第一篇：核心價值觀決定郵政企業(yè)發(fā)展方式

核心價值觀決定郵政企業(yè)發(fā)展方式

胡錦濤總書記關于“郵政事業(yè)關系到千家萬戶，關系到人民群眾的切身利益。我們要更好地發(fā)展郵政事業(yè)，為人民群眾提供優(yōu)質的郵政服務”的重要講話，既對郵政的性質和重要作用給予了充分肯定，為郵政改革發(fā)展指明了方向，同時也說明了郵政業(yè)的價值所在和價值取向。郵政涉及國計民生，是社會不可缺少的基礎設施，擴大公共服務，提供優(yōu)質服務，推動社會和諧進步是郵政企業(yè)的根本宗旨和目標。郵政企業(yè)只有服務國家經濟社會建設大局和改善民生，融入社會發(fā)展潮流，提高服務水平，加速向現(xiàn)代服務企業(yè)轉型，才能體現(xiàn)出郵政企業(yè)的核心價值。

一、郵政企業(yè)的核心價值觀是什么

公司化運營的國有郵政企業(yè)，是由國家出資開辦并直接管理的中央企業(yè)，是國民經濟的重要組成部分，在國家經濟社會發(fā)展和服務民生中占有重要地位，履行政府對于社會公共服務職能，肩負著重要的經濟責任、政治責任和社會責任�；貓髧�家，關愛用戶，關注民生，滿足經濟社會發(fā)展對郵政服務的需求是郵政企業(yè)的價值所在。企業(yè)走什么路，如何發(fā)展，需要企業(yè)價值觀的維系和支撐�？梢哉f，企業(yè)發(fā)展的制高點就是企業(yè)的核心價值觀，它是企業(yè)發(fā)展的根本和導向。郵政企業(yè)的基本職責和操守，這應該成為全體員工普遍接受、自覺遵守奉行的價值理念和經營服務理念。企業(yè)價值觀是企業(yè)在長期經營管理服務活動中形成的思想、品格、作風、修養(yǎng)、精神等方面的結晶，是對各種價值關系的基本觀點和理念，是企業(yè)一種特殊而又重要的無形生產要素，影響和左右著企業(yè)的發(fā)展，是處理各種價值問題的基本態(tài)度和準則，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展非常重要。企業(yè)價值觀念等要素，所表現(xiàn)出的能力，在當今企業(yè)競爭中的作用越來越突出。企業(yè)價值取向決定企業(yè)的價值觀，企業(yè)的經營服務理念、決策管理理念、發(fā)展創(chuàng)新理念、人才理念等均是以價值觀為基礎的。郵政企業(yè)的價值要素需要通過提供優(yōu)質服務得以實現(xiàn)，做好服務是郵政企業(yè)的本質要求。因此，企業(yè)應奉行優(yōu)質服務至上、客戶價值至上、國家利益至上，把社會效益放在首位的價值準則。郵政企業(yè)要通過深化改革，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，把握市場機會，實現(xiàn)降本增效，提供優(yōu)質服務，為國家社會創(chuàng)造價值，承擔社會責任，企業(yè)才會有競爭力，才有發(fā)展前景。在市場環(huán)境下，郵政企業(yè)要重視價值規(guī)律的作用，以市場導向為基點，提供用郵服務，追求自身價值的最大化，增強企業(yè)的贏利能力，壯大企業(yè)實力，才能實現(xiàn)社會、企業(yè)、員工、用戶及利益相關者的價值共贏、和諧共生。

二、核心價值觀的培育和體系建設

企業(yè)價值觀來自企業(yè)價值，企業(yè)的政治價值、經濟價值、商業(yè)價值、客戶價

值、員工價值等共同構成企業(yè)價值體系，是企業(yè)和員工理想信念、精神力量的集聚。培育和提升企業(yè)核心價值觀，鞏固企業(yè)發(fā)展和全體員工共同的思想基礎，用核心價值觀引導企業(yè)的機制取向和理想信念，成為企業(yè)和全體員工在觀念上普遍認可并在行動中主動踐行的價值標準，是企業(yè)主導價值觀念的集中表現(xiàn)。

