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銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(精選多篇)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-22 02:40:08 | 移動(dòng)端:銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(精選多篇)

第一篇:關(guān)于銷售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

這個(gè)暑假,我在**市**店進(jìn)行了為期十六天的銷售實(shí)踐活動(dòng)。這次實(shí)踐活動(dòng)由7月23日開(kāi)始,至8月7日結(jié)束,在這十六天里,我主要進(jìn)行家居服銷售工作。這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)良好,基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)期目的,但由于缺少銷售家居服工作經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要完善。

為了搞好銷售,我除了招呼客人和銷售產(chǎn)品,還主動(dòng)跟一些老店員了解各種家居服的價(jià)格、質(zhì)量以及一些銷售的基本常識(shí),時(shí)常翻倉(cāng)庫(kù)查看店內(nèi)的物品存儲(chǔ),這樣幾天下來(lái),總算摸到了一些門(mén)道,在接下來(lái)的日子里工作就比較順利了。

作為一個(gè)銷售員甚至導(dǎo)購(gòu)員,我們的目的不僅是把東西賣出去以換取利潤(rùn),而且要留住顧客的心,所以良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量,語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。我了解過(guò)有些員工在上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,一天下來(lái)一套衣服都賣不出。汲取這個(gè)教訓(xùn),我們要努力做到面帶微笑,給予客人周到的服務(wù)。

接待顧客時(shí),我們常會(huì)遇到這樣的情況,我們把店里的各類典型產(chǎn)品都逐一給他介紹,在介紹的過(guò)程中,客人頻頻點(diǎn)頭,可過(guò)后那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了。其實(shí)這是因?yàn)槲覀儧](méi)有針對(duì)客人的需求來(lái)為他介紹適合他的產(chǎn)品,遇到客人時(shí)我們應(yīng)該主動(dòng)詢問(wèn)了解客人需要穿著什么類型的衣服,是為其本人挑選或是其他人,根據(jù)對(duì)象的身高體形,特殊情況來(lái)選擇合適的衣物,為客人介紹分析,讓客人主動(dòng)來(lái)向你買,而不是只顧著推銷自家店的各類產(chǎn)品,向客人賣,這對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)只是“黃婆賣瓜,自賣自夸”。

這兩三周的時(shí)間里,我學(xué)習(xí)并運(yùn)用了一些銷售技巧,在這里與大家分享:

當(dāng)客人來(lái)到你家店里逛,很可能因?yàn)樗行枨螅郧暗囊挛锱f了需要更新或衣物不適合等,這就需要我們輔助客人發(fā)現(xiàn)其問(wèn)題,提出解決問(wèn)題的方案,并滿足其需求,也就是發(fā)

現(xiàn)他穿著上有什么不當(dāng)之處,應(yīng)該選擇何種類型衣服,讓客人主動(dòng)詢問(wèn)你家店里有沒(méi)有適合他的衣服,達(dá)到客人向你買的境界,然而讓顧客發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是根本,很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。

銷售過(guò)程中我們要注意幾點(diǎn):不輕易貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益;承認(rèn)顧客提及的事實(shí),轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果;我們要善于傾聽(tīng),因?yàn)榧庇谵q解等于火上澆油,要學(xué)會(huì)控制銷售過(guò)程的發(fā)展,在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定,對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,顧客成了稀缺資源,而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此,要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買自己的商品,分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷,有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手,這時(shí)就要抓住他的這種心理,向他充分介紹產(chǎn)品的效能,使其產(chǎn)生物有所值的想法。還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理,不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。

在這次實(shí)踐當(dāng)中,我還懂得了一些要點(diǎn)。比如要注意細(xì)節(jié),銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中,一句話,一個(gè)微笑,都可以改變銷售的結(jié)果!總結(jié)的習(xí)慣,在每一次銷售成功之后,我都要回想一下這次銷售的整個(gè)過(guò)程,品位其中的每個(gè)細(xì)節(jié)從中的到經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐,我收獲實(shí)在良多,思維和實(shí)踐能力得到了相應(yīng)的提高,對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步了解,這對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活有較大影響,在以后的工作中我定會(huì)表現(xiàn)得更出色,也會(huì)積極地參加社會(huì)實(shí)踐,不斷提高自己的社會(huì)實(shí)踐能力。

