第一篇：有關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶文明建設(shè)的小品
有關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶文明建設(shè)的小品
時(shí)間：現(xiàn)在。
地點(diǎn)：茶館。
人物：夫、妻、客�！膊桊^里，夫正在忙活著。傳來廣播喇叭的聲音："各業(yè)戶請(qǐng)注意，驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)馬上就到，希望你們抓緊時(shí)間，做好迎接驗(yàn)收前的一切準(zhǔn)備工作。各業(yè)戶請(qǐng)注意……"聲音漸遠(yuǎn)。夫?qū)㈤T框上"北街茶館"的牌子摘下，換上"春來茶館"的牌子。
夫:（沖內(nèi)
喊）哎，我說，驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)立刻就到了，你還在那兒磨蹭啥呢？快出來吧！
妻:(內(nèi)答)哎，來了！[拎著一大銅壺，踩著碎步上。妻臺(tái)臺(tái)七臺(tái)七臺(tái)臺(tái)，臺(tái)臺(tái)七臺(tái)七臺(tái)，臺(tái)臺(tái)七臺(tái)七臺(tái)臺(tái),臺(tái)臺(tái)七臺(tái)七臺(tái)臺(tái)……（亮相,腳下不穩(wěn)，身子一歪）]壞了，水灑了！
夫:瞧你那瘋瘋張張的作派，哪像阿慶嫂啊，整個(gè)兒一爛菜花！
妻:我樂意，你管不著！（將壺放桌子上，聽電話鈴響，接電話）
喂，我是阿慶嫂……啊，不是，我是你王姐。什么,你爸拉肚子今兒個(gè)來不了啦？別價(jià),說什么他也得來呀!這驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)立馬就到了，你爹不來，缺了胡傳魁,我們這《沙家浜》怎么唱��？你跟你爸說，無論如何也得來……依呀，堅(jiān)持一下嘛。什么？堅(jiān)持不��？使勁兒堅(jiān)持嘛……啊,越使勁兒越堅(jiān)持不住哇？我跟你說，也就一會(huì)兒的事兒,咱齊心協(xié)力把驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)糊弄過去就完事了。回頭我們家衛(wèi)生間歸你爸專用，他是想怎么拉就怎么拉……�。课疫@話損點(diǎn)兒？哎呀，都火燒眉毛了,你就別排我的話茬了……哎，哎……（摔下電話）
夫:怎么了？
妻:老宋拉肚子今兒個(gè)來不了啦，趕快想撤吧。
夫:這時(shí)候他來不了，我找誰去呀？
妻:反正胡傳魁的唱就那么兩句，找誰代一下唄。
夫:你說找誰？
妻:找老于。
夫:老于不是讓前院兒拽去演座山雕了嗎？
妻:找大劉。
夫:大劉讓后院兒拉去演南霸天了。
妻:要不找老李頭兒……不行，老李頭兒半個(gè)月前就火化了。
夫:哎喲，我的親爹，這可怎么辦呀？
妻:親爹？對(duì)，給你爹打電話，讓他來一下。
夫:我爹？開什么玩笑，我爹腿瘸你又不是不知道。
妻:這時(shí)候了還管他瘸不瘸？對(duì)付著把戲唱下來是當(dāng)務(wù)之急呀！
夫:那一會(huì)兒驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)來了，咱一演,人家問這胡司令這模樣（模仿腿瘸狀）是怎么回事,怎么說？
妻:咱就說胡司令戰(zhàn)斗中負(fù)傷，來到抄家浜和新四軍一塊兒養(yǎng)傷。
夫:這都什么亂七八糟的？那土匪司令能和新四軍在一塊兒養(yǎng)傷？
妻:那你說這工夫找不來人怎么辦？這戲又不能不唱。
夫:可也是。那就叫我爹來吧，反正一個(gè)反派人物，丑化一下也無所謂。
妻:還不快打電話�。鄯驌茈娫挘至滔�。
妻:怎么了？
夫:占線。
妻:那你就別挪地方，不停地?fù)�，一定要盡快打過去。
〔夫反復(fù)撥電話�？蜕�。
客:哎呀，今天也不知犯什么邪了，明明是一條商業(yè)街,可家家不知忙活啥,都不營(yíng)業(yè)。我這口干舌燥的想買點(diǎn)兒飲料也沒人理我,渴死我了�。ㄌь^）《春來茶館》！哎呀,這回好了，到茶館了，總不至于連口水也喝不上吧！（喊）掌柜的，老板！
妻:（不耐煩地）喊什么喊，喊什么喊！沒看見我們這兒正忙著嗎？哪有工夫搭理你呀！
客:正忙著？這也沒有別的客人，有什么可忙的？我說，老板娘，給我來碗茶。
妻:沒有。
客:沒有？怪了，這茶館里怎么會(huì)沒有茶？啊，大概她聽不懂我的口音，我慢點(diǎn)兒說。老板，給我來碗茶。
夫:（正惱火）哎呀，煩死人了�。▽�(duì)妻）你趕快把他打發(fā)走！
妻:先生，您上我們這兒是想喝茶是吧？
客:多新鮮呀，要剪頭我就找理發(fā)店了。
妻:哎，理發(fā)店往前走，朝右一拐彎就到了。（推客）
客:謝謝。（欲走）嗯？不對(duì)！我上理發(fā)店去干什么？我要喝茶。
妻:想喝茶呀，對(duì)不起，我們今兒個(gè)沒燒水。
客:什么？茶館不燒水，這叫什么事呀！
妻:我們不是沒騰出工夫嗎？
客:沒騰出工夫？那你們忙活什么呢？
妻:我們正抓大事呢。
客:一個(gè)小小的茶館能有什么大事，連水都不燒了？
夫:（突然摔電話）太不像話了！
(客嚇一跳，差點(diǎn)兒坐地上。)
夫:這么半天一掛就占線，一掛就占線，好容易打進(jìn)去了，可倒好，又沒人接了。真他媽氣死人！
客:氣死你了？你還嚇?biāo)牢伊四亍?/p>
夫:這老東西，撂下電話上哪兒去了呢？
