第一篇：美容師心態(tài)培訓(xùn)

美容師心態(tài)培訓(xùn)

培訓(xùn)大綱：

培訓(xùn)主題：調(diào)整心態(tài)

培訓(xùn)目的：指引美容師正確的價(jià)值觀，提升對(duì)工作的積極態(tài)度，明確自己的人生目標(biāo)（短期目標(biāo)，該如何去計(jì)劃實(shí)施）

培訓(xùn)方式：溝通交談式

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、價(jià)值觀的重要性

1、 人生當(dāng)中什么對(duì)于你來(lái)說(shuō)最重要？

2、 你是否有為你最重要的事物而盡全力投入到現(xiàn)有的工作？

3、 找出為什么不全心投入的原因？

二、積極與消極狀態(tài)而導(dǎo)致的不同結(jié)果

因?yàn)�，科學(xué)家們研究發(fā)現(xiàn)，人具有巨大的潛能。若是一個(gè)人能夠發(fā)揮一半的大腦功能，就可以輕易學(xué)會(huì)40種語(yǔ)言、背誦整本百科全書(shū)、拿12個(gè)博士學(xué)位……..

1、 舉例說(shuō)明：自己與朋友成長(zhǎng)的例子（從三百元工資到現(xiàn)在的工作，闡述積極與消極度帶

來(lái)的截然不同的結(jié)果）

2、 積極的人不容易放棄、能以全身心的狀態(tài)投入到任何工作中，容易獲得成就感與愉悅感，

產(chǎn)生自信，自信的人才有魅力，提高成功機(jī)率。同時(shí)人際關(guān)系與金錢等各方面你所希望得到獎(jiǎng)會(huì)像浪潮段像你涌來(lái)。

3、 消極的人容易放棄，總是不有全身心地投入到任何工作中，左顧右盼，容易自卑

第二篇：美容師心態(tài)培訓(xùn)

美容師心態(tài)培訓(xùn)

美容師心態(tài)培訓(xùn)講師陳馨嫻這樣看，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的美容師是公司最大的成本，宰掉顧客的“殺手”！專家才是贏家---美容師不“�！保�公司就沒(méi)有利潤(rùn)！美容師學(xué)習(xí)有多快，美容院發(fā)展就有多快工作抱怨：回報(bào)太少，真正的原因是什么？學(xué)習(xí)最快的方法---向成功者學(xué)習(xí)，向最優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)！ 培訓(xùn)講師：陳馨嫻

課程時(shí)間：1-2天

課程對(duì)象：一線美容師

培訓(xùn)方式：講師講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、學(xué)員討論、現(xiàn)場(chǎng)演練等使培訓(xùn)效 果達(dá)到最好！

課程收益：1、幫助美容師與企業(yè)共同成長(zhǎng)；2、讓美容師明白責(zé)任，懂得感恩 ；3、樹(shù)立一線美容師正確的價(jià)值觀；4、把握人生機(jī)遇，爭(zhēng)做優(yōu)秀美容師；5、 徹底改變美容師為老板打工的心態(tài)；6、幫助美容師了解做人的道理和做事的技 巧；7、幫助美容師調(diào)整心態(tài)，樹(shù)立正確職業(yè)態(tài)度；8、塑造良好美容師心態(tài)： 面對(duì)困難——不拋棄不放棄，不遺憾不后悔；

美容師心態(tài)培訓(xùn)大綱：

第一部分：優(yōu)秀美容師心態(tài)培訓(xùn)篇

一、破冰啟動(dòng)

二、美容師心態(tài)決定企業(yè)發(fā)展

1、什么是心態(tài)

2、心態(tài)與管理

3、心態(tài)與發(fā)展

4、心態(tài)素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型

三、美容師心態(tài)五大陷阱

1、拒絕責(zé)任：習(xí)慣上推下卸

2、青蛙心態(tài)：沒(méi)有危機(jī)意識(shí)

3、打工心態(tài)：當(dāng)一天和尚撞一天鐘

4、借口太多：不自動(dòng)自發(fā)去努力表現(xiàn)

5、被動(dòng)心態(tài)：對(duì)顧客和工作沒(méi)興趣和激情

四、美容師如何擺脫不良心態(tài)的糾纏

1、跳出畏懼的心理漩渦

2、戰(zhàn)勝膽怯

3、克服倦怠

4、冷靜沉著

5、重新振作

6、一笑了之

五、美容師心態(tài)養(yǎng)成與自我成長(zhǎng)