第二篇:銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 m.hmlawpc.com)告。現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下:本次實(shí)踐活動(dòng)由8月1日開(kāi)始,到8月20日結(jié)束,為期二十天。在這二十天里,我主要是進(jìn)行的是手機(jī)銷售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出,這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可,基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的,但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐機(jī)會(huì)少,在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。在這短短的二十天里,雖然我對(duì)手機(jī)知識(shí)的了解依然很少很少,銷售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多:首先,只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因,我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說(shuō)"不當(dāng)家不知柴米貴",以前聽(tīng)人家說(shuō)銷售怎么怎么難,自己都不以為然.然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候,才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!因?yàn)椴涣私馐謾C(jī)的專業(yè)知識(shí),在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)了些什么天書(shū)!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷售,我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種手機(jī)的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外,晚上還猛啃手機(jī)新聞方面的,報(bào)紙,雜志到一兩點(diǎn)鐘,這樣幾天下來(lái)盡管很累,但總算摸到了一些門(mén)道,在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好!其次,對(duì)銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:一,良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提做為一個(gè)銷售行業(yè),我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來(lái)一部手機(jī)都賣不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有品牌逐一給他介紹,在介紹的過(guò)程中,他一直頻頻點(diǎn)頭,我心里暗自高興,原來(lái)賣東西不過(guò)如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了,那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败囍b,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣出了第一部手!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò),老板直夸我進(jìn)步快!二.高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中,比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練,而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧,僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷手機(jī)時(shí)我就發(fā)現(xiàn),同樣一部手機(jī),往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一部諾基亞,但就是嫌屏幕太小,而店里的其他款式價(jià)錢又太貴,我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他用起來(lái)很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō):先生,這部手機(jī)是專門(mén)為成功男士設(shè)計(jì)的,屏幕只是小一點(diǎn),但是從鍵盤(pán)和外形的搭配上,更顯尊貴而大氣!那先生聽(tīng)了二話沒(méi)說(shuō)就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷售技巧:1、溝通技術(shù)的應(yīng)用(1)通過(guò)顧客需求調(diào)查,觸及顧客的購(gòu)買問(wèn)題,社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》。 顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求,很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的;(2)了解顧客購(gòu)買心理,通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá),使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果,使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注,最終造成顧客的購(gòu)買興趣;(3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約,即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話,以此制約顧客的潛在思維方向,讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展;(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí),要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題,然后尋找顧客提問(wèn)原因,再找一個(gè)"墊子"引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。2、展示產(chǎn)品的技巧(1)了解顧客購(gòu)買的思維方式,根據(jù)營(yíng)銷理論中的排除法,顧客會(huì)購(gòu)買價(jià)格兩個(gè)極端的商品,通過(guò)體驗(yàn)銷售,不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;(2)加強(qiáng)主題,突出三個(gè)賣點(diǎn),提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示,使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。3、排除異議的方法(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購(gòu)買過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議,例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn):盡早獲得主動(dòng),顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;銷售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題,嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益;承認(rèn)顧客提及的事實(shí),轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)傾聽(tīng)的要點(diǎn):急于辯解等于火上澆油;分析的要點(diǎn):證實(shí)你理解了顧客的異議,可以在顧客面前重復(fù)一次;引導(dǎo)的要點(diǎn):不要爭(zhēng)論,重在引導(dǎo);轉(zhuǎn)移的要點(diǎn):立場(chǎng)轉(zhuǎn)移,事態(tài)轉(zhuǎn)移;解決要點(diǎn):答復(fù)異議,努力成交。4、把握成交的控制(1)掌握成交締結(jié)的技巧,在多數(shù)銷售中,營(yíng)業(yè)員如何控制銷售過(guò)程的發(fā)展,在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié),對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。(2)成交的要訣:多看、少說(shuō);一問(wèn)一答;不急不忙;保持態(tài)度。三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,顧客成了稀缺資源,而且顧客往往都有"貨比三家"的習(xí)慣。因此,要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買自己的商品,分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷,有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手,這時(shí)就要抓住他的這種心理,向他充分介紹產(chǎn)品的效能,使其產(chǎn)生物有所值的想法。還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理,不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類型判斷的方法:1、即定型顧客的需求:有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求,可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求;2、巡視型顧客需求:言談與行動(dòng)不同,沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià),可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的;3、旁觀型顧客需求:七嘴八舌型銷售形態(tài)?梢酝ㄟ^(guò)抓主要及共同的要點(diǎn),分析需求,逐步幫其縮小需求范圍。此外,在這次實(shí)踐當(dāng)中,我還養(yǎng)成了許多好的習(xí)慣。比如,注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣,銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中,一句話,一個(gè)微笑,都可以改變銷售的結(jié)果!總結(jié)的習(xí)慣,在每一次銷售成功之后,我都要認(rèn)真回想一下這次銷售的整個(gè)過(guò)程,品位其中的每個(gè)細(xì)節(jié)從中的到經(jīng)驗(yàn)?偟膩(lái)說(shuō),這次實(shí)踐活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多太多了,不是短短的幾頁(yè)紙就能說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐,我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高,對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深,這一切都將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想,在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會(huì)表現(xiàn)得更好,更多更積極的參加社會(huì)實(shí)踐,不斷提高自己的綜合素質(zhì)!