思想是行動的先導，有什么樣的發(fā)展理念，就會有與之相應的發(fā)展方式和結果。在郵政企業(yè)快速發(fā)展的同時，發(fā)展不平衡、發(fā)展代價高、結構性矛盾等問題突出地顯現(xiàn)出來，創(chuàng)新發(fā)展理念，轉變發(fā)展方式已變得非常重要和勢在必行。當前，郵政必須樹立全面發(fā)展、協(xié)調發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的意識，在發(fā)展方式選擇上，走以質取勝、集約化發(fā)展的路子，突出核心業(yè)務發(fā)展，正確處理好與快的關系，樹立好字優(yōu)先，又好又快，更加自覺地走科學發(fā)展道路。

首先，要重視郵政企業(yè)核心價值觀念的培育，重視企業(yè)價值體系的建設。郵政企業(yè)歷史悠久，積累了豐富的文化資源，積淀著一代代郵政人的精神追求和企業(yè)價值追求，具有人力密集和全程全網的特點，企業(yè)運營發(fā)展高度依賴人力資源。企業(yè)價值的基礎是員工，他們是企業(yè)最重要的價值創(chuàng)造者，要用核心價值觀引導企業(yè)及員工，建設創(chuàng)新型、責任型的現(xiàn)代郵政企業(yè)；要用核心價值觀指導企業(yè)機制和制度建設，讓企業(yè)文化軟實力向行為和物質價值轉化；要用核心價值觀引導企業(yè)員工形成共同的認識，關注并致力于企業(yè)價值提升，是推進企業(yè)戰(zhàn)略轉型，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，達到強企興郵的必然選擇。

其次，要與時俱進，塑造新型的企業(yè)核心價值觀。從“政企合一”到公司化運營，郵政企業(yè)迫切需要轉換發(fā)展方式，重塑企業(yè)精神品格，提升現(xiàn)代郵政企業(yè)的核心價值體系，并將其納入郵政企業(yè)發(fā)展轉型的戰(zhàn)略規(guī)劃中。企業(yè)要科學發(fā)展，戰(zhàn)略要科學，決策要科學，管理要科學，科學的思想基礎就是科學的核心價值觀。要高度重視核心價值觀的無形作用，彰顯郵政企業(yè)歷史文化精神的精髓，激發(fā)傳統(tǒng)企業(yè)自我發(fā)展的活力，以文化凝聚企業(yè)，以價值回報社會，走在為國家社會經濟發(fā)展服務的前列，為城鄉(xiāng)民眾服務的前列，(在好范 文 網搜索更多的文章m.hmlawpc.comp;menuid=0201*3

第三篇：價值觀是企業(yè)文化核心的核心

價值觀是企業(yè)文化核心的核心

所謂價值觀，指的是人們關于基本價值的信念、信仰和理想。價值觀是人們生活價值狀態(tài)的反映和實踐經驗的凝結，是人們內心深處的評價標準系統(tǒng)。價值觀的內容體現(xiàn)在方方面面，如經濟價值、政治價值、道德價值、人生價值等等，是一種深層次的、系統(tǒng)的而且相對穩(wěn)定的東西，不會輕易轉變。

對企業(yè)來說，最要緊、最有價值的東西仍然是企業(yè)的價值觀，這也是企業(yè)文化的核心。企業(yè)價值觀不同，企業(yè)文化的性質也就不同；從一定意義上說，企業(yè)價值觀決定著企業(yè)的發(fā)展方向。那么什么叫企業(yè)價值觀呢？企業(yè)價值觀是指企業(yè)在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。西方企業(yè)價值觀大致經歷了最大利潤價值觀、經營管理價值觀和企業(yè)社會互利價值觀三個階段。當代企業(yè)價值觀是70年代興起的一種西方社會的企業(yè)價值觀，它的一個最突出的特征是以人為中心，即以人為本。我們企業(yè)的價值觀，同樣應該以人為中心，以人為本。

