第一篇：銷售管理制度08

銷售管理制度

目的；為了保證將藥品銷售給合法的購貨單位，保證藥品銷售流向真實、合法，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂藥品銷售管理制度。

依據(jù)；《藥品管理法》《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及附錄。

適用范圍；本制度適用于藥品銷售管理環(huán)節(jié)。

一，認(rèn)真執(zhí)行《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》關(guān)于藥品銷售的相關(guān)規(guī)定，核實購貨單位的證明文件、采購人員及提貨人員的身份證明。

二，審核購貨單位的經(jīng)營范圍或者診療范圍，并按照相應(yīng)的范圍銷售藥品。 三，做好藥品銷售記錄，記錄包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等內(nèi)容。

四，認(rèn)真執(zhí)行公司藥品銷售政策，如實開具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。 五，嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定銷售特殊管理藥品。

六，嚴(yán)格按照藥品說明書介紹藥品的成份、功能，不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費者。 七，不允許擅自壓貨，或者開一個名頭進行調(diào)票，少量到貨品種按所報計劃實報實開。

八，調(diào)撥出票隨時送往庫房，不得壓票，暫不發(fā)貨可在票據(jù)上角標(biāo)注不封箱即可。 九，每天16：30分收票據(jù)結(jié)賬，把各自系統(tǒng)退出。重新進入結(jié)賬避免結(jié)賬后存票，刪票。

十，不得擅自退票，退票無經(jīng)理簽字無效。做好銷售區(qū)域和所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的貨款跟蹤。

十一，保證傳到庫房的票據(jù)地址電話應(yīng)與發(fā)貨單一致，自己票據(jù)自己傳，休息日除外。如有代傳票據(jù)現(xiàn)象，代傳人負(fù)責(zé)一切后果。

十二，工作時間內(nèi)不得無故離崗、串崗、閑聊、吃零食、化妝，確保工作環(huán)境的安靜有序。

十三，外出辦事要經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并報告走向、時間，方可離開。

十四，保持個人區(qū)域物品整潔，辦公區(qū)域禁止吸煙，工作時間不允許登陸與工作無關(guān)的任何網(wǎng)站。

十五，嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段謀取私利、嚴(yán)禁泄漏公司商業(yè)秘密、嚴(yán)禁因工作失誤給公司造成經(jīng)濟損失。

第二篇：銷售管理制度(定稿)

銷售管理制度

一、銷售費用管理

1、 銷售費用=區(qū)域銷售經(jīng)理個人報銷總數(shù)

2、 公司提供給銷售經(jīng)理的銷售費用額度為：歷史有效回款額的1%，以及當(dāng)年合同有效回款額的5%，在上半年為每位銷售經(jīng)理提供1萬元額度的銷售費用（下半年為每人5000元）。超出上述額度后再發(fā)生的借款，將按借款額的2倍計入成本。

3、 為便于統(tǒng)計銷售費用，銷售經(jīng)理與售前技術(shù)支持人員、上級領(lǐng)導(dǎo)一起外出、接待客戶時，應(yīng)由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)支付和報銷。

4、 在招待、禮品等事宜上，銷售經(jīng)理需向銷售部經(jīng)理請示后執(zhí)行。銷售部經(jīng)理的審批權(quán)限為單次最高1000元。

5、 下列費用不計入銷售費用，而是作成本處理。

（1）1000元以上的（含）現(xiàn)金支出，做成本處理，不計入銷售費用。需總經(jīng)理審批，由綜合部負(fù)責(zé)報銷。在當(dāng)年的合同中減出來。1000元以內(nèi)的有銷售人員自行報銷。

（2）201*元以上的禮品支出，做成本處理，不計入銷售費用。

（3）項目啟動開銷，做成本處理。啟動開銷是指，項目組進駐現(xiàn)場所需購買的床鋪，被子，被單，桌椅等日常生活必須品。

二、銷售回款管理辦法

1、 根據(jù)銷售經(jīng)理簽訂的考核合同，按月進行累加回款考核。對提前超額完成回款任務(wù)的，按照每日0.01%的比例，對超額完成部分給予獎勵。對到期未完成回款任務(wù)的，按照每日0.01%的比例，對欠賬部分給予懲罰。獎懲在次月工資中予以兌現(xiàn)。

