第一篇：201*年9月份新鴻運物業(yè)美麗園管理處各部門工作計劃

南京新鴻運物業(yè)北

安全部201*年9月份工作計劃

1.做好日常安保工作,配合好各部門工作；

2.加強門崗出入管理和小區(qū)安全巡邏，盡最大可能消除安全隱患，201*年9月份新鴻運物業(yè)美麗園管理處各部門工作計劃。

3.開展消防安全應急演練，提高消防安全四個能力；

4.配合工程部加強裝飾裝修管理，維護住戶安全利益；

5.對新入職隊員進行崗位培訓，提高崗位執(zhí)勤能力；

6.整頓內務秩序，確保工作、生活正規(guī)有序。

安全部

201*年9月份綠化部工作計劃

一、做好國慶節(jié)日花壇擺放工作；

二、修剪草坪及綠籬；

三、配合政府相關部門防治美國白蛾適時打藥滅蟲；

四、清除雜草及綠化垃圾；

五、做好秋季施肥工作。

綠化部

工程部201*年9月份工作計劃

一、屋面防水工程的檢查和監(jiān)督；

二、小區(qū)高桿路燈的檢修；

三、小區(qū)部分下水管道的檢查和疏通；

四、小區(qū)的水管井的檢查；

五、小區(qū)單元門的檢查與維修；

六、配合其它部門所需的工作；

七、積極完成主任交辦的任務，工作計劃《201*年9月份新鴻運物業(yè)美麗園管理處各部門工作計劃》。

工程部

保潔部201*年9月份工作計劃

一.做好日常保潔工作對樓內公共區(qū)域設施設備進行擦拭和消毒

二.每天對外圍垃圾桶里外清潔和消毒

三.每天對外圍公共區(qū)域狗糞、狗尿進行清理和消毒

四.每天對廣告欄、信報箱、網球場進行擦拭和消毒

五.每周對健身活動設施和擦拭和保養(yǎng)

六.對水系進行清洗并打撈水中的漂物

七.對員工加強安全素質禮貌等教育培訓

保潔部

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第二篇：201*年8月份新鴻運物業(yè)美麗園管理處各部門工作計劃

南京新鴻運物業(yè)北安全部201*年8月份工作計劃1.做好日常安保工作,配合好各部門工作；2.加強門崗出入管理和小區(qū)安全巡邏，盡最大可能消除安全隱患，201*年8月份新鴻運物業(yè)美麗園管理處各部門工作計劃。3.開展消防安全應急演練，提高消防安全四個能力；4.在重要地段、重要區(qū)域設置地面交通標志，力爭完成主干道和停車場的停車噴號工作；5.整頓內務秩序，確保工作、生活正規(guī)有序。安全部綠化部201*年8月份工作計劃一、做好防汛和極端天氣的預防工作；二、修剪草坪及喬灌木；三、防治美國白蛾適時打藥滅蟲；四、補種丹麥草；五、清除雜草；六、清理綠籬垃圾。綠化部工程部201*年8月份工作計劃一、修補中心廣場脫落的大理石；二、小區(qū)屋面防水工程的配合；三、加強工程員的技能培訓四、西、北門道閘的檢查和門崗的更新改造方案；五、小區(qū)13號樓3單元門前路面的整修；六、完成業(yè)主的保修任務；七、配合好其它部門的工作。工程部保潔部201*年8月份工作計劃一、做好日常保潔工作。對樓內公共區(qū)域設施、設備進行正常擦拭和消毒；二、每天對外圍區(qū)域公共狗屎、狗糞進行清理和消毒；三、每天對垃圾桶里處進行清理和消毒；四、對外圍公共區(qū)域廣告欄進行擦拭和消毒；五、對網球場積水清理和維護保養(yǎng)；六、每周對健身活動設施、設備進行擦拭和消毒；七、對水系進行清潔打撈水中的漂物；八、對員工加強安全素質、禮貌等教育培訓，工作計劃《201*年8月份新鴻運物業(yè)美麗園管理處各部門工作計劃》。保潔部今日關注m.hmlawpc.com、el.1670m洞室12月份標準化建設施工現場事實簽認工作。

