第一篇：信用社領(lǐng)導(dǎo)在新春茶話會上的講話

尊敬的x市長、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

龍辭舊歲 蛇迎新春。在新的一年即將到來之際，我們懷著萬分喜悅的心情，歡聚一堂，舉行xxxx年新春茶話會，暢談形勢，展望未來，同賀新春。這次茶話會是我們剛剛召開全市農(nóng)信社xxx年度工作總結(jié)會議后的第一次盛會，也是行社脫鉤以來我社召開的第一次聯(lián)誼會。

這次茶話會，我們有幸邀請到了市政府、市人行、市監(jiān)管辦的各位領(lǐng)導(dǎo)。在此，我謹代表xx市農(nóng)村信用社全體員工衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)！我相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，今天的茶話會會更加激情飛揚，充滿歡聲答語！

過去的一年，在市政府、市人行、市監(jiān)管辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我市農(nóng)信社各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出“增速加快、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、質(zhì)量改善、效益提升、后勁增強”的可喜局面。取得了“四超一降”的可喜成績。各項存款余額xx億元，比年初增加5億元，增幅達xx%，各項存款增幅、增量、余額均創(chuàng)歷史新高；各項貸款余額14億元，比年初增加x億元，增幅達50%；各項貸款累放xx億元，首次超xx億元；實現(xiàn)利潤xxxx萬元；不良貸款占比比年初下降xx個百分點。

這些成績的取得，是各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持的結(jié)果！是全市廣大信合員工共同努力的結(jié)果！在成績面前，我們也清醒地認識到，我們的發(fā)展與市內(nèi)同業(yè)相比、與全省農(nóng)信社相比、與自身的潛力相比，還存在著一定的差距。

回顧過去，我們?nèi)〉昧艘恍┌l(fā)展，也走過了艱辛的歷程，值得我們認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。在新的一年里，我們要全面把握xx聯(lián)社發(fā)展的基本思路，要堅定地達成四個共識：

一是要堅定加快發(fā)展的理念，進一步開拓視野、解放思想。必須盡快轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，調(diào)整發(fā)展模式，構(gòu)建新的增長點。

二是要堅定深化改革的理念，積極推進產(chǎn)權(quán)改革，積極組建農(nóng)村銀行。積極轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，實現(xiàn)“彎道”超越，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

三是要堅定合規(guī)經(jīng)營的理念，合規(guī)建設(shè)是防案控險的治本之策，是推動我市農(nóng)信社可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在的迫切要求。

四是要堅定加強隊伍建設(shè)的理念，努力造就一支符合現(xiàn)代金融企業(yè)發(fā)展要求的管理人才隊伍和員工隊伍，這是強社之本。

在剛剛召開的xxxx年度工作總結(jié)會議上，我們提出了xxxx年工作的指導(dǎo)思想和業(yè)務(wù)發(fā)展目標。全社上下要緊緊圍繞“改革、發(fā)展、規(guī)范、和諧”中心工作，突出產(chǎn)權(quán)制度改革，加快農(nóng)村銀行組建進程；突出經(jīng)營轉(zhuǎn)型，加快各項業(yè)務(wù)發(fā)展；突出風(fēng)險管控，加快提升合規(guī)經(jīng)營水平；突出人本管理，加快企業(yè)文化建設(shè)步伐。確保各項存款增長xx%，凈增xx億元，年末余額達到35億元；各項貸款增長不低于xx%，年末余額達到19億元，累計投放xx億元，凈投放x億元；清收xxxx年底以前發(fā)放到期未收回貸款1億元，不良貸款年末余額控制在xx億元以內(nèi)；各項收入達到xx億元，實現(xiàn)利潤xxxx萬元。

我相信，在新的一年里，全市廣大信合員工只要堅定不移地解放思想，只要堅定不移地推進產(chǎn)權(quán)改革，只要堅定不移地加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型，只要堅定不移地強化績效考核，只要堅定不移地做大存貸規(guī)模，只要堅定不移地抓好到期貸款清收，只要堅定不移地加強企業(yè)文化建設(shè)，只要我們上下聯(lián)動、克難攻堅、奮力爭先、真抓實干，我們就一定會完成全年各項工作任務(wù)，一定會強力推動我市農(nóng)信社實現(xiàn)跨越式發(fā)展目標。為xx地方經(jīng)濟社會發(fā)展作出新的貢獻！

最后，在新春到來之際，我代表市聯(lián)社黨委向尊敬的張市長及各位領(lǐng)導(dǎo)拜個早年！向在座的干部員工以及仍然堅守在工作崗位的廣大信合員工拜個早年！祝大家新春快樂、身體健康、闔家歡樂、萬事如意！

