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信訪工作感言

網站:公文素材庫 | 時間:2019-05-19 02:29:00 | 移動端:信訪工作感言
篇一:信訪工作感言范文

就能使我的話在他們心中產生份量,思想工作就會有說服力,就能保證信訪工作的效果。我礦一協(xié)解再就業(yè)人員,年近四十單身,因社會關系復雜,被人砍傷,得知情況后,我拿他像兄弟一樣親自帶他到醫(yī)院處理傷口,跑前跑后,又自己掏錢為他購買了回家的車票,臨走時,我還囑咐他回家要好好養(yǎng)傷,別再惹事,自己遭罪,家人擔心。他非常感激的握著我的手說:“謝謝你劉哥,沒你我這回可真就慘了!”事后我多次與其母親及本人取得聯(lián)系,耐心聽取并分析該同志的思想動態(tài),勸其清理了復雜關系,終于認真工作,過上了平靜的生活。

創(chuàng)新思路、熱心幫扶,是做好信訪工作的關鍵

信訪工作是一項復雜的思維與工作過程,我本著“穩(wěn)定工作無小事”的原則,積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法、新思路。首先在非在職人員中,退休職工及老年家屬占了57%,做好這部分同志的工作,就意味著穩(wěn)定了非在職群體的一大半。為解除老年職工家屬的后顧之憂,我開展了生活小區(qū)義務救助員活動,讓每個基層隊在不同生活小區(qū)設立一名救助員,做到24小時熱情服務,隨叫隨到,以最大的熱情處理每一件大事小事;在今年開展的“比學趕幫超”暨“精細管理年”活動中,我還將兩名老職工請回礦上講革命傳統(tǒng),講油田發(fā)展史,既教育了在崗職工,又激發(fā)了老職工關心集體、熱愛企業(yè)的熱情。其次是深入基層。信訪工作的基礎在基層,穩(wěn)定問題的源頭在基層,基層單位是政策落實的終點也是矛盾暴露的起點。于是我在基層設立了信訪接待室,配備信訪聯(lián)絡員,上下聯(lián)動,將工作關口前移,加強預警預測。另外我還提出了“三重、三心、三結合”的工作思路,即全年工作重預防;月季工作重排查;突發(fā)信訪重源頭。熱心接待上訪群眾;耐心聽取上訪群眾反映的問題;誠心為上訪群眾排憂解難。接待上訪與主動下訪相結合;思想教育疏導與提高群眾法治觀念相結合;依法果斷處治上訪鬧事與積極處理上訪案件相結合。

通過我耐心細致,真心誠意,熱心投入的為職工群眾辦實事、解難事、做好事,進一步密切了黨群干群關系,維護了大局的穩(wěn)定。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多,但我礦沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。我礦被管理局授予勞動關系和諧模范單位。在今后的工作中,我將牢固樹立以人為本,心系職工,堅持“三心”服務,強化工作責任,把信訪工作做的扎實有效,為我礦的穩(wěn)定工作再創(chuàng)和諧新局面。


篇二:

各位領導、同事們:

大家好!我叫,做為的信訪干事,我深知發(fā)展是根本,穩(wěn)定是前提。穩(wěn)定工作和生產經營一樣重要,沒有穩(wěn)定的大環(huán)境,生產經營工作的順利進行就無從談起。帶著這種壓力和責任,我服從領導安排來到信訪辦公室。剛開始干這項工作時,面對特殊群體每個人的脾氣、性格都不了解,每次與他們溝通交流時,心里真有一種說不出的感覺,甚至心情都很緊張,總是試探著、小心翼翼的與他們交談。由于缺乏工作經驗,溝通起來總是達不到預期的效果,心里總感覺不是個滋味,工作很被動。隨著工作經驗的積累,我總結出:要想保持穩(wěn)定,就必須拿出三顆心去干工作,即:耐心、真心、熱心。耐心琢磨精神,真心對待群眾,熱心解決困難。下面我說一下我對這幾年信訪工作的體會,有不正確的地方,還希望各位領導能夠給予指正。