現(xiàn)代理論認為，一個完整的企業(yè)文化的價值觀包括如下內容：

一、企業(yè)的價值觀應該是股東、經營管理人員、職工和顧客都得到利益。

二、應該同樣重視個人的成果和集體成果，不能為了一種成果而犧牲另一種成果。

三、再好的個人目標和組織目標，如果不能得到有關部門和人員的支持和合作，也難以實現(xiàn)。因此，相關部門和人員之間充分的互相協(xié)商和協(xié)調，是非常重要的。

四、經營管理人員共有的三種價值觀，即嚴守交貨期，降低成本，保證質量，是在任何情況下也不能妥協(xié)的。如果不能同時實現(xiàn)這三項，而需要決定其優(yōu)先順序的話，第一是嚴守交貨期，第二是保證質量，第三是降低成本。令人放心的交貨期和可靠的質量是現(xiàn)在新的非價格競爭力量，其重要性日益增大。

五、顧客的意見不一定總是正確的，但是，正確的部分總比不正確的多。顧客是企業(yè)的生命線，因此企業(yè)應該正確地對待顧客。

六、自發(fā)的誠實是人的最重要的價值之一。誠實是使每個人和公司緊密聯(lián)系的紐帶。中遠集團總裁魏家福有一篇專門論述企業(yè)價值觀的文章《無形勝有形》，該文指出，在通常情況下，衡量一個企業(yè)的價值大小，主要指的就是兩個部分。一是包括船舶、汽車、房地產、土地等實物的實物資產，二是包括現(xiàn)金、應收帳款、債務等在內的金融資產。而實際上，在真正的市場條件下衡量企業(yè)價值的要素，除了上面所講的兩大部分外，還包括其他三個重要因素：一是建立符合市場競爭要求的企業(yè)組織，二是建設內部滿意員工隊伍，三是能給企業(yè)帶來利潤的外部滿意客戶群。充分發(fā)揮這三者的作用，才能實現(xiàn)企業(yè)整體價值最大化。在此基礎上，魏家福提出了中遠企業(yè)文化建設的三個最大化：一是經營利潤最大化，二是股東回報最大化，三是企業(yè)價值最大化。目前，中遠集團確立并大力倡導“服務客戶最優(yōu)、回報股東最大"的企業(yè)價值觀，正是魏家福“三個最大化”論述的延伸，以此激勵8萬員工在新世紀向更高目標奮進。這里的“服務客戶最優(yōu)"是指服務股東、服務客戶、服務員工……其中服務客戶是核心；我們要以服務的心態(tài)去看待我們所做的每一件事，以為客戶創(chuàng)造價值為使命，以客戶滿意為企業(yè)行為的最高目標。長期以來，中遠正是通過一站服務、綠色快航、電子商務、現(xiàn)代物流等優(yōu)質、高效手段為客戶提供超值服務，牢牢地把客戶留在企業(yè)之中；“回報股東最大"中的“回報”，是指回報股東、經營管理人員、職工和顧客，其中核心是回報股東。要達到此宗旨就要在“創(chuàng)造價值”上下功夫，以利潤為中心，通過產業(yè)結構調整等途徑，千方百計降低成本，增加收入，創(chuàng)造高附加值的服務。

多年來，中遠集團充分靈活運用多種經營手段，如：生產經營、資本經營、品牌經營、網絡經營、聯(lián)合經營、多元化經營、跨國經營等，通過實施差別化戰(zhàn)略（即：“你

