電信公司工會主席在勞動競賽啟動暨勞動競賽總結(jié)表彰大會上的講話

各位領導、同志們：上午好！

在集團公司領導的關心和重視下，在集團相關部門的共同努力下，201*年中國電信勞動競賽今天正式啟動了！下面，我代表集團勞動競賽主辦部門，對201*年勞動競賽進行總結(jié)，對開展好201*年勞動競賽提幾點建議和要求。

一、201*年勞動競賽總結(jié)

201*年，是中國電信全業(yè)務經(jīng)營開局之年。為激勵一線營銷人員爭創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績，提升銷售技能和服務水平，促進融合業(yè)務快速規(guī)模發(fā)展，集團公司、集團工會部署開展了全業(yè)務營銷勞動競賽。集團公司領導高度重視這項競賽活動，張晨霜副總經(jīng)理、孫康敏副總經(jīng)理出席競賽啟動會議，并作了重要講話。集團公司市場部、各客戶群等前端部門領導對競賽活動給予了極大的關注和支持，很多領導親臨一線，深入指導，使廣大員工備受鼓舞、倍感振奮。集團工會將此項競賽擺在全年工作的突出位置，發(fā)揮工會組織優(yōu)勢，全力推進競賽的開展。各省公司、工會抓緊、抓實、抓好競賽的各個環(huán)節(jié)，探索和采取了許多行之有效的辦法，整個競賽活動的呈現(xiàn)了“快、細、深、新、實”等特點。具體來講：

“快”，就是快速啟動、快速行動。去年2月底，集團召開競賽啟動電視電話會議后，各省公司積極落實會議精神，并迅速作出部署。**、**、**等省率先啟動競賽。**、**、**等省的一把手親自擔任競賽領導小組組長。在不到一個月的時間內(nèi)，絕大多數(shù)省公司均啟動了競賽，使競賽從一開始就形成了較大聲勢，在廣大員工中產(chǎn)生了較大的影響。

“細”，就是細化方案、細化分工。各省公司、工會按照集團的部署，結(jié)合本省經(jīng)營發(fā)展實際，細化實施方案。**、**、**等省結(jié)合重大營銷活動和關鍵時間點，將競賽分為三個階段并各有側(cè)重；各省公司細化競賽分工，基本形成了分管領導掛帥、市場全面統(tǒng)籌、客戶群具體實施、IT強化支撐、工會組織協(xié)調(diào)，各負其責、合力推進的工作格局。

“深”，就是深化過程管控，深入推進競賽。各省公司充分運用了信息和調(diào)研等手段，加強競賽管控。各省在OA網(wǎng)、工會網(wǎng)開設了“龍虎榜”、“加油站”、“直通車”等專欄，及時報道競賽信息，交流優(yōu)秀案例，推廣先進經(jīng)驗，宣傳競賽典型，營造了良好的競賽氛圍。據(jù)統(tǒng)計，各省在集團工會“工會天地”網(wǎng)站發(fā)布信息1584條。集團工會共編發(fā)了《競賽簡報》12期。去年中，集團工會會同市場部和部分省組成了聯(lián)合調(diào)研組進行調(diào)研，提出了深入推進競賽的意見。12月，在工會經(jīng)濟技術工作座談會上，集團工會邀請前端部門介紹了經(jīng)營重點工作，并安排了競賽專題交流。去年底，集團工會還會同客戶服務部召開了全業(yè)務服務創(chuàng)新經(jīng)驗交流會，不斷地推動競賽活動向深度發(fā)展。

“新”，就是創(chuàng)新形式、創(chuàng)新方法。創(chuàng)新業(yè)務體驗形式。在去年集團開展了“為中國添翼、點亮烽火臺”天翼live員工體驗活動，全集團共有202,561名員工參與體驗，并超額完成了60％滲透率的目標；創(chuàng)新實戰(zhàn)營銷模式。去年底集團工會配合政企客戶部在**、**兩地，成功舉辦了以實戰(zhàn)銷售為主的第二屆“超越杯”營銷大賽，四天實戰(zhàn)銷售共簽約2,248單，為兩地帶來年收入264萬元，成功探索了北方聚類市場實戰(zhàn)營銷模式。絕大多數(shù)省均開展了各種形式的實戰(zhàn)營銷，多波次、常態(tài)化的團隊式實戰(zhàn)營銷，不僅實現(xiàn)了聚類市場的快速拓展，促進了渠道協(xié)同，也有力地推動了全業(yè)務經(jīng)營下的營銷員工隊伍建設；創(chuàng)新激勵形式。集團投入獎金130萬元，創(chuàng)勞動競賽獎勵歷年之最，并帶動各省投入獎金上千萬元。在競賽的關鍵時刻，各省工會還深入基層、深入一線看望慰問員工，及時傳遞企業(yè)黨**工會組織的關懷，鼓舞員工的士氣和斗志。

