當(dāng)前,我市正處于轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作正面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,這對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。因此,要順應(yīng)新形勢(shì),繼續(xù)深化改革,不斷謀劃新的發(fā)展思路,促使后勤服務(wù)工作邁上新臺(tái)階。
一、理清工作思路
思路決定出路。在新的形勢(shì)下,我們應(yīng)該把"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、加強(qiáng)管理、爭(zhēng)創(chuàng)一流"作為工作的總方針。練好內(nèi)功、強(qiáng)化職工素質(zhì)是我們事業(yè)立于不敗之地的根本保證;樹立文明服務(wù)的良好形象是改變?nèi)藗儗?duì)后勤固有看法的必然要求;加強(qiáng)管理是提升服務(wù)水平的重要前提;爭(zhēng)創(chuàng)一流是后勤隊(duì)伍追求的永恒主題。
二、明確工作目標(biāo)
首先,后勤服務(wù)要社會(huì)化。社會(huì)化是一個(gè)基本趨勢(shì),是被實(shí)踐證明行之有效地提升服務(wù)和管理水平的重要途徑。從后勤隊(duì)伍的現(xiàn)狀出發(fā),從服務(wù)對(duì)象對(duì)后勤的較高期盼出發(fā),我們的管理和服務(wù)都有很大的差距。而要較快地提升我們的服務(wù)水平,最經(jīng)濟(jì)最便捷而且也是最明智的途徑就是要積極穩(wěn)妥地推進(jìn)后勤服務(wù)社會(huì)化。這是后勤事業(yè)發(fā)展的基本方向。
其次,后勤管理要企業(yè)化。后勤是資源密集程度較高的單位,由此派生的經(jīng)費(fèi)也有相當(dāng)一部分在我們手里使用和掌握,這就要求我們必須有為機(jī)關(guān)當(dāng)家理財(cái)?shù)淖杂X意識(shí)。所以在工作中要按市場(chǎng)原則辦事,效率優(yōu)先,切實(shí)加強(qiáng)成本管理和成本核算。要進(jìn)一步強(qiáng)化后勤的管理職能,還管理之本源,還服務(wù)以純粹。我們有責(zé)任有義務(wù)為機(jī)關(guān)做好國有資產(chǎn)的保值增值。應(yīng)該說,在這方面,我們確實(shí)還有很大的潛力可挖。
第三,后勤保障要規(guī)范化。服務(wù)也好,管理也好,都要努力形成用制度管人、制度管事的制度保證。原有的制度要進(jìn)一步修訂完善,缺失的和不足的要加以補(bǔ)充和建立健全,要有一套行之有效的好的制度體系,以此來保證后勤保障的高效和到位。后勤保障工作一定要努力做到避免隨意性和人為因素。要積極探索后勤工作的規(guī)律性,形成共同遵循的制度規(guī)范。
第四,后勤隊(duì)伍要專業(yè)化。"業(yè)貴其專",后勤干部職工只有工作熱情是不夠的,還必須有過硬的專業(yè)本領(lǐng)。我們希望,后勤干部職工愛崗敬業(yè),恪盡職守,努力做到干一行,愛一行,鉆一行,真正成為本職工作中的能工巧匠、行家里手。要通過各種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使后勤隊(duì)伍的專業(yè)化水平有較大提高,努力提升我們的管理技能和服務(wù)本領(lǐng)。
三、基本工作要求
一要樹立服務(wù)意識(shí)。思想是先導(dǎo),是行動(dòng)的指南。沒有崇高的理想和高尚的境界是不可能做好服務(wù)工作的。作為后勤服務(wù)部的干部職工,特別是領(lǐng)導(dǎo)班子成員,必須牢固樹立大局意識(shí)、主人翁意識(shí)、管理意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
二要強(qiáng)化能力建設(shè)。一是學(xué)習(xí)能力。領(lǐng)導(dǎo)班子要率先垂范,帶頭抓好學(xué)習(xí)。要不斷完善學(xué)習(xí)制度,進(jìn)一步營造崇尚學(xué)習(xí)、愛讀書、讀好書、善讀書的濃厚氛圍。二是調(diào)研能力。這是領(lǐng)導(dǎo)干部的基本功,也是衡量我們領(lǐng)導(dǎo)班子能力水平的一項(xiàng)重要指標(biāo)。三是協(xié)調(diào)能力。要形成一種合作共事的機(jī)制,最大限度地調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性,齊心協(xié)力推動(dòng)工作。四是干事能力。后勤工作不尚空談,更不能夸夸其談,其落腳點(diǎn)是做事情,想干事,干成事。
三要處理好各方關(guān)系。一是處理好全局和局部的關(guān)系。"不謀全局者,不足以謀一域;不謀一世者,不足以謀一時(shí)"。后勤工作要服務(wù)服從于機(jī)關(guān)工作這個(gè)大局,要善于把后勤工作放到市委、市政府工作的大局中去謀劃、去思考、去布局。二要處理好務(wù)虛和務(wù)實(shí)的關(guān)系。()務(wù)虛不是"空談",不是"坐而論道",而是針對(duì)后勤存在問題、發(fā)展方向的積極思考,是為了統(tǒng)一思想,達(dá)成共識(shí),不思考就理不出頭緒,不思考就會(huì)沒有目標(biāo)、缺乏理論武裝。三是處理好管理和服務(wù)的關(guān)系。服務(wù)是目的,但管理是達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的橋梁和手段。我們要不斷強(qiáng)化管理與服務(wù)并重的意識(shí),努力做到寓服務(wù)于管理之中。管理要到位,服務(wù)要點(diǎn)對(duì)點(diǎn),堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。要用管理促服務(wù),用服務(wù)檢驗(yàn)管理。
黨的十八大后,新形勢(shì)新挑戰(zhàn)要求我們以新的視角和眼光,不斷創(chuàng)新思維,開拓進(jìn)取,全方位地提升管理和服務(wù)品質(zhì),這樣才能適應(yīng)機(jī)關(guān)事業(yè)發(fā)展的需要,才能有效地把基本矛盾降低到最低限度。我們有理由相信,在政府辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在機(jī)關(guān)各辦公單位的大力支持配合下,經(jīng)過全體后勤干部職工的共同努力,唱響主旋律,打好主動(dòng)仗,一定能夠?qū)崿F(xiàn)"滿意在后勤、和諧在后勤、發(fā)展在后勤、一流在后勤"的管理目標(biāo)!
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