有我也有、你有我更優(yōu)、你弱我強，你無我有，你欲我搶先�！保�、品牌戰(zhàn)略、采用公路運輸定位系統(tǒng)、裝貨模擬系統(tǒng)、防臺避臺指揮系統(tǒng)、航海智能系統(tǒng)等高科技含量高的服務手段，把中遠的服務提高到更高水平。使客戶滿意，從而建立起有口皆碑的信譽。“信譽可以使商品價格比別人高”，這是競爭的最高境界。中遠集團屬下許多企業(yè)十分注意這一點，把服務質量列入雙文明考核的重要內容之一，建立每月評估顧客滿意的程度，并將評估的結果與主管、員工的獎金多少相結合，從而調動員工參與服務的積極性，主動為顧客提供超值服務，通過為客戶提供全面、快捷、特色、優(yōu)質的服務，真正實現(xiàn)企業(yè)的利潤的最大化。比如有的遠洋公司在誠信為客戶服務中探索了許多新路子：一是按租家要求，機關航運部及船長十分重視抓好船期，千方百計按租家要求的時間到達；二是每個航次根據(jù)港口和船舶狀況盡量多裝貨；三是控制拖輪使用艘次及使用時間，降低港口使費；四是在港池能自己移泊的自己完成，決不派拖輪；五是港口國檢查、驗艙做到一次通過；六是主動幫助貨主提供解決裝貨的最佳方案。租家對該公司機關和船舶的服務表示非常滿意，當該公司提出調整租金時（合同只有半年），租家愉快表示同意，并提出延長租期。船舶為租家提供超值服務，為租家實現(xiàn)了效益最大化，也為公司提高租金創(chuàng)造了良好條件，既為租家創(chuàng)造了最大化效益，又保證公司創(chuàng)造了效益最大化。從實踐看，"服務客戶最優(yōu)，回報股東最大"，是適應市場環(huán)境要求的，是符合建立現(xiàn)代企業(yè)制度的本質要求的。只有為客戶提供高附加值服務，實施差異化戰(zhàn)略鞏固老客戶、發(fā)展新客戶和不斷拓展業(yè)務，才能實現(xiàn)企業(yè)資產保值增值和效益最大化，從而達到實現(xiàn)回報股東最大的宗旨。我們對此應有足夠的認識，并在實踐中不斷總結完善。

從以上的論述，我們清楚地看到，價值觀是企業(yè)文化的基石，是企業(yè)內部職工對企業(yè)生產經營和目標追求的總體評價和總的看法，具有定向、支柱、感化和暗示作用；企業(yè)在競爭中是否成功，恰恰在于全體員工能否明辨、接受和執(zhí)行企業(yè)的價值觀。

企業(yè)愿景：和一個人一樣每個人都會為自己做一種規(guī)劃希望自己能變成，作成什么樣的人．那么企業(yè)也是一樣，在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略上也會有企業(yè)的愿景，也就是帶領全體企業(yè)員工把企業(yè)發(fā)展成所要達到的那個目標和成績！

使命感：也和個人一樣，每個人在社會當中都會產生使命感．那么企業(yè)對員工灌輸這樣的思想是為了和企業(yè)的文化相連接讓員工在企業(yè)內部會干勁十足．企業(yè)的使命感一般表現(xiàn)在為社會為員工所要付出的努力和貢獻！人一旦有了使命感無論做什么都會非常的認真和努力！

宗旨：也是企業(yè)文化的一部分．比如一個企業(yè)對產品，對客戶的服務都要灌輸一種標準．簡單的說企業(yè)的口號也算是企業(yè)宗旨．這對企業(yè)外圍的形象很重要．讓別人感覺到這個企業(yè)做事認真，規(guī)范化等等．

他們之間都有聯(lián)系，一個企業(yè)的建立，企業(yè)文化是根基非常的重要，是一個企業(yè)的魂！以上那幾點，這種文化會貫穿整個企業(yè)內部所有的員工，對企業(yè)的發(fā)展，形象塑造，員工素質保障等等都有很大幫助．一個企業(yè)的精髓所在！

