第一篇：電力三產(chǎn)公司暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

今年暑期有幸參加了我們學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)組織的“青春領(lǐng)航·攜手同行”社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)前往鶴山市明鶴電力建設(shè)有限公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。雖然此次暑期社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間只有僅僅的兩天，但通過這次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我讓我對(duì)電力三產(chǎn)公司有了比較清晰的了解。

在7月6日我們在張堯院長的帶領(lǐng)下來的了鶴山市明鶴電力建設(shè)有限公司。在企業(yè)介紹會(huì)上我們了解了鶴山市明鶴電力建設(shè)有限公司架構(gòu)、工作模式、企業(yè)文化等。鶴山山市明鶴電力建設(shè)有限公司是鶴山市唯一一家擁有廣東省建設(shè)廳核發(fā)的“電力工程施工總承包三級(jí)”資質(zhì),國家電監(jiān)會(huì)南方監(jiān)管局頒發(fā)的“承修類”電力二級(jí)資質(zhì)、“承裝類、承試類”電力三級(jí)資質(zhì)的綜合性電力建設(shè)企業(yè);公司質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康、安全管理都通過了北京世標(biāo)中心認(rèn)證。鶴山市明鶴電力建設(shè)有限公司主營包括電力工程勘測、設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、五金交電銷售、售后服務(wù)等與電力建設(shè)相關(guān)的業(yè)務(wù),并協(xié)助客戶辦理一切用電相關(guān)手續(xù)。和我們專業(yè)相關(guān)的主要業(yè)務(wù)有110kv變電工程的設(shè)計(jì)和施工；110kv送電線路工程的設(shè)計(jì)和施工；電力通信工程的設(shè)計(jì)和施工；10kv/0.4kv配電工程的設(shè)計(jì)和施工；用戶電力工程的設(shè)計(jì)和施工。隨后參觀了明鶴電力建設(shè)有限公司的辦公大樓，深入的了解了明鶴電力建設(shè)有限公司管理和運(yùn)營情況，其中市場營銷部、變電部、質(zhì)安部、線路配電部的相關(guān)負(fù)責(zé)人為我們就各部門工作模式做了相應(yīng)的講解介紹，雖然只是簡單的了解，但對(duì)于生活中大學(xué)這座象牙塔里面的我們來說是受益匪淺的，讓我對(duì)今后有可能從事的的工作有了初步的認(rèn)識(shí)。

隨后，電氣工程學(xué)院與明鶴電力建設(shè)有限公司舉行了一場酣暢淋漓的友誼籃球賽。并于當(dāng)晚與鶴山供電局舉行了“青春領(lǐng)航•攜手同行”主題晚會(huì)，明鶴電力建設(shè)有限公司吳志堯副總經(jīng)理、易國城工會(huì)主席和張堯院長、胡惠蘭副院長出席了聯(lián)歡活動(dòng)。聯(lián)歡會(huì)上，電氣工程學(xué)院的師生們和明鶴電力有限公司的領(lǐng)導(dǎo)、員工們紛紛登臺(tái)獻(xiàn)藝，展示了各自的風(fēng)采，最后明鶴公司的壓軸小品“大話檢修”以西游記的形式講述變電所檢修班工的故事，生動(dòng)形象的向我們演繹了在電力工作中操作的重要性，把晚會(huì)又一次推到高潮。

7月7日上午，電氣工程學(xué)院師生再次來到明鶴電力建設(shè)有限公司辦公樓和明鶴電力有限公司舉行校友交流活動(dòng)。會(huì)上明鶴公司的華工前輩向我們介紹了他們的成長歷程，求學(xué)、求職、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)：學(xué)校是社會(huì)的過渡，作為一名大學(xué)生首先要有上進(jìn)心、要提高自己的學(xué)習(xí)能力、掌握好專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)溝通，提高自己的綜合能力。在工作時(shí)，學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保持謙虛的態(tài)度，做到有傲骨但是不能有傲氣。爭取做一個(gè)會(huì)說、會(huì)寫、會(huì)做、會(huì)指揮的四會(huì)人才。在求職的路上，只有擁有足夠的核心競爭力，才能夠和別人競爭，面對(duì)這個(gè)充滿變化和競爭的社會(huì)，只有具備挑戰(zhàn)精神我們才能在競爭和壓力面前大膽前進(jìn)和突破。創(chuàng)業(yè)并不簡單，只有發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勇往直前的創(chuàng)業(yè)精神，始終在創(chuàng)業(yè)道路上勇往直前，創(chuàng)業(yè)才會(huì)成功。前一次創(chuàng)業(yè)的成功，為后一次創(chuàng)業(yè)營造了新的平臺(tái)、打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，如果乘勢而上，企業(yè)就會(huì)獲得更大的發(fā)展。如果停滯不前，就會(huì)被競爭對(duì)手超越，在競爭中處于劣勢，還有可能被淘汰出局。但創(chuàng)業(yè)精神不應(yīng)當(dāng)終結(jié)。在創(chuàng)業(yè)的道路上，只有新的起點(diǎn)，而沒有終點(diǎn)。只有勇往直前，開拓進(jìn)取，企業(yè)才能獲得生存權(quán)，才能不斷發(fā)展。

