也是很尷尬的。在家電城，因?yàn)槭卿N售員，與別人談話的時(shí)間變多了，此時(shí)，不得不學(xué)著與顧客溝通，使顧客接受你的意見和建議。與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見，我就得認(rèn)真聽取，耐心、虛心地接受。
二、自信也是在社會(huì)立足所必需的。開始放假的時(shí)候，知道要打暑假工時(shí)，自己就害怕了，這都是自悲的心態(tài)在搗蛋。感覺(jué)困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺(jué)得很渺小。自己怯弱、自悲就這樣表露出來(lái)。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。要對(duì)自己的能力做出肯定。這是找工作時(shí)舍友給我的忠告。在面試中，明白了自信的重要性。沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系，重要的是我的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，有自信才更有活力更有精神。
三、作為推銷員還要注意的一個(gè)重點(diǎn)就是待人要真誠(chéng)，時(shí)刻保持微笑的面容。作為一個(gè)大型的家電城，客流量自然不會(huì)少，每個(gè)顧客也都會(huì)有自己的個(gè)性，急躁、粗俗、儒雅、端莊等等。有些急性子的顧客不滿時(shí)就會(huì)大聲對(duì)我們說(shuō)話甚至是吼。以牙還牙是萬(wàn)萬(wàn)不可行的。為緩解氣氛，解決問(wèn)題，我只能以溫和的語(yǔ)氣，帶著微笑真誠(chéng)地向顧客道歉或問(wèn)他有什么需要幫忙的。只要做到真誠(chéng)待人，面帶微笑，語(yǔ)氣溫和，再急的顧客也會(huì)緩和下來(lái)的。因?yàn)檎嬲\(chéng)、微笑、溫和就是銷售員與顧客間溝通的橋梁。
我的暑期打工生涯由此告一段落了。一個(gè)月的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是卻已經(jīng)改變了我的觀念，改變了我的思維。在沒(méi)有走出校門的時(shí)候，我們夢(mèng)想著未來(lái)將是多么多么的美好，其實(shí)現(xiàn)實(shí)和想象的完全是兩回事。只有真正走入了社會(huì)，我們才會(huì)成熟，我們才會(huì)在人生中找到自己的方向??
第三篇：暑期家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
暑期家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
（1）內(nèi)容提要：201*年暑假期間，在本溪市華聯(lián)商廈國(guó)美電器熟悉家電下鄉(xiāng)流程和近況，并深入城鄉(xiāng)結(jié)合部調(diào)查廣大農(nóng)民朋友對(duì)家電下鄉(xiāng)政策的解讀和看法。
（2）提綱：國(guó)美電器實(shí)踐見聞，深入調(diào)查工作始末，對(duì)于所見所聞的感受，暑期社會(huì)實(shí)踐的總結(jié)論述。
（3）正文：
這是大學(xué)的第一個(gè)暑假，學(xué)校應(yīng)上級(jí)指示開展了以家電下鄉(xiāng)為題目的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。家電下鄉(xiāng)，是國(guó)家為了擴(kuò)大內(nèi)需，提高農(nóng)民生活質(zhì)量，縮短城鄉(xiāng)差距而出臺(tái)的一項(xiàng)利國(guó)利民的政策。它有響應(yīng)了在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中國(guó)家的四萬(wàn)億經(jīng)濟(jì)促進(jìn)計(jì)劃，有利于改善人民的生活質(zhì)量，有利于社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家的長(zhǎng)治久安，可謂是一項(xiàng)劃時(shí)代的英明決策。
從七月中旬到八月初,我的暑期社會(huì)實(shí)踐持續(xù)了大概半個(gè)月之久.華聯(lián)電器是本溪一家知名的電器賣場(chǎng),暑期實(shí)踐的接收單位并不好找,尤其是在本溪這個(gè)經(jīng)濟(jì)并不發(fā)達(dá)的城市,因?yàn)閷W(xué)生沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn),而且社會(huì)勞動(dòng)力很充裕.我也是經(jīng)別人介紹才能在華聯(lián)電器賣場(chǎng)里做半個(gè)月的假期工.因?yàn)槭钦伊耸烊?所以我更對(duì)這次實(shí)踐機(jī)會(huì)倍加珍惜.在這半個(gè)月的實(shí)踐生活中,我瑾記在課堂上老師講的為人處事的方法,嚴(yán)于律己,寬以待人.以和諧處事為本.在這不長(zhǎng)的時(shí)間里,我學(xué)會(huì)的很多東西,理解了很多東西.