記者：民企的企業(yè)文化如何才能做到簡單而易于執(zhí)行呢？

孫兵：要做到簡單，就必須抓住三句話：一，我們的生存價值，即使命；二，我們的期望、愿景；三，我們的價值觀。

這三個方面是企業(yè)文化的核心內容。使命定義了企業(yè)存在的意義，為什么存在，為誰創(chuàng)造價值，為什么要為他們創(chuàng)造價值。有很多命題與企業(yè)的生存密切相關，包括投資者、管理者、客戶、員工、供應商、政府等等。對于使命，每個企業(yè)都有不同的選擇取向和排序取向，它決定了企業(yè)的戰(zhàn)略和目標。

愿景是使命的遞進，是企業(yè)肩負使命而趨向的未來圖景，它是企業(yè)的個性、趨向性表現(xiàn)。愿景有三個要素，一是大家愿意看到的和期望的；二是大家愿意為之努力的，具有主動性；三是通過努力可以一步步接近的。愿景是一個企業(yè)的必勝信心和神圣使命感的體現(xiàn)，同時也能夠解決文化沖突。

另外一個是企業(yè)的價值觀，它是關于企業(yè)｛價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的觀點，起著行為導向、評價標準、評價原則的作用，是指導企業(yè)行為的一系列基本準則和信條。當某種解決問題的價值觀念和方式可以持續(xù)而有效地解決組織問題，這種解決問題的道理就會成為企業(yè)的共識，繼而成為理所當然的道理，這種道理就是價值觀。價值觀是企業(yè)文化核心的核心，最具有指導性和可執(zhí)行性。

記者：我們常常會談到企業(yè)精神、工作作風、企業(yè)理念等等，他們與企業(yè)的價值觀是什么關系？

孫兵：企業(yè)精神是價值觀的外在表現(xiàn)，更是一種精神風貌，不具有或只具有很弱的行為指導性，而且企業(yè)精神大部分是通過外人看出來的。我認為，精神談論得太多，不務實，企業(yè)就會成為“精神病”。如果既談價值觀，又談企業(yè)精神，兩個都出現(xiàn)，就會對企業(yè)文化的執(zhí)行產生攪擾。在中國的土地上，有的企業(yè)可能用慣了企業(yè)精神，認為它很重要，不妨就把它當成價值觀來使用。

工作作風是在價值觀的指導下，員工一貫表現(xiàn)出來的行為風格，也是價值觀的外在表現(xiàn)。工作作風也應盡量少提，理由同上。

企業(yè)理念是企業(yè)價值觀在企業(yè)管理各個層面的具體行為指導，是企業(yè)解決一些實際問題的方法、觀念，包括管理理念、質量理念、安全理念、人才理念、營銷理念等等。企業(yè)文化體系中可以涵蓋這些理念，但它們應該是在價值觀統(tǒng)領下的相關理念，不能和企業(yè)文化的三個核心撞車；并且要描述細節(jié)，不是講道理，而是清晰地告訴員工到底怎么干。

愈發(fā)激烈的市場競爭給企業(yè)的經營管理提出了更高的要求。眾多的管理專家坦言，“在競爭中要戰(zhàn)略先行，用戰(zhàn)略的思想來規(guī)劃企業(yè)的

方向和業(yè)務”。許多企業(yè)也付出了巨大的代價和成本去研究、制定和推動戰(zhàn)略實施。

遺憾的是，戰(zhàn)略對很多企業(yè)并沒有帶來想象中的作用和效益。一

般情況下，我們分析戰(zhàn)略管理的過程和內容，要解決的核心是戰(zhàn)略描

述的問題。然而正是這個描述問題，許多專家和企業(yè)沒有解決好，導

致了戰(zhàn)略管理的失敗。原因在于，戰(zhàn)略描述要包括企業(yè)的使命、宗旨、

目標、遠景等一系列的元素，筆者觀察發(fā)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)在描述戰(zhàn)略時采