7月7日下午，我們結(jié)束了此次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。時(shí)光總是匆匆而去，專業(yè)間我已經(jīng)是大四的學(xué)生了，已經(jīng)面臨著就業(yè)的問題，面對(duì)日益增長的畢業(yè)生，就業(yè)崗位的選擇，未來道路的規(guī)劃，有點(diǎn)迷茫，有點(diǎn)不知所措。感謝電氣工程學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)提供的這次與鶴山市明鶴電力有限公司的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓我對(duì)電力三產(chǎn)公司有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)自己的大學(xué)三年有了更深層次的反思，對(duì)大四畢業(yè)求職有了深一層次認(rèn)識(shí)。

通過此次實(shí)踐我再一次的了解到知識(shí)的重要性，能力的重要性，現(xiàn)在的社會(huì)是競爭的社會(huì)，不勞而獲是不可能的，只有擁有扎實(shí)的技能才能夠讓你在求職的道路上少受點(diǎn)苦。在接下來的一個(gè)學(xué)年，作為大學(xué)生活的最后一個(gè)學(xué)年，更多的是實(shí)習(xí)，是經(jīng)驗(yàn)的積累，更多的是社會(huì)閱歷成長。面對(duì)這個(gè)充滿變化和競爭的行業(yè)，只有具備挑戰(zhàn)精神我們才能在競爭和壓力面前大膽前進(jìn)和突破。成功需要不斷忘掉過去的成就，需要持續(xù)地學(xué)習(xí)。

第二篇：電力三產(chǎn)公司暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

電力三產(chǎn)公司暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

今年暑期有幸參加了我們學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)組織的“青春領(lǐng)航·攜手同行”社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)前往鶴山市明鶴電力建設(shè)有限公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。雖然此次暑期社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間只有僅僅的兩天，但通過這次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我讓我對(duì)電力三產(chǎn)公司有了比較清晰的了解。

在7月6日我們在張堯院長的帶領(lǐng)下來的了鶴山市明鶴電力建設(shè)有限公司。在企業(yè)介紹會(huì)上我們了解了鶴山市明鶴電力建設(shè)有限公司架構(gòu)、工作模式、企業(yè)文化等。鶴山山市明鶴電力建設(shè)有限公司是鶴山市唯一一家擁有廣東省建設(shè)廳核發(fā)的“電力工程施工總承包三級(jí)”資質(zhì),國家電監(jiān)會(huì)南方監(jiān)管局頒發(fā)的“承修類”電力二級(jí)資質(zhì)、“承裝類、承試類”電力三級(jí)資質(zhì)的綜合性電力建設(shè)企業(yè);公司質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康、安全管理都通過了北京世標(biāo)中心認(rèn)證。鶴山市明鶴電力建設(shè)有限公司主營包括電力工程勘測、設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、五金交電銷售、售后服務(wù)等與電力建設(shè)相關(guān)的業(yè)務(wù),并協(xié)助客戶辦理一切用電相關(guān)手續(xù)。和我們專業(yè)相關(guān)的主要業(yè)務(wù)有110kv變電工程的設(shè)計(jì)和施工；110kv送電線路工程的設(shè)計(jì)和施工；電力通信工程的設(shè)計(jì)和施工；10kv/0.4kv配電工程的設(shè)計(jì)和施工；用戶電力工程的設(shè)計(jì)和施工。隨后參觀了明鶴電力建設(shè)有限公司的辦公大樓，深入的了解了明鶴電力建設(shè)有限公司管理和運(yùn)營情況，其中市場營銷部、變電部、質(zhì)安部、線路配電部的相關(guān)負(fù)責(zé)人為我們就各部門工作模式做了相應(yīng)的講解介紹，雖然只是簡單的了解，但對(duì)于生活中大學(xué)這座象牙塔里面的我們來說是受益匪淺的，讓我對(duì)今后有可能從事的的工作有了初步的認(rèn)識(shí)。

隨后，電氣工程學(xué)院與明鶴電力建設(shè)有限公司舉行了一場酣暢淋漓的友誼籃球賽。并于當(dāng)晚與鶴山供電局舉行了“青春領(lǐng)航?攜手同行”主題晚會(huì)，明鶴電力建設(shè)有限公司吳志堯副總經(jīng)理、易國城工會(huì)主席和張堯院長、胡惠蘭副院長出席了聯(lián)歡活動(dòng)。聯(lián)歡會(huì)上，電氣工程學(xué)院的師生們和明鶴電力有限公司的領(lǐng)導(dǎo)、員工們紛紛登臺(tái)獻(xiàn)藝，展示了各自的風(fēng)采，最后明鶴公司的壓軸小品“大話檢修”以西游記的形式講述變電所檢修班工的故事，生動(dòng)形象的向我們演繹了在電力工作中操作的重要性，把晚會(huì)又一次推到高潮。

