第一篇：加油站長的述職報(bào)告

需要一篇,加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)演說稿

尊敬地各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:大家好!

咱們演說地題目是:一個(gè)加油站長地“三心二心”。大家肯定是覺得奇怪,“三心二心”是個(gè)貶義詞,怎么跟加油站長扯到一塊了呢?別急,且聽咱們慢慢道來。

從一名普通地加油員到一個(gè)站地站長,在這短短地一個(gè)多月時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)地關(guān)心指導(dǎo)以及同事地支持下,咱們順利實(shí)現(xiàn)了角色地轉(zhuǎn)換,以更大地?zé)崆槿�身心投入到工作�?dāng)中。咱們想,是中石化給了咱們這個(gè)盡情闡揚(yáng)自己潛力地平臺(tái);是中石化給了咱們這個(gè)充實(shí)體現(xiàn)自己人的生活價(jià)值地空間。

雖則只是短暫地一個(gè)月,但通過最最近幾天子地歷練,對于如何做一個(gè)稱職地站長,咱們也有了自己地一些感悟:作為一站之長,除了提高自身素質(zhì),加強(qiáng)學(xué)習(xí)以外,還要有“三心二心”。咱們這里所說地“三心”是指責(zé)任心、細(xì)心、虛心、愛心?,“二心”為意志、誠意。

“責(zé)任”二字重于泰山。沒有責(zé)任心腸領(lǐng)導(dǎo)不是及格地領(lǐng)導(dǎo),沒有責(zé)任心腸員工不是優(yōu)秀地員工,工作就意味著責(zé)任。在這個(gè)世界上,沒有不需承擔(dān)責(zé)任地工作,而且你地職位越高,權(quán)利越大,你所肩負(fù)地責(zé)任就越重,責(zé)肆意識(shí)也會(huì)讓咱們們表現(xiàn)更加卓越。站長地工作普通而瑣碎,但對于整個(gè)油站地運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要地作用,只有以高度地責(zé)任心,從底子上樹立“愛站如家”地不雅念,同時(shí)努力提高員工以公司為大家子地高度責(zé)任感,才氣促使每位員工愛崗敬業(yè),奉獻(xiàn)企業(yè),才氣讓每位員工永保激情,獻(xiàn)身企業(yè)。

固然,僅僅有責(zé)任心還是不敷地,工作中還必須有足夠地細(xì)心�！白龊妹總�(gè)細(xì)節(jié),就能取得勝利。從樂成到災(zāi)難,只有一步之差。在每次危機(jī)中,一些細(xì)節(jié)往往決議全局”,這是約翰?列儂說地話。作為一名站長,瑣碎地工作要求更注重細(xì)節(jié)。比如日常地安全檢查中,哪怕只瞥見手指大地油花、一顆松動(dòng)地螺釘也不克不及粗心大意。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言:“把每件簡單地事情做好就是不簡單,把每件普通地事做好就是不普通�！币�把一點(diǎn)一滴地小事做好,把一分一秒地時(shí)間抓牢,于細(xì)微的地方見真知。

“驕傲使人落后,虛心使人進(jìn)步”,在工作中,虛心永遠(yuǎn)是咱們們必備地基本素質(zhì)。滿招損,謙得益,學(xué)無盡頭,保持低調(diào)地態(tài)度,向周圍地領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。牛頓說過:“咱們不懂得人家怎樣看咱們,可是在咱們自己看來,咱們就像一個(gè)海灘上地小孩兒,偶爾拾到較為光滑地圓石,而真理地大海咱們并未發(fā)明。”謙虛地胸懷,正是牛頓取得不朽成績地基礎(chǔ)。固然,謙虛不是萬事盲目跟從,別人說什么就什么,謙虛是一種尊要地行為,是一種智慧,一種人的生活境界。咱們們要善聽別人地理論,集眾人智慧于一身,更要善于思考,善于判斷,善于總結(jié),善于創(chuàng)新。

