第一篇：企業(yè)文化管理咨詢項(xiàng)目的難點(diǎn)

企業(yè)文化管理咨詢項(xiàng)目的難點(diǎn)

發(fā)布時(shí)間:201*-11-11作者：葛網(wǎng)俊推薦 rss訂閱

企業(yè)文化，理論界眾說紛紜。至于定義，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，有200多種。

但是有一點(diǎn)是明確的，企業(yè)(本站向您推薦m.hmlawpc.com)文化核心是要解決三個(gè)問題：為什么存在？要到哪里去？怎么去？即使命（宗旨）、愿景與核心價(jià)值觀。

企業(yè)文化作為文化的一種，它與宗教之間存在著一定程度上的聯(lián)系。如日本的企業(yè)文化就與日本的宗教信仰有著千絲萬縷的關(guān)系。企業(yè)家往往也會(huì)想如何通過企業(yè)文化的作用，在企業(yè)中構(gòu)筑一種精神上的信仰，使員工對(duì)企業(yè)形成一種高忠誠(chéng)、高凝聚力的精神境界，而宗教的力量正是這種希望的典型代表。

但是，所有的定義無論從什么角度出發(fā)，基本都離不開這幾個(gè)方面：企業(yè)文化是企業(yè)在生存和發(fā)展過程中形成的，被大家認(rèn)為有效而共享，并共同遵循和維護(hù)的基本認(rèn)識(shí)、信念、價(jià)值觀念和規(guī)則。

而且在現(xiàn)實(shí)中，從價(jià)值角度分析，企業(yè)文化的特點(diǎn)必須要做到：清晰、簡(jiǎn)練、實(shí)用、有效！這既是企業(yè)文化的特點(diǎn)，也是從實(shí)際應(yīng)用角度提出的要求。

很多優(yōu)秀的企業(yè)家，把企業(yè)文化定義為“管理模式中的空氣”，感覺不到其硬件，但是確又無處不在；這是比較切合企業(yè)文化的特點(diǎn)的。也有人從企業(yè)文化的構(gòu)成進(jìn)行解釋，企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)；

現(xiàn)實(shí)情況中，存在很多這樣的問題：企業(yè)文化“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”，在企業(yè)文化項(xiàng)目中，客戶方也存在這樣那樣的疑問，大家覺得企業(yè)文化就是老板文化，就是做作形而上學(xué)的東西，和實(shí)際的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等等脫離的太遠(yuǎn)了，所以在項(xiàng)目的對(duì)接和配合上往往達(dá)不到企業(yè)文化提升項(xiàng)目組的要求。這樣的情況不少見，因?yàn)閺钠髽I(yè)文化的形成過程來看，的確離不開創(chuàng)始人的經(jīng)歷和個(gè)人喜好；從個(gè)人的工作角度來看，企業(yè)文化對(duì)工作業(yè)績(jī)的影響短期內(nèi)看不出來變化。所以，導(dǎo)致了企業(yè)文化項(xiàng)目一向被認(rèn)為是陽(yáng)春白雪的項(xiàng)目，很難在實(shí)際中得到體現(xiàn)。

至于企業(yè)文化項(xiàng)目的內(nèi)容，大致差不多，企業(yè)文化手冊(cè)、員工行為規(guī)范、企業(yè)文化案例集等，大致都是通過這幾個(gè)方面的內(nèi)容，做到內(nèi)化于心、外化于行，至于vi等，顧問公司一般都是外包出去。

最近麥肯錫季刊也提出了“領(lǐng)導(dǎo)力的真正意義在于推行你的價(jià)值觀”的理念。作為制度和文化的關(guān)系，各方面也論述了不少，但是作為文化統(tǒng)領(lǐng)下的制度梳理，是需要在企業(yè)文化項(xiàng)目后進(jìn)行進(jìn)一步深入的，如果沒有制度的保障和支持，企業(yè)文化所引領(lǐng)的管理模式就沒有落地的地方，所有，在內(nèi)化于心、外化于行的基礎(chǔ)上，又提出了固化于制的說法。