首先，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，我深深的感受到人的復(fù)雜性。實(shí)際中的人和現(xiàn)實(shí)中的人是不一樣的，實(shí)際中的人是有感情的，是不可預(yù)料的，是不完全聽從指揮。人心不可測(cè)，俗話說(shuō)，畫鬼容易畫人難，人心隔肚皮，可想不可料。為人處事，不僅要按常理考慮事情，而且要從別人的角度看待問(wèn)題所在，每個(gè)人都有每個(gè)人的想法，每個(gè)人的想法都有必然和偶然兩方面。哲學(xué)的思考方法是，以抽象的意志存在，以具體的方式存活，當(dāng)必然遇見了偶然，必然向偶然讓步。也就是說(shuō)，在大多數(shù)時(shí)候偶然是占上風(fēng)的，這也就加重了人心的不可預(yù)料性。因此，為人處世的藝術(shù)在日常生活中就更加重要了，歸納自己的感受和名家的觀點(diǎn)。我們?cè)谂c他人交往中要承認(rèn)“真實(shí)的自我”，并將它展示在眾人的面前，即老老實(shí)實(shí)地承認(rèn)自己反映在別人心目中的形象。心理學(xué)研究表明：人們并不喜歡一個(gè)各方面都十分完美的人，而恰恰是一個(gè)各方面都表現(xiàn)優(yōu)秀而又有一些小小缺點(diǎn)的人最受歡迎。所以您不用太在意自己的缺點(diǎn)，對(duì)這點(diǎn)要有足夠的信心。而且還要時(shí)時(shí)處處站在他人的角度來(lái)考慮問(wèn)題，經(jīng)常要與別人合作，在取得成績(jī)之后，要與他人共同分享；給他人提供機(jī)會(huì)，幫助其實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo)；當(dāng)他人遭遇到困難、挫折時(shí)，伸出援助之手，給予幫助。要胸襟豁達(dá)樂(lè)于接受他人及自己。當(dāng)別人取得成績(jī)時(shí)，要不失時(shí)機(jī)的給予贊揚(yáng)和祝賀。這種贊美的話語(yǔ)會(huì)給被贊揚(yáng)者帶來(lái)快樂(lè)，引起積極的情緒反應(yīng)。情緒具有傳染性，即也會(huì)傳染給周圍的人給周圍所有人帶來(lái)快樂(lè)�！翱鞓�(lè)”則會(huì)消融人際關(guān)系的僵局，使人際關(guān)系變得融洽。人是很容易在表?yè)P(yáng)與成績(jī)面前得意忘形的，所以時(shí)常對(duì)他人持褒揚(yáng)態(tài)度是很能籠絡(luò)人心的。多吸收別人的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)他人的缺點(diǎn)，應(yīng)多加理解和包容。平時(shí)對(duì)一些生活中出現(xiàn)的雞毛蒜皮的糾紛，不要太耿耿于懷，該忘的忘，該原諒的原諒，該和解的和解，不要太放在心上。所謂“大事聰明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上。俗話說(shuō)的好，三人行，則必有我?guī)�，擇善者而從，擇不善而改�?人只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能進(jìn)步，所謂學(xué)無(wú)止境就是這個(gè)道理。
其次，在與社會(huì)的接觸中，我還意識(shí)到社會(huì)本身的復(fù)雜性。社會(huì)是人與人的結(jié)合體，它不僅包含人性的不可預(yù)料，同時(shí)也涵蓋了人與人關(guān)系的復(fù)雜。人，就是在這無(wú)盡的紛擾中度過(guò)春夏秋冬，度過(guò)人生的每一寸光陰的，光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間明日復(fù)明日，明日已然盡頭。而天地不老，明朝，還會(huì)有和我相似的人做我今天做過(guò)的事，走我今天走過(guò)的路，想我今日之所想，單他卻不知道以前或以后，曾經(jīng)有我，以及和我相似的千千萬(wàn)萬(wàn)的人，那又是一種怎樣的悲哀。在下鄉(xiāng)做調(diào)查問(wèn)卷這個(gè)活動(dòng)中我深深的感到社會(huì)是極其復(fù)雜的，我們作為一個(gè)社會(huì)團(tuán)體去做調(diào)查，遇到的是冷眼和不理解，雖然我們調(diào)查的直接受益這是接受調(diào)查的人，
但是卻沒(méi)有足夠的人愿意接受調(diào)查。當(dāng)我們找到了熟識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)帶我們?nèi)サ臅r(shí)候，人們的態(tài)度立即180度大轉(zhuǎn)變。這就是人的奴性嗎，也許吧，在這么一群安于現(xiàn)狀，奴性，麻木的人們面前，我很無(wú)奈。人什么時(shí)候變成這樣了，也許是優(yōu)越的生活使人安逸，也許是飽經(jīng)風(fēng)霜磨平了人的棱角，人變的很圓，滾來(lái)滾去，不再是人往高處走，水往低處流，人漸漸和水一樣，逆來(lái)順受，麻木不仁。真不知，這樣下去，民族的前途在哪里啊。人生，如此悲哀，在塵世中生，在塵世中亡，而在命中喪氣。這些人，我們現(xiàn)在需要去面對(duì)，將來(lái)也需要面對(duì)，有些人可以去拯救，而有些人擇無(wú)法去拯救，他們本是社會(huì)前進(jìn)路上的障礙，要前進(jìn)就必須甩開他們。人首先要有一個(gè)靈魂，靈魂可以不是崇高的，但是必須是存在的，當(dāng)人不存在的時(shí)候，是曾經(jīng)靈魂的存在標(biāo)志著人的存在，存在的即是合理的。不要管世事變遷，光陰荏苒，我心自寧?kù)o。而如果人客觀承認(rèn)自己的存在，那么存在的就并非是合理的了，在這一點(diǎn)上我比較同意修正主義的觀點(diǎn)。社會(huì)是復(fù)雜的，在社會(huì)的洪流中把握自己的方向，不隨波逐流，保持一個(gè)人應(yīng)有的靈感和生命力顯得尤為重要。
