第一篇：干部職工總結(jié)表彰會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿

同志們：

這次會(huì)議的主要任務(wù)是，認(rèn)真總結(jié)年我局的工作成果，表彰獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)突出的先進(jìn)集體和個(gè)人，并對(duì)今年的工作進(jìn)行部署，希望大家能進(jìn)一步搶抓機(jī)遇，扎實(shí)工作，努力推動(dòng)我局工作再創(chuàng)新輝煌。現(xiàn)在，我主要講三點(diǎn)意見：

一、盤點(diǎn)過去，我們豪情滿懷

年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們銳意進(jìn)取謀大局，求真務(wù)實(shí)促發(fā)展，圓滿或超額完成了縣委、縣政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作績(jī)效考核中再次榮獲一等獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)了史無前例的“四連冠”。同時(shí)，我局還榮獲了招商引資工作二等獎(jiǎng)，被評(píng)為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政務(wù)工作先進(jìn)單位、建設(shè)扶貧工作先進(jìn)單位、社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位，并有14人次獲得了縣委、縣政府的獎(jiǎng)勵(lì)或被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。總的來說，年是我局輝煌的一年，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)有力

黨政一班人始終堅(jiān)持民主集中制，不搞一言堂，重大事情集體討論決定，重大決策，少數(shù)服從多數(shù)，并時(shí)刻注意溝通交流，增進(jìn)了解，消除誤會(huì)，大家心往一處想、勁往一處使，工作上相互搭臺(tái)不拆臺(tái)、生活上相互關(guān)心不扯皮，大事講原則、小事講風(fēng)格，團(tuán)結(jié)氛圍空間濃厚。黨組書記莫科明上任以后，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，既抓好了黨務(wù)工作，又帶領(lǐng)檢查所出色地完成了業(yè)務(wù)工作。副局長(zhǎng)文革委及時(shí)轉(zhuǎn)換心態(tài)，轉(zhuǎn)變角色，帶領(lǐng)信息中心做好了政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)的建設(shè)和公眾信息網(wǎng)的改版升級(jí)工作，并全面完成了黨支部的各項(xiàng)任務(wù)。副局長(zhǎng)譚慶偉在做好分管工作的同時(shí)，兼顧了縣重點(diǎn)辦的大量工作，做到了兩不誤、兩促進(jìn)。副局長(zhǎng)龍伏波不僅抓好投資管理科的工作，而且積極配合做好了湘江綜合樞紐工程辦的工作，使該工程得到了國(guó)家發(fā)改委的批復(fù)。紀(jì)檢書記李建村以其扎實(shí)的工作作風(fēng)，同時(shí)抓好了分管工作、紀(jì)檢工作和支部工作�？梢哉f，我們的班子是一支能打硬杖、敢打惡仗、具有堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導(dǎo)集體。

2、干部職工奮發(fā)有為

全局干部職工能夠立足本職崗位，無私奉獻(xiàn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成你追我趕、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的生動(dòng)局面。辦公室在羅貴榮同志帶領(lǐng)下，齊心協(xié)力，善于組織，勇于協(xié)調(diào)，樂于奉獻(xiàn)，保證了全局工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，當(dāng)好了全局的總管家，王曉穎同志還榮獲了全縣的嘉獎(jiǎng)。發(fā)展規(guī)劃科潛心研究，埋頭苦干，忘我工作，出色地完成了經(jīng)濟(jì)研究工作，發(fā)揮了參謀助手作用，楊羅同志因此而得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，被任命為總經(jīng)濟(jì)師，并榮獲了全縣的嘉獎(jiǎng)。投資管理科勇于創(chuàng)新，敢于突破，科學(xué)鋪排了政府投資項(xiàng)目，刷新了爭(zhēng)資的歷史新高，擔(dān)當(dāng)了經(jīng)濟(jì)抓手的重任，焦放軍同志被評(píng)為全縣招商引資先進(jìn)個(gè)人。招投標(biāo)管理科立足崗位創(chuàng)佳績(jī)，奮勇爭(zhēng)先求突破，當(dāng)好了招投標(biāo)和政府投資項(xiàng)目的監(jiān)管者，搭起了銀企雙方的橋梁，張宏偉同志被評(píng)為全縣重點(diǎn)工程建設(shè)先進(jìn)個(gè)人。價(jià)格管理科在佘文彬同志的帶領(lǐng)下，依法行政，嚴(yán)格把關(guān)，確保了價(jià)格收費(fèi)科學(xué)合理。物價(jià)檢查所突出重點(diǎn)，關(guān)注民生，積極應(yīng)對(duì)價(jià)格異常情況，彰顯了物價(jià)的為民形象，龔建國(guó)同志被評(píng)為省物價(jià)局價(jià)格執(zhí)法先進(jìn)個(gè)人。價(jià)格認(rèn)證中心上下同心，忠于職守，默默無聞，牽頭主辦了價(jià)格信息專欄和物價(jià)信息刊物，確保了監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，評(píng)估的公正性，樹立了良好的服務(wù)形象，吳玉春同志榮獲了全縣的嘉獎(jiǎng)。信息中心在易振君同志的帶領(lǐng)下，積極主動(dòng)，克服困難，完成政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)的建設(shè)。特別值得一提的是，在五十年一遇的冰凍災(zāi)害期間和價(jià)格異常波動(dòng)的情況下，我局全體干部職工服從統(tǒng)一指揮，不畏嚴(yán)寒，克服困難，圓滿完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，確保了市場(chǎng)物價(jià)的相對(duì)穩(wěn)定，體現(xiàn)了無私的團(tuán)隊(duì)精神�？梢哉f，我們的干部隊(duì)伍是一支招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的干部隊(duì)伍。

3、特色工作亮點(diǎn)紛呈

全年工作以創(chuàng)新為主線、以服務(wù)為主題，致力于職能的拓展、業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，取得了驕人的業(yè)績(jī)。創(chuàng)新了政府投資項(xiàng)目管理模式，在全市乃至在全省走出了一條縣級(jí)發(fā)改部門政府投資項(xiàng)目管理新路子。創(chuàng)新了招投標(biāo)管理體制，牽頭推動(dòng)招投標(biāo)改革，形成了五權(quán)分離、相互制衡的管理體制。創(chuàng)新了經(jīng)濟(jì)分析工作制度，使經(jīng)濟(jì)分析工作更加制度化、規(guī)范化，并提升了經(jīng)濟(jì)分析工作的質(zhì)量和效果，為縣委、縣政府科學(xué)決策服好了務(wù)。創(chuàng)新了銀企合作方式，增強(qiáng)了銀企雙方的信息交流，得到了《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》的首肯和報(bào)道。創(chuàng)新了價(jià)格服務(wù)方法，使價(jià)格監(jiān)測(cè)成果真正起到了貼近群眾、服務(wù)大眾的目的。創(chuàng)新了“雙信”評(píng)定機(jī)制，評(píng)出了26家“價(jià)格、計(jì)量信得過”單位，得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同。突破了信息中心建設(shè)瓶頸，由政府常務(wù)會(huì)議明確五年投入926萬元用于信息中心建設(shè)，構(gòu)筑了城域網(wǎng)，改版升級(jí)了門戶網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)了多年信息中心建設(shè)的夢(mèng)想。創(chuàng)新了項(xiàng)目工作經(jīng)費(fèi)來源渠道，按照以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式，爭(zhēng)取縣委、縣政府安排我局項(xiàng)目工作經(jīng)費(fèi)120萬元，確保了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從根本上解決了我局工作經(jīng)費(fèi)不足的困難。