此外,對工作有愛心,才氣投以更大地?zé)崆?對員工有愛心,才氣創(chuàng)造一個(gè)調(diào)以及地家園。要每位員工愛站如家,作為管理者,首先必須要讓油站有家地感覺,關(guān)愛員工,要把員工當(dāng)作自己地親人,把在一起工作看成是一種緣分,用心去關(guān)懷關(guān)心下屬。一個(gè)熱情地問候,一句關(guān)心腸話語,一個(gè)微笑,一個(gè)頷首,一些充滿愛心腸囑咐,對領(lǐng)導(dǎo)來講是不經(jīng)意或極為泛泛地,但對下屬地員工來說則是一個(gè)極大地鼓舞,都會(huì)在工作中起到對下屬地激勵(lì)作用。關(guān)愛員工,就是要有寬人之心,容人之量。要有講誠信地美德,要有勇于承認(rèn)錯(cuò)誤地勇氣,還要有不以權(quán)力壓人地勢態(tài),更要有不分親疏厚薄地仁慈。

除了以上所說地“三心”,站長還要有“兩意”:意志以及誠意。說到意志,墨子有言:“志不強(qiáng)者智不達(dá)”。古往今來,欲成大事者,必是意志堅(jiān)定地人。因?yàn)橐庵緢?jiān)定地人對工作有堅(jiān)定地崇奉,他相信能夠從事眼前地工作,他

相信能夠應(yīng)付眼前地阻礙,他相信能夠改變眼前地困境。他具備隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行地能力,隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行地決心,這使他輕視障礙,使他冷笑堅(jiān)苦,使他增強(qiáng)了樂成地氣力。做好一件事就像沖咖啡一樣,而意志就像水,沒有水就沖不了咖啡,沒有堅(jiān)強(qiáng)地意志,也就沒有樂成。

21世紀(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上地時(shí)代,所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè),只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力地團(tuán)隊(duì),擁有一批彼此間互相鼓動(dòng)勉勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作地員工,企業(yè)才氣不斷前進(jìn),壯大�！鞍黉钢�水,匯成江�！�,個(gè)人地氣力是有限地,此時(shí),員工地管理以及團(tuán)結(jié)顯得尤為重要。在員工地管理方面,咱們認(rèn)為站長應(yīng)該以“誠意”二字貫穿始終。不論是從歷史地角度,還是從人際交往地角度,管理者都應(yīng)該常懷誠意之心來對待下屬以及同事,將心比心多進(jìn)行“換位思考”,站在下屬地立場多想一想。以誠意面對下屬,以誠意尊重下屬,以誠意感動(dòng)下屬。惟有誠意,才氣進(jìn)行有效地溝通;惟有誠意,合作瓜葛才氣持久;惟有誠意,企業(yè)才會(huì)有真正意義上地團(tuán)結(jié)以及凝聚力。

天際因蔚藍(lán)而美麗,工作因執(zhí)著而偉大,企業(yè)因團(tuán)結(jié)而發(fā)展。伴侶們,讓咱們們攜起手來,帶著這“三心二心”,為中石化地發(fā)展而努力!

咱們地演說完畢!謝謝大家

第二篇：加油站長述職報(bào)告

述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：

今年5月，我從機(jī)關(guān)一名司機(jī)調(diào)至第xx加油站工作。近5個(gè)月來，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在各位同仁的熱情幫助和積極配合下，自己在思想政治、管理能力、工作能力、協(xié)調(diào)能力等方面有了較大的進(jìn)步和提高。同時(shí)也找出了自身存在的不足和差距，從而更好的為今后的管理工作打好基礎(chǔ)。下面我就這半年所做的工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力提高

自今天5月份被聘為xx站站長之后，在這半年期間，在分司的嚴(yán)格要求和幫助下，無論在政治上，還是在思想上都有了很大的提高。明確了一名基層管理者必須擁護(hù)黨的政策。做為加油站的管理人員，就要積極投身到加強(qiáng)加油站的管理，提高經(jīng)濟(jì)效益中心去，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。明確了當(dāng)一名合格的基層管理者，必須提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。在工日常作中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以高度的政治責(zé)任感，積極向黨員同志學(xué)習(xí)，充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)油品知識(shí)，非油知識(shí)，消防安全知識(shí)，不斷完善自己，使自己成為一句合格的加油站站長。