再次，這次社會(huì)實(shí)踐讓我對(duì)未來(lái)充滿希望，讓我對(duì)花花世界產(chǎn)生了一些神往，社會(huì)是復(fù)雜的，是難以捉摸的，是遍地陷阱的，但同時(shí)也是極為豐富多彩的。社會(huì)上有不同的人，有不同的事，每天都以驚人的速度更新著，雖然有些跟我們一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有，但是的確讓我對(duì)將來(lái)的社會(huì)充滿希望。俗話說(shuō)，人正年輕，當(dāng)橫沖直撞，哪怕頭破血流。大學(xué)，是學(xué)習(xí)知識(shí)的地方，同時(shí)也是培養(yǎng)能力的地方，想要在社會(huì)上立足，不僅需要豐富的知識(shí)積累，也需要與人交往的能力。所以大學(xué)的學(xué)習(xí)是很重要的，有些同學(xué)把這四年的時(shí)光消磨在電腦游戲中，有些同學(xué)把時(shí)間花費(fèi)在風(fēng)花雪月下，當(dāng)一切消失在虛無(wú)中，驀然回首，才知道后悔莫及。當(dāng)然，每個(gè)人有每個(gè)人的處事態(tài)度，每個(gè)人有每個(gè)人的人生目標(biāo)，別人無(wú)權(quán)指責(zé)，但是，就個(gè)人來(lái)說(shuō)，前人的教訓(xùn)是值得借鑒的。抓緊時(shí)間，把握當(dāng)下，做好現(xiàn)在應(yīng)該做好的事情，不要因?yàn)檫h(yuǎn)望前方的輝煌而忽略腳下的路，好高騖遠(yuǎn)必然要在車轍里摔跤。計(jì)劃也好，理想也罷，不能只停留在想象的階段，實(shí)踐才是最重要的。有句話說(shuō)的好，一件事，等你想好怎么做了以后，就沒(méi)機(jī)會(huì)再去做了。所謂理想，就是合理的想象，這樣想的事情是能夠?qū)嵺`的，再根據(jù)實(shí)際確定怎樣去實(shí)施，以期最后實(shí)現(xiàn)理想。年輕人，不能只有一腔熱血，還要低下頭看看腳下的路，不要被眼前的東西迷惑，不要因?yàn)槊利惖臇|西而喪志，保持自己的生命力，堅(jiān)定自己的人生方向，相信自己是世界的中心，萬(wàn)物因我生而生，因我滅而滅，雖然這是一種唯心的思想，但是它的確對(duì)人有一種無(wú)可替代的激勵(lì)作用。社會(huì)在前方等著我，等著我去改其丑而揚(yáng)其美，也許我會(huì)失敗，或是看不到成功的那一天，但是無(wú)數(shù)和我有同樣理想的人會(huì)沿著同樣的路走下去，理想在，人生就沒(méi)有什么缺陷了。這種人生觀是很難得的，因?yàn)槿俗鳛樽匀唤绲囊环肿樱軌虬炎约旱睦硐肓桉{于自然的法則之上，實(shí)在是少之又少了。
明確自己的人生方向，然后選擇一條腳下的路，前方的路也許并不明朗，但是遠(yuǎn)方的目標(biāo)不會(huì)因此而動(dòng)搖。實(shí)踐的這些天，有所成功，也有所失敗，而最重要的在于實(shí)踐的收獲，我指的收獲不是實(shí)踐活動(dòng)所賺到的錢，得到的好處，而是指在實(shí)踐中對(duì)社會(huì)有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)未來(lái)的人生之路有所啟迪。
社會(huì)是每個(gè)人的社會(huì)，但是人生則是我自己的人生，從佛洛依德到海德格爾，人的思想沿著一條鎖鏈演變發(fā)展而至今天，今天我們的人生由我們自己來(lái)譜寫，但是，我們的人生雖然各不相同，但是卻共同創(chuàng)造了這個(gè)社會(huì)，可以說(shuō)社會(huì)是由每個(gè)人的人生構(gòu)成的。歷史的車輪上是沾滿了勝利者的笑容和失敗者的鮮血的。實(shí)踐社會(huì)，感受社會(huì)，進(jìn)而創(chuàng)造社會(huì)，明天，社會(huì)是我們的。
第四篇：關(guān)于家電下鄉(xiāng)的暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告
團(tuán)隊(duì)名稱： “惠民陽(yáng)光部落”赴淄博實(shí)踐隊(duì)（調(diào)研山東）
所屬單位： 數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院
調(diào)查題目： 家電“以舊換新”政策的實(shí)施及實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題
指導(dǎo)教師： 于曉明
團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)： 牛麗娜
聯(lián)系方式：
團(tuán)隊(duì)成員： 張釗、宗鑫、胡浩洋、邱慧、田羽、王旭
填寫日期： xx 年 8月3日
題目：
“惠民陽(yáng)光部落”對(duì)家電“以舊換新”政策實(shí)施情況的調(diào)研報(bào)告
實(shí)踐報(bào)告摘要：
我們此次調(diào)研的主要內(nèi)容是家電“以舊換新”政策的實(shí)施情況及實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題以及百姓對(duì)此政策的看法及建議。