二、展望未來，我們信心百倍

年是我縣恢復(fù)建縣三十周年，更是我縣昂首邁步“率先全面小康，進(jìn)軍全國(guó)百?gòu)?qiáng)”新征程的起始之年。新的一年，人民寄予我們殷切期望，時(shí)代賦予我們良好機(jī)遇，組織給予我們寬闊舞臺(tái)，我們要以只爭(zhēng)朝夕的精神狀態(tài)、奮勇爭(zhēng)先的工作干勁，乘勢(shì)而上，銳意創(chuàng)新，奮力拼搏，以“建設(shè)一流干部隊(duì)伍，展示一流服務(wù)形象，打造一流工作業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，力爭(zhēng)在四連冠的基礎(chǔ)上創(chuàng)新工作，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，合力譜寫新篇章，攜手再創(chuàng)新輝煌。

面對(duì)新目標(biāo)，我們要理清工作思路，明確工作責(zé)任，突出工作重點(diǎn)，以廣闊的視野，超前的思維，創(chuàng)新的精神，務(wù)實(shí)的作風(fēng)，帶著責(zé)任、帶著使命、帶著激情，用心去工作、盡心去服務(wù)。年，我局重點(diǎn)要抓好以下工作：

1、實(shí)現(xiàn)一個(gè)突破

即要在行政中心建設(shè)立項(xiàng)審批上尋求突破，力爭(zhēng)年內(nèi)開工建設(shè)。這項(xiàng)工作政府明確了我局為責(zé)任單位，開創(chuàng)了我局直接從事項(xiàng)目建設(shè)的先河，也是過去我們一直夢(mèng)寐以求的重要工作。即使壓力再大，我們也要帶著組織的信任，盡心努力；即使困難再多，我們也要肩負(fù)歷史的重任，迎難而上。

2、打造二個(gè)品牌

一是要在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析上做文章。在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析上我們的準(zhǔn)確定位得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定、深入分析獲得了社會(huì)的贊許。我們要將這種制度化、規(guī)范化的牽頭工作更進(jìn)一步提升質(zhì)量和效果，成為我局職能工作的一個(gè)拳頭、一個(gè)品牌。要做到每月一通報(bào)、每季一分析、每年一總結(jié)，要做到思維上有廣度、分析上有深度、措施上有力度，要做到情況掌握清、問題把握準(zhǔn)、原因挖掘深、措施建議實(shí)，真正成為縣委、縣政府重大決策的參考，真正發(fā)揮我們的參謀助手作用。

二是要在政府投資項(xiàng)目管理上做文章。這是我們歷經(jīng)多年，幾經(jīng)風(fēng)雨?duì)幦〉降闹匾�職能，我們要倍加珍惜，傾力深化。要科學(xué)鋪排項(xiàng)目，重在謀。按照“立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，效益優(yōu)先、輕重緩急，握緊拳頭、把握重點(diǎn)”的原則，結(jié)合我縣產(chǎn)業(yè)布局、區(qū)域協(xié)調(diào)、民生發(fā)展來慎重選擇項(xiàng)目、負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目、科學(xué)安排項(xiàng)目，做到xx年政府投資項(xiàng)目早部署、早安排、早準(zhǔn)備。要切實(shí)跟蹤進(jìn)度，重在實(shí)。適時(shí)開展跟蹤督查，每月搜集進(jìn)度情況，每月定期編制情況匯報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決矛盾和問題，極力推進(jìn)年政府投資項(xiàng)目按計(jì)劃達(dá)到形象進(jìn)度，全面完成年政府投資目標(biāo)任務(wù)。要完善考核機(jī)制，重在準(zhǔn)。盡早出臺(tái)政府投資項(xiàng)目考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，以項(xiàng)目衡量業(yè)績(jī)，讓多抓項(xiàng)目的有獎(jiǎng)勵(lì)，抓好項(xiàng)目的有鼓勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)各方抓項(xiàng)目的積極性。

3、優(yōu)化三項(xiàng)服務(wù)。

一是要在項(xiàng)目服務(wù)上下功夫。要精心策劃包裝。站在全局的高度、發(fā)展的角度，從區(qū)域合作中、空間布局中、產(chǎn)業(yè)延伸中，策劃、包裝一批項(xiàng)目，服務(wù)招商引資，服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。特別是今年恢復(fù)建縣三十周年，全縣會(huì)召開一系列重大活動(dòng)，要及早謀劃編制招商項(xiàng)目?jī)?cè)。要強(qiáng)化前置審查。準(zhǔn)確把握產(chǎn)業(yè)政策，切實(shí)了解項(xiàng)目情況，嚴(yán)把項(xiàng)目引進(jìn)關(guān)口，提高引進(jìn)項(xiàng)目的質(zhì)量和效益。要開辟綠色通道。深化審批制度改革，突出簡(jiǎn)化審批程序，規(guī)范審批行為，提高審批時(shí)效，開辟項(xiàng)目審批的綠色通道。

二是要在價(jià)格服務(wù)上下功夫。要突出價(jià)格監(jiān)測(cè)成果的運(yùn)用。在做好價(jià)格監(jiān)測(cè)日常采集、數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，每月至少要對(duì)重要商品價(jià)格走勢(shì)作一次全面的書面分析，及時(shí)上報(bào)縣委、縣政府和上級(jí)主管部門；每周至少要對(duì)重要商品價(jià)格實(shí)施媒體公示，引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)。要突出價(jià)格認(rèn)證結(jié)果的公正。在保證涉案物評(píng)估、交通事故鑒證的及時(shí)性要求上，更重要的要確保認(rèn)證的準(zhǔn)確性，體現(xiàn)價(jià)格認(rèn)證的公平、公正。

三是要在信息服務(wù)上下功夫。要繼續(xù)完善門戶網(wǎng)站，加強(qiáng)日常更新和維護(hù)，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容，更好地宣傳望城，服務(wù)民眾，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。要繼續(xù)完善城域網(wǎng)，加強(qiáng)對(duì)各部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，拓展政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)的運(yùn)用范圍，提高外網(wǎng)平臺(tái)的運(yùn)用水平。要建立自身局域網(wǎng)，著力于規(guī)范服務(wù)、整合資源，提高辦事效率。

3、突出四項(xiàng)工作

一是在資金爭(zhēng)取上使足勁。要掌握投資動(dòng)向，了解項(xiàng)目信息，加強(qiáng)匯報(bào)協(xié)調(diào)，強(qiáng)化部門合作，力爭(zhēng)全年?duì)幦∩霞?jí)資金各類資金4000萬元以上，協(xié)調(diào)銀行資金1億元以上。

二是在價(jià)格制定上把住關(guān)。堅(jiān)持科學(xué)、合理的定價(jià)原則，健全成本監(jiān)審制度、集體審價(jià)制度和價(jià)格聽證制定，嚴(yán)格價(jià)格審批，著力加強(qiáng)廉租住房租金管理，落實(shí)資源性價(jià)格改革政策。

三是在招投標(biāo)管理上盡到責(zé)。根據(jù)出臺(tái)的招投標(biāo)文件，規(guī)范審批程序，嚴(yán)格核準(zhǔn)項(xiàng)目招投標(biāo)方案，全程監(jiān)管招投標(biāo)過程，進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)行為。