妻:哎哎，怎么那么吵哇！什么叫老東西呀？那是你爸，不是東西。
夫:……你爸才不是東西呢！
客:沒錯(cuò)，兩個(gè)都不是東西。
夫:有你什么事兒？都是你在這兒瞎攪和的。搗什么亂，走走走，煩死人了！
客:哎，
你這個(gè)人好沒道理嘛。你這開的是茶館，我來喝茶，又不是不給你錢，你不接待我，還攆我走，太不像話了！好，我走，我上消費(fèi)者協(xié)會(huì)告你們?nèi)ァ?/p>
妻:（靈機(jī)一動(dòng)，拉住客）哎，別走哇，他跟您鬧著玩兒呢，您等會(huì)兒。（拉住夫耳語）
夫:你怎么不早說呢？（湊近客）嘿嘿嘿嘿……
客:（害怕地）你……你要干什么？
夫
:先生，您不就是想喝茶嗎？好辦，一會(huì)兒讓您管夠喝。不過，眼下你得先幫我們辦一件事。
客:什么事？
夫:是這么回事。最近上級(jí)部門要在我們這兒搞兩個(gè)文明一起抓的試點(diǎn)，指示我們建餐飲文化一條街，所有的店鋪都要把自己的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和有關(guān)的戲劇結(jié)合起來,字號(hào)要改,環(huán)境要按戲里的情節(jié)布置，服務(wù)人員要扮成戲里的人物。今天上級(jí)來驗(yàn)收，還要我們必須唱一折戲。
妻:您看，那邊賣豆腐的，改成楊白勞豆腐房了，喜兒和黃世仁正同心協(xié)力抬豆腐呢。那邊水果店，布置成椰林塞了，南霸天和吳瓊花正親親熱熱地?cái)[攤呢。那邊燒雞店不也改成威虎廳了，李勇奇他媽幫著座山雕籌辦百雞宴呢。
客:我說我剛才打那兒路過，出來個(gè)小子沖我來了一句"蘑菇溜哪路什么價(jià)"，我還納悶兒：我也不是賣蘑菇的，我知道蘑菇什么價(jià)？敢情那是扮土匪的。
妻:我們這不也改成《春來茶館》了？
客:我的娘哎，知道的，你們這是餐飲文化一條街，不知道的還以為這到了敵占區(qū)了呢！
夫:我們茶館一會(huì)兒要為驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)演一折《智斗》。我媳婦演阿慶嫂，我演刁德一，幫工的老宋演胡傳魁。沒承想，老宋今天拉肚子來不了啦。這戲少一個(gè)人沒法演,應(yīng)付不了驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)，直接影響到我們這個(gè)地區(qū)的兩個(gè)文明建設(shè)的成果。這可是大事呀，您說對(duì)不對(duì)？
客:對(duì)，是大事，是大事。
夫:我們正為缺一個(gè)角色發(fā)愁呢，您來了，正好。真是踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)功夫；有緣千里來相會(huì)，瞎貓碰上了死老鼠。
客:怎么說話這是？
妻:你真不會(huì)說話，怎么能把這位先生說成是死老鼠呢？你好好看看，這模樣的能是死老
鼠嗎？明明是活老鼠嘛！
客:就是的!……也不對(duì)，你們成心是怎么的？
妻:（自打嘴巴）這嘴，越急越不好使。該打。我是說我們遇見您,簡(jiǎn)直就是旱地里碰上了及時(shí)雨，您給我們頂一個(gè)胡傳魁怎么樣？
客:什么？讓我演戲？開什么玩笑？我是來喝茶的，不是來演戲的。
夫:哎呀，您這個(gè)同志，怎么分不清哪大哪小，誰輕誰重�。渴悄炔璧氖轮匾�，還是兩個(gè)文明建設(shè)的事重要？
妻:您幫我們把這出戲唱下來，這條管您喝個(gè)夠。（指大銅壺）您要不一氣喝下這么三壺，我們都不放您走。
客:能不能讓我喝完茶再幫你們糊弄驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)？我實(shí)在渴得厲害。
妻:（對(duì)夫）要不先讓他喝兩口？
夫:不行。他喝了茶，解了渴，回頭撒丫子蹽了，咱這戲不是又唱不成了？
妻:可也是。（對(duì)客）這位先生，您忍一忍，咱先排戲，走一遍，馬上讓您喝茶。
〔廣播聲又起："各業(yè)戶請(qǐng)注意……"
夫:你聽，驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)就要到了。（拿出服裝）快扮上！
客:我……
夫:（火了）你什么你？扮上！
客:嘆。（無奈地服從）這叫什么事嘛！
〔妻持一把小茶壺往茶碗里倒水，客搶過茶碗。
客:你還說沒茶，這不是有茶嗎？（欲喝）
妻:那是昨天剩下的茶根兒。
客:只要能解渴，別說茶根兒呀，蘿卜根兒我也顧不得了。
夫:（搶過茶碗）哎，這茶不能喝。
客:怎么，有毒？
夫:一會(huì)兒劇情發(fā)展需要它。（對(duì)妻）開戲！
妻:（入戲）"胡司令、參謀長(zhǎng)，這茶喝到這會(huì)兒，喝出點(diǎn)兒味兒了吧？"
客:我根本就沒撈著喝，我知道什么味兒呀？
夫:你這人怎么回事，戲里有這詞兒?jiǎn)�？往下排�?/p>
妻:（端起茶杯，哼過門）都拉來都來米索來都西來都……（將茶潑掉）
客:（急了）哎，你怎么把它給潑了？我還沒撈著喝呢。
妻:這是戲里的規(guī)定動(dòng)作。
夫:你這人怎么這么不聽話？你現(xiàn)的任務(wù)是好好排戲。別搗亂，重來一遍！
客:（對(duì)妻）咱商量一下，一會(huì)兒再潑的時(shí)候，能不能別往地上潑。
妻:不往地上潑，往哪兒潑呀？
客:你干脆潑我臉上得了。
夫:像話嗎？你是司令，她往你臉上潑水，想不想活了？
客:沒關(guān)系，反正她救過我的命，我不在乎。
