第一篇：服務行業(yè)總結會議發(fā)言稿

會 議 發(fā) 言

各位同事：

大家好！在201*年的年初我們開個小范圍會議，目的是將已經(jīng)過去的201*年的各項工作進行總結，并為開展201*年的各項具體任務作一個良好的理論開端。你們是公司的一線員工，也是公司最為寶貴的財富，公司所走過的每一步大家都有最深刻的體會，所以希望大家在會上踴躍發(fā)言，將大家認為公司不完善的地方提出來，我們共同解決；并將大家對公司未來的美好規(guī)劃也提出來，我們共同努力去實現(xiàn)，使**有限責任公司201*年的發(fā)展能邁上一個新臺階。

首先，過去的一年，公司發(fā)展態(tài)勢良好，營業(yè)額也有較大幅度攀升，大家團結一致，互幫互助，與公司一起健康地成長和發(fā)展。通過大家的努力，我們完成了當年的銷售任務，我們的工作得到了領導的肯定，我代表公司對大家一年來的辛勤工作表示感謝（鼓掌）！ 其次，在實踐中我們難免有不足的地方，下面我就去年一年中比較具有代表性的問題進行一下總結：

1． 是我們對客服務的流程不夠專業(yè)化，有很大的改進空間，

比如大家的專業(yè)知識總體來講比較欠缺，像**知識，貨品陳列知識等，我認為就不夠，希望大家能平時多充電，戰(zhàn)時才能運用自如；還有像站姿比較散漫，不夠統(tǒng)一，甚至有的員工出現(xiàn)倚靠柜臺等現(xiàn)象等現(xiàn)象；銷售用語不夠專業(yè)，總體講微笑也不到位，給客人指引方向時，建

議大家用五指并攏的方法而不要用食指去指點；展示貨品時使用看貨盤和手套的問題總體來講做的比較好，但今后我們希望能達到一個統(tǒng)一，就是每一個店員在為客展示時一定要戴手套和使用看貨盤；

2． 關于店面的衛(wèi)生問題，現(xiàn)在店里存在很多衛(wèi)生死角，我

們都未能及時打掃，門面是一個店對外展示的窗口，也直接影響顧客對我們的整體印象，稍后作為一個討論議題希望大家能積極提出解決方法；

3． 關系到各位的個人問題，就是希望大家在佩戴首飾方面

能夠做到，佩戴本店品牌的首飾，這樣能使顧客感到我們服務的統(tǒng)一性；

4． 最后強調(diào)的就是儀容儀表和紀律問題，之前因為沒有統(tǒng)

一標準，直接導致了大家向平民化的方向發(fā)展。今年新的一年已經(jīng)開始，我們應該以更高標準來要求自己，所以公司制定了一個簡單的員工守則，希望大家認真閱讀并嚴格遵守，同時，這個守則也要靠大家的努力來日益完善。

以上幾點應該引起我們的足夠重視，作為服務行業(yè)來講，細節(jié)決定成敗，我們每一個人都是公司的形象代表，一言一行都直接影響著公司的尊貴形象，所以公司的發(fā)展是和我們每一個人的努力分不開的，新一年希望大家共同努力，共同精彩！

下面進行自由討論階段

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第二篇：鋼鐵行業(yè)經(jīng)銷商會議發(fā)言稿

鋼鐵行業(yè)經(jīng)銷商會議發(fā)言稿

很榮幸能夠代表進發(fā)公司參加這次座談會，在鋼材價格不斷暴跌的今天，這次座談會對于我們經(jīng)銷商來說是既迫切又重要，這表明了海南武鋼對我們經(jīng)銷商的重視和支持。我謹代表進發(fā)公司對能與海南武鋼長期友好合作表示衷心的感謝，感謝海南武鋼能聽聽我們經(jīng)銷商的心聲，感謝各位給予我們這次難得的分享機會，以振奮人心。下面本人就以下幾點愚見與大家分享一下近來市場的狀況，談談現(xiàn)今這種市場狀態(tài)下鋼廠與經(jīng)銷商的關系，還有下一步如何繼續(xù)我們的合作的個人意見，希望大家多多包涵和指正。