四是在物價(jià)檢查上用好力。要針對(duì)春運(yùn)價(jià)格、旅游景點(diǎn)價(jià)格等認(rèn)真開展節(jié)假日價(jià)格檢查，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序的穩(wěn)定;要突出教育、醫(yī)療、農(nóng)資和資源性產(chǎn)品、壟斷行業(yè)的價(jià)格監(jiān)管，精心組織專項(xiàng)檢查；要加大涉農(nóng)、涉企收費(fèi)的檢查和低收入群體、弱勢(shì)群體優(yōu)惠政策落實(shí)情況的檢查，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益，真正樹立物價(jià)檢查的權(quán)威。

三、面對(duì)工作，我們負(fù)重奮進(jìn)

年，我局的職能得到了拓展、鞏固和加強(qiáng)；年，我局的工作將更加繁重，我們一定要自加壓力，負(fù)重奮進(jìn)，創(chuàng)新工作，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，朝著更加輝煌的“五連冠”進(jìn)軍。為此，我有以下四個(gè)要求，與大家共勉。

1、要明確責(zé)任，把工作做實(shí)

明確目標(biāo)責(zé)任是工作落實(shí)到位的前提。目前，我局年的主要工作目標(biāo)都已基本明確，下一步就是要靠在座各位的共同努力來完成、實(shí)現(xiàn)。要知道在座各位的工作是否完成，就是全局工作是否完成的基礎(chǔ)，只有大家一起齊心協(xié)力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，才能確保我局各項(xiàng)工作的落實(shí)到位。因此，每個(gè)科室一定要根據(jù)各自的工作目標(biāo)，進(jìn)一步把各項(xiàng)工作細(xì)化，落實(shí)到人，做到人人有事做、事事有人做，要讓大家都知道自己該干什么、應(yīng)怎么干，要達(dá)到什么效果。只有這樣，我們才能把工作真正做實(shí)。

2、要珍惜崗位，把工作做好

各科室、每個(gè)人認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地完成好本職工作，只是做了份內(nèi)之事，在此基礎(chǔ)上，我們要有更高的要求，那就是要珍惜崗位，把工作做好，力求實(shí)現(xiàn)量與質(zhì)的完美結(jié)合。對(duì)于自己所干的每一項(xiàng)工作，所做的每一件事，即便是最普通的事，也要全力以赴、盡職盡責(zé)地去完成，決不能敷衍了事，只是干完就算，而要從嚴(yán)要求，做到干好才行。只有這樣，我們才能真正把工作做好，才能使每項(xiàng)工作真正起到其應(yīng)有的實(shí)際效果。

3、要勇于創(chuàng)新，把工作做亮

創(chuàng)新是一個(gè)永恒的課題，只有不斷創(chuàng)新，才能真正把工作做亮，做出特色，才能收到意想不到的效果。對(duì)于每一項(xiàng)工作、每一件事情，不是沒有創(chuàng)新的地方，而是看我們是否敢于創(chuàng)新，能否善于創(chuàng)新。在座各位除新來的同志外，在各自的崗位上都有豐富的經(jīng)驗(yàn)和積累，這就為我們大膽創(chuàng)新提供了基礎(chǔ)，也許我們無法有根本性的創(chuàng)新，但選準(zhǔn)一個(gè)方面、一個(gè)突破點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新還是可以做到的。如果每一個(gè)人、每一項(xiàng)工作我們都有一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)新，那么我們?nèi)�局的工作就有了特色、有了亮點(diǎn)，就能區(qū)別于其他局，領(lǐng)先于其他局。那樣，我們的工作就將更加出色，我局的地位就將得到進(jìn)一步的提升。

4、要從嚴(yán)要求，把服務(wù)做優(yōu)

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平是實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)，是推進(jìn)望城和諧發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，是樹立本局良好形象的必然要求。為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，樹立我局的良好形象，我們將年定為我局的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”。我們要通過抓政治學(xué)習(xí)、抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全局干部職工的素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)能力；要通過完善行政審批制、健全服務(wù)承諾制、強(qiáng)化首問責(zé)任制，進(jìn)一步完善服務(wù)制度，規(guī)范服務(wù)行為；要通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范執(zhí)法行為、強(qiáng)化監(jiān)督約束，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，確保服務(wù)到位；要通過變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、變機(jī)械服務(wù)為規(guī)范服務(wù)、變無向服務(wù)為定向服務(wù)，做到在服務(wù)中強(qiáng)化管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，展示一流服務(wù)形象。

同志們，面對(duì)已有的輝煌，我們決不能有絲毫驕傲自滿，面對(duì)現(xiàn)在的工作，我們更不能有絲毫消極懈怠，我們一定要滿懷信心，自加壓力，負(fù)重奮進(jìn)，力爭(zhēng)更上一層樓。我相信，只要我們真正把服務(wù)創(chuàng)優(yōu)了，把工作做實(shí)了、做好了、做亮了，縣委、縣政府就一定能夠看到，廣大人民群眾就一定能夠滿意，我局也就一定能夠迎來更加輝煌燦爛的年。

第二篇：全市交通管理表彰會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿

全市交通管理表彰會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿

同志們：

今天，很高興參加這次全市交通管理工作表彰大會(huì)。雖然我分管交警工作不久，但由于工作關(guān)系，與交警部門接觸很多，對(duì)交警的情況也比較了解。多年來，全市廣大交通民警以維護(hù)交通秩序?yàn)榧喝�，圍繞中心，服務(wù)大局，在全市范圍內(nèi)營(yíng)造了安全、暢通、文明、有序的交通環(huán)境，為保障我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)更快更好發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。特別是近幾年來，在同志的帶領(lǐng)下，大家克服了重重困難，精彩地完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)重要任務(wù)，取得了驕人的戰(zhàn)績(jī)，也先后獲得了很多殊榮，受到了很多獎(jiǎng)勵(lì)，得到了市委、市政府和全市人民的認(rèn)可和好評(píng)。應(yīng)該說，這些成績(jī)的取得來之不易，是我們?nèi)�體交警的寶貴財(cái)富，一定要認(rèn)真總結(jié)，倍加珍惜。

剛才，同志對(duì)今年的交警工作進(jìn)行了安排，提出了15個(gè)字的工作思路，份量很重，決心很大，我完全贊同。如果按照這一思路堅(jiān)持不懈地抓下去，定會(huì)取得實(shí)效。會(huì)上，我們還對(duì)一批先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，希望大家再接再勵(lì)，把各項(xiàng)工作做得更好。下面，就如何進(jìn)一步改善全市的交通秩序，如何打造一個(gè)和諧有序的交通環(huán)境，如何提升交警隊(duì)伍的整體素質(zhì)，如何把交警打造成為松原的“城市名片”，我再?gòu)?qiáng)調(diào)兩個(gè)方面問題。

一、加強(qiáng)交通環(huán)境整治，實(shí)現(xiàn)交通秩序明顯好轉(zhuǎn)

“衣食住行”是人們生活中不可或缺的四大要素，打造一個(gè)安全、和諧的出行環(huán)境是人類生存的根本保障。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，道路交通已經(jīng)成為一個(gè)城市的血脈，也是城市形象和文明程度的重要標(biāo)志。交警部門作為道路交通的管理部門，必須強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，切實(shí)承擔(dān)起維護(hù)交通安全的重要職責(zé)。從目前看，我市道路交通總體形勢(shì)是好的，但也有一些不盡人意的地方。特別是今年一季度，各類交通事故時(shí)有發(fā)生，四項(xiàng)指標(biāo)呈上升趨勢(shì)，這必須引起我們的高度重視。為了有效遏制交通事故高發(fā)勢(shì)頭，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，全市交警部門要集中時(shí)間、集中力量，打一場(chǎng)整頓交通秩序的總體戰(zhàn)，確保全市交通環(huán)境在短時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)。