7月7日上午，電氣工程學(xué)院師生再次來到明鶴電力建設(shè)有限公司辦公樓和明鶴電力有限公司舉行校友交流活動(dòng)。會(huì)上明鶴公司的華工前輩向我們介紹了他們的成長歷程，求學(xué)、求職、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)：學(xué)校是社會(huì)的過渡，作為一名大學(xué)生首先要有上進(jìn)心、要提高自己的學(xué)習(xí)能力、掌握好專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)溝通，提高自己的綜合能力。在工作時(shí)，學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保持謙虛的態(tài)度，做到有傲骨但是不能有傲氣。爭取做一個(gè)會(huì)說、會(huì)寫、會(huì)做、會(huì)指揮的四會(huì)人才。在求職的路上，只有擁有足夠的核心競爭力，才能夠和別人競爭，面對(duì)這個(gè)充滿變化和競爭的社會(huì)，只有具備挑戰(zhàn)精神我們才能在競爭和壓力面前大膽前進(jìn)和突破。創(chuàng)業(yè)并不簡單，只有發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勇往直前的創(chuàng)業(yè)精神，始終在創(chuàng)業(yè)道路上勇往直前，創(chuàng)業(yè)才會(huì)成功。前一次創(chuàng)業(yè)的成功，為后一次創(chuàng)業(yè)營造了新的平臺(tái)、打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，如果乘勢而上，企業(yè)就會(huì)獲得更大的發(fā)展。如果停滯不前，就會(huì)被競爭對(duì)手超越，在競爭中處于劣勢，還有可能被淘汰出局。但創(chuàng)業(yè)精神不應(yīng)當(dāng)終結(jié)。在創(chuàng)業(yè)的道路上，只有新的起點(diǎn)，而沒有終點(diǎn)。只有勇往直前，開拓進(jìn)取，企業(yè)才能獲得生存權(quán)，才能不斷發(fā)展。

7月7日下午，我們結(jié)束了此次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。時(shí)光總是匆匆而去，專業(yè)間我已經(jīng)是大四的學(xué)生了，已經(jīng)面臨著就業(yè)的問題，面對(duì)日益增長的畢業(yè)生，就業(yè)崗位的選擇，未來道路的規(guī)劃，有點(diǎn)迷茫，有點(diǎn)不知所措。感謝電氣工程學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)提供的這次與鶴山市明鶴電力有限公司的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓我對(duì)電力三產(chǎn)公司有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)自己的大學(xué)三年有了更深層次的反思，對(duì)大四畢業(yè)求職有了深一層次認(rèn)識(shí)。

通過此次實(shí)踐我再一次的了解到知識(shí)的重要性，能力的重要性，現(xiàn)在的社會(huì)是競爭的社會(huì)，不勞而獲是不可能的，只有擁有扎實(shí)的技能才能夠讓你在求職的道路上少受點(diǎn)苦。在接下來的一個(gè)學(xué)年，作為大學(xué)生活的最后一個(gè)學(xué)年，更多的是實(shí)習(xí)，是經(jīng)驗(yàn)的積累，更多的是社會(huì)閱歷成長。面對(duì)這個(gè)充滿變化和競爭的行業(yè)，只有具備挑戰(zhàn)精神我們才能在競爭和壓力面前大膽前進(jìn)和突破。成功需要不斷忘掉過去的成就，需要持續(xù)地學(xué)習(xí)。

第三篇：電力公司暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

電力公司暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

——控制與計(jì)算機(jī)工程學(xué)院自動(dòng)化1003班赫嘉楠

摘要：在學(xué)校的號(hào)召下，為自己多賺點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，提高自己各方面的能力，加深自己對(duì)社會(huì)的了解，也是我們的大學(xué)生頭踏進(jìn)社會(huì)而做準(zhǔn)備的重要過程。它既是學(xué)生學(xué)習(xí)，又是學(xué)生素質(zhì)能力的一次檢驗(yàn)。這次有機(jī)會(huì)實(shí)習(xí)實(shí)踐，我感到非常榮幸。在一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，感受匪淺。以下是我實(shí)踐工作的總結(jié)和體會(huì)。

實(shí)踐地點(diǎn)：涇源電力局

實(shí)踐時(shí)間：7月15日—8月15日

實(shí)踐過程和內(nèi)容：驕陽似火，客服大廳內(nèi)電話聲此起彼伏。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)我被介紹到?jīng)茉垂╇姽�司客戶服�?wù)中心做服務(wù)人員。于是我懷著忐忑的心情來到供電公司接受這次實(shí)踐。