一、認清形勢：201*年，在大家都認為鋼鐵行業(yè)能延續(xù)往年一樣紅火的時候，各種災難紛至沓來，從雪災到火車脫軌，從四川地震到藏獨，從cpi的瘋長到鋼價一瀉千里，無一不影響著整個國民經(jīng)濟的發(fā)展，影響著中國鋼鐵行業(yè)的正常發(fā)展。

年初鐵礦石談判的失敗，導致鋼鐵原材料價格的上漲，迫使上半年鋼鐵成品瘋漲了一把，價格一日千里，同時上半年石油期貨價格的持續(xù)上漲，猶如給鋼廠棒頭一擊，除了應付原材料價格的上漲還要面對石油價格對海運的影響。但沒有想到的是鐵礦石等原材料價格大幅度上漲的危害竟到11年下半年才得以體現(xiàn),就像是一個重錘剛開始舉到半空的時候，突然砸到了腳一樣,很疼。

鋼鐵行業(yè)也飽受國際金融行情的沖擊，美國次貸危機的爆發(fā)引發(fā)美國大型金融機構倒閉，雷曼戰(zhàn)車將美國經(jīng)濟拖到懸崖邊緣，波及整

個世界的經(jīng)濟，新的金融格局即將破冰而出。而中國人也試著尋找抄底反擊的機會。美國次貸危機影響遠遠超出預期、全球性通脹進一步加劇以及國內(nèi)經(jīng)濟增長出現(xiàn)放緩等情況使今年中國經(jīng)濟面臨前所未有的復雜局面。

目前的鋼鐵行業(yè)一片蕭條，市場價格一落千丈。國內(nèi)鋼鐵行業(yè)在歷經(jīng)201*年以來的高速增長后，201*年由于五金制品、汽車制造、家電等下游行業(yè)對鋼材需求萎縮，鋼鐵業(yè)也迅速跌落到景氣低谷。高負債率擴張的企業(yè)，一旦資金鏈出現(xiàn)問題，難免陷入困局甚至導致倒閉嚴重降低市場需求。下半年隨著中國國內(nèi)生產(chǎn)總值(gdp)的增速回落，國內(nèi)市場對粗鋼的需求已大大減弱。如果下半年國內(nèi)鋼鐵生產(chǎn)總量繼續(xù)大幅度增長，出口量因控制而減少，節(jié)能減排的政策實施，再加上需求回落，國內(nèi)鋼鐵市場嚴重供大于求的局面已經(jīng)形成。

這次鋼市的下跌不同于往年，往年的下跌是政策性的導向作用，今年是全球性的金融海嘯造成的需求萎縮，兩者有著根本性不同。我們要認清這一形勢，做好各方面的準備，才能渡過鋼鐵行業(yè)的嚴冬。

二、如何抱團。如今的市場價格距離最高點時相差超過201*元，經(jīng)銷商在思考的更多的是是否繼續(xù)與鋼廠保持合作，是減量還是不干，這樣的處境將進一步加劇鋼廠與經(jīng)銷商之間的矛盾，隨之而來的是鋼廠生產(chǎn)的產(chǎn)品無人購買，無力購買。在這樣的境況下，重拾市場信心必先重拾經(jīng)銷商信心，這是鋼廠工作的重中之重，鋼廠與經(jīng)銷商兩者互為一體，就應共同發(fā)展，共謀盈利。鋼廠的優(yōu)勢在于只要產(chǎn)品好，就算足不出戶也自然會有很多經(jīng)銷商自動上門求貨的，而海鋼就