在調(diào)研過(guò)程中，我們主要采用文獻(xiàn)法、訪談法、調(diào)查問(wèn)卷的方法對(duì)課題展開調(diào)研�？紤]到城鄉(xiāng)之間的差異，我們把調(diào)研的地點(diǎn)分為淄博市的市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三部分，然后對(duì)調(diào)研的數(shù)據(jù)和結(jié)果進(jìn)行分析與對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)家電“以舊換新”政策在實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題。由于該政策涉及到新家電的銷售與購(gòu)買以及舊家電的回收與拆解，我們分別對(duì)商家、消費(fèi)者、回收企業(yè)展開調(diào)研，以達(dá)到調(diào)研過(guò)程的完整性。因?yàn)樽筒](méi)有舊家電拆解中標(biāo)企業(yè)，我們主要通過(guò)回收企業(yè)對(duì)拆解企業(yè)進(jìn)行大致了解。
在實(shí)地調(diào)研中，我們分別對(duì)蘇寧電器淄博店、淄博利群購(gòu)物廣場(chǎng)、信譽(yù)樓桓臺(tái)商廈、淄川新星家電城、桓臺(tái)田莊玉剛家電商場(chǎng)的家電銷售部經(jīng)理進(jìn)行了一對(duì)一的訪談。通過(guò)訪談，我們了解到商家在實(shí)施該政策中遇到的一些問(wèn)題，以及商家提出的關(guān)于政府該如何進(jìn)一步完善家電“以舊換新”這項(xiàng)政策的建議。
在對(duì)消費(fèi)者調(diào)研方面，我們共收回818份調(diào)查問(wèn)卷，并在發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的同時(shí)與部分消費(fèi)者進(jìn)行了訪談，獲知了他們對(duì)該政策的了解程度和評(píng)價(jià)，收到明顯的成效。
在對(duì)回收企業(yè)調(diào)研方面，我們對(duì)淄博新亞再生資源公司的趙經(jīng)理進(jìn)行了訪談并且在經(jīng)理的帶領(lǐng)下參觀了儲(chǔ)存舊家電的倉(cāng)庫(kù)，了解了回收企業(yè)對(duì)舊家電的回收標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)該政策的執(zhí)行情況，同時(shí)也了解了關(guān)于拆解企業(yè)的一些情況。
引言：
此調(diào)研報(bào)告的撰寫旨在展示我們“調(diào)研山東”赴淄博暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)圍繞“家電‘以舊換新’政策的實(shí)施及實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題”這個(gè)主題調(diào)研發(fā)現(xiàn)的幾個(gè)突出的問(wèn)題展開。我們通過(guò)實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)總結(jié)家電“以舊換新”政策在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，向各方征求意見，為政府獻(xiàn)策，積極參與到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的浪潮中，以實(shí)現(xiàn)惠民的目的。
“目前中國(guó)城鎮(zhèn)居民冰箱、彩電和空調(diào)每百戶的擁有量都在百臺(tái)左右，正處于更新?lián)Q代高峰期。”[1] 在當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜多變、歐債危機(jī)對(duì)中國(guó)出口造成沖擊的背景下，通過(guò)加大消費(fèi)刺激力度，持續(xù)拉動(dòng)內(nèi)需，實(shí)施家電“以舊換新”政策具有重要意義，也有利于加快經(jīng)濟(jì)方式的轉(zhuǎn)變。
我們此次調(diào)研活動(dòng)深入淄博市各個(gè)區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)家電“以舊換新”政策進(jìn)行宣傳并答疑，使該政策真正的貼近人民，惠及大眾，體現(xiàn)了政府“為人民服務(wù)”的宗旨和“對(duì)人民負(fù)責(zé)”的原則。
我們通過(guò)參考有關(guān)文獻(xiàn)討論制定了訪談問(wèn)題和調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)商家、消費(fèi)者、回收企業(yè)分別進(jìn)行調(diào)研。通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)商家在實(shí)施該政策的過(guò)程中遇到了資金周轉(zhuǎn)困難等問(wèn)題，一部分消費(fèi)者對(duì)此項(xiàng)政策不了解甚至存在誤解，回收企業(yè)與拆解企業(yè)在爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額中產(chǎn)生市場(chǎng)混亂甚至造成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，導(dǎo)致市場(chǎng)配置效率降低。