培訓(xùn)中孫杰經(jīng)理的精彩的介紹給我留下了深刻的印象，然后是培訓(xùn)師循循善誘的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)主管的基本業(yè)務(wù)介紹。在其中我學(xué)到了許多基本的電力知識(shí)和有用的人際交往能力。

兩天的培訓(xùn)后我開始正式工作，開始對(duì)工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，隨著對(duì)基本禮貌用語的熟悉和基本情況的熟識(shí)。更是對(duì)工作游刃有余，當(dāng)然這無不緣自于各位督導(dǎo)的辛勤勞動(dòng)，初期的我們一遇到困難就手忙腳亂，不知道世界還有光明，只等著督導(dǎo)們的救援。通過大量的練習(xí)，現(xiàn)在對(duì)工作已是胸有成竹了，通過這事前事后，我也意識(shí)到

我們在生活中如果遇到了事情，首先，不能驚慌，要對(duì)事情的基本點(diǎn)如時(shí)間，地點(diǎn)，人物和大體的事情情況有個(gè)清晰的框圖在心中，然后再漫漫進(jìn)行分析，這樣分析下來，其實(shí)很復(fù)雜的事情往往立即變得很簡單了。一旦你心中突然慌了，那么再簡單的事情就會(huì)變得復(fù)雜了。

值長每天都會(huì)有一些簡潔而富有哲理的話語，每次來上班，總是喜歡先把這些話念一遍，客服中心的這個(gè)可以稱為風(fēng)俗習(xí)慣的“每值一語”絕對(duì)值得人人去學(xué)習(xí)和借鑒�！翱蛻舻谋г共皇锹闊�，而是彌補(bǔ)問題的機(jī)會(huì)“，”“世界上沒有有趣的工作，工作就是工作，樂趣必須自己創(chuàng)造”，“服務(wù)就是扮演對(duì)別人有用的人”，“有時(shí)間做一件出錯(cuò)的事，不如一開始就吧事情做好”。

令我體會(huì)最深的莫過于禮貌用語的應(yīng)用，記得孫經(jīng)理在開始時(shí)就和我們說，語言的信息傳導(dǎo)中，語氣占百分之七十。相同的一句話，新手說出來就有和督導(dǎo)完全不一樣的效果，我真遺憾不能在這里長久得待下去，不然我的不大善于和周圍人交際的情況就能有所好轉(zhuǎn)了。如今我最大的收獲是嘴上有了禮貌用語，而且運(yùn)用越來越自然了，甚至在跟同學(xué)們打電話中，第一句話的“喂”已經(jīng)由禮貌的“您好”攻占了，而且通過電話來處理事情時(shí)再不是以前的慌亂，代之的是一臉的鎮(zhèn)靜和相當(dāng)老練的處理手段。

實(shí)踐的體會(huì)：在工作前，我們進(jìn)行了安全生產(chǎn)教育，這是每一個(gè)參加電力工作者的必經(jīng)之路。只有進(jìn)行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報(bào)使我知道有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作負(fù)責(zé)人現(xiàn)場查勘不到位。很多

的事實(shí)證明，如果對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)不預(yù)測、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿�，后果不堪設(shè)想。安全生產(chǎn)要堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，并切實(shí)落到日常工作的任何一個(gè)小細(xì)節(jié)中去。一本血寫的安全規(guī)則使我毛骨悚然，電力行業(yè)危險(xiǎn)深深的印入我的腦海。做為我以后要從事的行業(yè)，我必須從現(xiàn)在做起！

1、竊電問題。

在農(nóng)村實(shí)際工作中，遇見竊電犯罪是時(shí)常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時(shí)就需要我們供電企業(yè)，加強(qiáng)監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運(yùn)用法律武器來保護(hù)電能的合法使用，維護(hù)我公司的利益。

我國現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對(duì)竊電規(guī)定有：《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：（一）在供電企業(yè)得供電設(shè)施上，擅自接線用電；（二）繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電；（三）偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量裝置封印用電；(四)故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置；(五)故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效；（六）采用其他方法竊電�！�

《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)交電費(fèi)五倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依照刑法一百五十一條或者百五十二條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。

第二百六十四條規(guī)定：“盜竊公私財(cái)務(wù)，數(shù)額較大或者多次盜竊得，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額

巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)得，處10年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)；

有了以上針對(duì)竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責(zé)任了，維護(hù)我公司的利益。

2、客戶拖欠電費(fèi)。

我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費(fèi)結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)——電力客戶拖欠電費(fèi)�？蛻敉锨冯娰M(fèi)不光是基層供電所最棘手的問題也是整個(gè)供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問題了。

