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《哈佛家訓——決定成功的細節(jié)》 讀后感 500字

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《哈佛家訓——決定成功的細節(jié)》 讀后感 500字 本文簡介:

讀后感《哈佛家訓——決定成功的細節(jié)》徐錦雯有這樣一個故事,在美國有一家超市,生意相當紅火,營業(yè)額每月以5%至8%的幅度增長,但有一個月財務卻發(fā)現(xiàn)當月營業(yè)額比上一個月下降了近10%,這是個相當嚴重的問題。經(jīng)調查,原來在兩個月前,有一名女顧客到這家超市購買生活用品,在結帳的時候,他發(fā)現(xiàn)售貨員少找了一美元

《哈佛家訓——決定成功的細節(jié)》 讀后感 500字 本文內容:

讀后感《哈佛家訓——決定成功的細節(jié)》

徐錦雯

有這樣一個故事,在美國有一家超市,生意相當紅火,營業(yè)額每月以5%至8%的幅度增長,但有一個月財務卻發(fā)現(xiàn)當月營業(yè)額比上一個月下降了近10%,這是個相當嚴重的問題。

經(jīng)調查,原來在兩個月前,有一名女顧客到這家超市購買生活用品,在結帳的時候,他發(fā)現(xiàn)售貨員少找了一美元,售貨員堅持認為沒找錯,因此發(fā)生了小小的爭執(zhí),盡管后來售貨員讓步了,但女顧客卻認為受到了侮辱,將此事寫成了一篇短文,狠狠批評了該超市的服務質量,該文刊登在當?shù)匾簧鐓^(qū)主辦的小報上,而這家超市有四分之一的顧客來源于這個社區(qū)。

總經(jīng)理立即叫人找來證明肇事的售貨員交談,原來那天上班他擠公交車攜帶突然閃開了,鞋子立即從腳上掉了下來,他趕緊去找鞋子等他穿好鞋子,車子已經(jīng)開走了,于是他只好等下一趟班車,那天他上班遲到了,并受到管理人員的嚴厲批評,接下來的一段時間他的心情一直很壞,到那位顧客對找回的零錢提出異議時,他的言語明顯不夠溫和,聽完售貨員的敘述總經(jīng)理對他語氣緩和卻很鄭重地說道:以后請系好你的鞋帶,一刻都不要松弛。

通過讀本書,我感觸很深,在任何時候都不要小看細節(jié)的力量,看不到細節(jié)或者不把細節(jié)當回事的人,永遠不能把事情做好;考慮到細節(jié),注重細節(jié)的人,不僅能認真對待工作,將小事做細,而且注重在做事的細節(jié)中找到機會,從而使自己走出成功之路,并讓我領悟到成功道路中的細節(jié)的力量。

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