夫:你不在乎，驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)在乎。一看你們這戲怎么胡編亂造的，人家不高興，給我們個(gè)不合格影響到本地區(qū)的兩個(gè)文明建設(shè)成果，你負(fù)責(zé)呀？
妻:別羅嗦了。（對(duì)夫）該唱了。
夫:（唱）"這個(gè)女人不尋常，"
妻:（唱）"刁德一有什么鬼心腸？"
客:（唱）"這小刁一點(diǎn)茶水也不給我喝……"
夫:停！你這什么詞兒這是？
客:你本來就一點(diǎn)兒茶水也不給我喝嘛！
夫:沒告訴你一會(huì)兒就讓你喝嗎？（對(duì)妻）準(zhǔn)備下一段！
妻:（指著客唱）"這草包……"
客:誰是草包？
妻:你是草包。
客:我是草包？太欺負(fù)人了！你們不讓我喝茶就已經(jīng)沒道理了，怎么還罵我是草包？
妻:這不是排戲嗎？
客:茶沒喝上，又讓你們抓了勞務(wù)，我可真成草包了。這戲我不排了�。ㄓ摲b）
夫:（掏出"手槍"）你敢？
客:（思忖）要我排戲可以，咱們商量一下，這角色能不能換一下？
夫:換一下？怎么換？
客:你還演刁德一，我跟老板娘換一下，她演胡傳魁，我演阿慶嫂，反串一下嘛！現(xiàn)在好多文藝晚會(huì)上也這么演，挺有意思的。
夫:你演阿慶嫂？
客:沒問題，我唱過青衣。
夫:（端詳客的形體）這阿慶嫂還懷著身孕呢！
客:你管得著嗎？行不行？不行我就走人。
妻:（拽夫）要不咱就試試，反正不能讓他走人哪！
夫:那咱就這樣來一(更多請(qǐng)關(guān)注：m.hmlawpc.com)遍，服裝先這么著。
客:哎！（急忙從妻中奪過茶壺往茶碗里倒水）
妻:你倒那么滿干什么？不好表演。
客:放心吧，一點(diǎn)兒?jiǎn)栴}也沒有。
夫:開始。
客:（端起茶碗哼過門）都拉來都來米索來都西來都……（一揚(yáng)脖將茶喝下）
夫:哎，演錯(cuò)了！
客:（故意地）啊，對(duì)不起，我重來一遍。（故伎重演）
妻:哎呀，又錯(cuò)了！
客：沒關(guān)系，我再來一遍。
夫:你小子是成心哪？（將壺從客手中奪過去）
〔內(nèi)喊："林老板，趕緊準(zhǔn)備好，驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)已經(jīng)進(jìn)街了。"
夫:現(xiàn)在走到哪兒了？
〔內(nèi)喊："到粥棚了，一邊看李玉和跟磨刀人對(duì)暗號(hào)，一邊喝粥呢！"
客:喝粥？（欲跑）
夫:哎，你干什么去？
客反正茶我是喝不上了，那邊有粥，我先弄碗粥喝吧�。ㄅ芟拢�
夫:（急攆）回來．回來．把衣服給我脫下來呀�。ǚ蜃废拢�
第二篇：有關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶文明建設(shè)的小品
有關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶文明建設(shè)的小品
時(shí)間：現(xiàn)在。
地點(diǎn)：茶館。
人物：夫、妻、客。〔茶館里，夫正在忙活著。傳來廣播喇叭的聲音："各業(yè)戶請(qǐng)注意，驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)馬上就到，希望你們抓緊時(shí)間，做好迎接驗(yàn)收前的一切準(zhǔn)備工作。各業(yè)戶請(qǐng)注意……"聲音漸遠(yuǎn)。夫?qū)㈤T框上"北街茶館"的牌子摘下，換上"春來茶館"的牌子。
夫:（沖內(nèi)喊）哎，我說，驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)立刻就到了，你還在那兒磨蹭啥呢？快出來吧！
妻:(內(nèi)答)哎，來了！[拎著一大銅壺，踩著碎步上。妻臺(tái)臺(tái)七臺(tái)七臺(tái)臺(tái)，臺(tái)臺(tái)七臺(tái)七臺(tái)，臺(tái)臺(tái)七臺(tái)七臺(tái)臺(tái),臺(tái)臺(tái)七臺(tái)七臺(tái)臺(tái)……（亮相,腳下不穩(wěn)，身子一歪）]壞了，水灑了！
夫:瞧你那瘋瘋張張的作派，哪像阿慶嫂啊，整個(gè)兒一爛菜花！
妻:我樂意，你管不著�。▽胤抛雷由�，聽電話鈴響，接電話）
喂，我是阿慶嫂……啊，不是，我是你王姐。什么,你爸拉肚子今兒個(gè)來不了啦？別價(jià),說什么他也得來呀!這驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)立馬就到了，你爹不來，缺了胡傳魁,我們這《沙家浜》怎么唱��？你跟你爸說，無論如何也得來……依呀，堅(jiān)持一下嘛。什么？堅(jiān)持不�。渴箘艃簣�(jiān)持嘛……啊,越使勁兒越堅(jiān)持不住哇？我跟你說，也就一會(huì)兒的事兒,咱齊心協(xié)力把驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)糊弄過去就完事了�；仡^我們家衛(wèi)生間歸你爸專用，他是想怎么拉就怎么拉……�。课疫@話損點(diǎn)兒？哎呀，都火燒眉毛了,你就別排我的話茬了……哎，哎……（摔下電話）
夫:怎么了？
妻:老宋拉肚子今兒個(gè)來不了啦，趕快想撤吧。
夫:這時(shí)候他來不了，我找誰去呀？
妻:反正胡傳魁的唱就那么兩句，找誰代一下唄。
夫:你說找誰？
妻:找老于。
夫:老于不是讓前院兒拽去演座山雕了嗎？
妻:找大劉。
夫:大劉讓后院兒拉去演南霸天了。