根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費(fèi)的義務(wù)�！峨娏Ψā返谌�十三條第三款明確規(guī)定：“用戶應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置記錄，按時(shí)交納電費(fèi)�！钡�是，在實(shí)際工作中，因?yàn)槲覀兪寝r(nóng)電，客戶距離營業(yè)廳較遠(yuǎn)，交費(fèi)不方便，再加上有些客戶交費(fèi)意識(shí)淡薄，不履行交費(fèi)義務(wù)，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費(fèi)，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費(fèi)的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個(gè)現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負(fù)擔(dān)。

有時(shí)候客戶長時(shí)間陳欠電費(fèi)，我們需要依法進(jìn)行停電時(shí)，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書送達(dá)用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費(fèi)不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確合法的保護(hù)我們的利益。

總結(jié)：生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，(來源說明好范 文網(wǎng)m.hmlawpc.com)那就是社會(huì)。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。

第四篇：電力公司暑期實(shí)踐報(bào)告

電力公司暑期實(shí)踐報(bào)告

班級(jí) 工業(yè)設(shè)計(jì)一班

姓名 李沖學(xué)號(hào) 201*11010108

這個(gè)暑假我利用空余的時(shí)間到山西省電力公司臨汾供電支公司營業(yè)部

“95598”服務(wù)熱線實(shí)習(xí)。從網(wǎng)上得知，“95598” 服務(wù)熱線是上海電力面向社會(huì)、服務(wù)市民的重要窗口，24小時(shí)全天候集中受理全市電力故障報(bào)修、用電咨詢、電費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)申請、客戶投訴等業(yè)務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)全市計(jì)劃檢修停電信息的預(yù)報(bào)和發(fā)布。因此我更堅(jiān)定了好好付出、全力工作的決心。

頭兩天的日子里，我們一行人在電力培訓(xùn)部接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)。黃主任和胡老師給我們詳細(xì)介紹了“95598” 服務(wù)熱線的服務(wù)流程和許多工作的相關(guān)事項(xiàng)和小技巧。剛開始我一位95598就是拿起電話和客戶交談就可以了，一上課才知道就是這電話也有很多學(xué)問呢，比如對(duì)客戶的稱呼一定要用您、各種訊息的查詢、處理問題時(shí)間的長短等等。看來只有更加詳細(xì)地把老師發(fā)給我們的資料(服務(wù)流程、業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)處理工作標(biāo)準(zhǔn)）好好研究過才行。凡事只有自己親身體會(huì)了投入了才能理會(huì)其中的精妙。

在完成了業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，我們開始了實(shí)際的操作階段。當(dāng)?shù)谝粋�(gè)電話打進(jìn)來時(shí)，我感覺自己心跳加快，呼吸急促，連手都不自覺地發(fā)抖。還好，那個(gè)客戶挺客氣，只是簡單地詢問了居民電價(jià)問題后，便很有禮貌地掛斷了電話。好的開始是成功的一半，第一個(gè)電話的成功應(yīng)對(duì)讓我對(duì)將來充滿了信心。我要加倍的工作，實(shí)現(xiàn)自己的諾言。

幾天的工作下來，我明白自己和正式的員工在處理一些細(xì)節(jié)上還是有經(jīng)驗(yàn)上的差距的。比如用戶報(bào)修的時(shí)候除了把地址報(bào)清楚以外，最好詢問一下附近的路段；對(duì)于非電力業(yè)務(wù)上的報(bào)修要詳細(xì)告訴用戶事情其他的解決方法；對(duì)于老人弱勢群體要給予更熱心的幫助??看來360行，行行出狀元。由于我身處的

是電力明星服務(wù)班，我一有空就從附近的師傅那里學(xué)到了不少有用的技巧。師傅對(duì)我很嚴(yán)格，也很友善。當(dāng)我因?yàn)橐粋�(gè)電話產(chǎn)生疑問后，師傅總能給我出謀劃策，幫我解圍。我印象最深的是師傅告訴我跟客戶交談的時(shí)候一定要把主動(dòng)權(quán)掌握在自己這一邊。簡單說就是讓自己成為交談中的核心，讓客戶按照自己的流程聽下去，這樣既快又好。師傅還告訴我，和客戶交談時(shí)一定要站在客戶這一邊，換位思考，許多棘手的問題瞬間就能得到解決�？磥砗腿舜蚪坏朗怯泻芏嗉记傻模�許多事情可能因?yàn)橐痪湓挾�變得簡單或麻煩�？磥硇袨樾睦韺W(xué)和語言真是博大精深。