1、心態(tài)養(yǎng)成四階段

2、選擇學(xué)習(xí)與行動(dòng)

3、心態(tài)的習(xí)慣性養(yǎng)成

4、自我學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)計(jì)劃

六、美容師心態(tài)修煉的六要素

1、勤于思考（延年的奧秘）

2、積極交流（年青的途徑）

3、喜歡讀書(shū)（充實(shí)的生活）

4、勇于變化（有趣的人生）

5、善意他人（清爽的心情）

6、寧?kù)o生活（孤獨(dú)的愉悅）

分享：心態(tài)就是生產(chǎn)力！

分享：日本文字的“動(dòng)”是“働”——每個(gè)人動(dòng)起來(lái)！

七、美容師感恩心態(tài)培訓(xùn)

1、什么是感恩心態(tài)？

2、塑造美容師感恩心態(tài)

3、感恩行動(dòng)的十個(gè)具體方法

分享：《我感恩》和《感恩的心》

八、美容師積極心態(tài)培訓(xùn)五步走！

1、第一步：樹(shù)立自信

2、第二步：敢于負(fù)責(zé)

3、第三步：善于合作

4、第四步：虛心向?qū)W

5、第五步：心懷感恩

九、美容師包容心態(tài)培訓(xùn)

1、包容的心態(tài)

2、包容的藝術(shù)

3、人生的智慧

4、心胸決定人生

分享：六尺巷的故事

分享：彌勒佛的故事

十、怎樣塑造美容師陽(yáng)光心態(tài)

1、改變心智

2、享受過(guò)程

3、控制情緒

4、把握自己

5、人生定位

分享：迅速“陽(yáng)光”的8個(gè)小技巧

討論：人生的目的？快樂(lè)又來(lái)自什么

十一、美容師進(jìn)取心態(tài)培訓(xùn)

1、成就始于愿力

2、追求成功，逃離痛苦

3、重拾理想，進(jìn)取心態(tài)

4、美容師進(jìn)取心態(tài)六脈神劍

案例：某企業(yè)美容師的進(jìn)取心激發(fā)

十二、美容師學(xué)習(xí)心態(tài)培訓(xùn)

1、什么是空杯心態(tài)

2、什么是學(xué)習(xí)心態(tài)

3、塑造美容師空杯心態(tài)

4、職業(yè)人的學(xué)習(xí)方法

第二部分、一線美容師的職業(yè)意識(shí)與素養(yǎng)提升

一、美容師六大基礎(chǔ)職業(yè)意識(shí)

1、關(guān)愛(ài)為橋

2、誠(chéng)信是金

3、關(guān)愛(ài)循環(huán)

4、盡職盡責(zé)

5、危機(jī)意識(shí)

6、積極主動(dòng)

二、美容師六大基礎(chǔ)職業(yè)習(xí)慣

1、預(yù)示成功、堅(jiān)韌不拔

2、管理情緒、自我激勵(lì)

3、整理環(huán)境、備忘排序

4、要事第一、檢查落實(shí)

5、珍愛(ài)同伴、超出期望

6、持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步

三、剔除業(yè)績(jī)五害，把握人生價(jià)值

1、業(yè)績(jī)五害之“推”：推開(kāi)責(zé)任，推遠(yuǎn)了業(yè)績(jī)

2、業(yè)績(jī)五害之“拖”：拖延時(shí)間，讓希望溜走

3、業(yè)績(jī)五害之“(請(qǐng)勿抄襲好范 文網(wǎng)：Wm.hmlawpc.com)怨”：無(wú)謂抱怨，結(jié)果無(wú)處覓

4、業(yè)績(jī)五害之“怠”：只想不做，與成功擦肩

5、業(yè)績(jī)五害之“盲”：盲目行動(dòng)，沒(méi)有計(jì)劃性

四、一線美容師六大超越

1、自信——精神超越

2、速度——起點(diǎn)超越

3、勤奮——時(shí)間超越

4、擔(dān)當(dāng)——問(wèn)題超越

5、學(xué)習(xí)——標(biāo)桿超越

6、創(chuàng)新——方法超越

五、挑戰(zhàn)職場(chǎng)困難，方法比問(wèn)題多

1、不找借口找方法

2、把我不行改為我能行

3、把絕不可能改為絕對(duì)可能

4、只要精神不滑坡，方法總比問(wèn)題多

（1）以類比方法解決問(wèn)題

（2）以逆向方法來(lái)解決問(wèn)題

（3）以側(cè)向方法來(lái)解決問(wèn)題

（4）以系統(tǒng)方法解決問(wèn)題

（5）以加減方法解決問(wèn)題

（6）以w型方法解決問(wèn)題

（7）以更簡(jiǎn)單的方法解決問(wèn)題

六、一線美容師的成長(zhǎng)與成才

1、結(jié)果總是多一點(diǎn)