第三篇:銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求,提高自己的實(shí)踐能力,積累一些基本的銷售知識(shí),以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程,我利用暑假時(shí)間到宜州愛(ài)眼城眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)踐活動(dòng),F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告

本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開(kāi)始,到8月20日結(jié)束,為期二十天。在這二十天里,我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出,這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可,基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的,但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐機(jī)會(huì)少,在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。

在這短短的二十天里,雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解依然很少很少,銷售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多:

首先,只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因,我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說(shuō)"不當(dāng)家不知柴米貴",以前聽(tīng)人家說(shuō)銷售怎么怎么難,自己都不以為然.然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候,才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!因?yàn)椴涣私庋坨R的專業(yè)知識(shí),在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)了些什么天書(shū)!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷售,我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外,晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘,這樣幾天下來(lái)盡管很累,但總算摸到了一些門(mén)道,在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好!其次, 對(duì)銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:

一,良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提

做為一個(gè)銷售行業(yè),我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客! 在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有品牌逐一給他介紹,在介紹的過(guò)程中,他一直頻頻點(diǎn)頭,我心里暗自高興,原來(lái)賣東西不過(guò)如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了,那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败囍b,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò),老板直夸我進(jìn)步快!

二.高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中,比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練,而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧,僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn),同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太陽(yáng)鏡,但就是嫌鏡腳大了點(diǎn),而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的,我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō):先生,這副眼鏡是專門(mén)為成功男士設(shè)計(jì)的,鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了!那先生聽(tīng)了二話沒(méi)說(shuō)就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷售技巧:

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

(1)通過(guò)顧客需求調(diào)查,觸及顧客的購(gòu)買問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求,很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的;

(2)了解顧客購(gòu)買心理,通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá),使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果,使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注,最終造成顧客的購(gòu)買興趣;

(3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約,即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話,以此制約顧客的潛在思維方向,讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展;

(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí),要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題,然后尋找顧客提問(wèn)原因,再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧

(1)了解顧客購(gòu)買的思維方式,根據(jù)營(yíng)銷理論中的排除法,顧客會(huì)購(gòu)買價(jià)格兩個(gè)極端的商品,通過(guò)體驗(yàn)銷售,不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;

(2)加強(qiáng)主題,突出三個(gè)賣點(diǎn),提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示,使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。