在這次的實(shí)習(xí)中，我遇到了社會(huì)上各種各樣的人群，從中體會(huì)到既要憋著嗓音慢言細(xì)語地說話，盡量讓客戶急躁的心情平靜下來；又要想著用最簡要的話語答復(fù)客戶，讓他們滿意我們的服務(wù)，實(shí)在不是一件容易的事情。面對(duì)客戶的斥責(zé)﹑不理解，甚至是辱罵，起初我感到很委屈，但當(dāng)我想到主任跟我們說過的“微笑多一點(diǎn)、聲音輕一點(diǎn)、語言甜一點(diǎn)、遇事忍一點(diǎn)??”，我緩過情緒來，和顏悅色地一邊耐心解釋停電原因，安撫客戶焦慮的心情，一邊與相關(guān)部門聯(lián)系，將最新信息反饋給焦急的客戶，最大限度地爭取他們的理解和支持。這樣一來,許多來電時(shí)氣勢洶洶的客戶，也變得心平氣和了。當(dāng)客戶打電話表示理解和感謝時(shí)，心中真的很高興。

這次的實(shí)習(xí)很快過去了，但短短一個(gè)多月給我留下了無數(shù)美好的回憶。和師傅們的和諧相處，和同學(xué)們的同心協(xié)力，和客戶的用心交流，都給了我很深的觸動(dòng)。我從中明白社會(huì)時(shí)間其實(shí)是為了讓我們更好地提早接觸社會(huì)地過渡我很感謝電力學(xué)院給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)不斷努力，做全新的自己，為自己院爭光。 實(shí)踐總結(jié)

暑假應(yīng)該是讓學(xué)生放松的時(shí)期，但上大學(xué)的我們也必須了解社會(huì)上的工作情況，以便充實(shí)我們的暑假生活，對(duì)我們未來的道路也有所規(guī)劃。并且可以讓我們第一次脫離父母而在外面闖一闖。

集合種種原因，我向輔導(dǎo)員報(bào)了名，想讓自己趁這個(gè)暑假好好鍛煉下自己。很幸運(yùn)，我被就近安排到了市東供電公司的客戶服務(wù)部。當(dāng)天下午，驕陽似火，我懷著激動(dòng)又好奇的心情來到了市東供電公司的門口，等齊了所有的人一起進(jìn)去開始我們自己的生涯。

我們首先進(jìn)了會(huì)議室，由張主任為我們進(jìn)行了一個(gè)簡短而精練的三個(gè)小時(shí)左右的培訓(xùn)以及培訓(xùn)師循循善誘的培訓(xùn)讓我們對(duì)上海電力公司的總概況、基本業(yè)務(wù)內(nèi)容以及輝煌的成就都有所了解。還向我們示范了如何操作“95598系統(tǒng)”以及“cis系統(tǒng)”。這兩個(gè)系統(tǒng)無論是這次的實(shí)習(xí)還是往后從事電力公司的行業(yè)都有著舉足輕重的作用。張主任在培訓(xùn)中也明確表明了，這兩項(xiàng)系統(tǒng)看似簡單，聽著也容易，但一定要自己經(jīng)過操作后才能深刻體會(huì)到。當(dāng)時(shí)心里十分的興奮，就覺得自己一定能勝任此任務(wù)，出色地完成這次的實(shí)習(xí)，在這里能夠真正地學(xué)到知識(shí)。

就這樣我開始了自己的實(shí)習(xí)生涯，第一天來到電力公司的客戶服務(wù)部門，在客服大廳內(nèi)電話聲此起彼伏。后來終于有所緩和，我被安排到了一個(gè)師傅的旁邊。由于夏天的炎熱，故障的頻頻發(fā)生和人們的咨詢始終使他們沒有很多的空閑來具體教我們?nèi)绾尾僮鳌Ｓ谑�，我只能自己看著學(xué)著，有什么不明白的就問師傅。她也始終能很耐心地為我講解。桌上有好幾個(gè)電話有時(shí)會(huì)同時(shí)響起，我就開始嘗試著幫師傅聽電話。電話鈴一響起，我的心一下子好緊張，顫抖地小聲地說了句：“您好！請講！原來是來咨詢電費(fèi)情況的，我三下兩下地就搞定了，膽子也漸漸大了起來。在慌亂中接了幾個(gè)電話后，開始對(duì)工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，隨著對(duì)基本禮貌用語的熟悉和基本情況的熟識(shí)。更是對(duì)工作游刃有余，當(dāng)然這無不緣自于各位師傅的辛勤勞動(dòng)，初期的我們一遇到稍困難的電話就手忙腳亂，不知道世界還有光明，只等著師傅們的救援。通過大量的接聽，現(xiàn)在對(duì)來電已是胸有成竹了，通過這事前事后，我也意識(shí)到我們在生活中如果遇到了事情，首先，不能驚慌，要對(duì)事情的基本點(diǎn)如時(shí)間，地點(diǎn)，人物和大體的事情情況有個(gè)清晰的框圖在心中，然后再慢慢進(jìn)行分析，這樣分析下來，其實(shí)很復(fù)雜的事情往往立即變得很簡單了。一旦你心中突然慌了，那么再簡單的事情就會(huì)變得復(fù)雜了。

值班長每天都會(huì)有一些簡潔而富有哲理的話語，每次來上班，總是喜歡先把這些話念一遍，客服中心的這個(gè)可以稱為風(fēng)俗習(xí)慣的“每值一語”絕對(duì)值得人人去學(xué)習(xí)和借鑒�！翱蛻舻谋г共皇锹闊�，而是彌補(bǔ)問題的機(jī)會(huì)“，”“世界上沒有有趣的工作，工作就是工作，樂趣必須自己創(chuàng)造”，“服務(wù)就是扮演對(duì)別人有用的人”，“有時(shí)間做一件出錯(cuò)的事，不如一開始就吧事情做

好”??