2、 如出現(xiàn)呆壞賬，按照銷售經(jīng)理承擔(dān)合同額的10％、銷售總監(jiān)承擔(dān)5％的原則，一次性從工資或提成中扣除。呆壞賬標(biāo)準(zhǔn)：超過6個月無法收回，經(jīng)銷售經(jīng)理申請,銷售總監(jiān)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。

三、項目階段劃分及銷售貢獻

銷售過程分為商機、立項、招投標(biāo)和回款四個階段。對整個項目而言，這四個階段所占

比重分別為10％（商機）、40％(立項)、20％（合同）、30％（回款）。

對區(qū)域銷售經(jīng)理而言，每個銷售階段所占比重即是區(qū)域銷售經(jīng)理對該項目的貢獻度。 商機階段：客戶有明確要啟動某項目的意向，公司存在潛在的商業(yè)機會。銷售人員應(yīng)在第一向公司報備該商機詳細(xì)情況。標(biāo)志為填寫商機備案表。

立項階段：客戶項目預(yù)算、方案已批準(zhǔn)，跟進客戶和項目情況，確認(rèn)項目內(nèi)容、時間、規(guī)模，確�？蛻粽J(rèn)可我公司的技術(shù)方案，客戶主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可我公司的實力信譽，對我公司具有明確的傾向性，保證公司在該項目中具有明顯的優(yōu)勢。

合同階段：項目進入落地階段，啟動招投標(biāo)或其它確定建設(shè)方的工作, 負(fù)責(zé)組織投標(biāo)過程，直至與客戶簽訂合同。

回款階段：合同簽訂后，跟進項目實施工作，負(fù)責(zé)項目回款工作。

四、合同審批規(guī)定

1 合同簽訂流程

合同擬稿（銷售代表） → 技術(shù)審核（項目贊助人） → 商務(wù)審核（銷售總監(jiān)）→ 總經(jīng)理審批簽字 → 蓋章

2 合同起草

2.1 凡屬招投標(biāo)項目，以當(dāng)?shù)卣袠?biāo)部門的合同樣本為依據(jù)起草；屬洽談項目，未進行

招投標(biāo)的，以公司合同樣本為依據(jù)起草；采購合同以公司合同樣本為依據(jù)起草。

2.2

2.3 合同起草人為負(fù)責(zé)該項目的銷售經(jīng)理。 合同起草時，該項目的主要商務(wù)條款應(yīng)與對方溝通，以平等互利的原則，不得有