（一）要著力規(guī)范出租車輛交通秩序。目前，我市城區(qū)出租車輛已經(jīng)達(dá)到 多臺(tái)，這些車輛24小時(shí)在路上行駛，如果駕駛?cè)藛T的交通行為得不到規(guī)范，交通意識(shí)得不到提高，就會(huì)給城區(qū)交通秩序帶來混亂，給廣大群眾出行帶來安全隱患。從目前看，我市出租汽車在交通安全方面存在的問題還比較突出。一方面，駕駛?cè)藛T的交通意識(shí)比較淡溥，亂停亂放、占道行駛、隨意調(diào)頭等交通違章現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。另一方面，駕駛?cè)藛T的安全意識(shí)還有待于提高。近兩個(gè)月，我市先后發(fā)生多起出租汽車司機(jī)受到傷害和搶劫案件，充分暴露出了出租汽車在安全防范方面存在的問題。所以，交警部門要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)出租汽車的管理和整治，堅(jiān)持一手抓治理、一手抓防范，著力提高駕駛?cè)藛T的交通安全意識(shí)和治安防范意識(shí)。要采取先整治、后規(guī)范的辦法，嚴(yán)厲查處出租汽車交通違章行為，確保在一個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)規(guī)范運(yùn)營(yíng)。要借鑒長(zhǎng)春市、吉林市等地做法，在出租汽車上安

裝對(duì)講通訊設(shè)備，建立治安聯(lián)防互動(dòng)機(jī)制，最大限度地保障出租汽車司機(jī)人身安全。這項(xiàng)工作由市交警支隊(duì)牽頭，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，盡快拿出實(shí)施辦法，由出租汽車公司具體落實(shí)，兩個(gè)月內(nèi)，要基本完成安裝任務(wù)�？傊�，我們要通過采取一系列行之有效的措施，使出租汽車交通行為得到根本性規(guī)范，涉及到出租汽車的各類案件明顯下降。

（二）要著力整頓城區(qū)道路交通秩序。從以往我市發(fā)生的交通事故來看，大多數(shù)都是由于機(jī)動(dòng)車輛不遵守交通規(guī)則所造成的。所以，交警部門要集中力量，全力以赴，迅速形成對(duì)城區(qū)路面的高壓管理態(tài)勢(shì)，嚴(yán)厲打擊酒后駕車、市區(qū)“飆車”、疲勞駕駛、闖燈越線等各種交通違章行為。要根據(jù)季節(jié)性變化和城區(qū)交通狀況，增加上崗人員，延長(zhǎng)上崗時(shí)間，加強(qiáng)巡邏檢查，加大執(zhí)法力度，實(shí)行嚴(yán)管重罰。要結(jié)合全市公安機(jī)關(guān)開展的夜間治安巡邏行動(dòng)，確定專門警力負(fù)責(zé)維護(hù)夜間道路交通秩序，特別是對(duì)交通事故多發(fā)區(qū)，要加強(qiáng)警力，強(qiáng)化控制，實(shí)行道路交通全天候、全方位的動(dòng)態(tài)管理。要深入研究機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車和行人各行其道的交通管理模式，完善各類信號(hào)設(shè)施，加快指揮中心建設(shè)步伐，充分發(fā)揮交通協(xié)管員作用，規(guī)范路口秩序，提高通行能力。三個(gè)月內(nèi)，要基本形成車不越線、人不亂行，各行其道的城區(qū)道路交通秩序。

（三）要著力遏制工程車輛污染環(huán)境。工程車輛超載超限、不加遮蓋對(duì)道路環(huán)境污染嚴(yán)重，同時(shí)也容易誘發(fā)交通事故，必須下大力氣進(jìn)行整治。應(yīng)該說，近兩年交警部門在規(guī)范公路運(yùn)輸行為方面，動(dòng)了很多腦筋，下了很大工夫，做了很多工作，也取得了明顯成效，特別是工程車輛污染路面的問題得到有效控制，有力維護(hù)了城區(qū)道路的環(huán)境衛(wèi)生。但我們決不能因此而放松管理，特別是當(dāng)前，馬上就要進(jìn)行施工高峰期，工程運(yùn)輸車輛將會(huì)增多，在利益驅(qū)使下，各類違章現(xiàn)象也將會(huì)隨之凸現(xiàn)。交警部門必須加大整治力度，營(yíng)造嚴(yán)管重處的強(qiáng)大聲勢(shì)，對(duì)工程運(yùn)輸車輛超載、超限、超速、帶泥運(yùn)行、污染路面等問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從重處理。特別是對(duì)運(yùn)輸建筑垃圾、工程沙石、工程渣土等車輛，必須嚴(yán)密遮蓋，否則一律不準(zhǔn)上路行駛。這項(xiàng)工作馬上就要進(jìn)行部署，堅(jiān)決避免工程車輛污染路面現(xiàn)象的發(fā)生。

（四）要著力打擊各類車輛非法營(yíng)運(yùn)。兩輪摩托車、機(jī)動(dòng)三輪車、人力車和“黑車”非法營(yíng)運(yùn)，一直是擾亂交通秩序、引發(fā)交通事故、侵害正常營(yíng)運(yùn)人員利益的突出問題。這個(gè)問題如果不解決，城區(qū)交通秩序就無法得到根本性好轉(zhuǎn)。前幾天，市交警支隊(duì)已經(jīng)開始行動(dòng)，對(duì)非法營(yíng)運(yùn)的兩輪摩托車進(jìn)行了整治和清理，并取得了初步戰(zhàn)果，但“黑車”非法營(yíng)運(yùn)問題仍然十分突出。下一步，市里將組織相關(guān)部門進(jìn)行專項(xiàng)整治，加大“黑車”打擊力度，深挖“黑車”保護(hù)傘，堅(jiān)決把非法營(yíng)運(yùn)問題遏制住。交警部門在這項(xiàng)工作中肩負(fù)重任，一定要抽調(diào)精兵強(qiáng)將，積極配合相關(guān)部門開展工作，對(duì)“黑車”等非法營(yíng)運(yùn)車輛實(shí)施嚴(yán)厲打擊。在工作中，江南、江北要協(xié)調(diào)配合，統(tǒng)一行動(dòng)，掌握非法(推薦打開范文網(wǎng)m.hmlawpc.com)營(yíng)運(yùn)的重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)路段、重點(diǎn)部位和營(yíng)運(yùn)特點(diǎn)，采取果斷措施，堅(jiān)決予以清理。三個(gè)月內(nèi)，全市非法營(yíng)運(yùn)問題要得到徹底解決。

（五）要著力清理非法車輛上路行駛。目前，我市城區(qū)內(nèi)無證無照、證照不符、套用和假冒車牌的現(xiàn)象還大量存在，報(bào)廢車、拼裝車、走私車非法上路行駛的問題還比較突出，不僅嚴(yán)重干擾了正常的交通環(huán)境，而且一旦發(fā)生交通事故，