3、排除異議的方法

(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購(gòu)買過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議,例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn):

盡早獲得主動(dòng),顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;

銷售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題,嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);

不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益;

承認(rèn)顧客提及的事實(shí),轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。

(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)

傾聽(tīng)的要點(diǎn):急于辯解等于火上澆油;

分析的要點(diǎn):證實(shí)你理解了顧客的異議,可以在顧客面前重復(fù)一次;

引導(dǎo)的要點(diǎn):不要爭(zhēng)論,重在引導(dǎo);

轉(zhuǎn)移的要點(diǎn):立場(chǎng)轉(zhuǎn)移,事態(tài)轉(zhuǎn)移;

解決要點(diǎn):答復(fù)異議,努力成交。

4、把握成交的控制

(1)掌握成交締結(jié)的技巧,在多數(shù)銷售中,營(yíng)業(yè)員如何控制銷售過(guò)程的發(fā)展,在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié),對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

(2)成交的要訣:多看、少說(shuō);一問(wèn)一答; 不急不忙;保持態(tài)度。

三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,顧客成了稀缺資源,而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此,要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買自己的商品,分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷,有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手,這時(shí)就要抓住他的這種心理,向他充分介紹產(chǎn)品的效能,使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理,不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類型判斷的方法:

1、即定型顧客的需求:有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求,可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求;

2、 巡視型顧客需求:言談與行動(dòng)不同,沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià),可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的;

3、旁觀型顧客需求:七嘴八舌型銷售形態(tài)?梢酝ㄟ^(guò)抓主要及共同的要點(diǎn),分析需求,逐步幫其縮小需求范圍。

三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,顧客成了稀缺資源,而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。

因此,要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買自己的商品,分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷,有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手,這時(shí)就要抓住他的這種心理,向他充分介紹產(chǎn)品的效能,使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理,不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類型判斷的方法:

1、即定型顧客的需求:有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求,可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求;

2、 巡視型顧客需求:言談與行動(dòng)不同,沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià),可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的;

3、旁觀型顧客需求:七嘴八舌型銷售形態(tài)。可以通過(guò)抓主要及共同的要點(diǎn),分析需求,逐步幫其縮小需求范圍。

第四篇:銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

學(xué)校組織我們進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐就是要看我們能否在當(dāng)今社會(huì)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦尋找適合自己的崗位、實(shí)現(xiàn)自己的理想、體現(xiàn)自己的價(jià)值,同時(shí),也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。

經(jīng)過(guò)艱苦的找尋,我發(fā)現(xiàn)不僅很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,就連我們這種社會(huì)活動(dòng)也要有一定的經(jīng)驗(yàn)。一聽(tīng)說(shuō)我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)就跟我說(shuō)“這樣吧,你回去等消息吧,如果需要的話,我會(huì)通知你的”。經(jīng)過(guò)多次面試的失敗,我總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個(gè)方面的原因:一個(gè)方面是自己眼高手低,自身素質(zhì)沒(méi)有達(dá)到一定的水平,總一味的追求好的工作環(huán)境,不肯吃苦;另一個(gè)方面是自己沒(méi)有給自己一個(gè)很好的定位,沒(méi)有找準(zhǔn)自己的位置。

總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn),擺正好自己的位置,目的是社會(huì)實(shí)踐,只要有工作,能學(xué)到東西,鍛煉自己,任何工作都可以干。于是我找到了一家菜籽銷售店,在那兒做銷售員。第二天,我便開(kāi)始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐生活。剛開(kāi)始的時(shí)候心理極不平衡。心想來(lái)從小到大讀了這么多的書(shū),家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長(zhǎng)大成人,可現(xiàn)在卻聽(tīng)從別人安排,看各種人的臉色,遭受別人的白眼,確實(shí)心理上很不舒服,心理極不平衡。一次,銷售部的領(lǐng)班看出我的情緒不高時(shí),跟我說(shuō):“我知道你是大學(xué)生有大志向,想做大事,但是你千萬(wàn)不要小看做小事,大事都是由小事積累起來(lái)的,做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的,不積小流無(wú)以成江海;不積跬步無(wú)以致千里。走入社會(huì),就要和各種人接觸,面對(duì)各種情況。現(xiàn)在就是積累經(jīng)驗(yàn),鍛煉毅力、忍耐力的時(shí)候!彼為我指出了工作中的很多錯(cuò)誤和缺點(diǎn),我也漸漸明白,虛心地請(qǐng)教,領(lǐng)班還對(duì)我說(shuō),看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣,關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí),是否可以盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境,在順境、逆境中不斷鍛煉自己。