謝謝大家！

第二篇：農(nóng)村信用社員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話體會

農(nóng)村信用社員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話讀后感2月16日，全省農(nóng)村信用社201*年工作大會開暨第三屆社員代表大會勝利召開，省聯(lián)社黨委書記、理事長唐忠民同志代表省聯(lián)社第二屆理事會作了題為《創(chuàng)新驅(qū)動推進轉(zhuǎn)型全面加快現(xiàn)代銀行建設(shè)步伐》的報告，讀過了唐忠民書記的講話，我感到很受教育和啟發(fā)。唐忠民書記站在全省農(nóng)村信用社改革發(fā)展的高度，立足全省農(nóng)村信用社的經(jīng)營實際，全面客觀地分析了當前全省農(nóng)村信用社經(jīng)營發(fā)展面臨新情況、新問題，從金融業(yè)運行的整體情況，用事實說話、數(shù)字占比、市場份額比較，深刻分析了農(nóng)村金融市場日趨白熱化的競爭格局，農(nóng)村信用社已面臨前所未有的競爭壓力。唐忠民書記針對農(nóng)村信用社現(xiàn)狀的分析客觀公正，擊中要害，切合實際。在找準問題的基礎(chǔ)上，從“堅持科學(xué)發(fā)展不動搖，努力推進經(jīng)營發(fā)展方式轉(zhuǎn)變；牢牢把握經(jīng)營方向，提高服務(wù)“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟水平；積極推進產(chǎn)權(quán)改革，加快組建農(nóng)村商業(yè)銀行進程；堅持以人為本，營造團結(jié)和諧的發(fā)展氛圍；加強企業(yè)文化建設(shè)，全面提升吉林農(nóng)信品牌形象。”五個方面，科學(xué)地提出了提高我省農(nóng)村信用社競爭能力的對策，我感覺切實可行，具有很強的針對性和可操作性，這為我省農(nóng)村信用社今后的改革發(fā)展指明了努力方向。

目前，我們農(nóng)村信用社員工隊伍整體素質(zhì)偏低，執(zhí)行力不強，部分人員道德風(fēng)險仍然存在。在規(guī)章制度、相關(guān)文件

精神及領(lǐng)導(dǎo)講話精神貫徹落實上還有差距，有些工作我們雖然在思路和布置上走在了前頭，但推進不力，信息反饋不夠，不善于溝通，不善于協(xié)調(diào)，不善于總結(jié)，虎頭蛇尾。隊伍素質(zhì)與農(nóng)村信用社日新月異、如火如荼的改革發(fā)展新形勢、新任務(wù)、新的監(jiān)管要求和新的競爭態(tài)勢還不相適應(yīng)。對改革和發(fā)展的認識還有偏差的情況，粗放經(jīng)營還普遍存在；營銷意識、市場意識、依法合規(guī)經(jīng)營意識、業(yè)務(wù)拓展力度還不強，業(yè)務(wù)技能更新提高不夠等問題還較為突出。我們的貸款品種、服務(wù)手段、效率、服務(wù)方式不適應(yīng)和不能滿足農(nóng)戶、個體工商戶和小企業(yè)的資金需求。通過學(xué)習(xí)唐忠民書記的講話，我覺得作為吉林農(nóng)村信用社的一員今后必須做到如下幾點，以提升農(nóng)村信用社的市場競爭力。

一、融入環(huán)境，逐步認知農(nóng)信服務(wù)宗旨

在唐忠民書記的講話中，關(guān)于201*年的工作重點第一項就提出了“堅持股份制改革方向，堅持三大市場定位，不能有脫農(nóng)去農(nóng)高農(nóng)現(xiàn)象”隨著我市農(nóng)村信用社深化改革的深入，我們農(nóng)信員工的思想觀念、經(jīng)營理念要有質(zhì)的轉(zhuǎn)變，要徹底摒棄過去吃大鍋飯、得過且過的思想，要按照建設(shè)現(xiàn)代化金融企業(yè)的要求，牢固樹立有為才有位、無為即會被市場淘汰的競爭意識；樹立風(fēng)險防范意識，高標準、嚴要求自己，嚴格落實各項規(guī)章制度，提高全員執(zhí)行力。在實踐中，不斷加深對農(nóng)村信用社企業(yè)文化的理解，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以

支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，推動新農(nóng)村建設(shè)工程，為廣大農(nóng)民儲戶提供優(yōu)良服務(wù)。

二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，深入探究業(yè)務(wù)技能

創(chuàng)新經(jīng)營永葆經(jīng)營發(fā)展的生機活力，這是一個長項工作，同時這也是新時代對我們農(nóng)村信用合作社員工提出的新挑戰(zhàn)。員工的綜合素質(zhì)是決定農(nóng)村信用社可持續(xù)發(fā)展的最關(guān)鍵因素。要實現(xiàn)又好又快發(fā)展，不僅需要服務(wù)優(yōu)、技能熟的操作型人才，懂技術(shù)、善創(chuàng)新的技術(shù)型人才，更需要有更多懂管理、善經(jīng)營的管理型和經(jīng)營型人才，這就要求每個員工要增強自我學(xué)習(xí)的自覺性、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)歷教育的緊迫性，促進自身綜合素質(zhì)的提升，以適應(yīng)農(nóng)村信用社未來發(fā)展和激烈金融市場競爭需要。

三、以客戶為中心，樹立服務(wù)意識

唐忠民書記對201*年的工作中提到“要以客戶為中心，各行社要全面開展以‘客戶為中心的’主題實踐活動，在服務(wù)策略上要采取根據(jù)客戶需求和貢獻度，采取差異營銷策略和定價機制”這就要求每位員工在在服務(wù)上要為客戶創(chuàng)造更新的充實體驗，服務(wù)是農(nóng)村信用社的永恒主題。我們農(nóng)信員工要把規(guī)范化服務(wù)與精細化業(yè)務(wù)拓展有機結(jié)合起來，從做業(yè)務(wù)向做客戶轉(zhuǎn)變、從等客上門向主動上門服務(wù)轉(zhuǎn)變、從事后出力向事前攻關(guān)轉(zhuǎn)變；在細分客戶、攻關(guān)目標客戶、發(fā)展核心客戶上下功夫，在實施差別服務(wù)、拓展優(yōu)質(zhì)客戶上下功夫，在