也將會(huì)給交警部門調(diào)查取證帶來諸多困難。群眾對(duì)此意見很大，說法不一，認(rèn)為能夠開這種車輛的都是松原的“能人”，甚至有一部分是我們交警駕駛的、支持的或默許的，嚴(yán)重影響了公安機(jī)關(guān)的形象。所以，交警部門要集中開展專項(xiàng)整治，下決心、下功夫、下力氣進(jìn)行治理。在這個(gè)問題上，政府的態(tài)度是堅(jiān)決的，交警部門也要依法采取強(qiáng)硬措施，不論關(guān)系，不講情面，發(fā)現(xiàn)一輛，查處一輛。兩個(gè)月內(nèi)，這項(xiàng)工作要取得明顯成效。

（六）要著力提高全民交通安全意識(shí)。提高廣大群眾交通安全意識(shí)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的治本工程，也是加強(qiáng)道路交通管理的有效措施。目前，在交警隊(duì)伍中，重罰款、輕教育、罰了就放，違章再罰的現(xiàn)象還不同程度存在，在一定程度上導(dǎo)致了違章行為屢禁不止、屢罰不降的局面。因此，我們一定要樹立管罰并舉，重在管理的工作理念，通過出動(dòng)宣傳車、印發(fā)宣傳單、展示宣傳圖片等形式，大力開展交通法規(guī)的宣傳教育，特別是要把以往的交通事故，轉(zhuǎn)化為警示交通安全的案例，轉(zhuǎn)化為提高全民交通意識(shí)的教材，切實(shí)增強(qiáng)廣大群眾遵守交通規(guī)則、預(yù)防交通事故、安全文明出行的自覺性。要進(jìn)一步充實(shí)交警內(nèi)部的宣傳力量，充分發(fā)揮電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社等新聞媒體的輿論宣傳作用，加大對(duì)交通事故、違章車輛的曝光力度，從而達(dá)到發(fā)生一起、警示一批、教育一片的目的。一個(gè)月內(nèi)，交警部門要在全市范圍內(nèi)營(yíng)造出強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì)。

以上六項(xiàng)工作是當(dāng)前全市道路交通管理工作的重點(diǎn)，也是實(shí)現(xiàn)城區(qū)交通秩序明顯好轉(zhuǎn)的重要途徑。應(yīng)該說，要求很高，任務(wù)很重，時(shí)間也很緊。所以這次會(huì)后，交警部門就要立即進(jìn)行安排部署，成立六個(gè)專門整治工作組，每個(gè)工作組都要由一名支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)，邊工作，邊制定方案。兩周內(nèi)，各工作組要拿出具體實(shí)施方案，并上報(bào)市政府。年末要進(jìn)行全面總結(jié)，對(duì)工作完成出色的，與市公安局六個(gè)專門工作組一同進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力、沒有完成既定目標(biāo)的，市公安局黨委要對(duì)市交警支隊(duì)的分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行崗位調(diào)整。

交通文明的形成不是一朝一夕的事，而是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。因此，交通環(huán)境整治也是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，不可能一勞永逸，一蹴而就。特別是解決一些深層次的問題，更不可能“畢其功于一役”。所以，交警部門要將交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治作為工作常態(tài)，始終保持嚴(yán)管嚴(yán)治態(tài)勢(shì)，以此來帶動(dòng)日常管理的深入，逐步實(shí)現(xiàn)由突擊性治理向規(guī)范化、長(zhǎng)效化管理的轉(zhuǎn)變，形成時(shí)時(shí)、處處、事事有人問、有人抓、有人管的良好局面，努力實(shí)現(xiàn)交通管理機(jī)制健全完善、群眾交通意識(shí)不斷增強(qiáng)、各類交通事故明顯減少、城區(qū)交通環(huán)境和諧有序的目標(biāo)。

二、加強(qiáng)交警隊(duì)伍建設(shè)，打造松原“城市名片”

總書記胡錦濤同志指出：“在全部公安工作中，隊(duì)伍建設(shè)是根本，是保證”。交警部門作為與群眾聯(lián)系最為緊密、接觸最為廣泛的警種之一，每時(shí)每刻、一舉一動(dòng)都在影響著公安機(jī)關(guān)在人民群眾中的形象。因此，我們要堅(jiān)持以人為本，把隊(duì)伍建設(shè)擺在突出位置，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，標(biāo)本兼治，利用一年時(shí)間，把松原交警這張“城市名片”打造出來，用我們的言行舉止和良好形象，去擦亮松原對(duì)外的“窗口”；用我們的無私奉獻(xiàn)和辛勤付出，去架起交通安全的屏障。

（一）要從嚴(yán)治警，樹立紀(jì)律嚴(yán)明的良好形象。治安先治警，治警必從嚴(yán)。我認(rèn)為，治警就是護(hù)警，治警就是愛民。對(duì)于交警部門來說，要把這張“城市名片”樹立起來，首先要解決隊(duì)伍內(nèi)部存在的一些不和諧的問題。應(yīng)該說，我們交警隊(duì)伍的主流是好的。但也不能否認(rèn)，吃拿卡要、冷橫硬推、以權(quán)謀私等問題在個(gè)別民警身上仍不同程度存在，不僅傷害了群眾的利益和感情，也嚴(yán)重影響了交警隊(duì)伍的整體形象。所以下一步，市公安局紀(jì)檢部門要設(shè)立舉報(bào)信箱，并向全社會(huì)公布，接受廣大群眾對(duì)公安和交警工作的監(jiān)督，做到有舉必查，查實(shí)必處。市公安局剎風(fēng)整紀(jì)工作組要深入到交警隊(duì)伍中來，經(jīng)常性地進(jìn)行明查暗訪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，從嚴(yán)從重處理。同時(shí)，要抓出兩個(gè)方面典型，樹立兩種形象，對(duì)忠于職守、任勞任怨、工作出色、表現(xiàn)突出的民警，要大張旗鼓地進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)濫用職權(quán)、欺上瞞下、有令不行、有禁不止的民警要公開進(jìn)行批評(píng)處分。交警部門內(nèi)部的督察機(jī)構(gòu)也要盡快行動(dòng)起來，通過交叉互檢等形式，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格監(jiān)督，努力把防范的關(guān)口前移，立足抓早、抓小、防微杜漸，在全體民警思想深處筑起一道堅(jiān)不可摧的紀(jì)律長(zhǎng)城。

（二）要凝心聚力，樹立精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的良好形象。只有建設(shè)一個(gè)過硬的班子，才能帶出一支過硬的隊(duì)伍。所以，各級(jí)交警部門要把班子建設(shè)放在首位，為廣大民警樹立標(biāo)桿、做出表率。班子成員要識(shí)大體，顧大局，自覺接受黨委和政府的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，一切行動(dòng)聽從指揮和調(diào)度；班子成員要互相理解、互相支持、心胸坦蕩，團(tuán)結(jié)一心，上下一個(gè)聲、一個(gè)調(diào)、無雜音；班子成員要觀大勢(shì)，謀全局，勇于面對(duì)困難，敢于承擔(dān)責(zé)任，善于解決問題，有駕馭局面能力和水平；交警支隊(duì)和各大隊(duì)“一把手”作為班長(zhǎng)，要有容人容言之量，要有謀事謀略之智，要有敢做敢為之舉，在隊(duì)伍中樹立起班長(zhǎng)的威望。各位副手要講配合、講大局，自覺維護(hù)班長(zhǎng)的權(quán)威，做到分工不分家，分職不分心，以此形成強(qiáng)大的工作合力，共同把班子建設(shè)成為精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)高效、奮發(fā)進(jìn)取、堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。