“實”，就是落到實處，取得實效。在去年各省競賽集中啟動的三月份，全集團新裝移動用戶數(shù)突破500萬，競賽的持續(xù)開展為保持全年較好發(fā)展勢頭發(fā)揮了重要的助推作用。年中，各省及時將競賽重點轉(zhuǎn)向校園，在校園市場掀起了一股競賽熱潮，使中國電信校園市場份額躍升至10%。各省還圍繞基礎業(yè)務服務攻堅行動、“春風行動”、產(chǎn)品流程穿越測試以及QQ 客服推廣等重點服務工作，動員員工獻計獻策，有效促進解決了語音、短信等短板問題等�？傊�，通過勞動競賽，激發(fā)了廣大員工信心斗志，大大提升了一線員工營銷技能，有力地促進了全年經(jīng)營收入完成，為促進全集團新增3150萬移動用戶、移動業(yè)務收入增長75％做出了重要貢獻。

同志們，勞動競賽之所以能取得良好成效，得益于各級企業(yè)和工會領導的重視，得益于相關部門和工會組織的通力配合與精心組織，最重要的是廣大員工積極參與和辛勤付出。在此，我代表集團工會和相關部門向在競賽中團結(jié)拼搏、熱情奉獻、忘我工作的廣大員工特別是營銷戰(zhàn)線全體員工，致以親切的慰問和崇高的敬意！同時，向組織開展競賽的各級企業(yè)和工會的全體同志衷心的感謝！

二、201*年“天翼騰飛”勞動競賽總體要求

201*年，是中國電信突破收入和利潤增長拐點、實現(xiàn)三年奮斗目標的關鍵一年。為深入落實集團公司工作會議精神，團結(jié)動員廣大員工為實現(xiàn)有效益規(guī)模發(fā)展貢獻力量，努力完成集團公司部署的經(jīng)營發(fā)展目標任務。集團公司、集團工會決定在今年開展以“天翼騰飛”為主題的勞動競賽。經(jīng)過一年的探索和實踐，在網(wǎng)絡、終端、服務及經(jīng)營等各個方面，已經(jīng)具備了規(guī)模發(fā)展的條件。經(jīng)過我們的努力，一定能夠突破拐點，實現(xiàn)騰飛�！疤煲眚v飛”寄托著我們中國電信幾十萬員工的美好祝愿和熱切期盼：中國電信一定會如虎添翼，展翅騰飛。

尚冰書記在前不久召開的集團工會二屆三次全委會議上指出：“要圍繞實現(xiàn)企業(yè)有效益規(guī)模發(fā)展，開展好‘天翼騰飛’勞動競賽活動，組織動員員工再建新功。”副總經(jīng)理在講話中強調(diào)“開展勞動競賽，是工會發(fā)揮組織作用，團結(jié)帶領員工建功立業(yè)的最主要的途徑和載體”。副總經(jīng)理還將對開展競賽提出要求。我們要認真落實集團公司領導對開展競賽活動的指示和要求，切實組織開展好競賽活動。在這里，我對組織好這次競賽活動提幾點建議和要求：

一是要高度重視，抓緊及早部署。各單位要充分認識這次競賽對調(diào)動廣大員工的積極性、促進重點業(yè)務發(fā)展、完成年度經(jīng)營生產(chǎn)目標的重要作用。各級企業(yè)和工會的領導同志要加強領導，靠前指揮，統(tǒng)籌考慮，要將“天翼騰飛”勞動競賽列為今年本單位的重點競賽項目，在資金、人員等資源上給予適當傾斜，為競賽順利開展提供保障。去年競賽的實踐證明，越是領導重視，特別是一把手和分管領導親自抓，競賽開展得越為積極，越有成效。各單位要按照這次會議部署，結(jié)合實際，抓緊制訂實施方案，盡早啟動競賽。各級工會要牢牢抓住勞動競賽這一融入中心、服務大局的主要抓手，把組織開展好勞動競賽作為落實集團工會今工作任務的重要內(nèi)容和具體措施。