妻:要不找老李頭兒……不行，老李頭兒半個(gè)月前就火化了。
夫:哎喲，我的親爹，這可怎么辦呀？
妻:親爹？對(duì)，給你爹打電話，讓他來一下。
夫:我爹？開什么玩笑，我爹腿瘸你又不是不知道。
妻:這時(shí)候了還管他瘸不瘸？對(duì)付著把戲唱下來是當(dāng)務(wù)之急呀！
夫:那一會(huì)兒驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)來了，咱一演,人家問這胡司令這模樣（模仿腿瘸狀）是怎么回事,怎么說？
妻:咱就說胡司令戰(zhàn)斗中負(fù)傷，來到抄家浜和新四軍一塊兒養(yǎng)傷。
夫:這都什么亂七八糟的？那土匪司令能和新四軍在一塊兒養(yǎng)傷？
妻:那你說這工夫找不來人怎么辦？這戲又不能不唱。
夫:可也是。那就叫我爹來吧，反正一個(gè)反派人物，丑化一下也無所謂。
妻:還不快打電話！［夫撥電話，又撂下。
妻:怎么了？
夫:占線。
妻:那你就別挪地方，不停地?fù)�，一定要盡快打過去。
〔夫反復(fù)撥電話。客上。
客:哎呀，今天也不知犯什么邪了，明明是一條商業(yè)街,可家家不知忙活啥,都不營(yíng)業(yè)。我這口干舌燥的想買點(diǎn)兒飲料也沒人理我,渴死我了�。ㄌь^）《春來茶館》！哎呀,這回好了，到茶館了，總不至于連口水也喝不上吧�。ê埃┱乒竦�，老板！
妻:（不耐煩地）喊什么喊，喊什么喊！沒看見我們這兒正忙著嗎？哪有工夫搭理你呀！
客:正忙著？這也沒有別的客人，有什么可忙的？我說，老板娘，給我來碗茶。
妻:沒有。
客:沒有？怪了，這茶館里怎么會(huì)沒有茶？啊，大概她聽不懂我的口音，我慢點(diǎn)兒說。老板，給我來碗茶。
夫:（正惱火）哎呀，煩死人了�。▽�(duì)妻）你趕快把他打發(fā)走！
妻:先生，您上我們這兒是想喝茶是吧？
客:多新鮮呀，要剪頭我就找理發(fā)店了。
妻:哎，理發(fā)店往前走，朝右一拐彎就到了。（推客）
客:謝謝。（欲走）嗯？不對(duì)！我上理發(fā)店去干什么？我要喝茶。
妻:想喝茶呀，對(duì)不起，我們今兒個(gè)沒燒水。
客:什么？茶館不燒水，這叫什么事呀！
妻:我們不是沒騰出工夫嗎？
客:沒騰出工夫？那你們忙活什么呢？
妻:我們正抓大事呢。
客:一個(gè)小小的茶館能有什么大事，連水都不燒了？
夫:（突然摔電話）太不像話了！
(客嚇一跳，差點(diǎn)兒坐地上。)
夫:這么半天一掛就占線，一掛就占線，好容易打進(jìn)去了，可倒好，又沒人接了。真他媽氣死人！
客:氣死你了？你還嚇?biāo)牢伊四亍?/p>
夫:這老東西，撂下電話上哪兒去了呢？
妻:哎哎，怎么那么吵哇！什么叫老東西呀？那是你爸，不是東西。
夫:……你爸才不是東西呢！
客:沒錯(cuò)，兩個(gè)都不是東西。
夫:有你什么事兒？都是你在這兒瞎攪和的。搗什么亂，走走走，煩死人了！
客:哎
第三篇：文明建設(shè)工作匯報(bào)[醫(yī)院]
文明建設(shè)工作匯報(bào)[醫(yī)院]
深化文明醫(yī)院建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展
我們醫(yī)院響應(yīng)公司黨委號(hào)召,以“三個(gè)一切”為核心,以考核標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則,具體以宣傳、展開、深入、鞏固、達(dá)標(biāo)五個(gè)步驟創(chuàng)建了文明醫(yī)院。
一、以“民心工程”為基礎(chǔ)，以“承諾服務(wù)”為動(dòng)力。以醫(yī)療安全為命脈，以醫(yī)療創(chuàng)新為源泉，大力開展了“文明醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)。
1、實(shí)施了“民心工程”。（1）為患者提供溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，布局了科室示意圖，粉刷油漆了醫(yī)院內(nèi)外墻壁，內(nèi)外科各裝修了兩間客房式病房，購(gòu)置部分新的醫(yī)療設(shè)備。（2）為了更好的為患者服務(wù)，切切實(shí)實(shí)地開展了一切為了、一切方便、一切服務(wù)于患者的“三個(gè)一切”活動(dòng)。在全院建立并推行了醫(yī)患道德責(zé)任書，建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況一覽表，實(shí)行了病人選醫(yī)生就診制度，公示了醫(yī)生的學(xué)歷、職稱、業(yè)務(wù)技術(shù)專長(zhǎng)等，讓病人自主選擇醫(yī)生。（3）讓患者明明白白看病，放放心心吃藥。將主要藥品和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目在醒目處明確標(biāo)價(jià)，張榜公布。（4）聘請(qǐng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，自覺接受群眾監(jiān)督檢查。（5）以門診為“突破口”，下大力氣強(qiáng)化了門診等服務(wù)窗口的管理，每日安排一名資深的主治醫(yī)生輪流坐診，提高了患者就醫(yī)的滿意度。（6）編印了《健康教育知識(shí)問答》的小冊(cè)子，增強(qiáng)社區(qū)居民的健康意識(shí)，提高了自我保健水平。