我們的工作說(shuō)簡(jiǎn)單,但真正做起來(lái)才發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足。在花費(fèi)幾天對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行了解后,就開(kāi)始了真正的銷售。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是賣東西,同事的銷售量就高,而我則不行。通過(guò)仔細(xì)觀察,我總結(jié)出幾點(diǎn):

第一,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利益就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。第二,創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。菜籽品種要不斷更新。現(xiàn)在生活水平提高了,更講究營(yíng)養(yǎng)與健康,所以今年的貨品中減少了農(nóng)藥的使用,但要求我們給顧客詳細(xì)講解菜籽下種

的適宜時(shí)間、用水量、用肥量,何時(shí)打農(nóng)藥,農(nóng)藥的用量等等。

第三,誠(chéng)信是成功的根本。

今年我家的對(duì)聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián):您的滿意

是我最大的愿望。橫批:誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本,如

果沒(méi)有誠(chéng)信,倒閉是遲早的,誠(chéng)信,我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),真誠(chéng)才能得到

很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人,他為人穩(wěn)重,待認(rèn)真誠(chéng),辦事周到,

所以他得人緣很好,我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。

第四,付出才有收獲。

善于抓住顧客心理是銷售成功的保證。

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,顧客成了稀缺資源,而且顧客往往都有“貨比

三家”的習(xí)慣。因此,要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買自己的商品,分析顧客的心理就

顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷,有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,

但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手,這時(shí)就要抓住他的這種心理,向他充分介紹

產(chǎn)品的效能,使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理,不同類型的顧客往往需要不

同的銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類

型判斷的方法:

1、即定型顧客的需求:有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求,可以通過(guò)提問(wèn)

溝通了解需求;

2、 巡視型顧客需求:言談與行動(dòng)不同,沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)

為直接問(wèn)價(jià),可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客。

通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐我真正明白社會(huì)生活與校園生活的差距。校園畢竟是太

小了,我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的是理論知識(shí),我們必須要將所學(xué)的東西應(yīng)用到實(shí)際中才會(huì)

發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值。我們總以為在學(xué)校上課枯燥無(wú)味,總向往那些自由自在享受生活

的人,總有著別人不知道的理想,總想著有一個(gè)輝煌的未來(lái)。但我現(xiàn)在開(kāi)始明白,

所有的想象都是虛無(wú)縹緲的,只有自己親身實(shí)踐過(guò),才會(huì)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),才

會(huì)正確地給自己定位,確立相對(duì)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。在實(shí)踐后才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的東西

是多么有用,自己是多么的需要進(jìn)一步充實(shí),其實(shí)實(shí)踐也可以提高學(xué)習(xí)興趣的。

“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”多少次說(shuō)過(guò)這句話卻不去想它所包含的真正意義,

直到實(shí)踐后才對(duì)這句名言有了更深的理解。現(xiàn)在我也明白了人的潛力是需要自己

去發(fā)掘的,太多的不自信只會(huì)把機(jī)會(huì)一次一次地從身邊趕走。通過(guò)實(shí)踐你可以發(fā)

現(xiàn)自己從未發(fā)現(xiàn)的方面,或許是需要改正的習(xí)慣,更或許是某個(gè)被掩蓋的亮點(diǎn)。這次實(shí)踐也讓我堅(jiān)定了堅(jiān)持不放棄的信念,放棄就等于否定自己,自己對(duì)自己的