二、盡職、盡責(zé)，努力工作

（一）抓好安全教育、抓好安全管理

加油站是經(jīng)營易燃易爆危險(xiǎn)晶的場所，員工的安全意識(shí)不強(qiáng)、操作

不正確都可能釀成大災(zāi)難。因此，我在平時(shí)的管理工作，十分重視安全工作，具體有：一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“安全大檢查”活動(dòng)為契機(jī)，通過消防培訓(xùn)、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能；二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持值班站長每天檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。

（二）采取靈活性措施抓好經(jīng)營工作

今年，我們的經(jīng)營銷售工作可分兩個(gè)階段， 前10個(gè)月時(shí)要加大銷售期，后兩個(gè)月是要求限量銷售期。1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。

10-12月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動(dòng)之以情、曉之以理”，細(xì)致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油，站上車輛秩序井然，平均日銷柴油900

多升，較好地控制住了油料銷售數(shù)量。

總之，201*年，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級(jí)要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。

（三）克服困難，努力抓好規(guī)范管理工作。

今年，=====加油站外修路時(shí)間長、污染大，每天的沙塵就像下霧一樣，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康，我提議給站上每人配備了一個(gè)口罩，同時(shí)堅(jiān)持了站上衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。針對今年上級(jí)到本站來檢查時(shí)提出的問題，我們及時(shí)從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善得到上級(jí)的肯定。

（四）團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

融洽、和諧的工作氛圍是我們都希望的，也是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)重要標(biāo)志。今年，我站從細(xì)節(jié)入手，在團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持等方面努力加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。如：除在站上沙塵大時(shí)，給每位員工配備一個(gè)口罩外，我見今冬夜間值班時(shí)特別寒冷，又給每位員工配備一雙線手套；在進(jìn)站車輛較多時(shí)，我們其它同志會(huì)主動(dòng)上前協(xié)助上白班的加油、收款；在交接班時(shí)相互配合，做好了交賬及加油工作；在有上夜班或要上夜班的同志休息時(shí)，其它同志做到了關(guān)門、開門都輕手輕腳，避免打擾其休息，等等。

三、不足及努力方向

一年來，本人盡了自己的努力，做了一些工作，這一切都離不開

處、公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策，離不開各位同事的大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗。在此我深表感謝。成績屬于過去，挑戰(zhàn)就在前面。我清醒的認(rèn)識(shí)到自身素質(zhì)有待提高：一是工作經(jīng)驗(yàn)有待積累，二是工作方法有待轉(zhuǎn)變，三是業(yè)務(wù)知識(shí)有待加強(qiáng)。今后，我一定多學(xué)習(xí)，多思考，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，堅(jiān)持在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為單位的發(fā)展而努力工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和同事的信任。當(dāng)然，我也誠懇的希望，在今后的工作中，能得到大家更多的指點(diǎn)和幫助。

以上述職，若有不當(dāng)不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)同事批評指正。謝謝大家！

201*-12-17

第三篇：春季運(yùn)動(dòng)會(huì)加油稿-報(bào)告

春天是個(gè)美好季節(jié)，春季運(yùn)動(dòng)會(huì)的舉辦可以讓大家充分的舒展筋骨，春季運(yùn)動(dòng)會(huì)加油稿更是運(yùn)動(dòng)會(huì)上必不可少的元素，查字典范文大全特意為大家整理了關(guān)于春季運(yùn)動(dòng)會(huì)加油稿范文的相關(guān)材料，希望對您的工作和生活有幫助。

1.汗水，淚水;笑聲，歌聲;我們盡情揮灑。開幕式上，運(yùn)動(dòng)場上，我們盡情展現(xiàn)，多少艱辛，多少困苦，我們勇敢承擔(dān)。因?yàn)槟贻p，因?yàn)閺垞P(yáng)，因?yàn)槲覀冎�道：用今天的汗水換來明天的微笑。人生的路，有坦途，也有坎坷，做過的歲月，有歡笑，也有苦澀，淚水告訴我一個(gè)跌倒的故事，汗水使我多了一份沉重，幾多成熟。理想畢竟不同于現(xiàn)實(shí)，失敗是生活的一部分，誰也無法選擇，無法抗拒，人生要自己去拼搏，去奮斗，在風(fēng)雨中百折不饒勇往直前。流淚不是失落，徘徊不是迷惑，成功屬于那些戰(zhàn)勝失敗，堅(jiān)持不懈，勇于追求夢想的人。