2、開展了“為您24小時(shí)應(yīng)診服務(wù)”的承諾，繼續(xù)完善全天候家庭醫(yī)療呼叫服務(wù)。只要患者家屬打來電話，相關(guān)科室就會(huì)及時(shí)為患者提供熱情周到的醫(yī)療服務(wù)，并建立了“綠色通道”，允許急危重病人先搶救后收費(fèi)。對(duì)于特殊困難的病人減免10左右的治療費(fèi)用。實(shí)行了“雙處方制”和“一日清單制”，讓患者花錢看病做到心中明了。
3、強(qiáng)化了醫(yī)療安全。立足安全生產(chǎn)，強(qiáng)化醫(yī)療安全，嚴(yán)守工傷急救防線。狠抓了員工思想教育，牢固樹立“安全為天”的思想，明確各自的責(zé)任。為提高全院的綜合救治水平，定期進(jìn)行急救操作比武和醫(yī)療理論知識(shí)考試，同時(shí)加強(qiáng)了以急診室為重點(diǎn)的科室建設(shè)，加強(qiáng)了急救環(huán)節(jié)的管理，把責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)高的護(hù)士充實(shí)到急救一線。強(qiáng)化了醫(yī)護(hù)人員分秒必爭(zhēng)的時(shí)間觀念，始終能夠做到召之即來、來之能戰(zhàn)。
4、開展了醫(yī)療創(chuàng)新。抓學(xué)科建設(shè)，科技興院，學(xué)科學(xué)，用科學(xué)在我院蔚然成風(fēng)，有10余人通過自學(xué)取得了大專以上學(xué)歷。針對(duì)社區(qū)的常見病和多發(fā)病，我們?cè)谂R床醫(yī)務(wù)人員短缺的情況下，先后派出20余名醫(yī)護(hù)人員到省人民醫(yī)院、省中醫(yī)研究所附院及長(zhǎng)治和平醫(yī)院進(jìn)行急診、護(hù)理、外科及麻醉等業(yè)務(wù)進(jìn)修學(xué)習(xí)，為我院培養(yǎng)出了一批實(shí)用型專業(yè)人才。幾年來，開展新技術(shù)、新療法20余項(xiàng)，在創(chuàng)傷、骨科、心腦血管疾病的防治等方面有了較新的突破，獲市科技成果二項(xiàng)，獲集團(tuán)公司科技成果2項(xiàng)，獲中華醫(yī)學(xué)成果一等獎(jiǎng)二項(xiàng)。20余篇論文發(fā)表于國(guó)家級(jí)醫(yī)學(xué)期刊，有力地促進(jìn)了我院醫(yī)療水平的提高。
二、開展換位思考、更新觀念的主題活動(dòng)，改善服務(wù)態(tài)度，以“6s”管理為準(zhǔn)繩，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，踐行“三個(gè)代表”、堅(jiān)持保先教育、深化文明醫(yī)院建設(shè)。
1、隨著醫(yī)療改革的形勢(shì)發(fā)展，給我們提出了更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)，為了醫(yī)院持續(xù)發(fā)展，能在困境中有著更加生機(jī)活潑的活力，我們開展了“假如我是一名患者，假如我是一名老人”主題活動(dòng)，進(jìn)行換位思考，更新了全院?jiǎn)T工的思想觀念，有了危機(jī)感，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，徹底改善了服務(wù)態(tài)度。在全院推廣文明用語和問候用語，建立了兩個(gè)一站式服務(wù)，即門診治療一站式和住院結(jié)算一站式服務(wù)；設(shè)立了導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)，免費(fèi)為患者測(cè)量血壓，提供飲水服務(wù)，為60歲老人免掛號(hào)費(fèi)就診等。
2、為了進(jìn)一步加強(qiáng)文明醫(yī)院建設(shè)，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，為患者創(chuàng)造一個(gè)文明和諧的醫(yī)療環(huán)境，更加做好我院文明醫(yī)院建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核工作，特成立了文明醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核機(jī)構(gòu)：醫(yī)院管理組、醫(yī)療質(zhì)量組、護(hù)理質(zhì)量組、醫(yī)院感染組、院容院貌組，做到人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、工作落實(shí)，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，嚴(yán)禁推諉病人，各組嚴(yán)格考核，以6s分值排比較，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰差。在每月的考核中發(fā)現(xiàn)，甲級(jí)病歷多了，甲級(jí)照片多了，病床使用率有較大的提高，治愈率好轉(zhuǎn)率也有相應(yīng)的提高，醫(yī)療收入穩(wěn)步增加，群眾贊譽(yù)的呼聲高了。