2、效率總是快一點(diǎn)

3、質(zhì)量總是好一點(diǎn)

4、成本總是省一點(diǎn)

第三部分、讓美容師與企業(yè)共同成長(zhǎng)

課程導(dǎo)入：企業(yè)育人之道，美容師成才之法

一、合利義，優(yōu)化行為

1、美容師如何蛻變，讓老板不再著急

2、老板如何激勵(lì)，讓美容師不再休眠

3、讓領(lǐng)導(dǎo)欣賞、同事佩服的行為指南

二、共榮辱，培育英才

1、老板：營(yíng)造育人的環(huán)境，留住美容師的心

2、美容師：不做忌諱的事情，贏得企業(yè)的心

3、企業(yè)：加速人才增值，促進(jìn)共同成長(zhǎng)

三、精修煉，優(yōu)質(zhì)品格

1、智：學(xué)習(xí)、專業(yè)、創(chuàng)新

2、信：誠(chéng)信、信任、真實(shí)

3、忠：忠誠(chéng)、投入、忘我

4、仁：包容、謙恭、感恩

5、勇：勇敢、果決、膽識(shí)

6、嚴(yán)：嚴(yán)明、直面、約束

三、透視一線美容師的職業(yè)生涯規(guī)劃

1、做好職業(yè)生涯規(guī)劃

（1）職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵

（2）職業(yè)生涯規(guī)劃的作用

（3）職業(yè)生涯規(guī)劃的六個(gè)階段

2、準(zhǔn)確定位，找到屬于自己的那把龍椅

（1）評(píng)估：客觀測(cè)評(píng)，挖掘潛能

（2）確定：選擇質(zhì)變.定位定向

（3）行動(dòng)：學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提升

四、四大步驟成就職業(yè)生涯

1、我是誰(shuí)：明確方向與目標(biāo)

2、我要到哪里去：準(zhǔn)確評(píng)估與定位

3、我應(yīng)該怎么去：營(yíng)造時(shí)空與定錨

4、我怎樣脫穎而出：按計(jì)行事與優(yōu)化

五、追求卓越，與公司一起快速成長(zhǎng)

1、追求卓越，拒絕平庸

2、公司是船，你在船上

3、以老板心態(tài)面對(duì)任務(wù)

4、公司興亡，你有責(zé)任

5、要么卓越，要么出局

六、五大基石注定共同成長(zhǎng)

1、品德模型

2、知識(shí)模型

3、態(tài)度模型

4、能力模型

5、習(xí)慣模型

分享：路標(biāo)永遠(yuǎn)指向前方

第十四部分：美容師心態(tài)培訓(xùn)課程總結(jié)

目前，美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，內(nèi)在的實(shí)力決定外在的競(jìng)爭(zhēng)力，很多美容院美容師欠缺，人員素質(zhì)不高，服務(wù)不能滿足顧客的需求！服務(wù)行業(yè)，人是第一要素！美容師的心態(tài)、技巧、知識(shí)三者培訓(xùn)缺一不可，而首要的是美容師心態(tài)培訓(xùn)，因?yàn)樾膽B(tài)決定一切，心若改變，一切改變！

第三篇：美容師培訓(xùn)計(jì)劃

美容師培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)目的；

依據(jù)《職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》培養(yǎng)良好的職業(yè)道德及身心健康的高級(jí)美容師，熟練與美容技能，美容服務(wù)及美容院管理的相關(guān)知識(shí)，并通過(guò)專業(yè)技能訓(xùn)練，達(dá)到全面熟悉美容院各項(xiàng)服務(wù)技能及美容院管理水平！

美容師人員的培訓(xùn)；

1． 美容師的服務(wù)與禮儀課程（所有員工）

2． 顧客服務(wù)接待流程

3． 新顧客接待與參觀流程

4． 操作間的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程

5． 咨詢電話的接聽(tīng)技巧與注意事項(xiàng)