有這樣一群特殊的客戶群體。海鋼離市場近，可以及時地響應市場的需求，一旦市場有變化，我們經(jīng)銷商肯定會主動與海南武鋼溝通市場變化的情況，這樣相互之間都能緊跟市場變化從而達到互相調(diào)節(jié)，調(diào)節(jié)訂貨量、調(diào)節(jié)生產(chǎn)規(guī)格、調(diào)整價格，現(xiàn)在就是要發(fā)揮這條關系杠桿的作用了，做到按訂單生產(chǎn)。既然大家同坐一條船就該互相扶持。

三、其他合作模式。(1)與鋼廠簽訂銷售產(chǎn)品的協(xié)議，這是其一，也是長期的模式，也是鋼廠增值的基本點和持續(xù)點;(2)其他貿(mào)易模式：比如扶持經(jīng)銷商做出口貿(mào)易，增加貨物流通渠道;(3)金融、資源合作：企業(yè)運營少不了資金支持者，目前樂從的銀行都可以開展貨物質押貸款業(yè)務，在市場價格達到某個價位的時候，海鋼完全可以與我們經(jīng)銷商合作，利用經(jīng)銷商的金融和現(xiàn)貨資源渠道，同時解決資金和資源問題，階段性集中采購原料，以求降低采購成本，讓大家的合作空間更加寬廣。

綜上所述，鋼廠與經(jīng)銷商的關系密不可分，要渡過這個“嚴冬”，唯有相互扶持、同舟共濟。經(jīng)銷商要強化銷售渠道，在供大于求的市場環(huán)境底下，通過有效的銷售手法和適合時宜的銷售價格擴大銷售量。鋼廠適時調(diào)整產(chǎn)量，適時調(diào)整采購策略降低整體成本，利用多方資源多渠道合作，促使我們相互進步、共同發(fā)展。我們確信只有我們精誠地與你們合作，必定能共同驅走這個嚴冬，迎接溫暖的春天的!我們也相信春天離我們不遠了，希望藉著這次機會表達我們對海南武鋼的支持和信任。

第三篇：工作指導 文化市場行業(yè)協(xié)會 會議發(fā)言稿

充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用 引領文化市場健康發(fā)展

“發(fā)揮協(xié)會優(yōu)勢，做好服務工作”是@@社會組織的一貫宗旨。我區(qū)文化市場行業(yè)協(xié)會具有聯(lián)系廣泛、組織健全、人才薈萃等特點和優(yōu)勢，近年來，該協(xié)會在各級部門的支持和關心下取得了顯著的工作成效。在迎接十八大、創(chuàng)建雙新@@的新形勢下，仍需要我們在座各位緊密聯(lián)系實際，把@@文化市場行業(yè)協(xié)會的特點和優(yōu)勢進一步發(fā)揮出來，在以下四個方面下功夫，將各項工作提高到新的水平。以此充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，引領@@文化市場的健康發(fā)展。

一、豐富形式，大力開展文化活動

文化市場行業(yè)協(xié)會的根本宗旨是為@@區(qū)文化市場服

務、為網(wǎng)吧業(yè)、娛樂業(yè)、音像業(yè)等企業(yè)單位服務、為群眾服務。協(xié)會要繼續(xù)做好政府及其業(yè)務處委托的，如驗核登記、年檢年審等具體工作、并協(xié)助開展業(yè)務培訓等。要緊緊圍繞全面建設健康@@文化市場的奮斗目標和行動綱領，圍繞政府發(fā)展規(guī)劃的制定與實施，進行民主研討、科學論證、建言獻策。要充分發(fā)揮會員及所屬團體的人才和智力優(yōu)勢，動員和組織各方面專家，多多開展群眾喜聞樂見的活動，將@@文化市場打造成為綠色市場，深入群眾的市場。