抓好日常業(yè)務(wù)操作、落實規(guī)章制度上下功夫，在有計劃、按步驟抓業(yè)務(wù)發(fā)展上下功夫，推動(更多請搜索m.hmlawpc.com)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健快速發(fā)展。

第三篇：農(nóng)村信用社員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話體會[1]

學(xué)習(xí)安新民董事長講話心得體會

張魯信用社郭延崗

7月8日，全縣農(nóng)村信用社201*年上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會勝利召開，縣聯(lián)社安新民董事長作了重要講話，讀過了安新民董事長的講話，我感到很受教育和啟發(fā)。安新民董事長書記站在全縣農(nóng)村信用社改革發(fā)展的高度，立足全縣農(nóng)村信用社的經(jīng)營實際，全面客觀地分析了當前全縣農(nóng)村信用社經(jīng)營發(fā)展面臨新情況、新問題，從金融業(yè)運行的整體情況，用事實說話、數(shù)字占比、市場份額比較，深刻分析了農(nóng)村金融市場日趨白熱化的競爭格局，農(nóng)村信用社已面臨前所未有的競爭壓力。安新民董事長針對農(nóng)村信用社現(xiàn)狀的分析客觀公正，擊中要害，切合實際。在找準問題的基礎(chǔ)上，從7個方面，科學(xué)地提出了提高我縣農(nóng)村信用社競爭能力的對策，我感覺切實可行，具有很強的針對性和可操作性，這為我縣農(nóng)村信用社今后的改革發(fā)展指明了努力方向。

通過學(xué)習(xí)安新民董事長的講話，我覺得作為農(nóng)村信用社的一員今后必須做到如下幾點，以提升農(nóng)村信用社的市場競爭力。

一、融入環(huán)境，逐步認知農(nóng)信服務(wù)宗旨

在安新民董事長的講話中，關(guān)于201*年下半年的工作重點提出了“強化資金組織，夯實發(fā)展基礎(chǔ)”，隨著我縣農(nóng)村信用社深化改革的深入，我們農(nóng)信員工的思想觀念、經(jīng)營理念要有質(zhì)的轉(zhuǎn)變，要徹底摒棄盲目自大的思想，破除任務(wù)過重的觀念，進一步提升業(yè)務(wù)拓展的能力，找準新的存款增長點。加強對存款協(xié)力業(yè)務(wù)的引導(dǎo)管理，做好協(xié)力業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級和風(fēng)險排查工作。在實踐中，不斷加深對農(nóng)村信用社各種規(guī)章制度的理解，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，推動新農(nóng)村建設(shè)工程，為廣大農(nóng)民儲戶提供優(yōu)良服務(wù)。

二、明晰信貸管理體制，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)

安新民董事長在講話中說，隨著商行改革的深入和監(jiān)管力度的加強，提升信貸精細化水平已成為促及業(yè)務(wù)發(fā)展、放空風(fēng)險的的必由之路。為此，要堅持“三查’制度,對貸款種類進行細分，對貸款審查、審批流程進一步優(yōu)化，完善信貸檔案的保存、管理。為防范貸款質(zhì)量，防范資產(chǎn)風(fēng)險，我一定牢記安新民董事長在講話中提到的抓好7個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在工作中培養(yǎng)客戶的信用觀念，減少信用社工作量，降低信貸資金風(fēng)險。這就要求每個員工要增強自我學(xué)習(xí)的自覺性、參加

業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)歷教育的緊迫性，促進自身綜合素質(zhì)的提升，以適應(yīng)農(nóng)村信用社未來發(fā)展和激烈金融市場競爭需要。

三、以客戶為中心，樹立服務(wù)意識

通過學(xué)習(xí)我深刻認識到“以客戶為中心，樹立服務(wù)意識”使我們每一位信用社職工必須遵守的理念，在服務(wù)上要為客戶創(chuàng)造更新的充實體驗，服務(wù)是農(nóng)村信用社的永恒主題。我們農(nóng)信員工要把規(guī)范化服務(wù)與精細化業(yè)務(wù)拓展有機結(jié)合起來，從做業(yè)務(wù)向做客戶轉(zhuǎn)變、從等客上門向主動上門服務(wù)轉(zhuǎn)變、從事后出力向事前攻關(guān)轉(zhuǎn)變；在細分客戶、攻關(guān)目標客戶、發(fā)展核心客戶上下功夫，在實施差別服務(wù)、拓展優(yōu)質(zhì)客戶上下功夫，在抓好日常業(yè)務(wù)操作、落實規(guī)章制度上下功夫，在有計劃、按步驟抓業(yè)務(wù)發(fā)展上下功夫，推動各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健快速發(fā)展。

以上是我學(xué)習(xí)安新民董事長講話的幾點心得，在下半年的工作中我將認真按照講話精神，理清思路、搶抓機遇、努力工作，為莘縣農(nóng)信社盡快完成銀行化改革，為農(nóng)村信用社的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