對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查主要是采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，我們?cè)诎l(fā)放問(wèn)卷時(shí)也不時(shí)運(yùn)用訪談法對(duì)部分消費(fèi)者進(jìn)行采訪。由于考慮到城鄉(xiāng)居民的收入差異可能對(duì)調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生影響，我們分別對(duì)張店區(qū)，桓臺(tái)縣，田莊鎮(zhèn)三個(gè)不同地區(qū)的居民進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。
在張店區(qū)，我們實(shí)踐隊(duì)6個(gè)人兵分三路，分別對(duì)淄博火車站候車室的乘客、步行街的店鋪、公園的游客和小區(qū)的居民發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。我們選擇這三個(gè)地方主要考慮到這些地方人口密集，又涵蓋了不同階層、不同年齡、不同收入的市區(qū)居民，能夠準(zhǔn)確的反映出不同群體對(duì)家電“以舊換新”政策的了解程度、滿意程度和落實(shí)程度。在這一階段我們收獲頗豐，共完成550余份問(wèn)卷。
完成對(duì)張店區(qū)的調(diào)查后，我們分別對(duì)桓臺(tái)縣的城鄉(xiāng)居民展開問(wèn)卷調(diào)查，主要地點(diǎn)在少海公園和田莊鎮(zhèn)。我們還是延續(xù)了在張店區(qū)分工合作的方法，由于這里人口較少，我們共收回100余份調(diào)查問(wèn)卷。
完成了對(duì)居民的調(diào)查問(wèn)卷后，我們實(shí)踐隊(duì)轉(zhuǎn)移到淄川區(qū)的淄博新星集團(tuán)的下屬單位：新星家電城和淄博新亞再生資源公司展開調(diào)研。
我們對(duì)新星家電城的王經(jīng)理圍繞家電“以舊換新”政策的實(shí)施情況進(jìn)行了錄像訪談，之后王經(jīng)理又帶我們?cè)谏虉?chǎng)內(nèi)參觀了商場(chǎng)參與家電“以舊換新”的5種家電的現(xiàn)場(chǎng)銷售情況，并幫我們聯(lián)系了商店中參與家電“以舊換新”政策的消費(fèi)者，我們隨即對(duì)他們進(jìn)行了訪談，了解到切實(shí)參與該政策的消費(fèi)者對(duì)家電“以舊換新”的評(píng)價(jià)和建議。
隨后我們對(duì)回收企業(yè)——淄博新亞再生資源公司的趙經(jīng)理就有關(guān)舊家電的回收問(wèn)題進(jìn)行了錄像訪談，從訪談中我們了解到舊家電的回收過(guò)程、家電以舊換新的貿(mào)易過(guò)程等。趙經(jīng)理還為我們展示了家電以舊換新憑證和國(guó)家下發(fā)的有關(guān)文件，使我們了解到舊家電的分類標(biāo)準(zhǔn)。然后在趙經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們又參觀了儲(chǔ)存舊家電的倉(cāng)庫(kù)，在倉(cāng)庫(kù)里，我們看到了被分類存放的舊家電。我們還觀察到每臺(tái)舊家電上都貼有一張廢舊家電回收臺(tái)簽，趙經(jīng)理介紹說(shuō)，這張臺(tái)簽一是為了區(qū)分不同的家電，二是上面的憑證號(hào)是與家電“以舊換新”憑證上的號(hào)是一致的，這樣在向“家電以舊換新管理信息系統(tǒng)”錄入信息時(shí)就可以進(jìn)一步核實(shí)一張家電“以舊換新”憑證是否對(duì)應(yīng)一臺(tái)舊家電。
當(dāng)天，我們還遇到了拆解企業(yè)的工作人員，他們來(lái)這里把舊家電運(yùn)回拆解工廠。根據(jù)對(duì)趙經(jīng)理的訪談，我們了解到由于拆解企業(yè)直接到回收企業(yè)運(yùn)輸舊家電，所以相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼由拆解企業(yè)直接向政府領(lǐng)取。
此次在回收企業(yè)的調(diào)研，我們不僅了解到舊家電在回收過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，還讓我們對(duì)家電“以舊換新”政策有了更新更全面的了解。
當(dāng)活動(dòng)進(jìn)入了收尾階段，我們重點(diǎn)對(duì)我們幾天以來(lái)拍攝的錄像和完成的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行整理分析。我們主要運(yùn)用總結(jié)和對(duì)比的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，比如將全部的問(wèn)卷按照不同地區(qū)和不同收入共分為六個(gè)地區(qū)和四個(gè)收入水平，旨在考察不同地區(qū)和不同收入人群對(duì)家電“以舊換新”政策的了解程度。然后制作表格和柱形圖，進(jìn)行進(jìn)一步的比較和分析。
結(jié)果與討論：
一、對(duì)商家進(jìn)行訪談中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與分析
由于我們的問(wèn)卷是分區(qū)域發(fā)放，而且不同的地域?qū)Ω鱾�(gè)問(wèn)題的看法也不盡相同，所以我們最后統(tǒng)計(jì)也先按區(qū)域劃分，為了更加詳細(xì)地了解不同層面的人對(duì)家電“以舊換新”政策的了解及他們對(duì)該政策的建議等，我們又按照不同的收入?yún)^(qū)分統(tǒng)計(jì)，若該區(qū)域調(diào)查的人數(shù)過(guò)少，如索鎮(zhèn)田莊鎮(zhèn)，則不再按收入分別統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)數(shù)字繪制成表格，進(jìn)行詳細(xì)地分析，整體結(jié)果分析如下：