（三）要牢記宗旨，樹立服務(wù)于民的良好形象。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的宗旨，也是對(duì)公安機(jī)關(guān)的根本要求。所以在工作中，大家要牢固樹立以民為本、百姓至上的觀念，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中履行職責(zé)，真正做到思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，工作上依靠群眾，善謀為民之策，多行利民之舉。各級(jí)交警部門要從便民利民的角度出發(fā)，完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度，規(guī)范各種管理行為，在辦牌辦證、事故處理、違章處罰等各個(gè)方面，處處體現(xiàn)出人性化、規(guī)范化和效率化。要大力推行品牌服務(wù)，熱情接受群眾求助，積極幫助群眾排憂解難，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)舉措，贏得廣大群眾的信賴和好評(píng)，提升在群眾心中的形象和地位。

（四）要注重修養(yǎng)，樹立文明交警的良好形象。文明是時(shí)代前進(jìn)的基石，是社會(huì)進(jìn)步的脈搏，運(yùn)用到個(gè)人身上，是一種素養(yǎng)；運(yùn)用到隊(duì)伍中，是一種文化。做為交警部門，每天都要面對(duì)和接觸大量的群眾，每天都要糾正和處理大量的違章行為，在這個(gè)過程中，文明顯得尤為重要。所以，廣大交警要樹立正確的工作理念，把文明執(zhí)法、文明執(zhí)勤、文明服務(wù)、文明管理作為工作的最高追求。在執(zhí)法、管理過程中，要以誠(chéng)待人，以情動(dòng)人，以理服人，通過對(duì)交通法規(guī)的宣傳和講解，來贏得違章人員的理解和信服。在執(zhí)勤、服務(wù)過程中，要時(shí)刻注

重交通警察的形象，警容要嚴(yán)整、指揮要準(zhǔn)確、姿態(tài)要優(yōu)美、語言要文明，充分展示松原交警的時(shí)代風(fēng)采。

（五）要強(qiáng)化教育，樹立素質(zhì)過硬的良好形象。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，必須著眼于提高交警隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力水平。所以，各級(jí)交警部門要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，積極探索符合交警工作要求、體現(xiàn)交警工作特點(diǎn)的教育和管理模式，加強(qiáng)日常訓(xùn)練，搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力實(shí)現(xiàn)人人適應(yīng)崗位要求，人人精通本職業(yè)務(wù)，人人勝任工作職責(zé)的目標(biāo)。要通過開展“大練兵”、“大比武”等活動(dòng)，深入挖掘內(nèi)部潛力，著力培養(yǎng)一批崗位標(biāo)兵和業(yè)務(wù)能手，以此帶動(dòng)隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力的提升，實(shí)現(xiàn)在工作中利用最少的警力來解決最大的問題。在這里我還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，在教育培訓(xùn)和日常學(xué)習(xí)中，不要流于形式、應(yīng)付了事，而要結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)效，挑管用的練，挑實(shí)用的學(xué)。今后，我們?cè)跈z驗(yàn)交警的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)成果時(shí)，不要看記多少筆記，寫幾篇心得，把時(shí)間和精力白白浪費(fèi)在了筆墨上，關(guān)鍵是要看廣大交警是否能夠熟練運(yùn)用各項(xiàng)交通法規(guī)，是否能夠掌握標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮動(dòng)作，是否能夠把各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定銘記于心，是否能夠?qū)⑹形�、市政府和上�?jí)公安機(jī)關(guān)的安排部署付諸于行動(dòng)，運(yùn)用到實(shí)踐中。

（六）要完善機(jī)制，樹立務(wù)實(shí)高效的良好形象。各級(jí)交警部門要?jiǎng)?chuàng)新用人機(jī)制，不拘一格地使用和選拔人才，激發(fā)廣大民警的工作熱情，在隊(duì)伍中形成一種你追我趕、人心思進(jìn)的工作氛圍，樹立起奮發(fā)有為、務(wù)實(shí)高效的交警形象。要大力推行熱點(diǎn)崗位定期交流制度、中層崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗制度、領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔制度，堅(jiān)持唯績(jī)是舉，知人善任，講功勞而不講苦勞，重能力而不重學(xué)歷，以政績(jī)論英雄，以實(shí)績(jī)論成敗。對(duì)交警隊(duì)伍中有能力、有抱負(fù)、有潛力、有貢獻(xiàn)的民警，要通過火線入黨、火線提拔等形式，著力解決他們的待遇問題，真正把想干事、能干事、能干成事的優(yōu)秀人才選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，不能讓這些民警即流汗又流淚。從今年開始，市交警支隊(duì)要與各大隊(duì)、中隊(duì)和所屬部門“一把手”簽定責(zé)任狀，根據(jù)工作職責(zé)，細(xì)化任務(wù)目標(biāo)，年末由市政府督查室和市公安局黨委共同考核，并以此為依據(jù)，能者上、庸者下，打造一個(gè)公開、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。

同志們，回顧過去，我們碩果累累；展望未來，還任重而道遠(yuǎn)。所以，我希望交警部門的全體將士，能夠始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，始終保持腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，始終保持團(tuán)結(jié)和諧的干事氛圍，以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的精神，永不言敗的氣魄，昂揚(yáng)向上的姿態(tài)，全身心地投入到維護(hù)道路交通安全第一線，努力把松原交警打造成為特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別講奉獻(xiàn)，素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)過硬、遠(yuǎn)近聞名的“城市名片”。

第三篇：總結(jié)表彰會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話

今天，我們?cè)谶@里召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)表彰大會(huì)，這既是一次回顧我廈深化服務(wù)工作成果的總結(jié)大會(huì)，也是一次分析形勢(shì)展望未來發(fā)展的動(dòng)員大會(huì)。我代表大廈領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)獲得表彰的個(gè)人和集體表示熱烈的祝賀!每年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結(jié)大會(huì)我們都要表彰一批在工作崗位上默默奉獻(xiàn)，做出突出成績(jī)的同志們，他們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為大廈的發(fā)展起到了重要的保障作用，我在這里由衷地道一聲"謝謝你們!大家辛苦了"!借此機(jī)會(huì)，我也向長(zhǎng)期以來對(duì)大廈服務(wù)工作給予支持和幫助的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以及區(qū)電視臺(tái)、周刊的領(lǐng)導(dǎo)們表示衷心的感謝!下面，就大廈開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作談幾點(diǎn)意見：

一、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是大廈賴以生存的基矗

1、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的涵義：

(1)真誠(chéng)與微笑(sincere and smile)

真誠(chéng)待客，微笑服務(wù)。

(2)講效率(alleviant)

快速而準(zhǔn)確的服務(wù)。要求服務(wù)動(dòng)作要快速敏捷，服務(wù)程序要準(zhǔn)確無誤。

例如：(hilton. 希爾頓)要求總臺(tái)服務(wù)員填寫住宿登記表所有時(shí)間為2分鐘，客房服務(wù)員的要求是每天負(fù)責(zé)整理16—18間客房，對(duì)餐廳服務(wù)員的要求是每小時(shí)服務(wù)20位客人，每3分鐘服務(wù)一位客人。

(3)隨時(shí)做好服務(wù)的準(zhǔn)備(ready to serer)

a. 做好心理方面的準(zhǔn)備;

b. 做好物質(zhì)方面的準(zhǔn)備;

(4)做好可見服務(wù)(visible)

把自己的工作置于客人的監(jiān)督之下，使客人能感覺到你工作成果。

如整齊清潔的客房;色、香、味、形具全的食品等。

(5)樹立全民銷售意識(shí)(informative)