第四篇：某縣農(nóng)村信用社201*年上半年工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話

同志們：

今天召開全縣農(nóng)村信用社半年工作會議，主要議題是：簡要總結(jié)上半年工作，認真分析當前工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，扎實搞好糾改工作，努力推進全縣農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展進程。下面，我分別談一些看法和想法：

一、充分肯定上半年工作成績。

今年以來，全縣農(nóng)村信用社認真貫徹落實省聯(lián)社工作部署，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞提高效益、強化管理兩條主線，突出強化管理求效益、提高質(zhì)量防風(fēng)險、信貸支農(nóng)促發(fā)展三個重點，強化措施，狠抓落實，確保了管理工作規(guī)范、有序、扎實開展，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量、規(guī)模、速度協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

1、業(yè)務(wù)工作保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。截止6月末，全縣農(nóng)村信用社各項存款增加萬元，總額達到萬元，完成計劃任務(wù)的％；貸款凈投放萬元，總額達到萬元；四級分類口徑下不良貸款余額為萬元，較年初增加萬元，不良貸款占比為%。逆向調(diào)整不良貸款凈降萬元，完成計劃的％；五級分類口徑下不良貸款較年初減少萬元，不良貸款占比為％；實現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入萬元，總支出萬元，收支軋抵實現(xiàn)賬面利潤萬元，考核利潤達到萬元，分別完成計劃任務(wù)的%和%。應(yīng)付利息備付率達到％，較年初增加個百分點。

2、貸款投放力度加大。在貸款投放上，聯(lián)社認真落實國家宏觀調(diào)控政策，牢牢把握貸款投放的節(jié)奏、質(zhì)量和數(shù)量，積極鼓勵職工開展貸款營銷。同時淡化了貸款逐級審批咨詢制度，放寬了審批權(quán)限，簡化了貸款手續(xù)，有效挖掘市場潛力，促進貸款的發(fā)放工作。另一方面，加強跟蹤檢查，防止貸款“規(guī)模沖動”、“盲目跟大”，做到了審慎經(jīng)營、理性擴張。

3、信貸及風(fēng)險管理系統(tǒng)上線準備工作基本到位。信貸及資產(chǎn)風(fēng)險管理系統(tǒng)上線工作開展以來，聯(lián)社高度重視，精心組織，周密安排，在及時完成客戶信息采集學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，迅速推開客戶信息采集工作，并同步落實補錄環(huán)境的準備和微機操作培訓(xùn)。在實施過程中，聯(lián)社狠抓工作質(zhì)量和進度，每日通報補錄及采集進度、落實專人同步跟進監(jiān)測質(zhì)量。截止 6月27日，全縣農(nóng)村信用社筆業(yè)務(wù)和客戶信息的采集和補錄工作順利完成。目前，網(wǎng)絡(luò)布線正在加緊施工，可以如期實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)上線。

4、大戶不良貸款清收取得突破。經(jīng)過多方論證調(diào)查，5月份，聯(lián)社向縣法院申請貸款抵押資產(chǎn)保全，并依法提起訴訟，可望在下半年予以清收，徹底解決困擾營業(yè)部經(jīng)營的問題。

5、創(chuàng)收增效工作成效顯著。在防止風(fēng)險的前提下，聯(lián)社不斷增加有效資產(chǎn)的投放，提高盈利能力。同時，針對富余資金量大的實際，將開拓中間業(yè)務(wù)收入作為重點工作來抓，切實加強行社合作，尋求資金融通。上半年，該項業(yè)務(wù)累計交易額億元，收益萬元。各信用社積極拓展“安貸寶”等代理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)手續(xù)費萬元。上半年財務(wù)數(shù)據(jù)看，全轄實現(xiàn)總收入萬元，同比多收萬元，其中利息收入萬元，同比多收萬元，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收萬。實現(xiàn)盈余萬元，同比增加萬元。

6、制度落實力度加大，防案控險能力有所增強。按照“強化內(nèi)部監(jiān)督，完善結(jié)束機制，規(guī)范經(jīng)營行為，防范操作風(fēng)險，促進業(yè)務(wù)發(fā)展”的總體要求，聯(lián)社以稽核檢查為重點，從風(fēng)險排查和案件專項治理入手，對xx年度年終決算經(jīng)營成果真實性專項稽核、冒名貸款進行了專項稽核，嚴肅了制度，規(guī)范了經(jīng)營行為。

7、網(wǎng)點安全達標建設(shè)進展順利。分社新址裝修已經(jīng)完工；開工裝修的家信用社營業(yè)室將于7月中旬全面交工，投入使用。

總之，上半年，全縣農(nóng)村信用社在深化改革、經(jīng)營管理、風(fēng)險防范等方面做了大量的工作，取得了前所未有的成績，應(yīng)當予以充分肯定。

二、查找工作薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢強力糾改，努力推進全縣農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展進程。

上半年，盡管我們作了大量的、艱苦的、卓有成效的工作，但冷靜客觀的分析總結(jié)，仍然存在著一些不容忽視的問題和薄弱環(huán)節(jié)。因此，全縣農(nóng)村信用社必須認真貫徹省聯(lián)社工作部署，堅持“發(fā)展是硬道理，是第一要務(wù)；質(zhì)量是硬約束，是第一責(zé)任；效益是硬指標，是第一目標”的思想，根據(jù)存在的問題及成因分析，有的放矢，扎實糾改，努力推進規(guī)范信貸管理、案件綜合治理、提升經(jīng)營效益等項重點工作，確保全年各項經(jīng)營目標全面完成。