企業(yè)文化的操作難點(diǎn)在于，不同的企業(yè)有不同的特點(diǎn)。在企業(yè)文化管理診斷中是比較困難的地方，要從企業(yè)文化的來源、現(xiàn)狀和未來的期望等角度入手，掌握的不好，很容易過于深入業(yè)務(wù)領(lǐng)域，導(dǎo)致了高度不夠；如果不涉及業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略方向，又容易走入“脫離現(xiàn)實(shí)”的情況。所以管理診斷部分就必須從多個(gè)角度出發(fā)，“既要高于業(yè)務(wù)，又不能脫離業(yè)務(wù)”，必須緊密結(jié)合公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部管理特點(diǎn)，優(yōu)秀文化基因、

文化現(xiàn)狀（文化類型、現(xiàn)狀優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)狀問題）、期望文化類型、外部客戶對(duì)文化的認(rèn)識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和未來發(fā)展進(jìn)行梳理，從業(yè)績(jī)提升、發(fā)展的角度進(jìn)行多維度診斷，提出企業(yè)文化提升的方向和方式。

在企業(yè)文化手冊(cè)的編寫過程中，至于使命、遠(yuǎn)景、價(jià)值觀的內(nèi)涵必須要給客戶講解清楚，是什么、為什么要做，怎么做。很多企業(yè)在這些基本的點(diǎn)上，因?yàn)楹蜆I(yè)務(wù)較遠(yuǎn)，所以也會(huì)較為模糊，最難的在于領(lǐng)導(dǎo)寄語(yǔ)，因?yàn)樗�有的領(lǐng)導(dǎo)寄語(yǔ)必須是對(duì)企業(yè)文化的高度濃縮和凝練，企業(yè)文化手冊(cè)中的核心理念和相關(guān)的管理理念都是源自這幾小段的寄語(yǔ)，顧問的文字功底和概括能力基本都體現(xiàn)在此處。

企業(yè)文化案例集，是需要多次的征集和溝通以及修改的，必須在項(xiàng)目前期就要進(jìn)行動(dòng)員，如果企業(yè)內(nèi)部沒有積累，就必須多出挖掘，有時(shí)候要在項(xiàng)目過程中多加以關(guān)注，同時(shí)項(xiàng)目對(duì)接人必須要有主動(dòng)性和積極性，否則案例集就會(huì)讓更多的企業(yè)員工覺得不是在塑造典型和楷模，而是在胡編亂造。

企業(yè)員工行為手冊(cè)，要分層次分序列進(jìn)行分析，高中基層、管理職能銷售和生產(chǎn)必須進(jìn)行分開，闡述后必須進(jìn)行歸納，凝練而好記。

企業(yè)管理的最高境界是文化管理。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容。而目前管理咨詢公司操作企業(yè)文化咨詢基本上如果能和業(yè)務(wù)、職能緊密銜接起來，就能達(dá)到客戶的要求。和管理的論調(diào)一樣，企業(yè)文化咨詢也是管理咨詢中最難的一部分，涉及到的是最根本的本源問題。

第二篇：普智經(jīng)盛,企業(yè)文化管理咨詢行業(yè)的創(chuàng)新者與引領(lǐng)者

普智經(jīng)盛，企業(yè)文化咨詢行業(yè)的創(chuàng)新者與引領(lǐng)者

文化是人類的精神家園，優(yōu)秀文化傳承是一個(gè)民族生生不息的血脈。中國(guó)自古就是文明古國(guó)，文化大國(guó)。中央十七屆六中全會(huì)首次提出建設(shè)“文化強(qiáng)國(guó)”長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略后，國(guó)家《十二五規(guī)劃綱要》以專門篇章規(guī)劃文化產(chǎn)業(yè)，提出“傳承創(chuàng)新，推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮”目標(biāo)。作為文化大發(fā)展大繁榮的直接推動(dòng)者，中國(guó)企業(yè)擔(dān)負(fù)著重要責(zé)任，加快企業(yè)文化建設(shè)，以“文化興企”是實(shí)現(xiàn)“文化強(qiáng)國(guó)”的基石。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，在我國(guó)全面提升文化軟實(shí)力，增強(qiáng)文化影響力，由文化大國(guó)向文化強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)之際，企業(yè)文化越來越受到企業(yè)事業(yè)單位的重視。但是關(guān)于企業(yè)是否需要大張旗鼓的開展文化建設(shè)？企業(yè)文化該如何建設(shè)？咨詢公司能否為企業(yè)建設(shè)一套企業(yè)文化等眾說紛紜。一種觀點(diǎn)認(rèn)為文化是自發(fā)形成的，只能由內(nèi)部自發(fā)的去豐富和發(fā)展，外部咨詢公司不了解企業(yè)情況，做出來的文化好看不好用；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為咨詢公司有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，能彌補(bǔ)企業(yè)專業(yè)上、系統(tǒng)性上的不足，幫助企業(yè)更好的開展文化建設(shè)。