一、吃透精神,耐心工作,是做好信訪工作的前提

做信訪工作就是做思想工作,做思想工作政策界限不能突破,職工矛盾不能激化,所以我得以職工能接受的方式去講政策。每次接到上級下達的文件,我就要求自己靜下心來,一個字一個字的看,一句一句的分析,一段一段的理解,讓自己徹底領會文件里面的精神,堅定工作目標,為下一步的信訪工作做充足的思想準備。

思想準備要充足,工作步驟要細分。非在職人員管理工作千頭萬緒,越是繁瑣,越要耐心細致。我礦非在職人員共人,里面有退休職工、協(xié)解人員、家屬等等,其中還有不少單身帶著無業(yè)子女的,家有重病患者的,情況非常復雜,必順要建立分類電子版檔案資料。由于1980年我在工作中因公負傷,造成右手手指截肢,鍵盤打字,運用鼠標對我來說是一件非常慢,極其難的事,可我硬是連續(xù)5天不分晝夜,用我最大的耐心一點點的把它建立了起來?粗@份我親手建立的寶貴檔案,那份成功后激動的心情,是能夠用靈活手指在游戲中順利闖關的人,無法可以理解到的。我根據(jù)這份資料,重點幫扶。家庭生活困難的幫助申請互助互濟、幫助聯(lián)系找工作、幫助子女上學、就業(yè),切實為他們解決了實際困難。為此,他們也把我當成了自己的知心人和主心骨,遇有難事或思想上有解不開的疙瘩,主動找我談心,尋求幫助和指導,這為以后信訪工作的開展打下了良好的基礎。

二、重心下沉,真心送暖,是做好信訪工作的保證

做信訪工作這幾年,我時刻提醒自己,對待職工不能采取官僚主義態(tài)度,要重心下沉,放低姿態(tài),要以平等的地位和職工溝通,要以親朋的心態(tài)和職工講清道理。通過下面這二個例子讓我切實體會到真誠可以贏得職工的信任,建立深厚的感情,能夠讓我牢牢掌握信訪工作的主動權。11月份,根據(jù)一名聯(lián)絡員提供的消息,我們提前獲取了住戶因分房準備串聯(lián)上訪的信息。信息掌握后,我不顧身體的疲憊,親自挨個樓上樓下的爬,分別進家入戶做超前工作,對準備上訪群眾先仔細詢問了上訪原因,“無人傷心不落淚,人沒難處不上訪”有些住戶情緒激動,言語激烈,但我始終耐著性子解釋勸說,分析情況,并把問題及時上報采油廠。讓他們從我這里感受到制度雖是硬的,人心卻是暖的。通過努力,上訪群眾對我耐心細致的調解態(tài)度表示敬佩和感謝,最終使矛盾解決在萌芽狀態(tài)。這更使我堅信:只要將心比心,以心換心,就能使我的話在他們心中產生份量,思想工作就會有說服力,就能保證信訪工作的效果。我礦一協(xié)解再就業(yè)人員,年近四十單身,因社會關系復雜,被人砍傷,得知情況后,我拿他像兄弟一樣親自帶他到醫(yī)院處理傷口,跑前跑后,又自己掏錢為他購買了回家的車票,臨走時,我還囑咐他回家要好好養(yǎng)傷,別再惹事,自己遭罪,家人擔心。他非常感激的握著我的手說:“謝謝你劉哥,沒你我這回可真就慘了!”事后我多次與其母親及本人取得聯(lián)系,耐心聽取并分析該同志的思想動態(tài),勸其清理了復雜關系,終于認真工作,過上了平靜的生活。