3、我院努力踐行“三個(gè)代表”，認(rèn)真貫徹保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，組織黨員及廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨委書記王安明在保先教育活動(dòng)大會(huì)上的講話，特邀老八路王志成講革命傳統(tǒng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，充分發(fā)揮每個(gè)黨員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和表率性作用，一個(gè)黨員就是一面旗幟，在平凡的崗位雖沒有驚天動(dòng)地的壯舉，但他們默默無私的奉獻(xiàn)，為醫(yī)院文明和諧的發(fā)展注入了源源不斷的生機(jī)。王玉田同志義務(wù)修理放射機(jī)，每次為醫(yī)院節(jié)約維修費(fèi)都在三四千元以上。外科主任牛春生同志，處處以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，注重自己的行為修養(yǎng)，隨叫隨到，任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失，正是因?yàn)樗麄兊谋砺首饔茫瑤?dòng)了全院?jiǎn)T工的工作熱情，推動(dòng)了文明醫(yī)院的建設(shè)，
第四篇：[經(jīng)營(yíng)管理] 《亮劍》精神之團(tuán)隊(duì)建設(shè)
《亮劍》精神之團(tuán)隊(duì)建設(shè) 亮劍》
----打造魂魄精神 《亮劍》一部戰(zhàn)爭(zhēng)藝術(shù)和傳奇色彩融會(huì)貫通的主旋律作品，上演 以后，成為世界很多 500 強(qiáng)企業(yè)研究的教材，成為很多國(guó)內(nèi)外大學(xué)研 究的課題，其精神文化值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，本人通過再次觀看及對(duì)其相 關(guān)視頻的學(xué)習(xí)之后，提出了自己的一些見解。 一、 引言（《亮劍》中經(jīng)典的臺(tái)詞） 1、李云龍進(jìn)入南京軍事學(xué)院學(xué)習(xí)，畢業(yè)典禮的發(fā)言-同志們：我先來解釋一下什么叫“亮劍”。什么叫亮劍？古代劍 客們?cè)谂c對(duì)手狹路相逢時(shí)，無論對(duì)手有多么強(qiáng)大，就算對(duì)方是天下第 一劍客。明知不敵，也要亮出自己的寶劍。即使倒在對(duì)手的劍下也雖 敗猶榮，這就是亮劍精神。事實(shí)證明，一支具有優(yōu)良傳統(tǒng)的部隊(duì)往往 具有培養(yǎng)英雄的土壤； 英雄或是優(yōu)秀軍人的出現(xiàn)往往是由集體形式出 現(xiàn)，而不是由個(gè)體形式出現(xiàn)。理由很簡(jiǎn)單， 他們受到同樣傳統(tǒng)的影 響，養(yǎng)成了同樣的性格和氣質(zhì)。例如，第二次世界大戰(zhàn)時(shí)，蘇聯(lián)空軍 第十六航空?qǐng)F(tuán) p 三十九飛蛇戰(zhàn)斗機(jī)大隊(duì)竟產(chǎn)生了二十名獲得蘇聯(lián)英 雄稱號(hào)的王牌飛行員。與此同時(shí)，蘇聯(lián)空軍某部施烏德飛行中隊(duì)產(chǎn)生 了二十一名獲得蘇聯(lián)英雄稱號(hào)的模范飛行員。 任何一只部隊(duì)都有自己 的傳統(tǒng)。傳統(tǒng)是什么？，傳統(tǒng)是一種性格， 是一種氣質(zhì)。這種傳統(tǒng) 和性格是由這只部隊(duì)組建時(shí)首任軍事首長(zhǎng)的性格和氣質(zhì)決定的。 他給
這只部隊(duì)注入了靈魂，從此不管歲月流失，人員更迭， 這只部隊(duì)靈 魂永在！ 同志們，這是什么？這就是我們的軍魂！我們進(jìn)行了二十二年 的武裝斗爭(zhēng)，從弱小逐漸走向強(qiáng)大。我們靠的是什么？我們靠得就是 這種軍魂！ 我們靠得就是我們軍隊(duì)廣大指戰(zhàn)員的戰(zhàn)斗意志！縱然是 敵眾我寡，縱然是深陷重圍，但是我們敢于亮劍！我們敢于戰(zhàn)斗到最 后一個(gè)人！一句話，狹路相逢勇者勝！ 亮劍精神就是我們這只軍隊(duì) 的軍魂！劍鋒所指，所向披靡！” 2、政委趙剛與團(tuán)長(zhǎng)李云龍的一幕對(duì)話： 趙剛： “我發(fā)現(xiàn)一支部隊(duì)也是有氣質(zhì)有性格的，而這種氣質(zhì)和性格與 首任的軍事主官有關(guān)，他的性格強(qiáng)悍，這支部隊(duì)就強(qiáng)悍，就嗷嗷叫， 就有靈魂，從此以后，這支部隊(duì)不管換了多少茬人，它的靈魂仍在。 李云龍： “兵熊，熊一個(gè)，將熊，熊一窩。要說魂，只要我在，獨(dú)立 團(tuán)的兵就個(gè)個(gè)嗷嗷叫，遇到敵人就敢拼命，要是那一天我犧牲了，獨(dú) 立團(tuán)的戰(zhàn)士也照樣嗷嗷叫，我就不相信，他們從此就變成棉花包，為 什么呢？因?yàn)槲业幕赀�在。 ” 可見，抗日戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利離不開這些擁有軍人魂魂的部隊(duì)。然而 作為企業(yè)， 我們要向更高層次的發(fā)展與壯大也必須擁有應(yīng)該屬于自