兩者孰對(duì)孰錯(cuò)，難于判別。據(jù)記者初步調(diào)查，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)文化建設(shè)標(biāo)桿企業(yè)，如中國(guó)移動(dòng)、王老吉、安踏體育等背后都有專業(yè)的企業(yè)文化咨詢公司為他們出謀劃策，而這些優(yōu)秀企業(yè)文化案例的背后推動(dòng)都皆是一家名為普智經(jīng)盛的管理咨詢公司。

企業(yè)文化一站式咨詢，滿足中國(guó)企業(yè)需要

據(jù)普智經(jīng)盛相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，企業(yè)文化咨詢?cè)趪?guó)內(nèi)的發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)階段：第一個(gè)階段是cis階段，以企業(yè)形象策劃公司為主導(dǎo)；第二個(gè)階段是文化建設(shè)階段，以管理咨詢公司為主導(dǎo)。cis強(qiáng)調(diào)形象塑造和口號(hào)宣貫，文化建設(shè)注重內(nèi)涵提煉及落地實(shí)施，兩者雖然同屬于智力服務(wù)行業(yè)，但是由于分屬于形象策劃模塊和管理咨詢模塊，其操作思路、方法和取得的效果均不一樣。

記著了解到，現(xiàn)代管理咨詢最初起源于歐美，之后才向世界范圍擴(kuò)大，經(jīng)過多年的發(fā)展，管理咨詢?cè)跉W美等發(fā)達(dá)國(guó)家運(yùn)作比較成熟，界定也比較明確，做咨詢的不做策劃，做策劃的不做咨詢。如麥肯錫、羅蘭貝格等全球一流咨詢公司專注于管理咨詢領(lǐng)域，而奧美廣告、盛世長(zhǎng)城等國(guó)際著名4a公司專注于形象設(shè)計(jì)等，不涉足管理咨詢領(lǐng)域。跟國(guó)外咨詢行業(yè)發(fā)展模式不同，國(guó)內(nèi)企業(yè)由于發(fā)展階段比較初級(jí)且管理基礎(chǔ)較為薄弱，對(duì)于綜合性咨詢要求較高，所以國(guó)內(nèi)企業(yè)文化咨詢公司要想滿足企業(yè)需要，必須結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀，提供綜合性的

企業(yè)文化咨詢服務(wù)。

據(jù)悉，普智經(jīng)盛201*年進(jìn)入企業(yè)文化咨詢領(lǐng)域，在協(xié)助客戶開展文化建設(shè)過程中，根據(jù)市場(chǎng)需求把形象塑造與理念內(nèi)化結(jié)合起來，于是先后成立了策劃公司和咨詢公司，并自主開發(fā)企業(yè)文化信息平臺(tái)（ccis）。如他們?cè)谕趵霞�企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目中，發(fā)揮“管理咨詢+形象設(shè)計(jì)”的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，在深入分析中藥文化、涼茶文化及王老吉文化淵源的基礎(chǔ)上總結(jié)提煉出王老吉立世哲學(xué)，形成王老吉全新的形象識(shí)別系統(tǒng)，讓這個(gè)有著180多年歷史的品牌從內(nèi)到外重新煥發(fā)生機(jī)與活力。

聚焦行業(yè)，為客戶提供行業(yè)解決方案

在記者對(duì)大量企事業(yè)單位走訪中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)歷了企業(yè)文化思想政治化、口號(hào)化、活動(dòng)化，形象化幾個(gè)階段后，國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)逐漸由文化建設(shè)向文化管理邁進(jìn)，企業(yè)更加關(guān)注企業(yè)文化與戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)管理的結(jié)合度，這就對(duì)咨詢公司的戰(zhàn)略高度和行業(yè)文化研究深度提出了更高要求。