三、創(chuàng)新思路、熱心幫扶,是做好信訪工作的關鍵

信訪工作是一項復雜的思維與工作過程,我本著“穩(wěn)定工作無小事”的原則,積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法、新思路。首先在非在職人員中,退休職工及老年家屬占了57%,做好這部分同志的工作,就意味著穩(wěn)定了非在職群體的一大半。為解除老年職工家屬的后顧之憂,我開展了生活小區(qū)義務救助員活動,讓每個基層隊在不同生活小區(qū)設立一名救助員,做到24小時熱情服務,隨叫隨到,以最大的熱情處理每一件大事小事;在今年開展的“比學趕幫超”暨“精細管理年”活動中,我還將兩名老職工請回礦上講革命傳統(tǒng),講油田發(fā)展史,既教育了在崗職工,又激發(fā)了老職工關心集體、熱愛企業(yè)的熱情。其次是深入基層。信訪工作的基礎在基層,穩(wěn)定問題的源頭在基層,基層單位是政策落實的終點也是矛盾暴露的起點。于是我在基層設立了信訪接待室,配備信訪聯(lián)絡員,上下聯(lián)動,將工作關口前移,加強預警預測。另外我還提出了“三重、三心、三結合”的工作思路,即全年工作重預防;月季工作重排查;突發(fā)信訪重源頭。熱心接待上訪群眾;耐心聽取上訪群眾反映的問題;誠心為上訪群眾排憂解難。接待上訪與主動下訪相結合;思想教育疏導與提高群眾法治觀念相結合;依法果斷處治上訪鬧事與積極處理上訪案件相結合。

通過我耐心細致,真心誠意,熱心投入的為職工群眾辦實事、解難事、做好事,進一步密切了黨群干群關系,維護了大局的穩(wěn)定。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多,但我礦沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。我礦被管理局授予勞動關系和諧模范單位。在今后的工作中,我將牢固樹立以人為本,心系職工,堅持“三心”服務,強化工作責任,把信訪工作做的扎實有效,為我礦的穩(wěn)定工作再創(chuàng)和諧新局面。


篇三:

信訪問題越來越突出,不得不加強壁壘和措施,各級政府對待信訪就像如臨大敵,據(jù)說在北京各地都有派駐“代表”,信訪辦周圍加強了警力,有的上訪者甚至連“狀紙”都遞不進去,準備“攔轎喊冤”的大有人在。各地攔截的除了政府工作人員外,甚至還有公安系統(tǒng)的人員,這是信任危機到了靠打壓的嚴重程度,必須引起重視。信訪已經給各地政府造成了很大壓力,也是新聞媒體關注的焦點。雖然報道有所偏向,但政府部門有沒有想過為什么,以前有位老人家說過,看問題要多問幾個為什么,不是說你在政府任職就一定是絕對正確,你也會犯錯,這是不爭的事實,可是在處理具體問題時,往往把自己當成正確一方,因為處理決定是自己作的,是不會有錯的,特別有時還有紅頭文件撐腰,更是理直氣壯。

政府的決定就一定正確嗎?

看看社會矛盾的有增無減,

看看信訪人員的增加,

看看自殺現(xiàn)象的不斷出現(xiàn),

看看各種群體事件,

看看網絡論壇上罵聲載道,

看看城管不得人心所作所為,

看看舊社會官場上的惡習的泛濫,

看看封建迷信登上大雅之堂,大行其道,

看看道德之風、文明之風怎么也吹不起來,

等等,等等,難道不應該問一下為什么嗎?

廣州免費乘坐交通工具就是一個錯誤的決定,雖然及時做了更正,避免了錯誤的擴大,但這是政府犯錯的一個例子。所以,政府辦事要慎行,特別是人民的政府更要把人民放在第一位,舊社會的政府從來不把人民放在政府的名稱里,新中國成立以后才叫人民政府,是為了提醒政府工作人員時刻記住是為人民服務的,而不是騎在人民頭上的官老爺。人民政府要為人民服務就要了解人民的需求,解決人民的困難,幫助人民改善生活,少做不利人民的事情,因為掌權了,難免會官僚,所以建立了信訪制度,給人民一個直接反映問題的渠道,使各級政府真實的了解民情,在建國后的十幾年,對信訪工作特別重視,除了反映問題外,還有很多是表揚信,可現(xiàn)在呢,恐怕見不到表揚信了。

信訪工作是非常重要的一項工作。解放前,現(xiàn)在的執(zhí)政者都是在人民中間,魚水情深,很多領導者跟人民同吃同住打成一片,甚至分不清誰是領導者,那時的民情都裝在領導者腦袋里,隨時都可以解決問題。解放后不同了,因管理的需要,距離拉開了,但為人民服務的宗旨不能變,為了縮短距離,避免官僚,建立了信訪這條通道,就是要人民可以通過這條通道直接反映民情,使政府和人民能夠保持一致,更好的為人民服務。