二、深化改革，進一步加強自身建設

文化市場行業(yè)協(xié)會要采取實質性措施，力求取得突破性進展。改革要有利于加強和改善對行業(yè)單位的領導，要有利于調(diào)動廣大會員和從業(yè)人員的積極性，有利于協(xié)會自主發(fā)展能力的增強，促進協(xié)會健康有序地發(fā)展。要按照協(xié)會性質、宗旨、任務、特點和事業(yè)發(fā)展的需要，增強協(xié)會活力和自我發(fā)展能力。整合系統(tǒng)資源，形成優(yōu)勢互補，促使其向規(guī)模、效益的方向發(fā)展。

三、充分發(fā)揮橋梁與紐帶作用，密切聯(lián)系

在新的形勢下，文化市場行業(yè)協(xié)會要繼續(xù)加強同業(yè)間的廣泛聯(lián)系，使協(xié)會工作不斷與時俱進。利用行業(yè)協(xié)會的便利條件，加強與文化市場各成員單位的接觸和交流，了解成員單位的困難和愿望，為他們排憂解難。要認真組織開展工作狀況調(diào)查，了解和把握新形勢下各類問題的分布狀況、各種需求、價值取向、權益保障以及流動趨勢等情況，及時向黨和政府反映文化市場的呼聲、要求和困難，為制定有關政策提供依據(jù)和建議。

四、積極開展學術交流，縱深培育文化人材

文化市場行業(yè)協(xié)會要圍繞雙新@@的創(chuàng)建，圍繞@@文化市場行業(yè)的發(fā)展中具有全局性、戰(zhàn)略性、前瞻性的重大問題，以及文化市場行業(yè)發(fā)展中的熱點、難點問題，組織開展高質量、高水平的學術交流活動，組織會員考察學習成功經(jīng)

驗。繁榮學術園地，促進行業(yè)發(fā)展和技術創(chuàng)新，促進人才的成長和進步。

同志們，隨著雙新@@的不斷完善和構建和諧社會的逐步實現(xiàn)，@@區(qū)文化市場行業(yè)協(xié)會面臨著難得的發(fā)展機遇。我們相信，在新的歷史時期，只要各部門多方重視和全力支持@@區(qū)文化市場行業(yè)協(xié)會，只要文化市場行業(yè)協(xié)會及協(xié)會單位之間彼此支持和相互配合，齊心協(xié)力，和衷共濟，我們就一定能夠充分發(fā)揮文化市場行業(yè)協(xié)會的作用，共同引領@@文化產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

第四篇：會議發(fā)言稿

尊敬的各位領導，各位老師，同學們：大家晚上好！

今天晚上是高一級部的全體師生大會，大家匯聚一堂，來總結我們前一段時間的生活和學習情況，進一步明確我們今后的目標。今年九月二號，同學們懷著一份新奇，來到了**中學這陌生的校園，在這里，你們感受到了一種全新的氛圍，開始了一種全新的生活，經(jīng)過了初中的三年努力，你們成功踏進了高中的大門，創(chuàng)造了自己人生的第一個小勝利。高中生活的畫卷正在展開，生活在**中學，每一個瞬間都蘊蓄著成長，智慧在閃耀，汗水在流淌，每前行一步，都伴隨著老師和家長們的深切的希望。

自開學到現(xiàn)在，同學們?nèi)〉贸煽兪怯心抗捕茫和瑢W們都能按時上好早自習，班級人很齊，晚自習紀律非常好，上課都認真聽講，認真完成老師布置的作業(yè)。今次段考同學們的成績比中考又進了一大步。

今天我想說，學習在**中學是幸福的。因為同學們有敬業(yè)、博學、可愛的老師！因為你有鍛煉、展示自己的舞臺，更有學習、引領自己的平臺！**中學不是有組織無紀律的天堂，不要認為只要不打架不犯法就可以有三年學習權的地方，你必須要勤奮，必須要刻苦，活著就要有奮斗的方向；但老師們不是萬能的救世主，你必須拼搏，必須奮斗，但一點請同學們記住—我們級部老師都有一個堅定的信念就是：對每一個學生都不拋棄不放棄，三年后一定會把你們送到最理想的大學。同學們你們有沒有信心考入自己理想的大學？

