第一篇：在全縣整體滿意度測(cè)評(píng)大會(huì)上的主持詞

在全縣整體滿意度測(cè)評(píng)大會(huì)上的主持詞

同志們：

我縣先進(jìn)性教育活動(dòng)從201*年1月30日啟動(dòng)到現(xiàn)在已歷時(shí)近一年半的時(shí)間。一年多來，在省、市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委督導(dǎo)組的大力幫助和精心指導(dǎo)下，縣委高度重視，精心組織，統(tǒng)籌安排，周密部署，（來自Haom.hmlawpc.com)、局長(zhǎng)作重要講話； 同志們，剛才局長(zhǎng)就做好我局作風(fēng)效能公眾滿意度測(cè)評(píng)工作做了進(jìn)一步安排和說明， 開展作風(fēng)效能公眾滿意度測(cè)評(píng)工作，要堅(jiān)持以下原則，會(huì)后請(qǐng)同志們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，認(rèn)真遵守我局各項(xiàng)規(guī)章制度，服從組織安排，真正做到有規(guī)矩要守、肯奉獻(xiàn)爭(zhēng)一流，充分發(fā)揚(yáng)“熱情 包容 勤勞 敢為”的xx精神，為我局的各項(xiàng)工作圓滿完成再立新功。 今天的會(huì)議到此結(jié)束，散會(huì)。

第四篇：滿意度測(cè)評(píng)

xxx局“做xx人民好公仆”主題教育活動(dòng)

群眾民主測(cè)評(píng)報(bào)告

根據(jù)xx就“做xxx人民好公仆”主題教育活動(dòng)的統(tǒng)一部署和學(xué)教活動(dòng)第四階段活動(dòng)要求，xxxx局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項(xiàng)工作，并與6月25日召開“做xx人民好公仆”主題教育活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)大會(huì)，現(xiàn)將“做xx人民好公仆”活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)情況報(bào)告如下：

一、重視主題教育活動(dòng)

xxx局在深入學(xué)習(xí)做xx人民好公仆的基礎(chǔ)上清醒地認(rèn)識(shí)到，開展群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，是落實(shí)學(xué)教活動(dòng)第四階段的有關(guān)要求，堅(jiān)持走群眾路線，確保學(xué)教活動(dòng)取得實(shí)效，成為群眾滿意工程的重要舉措。認(rèn)真開展好群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，對(duì)于鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果，查找工作中的不足，促進(jìn)整改提高，實(shí)現(xiàn)黨員教育發(fā)展上水平，群眾得實(shí)惠的目標(biāo)具有重要作用。根據(jù)xxxx【201*】7號(hào)文有關(guān)要求，制定群眾滿意度測(cè)評(píng)方案，確定參加測(cè)評(píng)人員的規(guī)模、范圍和測(cè)評(píng)方式，認(rèn)真做好了群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的有關(guān)工作。

二、認(rèn)真組織測(cè)評(píng)

6月25日下午，xx局組織全體干部職工、退休干部、管理服務(wù)對(duì)象、群眾代表等20名同志對(duì)我局開展主題教育活動(dòng)情況，深入查擺、解決問題情況，為民辦實(shí)事、辦好事

情況，通過活動(dòng)促進(jìn)工作情況及總體情況進(jìn)行了滿意度測(cè)評(píng)，共發(fā)出《xxx局主題教育活動(dòng)滿意度測(cè)評(píng)表》20份。

三、群眾滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果

參加測(cè)評(píng)的共計(jì)20人，共發(fā)出測(cè)評(píng)表20份，收回有效測(cè)評(píng)表20份，群眾滿意度達(dá)100%。群眾對(duì)xxx局開展“做xx人民好公仆”主題教育活動(dòng)整體認(rèn)定滿意，但我們不能以此而有所松懈，不思進(jìn)取。

我單位決心以這次“做xx人民好公仆”主題教育活動(dòng)為契機(jī)，積極探索xxx局在基層發(fā)揮的作用，

201*年7月18日

第五篇：滿意度測(cè)評(píng)

漢濱區(qū)中醫(yī)醫(yī)院

關(guān)于建立社會(huì)滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的規(guī)定

各科室：

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國民素質(zhì)的不斷提高，熱門日趨重視生活質(zhì)量、生命質(zhì)量和生存質(zhì)量。為了使醫(yī)院患者滿意度測(cè)評(píng)更符合“以人為本”的管理理念，特制訂我院社會(huì)滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。

