第一篇：物業(yè)管理部門201*年工作計劃

按照201*年物業(yè)公司組織架構的設置及聘任文件，我負責濟南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個管理部有政務大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業(yè)項目組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數(shù)項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數(shù)接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務期望和更加挑剔的眼光。面對著201*年《勞動合同法》的實施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴峻和成本的增加，業(yè)主標準的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點。我的工作目標是：

1、黨政機關辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色

2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團隊

3、培訓工作分層次、有效果、成制度。

4、重視細節(jié)管理，加強良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。

5、重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。

為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施：

一、黨政機關辦公樓物業(yè)管理的探討，形成潤華物業(yè)模式和特色。

1、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機關辦公樓健康文化：

1）編寫辦公樓突發(fā)事件應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據(jù)項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營造安全氛圍。

2）各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時之需。

3）辦公樓內創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內容涵蓋飲食、運動、疾病、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中。

2、延伸機關辦公樓物業(yè)管理服務范圍：在原有的首問責任制的基礎上，進一步延伸服務滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當朋友，急其所急，建立服務服務電話檔案，有意識聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。

3、在管理處推行“五不”服務，這是微笑服務的重要體現(xiàn)。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字；二是對業(yè)主的投訴不說“不”字；三是對崗位內外的需求不說“不”字；四是面對困難棘手的問題不說“不”字；五是對公司沒有的服務項目不說“不”字。

4、各管理處上半年全面調查業(yè)主需求，推出服務新舉措。

二、深入宣貫企業(yè)文化，使?jié)櫲A物業(yè)公司企業(yè)文化深入每個管理團隊。

1、制定201*年濟南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計劃。

2、建立通訊員制度。每一名管理處設立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，20號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處，加強管理處的溝通力度。

3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業(yè)的認同感、自豪感和向心力。

4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊，主要包括集團簡介、物業(yè)公司簡潔、項目介紹、公司榮譽等等，用于員工的崗前培訓，由管理處主任負責入司前的第一堂課。

三、管理部培訓工作分層次、有效果、成制度。

1、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓方案。

2、每月常規(guī)培訓按時提報培訓計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓效果。

3、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內容，由各管理處主任及助理負責落實。

4、加大管理人員的培訓。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨干進行培訓，內容要記錄在會議紀要上，并列入主任考核。同樣，在物業(yè)管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學習情況。

5、各管理處主任會同事務助理編寫自己項目的物業(yè)管理實施手冊，要求結合實際，總結經驗，便于各項目之間取長補短。手冊的內容包括：項目概況、組織架構、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰(zhàn)經驗等。在總結中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎。

四、重視細節(jié)管理和執(zhí)行力，服務水平再上臺階。

細節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執(zhí)行不落實那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。特別是已經接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我。

1、成立設備管理小組。每個項目抽調一名設備運行人員，成立設備運行小組。制定小組職責，工作目標和措施。查找各項目隱患，確保設備運行安全。

2、整合保潔力量，推出家政服務，并使之逐步成熟。包括服務項目、服務價格、運作模式、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等。

3、完善各項目的倉庫管理。整合各管理處物料資源，加大部分物品的循環(huán)使用力度，節(jié)約費用。并組織保潔、維修骨干交流經驗。

4、全面檢查管理處各項制度的落實情況。對于曾經實行過但是沒有堅持住、或者實行的過程中已經變成走過程的規(guī)章制度，要認真研究，重新予以落實。

五、重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入進一步增加。

201*年勞動合同法的實施，使人力成本進一步加大。目前，工商局、人事局、政務大廈、鐵路局增加的費用已經落實到位，合同在簽訂中。新華社項目因合同在xx年年底已經簽訂，費用的爭取比較困難。省紀委是新增項目，費用爭取也存在難度。省委黨校正在積極爭取中，無論是增加費用由黨校承擔還是由業(yè)主承擔，應該希望很大。另外，各管理處將積極拓展市場：

1、工商局市局直屬辦公樓和宿舍的物業(yè)管理工作。并且已經在移動公司增加2名保潔服務項目。

2、省委黨校辦公樓和其他宿舍樓的物業(yè)管理爭取工作。

3、省紀委新建宿舍樓積極關注。

4、鐵路局周邊辦公樓保潔服務項目的聯(lián)系。

201*年初公司成功接管了省立醫(yī)院的全委托項目，取得了開門紅，在山東物業(yè)管理業(yè)內引起巨大震動。雖然我們面臨的困難依然很多，但公司的發(fā)展充滿了希望，我們有理由堅信：潤華物業(yè)明天會更加美好！

201*年2月20日

第二篇：物業(yè)管理部門201*年工作計劃

1、黨政機關辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色

2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團隊

3、培訓工作分層次、有效果、成制度。

4、重視細節(jié)管理，加強良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。

5、重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。

為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施：

一、黨政機關辦公樓物業(yè)管理的探討，形成潤華物業(yè)模式和特色。

1、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機關辦公樓健康文化：

1）編寫辦公樓突發(fā)事件應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、停(感謝訪問公文素材庫：m.hmlawpc.com)水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據(jù)項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營造安全氛圍。