己 的魂魄，建立自己的團(tuán)隊(duì)精神。進(jìn)入了二十一世紀(jì)，商場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)已 經(jīng)是非常激烈了， 我們需要組織一個(gè)強(qiáng)而有力的團(tuán)隊(duì)在競(jìng)爭(zhēng)中勇敢前 進(jìn)。
二、 團(tuán)結(jié)的力量 “5.12”汶川地震發(fā)生以后，中華名族團(tuán)結(jié)一致抗震救災(zāi)，行 動(dòng)之迅速，力量之強(qiáng)大，讓國(guó)外媒體都為之撼動(dòng)。 “再大的災(zāi)難， 除以十三個(gè)億，都會(huì)變得微不足道；再小的奉獻(xiàn)，乘以十三個(gè)億， 將會(huì)變成愛的海洋。 ”團(tuán)結(jié)的力量是多么的偉大，為何全國(guó)人民會(huì) 如此的團(tuán)結(jié)呢？因?yàn)槲覀兌际茄}相連的炎黃子孫， 我們有著幾千 年共同的文化精神，更重要的是我們有著自強(qiáng)不息的魂魄精神。 三、 企業(yè)中團(tuán)隊(duì)精神的重要性 一個(gè)企業(yè)不僅僅要?jiǎng)?chuàng)造物質(zhì)財(cái)富， 也要?jiǎng)?chuàng)造精神財(cái)富， 可以說， 物質(zhì)財(cái)富只是精神財(cái)富的附屬品。人的欲望是無止境的，只為了追 求物質(zhì)財(cái)富往往會(huì)將人帶進(jìn)一個(gè)奢靡的生活中去， 生活奢靡了對(duì)工 作的態(tài)度一定會(huì)有影響，從而會(huì)影響了團(tuán)隊(duì)。所以，我們的企業(yè)必 須給團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一種精神財(cái)富，給團(tuán)隊(duì)一種精神上的追求，一種積極 向上的精神追求將會(huì)更好的指導(dǎo)企業(yè)向更高的方向發(fā)展。 何為企業(yè) 的精神財(cái)富呢？（一）企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任心，使命感； （二）企業(yè) 文化的精神。 四、 如何打造企業(yè)的團(tuán)隊(duì)魂魄？ 何為魂魄！ 魄，是可以依附在身體上的精神�；�，是可以離開身體的精神。 當(dāng)企業(yè)有了魂魄以后，不管是新老員工的更替，還是人員的流失， 企業(yè)還是會(huì)越做越大，越做越強(qiáng)，因?yàn)榭傆幸环N傳統(tǒng)的精神魂魄在 支持著企業(yè)的衍生與發(fā)展。
綜上所述，建立一種向心力，打造魂魄精神對(duì)企業(yè)是必不可少 的�，F(xiàn)在，我們的企業(yè)是一個(gè)很年輕的企業(yè)，還有很多機(jī)制需要我 們?nèi)ネ晟疲�有很多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，還有很多前 進(jìn)的道路需要我們?nèi)ッ鳎�有很多困難和阻力需要我們?nèi)タ朔?更重要的是還有一種社會(huì)的責(zé)任感，使命感需要我們?nèi)コ袚?dān)。堅(jiān)固 我們的根基，建立我們的魂魄精神，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的隊(duì)伍，那 么，企業(yè)的高飛指日可成。
第五篇：小品:一份合同書[酒店]
酒店真實(shí)案例展演
一份合同書
時(shí)間：當(dāng)代某一天早上。地點(diǎn)：竹山賓館經(jīng)理辦公室。人物：黃經(jīng)理——竹山賓館經(jīng)理小琴——竹山賓館客房部領(lǐng)班劉先生——廣東客商李蔓——賓館客房部服務(wù)員[場(chǎng)景：舞臺(tái)一側(cè)放著一個(gè)屏風(fēng)，上寫著“賓至如歸”四個(gè)大字。會(huì)[舞臺(tái)上放著一張辦公桌，一
部電話，開水瓶，茶杯，幾把椅子。[黃經(jīng)理正在辦公，小
琴手拿一份文件上場(chǎng)。小琴：黃經(jīng)理，我們剛收拾8015號(hào)房間的時(shí)候,在枕頭下面發(fā)現(xiàn)一個(gè)錢包
和一份合同，這可能是剛剛退房的那個(gè)客人走的急忘了拿了。黃經(jīng)理：來，拿過來我看看。（看錢包）這錢包里的錢沒有人動(dòng)過吧?小琴：經(jīng)理，您放心，我們
不會(huì)隨便動(dòng)客人的東西，我們將嚴(yán)格按照賓館的規(guī)章制度，為客人妥善保管好遺失物品。黃經(jīng)理：做的好，這才能體現(xiàn)我們竹山賓館員工的素質(zhì)。（拿合同書看）
哎呀！這可是一份重要的合同呀。小琴：既然很重要，那位客人一定會(huì)回來拿的。黃經(jīng)理：不行，我們應(yīng)該盡快把包還給客人。小琴：我們?cè)趺床拍苷业?/p>
那位客人呢？黃經(jīng)理：我先打個(gè)電話問問總臺(tái)。（打電話）喂！前臺(tái)嗎？我是黃經(jīng)理。您幫我咨詢一下8015號(hào)房間的客人退房后去哪里了？恩！我等你！什么？去
官渡。哦！小琴：我想起來了，我好象也聽那位的客人說過，今天要到官渡去簽一份很重要的合同。黃經(jīng)理：那肯定就是這份合同,我們想辦法馬上還給他。小