2.這是速度與毅力的接力，這是期望與祈盼的接力，時(shí)間在這里凝固，幾分幾秒也變得如此漫長。千百雙眼睛注視著你那矯健的身影，近了，近了，你可曾聽到那山呼海嘯般的加油聲?近了，近了，前方就是終點(diǎn)，加油啊，運(yùn)動(dòng)員，成功和失敗就在轉(zhuǎn)瞬之間。

3.我只愿做一片落葉，去點(diǎn)綴金黃的秋天，我只愿做一顆恒星，去裝飾耀眼的星河，我只愿做一棵，去充實(shí)五彩的世界，我只愿坐在場邊，同你們分享喜悅，努力吧，拼搏吧，無論何時(shí)何地，都會(huì)有我在你的身邊。

4.觀眾席上掌聲雷動(dòng)，熱熱烈烈劃破長空，他們的靈魂在叫，血在燒，都是渴望有無限的希望，掌聲響起來為新的力量喝彩，掌聲響起來，每一棵都精彩。

5.我們不喜歡無云的天空，我們不喜歡無淚的人生，因?yàn)�，云朵也是一道風(fēng)景，眼淚也是一種晶瑩，不要總是遺憾，生命的美麗，常常在于過程，不要總是哀嘆，一點(diǎn)點(diǎn)挫折，只會(huì)讓人，越戰(zhàn)越勇。

6.你贏得十分精彩，無需掩飾你的微笑，流露在你臉上。但我相信，你心中十分明白，征途剛剛開始，漫漫長路剛剛開頭。加油啊，朋友，只有不斷的拼搏，才可以不斷戰(zhàn)勝自己，戰(zhàn)勝一切!向前、向前、向前!

第四篇：加油站站未遂事故報(bào)告

加油站站未遂事故報(bào)告 所在零售

加油站站名

片區(qū)

徽州區(qū)加油站

情況簡述：201*年07月12日16:20時(shí)，在巖寺老車站紅綠燈處（地方），發(fā)生營業(yè)款遭搶劫未遂。

事件經(jīng)過:201*年07月12日下午16時(shí),徽州區(qū)站收銀員呂某像往常一樣,在加油站營業(yè)室整理好當(dāng)天加油營業(yè)款,連同昨夜的加油款,及發(fā)卡點(diǎn)的充值款七萬貳千元一起放進(jìn)包內(nèi),準(zhǔn)備去銀行交款。出發(fā)是16：10分，當(dāng)收銀員呂某行駛至巖寺老車站紅綠燈處(已過紅綠燈,向工行方向行進(jìn)),突然,一輛摩托車飛快從對面沖來,沒等呂某反映過來,自己身上背著的錢包就被人強(qiáng)拉了一下, 幸好呂某身上的錢包是挎肩背的,未被拉脫,此時(shí)呂某發(fā)現(xiàn)情況不對,大喊了一聲,可疑人見未得成,馬上就騎車逃脫了?..此次營業(yè)款遭搶劫未造成財(cái)產(chǎn)損失及人員傷害。

屯溪片區(qū) 黃山公司 主管單位 發(fā)生日期 地點(diǎn)201*0712 繳款路中 日期080725 呂文 發(fā)生 報(bào)告 報(bào)告人

當(dāng)時(shí)所采取的措施：使用挎肩背包。

解決建議：建議公司安排銀行上門收款為最佳

加油站負(fù)責(zé)人意見（簽名）：請求市公司安排銀行上門收款為最佳消除安全隱患。

汪云武

201* 年7月 15日

片區(qū)經(jīng)理(me)意見（簽名）：請市公司安排銀行上門收款，近期繳款必須兩人以上。季新建

201*年7月 18日

主管部門意見（簽名）：報(bào)財(cái)務(wù)部門，爭取上門收款，另外要求繳款必須兩人同行，盡量由男員工陪同。 周長森

201* 年7月18 日

事后采取措施及部門跟蹤情況：繳款落實(shí)兩人同行，希望公司盡快解決上門收款。

加油站未遂事故報(bào)告

報(bào)告編號(hào)：報(bào)告編號(hào)：201*0702

所在零售

加油站站名

片區(qū)