3、召開201*年第四季度安全生產委員會會議及201*年度安全工作總結暨201*年安全工作計劃會議。

4、與各作業(yè)隊、作業(yè)機組簽訂安全生產責任書。

5、做好安全生產管理人員培訓的相關事宜及積極組織相關人員進行培訓。

6、組織相關部門、機組對施工現場進行春節(jié)前的安全大檢查。 五：辦公室

1、本月中旬組織一次由各部室、各機組參加的棋牌比賽

2、做好對201*年的文件進行歸類、存檔工作

3、完成員工乙肝疫苗的注射工作

4、做好201*年第四季度移動話費報銷工作

5、督促車隊節(jié)日期間做好車輛的日常檢查，加強維護、保養(yǎng)、安全意識

6、繼續(xù)做好各類文件的上報、收發(fā)、傳閱、復印、歸檔等工作

7、繼續(xù)做好各項會議的通知、接待、準備工作

8、配合相關職能部門做好各作業(yè)隊的結算工作

9、配合各部門做好日常的后勤服務工作

10、完成領導交辦的其他工作

六：施工部

1、計劃完成1670層制漿中轉站的搬遷（至靠山側施工次通道）；

2、計劃完成林福忠、任東兩機組灌漿站的轉移，騰出f5洞工作面進行施工；

3、計劃完成張進全機組工作面從1785到1670層轉移及投入正常施工。

4、計劃完成1670-4#抗力體排水洞廢渣的清除轉運及向十四局移交；

5、計劃完成1670-2#抗力體排水洞水泥結石的清理、轉運及向十四局移交；

6、計劃在1670-4#固結灌漿洞新建一機組進行灌后補強灌漿；

7、計劃將1785層閑置設備全部收回庫房并進行檢修；

8、嚴格執(zhí)行項目部下發(fā)的《關于規(guī)范勞動紀律的通知（試行）》文件及補充規(guī)定；

9、嚴格執(zhí)行項目部下發(fā)的《關于用水、用電管理辦法的通知（試行）》文件；降低用電及用水成本；

10、及時處理施工現場突發(fā)事件，確保施工生產連續(xù)進行；

11、及時完成施工現場不確定因素造成人員窩工、機械設備閑置事實的收集和簽證；

12、積極配合安全環(huán)保部規(guī)范施工現場習慣性違章現象，做好施工現場文明施工工作；

13、積極配合質量部對施工現場的質量工作進行跟蹤和過程控制，做好機組與監(jiān)理工程師之間的溝通工作；

14、配合技術部門對現場可能發(fā)生工程變更的資料的收集；

15、加強與各部門的溝通，保證施工生產的連續(xù)；

16、繼續(xù)推進6s可視化管理工作，并督促機組加以保持；

17、及時將現場急用材料、配件送到施工現場；合理處理機組人員變更或調動；

18、及時準確傳達、貫徹、執(zhí)行項目部領導下達的各項施工指令和生產會議決定；檢察、追查施工隊伍的周、月計劃完成情況，即時處理施工過程中存在的問題；

19、協調處理好各作業(yè)隊（外協隊）、機組之間的關系。及時、果斷、準確地解決現場施工中出現的各種問題；

20、做好施工日志、施工大事記的填報工作，配合經營管理部完善更變、索賠基礎資料的收集、整理工作。

七：經管部

1、計劃完成與業(yè)主第四十七期的結算工作；

2、關于業(yè)主第四十八期結算與監(jiān)理的核對工作；

3、計劃完成與聯營體第二十四期期的結算工作；

4、與十四局關與水泥扣款、水泥核銷、水電、房屋等多項扣款的核對工作；

5、與作業(yè)五隊第九期的結算工作；

6、與作業(yè)二隊、作業(yè)四隊第八期的結算工作；

7、201*年第四季經濟活動分析的編制工作；

8、201*年2月份、3月份、4月份滾動資金計劃的上報工作；

9、與昌平貨運201*年12月的結算工作；

10、年報、季報、快報等工作的編制及上報工作。

11、計劃完成水泥運輸補償費用的上報工作；

12、關于1670層f5置換洞磨細水泥灌漿試驗區(qū)、搭接帷幕鉆孔孔深加深相關資料的收集工作；

13、綜合項目管理信息的錄入工作；

14、變更、索賠及3#營地人工、材料、機械投入資料的收集整理；

15、機組201*年11月份的績效考核工作；

16、組織開展崗位調整工作；

17、后勤201*年10月份、11月份的績效考核工作；

18、201*年全部文件的整理歸檔；

19、機組的材料核銷工作；

20、領導安排的其它工作。

八：勞財部

1、做好201*年決算報表的編制工作及會計師事務所最終審計工作，為201*年勞資、財務工作劃上圓滿的句號；

2、按工程局及公司要求及時完成201*年1月快報的編制和上報工作，并做好平時費用的審核、報銷、入賬工作；

3、做好12月份資金計劃表的編制上報工作，及時按公司要求上報；

4、按時做好12月份勞資報表的編報工作，并按時上報；

5、繼續(xù)做好平時人員進退場的手續(xù)辦理及審查工作，和臺賬登記工作；

6、根根公司要求，繼續(xù)做好備用金及各項借款的清理工作，此項工作要常抓不懈；

7、及時完成繁重的開源公司協議工12月工資總額和扣稅的統計、匯總及開據發(fā)票按稅務局要求所需的各項資料工作。按時報回公司開發(fā)票；