琴：黃經(jīng)理，那位客人是半個(gè)小時(shí)前退的房，我們?nèi)ツ睦镎宜�？黃經(jīng)理：我估計(jì)那位客人可能會(huì)到車站里坐車。小琴呀！您趕快拿著這包去車站，找到那位客
人把包還給他。小琴：好的，我現(xiàn)在就去。（拿手提包下場(chǎng)）[李曼帶領(lǐng)劉先生上場(chǎng)。劉先生：有沒有搞錯(cuò)呀！我的合同和錢包明明是放在你
們賓館里怎么會(huì)沒看見呢？李曼：劉先生，我們真的不知道您的手提包呀！再說了，顧客遺失物品登記表里沒有你丟的東西記錄呀。劉先生：沒有記錄？那一
定是被你們賓館的服務(wù)員拿走啦！黃經(jīng)理：李曼，這是怎么回事？李曼：黃經(jīng)理，這位劉先生說是他的錢包和合同在我們賓館弄丟了，可是我在顧客遺失物品
登記表里沒有查到相關(guān)的記錄，所以……黃經(jīng)理：是這樣，你先下去吧，這里交給我來處理�。ǖ贡o劉先生）來，先喝杯水。劉先生：（激動(dòng)地）我的合同都
弄丟了，我還喝什么喝？黃經(jīng)理：劉先生，您別急，先喝口水。然后把您丟東西的經(jīng)過說一下，我再想辦法幫你找。劉先生：經(jīng)理呀!情況是這樣的。我是從廣東來
竹山簽合同的啦。我聽說竹山賓館的服務(wù)挺不錯(cuò)，所以我就住進(jìn)你們賓館啦！黃經(jīng)理：謝謝您對(duì)賓館的惠顧。劉先生：你們賓館的服務(wù)確實(shí)不錯(cuò)，可是我合同卻在
你們賓館給弄丟了。黃經(jīng)理：那您把具體情況跟我說一下。劉先生：我今天早上退了房去車站坐車，就在客車剛要走時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)我的合同和錢包放在房間的枕頭
下面忘了拿啦！黃經(jīng)理：請(qǐng)問您是住哪個(gè)房間？劉先生：我住的是8015房。黃經(jīng)理：哦！是8015房呀！那除了合同,您的錢包里有些什么物品？劉先生：我的錢包里
面有八錢塊錢和三張信用卡。黃經(jīng)理：哦！這就對(duì)了，您的合同和錢包確實(shí)忘在我們賓館里了。不過打聽到你要去官渡，就派人給你送到車站去了呀！劉先生：給
我送到車站？我沒有看到呀！黃經(jīng)理：沒有看到？這怎么回事？劉先生：經(jīng)理，該不是服務(wù)員把合同和錢包拿回家了吧！黃經(jīng)理：您放心，我們賓館的服務(wù)員是不
會(huì)的。（電話響起）哦！小琴呀！到官渡車已經(jīng)走了，您現(xiàn)在馬上回來，恩！劉先生：什么？到官渡的班車已經(jīng)走了？黃經(jīng)理：是呀！剛剛走的呀！怎么了？劉經(jīng)
理：這下誤事了。黃經(jīng)理：劉先生，別急，到官渡的車多的是，下午還有好幾班的。劉先生：不行啦，下午去就晚啦�。ň趩实兀┠悴恢�，這可是個(gè)幾千萬元的
大項(xiàng)目。為了拿到這個(gè)項(xiàng)目，我已經(jīng)投入了好幾百萬塊啦！客戶讓我今天下午兩點(diǎn)鐘以前到官渡簽這份合同，如果去晚了，這合同肯定簽不了啦！黃經(jīng)理：劉先生
，您別急，我有個(gè)朋友是開車的，我讓他送你過去。劉先生：那真是太好啦！黃經(jīng)理：您稍等，我打個(gè)電話。（打電話）老田，你的在家沒有呀？什么？沒有？去
給老丈人做壽，哦！沒什么？隨便問問！劉先生：沒聯(lián)系到吧！這可怎么辦呀？黃經(jīng)理：劉先生，您別急，我還是讓我們賓館的車送您過去吧！劉先生：真的嗎？
那真是太感謝你啦！黃經(jīng)理：不用謝�。ù螂娫挘├盥氵M(jìn)來一下。李曼：經(jīng)理，有方面吩咐嗎？黃經(jīng)理：你通知小任師傅把車開到賓館來。李曼：賓館
的車已經(jīng)到十堰接貨去了。黃經(jīng)理：接什么貨？李蔓：是晚上宴會(huì)要用的。黃經(jīng)理：你跟他說，接貨的事我來想辦法，讓他馬上回來。李蔓：好的，我現(xiàn)
在就去。黃經(jīng)理：劉先生，您先喝口水，車馬上就到。[小琴手拿合同上場(chǎng)。小琴：黃經(jīng)理，我回來了！黃經(jīng)理：小琴，你回來的正好，你快把手提包還給劉先
生。小琴：（劉先
生接手提包）您清點(diǎn)一下里面的東西少了沒有？劉先生：沒有少！沒有少！（從包里拿出錢給經(jīng)理）經(jīng)理，這是五千塊錢，一點(diǎn)小意思請(qǐng)你
收下啦！黃經(jīng)理：您的錢我們不能收，幫你保管遺失物品是我們的職責(zé)！劉先生：經(jīng)理，給點(diǎn)面子，這點(diǎn)小意思你一定要收下啦！黃經(jīng)理：劉先生，您的好意我們
心領(lǐng)了，可是這錢我們真的不能收！您還是趕緊把手提包收
好，到門口去等車吧！劉先生：行，這錢你不要沒關(guān)系，來日方長(zhǎng)，有機(jī)會(huì)一定把我的朋友統(tǒng)統(tǒng)都介紹
到你們竹山賓館來住啦！黃經(jīng)理：謝謝！只要您們來，我們竹山賓館一定為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！[李曼跑上場(chǎng)。李曼：黃經(jīng)理，我們的車到門口了。劉先生：
哎呀！太好啦！那我先走了！黃經(jīng)理：劉先生，走，我們一起送您一程！
[一起下場(chǎng)，劇終。
201*年8月20日
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