教育員工懂得如何在他們?yōu)榭腿颂峁┓��?wù)的同時(shí)，向客人銷售或推薦飯店內(nèi)其他產(chǎn)品。

(6)講禮貌(courteous)

講究?jī)x容儀表，講究接人待物。

(7)服務(wù)優(yōu)良(excellent)

每個(gè)職工都能做到上述六點(diǎn)，職工就是稱職的，服務(wù)就是優(yōu)良的。

2、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得的成績(jī)

..大廈營(yíng)業(yè)收入在短短的幾年間從最初的幾百萬到如今的幾千萬，從一個(gè)不知名的企業(yè)到成長(zhǎng)為區(qū)內(nèi)外知名企業(yè)，贏得了市區(qū)各相關(guān)部門的認(rèn)可和榮譽(yù)，與我們積極倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，年年開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)是分不開的。

..成立之初，號(hào)召全體員工高舉優(yōu)質(zhì)服務(wù)大旗，以“..讓您萬事如意”為工作指導(dǎo)方針，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，轉(zhuǎn)變員工觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。第一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，我們以最基礎(chǔ)的“五聲十一字”為活動(dòng)主題，從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語入手開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，得到了當(dāng)時(shí)廣大員工的一致認(rèn)同，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)時(shí)總公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的認(rèn)可，顧客表揚(yáng)信一封接一封，員工們也都受到了鼓舞，我們的工作有了新的起色。員工們的思想都發(fā)生了深刻的變化。第二個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，在第一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)的基礎(chǔ)上又有新的變化，提出了“我為客人送真情，我為..添光彩”的活動(dòng)口號(hào)，開展了“假如我是消費(fèi)者，假如我是管理者”等換位思考活動(dòng)，讓員工們站在消費(fèi)者的角度去考慮問題，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨后幾年的活動(dòng)注重在服務(wù)理念上進(jìn)行宣傳與教育，提出了“一站式”服務(wù)和“誠(chéng)心、細(xì)心、用心”三心服務(wù)理念， xx年“服務(wù)到我為止”;xx年“規(guī)范服務(wù) 達(dá)標(biāo)管理”;xx年“強(qiáng)化服務(wù)理念 確立服務(wù)關(guān)系”;xx年“抓基礎(chǔ) 重塑形象 重細(xì)節(jié) 打造..品牌”;xx年“二線為一線管理為經(jīng)營(yíng) 全員為客人”。今年我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題是：對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距強(qiáng)化意識(shí)升四星。

從大廈優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)展歷程看，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)由淺入深，又低標(biāo)準(zhǔn)到高標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)年年有新意，充分體現(xiàn)大廈對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重視。實(shí)踐證明：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的生命線，是企業(yè)賴以生存的基矗只有提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場(chǎng)認(rèn)可和顧客的支持，萬商才能得到更大的發(fā)展。

二、牢固樹立 “..品牌”意識(shí)，為大廈贏得更好的發(fā)展

“..讓您萬事如意”是我們服務(wù)的最終目標(biāo)，也是..的服務(wù)品牌，我們每個(gè)人都要牢固樹立這個(gè)意識(shí)。大家知道品牌是一個(gè)企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。品牌能讓人們保持忠誠(chéng)和充分的信賴，好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。..靠什么創(chuàng)品牌，靠服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!因此，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)要不斷地開展下去，做到年年進(jìn)行，年年有提高。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念要天天講，天天要牢記，工作中時(shí)刻不忘為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人滿意，給..帶來可喜的經(jīng)濟(jì)效益和良好聲譽(yù)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

三、把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)

同志們都知道,酒店這次改造是為了升四星，為了迎接奧運(yùn)會(huì)的接待任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)形象，打造..品牌，從而提高企業(yè)市場(chǎng)的生存、競(jìng)爭(zhēng)的能力。我們要充分利用酒店升星改造之機(jī)，對(duì)照三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)看看我們服務(wù)存在哪些不足;對(duì)照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，看看我們硬件上還要投入那些，軟件上差距有多大，同時(shí)檢查一下我們管理人員是否已具備了四星級(jí)酒店管理人員的意識(shí)及素質(zhì)，從而進(jìn)一步、由針對(duì)性地加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，在原有基礎(chǔ)上提高我們的軟、硬件水平，為迎接一個(gè)嶄新的、輝煌的酒店做好各種準(zhǔn)備，為打造..品牌，成就北京市的品牌飯店，乃至名牌飯店，建立一支一流的服務(wù)隊(duì)伍。

我們以往取得的可喜成績(jī)，但離我們的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，如在設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)上，三星級(jí)要求達(dá)總分的92%以上，四星級(jí)要求達(dá)總分的95%以上;服務(wù)質(zhì)量上，三星級(jí)要求達(dá)總分的92%以上，四星級(jí)要求達(dá)總分的95%以上;設(shè)備設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目上，三星級(jí)得分為220分，四星級(jí)得分為330分;四星級(jí)在經(jīng)營(yíng)與管理制度上作了明確要求(增設(shè)：管理人員工作項(xiàng)目核驗(yàn)表;與設(shè)施設(shè)備、空間區(qū)域的維修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生有關(guān)的作業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)書面材料)。

以上差距要求我們還要付出艱辛的努力才能達(dá)到四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)要求。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，同志們，讓我們大家齊心協(xié)力，為酒店順利升星做出自己的貢獻(xiàn)。..的前景就象一幅圖畫，需

第四篇：總結(jié)表彰會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭

傳承歷史文化培育道德智人

201*年湖南街道未成年人暑期工作總結(jié)表彰會(huì)

領(lǐng)導(dǎo)致辭

（參閱稿）

各位居委干部、同學(xué)們：大家，下午好！

首先，我要感謝今天特地趕來參加湖南街道201*年暑假工作總結(jié)表彰會(huì)的同學(xué)們，還有在暑假中努力工作，付出辛勤汗水的湖南社區(qū)的居委干部們。

201*年暑期已經(jīng)結(jié)束，在此我謹(jǐn)代表湖南街道暑期辦，對(duì)暑期中默默無聞工作在第一線的志愿者、街鎮(zhèn)工作人員和對(duì)未成年人暑期工作給予大力支持的各職能科室，以及時(shí)刻關(guān)心未成年人暑期生活的社會(huì)各界致以最誠(chéng)摯的謝意！

未成年人暑期工作是未成年人思想道德建設(shè)工作的重要組成部分，未成年人暑期工作需要全社會(huì)的共同關(guān)心。

湖南街道各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視未成年人暑期工作，成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，早計(jì)劃、早準(zhǔn)備、早布置，精心安排、周密部署未成年人暑期工作，根據(jù)“街鎮(zhèn)為主，各方參與，學(xué)校配合，共同推進(jìn)”的工作原則，積極整合社區(qū)、學(xué)校資源，精心設(shè)計(jì)、整合力量、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以“三走進(jìn)、一融入、學(xué)生主體”為載體，開展暑期系列活動(dòng)，希望同學(xué)們走進(jìn)博物館，開展文化尋根活動(dòng)，了解和吸取文化的精髓；走進(jìn)企事業(yè)，充分感受高科技的魅力；走進(jìn)高校，體驗(yàn)大學(xué)文化，樹立人生楷模，規(guī)劃職業(yè)生涯；融入社區(qū)，在社會(huì)實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，鍛煉能力。通過以上寓教于樂的方式，展示青少年在“傳承歷史文化，培育道德智人”中的真情實(shí)感，讓每一位湖南社區(qū)青少年盡享快樂暑期！