據(jù)普智經(jīng)盛相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們經(jīng)過幾年實(shí)戰(zhàn)研究也已經(jīng)形成了移動(dòng)通信、房地產(chǎn)、交通、稅務(wù)、食品、制造、服飾等七大行業(yè)文化研究中心。據(jù)記者對(duì)部分研究中心跟蹤調(diào)調(diào)查的結(jié)果，普智經(jīng)盛行業(yè)文化研究中心已經(jīng)形成了“專業(yè)團(tuán)隊(duì)積累、客戶案例積累及管理模式創(chuàng)新積累” 三大優(yōu)勢(shì)。

以移動(dòng)文化為例，隨著3g時(shí)代的來臨，各運(yùn)營(yíng)商原有競(jìng)爭(zhēng)格局被逐漸打破，其競(jìng)爭(zhēng)由初期的設(shè)備、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)向更高級(jí)別的創(chuàng)新、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。普智經(jīng)盛在深刻解讀移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的基礎(chǔ)上，于中國(guó)移動(dòng)06年企業(yè)文化體系剛剛頒布之際就提出：“市分公司要在傳承集團(tuán)企業(yè)文化基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特色形成‘執(zhí)行文化’的概念�！辈⒃�07年與廣東移動(dòng)客服中心執(zhí)行文化合作項(xiàng)目中，對(duì)集團(tuán)愿景、使命和核心價(jià)值觀進(jìn)行了層次分解，確保集團(tuán)文化在基層單位的落地。隨后，他們又通過與廣東移動(dòng)、海南移動(dòng)、廣州移動(dòng)、中山移動(dòng)、嘉興移動(dòng)、桂林移動(dòng)、龍巖移動(dòng)、中國(guó)移動(dòng)設(shè)計(jì)院**分院等公司的合作，在集團(tuán)文化傳承，基層單位特色文化提煉及文化與管理結(jié)合等方面做了許多有益探索，推動(dòng)了中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化在基層單位的落地。

在稅務(wù)文化研究方面，普智經(jīng)盛認(rèn)為，稅務(wù)部門屬于國(guó)家行政機(jī)關(guān)，其文化區(qū)別于企業(yè)文化，具有行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的政治性和公共管理部門的服務(wù)性特征，他們通過對(duì)稅務(wù)文化的構(gòu)成、體系及如何落地實(shí)施均做了系統(tǒng)的研究，并與廣州國(guó)稅、番禺國(guó)稅、荔灣國(guó)稅、花都國(guó)稅及國(guó)家稅務(wù)總局海洋石油稅務(wù)管理局廣州分局合作中積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。他們協(xié)作廣

州國(guó)稅建立的以“明法守真 勵(lì)新至善”為核心的12366文化體系獲得了國(guó)家稅務(wù)總局稅務(wù)文化建設(shè)一等獎(jiǎng)榮譽(yù)。

在服飾行業(yè)文化研究方面，近年來，國(guó)內(nèi)許多大規(guī)模的服裝服飾企業(yè)逐漸開始由"加工型企業(yè)"向“品牌型企業(yè)”升級(jí)，從而面臨著生產(chǎn)導(dǎo)向型文化與品牌導(dǎo)向型文化的沖突。普智經(jīng)盛在協(xié)助安踏開展企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目中，結(jié)合品牌型企業(yè)文化特征創(chuàng)建了文化建設(shè)6c模型，即從文化培育、文化激勵(lì)、文化固化、文化牽引、文化生根、文化傳播等6個(gè)方面落地企業(yè)文化，打造一批特色活動(dòng)，如安踏aba、安踏草根英雄評(píng)選等。

在制造行業(yè)文化研究方面，制造行業(yè)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)和效率，普智經(jīng)盛結(jié)合qcc（quality control circles）品質(zhì)管理圈，開發(fā)出tcc（team culture circles）班組文化圈建設(shè)模式，實(shí)現(xiàn)文化與基層班組建設(shè)結(jié)合，并在一家全日資企業(yè)日本技研新陽(yáng)進(jìn)行了應(yīng)用，取得了良好的成效，基層活力增強(qiáng)，生產(chǎn)效率提高近一倍。