否定幾乎幾十倍乃至上百倍的強(qiáng)于別人對(duì)自己的否定,這對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是相當(dāng)可

怕的。自己不去接觸社會(huì)就永遠(yuǎn)不會(huì)知道社會(huì)的規(guī)則,依此類推,任何東西不去

接觸就永遠(yuǎn)不會(huì)了解它。在學(xué)生階段的我們需要了解的東西太多了,我們不能只

靠書(shū)本去認(rèn)識(shí)它們,這樣的認(rèn)識(shí)太淺薄了,不能算是真正的認(rèn)識(shí)。我們需要盡可

能多的去接觸這個(gè)社會(huì)上的東西,俗話說(shuō)人是社會(huì)的主人,我們要享有主人的權(quán)

力就必須先了解社會(huì),不然的話就很可能會(huì)被社會(huì)所左右,那樣的生活不會(huì)幸福

安樂(lè)的,只會(huì)是痛苦和無(wú)奈的。

雖然已經(jīng)不是我的第一次社會(huì)實(shí)踐了,但我認(rèn)為這一次是更成功的,有用

的,受益非淺的社會(huì)實(shí)踐,這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)有很大的幫助。以后我會(huì)抓住各種各樣的機(jī)會(huì)去繼續(xù)增加本領(lǐng),更希望自己能涉足多個(gè)行業(yè)來(lái)實(shí)踐,讓自己三年后更有價(jià)值!

201*720

第五篇:關(guān)于銷售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

關(guān)于銷售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

學(xué)院名稱:

專業(yè)班級(jí):

姓名:

實(shí)踐單位:聯(lián)想授權(quán)經(jīng)銷商

實(shí)踐時(shí)間:201*.2.1—201*.2.15

現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告于下:

201*年2月1日,我開(kāi)始了我的寒假社會(huì)實(shí)踐。在這之前我已經(jīng)找過(guò)多家企業(yè),他們均以我工作時(shí)間太短拒絕,最后,我利用懂電子產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)找到了一家實(shí)踐單位,實(shí)踐內(nèi)容是銷售聯(lián)想品牌的電子產(chǎn)品,雖然與我所學(xué)的**專業(yè)不相關(guān),但在實(shí)踐結(jié)束后,我認(rèn)為不管是在哪方面實(shí)踐,關(guān)鍵是要達(dá)到鍛煉的目的。

我在聯(lián)想授權(quán)經(jīng)銷商中擔(dān)任的是筆記本類產(chǎn)品銷售工作,我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路,都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷售人員,我們必須做到以下幾個(gè)方面:第一:需要了解聯(lián)想品牌的宗旨和服務(wù)態(tài)度。第二:需要了解聯(lián)想筆記本,也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的配置、性能與在大眾中的認(rèn)可度。第三:需要了解本行業(yè)的國(guó)家相關(guān)政策以及聯(lián)想優(yōu)于其它品牌的售后服務(wù)內(nèi)容。

在之后半個(gè)月的實(shí)踐中,我也收獲了許多。

首先,我更深地體會(huì)到“微笑是最好的名片”這句話的含義。站在顧客的角度來(lái)說(shuō),誰(shuí)都希望商家是微笑著問(wèn)好,和氣的詢問(wèn)自己的需求,然后微笑著解答一些專業(yè)的問(wèn)題,只有微笑才能消除陌生人之間的距離。所以,當(dāng)我在向展臺(tái)旁的顧客微笑服務(wù)時(shí),他們總能倍感溫馨,即使沒(méi)有購(gòu)買的意向,也會(huì)禮貌的過(guò)來(lái)看看,而這也會(huì)在無(wú)意中發(fā)展很多潛在的客戶。