現(xiàn)在可好,信訪工作已經默默無聞了,偶爾可以聽到開會的新聞,也不被重視,不知道給擺在什么位置了,聽到最多的就是攔截信訪,迫害上訪人,難道人民反映問題(盡管有時是無理的,甚至是別有用心的)就這么可怕嗎?記得當初處理信訪問題都要進行調查了解,直接回復或責成地方政府負責并回復結果,一而再再而三信訪的,就要派工作組了,直到問題解決(福建李慶霖就是個例子)。現(xiàn)在這個程序恐怕難以做到,主要是各級政府不重視,甚至不作為,如果從街道到區(qū)到市再到省,各級政府都重視起來,誰還愿意大老遠的跑到北京上訪呢?出現(xiàn)越級上訪的現(xiàn)象是嚴重的脫離群眾的表現(xiàn),是分裂共產黨與人民魚水關系的行為,應該是決不允許的,而且也是各級政府執(zhí)政水平差、沒有更好的為人民服務的結果,如果是這樣,就不是人民的政府。

建議把群眾上訪作為問責的內容之一,納入衡量執(zhí)政能力的考核,真正把信訪工作重視起來,讓人民滿意,讓人民放心,建立政府的信譽和形象,把人民團結在政府周圍共同建設美好家園。只要政府各級工作人員把人民利益放在心里,關心人民的疾苦,一心為人民服務,真誠為人民解決困難,我相信沒有解決不了的問題。

現(xiàn)在信訪反映的問題完全可以在當?shù)亟鉀Q,就算是無理取鬧,別有用心,就沒有辦法了嗎?只能說明你沒有執(zhí)政能力,不夠資格做政府工作人員,特別是公開宣布,還說是擴大教育范圍,增強教育效果,法盲到如此程度,誰能相信這樣的人可以管好一方政務。現(xiàn)在的思想工作都不可信,因為長期不講政治理論學習,各級官員都不知道靠思想什么指導工作,所謂的思想工作不過是勸說、贖買和恐嚇,總之問題不能解決,必須接受現(xiàn)實,遇到頑強的就一點這都沒有,只能運用黑社會慣用的手法—迫害,這是把人民往火坑里推,所以有人就以死抗爭,這無疑是人民的政府的杯具。


篇四:

信訪工作是一項復雜的思維與工作過程,我本著“穩(wěn)定工作無小事”的原則,積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法、新思路。首先在非在職人員中,退休職工及老年家屬占了57%,做好這部分同志的工作,就意味著穩(wěn)定了非在職群體的一大半。為解除老年職工家屬的后顧之憂,我開展了生活小區(qū)義務救助員活動,讓每個基層隊在不同生活小區(qū)設立一名救助員,做到24小時熱情服務,隨叫隨到,以最大的熱情處理每一件大事小事;在今年開展的“比學趕幫超”暨“精細管理年”活動中,我還將兩名老職工請回礦上講革命傳統(tǒng),講油田發(fā)展史,既教育了在崗職工,又激發(fā)了老職工關心集體、熱愛企業(yè)的熱情。其次是深入基層。信訪工作的基礎在基層,穩(wěn)定問題的源頭在基層,基層單位是政策落實的終點也是矛盾暴露的起點。于是我在基層設立了信訪接待室,配備信訪聯(lián)絡員,上下聯(lián)動,將工作關口前移,加強預警預測。另外我還提出了“三重、三心、三結合”的工作思路,即全年工作重預防;月季工作重排查;突發(fā)信訪重源頭。熱心接待上訪群眾;耐心聽取上訪群眾反映的問題;誠心為上訪群眾排憂解難。接待上訪與主動下訪相結合;思想教育疏導與提高群眾法治觀念相結合;依法果斷處治上訪鬧事與積極處理上訪案件相結合。

通過我耐心細致,真心誠意,熱心投入的為職工群眾辦實事、解難事、做好事,進一步密切了黨群干群關系,維護了大局的穩(wěn)定。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多,但我礦沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。我礦被管理局授予勞動關系和諧模范單位。在今后的工作中,我將牢固樹立以人為本,心系職工,堅持“三心”服務,強化工作責任,把信訪工作做的扎實有效,為我礦的穩(wěn)定工作再創(chuàng)和諧新局面。