2）各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時之需。

3）辦公樓內創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內容涵蓋飲食、運動、疾病、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中。

2、延伸機關辦公樓物業(yè)管理服務范圍：在原有的首問責任制的基礎上，進一步延伸服務滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當朋友，急其所急，建立服務服務電話檔案，有意識聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。

3、在管理處推行“五不”服務，這是微笑服務的重要體現(xiàn)。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字；二是對業(yè)主的投訴不說“不”字；三是對崗位內外的需求不說“不”字；四是面對困難棘手的問題不說“不”字；五是對公司沒有的服務項目不說“不”字。

4、各管理處上半年全面調查業(yè)主需求，推出服務新舉措。

二、深入宣貫企業(yè)文化，使?jié)櫲A物業(yè)公司企業(yè)文化深入每個管理團隊。

2、建立通訊員制度。每一名管理處設立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，20號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處，加強管理處的溝通力度。

3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業(yè)的認同感、自豪感和向心力。

4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊，主要包括集團簡介、物業(yè)公司簡潔、項目介紹、公司榮譽等等，用于員工的崗前培訓，由管理處主任負責入司前的第一堂課。

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三、管理部培訓工作分層次、有效果、成制度。

1、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓方案。

2、每月常規(guī)培訓按時提報培訓計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓效果。

3、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內容，由各管理處主任及助理負責落實。

4、加大管理人員的培訓。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨干進行培訓，內容要記錄在會議紀要上，并列入主任考核。同樣，在物業(yè)管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學習情況。

5、各管理處主任會同事務助理編寫自己項目的物業(yè)管理實施手冊，要求結合實際，總結經驗，便于各項目之間取長補短。手冊的內容包括：項目概況、組織架構、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰(zhàn)經驗等。在總結中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎。

四、重視細節(jié)管理和執(zhí)行力，服務水平再上臺階。

細節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執(zhí)行不落實那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。特別是已經接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我。

1、成立設備管理小組。每個項目抽調一名設備運行人員，成立設備運行小組。制定小組職責，工作目標和措施。查找各項目隱患，確保設備運行安全。

2、整合保潔力量，推出家政服務，并使之逐步成熟。包括服務項目、服務價格、運作模式、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等。

3、完善各項目的倉庫管理。整合各管理處物料資源，加大部分物品的循環(huán)使用力度，節(jié)約費用。并組織保潔、維修骨干交流經驗。

4、全面檢查管理處各項制度的落實情況。對于曾經實行過但是沒有堅持住、或者實行的過程中已經變成走過程的規(guī)章制度，要認真研究，重新予以落實。

五、重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入進一步增加。

201*年勞動合同法的實施，使人力成本進一步加大。目前，工商局、人事局、政務大廈、鐵路局增加的費用已經落實到位，合同在簽訂中。新華社項目因合同在xx年年底已經簽訂，費用的爭取比較困難。省紀委是新增項目，費用爭取也存在難度。省委黨校正在積極爭取中，無論是增加費用由黨校承擔還是由業(yè)主承擔，應該希望很大。另外，各管理處將積極拓展市場：

1、工商局市局直屬辦公樓和宿舍的物業(yè)管理工作。并且已經在移動公司增加2名保潔服務項目。

2、省委黨校辦公樓和其他宿舍樓的物業(yè)管理爭取工作。

3、省紀委新建宿舍樓積極關注。

4、鐵路局周邊辦公樓保潔服務項目的聯(lián)系。

201*年初公司成功接管了省立醫(yī)院的全委托項目，取得了開門紅，在山東物業(yè)管理業(yè)內引起巨大震動。雖然我們面臨的困難依然很多，但公司的發(fā)展充滿了希望，我們有理由堅信：潤華物業(yè)明天會更加美好！

第三篇：社區(qū)管理部門201*年工作計劃

社區(qū)管理部門201*年工作計劃

隨著城市化的推進，文明也越來越重要。為了進一步改善社區(qū)的居住環(huán)境，加強社區(qū)的管理，現(xiàn)對接下來一年做如下計劃：

一、加強轄區(qū)各種攤位的規(guī)范管理，改善社區(qū)環(huán)境面貌，方便居民出行。

二、3月5日，學習雷鋒，組織社區(qū)志愿者對轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進行整治，并進行宣傳，使居民們愛護環(huán)境衛(wèi)生。

三、爭取得到上級的支持，在轄區(qū)安放一定數(shù)量的果皮箱，使轄區(qū)的環(huán)境面貌得到提高。

四、在4-5月份社區(qū)組織地服務日活動中，發(fā)動志愿者參與清掃保潔活動，不斷提高愛我社區(qū)意識。

五、每月定期對轄（版權聲明：本文轉載自學子網()，版權歸原作者所有。）區(qū)的衛(wèi)生死角進行清掃，并對亂寫、亂張貼進行清除，保持良好的生活環(huán)境。

六、爭取得到上級有關部門的支持，重修蘭花村11號旁的公廁，方便居民的生活。

七、在6月份前，協(xié)調蘭花村68號大門外一段公路的日常清掃;協(xié)調蘭花村大門口和成渝公路橋下坑洼不平公路的填補，以及鐘表廠區(qū)公路上的照明等。