令我體會(huì)最深的莫過于禮貌用語的應(yīng)用，記得張主任在開始時(shí)就和我們說，語言的信息傳導(dǎo)中，因?yàn)閷?duì)方看不到你的長相，所以肯定是百分之七十根據(jù)對(duì)方的聲音和語氣來判斷此人。相同的一句話，新手說出來就會(huì)有和師傅完全不一樣的效果，我真遺憾不能在這里長久得待下去，不然我的語言表達(dá)能力和周圍人交際的情況就能得到更大地提高。如今我最大的收獲是嘴上有了禮貌用語，而且運(yùn)用越來越自然了，甚至在跟同學(xué)們打電話中，第一句話的“喂”已經(jīng)由禮貌的“您好”攻占了，而且通過電話來處理事情時(shí)再不是以前的慌亂，代之的是一臉的鎮(zhèn)靜和相當(dāng)老練的處理手段。

在這次電力公司的實(shí)習(xí)中，工作時(shí)間也完全地打亂了我原本的生活。它是12小時(shí)制的，早班的話還好，就是晚班特別是忙的時(shí)候根本不能有一點(diǎn)休息的時(shí)間，一下子沒習(xí)慣弄的都是黑眼圈。因?yàn)槲覀內(nèi)��?shí)習(xí)的剛開始正好又是遇上高溫日，讓我們一批新手還真是措手不及。不過還好，有師傅的照顧和自己的適應(yīng)能力還是能應(yīng)付的。里面的人關(guān)系都很好，相處地也不錯(cuò)。他們也很理解我們大學(xué)生，有什么問題會(huì)盡量地幫我們，平時(shí)也和我們交流溝通。

時(shí)間飛逝，馬上就要開學(xué)了。今年暑假不僅學(xué)到了電力方面的有關(guān)內(nèi)容，也和師傅們生活在一起非常地快樂。雖然他們感謝我們?yōu)槭袞|供電公司“迎峰度夏”作出了積極努力，其實(shí)在我的內(nèi)心是非常感謝學(xué)校和市東供電公司能為我們創(chuàng)造這樣一個(gè)良好的鍛煉機(jī)會(huì)！希望在今后的事業(yè)道路中學(xué)以致用！

第五篇：電力公司的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

暑假供電公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一、 摘要：

經(jīng)過又一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)還沒來的及運(yùn)用在社會(huì)實(shí)踐上。在這一次暑期社會(huì)實(shí)踐上，我有機(jī)會(huì)做到理論聯(lián)系實(shí)際，使知識(shí)完整化，通過社會(huì)實(shí)踐，把自己置身于社會(huì)中，接觸各種社會(huì)現(xiàn)象，在公司里接觸生產(chǎn)一線技術(shù)人員，操作工人等。實(shí)踐期間，公司同事對(duì)我很是關(guān)照，在我剛進(jìn)公司，同事們就對(duì)我進(jìn)行必要的安全培訓(xùn)，接著到實(shí)際操作室熟悉一些操作，平常的工作中，主要進(jìn)行變壓器的巡檢和維護(hù)，對(duì)一些線路的排版有一定的了解。

二、 實(shí)踐內(nèi)容：

1、 公司簡介：

江蘇省丹陽市供電公司坐落于玉泉路218號(hào)，是丹陽市區(qū)唯一的供電單位，201*年供電量為1.8億kwh，每年按15%的新增電量遞增，公司行業(yè)為電力供應(yīng)。丹陽供電有限公司始終堅(jiān)持“為丹陽經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)”的宗旨，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，努力打造“責(zé)任電網(wǎng)、和諧電網(wǎng)”。 作為地方的龍頭企業(yè)，丹陽供電公司根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，制定行業(yè)服務(wù)規(guī)范，廣泛開展電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過主要媒體公開服務(wù)承諾和停電檢修計(jì)劃，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、 實(shí)踐目的：

通過測控專業(yè)的特點(diǎn)通過實(shí)踐了解并熟悉一些相關(guān)設(shè)備種類及其特點(diǎn)、相關(guān)的理論知識(shí)，所采用的控制手段及有關(guān)的控制原理；進(jìn)一步了解公司的基本運(yùn)作管理，技術(shù)開發(fā)創(chuàng)新，市場服務(wù)與開拓方式、特點(diǎn)、成功經(jīng)驗(yàn)等。