主管單位

發(fā)生日期

地點(diǎn)

日期 201*-07-國慶路加油站

情況簡述：7月19日站內(nèi)正在進(jìn)行形象站改造施工，運(yùn)送施工材料的司機(jī)進(jìn)入加油站后佩戴安全帽，正在罩棚上工作的施工人員不慎將工具包打翻，工具掉下，但未砸到人。

當(dāng)時(shí)所采取的措施：管理人員發(fā)現(xiàn)有外來人員進(jìn)站及時(shí)提醒佩戴安全帽,加強(qiáng)施工人員的安全教育，避免事故的發(fā)生。

解決建議：站內(nèi)現(xiàn)場監(jiān)管人員要加強(qiáng)站內(nèi)巡視工作，做好現(xiàn)場施工人員的安全教育，做到全員、全方位、全天候、全過程監(jiān)督。

加油站站長意見（簽名）：

加強(qiáng)站內(nèi)員工及外來施工人員的安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)與堅(jiān)持巡視工作。

程龍軍201* 年 07月 06日 片區(qū)經(jīng)理(me)意見（簽名）：

停業(yè)期間嚴(yán)禁外來人員進(jìn)站，對于必須進(jìn)站的人員，應(yīng)做好安全措施，杜絕產(chǎn)生對加油站安全造成影響的行為。值班人員應(yīng)加強(qiáng)巡查。蘇修福

201* 年 07 月 22 日 主管部門意見（簽名）： 陶福海

201*年07月 22 日

事后采取措施及部門跟蹤情況：加強(qiáng)加油站形改站現(xiàn)場安全管理，杜絕三違現(xiàn)象的發(fā)生。并將這一案例在全區(qū)域加油站進(jìn)行公示。

北片區(qū)

淮南公司

7月09日

加油區(qū)

09

宋暉

發(fā)生

報(bào)告

報(bào)告人

加油站未遂事故報(bào)告

報(bào)告編號(hào)：201*0703

所在零售

加油站站名

片區(qū)

金陵加油站

東片區(qū)

宣城公司 主管單位

發(fā)生日期

發(fā)生 地點(diǎn)

報(bào)告

報(bào)告人

日期

201*．05．29 油罐區(qū)6．19 楊雙寶

情況簡述： 201*年5月29日10:20時(shí)，一輛大貨車開進(jìn)我站加柴油,當(dāng)時(shí)因本站加柴油時(shí)間將要結(jié)束,所以該車輛加油較急,排隊(duì)加油將要到他時(shí),我站員工何玉芬突然發(fā)現(xiàn)該車輛超高,可能會(huì)碰撞我站的罩棚頂部的形象標(biāo)志.那將會(huì)造成很大損失, 何玉芬大聲要求車輛停止進(jìn)站,但該駕駛員說:“差不多！”仍將車輛往里開。這時(shí)站長和另一名員工賀云也急忙上前制止，說：“絕對不能進(jìn)站，防止出現(xiàn)碰撞事故�！弊詈篑{駛員自己下車看看，確實(shí)不能過去，只好慢慢倒出加油站，從而避免了一個(gè)可能發(fā)生的事故。沒有給本站造成經(jīng)濟(jì)損失和人員受傷。

當(dāng)時(shí)所采取的措施：

1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和謝絕該車輛進(jìn)入加油站。

2、做好不能灌裝塑料壺等非車輛油箱容器的解釋工作。 3、幫助指引到罩棚高度夠的兄弟加油站去加注柴油。 解決建議： 張貼安全限高標(biāo)識(shí)。

加油站站長意見（簽名）： 員工做好引車到位工作，正確判斷車輛高度。08 年06 月19 日

片區(qū)經(jīng)理(me)意見（簽名）：1、對罩棚面向加油站進(jìn)出口方向，在罩棚立柱上醒目位置分別張貼安全限高警示標(biāo)識(shí)。2、對經(jīng)常到站加油的車身較高的車輛要特別注意，防止因裝載貨物忽視了安全高度。3、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，敦促和引導(dǎo)員工做好規(guī)范化服務(wù)，特別是引車到位等。4、資源非特殊期間，對車身較高不能進(jìn)站加油的車輛，要提供方便油桶幫助客戶加好油。