二是要廣泛宣傳，營造良好氛圍。勞動競賽是群眾性活動，沒有良好的氛圍就難以激發(fā)出廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。因此，宣傳工作要貫穿競賽的全過程。首先，形成全集團統(tǒng)一的競賽品牌，這有利于營造聲勢，打造品牌。其次，宣傳的重點要更加突出，包括對勞動競賽本身的宣傳、對全業(yè)務發(fā)展形勢的宣傳、對勞模先進的宣傳等，通過宣傳統(tǒng)一思想、樹立信心、振奮精神。第三，宣傳的形式要富于創(chuàng)新，要開動腦筋想辦法、謀創(chuàng)意、出新招，調(diào)動參加競賽的每一名員工的積極因素，鼓舞員工士氣，挖掘每一名員工、特別是一線營銷員工的聰明才智，為全業(yè)務發(fā)展貢獻力量。

三是要精心組織，突出競賽實效。各單位去年在開展競賽中積累了很多有益的經(jīng)驗，要充分運用到今年的競賽中。在抓組織、促實效上要把握住三個關鍵：一是要精心策劃。要結(jié)合本單位實際，進一步細化實施方案，在內(nèi)容上要融入經(jīng)營實際，貼近員工實際，在形式上要區(qū)別于日常工作，切忌簡單化、一刀切。二是要善于創(chuàng)新。要結(jié)合營銷模式創(chuàng)新、渠道協(xié)同等工作，在繼續(xù)深化業(yè)務體驗、實戰(zhàn)營銷、團隊營銷等競賽形式的基礎上，探索和總結(jié)更多具有創(chuàng)新性、普及性、成效性的競賽模式。三是要把提高員工的能力和素質(zhì)作為衡量競賽實效的重要標準之一。要堅持以賽帶訓，賽訓結(jié)合的原則，把競賽過程作為一次給員工“充電”的過程，通過競賽提升廣大員工的能力素質(zhì)，推動建設“四個一流”的員工隊伍。

四是要正向激勵，關心關愛員工。各單位要在競賽方案中要堅持正向激勵，明確競賽激勵辦法，獎勵措施要讓員工“看得見”，不要把競賽活動變?yōu)槿珕T營銷，要切實保護好員工的積極性和主動性。要及時對競賽中涌現(xiàn)出的營銷業(yè)績優(yōu)、工作作風強、客戶評價高的優(yōu)秀員工和團隊進行大力地宣傳、表彰和獎勵。要在競賽中主動關心員工的身體健康，幫助員工解決生活中和工作中的困難。在競賽的沖刺階段和關鍵時刻，更要深入到競賽現(xiàn)場，把企業(yè)黨**工會組織的關懷送到廣大員工心中。

五是要加強管理，提升競賽水平。各單位要按照集團競賽的總體要求，成立本單位競賽活動的組織機構(gòu)，建立競賽協(xié)調(diào)溝通機制。要充分發(fā)揮參與競賽組織的前端各部門、工會的各自優(yōu)勢，密切配合，建立一個精誠團結(jié)，執(zhí)行力強的管理團隊，形成合力，把競賽做深、做細、做新、做實。要加強對競賽過程的管理，及時編發(fā)《競賽簡報》，交流競賽組織經(jīng)驗。要關注競賽過程中的重點、難點、熱點問題，通過競賽及時發(fā)現(xiàn)和研究解決制約全業(yè)務發(fā)展的“瓶頸”問題。各級工會要切實履行勞動競賽委員會日常工作機構(gòu)的職責，發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，及時組織競賽經(jīng)驗交流，會同相關部門共同組織好競賽。競賽期間，集團將組織相關調(diào)研和交流活動；競賽結(jié)束后，還要進行評選表彰。

同志們，展望未來，全業(yè)務發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)并存，讓我們滿懷信心、團結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎實工作，為實現(xiàn)企業(yè)有效益規(guī)模發(fā)展而努力奮斗！

最后，預祝勞動競賽取得圓滿成功！

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