對我方或?qū)Ψ降钠缫曅詶l款。

3 合同審批

3.1 合同起草后，銷售經(jīng)理發(fā)給擬任項目贊助人的負(fù)責(zé)人，由其負(fù)責(zé)審核技術(shù)條款。

技術(shù)負(fù)責(zé)人重點關(guān)注技術(shù)參數(shù)、合同邊界、驗收要求、工期要求等部分。

3.2 技術(shù)部門負(fù)責(zé)人審核后，發(fā)給銷售總監(jiān)，由其審核商務(wù)條款。銷售總監(jiān)重點關(guān)注

回款（賬期）、驗收要求、工期要求、售后服務(wù)等部分。

3.3 銷售總監(jiān)報總經(jīng)理進行最終審批，并在總經(jīng)理審批通過后用章。

五、商機管理規(guī)定

1、 商機登記

每次銷售例會,全體參會人員對每個人所提的意向商機進行評審，評審?fù)ㄟ^，由對應(yīng)銷售人員在oa中進行商機登記。

2、 商機變更

（1）商機撤銷：商機負(fù)責(zé)人在銷售例會上提出申請，并做出合理說明，對于確定的撤銷商機，會后以郵件形式發(fā)給銷售總監(jiān)。

（2）每月1-5日，銷售總監(jiān)將需要做撤銷的商機，以郵件方式提請總經(jīng)理撤銷。

六、銷售計劃管理

1、銷售經(jīng)理應(yīng)在例會前一天，將下兩周計劃及上兩周計劃執(zhí)行情況發(fā)給銷售總監(jiān)。

2、會后，銷售總監(jiān)匯總評審?fù)ㄟ^的《下兩周銷售行動計劃表》，提交給綜合部納入禪道管理。

3、行動計劃確定后，應(yīng)按照計劃進行嚴(yán)格執(zhí)行。每周末，銷售經(jīng)理可以對下周行動計劃做適當(dāng)調(diào)整，并報送銷售總監(jiān)。銷售總監(jiān)根據(jù)計劃調(diào)整情況，通知綜合部調(diào)整禪道任務(wù)安排。

七、售前技術(shù)支持

1、每個銷售經(jīng)理應(yīng)努力鍛煉自己，成為顧問式銷售。提倡銷售經(jīng)理自己承擔(dān)技術(shù)交流職責(zé)，一般情況下不單獨配置售前技術(shù)支持。

2、技術(shù)交流會議規(guī)格較高（處長、副局長及局長以上參與），或規(guī)模較大（客戶方參與研討人員在5人以上），需要配備售前技術(shù)支持的，由銷售人員提出申請及人選，銷售總監(jiān)審批。

3、在成熟產(chǎn)品、成熟項目基礎(chǔ)上推廣的，原則上在銷售團隊內(nèi)部遴選售前技術(shù)人員。

八、銷售考核辦法

一、考核項

1、在建項目回訪

? 銷售經(jīng)理每周向項目經(jīng)理了解進度，在oa中發(fā)布紀(jì)要。每少一次，樂捐30元。 ? 每月至少與客戶溝通一次項目情況，針對客戶提出的項目問題，督促并協(xié)助項目組解決，在oa中發(fā)布紀(jì)要。每少一次，樂捐100元。

2、聯(lián)系客戶及商機跟蹤密切程度

? 對無商機客戶，每月至少聯(lián)系主要聯(lián)系人1次。每少聯(lián)系1人次，樂捐30元。 ? 對已有的有效商機，應(yīng)保持至少每兩周聯(lián)系一次。每少聯(lián)系一個主要聯(lián)系人，樂

捐50元。

3、商機新增

? 每月至少新增1個商機。

實行累加式考核，當(dāng)月考核時，每少一條商機，樂捐100元。

? 每兩個月至少新增1個高校長跑系統(tǒng)商機.

實行累加式考核，當(dāng)月考核時，每少一條商機，樂捐100元。

4、市場調(diào)研

? 每月要求至少提交一篇行業(yè)市場調(diào)研報告，包括招投標(biāo)信息、行業(yè)相關(guān)報道及分

析總結(jié)、后續(xù)行動建議（四方面都要有，否則視為質(zhì)量不合格）。行業(yè)分析報告應(yīng)在銷售總監(jiān)審批后再通過oa發(fā)布。每少一篇，樂捐100元。

二、獎勵項

設(shè)立以下獎勵項目，所得獎勵可累計，可抵扣樂捐金額，不發(fā)放現(xiàn)金。

1、市場調(diào)研獎勵

（1）招投標(biāo)信息被公司采用并去投標(biāo)的，獎勵50元；公司中標(biāo)的，獎勵200元（該200元在中標(biāo)后直接發(fā)放現(xiàn)金）；公司已經(jīng)掌握的商機不在獎勵范圍內(nèi)。多人調(diào)研報告中都有的商機，獎勵先提交的。

（2）市場調(diào)研報告質(zhì)量高，被公司轉(zhuǎn)發(fā)的（轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門做參考、做準(zhǔn)備等等），獎勵50元。

（3）每月提交超過1份市場調(diào)研報告的，每多提交一份（質(zhì)量合格的），獎勵30元。

三、其他

1.每月考核并公布一次。

2.為促進銷售工作開展，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，公司保留對考核辦法修改的權(quán)力。

九、區(qū)域銷售經(jīng)理調(diào)、離職

1、 銷售經(jīng)理在公司內(nèi)部正常調(diào)職，其調(diào)職前已經(jīng)簽訂的項目在回款后結(jié)算提成。調(diào)職前沒