這一學期我們已經(jīng)過了1/3，回顧這一段時間來，我們經(jīng)歷了炎炎烈日下的軍訓，迎接了細致認真的班級文化建設，參與了緊張而有序的防震、防火演練，，春之聲廣播站自成立來，同學們積極參與，熱情空前高漲，在活動中，同學們既鍛煉了自己，也懂得了如何尊重別人，尊重集體，為維護集體榮譽而努力奮斗。我相信在座的各位同學一直都在努力的播種著希望，也曾有過收獲，但是我也相信在收獲的過程中，我們不免會有些遺憾、有些失落。這是擺在我們每位同學面前并且需要用實際行動來回答的一個問題。經(jīng)過這一段時間的觀察我們還有很多問題需要解決。

總起來講整個高一級部教學方面在這些問題，個別班級自習紀律還不夠好，一樓2班，二樓5班、6班，三樓7班、9班，四樓10班。遲到現(xiàn)象還是有發(fā)生，6班、9班由于打掃衛(wèi)生遲到較多，同學們晚自習不知道干什么是好，無所適從。個別同學學習不刻苦，不認真，抱著做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)來對待自己。

如果具體到每一個同學，這些細節(jié)需要注意：

1、個別同學該睡的時候不睡，上課就困，下課就瞎胡鬧，白天養(yǎng)精蓄銳，回寢徹夜長談。

2、個別課堂上不能認真聽課，注意力不集中，不是東張西望，左顧右盼，就是低頭做小動作，看閑雜書籍，如果你們把精力都投入學習的話，相信大家的成績一定會有質的飛躍。

3、自習課說話，故意弄出聲音，吸引別人注意，甚至是有意妨礙別人的學習；同桌之間相互聊天。個別同學自習玩手機。

4、個別同學什么活都不愛干，總等著別人為他服務，坐享其成。甚至裝病逃避衛(wèi)生值日等勞動。不講究個人衛(wèi)生，在自己的座位附近總有紙屑，果皮，小食品袋等等。

5、個別同學無論犯了什么錯誤，總會找出各種理由辯解。強詞奪理，認為錯誤總是別人的，前一段時間，咱們高一的同學們有很多人在早晨和中午午休后，老是有同學遲到，辯解理由自己感覺很正當。

6、性格上懶散固執(zhí)缺乏，紀律觀念，特別是晚自習和校外雙休時間，上廁所的特多，不是盡心盡力的學習，而是想方設法的多玩些。

7、有容人之量，經(jīng)常會因為一些小事而和同學發(fā)生口角，甚至動手。個別同學課后在教室內(nèi)追逐打鬧，在教室內(nèi)說臟話。

8、別同學抄作業(yè)，或不按時交作業(yè)，或考試作弊。

同學們，如果你一條都不符合，我相信，你是了不起的！如果你符合三條以上，那么就請你注意了，而且你也應該從現(xiàn)在開始改正這些習慣了。

為此在這里我對大家提幾點希望和要求：

1、 樹立理想，提高自信，確立一個符合自己實際的目標。

2、 應該給自己制定學習計劃

高中的學習有一些新的特點：①知識量大；②學科內(nèi)容深，學科知識的抽象概括性強，需要掌握大量的科學概念、公式、定理、定律；③綜合性、系統(tǒng)性強，要理解或解決一個問題，往往需要綜合運用各學科知識。高中生每天要學的內(nèi)容很多，如果不分先后順序和輕重緩急，就會手忙腳亂、丟三落四，本來能學好的東西也學不好，這就需要制定一個學習計劃，每天運用計劃促進學習目標的實現(xiàn)，磨煉意志力，養(yǎng)成良好的學習習慣并且提高學習效率，減少時間浪費。