3、 事件背景：

201*年7月中旬，我很高興的來到丹陽供電所進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，它坐落于離家不遠(yuǎn)的市區(qū)，這里設(shè)備齊全，剛進(jìn)入公司還覺得有點(diǎn)緊張的，在和經(jīng)理和同事的一些交流之后，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)我都很關(guān)照，而且待人比較溫和，就這樣，我在丹陽供電所實(shí)習(xí)了。

4、 實(shí)習(xí)期間：

丹陽供電局為加強(qiáng)文明服務(wù)和窗口建設(shè)，在全縣市14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所共設(shè)立了8個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的營業(yè)窗口。推行文明用語，公布服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，設(shè)置群眾意見箱、舉報(bào)箱等，100%兌現(xiàn)供電服務(wù)承諾。在全縣市先后投入資金6481萬元，完成一、二期農(nóng)村電網(wǎng)、無電村通電工程、完善農(nóng)村電網(wǎng)等改造，完成了一戶一表改造110690戶，供電可靠率由改造前的76%提高到90%以上，大幅度降低了農(nóng)村電價(jià)，每年為農(nóng)戶減負(fù)800多萬元，使黨和政府的“民心工程、德政工程”得到有效落實(shí)。時(shí)間內(nèi)容分好幾步進(jìn)行：

1、學(xué)習(xí)安全知識(shí)和有關(guān)電力的政策法規(guī)。同供電所工作人員一起到用電客戶家里檢修線路，并向用戶宣傳安全用電知識(shí)。

2、學(xué)習(xí)丹陽供電局完善的管理運(yùn)行模式和安全生產(chǎn)責(zé)任體制。丹陽供電局始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新”貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)和工作重點(diǎn)，堅(jiān)持每周安全例會(huì)和每月安全分析會(huì)制度，及時(shí)對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行分析指導(dǎo)。

3、學(xué)習(xí)《供電管理信息系統(tǒng)jn201*》，了解系統(tǒng)功能及運(yùn)行環(huán)境，學(xué)習(xí)掌握jn201*的使用。由于我所學(xué)的專業(yè)接觸jn201*讓我對(duì)本專業(yè)的學(xué)習(xí)方向及學(xué)習(xí)目標(biāo)有了更為深刻的了解。

4、供電局長期以便民服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作深入開展，全力破解客戶交費(fèi)難問題，讓客戶繳納電費(fèi)有了更多的選擇，充分滿足廣大用戶的需求。目前已開通了電費(fèi)、電量等短信查詢告知業(yè)務(wù)，客戶當(dāng)月便知詳情。除了這些便利客戶的服務(wù)項(xiàng)目之外，該局又將推出三大平臺(tái)：一是實(shí)現(xiàn)pos機(jī)刷卡繳費(fèi)：二是利用電費(fèi)充值卡：三是通過網(wǎng)上銀行繳納電費(fèi)�？蛻艨梢栽谠摼譅I業(yè)廳自助查詢系統(tǒng)，輸入相關(guān)帳號(hào)就可輕松完成查詢電費(fèi)。還可以通過上網(wǎng)登錄網(wǎng)站，查到電費(fèi)情況，還可以電話咨詢，這些便民措施的推出，客戶電費(fèi)繳納有了更多的自主權(quán)，必將受到客戶的歡迎，也對(duì)及時(shí)回收電費(fèi)起到了積極的促進(jìn)作用。在我活動(dòng)期間，丹陽出現(xiàn)了入夏以來持續(xù)的高溫天氣，電力系統(tǒng)用電高峰負(fù)荷持續(xù)攀升，面對(duì)用戶困難，丹陽供電局技術(shù)人員冒著、高溫，連續(xù)奮戰(zhàn)，順利完成了10千伏城關(guān)i路2桿“t”

接新建10千伏通廣箱變電纜的任務(wù)，有效地緩解了變壓器周邊夏季供電用電高峰負(fù)荷持續(xù)攀升的緊急狀況。電局工作人員的敬業(yè)精神給我留下了深深的印象。

三、 實(shí)踐總結(jié)：

一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干。在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在這里可以粗劣的學(xué)到一些，在這里不僅僅的是學(xué)習(xí)，更重要的是使我們對(duì)社會(huì)有充分的了解，無論是做人還是處世之道都得學(xué)。學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。

這次的社會(huì)實(shí)踐，我第一次更直接接觸企業(yè)，進(jìn)一步了解企業(yè)實(shí)際，全面深刻地認(rèn)識(shí)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營過程，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營規(guī)律，了解企業(yè)運(yùn)營、活動(dòng)過程中存在的問題和改革的難點(diǎn)問題，并通過撰寫實(shí)踐報(bào)告，使我學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高分析和解決企業(yè)問題的能力。非常感謝供電局領(lǐng)導(dǎo)給我這次實(shí)踐機(jī)會(huì)，令我受益良多。

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