一、 醫(yī)院建立評(píng)價(jià)體系的指導(dǎo)思想：

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，促使政府和醫(yī)療服務(wù)提供者越來 越重視患者的體驗(yàn)和需求，于是患者的滿意度測(cè)評(píng)的研究應(yīng)運(yùn)而生。評(píng)價(jià)項(xiàng)目主要包括“住院患者滿意度調(diào)查表”、“門診患者滿意度調(diào)查表”兩部分。

二、 目的：

醫(yī)院社會(huì)評(píng)價(jià)作為醫(yī)院管理中的一個(gè)重要測(cè)量工具和服 務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，目的主要是提供一個(gè)更具有客觀性和適用性的群眾滿意度測(cè)評(píng)表，使醫(yī)院能夠更加科學(xué)、規(guī)范的開展院內(nèi)滿意度測(cè)評(píng)工作，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。

三、 評(píng)價(jià)的管理

在院辦公室或醫(yī)務(wù)科作為醫(yī)院服務(wù)監(jiān)管、投訴管理群眾滿意度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測(cè)評(píng)的專職職能部門在滿意度測(cè)評(píng)職能

上，主要負(fù)責(zé)滿意度測(cè)評(píng)表設(shè)計(jì)和改進(jìn)、數(shù)據(jù)庫建立和維護(hù)、

數(shù)據(jù)收集方法選擇、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析評(píng)估、過程監(jiān)督管理、

結(jié)果反饋等工作。

四、 評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)

1.醫(yī)院定期收集院內(nèi)外對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見和建議，并以

此為動(dòng)力，改進(jìn)工作，持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2.按照患者的服務(wù)流程，對(duì)其要求滿足程度的感受，設(shè)

計(jì)與確定醫(yī)院社會(huì)滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，實(shí)施評(píng)價(jià)活動(dòng)。

3.建立院內(nèi)外評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫/有質(zhì)量控制體系予以確保各

種評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀公正。

五、 調(diào)查結(jié)果分析

1.問卷能夠體現(xiàn)出醫(yī)院各個(gè)領(lǐng)域的褒貶之處。

2.督導(dǎo)負(fù)責(zé)制；

3.復(fù)核內(nèi)容：按提供的問卷進(jìn)行，選擇全面或部分科室

進(jìn)行結(jié)果復(fù)核。

4.當(dāng)一份調(diào)查問卷中有20%以上的項(xiàng)目沒有回答時(shí)，該

問卷調(diào)查作廢。

5.嚴(yán)格執(zhí)行積極審核程序，建立社會(huì)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)庫。

附件：患者滿意度調(diào)查表

201*年3月6日

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患者對(duì)醫(yī)院滿意度調(diào)查表

各位病友：

為了了解___________醫(yī)院向社會(huì)和廣大群眾提供醫(yī)療

服務(wù)的情況，真實(shí)、客觀地對(duì)某某醫(yī)院進(jìn)行評(píng)價(jià)，請(qǐng)您根據(jù)

親身經(jīng)歷或感受，在您認(rèn)為適宜的序號(hào)上劃“√”，謝謝合

作！

一、您對(duì)醫(yī)院總的印象如何

1、滿意2、基本滿意3、不滿意

二、您對(duì)醫(yī)院工作人員的服務(wù)態(tài)度總體上是否滿意

1、滿意2、基本滿意3、不滿意

三、您對(duì)醫(yī)院提供的診療技術(shù)是否滿意

1、滿意2、基本滿意3、不滿意

四、您對(duì)醫(yī)院的就診環(huán)境是否滿意

1、滿意2、基本滿意3、不滿意

五、您對(duì)醫(yī)院的服務(wù)設(shè)施是否滿意

1、滿意2、基本滿意3、不滿意

六、您認(rèn)為醫(yī)院是否存在違規(guī)收費(fèi)行為

1、是2、否

七、您或您的家屬在醫(yī)院就診或住院過程中，是否向醫(yī)

務(wù)人員送過“紅包”

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1、是2、否

八、您或您的家屬在醫(yī)院就診或住院過程中，是否宴請(qǐng)

過該院醫(yī)務(wù)人員

1、是2、否

九、您認(rèn)為醫(yī)院是否尊重、關(guān)愛患者，做到主動(dòng)、熱情、

周到、文明服務(wù)

1、是2、否

十、您詢問醫(yī)務(wù)人員或有意見向醫(yī)院投訴，醫(yī)院工作人

員是否熱情接待，耐心解釋

1、是2、否

十一、您或您的家屬在醫(yī)院就診時(shí)，是否被醫(yī)生推諉、

拒絕過

1、是2、否

十二、您認(rèn)為醫(yī)院是否做到“一切以病人為中心”

1、是2、否

請(qǐng)寫下您的具體意見或建議：

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