1、打算換家電的與不打算換家店的居民約各占一半，說(shuō)明居民在購(gòu)買家電的方面還有巨大的市場(chǎng)潛力，政府想要刺激經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，可以考慮持續(xù)實(shí)施對(duì)家電方面的優(yōu)惠政策，通過(guò)拉動(dòng)內(nèi)需來(lái)提高經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。
2、居民如果買家電的話，他們對(duì)“家電下鄉(xiāng)”和家電“以舊換新”產(chǎn)品尤為青睞，說(shuō)明政府頒布的政策還是能夠給百姓帶來(lái)實(shí)惠的。但仍有1/7以上的人還是會(huì)選擇普通產(chǎn)品，這還是反應(yīng)了他們對(duì)“家電下鄉(xiāng)”和“以舊換新”產(chǎn)品在某些方面（比如質(zhì)量）有所顧慮。我們?cè)谡{(diào)查中就有居民曾質(zhì)疑家電“以舊換新”的產(chǎn)品會(huì)不會(huì)是回收的舊家電重返市場(chǎng)。
3、從居民對(duì)政策的了解程度來(lái)看，有38%的人們是通過(guò)電視廣播媒體的宣傳得知該政策的，有25%的人只是聽說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)了解的人很少，而且很大一部分是人們走進(jìn)商場(chǎng)后才知道有這項(xiàng)政策，說(shuō)明人們很少主動(dòng)去了解這項(xiàng)政策，也反映了政府在宣傳方面做得并不是很全面。在調(diào)查的人當(dāng)中，有將近1/3的人們表示對(duì)政策的了解很少的。在實(shí)地調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在農(nóng)村，家電“以舊換新”的銷售點(diǎn)很少，人們也對(duì)家電以舊換新政策基本沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)。
政府應(yīng)著實(shí)加大宣傳力度，可主要通過(guò)電視網(wǎng)絡(luò)等廣播媒體，使人們盡量多的了解該政策，更大程度上地做到給老百姓帶來(lái)真正的實(shí)惠。在宣傳過(guò)程中，還要加大在農(nóng)村的宣傳力度，盡可能使居住在消息相對(duì)閉塞的農(nóng)村的人們了解這個(gè)政策。
4、在調(diào)研城鄉(xiāng)居民在對(duì)政策的評(píng)價(jià)過(guò)程發(fā)現(xiàn)，有52%的人覺(jué)得家電“以舊換新”政策能夠給百姓帶來(lái)實(shí)惠。說(shuō)明政府的這項(xiàng)政策已經(jīng)有初步的成效。有40%的人對(duì)該項(xiàng)政策評(píng)價(jià)一般。還有7%的認(rèn)為政策不能給百姓帶來(lái)實(shí)惠，這部分人在評(píng)價(jià)該項(xiàng)政策的時(shí)候表達(dá)出“羊毛出在羊身上”“上有政策，下有對(duì)策”等消極想法，說(shuō)明了消費(fèi)者對(duì)政府和銷售商的不信任。由此可見，政府的政策還沒(méi)有完全的深入民心。
5、在政策實(shí)施過(guò)程中，人們還是更多關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，其次是程序是否繁瑣，再次就是補(bǔ)貼的金額。說(shuō)明人們?cè)谫?gòu)買家電的時(shí)候還是比較理智的，首先要考慮產(chǎn)品的質(zhì)量。政府無(wú)論頒布什么政策，還是要要求生產(chǎn)商嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕以次充優(yōu)，這樣才能從根源上消除消費(fèi)者對(duì)政策的懷疑，使消費(fèi)者放心的購(gòu)買家電的同時(shí)享受政府的惠民政策。
6、對(duì)于不參加”以舊換新”消費(fèi)者，覺(jué)得家里沒(méi)有符合條件的舊家電的人占大多數(shù)，顯然有人對(duì)政策不夠了解。無(wú)論是政府在宣傳過(guò)程中，還是商家在對(duì)消費(fèi)者解釋的過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)解釋家電以舊換新的舊家電的標(biāo)準(zhǔn)。如“多件舊家電的以舊換新券不可以購(gòu)買同一臺(tái)家電，每交售一臺(tái)舊家電可換購(gòu)一臺(tái)新家電，但可在5個(gè)家電補(bǔ)貼種類中選擇一種產(chǎn)品購(gòu)買一臺(tái)新家電。”[4]
7、在提建議這一方面，很多受訪者對(duì)政府、商家、生產(chǎn)廠家等提出了許多中肯的意見與建議：程序簡(jiǎn)化透明，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，保證質(zhì)量，節(jié)能環(huán)保，增加”以舊換新”的種類，增加更多的品牌，補(bǔ)貼金額再高一點(diǎn)，加大宣傳，增加銷售網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督售后服務(wù)，價(jià)格合理等。