用的是“使命或（和）宗旨”放在一起進行闡述的模式，把使命和宗

旨混為一談。更有許多企業(yè)直接借鑒國外企業(yè)的描述方式，忽視了中

外語言的細微差異，致使戰(zhàn)略描述十分模糊和分散。這種戰(zhàn)略的表述

方法導致了現(xiàn)實的經營過程中使命不清晰，宗旨不明確，為戰(zhàn)略的分

析、制訂、實施和控制造成了巨大障礙。

本文擬通過使命和宗旨之間的區(qū)別，分析使命和宗旨制訂的基本模式。

一、使命和宗旨的區(qū)別

在戰(zhàn)略的描述中，使命和宗旨是存在著巨大的差異。

（一）含義不同

1、使命：使命的基本含義其實是任務。所以，企業(yè)的使命就是指企業(yè)未來經營管理的一項長期任務。作為任務來講，使命必須是根據(jù)現(xiàn)實狀況、分析問題、預測市場而綜合形成的，為滿足消費者需要而提供的價值及其載體，也就是說企業(yè)的使命是根據(jù)市場的客觀現(xiàn)狀和科學預測而得出的將來要完成的任務，是企業(yè)根據(jù)消費者的客觀需求所界定的未來的業(yè)務范圍、能力要求和長遠目標。例如，微軟的使命描述：“讓每一張桌子上、每一個家庭中都有一臺計算機，都使用微軟的軟件”。

2、宗旨：宗旨包含做事的原則、方針、標準和精神。長虹的企業(yè)宗旨是這樣描述：“員工滿意，顧客滿意，股東滿意”。由此可見，對于企業(yè)而言，宗旨應該是企業(yè)的所有者、經營者精神理念的灌輸和宣揚，它描述的是企業(yè)未來發(fā)展過程中，從主觀層面上自我堅持和發(fā)揚的一種價值判斷標準，它要清晰地界定出為了完成使命而必須要堅持的基本準則。

（二）基礎不同

使命的外部基礎是現(xiàn)有和潛在的市場規(guī)模和市場增長率以及投資者的期望；內部基礎是企業(yè)的經營管理模式和經營管理者的戰(zhàn)略規(guī)劃能力。使命的基礎理所當然地側重于客觀性，是現(xiàn)實和規(guī)律所決定的，跟產品和業(yè)務息息相關。

宗旨的基礎也可以分為內部和外部兩個方面。內部基礎指的是廣大基層員工、中層管理者和企業(yè)的經營層、決策層廣泛認可的共同價值觀；外部基礎是被競爭者所忽略的行業(yè)范圍內的有關要求和消費者對類似產品本身及其經營過程的一種期望。宗旨的基礎是客觀和主觀的結合，由企業(yè)優(yōu)勢和競爭者劣勢所決定，跟企業(yè)的員工和形象緊密相連。

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（三）作用不同

1、企業(yè)使命的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，明確企業(yè)的經營方向和業(yè)務范圍，讓內、外公眾了解企業(yè)的發(fā)展遠景；第二，表明企業(yè)和競爭者之間的差異，讓消費者接受企業(yè)的遠期規(guī)劃；第三，準確界定目標消費者群體及其消費特征，讓社會明確企業(yè)的定位范圍。

宗旨的作用則在于：首先，幫助企業(yè)樹立以消費者為中心的經營管理思想，把企業(yè)對消費者的承諾公之于眾；其次是協(xié)調企業(yè)內部和外部各種相關群體的利益，實現(xiàn)企業(yè)、行業(yè)、和消費者利益的統(tǒng)一和協(xié)調；再次，宗旨能體現(xiàn)企業(yè)對社會公眾的責任意識，滲透出企業(yè)的經營的基本原則；最后，宗旨還可以發(fā)揮出企業(yè)的技術、質量、服務等經營環(huán)節(jié)的優(yōu)勢，體現(xiàn)出本企業(yè)業(yè)務的獨特性。