有簽訂但已經(jīng)進入實質(zhì)階段的項目，根據(jù)銷售貢獻按比例領(lǐng)取。

2、 區(qū)域銷售經(jīng)理離職的，離職時尚未回款的項目不再予以結(jié)算提成。

第三篇：銷售管理制度

藥品銷售管理制度

1.目的

為規(guī)范企業(yè)銷售過程的管理，保證企業(yè)質(zhì)量體系的有效運行，特制定本制度。

2.依據(jù)

《藥品管理法》 、《產(chǎn)品質(zhì)量法》 、《計量法》 、《合同法》 、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（201*年修訂）。

3.適用范圍

適用于批發(fā)企業(yè)所有藥品的銷售全過程。

4.職責(zé)

4.1 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)銷售過程的質(zhì)量管理工作；

4.2 銷售部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督本程序的執(zhí)行；

4.3 銷售部銷售人員負(fù)責(zé)按照本程序開展銷售活動，并積極配合上級的管理和監(jiān)督；

4.4 庫管員負(fù)責(zé)藥品發(fā)放及出庫復(fù)核。

5.內(nèi)容

5.1 定義：本公司的銷售管理是指質(zhì)量管理部允許放行的藥品出庫至銷售全過程的管理。其核心是采取一切措施，保證能追查每批產(chǎn)品的出廠情況和銷售情況。

5.2 藥品銷售過程中必須嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。

5.3 銷售對象的合法性審核

a.銷售對象應(yīng)當(dāng)按照《購貨單位及購貨單位采購人員資格審核的規(guī)定》提供加蓋企業(yè)公章的相關(guān)證明的復(fù)印件，包括《藥品生產(chǎn)許可證》 、《gmp證書》 、《藥品經(jīng)營許可證》 、《gsp證書》 、《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》 、營業(yè)執(zhí)照及年檢證明 、《稅務(wù)登記證》和《組織機構(gòu)代碼證》等，杜絕與非法經(jīng)營單位發(fā)生業(yè)務(wù)往來。

b.購貨人員應(yīng)當(dāng)按照《購貨單位及購貨單位采購人員資格審核的規(guī)定》出具本人身份證原件、加蓋公司原印章的復(fù)印件以及單位介紹信，銷售部應(yīng)對照身份證原件對人員進行核實。

c.銷售對象的經(jīng)營范圍應(yīng)包括公司供應(yīng)的劑型及產(chǎn)品。

d.銷售部應(yīng)填寫“客戶資質(zhì)審核表”，并用收集到的以上合法資質(zhì)證明及填寫完成的審核表對客戶建立客戶檔案。

5.4 銷售過程管理

a.銷售人員每年按“培訓(xùn)教育管理檔案”進行持續(xù)的gsp培訓(xùn)，并掌握一定的藥品知識和營銷知識，方可上崗工作。

b.銷售記錄應(yīng)包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等內(nèi)容。做到某一藥品一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或錯發(fā)時，確保能夠準(zhǔn)確、快速、及時通告和回收，把可能造成的危害減少到最低限度。

c.企業(yè)銷售藥品，必須開具增值稅專用發(fā)票或者增值稅普通發(fā)票，發(fā)票應(yīng)當(dāng)列明以下項目：購銷單位名稱、藥品通用名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價、金額等，不能全部列明的，應(yīng)當(dāng)附《銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》，并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原印章、注明稅票號碼。

d.銷售發(fā)票或《銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》的內(nèi)容應(yīng)與出庫隨貨同行單的相關(guān)內(nèi)容、藥品電子監(jiān)管碼核銷記錄一致。

e.應(yīng)按照《發(fā)票管理辦法》 、《稅收征收管理法實施細(xì)則》等規(guī)定，賬簿、記賬憑證、報表、完稅憑證、出口憑證以及其他有關(guān)涉稅資料按規(guī)定保存；已經(jīng)開具的發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記簿，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定保存。