其次,我充分認(rèn)識(shí)到“態(tài)度確定一切”的道理。我曾一度鄙視銷售業(yè),認(rèn)為銷售人員只會(huì)忽悠人,在推銷時(shí)故意隱藏產(chǎn)品缺陷,夸大其優(yōu)點(diǎn),在面對(duì)不懂產(chǎn)品的顧客時(shí),甚至指鹿為馬,惡意欺詐。所以在開(kāi)始工作的兩三天,我對(duì)工作的積極性并不高,老板見(jiàn)狀,并未立即批評(píng)我,而是和藹地教授我推銷的技巧,對(duì)

我的想法表示理解,他說(shuō),這些都是我這種剛踏入社會(huì)的大學(xué)生需要學(xué)習(xí)的地方,需要盡快適應(yīng)這種環(huán)境。從此以后,我開(kāi)始認(rèn)真向銷售前輩們學(xué)習(xí),并抽時(shí)間閱讀了一些銷售方面的專業(yè)書(shū)籍,我對(duì)銷售行業(yè)的認(rèn)識(shí)也有了一個(gè)新的高度。首先,產(chǎn)品本身存在的缺陷我們無(wú)法改變,我們要做的就是盡我們最大的努力將產(chǎn)品銷售出去,這在整個(gè)銷售業(yè)和服務(wù)業(yè)都一樣,其次,在產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)的推銷上,我們必須強(qiáng)調(diào)其高于其他品牌之處,這樣才會(huì)有賣點(diǎn),盡管客觀上它可能不是最好的,另外,我們銷售時(shí)不能昧著良心做事,要遵守基本的道德。

接下來(lái),我還注意到在銷售時(shí)要善于搞好關(guān)系。對(duì)顧客,在銷售業(yè)有句話叫做“沒(méi)有顧客的不對(duì),只有我們的不足”,在我們與顧客的交流中,要充分地為顧客著想,讓他們享受到對(duì)上帝般的服務(wù),只有做到這樣,這些“頭回客”才能變成回頭客,甚至是?,而且,你良好的口碑也會(huì)廣為流傳。對(duì)同事,也要保持謙和友善的態(tài)度,當(dāng)顧客有購(gòu)買意向時(shí),我會(huì)主動(dòng)讓同事們?nèi)ソ哟,以增長(zhǎng)他們的銷售業(yè)績(jī),當(dāng)他們忙不要過(guò)來(lái)時(shí),我也會(huì)主動(dòng)幫忙,就這樣,只用了兩天時(shí)間,我就和他們非常熟了,老板看到這一切,也對(duì)我刮目相看。

最重要的一點(diǎn),就是我改掉了自己浮躁的毛病。從前,我除了日常學(xué)習(xí)外,幾乎沒(méi)有認(rèn)真做完一件事,大都是半途而廢。剛到店里的前三天都是零銷量,而且從早站到晚,頗為辛苦,看著周圍沒(méi)什么文化的同事都精明能干,我很困惑,甚至有放棄的念頭。然而朋友卻寬慰我,并鼓勵(lì)我繼續(xù)努力,堅(jiān)持把工作做完。我分析了失敗的原因:首先,銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng),我也未經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),更沒(méi)太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn),而且社會(huì)閱歷少,和各類人交流過(guò)程中把握不好對(duì)方心理。其次,我和他們做事的心態(tài)不一樣,我只是來(lái)社會(huì)實(shí)踐的,主要是為了鍛煉,不在乎效益和工資,更沒(méi)有什么生活壓力,而他們大都已經(jīng)成家,生活的壓力都逼著他們努力銷售,創(chuàng)造財(cái)富。另外,我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此:他們?cè)缃?jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難,相比之下,我還是不成熟。分析了原因之后,我便下定決心盡自己最大努力去完成好我的工作。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷技巧,平時(shí)在賣場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教,取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示,及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里,我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的,自信多了,推銷起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的幾天里,我不斷積累經(jīng)驗(yàn),銷量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識(shí)到,要永遠(yuǎn)保持一顆不氣餒的心,我可以完成任何事。