08 年06 月30日 主管部門意見（簽名）：

在張貼安全限高標(biāo)識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場管理，尤其是在引車到位的過程中要注意車輛本身的高度做到心中有數(shù)。同時(shí)做好客戶的解釋工作。柳宏斌

08年7月3日 事后采取措施及部門跟蹤情況：由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)未造成危害。

第五篇：201*假期加油員實(shí)踐報(bào)告

加油員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

中文系新聞專業(yè)

摘要：今年暑假我通過親戚的介紹來到了一所私營加油站工作。在這所加油站里我領(lǐng)會(huì)到了服務(wù)行業(yè)的工作主旨即顧客就是上帝；學(xué)會(huì)了如何與人溝通、交流、合作；體會(huì)到了在平凡崗位上工作的人們的辛苦以及可貴的堅(jiān)持不懈精神。另外，我還感受到了企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的重要作用。

關(guān)鍵詞：加油員實(shí)踐大學(xué)生企業(yè)

進(jìn)入大學(xué)一年了，我抱著貼近社會(huì)，服務(wù)社會(huì)的愿望，利用此次暑假進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐。希望自己能夠在真正進(jìn)入社會(huì)之前多積累點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，拉近與社會(huì)的關(guān)系；學(xué)習(xí)如何與人溝通，交流與合作。通過親戚的介紹我來到了一所私營加油站工作。在這所加油站里我領(lǐng)會(huì)到了服務(wù)行業(yè)的工作主旨即顧客就是上帝；學(xué)會(huì)了如何與人溝通、交流、合作，體會(huì)到了在平凡崗位上工作的人們的辛苦和可貴的堅(jiān)持不懈精神。另外，我還感受到了企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的重要作用。

來到加油站我分到的工作是加(更多文章請關(guān)注：Wm.hmlawpc.com)油員，夜班14個(gè)小時(shí)，白班10個(gè)小時(shí)，一星期倒一次。我以前以為加油員的工作很輕松，可是當(dāng)我第一次拿到加油槍的時(shí)候，我卻特別害怕，因?yàn)槲以�聽過加油時(shí)起火爆炸的報(bào)道，尤其現(xiàn)在的天氣又特別熱特別干。開始幾次，不是油加滿溢出來了，就是用力太小等了好久油才出來一點(diǎn)，惹得車主不滿。這個(gè)時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)加油員也是得用心才能做好的。汲取了前幾次的教訓(xùn)，沒幾天我就能熟練的加油了�；厥走@一個(gè)月的打工生活，真的覺得很不容易。我們的加油廣場很大，加油員只能守在加油機(jī)旁邊以便更加便捷的服務(wù)顧客。德州七八月的天氣特別的悶熱，再加上工作服又是特殊面料制作而成，很厚又不太透氣，衣服常常被汗浸濕了。到了晚上，要是遇到雷雨天，由于地勢低，整個(gè)加油場幾乎全被水淹沒了。并且到了半夜會(huì)特別冷，甚至必須穿上羽絨服來御寒。每一個(gè)加油員平時(shí)都得準(zhǔn)備好冬天和夏天的衣服。所以，我特別敬佩那些能在這么艱苦的崗位上堅(jiān)持下來的人。在她們身上都有一種不怕吃苦、堅(jiān)持不懈的可貴精神。我想這也是當(dāng)今社會(huì)不可或缺的寶貴精神！