二、使命和宗旨的制訂

使命和宗旨的區(qū)別是客觀存在的，導致了這兩個戰(zhàn)略的要素在制訂描述的時候存在一定的差異。

（一）使命的制訂過程：

1、制訂使命應該堅持的原則：（1）客觀性。使命要有客觀依據(jù)，而不能是空中樓閣。（2）挑戰(zhàn)性。使命規(guī)劃未來，必須有巨大的挑戰(zhàn)性，才能激發(fā)所有員工的積極性。（3）可行性。如果不可行或者根本無法達到的使命，對企業(yè)來講就是“雞肋”，不但會令企業(yè)的發(fā)展徘徊不前，甚至打擊員工的進取心。（4）概括性。使命界定的是企業(yè)的總體目標，必然要求其具有高度的的概括性，凝練企業(yè)發(fā)展的所有因素。

2、制訂使命的步驟

（1）內外調研預測：主要是指對員工、投資者、消費者等群體的仔細調查研究，分析潛在市場占有率，預測未來的市場規(guī)模，掌握員工、投資者的期望。根據(jù)企業(yè)的經營能力、業(yè)務范圍和資源稟賦，分析未來企業(yè)、行業(yè)的發(fā)展前景。

（2）考察對手使命：掌握競爭對手的使命，即使競爭者沒有清晰的界定，企業(yè)也要根據(jù)競爭狀況和行業(yè)經驗進行分析。競爭對手的使命為消費者群體的變化提供了一定的方向，分析該發(fā)展方向與本企業(yè)發(fā)展的重合程度，明確競爭對手的使命描述方式。

（3）同化內部認識：通過內部會議、溝通等方式了解員工對使命的看法，在形成主導意見之后，廣泛開展內部交流，吸取優(yōu)秀建議，使內部在使命的認識上達成一致。

（4）清晰簡單描述：把內部認可、外部接受的使命內容形成清晰、簡單而高度概括的語言文字表示出來。

（5）整合優(yōu)化公布：接受內部建議，借用外部智力，對企業(yè)的使命進行思路、內容和語言上的整合優(yōu)化，通過公眾媒體或者本企業(yè)的宣傳媒介公布出去。現(xiàn)實中是結合戰(zhàn)略的規(guī)劃設計共同形成的。

（二）宗旨的制訂：企業(yè)宗旨必須符合下列的條件：（1）語言要做到精練：只有精煉的語言才能吸引消費者的注意力，增加記憶的可能性。（2）內容一定要清晰：含糊的表述和內容會誤導普通的消費者，讓消費者對我們的產品或者服務差生懷疑。（3）必須是獨特的原則：宗旨中體現(xiàn)的原則必須是區(qū)別于競爭對手和其他經營者的，消費者會對獨特性的能力、資源和承諾情有獨衷。（4）必定是企業(yè)可以做到的承諾：企業(yè)的宗旨是以企業(yè)的資源、能力為基礎的，是跟消費者、投資者、所有員工的期望息息相關的，必須是本企業(yè)可以做得的。（5）能夠體現(xiàn)出企業(yè)的精神和價值觀。在宗旨中要體現(xiàn)出企業(yè)的精神和價值觀，而不能只作泛泛而談。（6）敢于提社會責任：企業(yè)對社會責任的承擔是企業(yè)形象塑造的快捷手段，把這種責任意識強化在自己的宗旨中，充分體現(xiàn)了企業(yè)以消費者為中心，社會為導向的良好的企業(yè)形象。

制訂宗旨的的要求和使命的制訂存在一些不同，但是制訂的過程卻基本一致，在制訂的過程中參考使命的制訂方法。

使命和宗旨是企業(yè)要在戰(zhàn)略管理開始之前就充分醞釀，詳細考核，認真推敲才形成的。必須關注二者的不同之處，強化使命和宗旨的相似之處，使清晰的使命和宗旨能出現(xiàn)在戰(zhàn)略框架中，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎。