6． 面對(duì)面咨詢及促單技巧

7． 團(tuán)隊(duì)銷售技巧（與同事的配合技巧；協(xié)助同事銷售的技巧）（美容師、顧問(wèn)及店長(zhǎng)）

8． 如何進(jìn)行產(chǎn)品或項(xiàng)目搭配（如何進(jìn)行捆綁式銷售）（美容顧問(wèn)及店長(zhǎng)、美容師）

9． 美容專業(yè)知識(shí)（理論與實(shí)操）培訓(xùn)

10．中醫(yī)理論基礎(chǔ) （含 陰陽(yáng)、五行、經(jīng)絡(luò)、子午流注）

11.顧客聊天話題集錦及不能聊的話題

12.超級(jí)顧問(wèn)打造（中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無(wú)痕銷售）

13.納客活動(dòng)與留客活動(dòng)卡項(xiàng)制定技巧培訓(xùn)

14.不同類型顧客的接待與銷售技巧（美容師、顧問(wèn)及店長(zhǎng)）

所有的培訓(xùn)均以演練、模擬、考核方式進(jìn)行！

15，熟讀熟背產(chǎn)品功效與項(xiàng)目?jī)r(jià)格

16，老師教得手法與理論知識(shí)，最遲要一個(gè)星期考刻，不過(guò)關(guān)扣一分17，培訓(xùn)期間不得遲早，早退，否則扣一分

備注，一分等于10元

藏蒸堂養(yǎng)生館

第四篇：養(yǎng)生館如何培訓(xùn)美容師

養(yǎng)生館如何培訓(xùn)美容師？

養(yǎng)生館如何培訓(xùn)美容師呢？跟隨米道養(yǎng)生會(huì)所加盟、米道養(yǎng)生館加盟的小編為您詳細(xì)解答美容師培訓(xùn)的重要性，以及如何培訓(xùn)好美容師。

一、養(yǎng)生館美容師培訓(xùn)的重要性之提升美容師忠誠(chéng)度

現(xiàn)在有很多頻繁跳槽的美容師，導(dǎo)致這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有很多種，一個(gè)是養(yǎng)生館自身福利滿足不了美容師，另一個(gè)是養(yǎng)生館管理者缺乏對(duì)美容師的關(guān)心；還有一個(gè)更重要的原因就是養(yǎng)生館沒(méi)有對(duì)美容師進(jìn)行培訓(xùn)。這樣造成很多美容師的忠誠(chéng)度慢慢淡化，所以致使美容師不斷跳槽，來(lái)讓養(yǎng)生館重視自己。

二、養(yǎng)生館美容師培訓(xùn)的重要性之增加美容師對(duì)未來(lái)發(fā)展的信心

培訓(xùn)不僅可以提高美容師的忠誠(chéng)度，此外還可以讓美容師對(duì)未來(lái)發(fā)展的信心。有很多跳槽的美容師離職原因就是看不到未來(lái)的路在哪里?這就警示我們養(yǎng)生館要做好美容師培訓(xùn)。這一大程度幫助美容師對(duì)未來(lái)發(fā)展充滿期待，同時(shí)也可以讓美容師在這個(gè)養(yǎng)生館有歸屬感。

三、養(yǎng)生館美容師培訓(xùn)的重要性之提高美容師的專業(yè)技能

有句俗話說(shuō)的好：“活到老，學(xué)到老”。所以不管是做什么行業(yè)的人，都應(yīng)該要不斷地學(xué)習(xí)來(lái)為為自己充電，這樣才不會(huì)落后時(shí)代步伐。做美容師這個(gè)職位，每天都要接觸不同的客人和不同的產(chǎn)品，如果你不去學(xué)習(xí)了解新產(chǎn)品，和新的銷售話術(shù)，相信你的業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)也得不到提升。所以養(yǎng)生館也要經(jīng)常定期為美容師組織培訓(xùn)，讓她們能了解更多行業(yè)內(nèi)的新動(dòng)態(tài)，這樣方便與客人交流及介紹產(chǎn)品，同時(shí)美容師的專業(yè)技能也提高了。

四、養(yǎng)生館美容師培訓(xùn)的重要性之培養(yǎng)美容師積極的心態(tài)

有不少美容師不管是工作上還是生活中，都會(huì)遇到一些難解的問(wèn)題，這樣問(wèn)題可能導(dǎo)致美容師們產(chǎn)生消極的心態(tài)，無(wú)法專心工作，這就會(huì)給養(yǎng)生館生意帶來(lái)一定的影響了。所以想要解決美容師的心態(tài)問(wèn)題，養(yǎng)生館可以給她們培訓(xùn)一下，這培訓(xùn)不一定非要講專業(yè)技能，你可以講一些人生哲理，告訴她們?nèi)绻麖目嚯y中走出的途徑。有了這樣的培訓(xùn)，美容師的心結(jié)也打開(kāi)了，做起工作當(dāng)然不會(huì)愁眉不展的了。