這個(gè)加油站是私營的，與國營的中石油競爭很激烈。我覺得這個(gè)企業(yè)很值得一提的是它很注重良好企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)每周會(huì)聘請專業(yè)人員對全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。培訓(xùn)后以各單位為小組通過知識(shí)競答、演講、工作演習(xí)等方式對學(xué)習(xí)成果進(jìn)行匯報(bào)。這樣會(huì)使每一個(gè)員工能把學(xué)到的東西應(yīng)用在實(shí)際工作中，還會(huì)使各個(gè)單位之間形成競爭，在競爭中排名靠前的單位還會(huì)得到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這樣就充分的調(diào)動(dòng)了每一個(gè)員工的積極性。另外，企業(yè)還會(huì)投資公益事業(yè)，提高在社會(huì)上的聲譽(yù)。在我工作的這一個(gè)月里，企業(yè)請到了寧老師和楊老師對員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，還組織了有趣的學(xué)習(xí)實(shí)踐報(bào)告。我們單位有我在內(nèi)的代表隊(duì)取得了第三名的好成績。在整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐過程中，我明白了服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的宗旨：顧客就是上帝。當(dāng)顧客光臨時(shí)，我們要面帶微笑，輕輕鞠躬并說：“師傅您好，請問加多少油？”當(dāng)我們公司推出優(yōu)惠活動(dòng)而顧客并不了解時(shí)，我們要耐心向顧客講解。當(dāng)看到顧客的車子需要清洗時(shí)我們還會(huì)主動(dòng)提出替顧客洗車，我們會(huì)盡最大努力滿足顧客提出的要求。當(dāng)顧客遇到困惑時(shí)，我們要耐心說明。如公司推出兩種不同的柴油，顧客就會(huì)問這種柴油為什么比那種貴啊，是不是這種油比那種油好��？我們就得向顧客說明價(jià)格差異的真正原因：是因?yàn)椴裼偷墓┴浀夭煌�，運(yùn)費(fèi)不同，兩種柴油采用的提取工藝不同才造成了兩種柴油價(jià)格的差異，而并不能簡單的理解成這種油比那種油好。以免使顧客產(chǎn)生誤解。我們還為顧客提供免費(fèi)送油服務(wù)，當(dāng)顧客的車子在路上沒油時(shí)，只需向我們加油站打一個(gè)電話，我們就會(huì)在半小時(shí)之內(nèi)把油送到，為顧客提供最人性化的服務(wù)。當(dāng)今社會(huì)節(jié)奏越來越快，這就需要社會(huì)的每一個(gè)行業(yè)都要高效運(yùn)轉(zhuǎn)，尤其是服務(wù)行業(yè)。它就像整個(gè)社會(huì)的后勤部，后勤做不好就會(huì)影響整個(gè)社會(huì)的進(jìn)程。

在加油站工作的這一個(gè)月里，我結(jié)識(shí)了很多人。在這里遇到的形形色色的人是在校園里遇不到的。在這里我感受到了與學(xué)校里不同的人與人之間的合作與交流，但始終不變的就是真誠與寬容。同事之間，領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間朝夕相處難免會(huì)產(chǎn)生工作上的摩擦，這就需要相互理解、尊重、包容，共同促進(jìn)公司的進(jìn)步。但最重要的就是不能把工作和生活混為一談，工作上可以爭議，但生活中要相親相愛。這種相處之道不僅僅是工作中得準(zhǔn)繩，在學(xué)業(yè)中也應(yīng)如此。每個(gè)公司是社會(huì)的細(xì)胞，那每個(gè)員工就是公司的細(xì)胞。公司十分注重促進(jìn)員工之間的和諧，每年公司會(huì)定期組織員工免費(fèi)外出游玩，增進(jìn)員工之間的感情。

雖然我沒有趕上時(shí)候，但從同事們講述的表情中我看出了他們的快樂與對公司的感激。

現(xiàn)在很多外界的聲音都說大學(xué)生難就業(yè)，也有很多聲音質(zhì)疑大學(xué)生的素質(zhì)。其實(shí)我們雙方都應(yīng)該更加客觀的重新審視對方。作為大學(xué)生的我們應(yīng)該在真正進(jìn)入社會(huì)之前就多加了解社會(huì)，拉近與社會(huì)的距離，參加社會(huì)實(shí)踐就是一個(gè)很好的途徑。在實(shí)踐中鍛煉自己在社會(huì)上的必須的技能和精神，為自己畢業(yè)后真正步入社會(huì)做好充分準(zhǔn)備。社會(huì)也應(yīng)該充分利用我們年輕人旺盛的活力為企業(yè)注入新鮮血液，多給我們年輕人一些機(jī)會(huì)，做到互利雙贏。

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