篇五:

信訪局局長:我對信訪工作的感想和體會

這幾年信訪工作經歷了風風雨雨,闖過了道道難關。作為實踐者、經歷人、見證人,我深刻地感到在信訪崗位上工作,比在其他任何崗位上受到的磨煉更深刻、更艱苦。真是機會難得,終身難忘,難得一干,久干難干(身體吃不消)!痢镣菊f,信訪干部坐的是“清水衙門”的位,當?shù)氖恰盁o權無錢”的官,干的是“機關第一難”的活。這幾句話是對信訪工作艱苦狀況的高度總結和概括,同時也是認可、是鼓勵、是關心。

信訪工作給我的感覺始終是難度大、責任大、壓力大,幾年下來,一天不敢懈怠,一時不能放松。都說奉獻的收獲是幸福,磨煉的結果是提高,但人的精力是有限的。用個不恰當?shù)谋扔,信訪工作崗位上的干部,就像是一頭牛,這頭牛既要能拼命地耕地又要能不斷地產奶。養(yǎng)牛用牛的人都知道,干耕地這個活,當這頭牛筋疲力盡的時候,是要趴下的;當奶牛被擠奶過多的時候,擠出來的已不再是奶而是血。信訪干部總有一個夢,就是憑自已對黨和人民的一顆忠誠之心和一腔熱血,多化解、快化解信訪矛盾,既減輕黨和政府的壓力,也減輕自已的思想負擔。群眾少堵門,信訪干部少堵心!為了圓這個夢,涌現(xiàn)了張云泉這樣的典型,也同時出現(xiàn)了一大批累壞了身體的干部,F(xiàn)在這些好同志依然在振奮精神,連續(xù)作戰(zhàn),拼搏向前。我深為他們的精神所感動,為之敬佩,也為之感慨。感慨思索之余,我寫下了這樣幾句話:“慰撫萬家安寧,企盼再無紛爭。為了圓夢,腳步有些沉重。雖已身心疲憊,還要風雨兼程。”在“還要風雨兼程”中,有黨性、有良心、有責任,有人品,也有幾多無奈。有人問我,“你干了5年信訪局長的感受是什么?”細品個中滋味,苦、辣、酸、甜、咸,五味俱全。但最能表達我的感受和體會的是這樣兩句話,叫做:“辛酸得想哭,快樂得想笑。”“既有慷慨悲歌的感嘆,更有感慨激揚的興奮!

從現(xiàn)狀來看,信訪干部有“三苦”、“五樂”。

先說“三苦”:一是前沿壓力之苦。有上壓:來自領導的壓力。對領導批示、指示、交辦,解決不了,群眾堵大門、圍領導、向上寫信,以上壓下。有下壓:群眾的壓力。纏著、鬧著、哭著、喊著、跪著求你解決問題,一雙雙企盼的眼睛在看你,哭聲怨聲總是縈繞在耳際、沉淀在腦海揮之不去。解決不好、解決不了,良心受到譴責,內心感到愧疚。人生最大的痛苦是內心的愧疚。有外壓:外界的壓力。外界對信訪工作不理解、不知情,不知道其中難處,盲目責怪,片面指責信訪干部。有的說信訪群眾全有理,有的說全無理。有的信訪群眾責怪解決還不到位,而當事單位領導卻責怪太遷就。比如在企業(yè)軍轉干部問題上,信訪干部夾在中間兩頭為難。有的信訪問題雖然解決了,信訪人不但不感謝、不滿足,還責怪你解決晚了;一時無法解決的,還責怪你不負責任。

二是勞心勞身之苦。信訪工作既要勞其筋骨,又要勞其心智;庖患䴕v史遺留老案,就像是一個工程,有的甚至需要做幾年的工作方可息訴。信訪工作忙人、煩人、纏人,有時為一件來訪,要纏你到深更半夜,為接待一批集訪要耗盡心血、講得嘴干舌燥。有時對上訪人陪著、勸著,受氣挨累不說,還要聽牢騷話,甚至遭到辱罵、毆打。遇上纏訪鬧訪的更是既生氣又痛心,這類事是常有的。

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