存在問題一：服務(wù)質(zhì)量和水平尚待大幅提升。隨著全縣農(nóng)村信用社電子化程度的提高以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐的加快，與商業(yè)銀行在硬件設(shè)施上的差距正在逐步縮小。但是，我們在柜面服務(wù)工作上卻差距甚遠。上半年，聯(lián)社共接到客戶投訴6起，涉及責(zé)任人11人，投訴率有所上升。突出表現(xiàn)為：一是營業(yè)時間不正點，遲開門，早關(guān)門，或者是隨意關(guān)門，停止營業(yè)。另外，城區(qū)個別網(wǎng)點下午提前下班時間，以“沒有錢”為借口，提前簽退，營業(yè)時間沒有保證；二是解說服務(wù)“生、冷、硬”，客戶意見比較大；三是通存通兌業(yè)務(wù)拒絕辦理，這在城區(qū)信用社表現(xiàn)比較突出；四是一些信用社雖然已經(jīng)裝修改造，但是“臟亂差”的問題突出，“住樓房，睡土炕”的形象改觀不大。

隨著農(nóng)村金融改革的深化，我們在服務(wù)質(zhì)量和水平上如果沒有大的改觀，就難以鞏固我們的市場陣地。因此，全縣上下在強化工作措施落實的基礎(chǔ)上，要開動腦筋，想盡辦法，用“爭”的精神、“搶”的氣勢、“奪”的勁頭去抓存款、增實力，力爭盡快趕上來。同時，要強化服務(wù)工作。服務(wù)是天性，是本質(zhì)，是責(zé)任，是義務(wù)。我們吃這行飯，就得干這行活。更重要的是面對日趨激烈的市場競爭，我們要站穩(wěn)腳跟，贏得勝利，唯一有效的殺手锏就是服務(wù)，唯一有吸引力的金字招牌也是服務(wù)。服務(wù)出客戶，服務(wù)出形象，服務(wù)出效益，服務(wù)出競爭力。為了搞好服務(wù)，我們必須堅持以客戶為中心，以客戶的需要為第一信號，根據(jù)客戶的需要改進工作，更要針對服務(wù)工作存在的問題，抓好整改，聯(lián)社將加大對客戶投訴的處理力度。各信用社要強化管理，教育員工樹立“以我心靈美，換來信合美，以我誠信情，贏來客戶情，視顧客為上帝，為客戶謀幸�！钡男滦头�務(wù)理念。具體講，就是通過整潔的環(huán)境、一流的設(shè)施、良好的形象，迎來每一位客戶；通過一聲問候、一句美言、一臉微笑，留住每一位客戶；通過高效服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，引來更多的客戶；通過一件小事、一點一滴、一言一行展示信合人的服務(wù)風(fēng)貌和服務(wù)素質(zhì)，樹立我們信用社“小窗口，大銀行”的服務(wù)品牌和服務(wù)風(fēng)范。要努力在微笑服務(wù)、細節(jié)服務(wù)中提升經(jīng)營與服務(wù)的精細化程度。市場是最公正的，客戶是心里最有數(shù)的，只要我們付出真誠的服務(wù)，就必然獲得可觀的回報；我們也只有付出真誠的服務(wù)，才能獲得可觀的回報。

存在問題二：激勵機制的作用沒有得到充分發(fā)揮。突出表現(xiàn)為：一是一些信用社績效分配不透明，不及時，不公正，家長、官僚作風(fēng)嚴重，影響職工的工作積極性；二是一些員工小富即安、小成則滿的思想依然存在，面對激勵政策，進取心不強，滿足于現(xiàn)狀，混天度日，在考核兌現(xiàn)時，卻斤斤計較，全然不顧自己的出勤天數(shù)、任務(wù)實績、工作質(zhì)量。三是不能正確對待“正向激勵”機制。一些員工對于下達分配的任務(wù)，動則就要“錢”。或者是只要獎勵，不接受處罰。殊不知“效益為先、正向激勵，獎罰分明，促進工作”才是正向激勵的核心。

目前，聯(lián)社實施“以效益論英雄，憑業(yè)績發(fā)薪酬”的薪酬改革，主要是通過正確引導(dǎo)、正向激勵，充分調(diào)動全員工作積極性。要嚴格執(zhí)行績效工資制的相關(guān)規(guī)定，加強員工的工資管理，及時按月計提績效工資，加強考核，達到按勞取酬、多勞多得、激發(fā)員工工作熱情的目的。對于分配不及時、不透明的主要責(zé)任在社主任，考核分配辦法制定必須經(jīng)過會議研究。同時，在分配過程，要兼顧業(yè)務(wù)實績、出勤等項目，絕不能搞平均，搞照顧，影響工作成效大的員工情緒。由于內(nèi)外勤工作承擔(dān)任務(wù)有別，工作量有別，必然在績效分配上有別。因此，座班主任必須發(fā)揮內(nèi)外聯(lián)系的紐帶作用，搞好協(xié)調(diào)，絕不能搞內(nèi)耗，要會考慮問題，試想一下，內(nèi)勤的貸款營銷手續(xù)費，外勤有嗎？同時，要強化務(wù)實作風(fēng)，禁止弄虛作假。必須按規(guī)定操作，嚴禁在執(zhí)行中弄虛作假，嚴禁在經(jīng)營成果上投機取巧。聯(lián)社綜合部要加強對分配制度改革的檢查、指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時反映、解決、處理，對頂著不辦、不認真辦、弄虛作假的要嚴肅處理。下半年，聯(lián)社將加大檢查處罰力度，對此，全體員工要從自身做起，規(guī)范操作行為，確保信用社各項工作持續(xù)健康發(fā)展。