8、在相關部門的配合下及時做好日常分包商、供應商的工程款，材料款的結算、審核、入賬工作；

9、完成12月工資及10月獎金的編制、審核、發(fā)放、上卡工作；

10、做好12月份工程款的及時回收工作；

11、繼續(xù)做好日常各項費用的審核、報銷、入賬工作；

12、完成領導交辦的其他工作。

第五篇：201*年酒店各部門工作計劃

為貫徹總公司領導的的中心思想：“為****五星級酒店培養(yǎng)一批專業(yè)人才”。因此201*年度是我賓館進一步提高員工素質、服務技能的關鍵之年，這也是我們工作的重中之重，在未來的一年里，我將率領酒店全體員工完成總公司制定的各項經營管理目標，共同提高酒店的服務質量、管理水平及經濟效益。確立酒店的經營計劃發(fā)展規(guī)劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。

****賓館自201*年11月3日被我公司成功接下以后，因受前任經營各方面不良因素的影響，工作開展不太順暢，經營情況也不太樂觀，為改善并加強酒店內部管理與經營。特制定201*年度我酒店各部門的工作計劃：

一、營銷部

酒店營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高知名度，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。

針對營銷部的工作職能，我們制訂了以下工作計劃：

1、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商務知名人士，企業(yè)家等重要客戶的聯系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂并完善201*年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，激發(fā)并調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日志，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理。

3、提高營銷代表的服務態(tài)度及業(yè)務水平

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

4、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

5、打造一個在南昌的上饒人之家

借助****駐南昌辦事處的天時地利人和的有利條件，開展一系列相關的促銷活動，凡是上饒地區(qū)身份證都能享受酒店的有優(yōu)惠房價等。

二、工程部

工程部是酒店開源節(jié)流之關鍵部門，而且員工素質培養(yǎng)要求較高，因工程部是集水、電、制冷、鍋爐及裝飾等多工種的技術部門，既要培養(yǎng)每個員工的工作責任感，更要求員工要有扎實的技術理論基礎和工藝操作水平，沒有理論就不懂安全用電、節(jié)約用電及如何通過高速技術參數，做到合理利用能源及如何節(jié)約能源。不懂工藝操作就無法保證維修質量及大型動力設備和安全運行，甚至造成大型動力設備安全事故。

進入新的一年里，工程部將堅持每周二早晨的站班會，除工作安排好，抽出時間集中學飛有關操作規(guī)程及專業(yè)理論知識，通過學習，要讓每個員工對本部門所屬設備及供電、供水系統有較深刻的了解。安排每季度對員工抽查考核一次，形成一種自覺學習業(yè)務知識的時尚風氣，考核成績記錄在冊，作為今后對員工進行考評的重要依據。

1、電力及動力設備的保養(yǎng)，本部門工作場所的環(huán)境衛(wèi)生

堅持大型設備有專人負責管理，落實到個人，并形成制度。每周定期一次徹底清掃，洗抹設備的外表，使設備表層不積土，保持光亮，并及時除銹補涮油漆。定期按說明書的要求對動力設備的內部結構進行清洗、加油等。確保設備的完好率100%。徹底清除滴、跑、冒、堵及電氣開關保護失靈等現象。

2、堅持值班崗位責任制度，做好交接班手續(xù)。堅持每天早晨交班人必須交衛(wèi)生的良好習慣，優(yōu)質一個良好的衛(wèi)生環(huán)境。

3、開源節(jié)流

根據季節(jié)和氣候變化，適時調節(jié)和修正各種技術參數，在保證和滿足客人對空調水、熱水俱求的基礎上，調正好用水溫度及水的流量，降低熱耗，盡量節(jié)省電力和燃油，使成本消耗減至最低限度。爭取比同期降耗10%以上。

重視功率因素的補償，大型電機設備投入使用后，及時觀察cos中的變化，保持cox中必須在0.9以上，從而達到節(jié)電的目的。

做好每天水、電、油、氣的消耗記錄，及時分析和總結消耗量的原因，找出多消耗的原因后及時采取措施進行清除，每周、每月做出報表上報總經理、提供有關收據有利決策時作參考。