五、養(yǎng)生館美容師培訓(xùn)的重要性之增強(qiáng)對(duì)養(yǎng)生館的歸屬感

有很多美容師會(huì)這樣抱怨：“我們養(yǎng)生館很少給我們培訓(xùn)，是不是覺(jué)得我們不重要呢?”一聽(tīng)到這樣的話語(yǔ)，養(yǎng)生館是不是該好好反省了，想要養(yǎng)生館長(zhǎng)久的生存，靠的是什么?不就是我們的美容師嗎?所以養(yǎng)生館也要每個(gè)月給美容師做好技能培訓(xùn)和心態(tài)培訓(xùn)，這樣才能增強(qiáng)對(duì)養(yǎng)生館的歸屬感，也讓美容師在養(yǎng)生館有個(gè)家的感覺(jué)。

第五篇：美容師的銷售技巧培訓(xùn)

美容師的銷售技巧培訓(xùn)

一、 自我要求

1、 形象要求：給予人一種專業(yè)，親切，柔和，端莊，整潔，

優(yōu)等美好的感覺(jué)，整體讓給人一種舒服并值得信賴的感覺(jué)。同時(shí)還應(yīng)口齒清楚，語(yǔ)言委婉動(dòng)聽(tīng)。

2、 具有絕對(duì)的自信心，用行動(dòng)來(lái)表達(dá)就是“銷售=銷售你

的自信”。自信來(lái)源于哪里？自信建立在你的人格 力上，最主要是你的專業(yè)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的性能，使用方式等專業(yè)知識(shí)了如指掌。

3、 真誠(chéng)：你的語(yǔ)言行為，眼神及肢體語(yǔ)言都必須傳遞給顧

客一種真誠(chéng)的感覺(jué)。

4、 主動(dòng)：要主動(dòng)為顧客服務(wù)，為顧客考慮等到而且思維敏

捷，通過(guò)細(xì)心觀察顧客的一切細(xì)節(jié)，來(lái)了解顧客需要什么？

5、 熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到

體貼。

二、 如何主動(dòng)接近顧客

顧客到來(lái)時(shí)主動(dòng)迎向前，目視顧客，使用熱情禮貌的語(yǔ)言招呼客人，在與客人相距1。5米時(shí)，身體微向前，但是不超過(guò)15 度然后使用規(guī)范用語(yǔ)：“您好、歡迎 臨、請(qǐng)便看看。（或有什么可以幫到你的呢？）”視顧客的年紀(jì)和身份稱呼顧客，除年齡特別大的女士之外，一般都稱呼小姐。

三、 怎樣了解顧客的要求

1、 觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作，表情、眼神，切記以貌

取人。

2、 詢問(wèn)法：簡(jiǎn)潔明了地詢問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題，如：你看了這么

久了，不知道你想用在哪個(gè)方面呢？這樣就可以了解顧客的需求，然后針對(duì)性地進(jìn)行講解。

3、傾聽(tīng)法：仔細(xì) 聽(tīng)顧客講話,適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微

笑表示認(rèn)同,在了解顧客的需求后才能對(duì)癥下藥,不要盲目地進(jìn)行銷售.通過(guò)察言觀色了解顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購(gòu)買動(dòng)機(jī),當(dāng)然針對(duì)不同層次的顧客,需要采用的方式也不同,總之對(duì)顧客的態(tài)度要熱情,誠(chéng)懇,耐心細(xì)致全面具體就可.