八、在五一、國慶、春節(jié)前，組織《全民動手日活動》發(fā)動居民和召集社區(qū)志愿者對轄區(qū)的環(huán)境進行大掃除。

九、定期督查各物管履行環(huán)境衛(wèi)生管理情況，協(xié)助好蘭花村原鐘表生活司對該小區(qū)的清掃保潔工作。

查看《社區(qū)管理部門201*年工作計劃》原文鏈接：

第四篇：5gps管理部門工作計劃

哈巴河運輸中心201*年度gps監(jiān)控管理部門

安全生產工作計劃

一、總體要求

在服從單位整體安全目標的基礎上，結合本部門自身工作實際，堅持“安全第一、預防為主”，增強車隊駕駛員安全行車責任意識，確保單位車輛和人身財產安全，為保證安全工作的順利完成，特制訂特制訂201*年工作計劃。

二、安全生產目標

1.責任安全事故死亡不高于0／車。2. 年內行車安全責任事故不高于0／車。3.責任安全輕傷事故不超過1起（按車輛總數(shù)計算）。4.財產損失的交通責任事故起數(shù)不超過車輛總數(shù)的2%起，財產損失不超過1萬元。5.隱患排查治理整改合格率100%。6.gps定位系統(tǒng)完好率、應用率100%。7.其他安全管理控制目標：(1)安全設施完好率98%。(2)安全培訓合格率為100%。(3)作業(yè)人員持證上崗率100%。(4)職工的各項工作環(huán)境指標符合國家的工業(yè)衛(wèi)生安全標準。

三、年度安全生產工作計劃

（1）監(jiān)控人員應熟悉并掌握監(jiān)控系統(tǒng)各項功能和具體操作規(guī)程。

（2）根據(jù)交通情況，通過監(jiān)控系統(tǒng)平臺向運行的營運車輛駕駛員發(fā)送包括天氣、路況、事故等信息。

（3）對脫離監(jiān)控狀態(tài)的車輛要及時查找分析原因，并迅速排除存在的問題。

（4）負責監(jiān)控運輸中心營運車輛的運行情況，對營運車輛超時駕駛、超速行駛、不按規(guī)定線路行駛、不按規(guī)定站點�？康冉煌ㄟ`法信息，應及時通過語音或短信、打電話等方式進行安全提示，并在3天內進行相應處理，做好相應的記錄。發(fā)現(xiàn)重大（嚴重）安全隱患及時向領導匯報。

（5）做好公安機關交通管理部門、總站運輸中心對運輸中心營運車輛下發(fā)的《違法通知書》記錄，并督促處理，及時收取處理反饋意見。

（6）堅守工作崗位，嚴禁擅離職守、脫崗、串崗。做好車輛監(jiān)控日常記錄和上下班的交接。

（7）必須對超長線客運車輛實行24小時監(jiān)控。

（8）嚴守崗位職責和職業(yè)道德，不得徇私舞弊，隱瞞不報和弄虛作假。

（9）嚴禁私自篡改各種平臺資料。

gps管理部門

201*年1月12日

第五篇：4從業(yè)人員管理部門工作計劃

哈巴河運輸中心201*年度從業(yè)人員管理部門

安全生產工作計劃

一、總體要求

在服從單位整體安全目標的基礎上，結合本部門自身工作實際，堅持“安全第一、預防為主”，增強車隊駕駛員安全行車責任意識，確保單位車輛和人身財產安全，為保證安全工作的順利完成，特制訂特制訂201*年工作計劃。

二、安全生產目標

1.責任安全事故死亡不高于0／車。2. 年內行車安全責任事故不高于0／車。3.責任安全輕傷事故不超過1起（按車輛總數(shù)計算）。4.財產損失的交通責任事故起數(shù)不超過車輛總數(shù)的2%起，財產損失不超過1萬元。5.隱患排查治理整改合格率100%。6.gps定位系統(tǒng)完好率、應用率100%。7.其他安全管理控制目標：(1)安全設施完好率98%。(2)安全培訓合格率為100%。(3)作業(yè)人員持證上崗率100%。(4)職工的各項工作環(huán)境指標符合國家的工業(yè)衛(wèi)生安全標準。

三、年度安全生產工作計劃

(1)制訂培訓教育計劃，應有職業(yè)安全、衛(wèi)生教育、崗位技能等業(yè)務知識的培訓等，并負責培訓和宣教計劃實施。

(2)每月組織職工進行安全生產法律法規(guī)、規(guī)章制度、安全技術操作規(guī)程等業(yè)務知識培訓，要求通過培訓提高他們的

安全意識和預防能力，并通過考核達到合格后持證上崗。

(3)做好職工培訓、考核記錄，并整理歸檔。

(4)做好職工崗前安全教育培訓工作。

（5）重點做好“春運”“五一”“十一”等節(jié)假日及上級布置重要時期的安全工作，做好安全警示教育工作。

201*從業(yè)人員管理部門 年1月12日

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