3、要勇于面對挫折，學會在競爭中成長。公平的競爭是上進的好方法，在競爭中我們會看到實力的差別，也能體會到失敗的苦澀。但這會使我們迅速成長、成熟，提升面對失敗的信心與勇氣。希望大家能樂觀的面對挫折，堅強的面對失敗。

4、要會正確的面對自己

我做過一個簡單的調(diào)查，同學們假期上輔導班的同學多不多，不言而喻，本身我們的基礎不牢固，這是一個不爭的事實，笨鳥先飛，怎么先飛呀？要多努力，更刻苦，付出要更多，我們的智力不亞于城區(qū)中學，相信自己，經(jīng)過三年的努努力一定會趕上去的呀。

就今次段考我問幾個同學對成績的看法，絕大部分同學都給自己這次考試的成績找理由，比如，算錯數(shù)了，答題的時候緊張了，受上一科發(fā)揮的影響了。只有一位同學說，我就是這個水平。我覺得只有這位同學才能真正的了解自己，應該是其他同學的榜樣。也只有真正認識了自己，不找理由來推托與逃避自己的失敗，而我們更應該把成績看成一面鏡子，通過它來更好的檢視自己，看到自己的優(yōu)勢與不足，促使自己更加努力，一步步實現(xiàn)自己的目標，未來還有很多考試，就是磨練我們心態(tài)和意志的最佳方式，希望同學們能好好珍惜。

5、要勤勞，誠信，尊重他人。尊重勞動，才能尊重知識，尊重別人，才會得到別人的尊重。作為一名合格的學生，最起碼要懂得尊重老師的勞動，認真的完成作業(yè)，考試不能作弊，積極參加學校和班級組織的活動。而上課說話，自習課說話，隨便走動，就是對其他同學的不尊重，每一個人都沒有任何權利影響他人的學習。

6、學會利用一切可利用的時間。時間緊，任務中，我們的學習任務非常艱巨，就這一學期今天是10.14到春節(jié)滿打滿算還有100天，也就是14周，除去休大周28天，期中考試3天，考前復習3天，考后試卷分析3天。期末考試3天，考前復習3天還剩57天，還不算你考試反思，心情不爽、生病，同學們算一算實際學習還有幾天呢？如果再除去你上課不認真聽講、玩手機、看小說等等，非常的可怕。所以同學們學會利用一切可利用的時間住進來學習，一定要上好小早自習，6點15之前到教室認真學習，同學們愿意到教室學習嗎？能不能做到？有些同學講英語很難學，單詞背不過，真的這樣嗎？同學們，一頓飯背2個單詞，一天就6個，一年就201*個，一年半時間高中所需要記住的單詞就全背過了，英語還愁嗎？積土成山，風雨興焉；積水成淵，蛟龍生焉；積善成德，而神明自得，圣心備焉。故不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤。

我經(jīng)常跟同學們講不(請關注：m.hmlawpc.comt這個嶄新的舞臺逐步實現(xiàn)我們的遠大理想。

我們?nèi)〉玫倪@些成績與公司的企業(yè)文化有著密切的關系。在這里，有許多兢兢業(yè)業(yè)的領導、專家、同事，他們不僅有較高的個人素質，更有較強的專業(yè)技能。他們對工作的熱情及對專業(yè)知識的鉆研，時刻鼓勵我們用昂揚的斗志去面對自己的工作。在大家的共同努力下，我們的管理體質越來越健全，業(yè)務能力及專業(yè)技術越來越精湛。

我為自己能在這樣的環(huán)境中工作而倍感自豪，我愿意將我的每一份精力都奉獻給我最鐘愛的工作。

千古興業(yè)，關鍵在人。今后的工作中我會拾遺補缺，高標準嚴要求自己，保持強烈的事業(yè)心和忘我的敬業(yè)精神，保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，勇于實踐、敢于創(chuàng)新，做一個有作為的xxxx人。

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