第四篇：如何塑造企業(yè)核心價值觀

如何塑造企業(yè)核心價值觀

企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)文化的內核，也是企業(yè)價值體系的頭腦。尼采曾說過這樣一句十分有名的話：“當嬰兒第一次站起來的時候，你會發(fā)現(xiàn)，使他站起來的不是他的肢體，而是他的頭腦�！�

塑造企業(yè)核心價值觀應遵循六大原則：

1、利潤追求原則。作為一個走向市場競爭的、具有法人地位的企業(yè)，必須明確效益或利潤最大化追求，這是現(xiàn)代企業(yè)的本質屬性。

2、同生共榮原則。企業(yè)應通過盡善盡美的服務，通過與廣大客

戶之間無間隙的溝通，培養(yǎng)客戶對企業(yè)的信賴感和忠誠度，使企業(yè)與客戶形成唇齒相依、同生共榮的關系。

3、以人為本原則。要視員工為企業(yè)財富，并通過人性化管理和知識管理途徑，使員工的知識和技能最大限度地轉化為企業(yè)的生產力，通過有效的組織機構模式和管理制度及運行機制，極大地發(fā)揮員工的潛在能力。

4、科技領先原則。知識經濟時代，企業(yè)發(fā)展決定性的因素不再是資金，而是知識和信息。要在未來的市場競爭中爭取主動，必須大力提倡科技創(chuàng)新，求得企業(yè)發(fā)展長盛不衰。

5、產業(yè)報國原則。以促進所在地經濟發(fā)展和社會進步為己任，以振興產業(yè)為己任，以國家和民族的最高利益為自己的最高利益。社會相應地就會認為，公司不是一架冰冷的利潤機器，而是一個胸懷寬廣的可敬企業(yè)。

6、文化推進原則。企業(yè)競爭的最高形式是文化競爭，因此企業(yè)必須注重文化戰(zhàn)略，以文化凝聚力量，以文化決勝市場，以文化推動企業(yè)成長。

7、信譽立業(yè)原則。確立信譽是資本、是品牌、是形象、是競爭力的新觀念。以信譽立業(yè)，就要注重信譽，培養(yǎng)信譽，珍惜信譽，積累信譽，使企業(yè)象中國的“中信”、泰國的“正大”、日本的“松下”。

第五篇：企業(yè)核心價值觀

企業(yè)核心價值觀：坦誠、信任、合作、尊重

主題詞：打造“金豐”糧食品牌，創(chuàng)新“米尚”美好生活。 企業(yè)理念：從農田到餐桌鏈條經營，從種植到加工集群發(fā)展。 企業(yè)愿景：員工、客戶、公司共享成果。

企業(yè)使命：民以食為天，食以安為先。

企業(yè)夢想：規(guī)范化的管理贏得現(xiàn)代化的企業(yè)。

企業(yè)目標：發(fā)展有規(guī)劃，激勵有愿景，管理有規(guī)范，生產有流程，獎懲有措施。

企業(yè)管理：文化凝聚人，事業(yè)感召人，工作培養(yǎng)人，培訓提升人，機制激勵人，制度規(guī)范人。

企業(yè)關注：企業(yè)關注員工，員工關注客戶，客戶關注利潤。 企業(yè)自省：一切問題都不是問題，有問題是自己的問題。 企業(yè)強調；只有完美的團隊沒有完美的個人，我們提創(chuàng)集體英雄主義。

企業(yè)發(fā)展：為員工提供機會、為客戶提供服務、為公司提供效益，為社會創(chuàng)造價值。

企業(yè)面貌：干凈、整潔、清新、精神。

企業(yè)承諾：不做不良品，不出不良品，不收不良品。 做誠實員工，造合格產品，創(chuàng)新型企業(yè)。

公司里只有我們，沒有你們和他們。

要么靠智慧，要么靠經驗，要么靠流汗，即沒智慧又沒經驗也不愿流汗，就要靠邊站。

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