行業(yè)文化影響著企業(yè)文化的形成與發(fā)展，不同行業(yè)因?yàn)檎�策、環(huán)境、發(fā)展模式及人員素質(zhì)的不同，從而產(chǎn)生了較大文化差異。在記者走訪過程中，眾多企業(yè)文化建設(shè)負(fù)責(zé)人感慨：“咨詢公司如果不深入我們行業(yè)，理解行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，那么做出來的方案可能與行業(yè)現(xiàn)狀不相符合，更有甚者與行業(yè)發(fā)展背道而馳�！�

持續(xù)創(chuàng)新，引領(lǐng)企業(yè)文化咨詢行業(yè)發(fā)展

很多人認(rèn)為企業(yè)文化是自己做的，不能靠外人。普智經(jīng)盛贊同這種觀點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)的主體是企業(yè)而非咨詢公司，“拿來主義”或是把希望全部寄托在咨詢公司身上，只會(huì)適得其反。因此，他們把自己定位為教練，在項(xiàng)目的運(yùn)作過程中，強(qiáng)調(diào)借助系統(tǒng)、科學(xué)的工具模型，通過培訓(xùn)、案例分享、研討會(huì)的方式教企業(yè)如何進(jìn)行文化建設(shè)。

管理咨詢出售的是“智慧”，強(qiáng)調(diào)的是管理思想、工具和模型的創(chuàng)新。普智經(jīng)盛認(rèn)為他們之所以能持續(xù)發(fā)展，并成為這個(gè)行業(yè)的佼佼者，就是因?yàn)樗麄円恢币詣?chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。如在201*到201*年，國(guó)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)都停留在ci階段時(shí)，他們出版了《第三種管理模式》，把企業(yè)文化提升到戰(zhàn)略的高度，倡導(dǎo)文化建設(shè)重在落地，在此之前，企業(yè)文化建設(shè)普遍以口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)為主，幾乎沒有多少人把企業(yè)文化想的這么長(zhǎng)遠(yuǎn)；201*年之前，中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)停留在提煉、宣貫階段，而此時(shí)，普智經(jīng)盛出版了《仁本管理》，里面系統(tǒng)的談到文化必須要跟人力資源和企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同，并首次提出企業(yè)文化素質(zhì)模型的概念，認(rèn)為企業(yè)文化要與招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、發(fā)展等人力資源六大模塊的協(xié)同，并在一家上萬人的大型外資企業(yè)進(jìn)行了全面應(yīng)用。

直到今天，很多企業(yè)都還沒有完全開展系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)，而普智經(jīng)盛又前瞻性的提出：企業(yè)要實(shí)現(xiàn)從文化建設(shè)到文化管理的躍升，實(shí)現(xiàn)文化與運(yùn)營(yíng)管理、品牌塑造、創(chuàng)新等相結(jié)合。如他們?cè)诩闻d移動(dòng)提煉“做最好”文化品牌，并以“動(dòng)起來 做最好”為營(yíng)銷主題，開展了一系列營(yíng)銷策劃活動(dòng)，把企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合起來，極大的推動(dòng)了公司業(yè)績(jī)水平。

大浪淘沙，能者上。在企業(yè)文化建設(shè)如火如荼開展，企業(yè)文化咨詢公司遍地開花的今天，普智經(jīng)盛管理咨詢公司所提倡的 “一站式咨詢、聚焦行業(yè)、持續(xù)創(chuàng)新”三位一體企業(yè)文化咨詢模式為其它企業(yè)文化咨詢公司提供了有益的參考。記者相信，咨詢公司將在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮越來越重要的作用，協(xié)助客戶走向卓越。

第三篇：易知行企業(yè)文化建設(shè)管理咨詢

西安易知行企業(yè)文化建設(shè)管理咨詢

1、常見問題

（1）企業(yè)文化沒有與企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、人力資源進(jìn)行有效的相互支撐。

（2）企業(yè)文化與企業(yè)行為背離，實(shí)際作用受到質(zhì)疑。

（3）企業(yè)文化缺乏個(gè)性，照搬照抄內(nèi)容較多，偏重口號(hào)、形式。

（4）企業(yè)高層根據(jù)個(gè)人的喜好塑造企業(yè)文化，員工貌合神離，收效不大。

（5）員工缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新意識(shí)，缺乏榮譽(yù)感和忠誠(chéng)度，流動(dòng)率較高。