存在問題三：貸款管理有待進一步加強。今年，全縣農(nóng)村信用社貸款投放量比較大，經(jīng)過銀監(jiān)部門、聯(lián)社組織檢查發(fā)現(xiàn)，冒名、化整為零、壘大戶等違規(guī)貸款在一些社屢禁不止。聯(lián)社一直強調(diào)發(fā)展要兼顧實際，兼顧成本，不能以犧牲質(zhì)量來換取量的擴張，在信貸管理中，要嚴格執(zhí)行“三查”制度，確保信貸資金的安全性與效益性。下半年，聯(lián)社繼續(xù)對信貸資產(chǎn)質(zhì)量進行全面檢查，嚴肅追查管貸責(zé)任。對于存在風(fēng)險、不論金額大小、不論情節(jié)輕重、不論涉及何人，都要追查到底，照章處理到位，糾改清收到位。我們絕不能花錢養(yǎng)著那些對工作漫不經(jīng)心、敷衍應(yīng)付、不負責(zé)任的渾人；絕不能花錢養(yǎng)著那些吃里扒外、成心壞事的小人；更不能花錢養(yǎng)著那些以錢謀私、以職謀私、以權(quán)謀私、以貸謀私、損公肥私的惡人。因此，各信用社在規(guī)范管理新增貸款的同時，要落實貸款發(fā)放的相關(guān)責(zé)任人，積極搞好問題的糾改及清收工作。

存在問題四：不良貸款前清后增，出現(xiàn)反彈，盤活清收工作任務(wù)十分艱巨。截止6月末，全縣農(nóng)村信用社四級分類下不良貸款出現(xiàn)反彈，較年初增加萬元，逆向調(diào)整不良貸款還有萬元，風(fēng)險不容忽視。這也反映出部分員工在較大程度上存在重貸輕收思想，清收盤活的主動性和積極性不高，責(zé)任心不強，畏難情緒阻撓業(yè)務(wù)的拓展。

對此，一是必須嚴密關(guān)注到逾期貸款，對當月到期貸款要做到列出計劃，明確目標，承包到人，及早收回，徹底改變月初不催收、月末搞突擊的不良習(xí)慣。必須嚴格按照貸款風(fēng)險預(yù)警信號及時做出風(fēng)險預(yù)警提示，提出防范措施和處置方案，既實現(xiàn)對客戶服務(wù)的延伸，又實現(xiàn)對貸款安全收回的風(fēng)險監(jiān)控，確保清非成果。二是要結(jié)合信貸及風(fēng)險管理系統(tǒng)上線工作，利用行之有效的手段，分類施治，加大對債務(wù)不實貸款的活化清收工作力度，在辦理盤活貸款，落實債務(wù)時，嚴格按照風(fēng)險部提出的管理要求，做好調(diào)查、審查工作，相關(guān)的資料必須齊全、完整、規(guī)范，嚴禁弄虛作假，否則以違規(guī)貸款論處，造成債務(wù)不實、資產(chǎn)損失的要追究相關(guān)人員的責(zé)任。三是堅持五級分類“按季分類、按月調(diào)整”的原則，根據(jù)信貸員的調(diào)查，對認定過程中有偏離的要進行及時調(diào)整。四是搞好信貸及風(fēng)險管理系統(tǒng)上線的后續(xù)管理工作。要對采集的信息進行完善，特別是非身份證號碼錄入的客戶信息要列表登記，注明情況；對所有信息，要由采集人、審核人簽字認可，明確責(zé)任，手續(xù)完善后，經(jīng)聯(lián)社上線領(lǐng)導(dǎo)小組審核合格，聯(lián)社將按照一定比例予以補助。五是認真開展不良貸款“筆筆動”活動，確保上門催收面達到100％，現(xiàn)金收回面力爭達到80％，不良貸款收回率達到20％以上。全體信貸人員要增強工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，群策群力，內(nèi)挖外聯(lián)，全力攻堅，同念一本經(jīng)，合唱一臺戲，用我們的心血、汗水、智慧和信心奮力拓出清非盤活的新局面，確保不良資產(chǎn)占比和絕對額的雙下降。

存在問題五：員工隊伍素質(zhì)參差不齊。一些員工業(yè)務(wù)水平低，工作能力較差，不能較好完成本崗位的工作，需要進一步加強引導(dǎo)和管理。一些單位內(nèi)部工作氛圍不和諧，打內(nèi)耗的問題時有發(fā)生。

上述問題的是老生常談，但要反過來考慮一下，為什么會存在。我們信用社的教育管理是否到位，聯(lián)社下發(fā)的文件規(guī)定是否組織職工認真學(xué)習(xí)，職工夜校學(xué)習(xí)開展情況如何，思想政治工作是否到位？