對(duì)于未成年人來說，暑期是學(xué)校教育的延續(xù)，是由課內(nèi)轉(zhuǎn)向課外，由校內(nèi)走向校外，在社會(huì)、社區(qū)大課堂中汲取知識(shí)、實(shí)踐能力的絕佳

時(shí)機(jī)；同時(shí)也是他們感受真實(shí)世界、逐步確立人生觀、價(jià)值觀和展現(xiàn)才能、取得認(rèn)同的舞臺(tái)。

對(duì)于暑期工作者來說，暑期是檢驗(yàn)我們工作熱情、業(yè)務(wù)能力、教育理念的試金石。

未成年人是我們國(guó)家未來的希望。當(dāng)然，未成年人的健康成長(zhǎng)不僅僅在于暑期工作，但是不可否認(rèn)的是，未成年人在暑期這一時(shí)段的生活和學(xué)習(xí)，正為越來越多的人們所關(guān)注。因此，只有我們?cè)诮窈蟮氖钇诠ぷ髦胁粩嗟厝ヌ剿�、去反思、去學(xué)習(xí)，湖南街道未成年人暑期工作一定能成為莘莘學(xué)子茁壯成材的基石。

最后，再一次感謝為暑期未成年人工作默默無聞、無私奉獻(xiàn)的各位同仁，謝謝。

第五篇：期中總結(jié)表彰會(huì)發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，各位同學(xué)：

大家好!

今天，我們?nèi)�體八年級(jí)師生聚集在一起，隆重召開201*年秋季學(xué)期期中總結(jié)大會(huì)。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表全體八年級(jí)科任教師，對(duì)在本次考試中取得優(yōu)異成績(jī)的同學(xué)表示熱烈的祝賀!同時(shí)，也向在本次考試中沒有獲獎(jiǎng)，但在成績(jī)上取得了進(jìn)步的同學(xué)表示祝賀和殷切的期望!

期中考試是對(duì)半個(gè)學(xué)期以來我們每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的一個(gè)檢測(cè)，盡管你們因?yàn)榘嗉?jí)不同、起點(diǎn)不同，收獲有大有小. 但在這半個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)中，你們表現(xiàn)出的優(yōu)點(diǎn)是一樣的，那就是熱愛學(xué)習(xí)，勤于思考，勇于挑戰(zhàn)。為了實(shí)現(xiàn)各自的夢(mèng)想，你們每天早起晚睡，埋頭學(xué)習(xí)，堪為低年級(jí)學(xué)弟學(xué)妹們的表率。你們的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)有目共睹，我不再贅述，在此，我只想對(duì)同學(xué)們提幾點(diǎn)要求。

第一是要自信。自信是我們進(jìn)步的基礎(chǔ)，是照亮我們前進(jìn)道路的陽光。沒有人天生愚鈍，我們只是努力不夠。別人能做到的，我們沒有理由做不到，除非懶惰的習(xí)性泯滅了我們的追求。

第二是要立志。不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，不想考高分、不想進(jìn)步的學(xué)生也不是好學(xué)生。“有志者事竟成”，所以我們學(xué)習(xí)上要有追求。

第三學(xué)習(xí)要刻苦。當(dāng)今的社會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)。學(xué)校是練兵場(chǎng)，考場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，拿起筆就開始了競(jìng)爭(zhēng)，鮮紅的分?jǐn)?shù)是我們用汗水換來的，我們憑自己的實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)，沒有實(shí)力就要加倍努力。“三更燈火五更雞，正是學(xué)子用功時(shí)”，我們要抓緊一切可以利用的時(shí)間，集中精力打殲滅戰(zhàn)，逐一攻克我們所遇到的難題。

第四學(xué)習(xí)要講方法。就語文學(xué)習(xí)而言，沒有捷徑，但并不意味著可以胡子眉毛一把抓。至少我們可以做到這幾點(diǎn)：1）把難處分散到每一天。比方寫作，我們應(yīng)該堅(jiān)持每天練筆，不斷提高自己的寫作水平。2）增加語言積累。大量背誦經(jīng)典課文，廣泛閱讀會(huì)無形幫你夯實(shí)基本功。3）加強(qiáng)練習(xí)。無論課內(nèi)課外，抓住一切可以表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，你的口語交際能力沒理由不長(zhǎng)進(jìn)。4）有效利用時(shí)間。利用清晨讀書背書；課堂上集中注意力，認(rèn)真聽講，積極思考；按時(shí)完成作業(yè)不拖拉，把有限的時(shí)間用在刀刃上，務(wù)必做到投入就有產(chǎn)出。

第五學(xué)習(xí)要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。就目前看來，還有不少同學(xué)浮在水面，學(xué)習(xí)不能深入，淺嘗輒止；有的同學(xué)埋頭苦學(xué)，卻置老師的指導(dǎo)于不顧；有些同學(xué)比較被動(dòng)，總是要等老師和家長(zhǎng)一再催促才肯稍微動(dòng)動(dòng)手。有的同學(xué)做作業(yè)總是抄襲別人的，甚至連考試作弊都不以為恥。這都是不良習(xí)慣，同學(xué)們要對(duì)照自己的行為，加以避免。昂首做人，低頭做事，埋頭讀書，抬頭看路，主動(dòng)求學(xué)。這些習(xí)慣將會(huì)沉淀為我們健全而富有魅力的人格，并將影響終生。

除此之外，我們要共同進(jìn)步。 “一花獨(dú)放不是春，百花爭(zhēng)春春滿園”，學(xué)習(xí)過程中，我們要彼此幫助，互相提醒， 用團(tuán)結(jié)和友愛擴(kuò)大我們的戰(zhàn)果，使我們每個(gè)人都在和諧的氛圍中健康成長(zhǎng)。

期中考試是一次大閱兵，我們希望通過本次期中考試總結(jié)表彰大會(huì)，激發(fā)同學(xué)們爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，掀起學(xué)習(xí)高潮。希望全體受表彰的同學(xué)再接再厲，百尺竿頭更進(jìn)一步，在期末考試中再創(chuàng)新高。 我們也希望其他同學(xué)，以受表彰的同學(xué)為榜樣，頑強(qiáng)拼搏，激起直追，刻苦努力，取得優(yōu)異成績(jī)。作為老師，在今后的工作中，我們一定繼續(xù)以滿腔的熱情、百分的努力、全部的耐心與細(xì)致，幫助同學(xué)們戰(zhàn)勝困難。期中總結(jié)之后又是一個(gè)新的起點(diǎn)，同學(xué)們，春種一粒粟，秋收萬顆籽，讓我們攜起手來，共同努力吧。我堅(jiān)信，你們的青春會(huì)因你們的不懈努力而絢爛，老師和家長(zhǎng)會(huì)因你們的身心健康成長(zhǎng)而感到欣慰和自豪，學(xué)校會(huì)因?yàn)?你們所取得的成績(jī)而增添光彩，社會(huì)和國(guó)家會(huì)因?yàn)橛辛四銈冞@樣的人才而加速進(jìn)步。

的確，發(fā)光不是太陽的專利，其實(shí)你也可以發(fā)光的，希望每個(gè)同學(xué)都能經(jīng)過自己的努力綻放出最炫彩奪目的光華！也祝愿全體八年的科任教師身體健康，工作順利！

我的發(fā)言完畢，謝謝�。�

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