除了以上一些收獲,我還掌握了一些銷售技巧。

首先,顧客經(jīng)過(guò)柜臺(tái)時(shí),他的眼神會(huì)透露出是否有購(gòu)買的意向,想購(gòu)買的顧客眼睛通常會(huì)盯著產(chǎn)品看很長(zhǎng)時(shí)間,即使在他覺(jué)得你的報(bào)價(jià)太高并有走開(kāi)的趨勢(shì)時(shí),也會(huì)有所猶豫,因?yàn)樗淮_定這招是否會(huì)得到銷售人員的挽留,而且顧客也只會(huì)在柜臺(tái)附近不經(jīng)意的轉(zhuǎn)悠,其心思依然在產(chǎn)品上,這時(shí)候,我們通常需要作出一些讓步來(lái)表示我們的誠(chéng)意,銷售也就會(huì)水到渠成。

其次,不要急于報(bào)價(jià),要試探顧客的心理價(jià)位,而這個(gè)價(jià)位通常比他出的價(jià)格要高一些,銷售人員必須能大致估算出,并設(shè)法將報(bào)價(jià)拉到其心理價(jià)位之上一點(diǎn),經(jīng)過(guò)了大約十天的時(shí)間,我才基本掌握了這個(gè)本領(lǐng),而事實(shí)證明,最終顧客

都心理上覺(jué)得物有所值并滿意的成交。

再者,在向不具有專業(yè)知識(shí)的顧客推銷時(shí),我們必須將他的使用要求了解清楚,并根據(jù)這些來(lái)推薦合適的產(chǎn)品,將優(yōu)缺點(diǎn)都清楚地告訴他,并告訴他這不一定是最好的產(chǎn)品,但卻是最適合他的產(chǎn)品,也只有這樣,顧客才會(huì)滿意地付款。

時(shí)間總是過(guò)得很快,我半個(gè)月的實(shí)踐也要結(jié)束了,社會(huì)實(shí)踐的日子,有喜有憂,有歡樂(lè),也有苦累,也許這就是實(shí)踐生活的全部吧。我不知道多少實(shí)踐的人有過(guò)這種感覺(jué),但總的來(lái)說(shuō),這次的社會(huì)實(shí)踐是我人生中邁向社會(huì)的重要一步,是值得回憶的,F(xiàn)在想來(lái),半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐生活,我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì)的,這也算是我的一份財(cái)富吧。工作中的我,不敢說(shuō)多么努力,但是老板和同事也鼓勵(lì)了我,認(rèn)可了我的能力,我會(huì)繼續(xù)努力,向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次社會(huì)實(shí)踐很圓滿的結(jié)束了,但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情,做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得,或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連,但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn),是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。

在實(shí)習(xí)期間最重要的是,通過(guò)工作我體會(huì)到了父母的艱辛,他們?yōu)榱宋覀兏冻龅倪h(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們能想象得到的!就拿我工作的這段時(shí)間來(lái)說(shuō)吧, 每天從早上九點(diǎn)開(kāi)始一直站到晚五點(diǎn)。我們邊站著邊給顧客介紹商品。一天下來(lái)身體都不聽(tīng)使喚了,嗓子特別的沙啞。仔細(xì)想一想,父母為了我們付出了多少。

而且,現(xiàn)今在人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”,而在每個(gè)用人單位的招聘條件中,幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以,大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí),工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來(lái)找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單,同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作,公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

短短半個(gè)月的寒假實(shí)踐讓我從中學(xué)到了好多的東西,這些都是從書(shū)本中學(xué)不到的。在實(shí)踐中我才體會(huì)到,原來(lái)自己知道的,懂得的東西真是太少太少了,正所謂是:書(shū)到用時(shí)方恨少。∮X(jué)得自己其實(shí)就像是一張白紙。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐,我不但認(rèn)識(shí)到自身的不足,也學(xué)到了一些東西,待人接物,為人處事等等。并且豐富了自己的知識(shí)面,拓寬了自己的視野,鍛煉了自我,強(qiáng)化了自我。所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足,要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì),我們必須不斷的壯大自己,不斷的努力,這樣才不至于被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)淘汰。

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