對此，各信用社必須深刻反思，并抓好以下工作。

1、搞好團結(jié)。在經(jīng)營管理中，必須始終把團結(jié)放在第一位，只有團結(jié)的班子才能帶出一流的隊伍。一是信用社主任對員工要多關(guān)心、多照顧、多體恤，利用自身職位接觸面廣，認識人多的優(yōu)勢，幫助職工解決困難。在工作中，主任要做到對事不對人，從工作出發(fā)，以大局為重，一視同仁，這樣才能受到職工的擁護和愛戴。同時職工對主任的管理工作也要積極配合。在工作中主任不可避免的要對員工存在的問題或缺點提出批評和教育，對此員工也要多理解，有不同的看法或者認為主任批評管理的不對，可以在大家都冷靜的情況下，積極的與主任進行溝通，增進了解。二是信用社主任和座班主任之間要多溝通，遇事多商量，有不同的意見或看法擺在桌面上來解決，以消除心里的迷團和誤解，達到團結(jié)一致。如果有事憋在心里不說，就會形成誤解，造成誤會，相互別勁，無形中在思想上多了一道鴻溝。

2、抓好員工教育培訓(xùn)工作。下半年，聯(lián)社將按照年度職工培訓(xùn)計劃，舉辦信貸及 風(fēng)險管理系統(tǒng)操作，三期培訓(xùn)班，并將考試成績納入考核工作，努力提高員工學(xué)習(xí)的自覺性。

3、強化職工思想教育，認真開展“樹科學(xué)發(fā)展促廉潔高效建現(xiàn)代金融企業(yè)”為主題的實踐活動。通過學(xué)習(xí)，對照在落實科學(xué)發(fā)展觀、貫徹民主集中制、履行職能、維護員工、群眾利益、組織紀律、生活作風(fēng)等方面存在的問題，在廣泛征求和聽取群眾意見的基礎(chǔ)上，聯(lián)系思想、工作實際，認真分析在貫徹科學(xué)發(fā)展觀中存在的突出問題和原因，認真整改，確保員工的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、經(jīng)營理念得以提高。

存在問題六：案件綜合治理有待于進一步強化。聯(lián)社檢查發(fā)現(xiàn)，個別信用社管理人員責(zé)任心不強，違規(guī)操作現(xiàn)象屢禁不止。7月1日，聯(lián)社組織人力對等個信用社的現(xiàn)金庫存進行了突擊檢查，問題比較嚴重，極易發(fā)生新的案件，令人十分擔(dān)憂；同時一些信用社對安全保衛(wèi)工作存在麻痹思想僥幸心理，制度、責(zé)任落實不到位，特別是在守庫、值班等環(huán)節(jié)不嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的現(xiàn)象不同程度地存在，安全隱患比較突出。

上述問題的存在，說明我們案件治理面臨的形勢十分嚴峻，說明我們管理工作存在漏洞，說明我們的工作人員照章操作意識差�！按箦e不犯，小錯不斷”，久而久之，形成風(fēng)險漏洞越來越多、越積越大，最終會釀成案件。

著眼于控制發(fā)案率、降低損失率，提高全系統(tǒng)人、財、物的安全系數(shù)，案件防控工作必須抓好以下幾點：一是加強全員安全教育，完善各類案件的應(yīng)急處置預(yù)案，增強員工的防范意識和應(yīng)急處置能力。二是強化案件專項治理，嚴格案件責(zé)任追究。對庫款槍支管理、資金帳務(wù)核算、重要空白憑證管理、內(nèi)

外對帳、內(nèi)部授權(quán)、上門收款等關(guān)鍵崗位和管理工作要加大監(jiān)督檢查處罰力度，努力把對各類案件和違規(guī)行為的發(fā)現(xiàn)、處置延伸到日常經(jīng)營管理的每個環(huán)節(jié)。三是結(jié)合行風(fēng)建設(shè)，重點加強反商業(yè)賄賂工作，強化法紀制約機制，對違章違紀人員按照規(guī)定嚴肅處理。特別是放貸環(huán)節(jié)的監(jiān)督�！百J款只有放得干凈，才能收得利索”。要進一步強化廉潔奉公意識，對敢于觸及紀律“高壓線”的員工，要始終保持高壓態(tài)勢，露頭就打，確保打得狠、打得準、打出行風(fēng)，堅決肅清不廉潔辦貸行為。各信用社主任要發(fā)揮模范帶頭作用，狠抓廉政建設(shè)，管好自己，帶好隊伍，確�！百J款放得干凈”。四是實行風(fēng)險問責(zé)制，問責(zé)聲要大、雨點要密、高壓電要足，一把尺子衡量。對每一筆違規(guī)、違章、不符程序的業(yè)務(wù)，對每個違紀、違法問題，對相關(guān)責(zé)任人員要逐個追問，逐個追究責(zé)任，逐一嚴肅處理。切實解決職責(zé)不清、責(zé)任不明、不了了之的問題，使每名員工在辦理每一筆業(yè)務(wù)時都要認真負責(zé)，要為自己、為家庭、為事業(yè)負責(zé)、為歷史負責(zé)。五是加強安全檢查的力度、密度和深度，及時發(fā)現(xiàn)和消除各類案件隱患。特別是夜間值守環(huán)節(jié)的落實工作。為什么一些信用社的夜間值守落實不到位，主要責(zé)任是社主任的安排部署問題，主要原因是座班主任不能以身作則，不嚴格落實制度的問題。請各信用社反思。下半年，聯(lián)社將把此項工作作為落實安全責(zé)任制檢查的一項重要內(nèi)容，不定期進行檢查，對責(zé)任未落實，值班走過程的人員進行嚴厲處置。