f.藥品銷售不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等銷售方式。

g.銷售記錄的輸入要求：

（1）藥品銷售票由銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)錄入。

（2）按表格內(nèi)容錄入齊全，不得空格、漏項。

（3）填寫計量單位要統(tǒng)一，同一產(chǎn)品不同批號或不同規(guī)格應(yīng)分別填寫。

f.銷售記錄的保存：銷售部計算機系統(tǒng)應(yīng)將銷售記錄存盤保存五年。

（1）該計算機系統(tǒng)應(yīng)專人維護使用。

（2）注意備份。

g.記錄的銷毀或刪除

每年將超過貯存期的記錄列出明細(xì)表，報質(zhì)量管理部部長批準(zhǔn)，簽字后方可銷毀或刪除。

5.5 凡經(jīng)質(zhì)量管理部門檢查或接上級藥品監(jiān)督管理部門通知的不合格、過期失效、變質(zhì)的藥品，一律不得開票銷售，已銷售的應(yīng)及時通知收回，需報損的藥品，應(yīng)按企業(yè)“不合格藥品質(zhì)量管理程序”的規(guī)定進行。

第四篇：工廠銷售管理制度

企業(yè)銷售管理制度

第一章總則

第一條 以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立“用戶第一”、“質(zhì)量第一”、“信譽第一”、“服務(wù)第一”，維護工廠聲譽，重視社會經(jīng)濟效益，生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品投放市場，滿足社會需要是我廠產(chǎn)品的銷售方針。

第二條掌握市場信息，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場，提高產(chǎn)品的市場競爭能力，溝通企業(yè)與社會，企業(yè)與用戶的關(guān)系，提高經(jīng)濟效益，是我廠產(chǎn)品銷售管理的目標(biāo)。

第二章市場預(yù)測

第三條市場預(yù)測是經(jīng)營決策的前提，對同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點：

1.了解同類產(chǎn)品國內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量，分析飽和程度。技術(shù)

2.了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有率，分析開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場的新途徑。3了解用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。

4了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進的進展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位。

第四條預(yù)測國內(nèi)各地區(qū)及外貿(mào)各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。

第五條收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報，外貿(mào)供求趨勢，國外用戶對產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。

第三章經(jīng)營決策

第六條根據(jù)工廠中長期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況，通過預(yù)測市場需求情況，進行全面綜合分析，由銷售科提出初步的年產(chǎn)品銷售方案，報請廠部審查決策。

第七條經(jīng)過廠務(wù)會議討論，廠長審定，職代會通過，確定年度經(jīng)營目標(biāo)并作為編制年度生產(chǎn)大綱和工年度方針目標(biāo)的依據(jù)。

第四章產(chǎn)銷平衡及簽訂合同

第八條銷售科根據(jù)工廠全年生產(chǎn)大綱及近年來國內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂產(chǎn)品(更多請關(guān)注：m.hmlawpc.com)銷售合同，并根據(jù)市場供求形勢確定“以銷定產(chǎn)”和“以產(chǎn)定銷”相合的方針，留有余地，信守合同，維護合同法規(guī)的嚴(yán)肅性。

第九條執(zhí)行價格政策，如需變更定價，報批手續(xù)由財務(wù)科負(fù)責(zé)，決定浮動價格，經(jīng)營副廠長批準(zhǔn)。

第十條銷售科根據(jù)年度生產(chǎn)計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據(jù)市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，于月前十天報計劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。

第十一條參加各類訂貨會議，要本著先國家計劃，后市場調(diào)節(jié)，先主機配套，后維修用戶，先外貿(mào)后內(nèi)銷，照顧老用戶結(jié)交新用戶，全面布點，擴大銷售網(wǎng)，開拓新市場的原則，鞏固發(fā)展用戶關(guān)系。

第十二條建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。

第五章編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，組織回籠資金

第十三條執(zhí)行銷售合同，必須嚴(yán)格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，做好預(yù)報鐵路發(fā)運計劃的工作。

第十四條發(fā)貨應(yīng)掌握先出口后內(nèi)銷，先主機配套后維修，先遠(yuǎn)后近的原則，處理好主次關(guān)系。

第十五條產(chǎn)品銷售均由銷售科開具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”、發(fā)票和托收單，由財務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。