每月底按時做好館外用水、用電單位的抄表記錄，及時上報財務部門，配合財務及時收回水、電費用，管理和監(jiān)督好在用的水表和電表及管路和電氣線路，堅決拒絕竊水、竊電現象發(fā)生，防止水電流失。

管好用了維修材料，材料出庫必須有維修使用部門的簽字證明，做到物必有主，出入庫平衡，手續(xù)齊全，防止維修材料流失和浪費。

4、人性化管理

關愛員工的生活，盡最大力量熱心幫助員工解決生活中出現的具休困難，做到團結友愛，要讓每個員工感覺在這個大家庭的溫暖，從而激發(fā)每個員的積極性、重要性，更有利今后工作的開展。

5、確保動力、電力設備的正常運行，配合各部門及時保質、保量安全完成各項維修任務。

現有客房的空調溫控開關、照明搖控開關因存在質量不過關的問題，損壞率較高，且價格又非常貴，今后如再損壞，逐步更換簡易價格便宜實惠的開關面板，逐步修改現有的線路，做到經濟實用。

做好夏季中央空調開放的準備工作，四月底至五月初中央空調機組進行一次系統清洗和調試工作，確保中央空調隨時投入使用。

三、行政辦

1、做好員工招聘及內部人員配置工作

行政辦將根據部門缺編情況，繼續(xù)開展招聘工作，并形成一個原則：“先內部調整，再外部招聘”，這樣做可為員工提供更多的晉升或發(fā)展的空間，讓一些有基礎的員工在賓館不同部門或崗位學習，培養(yǎng)多方面人才。

2、加大員工培訓工作

行政辦明年的重點工作將放在加強員工培訓工作上，為了提高員工素質和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，行政辦將在明年制定了相關培訓管理規(guī)定，并配合酒店各部門施行了日常培訓工作。做好員工培訓工作，使培訓課程成為員工的充電器，為酒店培養(yǎng)高素質的專業(yè)人才。

3、做好員工的后勤保障工作，搞好員工餐廳，讓員工吃上可口的員工餐。并根據強人企業(yè)文化打造新上饒商務賓館，樹立新形象。

4、建立績效考核制度

為提高員工工作積極性，開發(fā)員工的潛能，打破干多干少一個樣，干好干壞一個樣，干與不干一個樣這種消極作風。行政辦將建立員工績效考核工作，配合各部門對員工的技能技巧進行考核，建立新制度，采取優(yōu)勝劣汰制度激勵員工，以達成能者上、庸者下的目的。

5、搞好員工關系

深入基層員工，與員工多溝通多交往，了解員工的思想動態(tài)，建立一種和諧平等的關系，創(chuàng)建一個可以讓員工以酒店為家的歸屬感，提高酒店的凝聚力和向心力。

四、房務部

1、商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，房務部也將提供“五心”服務。

簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。

便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。

快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。

捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務

好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。

五心服務：

為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

2、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌

隨著行業(yè)發(fā)展，南昌地區(qū)酒店競爭日趨強烈，在我賓館周邊地區(qū)大大小小酒店不少于十幾家。我賓館經營理念與服務理念需不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需做到讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務。

3、大力提倡節(jié)能降耗和認真執(zhí)行節(jié)約獎制度

因客房部區(qū)域廣、范圍寬、設備多，需維護保養(yǎng)的項目內容多，為督促和加強節(jié)能降耗及維護保養(yǎng)，培養(yǎng)員工節(jié)約環(huán)保意識，嚴禁長明燈，長流水現象，我部將實行節(jié)約獎制度。

五、保安部

1、要從人員素質、思想品質、專業(yè)技術上入手，建立一支召之即來，來之能戰(zhàn)的保安隊伍。

2、抓好酒店防火、防盜、防事故的安全工作，與各個部門做好消防知識培訓，簽訂消防責任書，做到賓館上下人人肩上有擔子，個個心中裝安全的安全風氣。

3、完善和遵守各項規(guī)章制度，在崗位上統一著裝，講文明、講禮貌、樹形象，把新的面貌展示給客人。

4、作為酒店的安全衛(wèi)士，要嚴格履行各項職責，認真執(zhí)行“三防”措施，把責任落實到崗，落實到人，實行責任追究制，末位淘汰制的內部考核制度。

總之，在新的一年里，我酒店全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風，在總公司的正確領導下，我酒店各部門將緊密配合，團結一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗！

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