同志們，上半年，我們的工作成績比較突出，應(yīng)當予以肯定，但是，下半年，面臨的的任務(wù)依然艱巨，擔(dān)子不輕，責(zé)任重大，全體員工一定要以乘勢而上、迎難而進的智慧與勇氣，以集合眾智、勵精圖強的態(tài)度與精神，竭心盡力地履行好自己的職責(zé)，實干、苦干與巧干，勤懇、勤奮與勤勞，圓滿完成各項目標任務(wù)，努力實現(xiàn)全縣農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展新局面！

第五篇：信用社講話(信用社客戶座談會)

信用社講話(信用社客戶座談會)

各位來賓： 下午好! 很高興參加洪瀨信用社組織的這次客戶座談會。洪瀨信用社作為我鎮(zhèn)唯一的一家存貸款均立足本鎮(zhèn)的金融機構(gòu)，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟建設(shè)作出了很大的貢獻。在此，我謹代表鎮(zhèn)黨委、政府向南安市信用聯(lián)社、洪瀨信用社的領(lǐng)導(dǎo)及洪瀨信用社的全體員工表示衷心的感謝。

一直以來，農(nóng)村信用社作為我鎮(zhèn)金融體系的重要組成部分、農(nóng)村金融的主力軍， 服務(wù)的網(wǎng)點遍及鎮(zhèn)區(qū)及18個行政村落，服務(wù)到農(nóng)戶，積極向農(nóng)民發(fā)放小額信用貸款，另一方面，積極深入基層，了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，為我鎮(zhèn)的化工、鞋業(yè)、食品加工、小商品批發(fā)等行業(yè)的發(fā)展提供信貸支持，截止到今年二月底，洪瀨信用社共在洪瀨鎮(zhèn)投放了近

1.66億元的貸款，近兩年來投差貸款8200萬元，累計發(fā)放貸款2.92億，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展方面都發(fā)揮著不可替代的積極作用。同時，洪瀨信用社領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團結(jié)，全體員工齊心協(xié)力，一心一意謀發(fā)展，千方百計求創(chuàng)新，使信用社自身的經(jīng)營規(guī)模逐年擴張，資金實力明顯增強，經(jīng)營服務(wù)水平穩(wěn)步提高，對外形象大幅提升，已經(jīng)基本實現(xiàn)了社群雙贏、政府滿意的目標。

洪瀨信用社在搞好自身經(jīng)營的同時，還積極配合鎮(zhèn)黨委、政府各項公益活動，如：向鎮(zhèn)多家老人協(xié)會捐款；向前瑤、西林等多所小學(xué)捐資助學(xué)；慰問當?shù)伛v軍等等，這些活動充分體現(xiàn)了“農(nóng)村信用社是咱洪瀨人民自已的銀行”這句話的意義。正是因為洪瀨信用社全體員工積極的工作熱忱，洪瀨信用社才能在同行中爭得上游，并且在洪瀨鎮(zhèn)人民心中贏得了良好的口碑，在201*年度的金融機構(gòu)行風(fēng)民主評議中得到最好的評議。當前經(jīng)濟市場化、國際化程度越來越高，市場競爭愈來愈激烈，擺在我們面前的只有發(fā)展一條路。在今后的工作中，希望洪瀨信用社能做到：

一是要堅定服務(wù)“三農(nóng)”的思想不動搖。樹立”大農(nóng)業(yè)”的思想，始終植根于農(nóng)村，繼續(xù)

堅持服務(wù)“三農(nóng)”的服務(wù)宗旨，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府提出的“擴城區(qū)、興工業(yè)、振商貿(mào)、扶農(nóng)業(yè)、強文教”的工作思路，努力增加對我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的信貸投入，增加對城鎮(zhèn)建設(shè)的投入，實現(xiàn)我鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟的共同繁榮。

二是要繼續(xù)強化內(nèi)部管理，進一步提高農(nóng)村信用社的經(jīng)營管理水平。通過增加投入，加快技術(shù)改造步伐，擴大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，加強隊伍的培訓(xùn)教育力度，積極培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理人才，注重提高員工內(nèi)在素質(zhì)，以適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展和信用合作事業(yè)發(fā)展的要求。三是要加強同政府、企業(yè)的溝通，更好地發(fā)揮農(nóng)村信用社支持地方經(jīng)濟發(fā)展的作用。及時反饋信用社在經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題、困難和業(yè)務(wù)經(jīng)營信息，共同維護農(nóng)村信用社正常的經(jīng)營秩序，為農(nóng)村信用社提供寬松的經(jīng)營環(huán)境。

最后，我代表鎮(zhèn)黨委、政府衷心地希望洪瀨信用社繼續(xù)發(fā)揚服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)經(jīng)濟的優(yōu)良傳統(tǒng)，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以創(chuàng)新為動力，不斷適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展新形勢、新需要，把我鎮(zhèn)信用社真正辦成治理結(jié)構(gòu)完善、運行機制高效、經(jīng)營目標明確、經(jīng)營狀況良好、具有較強競爭力和生命力的現(xiàn)代金融企業(yè)（來源于新世紀范本網(wǎng))，為加快我鎮(zhèn)小康社會建設(shè)進程作出新的更大的貢獻！

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