其中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，簡(jiǎn)化程序，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督管理提意見的居民人居多，反映了大多數(shù)人的心聲。除此之外，人們對(duì)“增加參與家電‘以舊換新’的種類”該問(wèn)題的建議有：增加一些小家電，如手機(jī)，微波爐等。
8、之后我們按收入的不同進(jìn)行了更加細(xì)致的統(tǒng)計(jì)，其中整體的趨勢(shì)與總體趨勢(shì)大致相同，只是在個(gè)別題目中有些不同：收入3000元以上的人有打算換家店的居多，反映了該類居民有足夠的資金換家電；收入1000元以下的居民買普通產(chǎn)品的占有不小的比例，也許是對(duì)家電下鄉(xiāng)和”以舊換新”的產(chǎn)品質(zhì)量有所顧慮或者對(duì)價(jià)格不太滿意；選“以舊換新”的家電按銷售價(jià)格的15%進(jìn)行補(bǔ)貼的人中，收入1000元以下的人居多，除了反映他們對(duì)政策的不了解，也能體現(xiàn)該類居民對(duì)補(bǔ)貼數(shù)額的要求；如果購(gòu)買家電“以舊換新”產(chǎn)品除了產(chǎn)品(更多請(qǐng)搜索WWm.hmlawpc.com)質(zhì)量是大家的關(guān)注重點(diǎn)，收入1000以下的更多關(guān)注補(bǔ)貼方面的問(wèn)題，而收入1000元以上的略多關(guān)注程序的便利性問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)：
[1]《 家電“以舊換新”延時(shí)擴(kuò)面 將為消費(fèi)增長(zhǎng)注入持續(xù)活力》新華網(wǎng)北京6月3日專電
[2]《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委等部門促進(jìn)擴(kuò)大內(nèi)需鼓勵(lì)汽車家電以舊換新實(shí)施方案的通知》（國(guó)辦發(fā)[xx]44號(hào)）
[3]《山東省商務(wù)廳關(guān)于對(duì)家電以舊換新回收試行最低保護(hù)性限價(jià)的通知》山東省商務(wù)廳出臺(tái)魯商務(wù)市建字【xx】219號(hào)文
[4]《家電以舊換新細(xì)則知多少》xx年04月23日新華網(wǎng)
附錄 調(diào)查問(wèn)卷
關(guān)于“家電以舊換新”政策情況的調(diào)查問(wèn)卷
您好：
我們是山東師范大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的采訪員，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于家電“以舊換新”的暑期實(shí)踐調(diào)查，旨在了解家電以舊換新政策落實(shí)的基本情況，以發(fā)現(xiàn)其實(shí)施過(guò)程的問(wèn)題并提出合理化建議。我們將對(duì)您的回答完全保密，謝謝您的配合和支持。
1、 您最近有沒(méi)有打算更新家電的打算呢？
a 有 b 沒(méi)有 c不清楚
2．如果您有更新家電的打算，您會(huì)購(gòu)買什么產(chǎn)品？
a 以舊換新產(chǎn)品 b家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品 c 一般產(chǎn)品
3您對(duì)家電以舊換新政策了解程度？
a一般 b很多 c很少
4．您是通過(guò)什么方式知道家電“以舊換新” 政策的？
a、電視，廣播媒體 b政府宣傳 c網(wǎng)絡(luò) d聽說(shuō) e其他（ ）
5.您知道有幾種家電參與家電以舊換新么？
a．5種 b3種 c6種 d1種
6．參與家電以舊換新的家電補(bǔ)貼是安新家電銷售價(jià)格的（ ）給予補(bǔ)貼。
a 5% b 8% c10% d 15%
7．您覺(jué)得家電以舊換新政策真的能給百姓帶來(lái)實(shí)惠么？
a能 b一般 c不能
8．您對(duì)家電以舊換新產(chǎn)品及其售后服務(wù)的滿意程度是？
a比較滿意 b一般 c不滿意
9．如果您參加家電以舊換新活動(dòng)，您所關(guān)注的問(wèn)題是？（ ）
a補(bǔ)貼金額 b家電質(zhì)量 c辦理程序的便利性 d其他（ ）
10．您的收入的大體范圍是？（ ）
a1500元以下 b1500到3000元 c3000元以上
11．您怎么處理廢舊家電的？（ ）
a閑置不用 b賣給收廢品的 c參與家電以舊換新 d丟棄
12．您認(rèn)為“以舊換新”新產(chǎn)品應(yīng)該具有哪些品質(zhì)？（ ）
a 節(jié)能環(huán)保b體現(xiàn)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)（順應(yīng)潮流）c普通產(chǎn)品
13．請(qǐng)問(wèn)您不打算參加家電“以舊換新”活動(dòng)的主要考慮因素是什么？
a家中沒(méi)有相符廢舊電器 b現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不好，能用就湊合用c補(bǔ)貼不高d其他
14．您希望政府下一階段要做哪些工作？（）
a加大宣傳 b增加銷售網(wǎng)點(diǎn)c簡(jiǎn)化收購(gòu)程序d加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管e其他（ ）
15您對(duì)家電下鄉(xiāng)有什么建議呢?