四、 顧客心理分析

——顧客最關(guān)心的是什么？

顧客最關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品本身，還有產(chǎn)品使用之后帶給好的效果和自身的享受。

1、 求實(shí)心理：此類顧客講究?jī)?nèi)在質(zhì)量，實(shí)際效果，以

經(jīng)濟(jì)收入中等居多，對(duì)待此種顧客應(yīng)耐心細(xì)致地對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、功能進(jìn)行講解。

2、 求惠心理：這種顧客特別注重從價(jià)格實(shí)惠，以經(jīng)濟(jì)

收入偏低，節(jié)儉者居多。對(duì)此種顧客應(yīng)宣傳同類產(chǎn)品的比價(jià)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的強(qiáng)大功能，引導(dǎo)顧客離

開(kāi)價(jià)格上的關(guān)注。

3、 求新心理：這種顧客在經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有什么問(wèn)題，愛(ài)美

意識(shí)比較強(qiáng)烈，有種追求新穎時(shí)尚的心理，對(duì)其著重于突出產(chǎn)品的新潮性。

4、 品牌心理：這類顧客多數(shù)比較理性，綜合素質(zhì)偏高，

文化層次也不錯(cuò)。此類顧客比較注重品牌在社會(huì)上的聲譽(yù)，對(duì)其應(yīng)強(qiáng)調(diào)袋子公司文化背景及產(chǎn)品的知名度。

5、 女性購(gòu)買化妝品之“三心”

虛榮心：上帝創(chuàng)造女人的時(shí)候，給予女人的一張臉，但女人又給了自己一張臉。

恐懼心：害怕老，擔(dān)心雀斑、青春痘等影響自已的形象。 攀比心：朋友用了，領(lǐng)導(dǎo)用了，自已也不甘落后。

在美容院做行銷的工作，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，美容師可以用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，充分利用女人的“三心”對(duì)顧客進(jìn)行心理攻克。

五、 怎樣把握成交的機(jī)會(huì)

1、 要善察言觀色，一旦發(fā)現(xiàn)顧客有購(gòu)買的可能性，就要立

即把握住。如何判斷顧客心理？一般情況下，顧客如有下列反應(yīng)，就表明他已有購(gòu)買的意圖。

a、 反復(fù)仔細(xì)、愛(ài)不釋手的查看產(chǎn)品。

b、 慎重的掂量?jī)r(jià)格，問(wèn)能不能再優(yōu)惠點(diǎn)點(diǎn)？

c、 提出一些反對(duì)意見(jiàn)，問(wèn)這款美容用品真的有那么好

嗎？

d、 故意對(duì)產(chǎn)品挑剔，講這個(gè)不好，那個(gè)有毛病等。 e、 詢問(wèn)你如何階段性使用，或者如何和家里化妝品搭

配使用。

2、 三個(gè)最佳成交的時(shí)期

a、 向顧客介紹完一個(gè)產(chǎn)品的最大利益時(shí)。

b、 有效化解顧客提出的異議時(shí)。

c、 顧客發(fā)出成交信號(hào)時(shí)。

3、 主動(dòng)——自信——堅(jiān)持

a、 主動(dòng)：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒(méi)有提出成

交要求。

b、 自信：美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成

交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當(dāng)你自信時(shí)，顧客也對(duì)你的產(chǎn)品有信心。

c、 64%的行銷人員沒(méi)有多次向顧客提出成交要求。研究

表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)有六次否定，4——5次提出成交時(shí)往往能成交，在被拒絕時(shí)美容師要學(xué)會(huì)裝聾作啞。

六、 如何促成交易

1、 請(qǐng)求成交法：比如，有的客人東挑西挑，拿不不定期主

意時(shí)，你可以說(shuō)，這套美白產(chǎn)品這么優(yōu)惠你就要這套吧！

2、 假定成交法：例如：你是要美白去斑補(bǔ)水套組吧？我?guī)?/p>

你拿過(guò)來(lái)。買不買她會(huì)有反應(yīng)。

3、 選擇成交法：二選一。例如：這幾種都是保濕化妝品，

功能都差不多，你需要哪種呢？她會(huì)你肯定的答案。

4、 暗示成交法：例如：你真有眼光，我們的產(chǎn)品是目前市

場(chǎng)上最好銷的，特別適合像你這樣高貴具有魅力的美人。

5、 最后成交法：利用顧客“機(jī)不可失，失不再來(lái)”的心理，

告訴顧客本優(yōu)惠只有當(dāng)月或當(dāng)日才有。

6、 總而言之，在銷售的過(guò)程中，需要付出多方面的努力，

如能夠做到如下十點(diǎn)，銷售業(yè)績(jī)更加蒸蒸日上：

a、 做事多一點(diǎn)

b、 理由強(qiáng)一點(diǎn)

c、 脾氣小一點(diǎn)

d、 說(shuō)話輕一點(diǎn)

e、 微笑多一點(diǎn)

f、 度量大一點(diǎn)

g、 腦筋活一點(diǎn)

h、 行動(dòng)快一點(diǎn)

i、 效率高一點(diǎn)

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