第十六條分管成品資金，努力降低產(chǎn)品庫存，由財務(wù)科編制銷售收入計劃，綜合產(chǎn)、銷、財?shù)挠行�平衡并積極協(xié)助導(dǎo)務(wù)科及時回籠資金。

第十七條確立為用戶服務(wù)的觀念，款到發(fā)貨應(yīng)及時辦理，用戶函電詢問，三在內(nèi)必答，如質(zhì)量問題需派人處理，五天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)紗，派人前往。

第六章建立產(chǎn)品銷售信息反饋制度

第十八條銷售科每年比喻一 次全面的有用戶訪問，并每年發(fā)函到全國各用戶，征求意見，將收集的意見匯總、整理，向工廠領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映，由有關(guān)部門提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。

第十九條將用戶對產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面來信登記并及時反饋有關(guān)部門處理。第二十條負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業(yè)情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規(guī)定，及時、準(zhǔn)確、完整地上報銷售報表。

十、市場調(diào)查及預(yù)測工作管理制度文參考格式

企業(yè)市調(diào)查及預(yù)測工作管理制度

搞好市場調(diào)查及預(yù)測工作，并據(jù)此作出正確的經(jīng)營方針，是企業(yè)提高經(jīng)濟效益十分重要的環(huán)節(jié)。為對廣泛的市場信息進行有效的管理，從而作出近乎實際的市場預(yù)測，特制定工作管理制度。

第一條市場調(diào)查及預(yù)測工作在經(jīng)營副廠長領(lǐng)導(dǎo)下由銷售科歸口，全質(zhì)辦、研究所、計劃科、信息中心等有關(guān)科室參共同完成此項工作。

第二條市調(diào)查及預(yù)測的主要內(nèi)容及分工：

1. 調(diào)查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和廠產(chǎn)品在市上的競爭能力。此項資料每年六月前由工廠信息中心提

供。

2. 調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及本廠產(chǎn)品所占比重。此項資料每年六月前由工廠信息中心提供。

3. 了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量反映，技術(shù)要求和主機廠配套意見，借以提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)新品種，滿足用戶要求。此項資料由全質(zhì)辦和研究所分別在每年六月前提出。

4. 了解同行業(yè)產(chǎn)品更新其改進方面的進展情況，用以分析產(chǎn)中發(fā)展新動向。此項工作由研究在每年六月前提出。

5. 預(yù)測主機配套，全國各地區(qū)及外貿(mào)銷售量，平衡分配關(guān)系，此項工作由銷售科在當(dāng)年六月前予以整理并作出書面匯報。

6. 搜集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新技術(shù)發(fā)展情報，外貿(mào)對本廠產(chǎn)品銷售意向，國外用戶對本廠產(chǎn)品的反映及信賴程度，用以確定對外市場開拓方針。國外技術(shù)更新資料由研究所提供，外貿(mào)資料由銷售科提供。

第三條市場調(diào)查方式：

1. 抽樣調(diào)查：對各類型用戶進行抽樣書面調(diào)查，征詢對本廠產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報告。

2. 組織廠領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計人員、銷售人員進行用戶訪問，每年進行一次，每次一個月左右，訪問結(jié)束，填好用戶訪問登高表并寫也書面調(diào)查匯報。

3. 銷售人員應(yīng)利用中貨會與用戶接觸的機會，征詢用戶意見，收集市場信息，寫出書面匯報。

4. 搜集日常用戶來函來電，進行分類整理，需要處理的問題應(yīng)及時反饋。

5. 不定期召開重點用戶座談會，交流市場信息，反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況，鞏固供需關(guān)系，發(fā)展互利協(xié)作，增加本廠產(chǎn)品競爭能力。

6. 建立并逐步完善重點用戶檔案，掌握重點用戶需要的重大變化及各種意見與要求。

第四條市場調(diào)查及預(yù)測所提供的各方面資料，銷售科應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理，綜合、傳遞并與工廠信息中心密切配合，作好該項工作。

