菜市場(chǎng)商戶獎(jiǎng)懲管理規(guī)范

為規(guī)范菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為，提高經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)水平，增強(qiáng)市場(chǎng)的信譽(yù)度，打造品牌菜市場(chǎng)，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，倡導(dǎo)文明經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，努力創(chuàng)造文明、誠(chéng)信、和諧的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，確保菜市場(chǎng)繁榮發(fā)展，特制訂此獎(jiǎng)懲規(guī)范。

菜市場(chǎng)管理員每天進(jìn)行檢查，各項(xiàng)均符合的每項(xiàng)得5分，滿分100分；發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)則采取得分和罰款相結(jié)合的方式，開(kāi)具《菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商戶違反規(guī)范記錄單》（一式兩份，商戶和菜市場(chǎng)各保留一份），現(xiàn)金即時(shí)兌現(xiàn)，得分累加作為季度和年度評(píng)選優(yōu)秀商戶的材料之一；望廣大商戶嚴(yán)格遵守，具體規(guī)定如下：

1依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，遵守市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范，主動(dòng)接受和服從市場(chǎng)管理和監(jiān)督，配合市場(chǎng)管理人員工作；每發(fā)現(xiàn)一次不符合規(guī)定，得-1分，罰款現(xiàn)金100元；

2證照齊全，亮照經(jīng)營(yíng)；每發(fā)現(xiàn)一次不符合規(guī)定，得-1分，罰款現(xiàn)金100元；

3服從菜市場(chǎng)著裝規(guī)定，根據(jù)不同區(qū)域穿著相應(yīng)的服裝；每發(fā)現(xiàn)一次不符合規(guī)定，得-1分，罰款現(xiàn)金100元；

4經(jīng)營(yíng)者服裝必須穿戴整齊干凈；每發(fā)現(xiàn)一次不符合規(guī)定，得-1分，罰款現(xiàn)金100元；

5經(jīng)營(yíng)者舉止文明、用語(yǔ)禮貌、微笑服務(wù)；每發(fā)生一次顧客投訴，得-1分分，罰款現(xiàn)金200元；

6經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按規(guī)定做到明碼標(biāo)價(jià)；每發(fā)現(xiàn)一次不符合規(guī)定，得-1分，罰款現(xiàn)金100元；

7經(jīng)營(yíng)的商品擺放有序、整齊美觀，無(wú)占道經(jīng)營(yíng)和超攤位擺放；每發(fā)現(xiàn)一次不符合規(guī)定，得-1分，罰款現(xiàn)金100元；

8自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)公共衛(wèi)生，自己攤位區(qū)域內(nèi)部干凈整潔，不亂扔果皮紙屑，垃圾隨時(shí)清理裝袋；每發(fā)現(xiàn)一次不符合規(guī)定，得-1分，罰款現(xiàn)金100元；

9愛(ài)護(hù)市場(chǎng)公共設(shè)施，積極參與市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，不偷水電；每發(fā)現(xiàn)一次不符合規(guī)定，得-1分，罰款現(xiàn)金100元；

10文明經(jīng)商，禮貌待客，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣；每發(fā)生一次顧客投訴，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

11文明經(jīng)商，禮貌待客，不得侮辱、誹謗、威脅消費(fèi)者；每發(fā)生一次顧客投訴，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

12遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信、信用的原則，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；每發(fā)生一次顧客投訴，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

13誠(chéng)實(shí)守信，不銷售假冒偽劣商品，無(wú)投訴和舉報(bào)；每發(fā)生一次投訴或舉報(bào)，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

14誠(chéng)實(shí)守信，不以次充好，無(wú)投訴和舉報(bào)；每發(fā)生一次投訴或舉報(bào)，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

15誠(chéng)實(shí)守信，不缺斤短兩，無(wú)投訴和舉報(bào)；每發(fā)生一次投訴或舉報(bào)，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

16誠(chéng)實(shí)守信，無(wú)商品質(zhì)量投訴和舉報(bào)；每發(fā)生一次投訴或舉報(bào)，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

17商戶間關(guān)系融洽，無(wú)治安、消防安全事故發(fā)生；每發(fā)生一次治安或消防安全事故，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

18出攤天數(shù)管理；季度內(nèi)每天出攤得5分；不出攤一天得-0.5分，無(wú)罰款；

19根據(jù)合同規(guī)定或通知，按時(shí)繳納租賃費(fèi)、管理費(fèi)以及其他應(yīng)繳費(fèi)用；在規(guī)定期限內(nèi)延期少于7天（含7天）繳納費(fèi)用，罰款200元，得-10分；延期7天以上繳納，罰款500元，得-20分；拒不繳納的，則扣除全部保證金，直至將商戶清理出市場(chǎng)；

20遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)正當(dāng)公平競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)欺行霸市；每發(fā)生一次違規(guī)，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

21善于捕捉市場(chǎng)信息，經(jīng)營(yíng)效益良好，最市場(chǎng)貢獻(xiàn)大；信息準(zhǔn)確，為市場(chǎng)帶來(lái)良好效果，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)管理人員評(píng)定后，做為年終評(píng)優(yōu)的材料。

22季度累加分?jǐn)?shù)按由高到低排名，前三名可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，最后三名將受到懲罰；每季度累加分?jǐn)?shù)前十名商戶，有資格參加年度評(píng)優(yōu)活動(dòng)，年度評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行通知。

23有下列違反規(guī)范之一的商戶，將被清出市場(chǎng)，所交保證金和租金一概不退：

A不出攤天數(shù)季度累加20天(含20天)以上的（即出攤得分小于等于-10）

B季度累計(jì)投訴達(dá)到6次（含6次）以上的

C根據(jù)合同規(guī)定或通知，拒不繳納租賃費(fèi)、管理費(fèi)以及其他應(yīng)繳費(fèi)用的

D治安、消防安全事故發(fā)生2次（含2次）以上的，或發(fā)生重大治安、消防安全事故一次的

E發(fā)生食品質(zhì)量事故的，且被質(zhì)量監(jiān)督部門記錄在案的

菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商戶違反規(guī)范記錄單

攤位號(hào)： 經(jīng)營(yíng)品種：

日期：

罰款 （元）

得分：

違反菜市場(chǎng)規(guī)范詳細(xì)內(nèi)容：

檢查人： 商戶簽字：

商戶季度評(píng)分表

攤位號(hào)： 經(jīng)營(yíng)品種： 總分：

序號(hào)

考核內(nèi)容

得分

1

依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，遵守市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范，主動(dòng)接受和服從市場(chǎng)管理和監(jiān)督，配合市場(chǎng)管理人員工作

2

證照齊全，亮照經(jīng)營(yíng)

3

服從菜市場(chǎng)著裝規(guī)定，根據(jù)不同區(qū)域穿著相應(yīng)的服裝

4

經(jīng)營(yíng)者服裝必須穿戴整齊干凈

5

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)舉止文明、用語(yǔ)禮貌、微笑服務(wù)

6

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按規(guī)定做到明碼標(biāo)價(jià)

7

經(jīng)營(yíng)的商品擺放有序、整齊美觀，無(wú)占道經(jīng)營(yíng)和超攤位擺放

8

自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)公共衛(wèi)生，自己攤位區(qū)域內(nèi)部干凈整潔，不亂扔果皮紙屑，垃圾隨時(shí)清理裝袋

9

愛(ài)護(hù)市場(chǎng)公共設(shè)施，積極參與市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，不偷水電

10

文明經(jīng)商，禮貌待客，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣

11

文明經(jīng)商，禮貌待客，不得侮辱、誹謗、威脅消費(fèi)者

12

遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信、信用的原則，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

13

誠(chéng)實(shí)守信，不銷售假冒偽劣商品，無(wú)投訴和舉報(bào)

14

誠(chéng)實(shí)守信，不以次充好，無(wú)投訴和舉報(bào)

15

誠(chéng)實(shí)守信，不缺斤短兩，無(wú)投訴和舉報(bào)

16

誠(chéng)實(shí)守信，無(wú)商品質(zhì)量投訴和舉報(bào)

17

商戶間關(guān)系融洽，無(wú)治安、消防安全事故發(fā)生

18

出攤天數(shù)管理

19

根據(jù)合同規(guī)定或通知，按時(shí)繳納租賃費(fèi)、管理費(fèi)以及其他應(yīng)繳費(fèi)用

20

遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)正當(dāng)公平競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)欺行霸市

合計(jì)

說(shuō)明：季度累加分?jǐn)?shù)按由高到低排名，前三名可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，第一名獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金600元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金400元，第三名獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元；最后三名將受到懲罰，倒數(shù)第一名罰款600元，倒數(shù)第二名罰款400元，倒數(shù)第三名罰款200元；每季度累加分?jǐn)?shù)前十名商戶，有資格參加年度評(píng)優(yōu)活動(dòng)，年度評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行通知。

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