成功的捷徑：用飛機(jī)運(yùn)西紅柿

　　馬獅是如今英國最大的零售集團(tuán)之一，1925年，馬獅開始經(jīng)銷反季節(jié)的西紅柿，由于冬季，英國是不產(chǎn)西紅柿的，因此馬獅通過輪船將遠(yuǎn)在千里之外的非洲西岸的加那利群島的西紅柿運(yùn)送到在英國的300多個零售店，從中賺取差價。

　　由于獨(dú)特的生長環(huán)境，加那利群島上的西紅柿色澤鮮艷，外形美觀，且無比健康營養(yǎng)。但遺憾的是，口味卻不是很好，因此在英國的銷量始終徘徊不前，幾乎是無利可盈。

　　為了查出西紅柿口味不好的原因，馬獅董事長西蒙·馬克斯決定親自去加那利群島調(diào)研，幸運(yùn)的是，很快他便找到了原因。原來，由于路途的遙遠(yuǎn)，為了保證西紅柿在運(yùn)輸途中不會腐爛掉，島上的所有種植戶都在西紅柿還尚未完全成熟時就將他們采摘下來，然后裝入框中上船，這樣西紅柿便能在路上慢慢捂熟，到達(dá)英國時剛好。

　　得知這一原因后，馬克斯請求所有的種植戶等西紅柿自然成熟后再采摘，為了減少路途中的運(yùn)輸時間，避免腐爛，隨后馬克斯又做出了一個驚人的決定——放棄先前的海運(yùn)，改用空運(yùn)，租用70多架次的波音飛機(jī)來運(yùn)輸西紅柿！保證西紅柿在采摘下來的72小時之內(nèi)，進(jìn)入到英國的餐桌上！

　　用飛機(jī)運(yùn)輸西紅柿，前所未有，成本高得離譜，必將賠得血本無歸，馬克斯的這一舉措在外人看來完全是瘋子行為，但馬克斯卻堅稱：“與此不溫不火地等死，不如為顧客的美味作最后一搏。”

　　誰也沒想到馬克斯竟然搏成功了，加那利群島上自然成熟的西紅柿口感非常好，大受英國人的喜愛，每每都是一搶而空。但由于運(yùn)輸成本的昂貴，此時的馬獅卻一直都在持續(xù)虧本。

　　半年后，馬克斯只好沉痛地向全英國的顧客宣布一個消息：由于一直不盈利，馬獅將從下月起不再出售加那利群島西紅柿，敬請大家諒解。此消息一出，立即震驚了眾多一直購買加那利群島西紅柿的顧客，他們強(qiáng)烈要求馬克斯不要這樣做，因為自己的腸胃已經(jīng)深深地愛上它們了。并且主動建議馬獅提高西紅柿的零售價格，以保證不虧本和適當(dāng)盈利。這大大出乎馬克斯的意料。

　　顧客主動要求商家提高產(chǎn)品的價格，以留住該產(chǎn)品，這件奇事立即引來了英國媒體的關(guān)注，他們紛紛報道此事，結(jié)果又讓馬獅名聲大振，最終西紅柿的價格上漲了近35%，銷量卻絲毫沒有受影響。()馬獅自此踏上了盈利的康莊大道。10年后，更是一舉成為英國最大的西紅柿供應(yīng)商，直至今天。

　　讓顧客離不開你，和你站在一起，主動幫著你漲價這才叫真正的成功。

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