謝謝您的配合與支持
第五篇：大學(xué)生暑期家電促銷社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
xx年7月20號(hào), 我開始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的旅游管理專業(yè)關(guān)系不不太相符,但是畢竟都是服務(wù)類的,我在實(shí)踐結(jié)束后，我認(rèn)為不管是在哪方面實(shí)踐,關(guān)鍵是要達(dá)到鍛煉的目的.
我在七星電器中擔(dān)任的是九陽(yáng)家電的產(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何九陽(yáng)小家電在七星電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了九陽(yáng)小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
首先,我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè),因?yàn)樵?jīng)第一次做電器促銷時(shí)，沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,不講究講解技巧,最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來(lái)銷售楷模的稱號(hào),頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問(wèn)題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品；當(dāng)老年人來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡(jiǎn)單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法;當(dāng)中年人來(lái)選購(gòu)小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對(duì)較多的,使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作�？傊�,我在銷售的過(guò)程中盡量讓顧客滿意,把快樂(lè)傳遞給他們.
其次,我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍。由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績(jī)也能更高。
最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識(shí)到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒(méi)什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來(lái)為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，更沒(méi)太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)閱歷少，和各類人交流過(guò)程中把握不好對(duì)方心理。其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此：他們?cè)缃?jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對(duì)自己的要求也不同。這份工作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來(lái)源，而對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是對(duì)社會(huì)的初探，當(dāng)然我沒(méi)有那樣大的動(dòng)力。再次，我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷技巧，平時(shí)在賣場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來(lái)也如魚得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫�是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。
起初在七星電器銷售九陽(yáng)小家電時(shí)，我對(duì)小家電的認(rèn)識(shí)還停留在使用上，為了作好銷售工作，我逼著自己了解和喜歡小家電，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客提出的各種九陽(yáng)小家電方面的常識(shí)了。
在銷售方面經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，需要在銷售語(yǔ)言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會(huì)同顧客說(shuō)，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。
首先，在價(jià)格上，不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無(wú)路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià)，我再去別家看看吧……”所以我總結(jié)下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買家電上是盲目的，他可能今天只是來(lái)看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。
其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日?ldquo;為什么不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì)用小家電，需要學(xué)習(xí)，向你問(wèn)東問(wèn)西，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的產(chǎn)品，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他廣告彩頁(yè)他就會(huì)欣然接。
工作中的我，不敢說(shuō)多么努力，但是七星電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
在實(shí)習(xí)期間最重要的是,通過(guò)工作我體會(huì)到了父母的艱辛,他們?yōu)榱宋覀兏冻龅倪h(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們能想象得到的!就拿我工作的這段時(shí)間來(lái)說(shuō)吧, 每天從早上九點(diǎn)開始一直站到晚五點(diǎn)。我們邊站著邊給顧客介紹商品。一天下來(lái)身體都不聽使喚了，嗓子特別的沙啞。仔細(xì)想一想，父母為了我們付出了多少。
短短一個(gè)月的暑期實(shí)踐讓我從中學(xué)到了好多的東西,這些都是從書本中學(xué)不到的.在實(shí)踐中我才體會(huì)到,原來(lái)自己知道的,懂得的東西真是太少太少了,正所謂是:書到用時(shí)方恨少啊!覺(jué)得自己其實(shí)就像是一張白紙.通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐,我不但認(rèn)識(shí)到自身的不足,也學(xué)到了一些東西,待人接物,為人處事等等.并且豐富了自己的知識(shí)面,拓寬了自己的視野,鍛煉了自我,強(qiáng)化了自我.所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足,要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì),我們必須不斷的壯大自己,不斷的努力,這樣才不至于被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)淘汰。
在今后的學(xué)習(xí)中,我想我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),學(xué)會(huì)更好更合理的安排自身的學(xué)習(xí)生活,不能讓寶貴的時(shí)間付之東流.為了美好的明天加油！
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