第五篇：食品銷售管理制度

食品銷售管理制度

1、經(jīng)營場所與有毒、有害場所以及其他污染源保持規(guī)定的距離，并設(shè)置封閉的垃圾容器，及時清理垃圾，并搞好防塵、防蠅、防鼠工作，確保環(huán)境整潔。

2、在經(jīng)營場所內(nèi)醒目位置懸掛《食品流通許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》，設(shè)有食品衛(wèi)生管理機構(gòu)合組織機構(gòu)，配有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的食品安全轉(zhuǎn)至管理人員。

３、不出手有毒、有害、“三無”和未檢驗或檢驗不合格的食品，保證食品外觀清楚，如發(fā)現(xiàn)食品超過保質(zhì)期、破損、鼠咬、受潮、生霉等現(xiàn)象，必須及時處理。

4、食品陳列設(shè)施合理劃定食品經(jīng)營區(qū)域、食品與非食品分開陳列。存放散裝食品銷售必須按“生熟分離”原則分類，設(shè)置散裝食品銷售區(qū)，按銷售品種配備足量的并符合衛(wèi)生條件的容器，直接入口的散裝食品有防塵材料遮蓋，有盛放食容器的顯著位置或隔離設(shè)施上設(shè)置“散裝食品標(biāo)識牌”，標(biāo)示出食品的名稱、配料表、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、保存條件、食用方法、生產(chǎn)經(jīng)營者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容，做到“一貨一牌，貨牌對應(yīng)”。銷售直接入口的散裝食品由專人負(fù)責(zé)，為消費者提供分揀和包裝服務(wù)，提供給消費者符合衛(wèi)生要求的小包裝，銷售散裝食品的工作人員須穿工作服，戴口罩，戴手套及戴帽子，并使用專用工作取貨；

５、生鮮食品銷售：貨架配備有保溫板、冷藏板和冷凍板等陳列設(shè)施，配備符合條件的檢測設(shè)備。

６、熟食制品銷售間入口處應(yīng)設(shè)預(yù)進間，設(shè)更衣及洗手、消毒設(shè)施，采用非手動式的水龍頭，配備有效的空氣消毒設(shè)施，食品冷藏設(shè)施和食用工具、食品要有防塵材料遮蓋。

７、食品銷售場所內(nèi)不得使用鼠藥品，配備一定數(shù)量的滅蠅燈，并保證能正常工作，熟食制品銷售間要配有充足有效的空氣消毒設(shè)施，定期消毒。

８、定期進行除蟲滅害工作，防止害蟲孳生，使用無毒無害殺蟲劑進行除蟲滅害，由專人按照規(guī)定的食用方法進行，除蟲滅害工作不能在營業(yè)時間進行，實施時對各種食品應(yīng)有保護措施，使用時不得污染食品、食品接觸面及包裝材料，使用后應(yīng)將所有設(shè)備、工作及容器徹底清洗。

９、食品倉庫必須做到專用、不得存放其他雜物和有毒有害物質(zhì)。應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)管理，并建立健全出入庫登記制度。食品及食品原材料入庫時，倉庫管理員應(yīng)對其質(zhì)量和數(shù)量進行驗收，并詳細(xì)記錄入庫產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、產(chǎn)地、進貨日期、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝情況等，并按入庫時間的先后分類存放，發(fā)現(xiàn)檢查不合格的食品時不得入庫，設(shè)有不安全食品暫存專柜，并做好記錄。

１０、經(jīng)營場所和倉庫應(yīng)有良好的通風(fēng)，保持庫房內(nèi)所需的溫度和濕度，防止食品發(fā)霉和生蟲；儲存生鮮食品應(yīng)配置必要的低溫貯存設(shè)備，包括冷藏庫和冷凍庫，并搞好防蟲、防蠅、防霉和防潮等工作；定期對營業(yè)場所和庫房周圍進行衛(wèi)生清掃，清除有毒、有害污染及蟻蠅孳生場所。

１１、食品存放設(shè)隔離地面的平臺和層架，離墻１０厘米以上，最底層隔離地面１０厘米以上，食品按照先進先出，生熟分開的原則分類貯存，并有明顯標(biāo)識。

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