2、咨詢內(nèi)容

企業(yè)文化是企業(yè)存在之根本，是企業(yè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。易知行弘揚(yáng)“以人為本”的現(xiàn)代企業(yè)理念，協(xié)助企業(yè)改造、揚(yáng)棄原有文化，塑造有生命力、健康的企業(yè)文化，進(jìn)而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，主要咨詢項(xiàng)目包括：

（1）企業(yè)文化診斷與評(píng)估

（2）企業(yè)文化定位與整合

（3）企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)

（4）企業(yè)文化管理制度設(shè)計(jì)

（5）企業(yè)文化實(shí)施與傳播方案設(shè)計(jì)

3、咨詢模型

4、咨詢流程

（1）文化診斷透視圖

（2）文化聚焦四問法

（3）企業(yè)文化els定位三維模型

（4）企業(yè)理念文化三角結(jié)構(gòu)

6、典型案例

（1）某研究所創(chuàng)新文化建設(shè)

（2）某科技有限責(zé)任公司企業(yè)文化建設(shè) （3）某物業(yè)有限責(zé)任公司企業(yè)文化建設(shè)

第四篇：企業(yè)文化咨詢之管理經(jīng)驗(yàn)之談

企業(yè)文化咨詢之管理經(jīng)驗(yàn)之談

文章導(dǎo)讀：在管理中，沒有任何一種科學(xué)能夠闡述清楚科學(xué)管理與文化管理這兩種管理之間具有的轉(zhuǎn)換規(guī)律與成功定律。它們之間沒有一個(gè)常量，也沒有一種常態(tài)。那么在企業(yè)文化咨詢與企業(yè)文化建設(shè)中，管理都需要注意什么呢？此文將為您一一作答。

把超經(jīng)驗(yàn)的管理上升為共有的管理財(cái)富，在管理中，總有一些難以解釋、難以控制的突發(fā)事件與異�，F(xiàn)象，是靠經(jīng)驗(yàn)累積的管理直覺來發(fā)現(xiàn)與解決的。為什么企業(yè)的第一把手需要經(jīng)驗(yàn)豐富的人來?yè)?dān)當(dāng)，就是說除了科學(xué)管理與文化管理外，還需要有能駕馭這兩方面并經(jīng)驗(yàn)豐富的人才能勝任高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。在更高的級(jí)別上進(jìn)行管理，需要一種超經(jīng)驗(yàn)的管理。

但在這里，經(jīng)驗(yàn)既不是在作坊里磨練出來的，也不是書齋里感悟出來的，即使是管理天才，也是需要在管理崗位上，通過科學(xué)管理與文化管理的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，即必須通過實(shí)踐的磨練而成為自己知識(shí)資本的一部分才能獲得的，這一知識(shí)資本是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，是nowhow，是駕馭風(fēng)險(xiǎn)能力。

具有這種經(jīng)驗(yàn)、能力、nowhow的管理者才能成為駕馭與協(xié)調(diào)科學(xué)管理與文化管理的高手。一般說，這種nowhow也是獨(dú)有的高級(jí)的文化資本，是超經(jīng)驗(yàn)的，是難以復(fù)制與傳授的——是處理特定事物的天才般的綜合能力與創(chuàng)造能力。如張瑞敏的“斜坡球體論”、韋爾奇的“無邊界管理”等。正如韋爾奇在他的自傳中描述的那般：“我總是跟著感覺走。感覺告訴我要介入的每一件事——從x射線管的質(zhì)量到大腕明星的出場(chǎng)介紹——我都介入�！�

韋爾奇還創(chuàng)造出一個(gè)叫“深潛”的名詞，代表他對(duì)這件事猛扎下去思考的狀況。應(yīng)該說，超經(jīng)驗(yàn)的管理也是一種超級(jí)的不可忽視的管理能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于把這種超經(jīng)驗(yàn)的管理上升為共有的管理財(cái)富，成為企業(yè)管理的超級(jí)資本。

深圳遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司的許遵武先生總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)而把企業(yè)執(zhí)行環(huán)節(jié)的管理，形象比喻為“輪胎式管理”，即是輪胎必須是不漏氣的，必須是平衡的，必須是往前驅(qū)動(dòng)的。按照他的管理思想，企業(yè)管理必須環(huán)環(huán)相扣，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，管理不能有“沙眼”，而且輪胎充氣要足才能平衡運(yùn)行，需要有動(dòng)力才能不斷前進(jìn)。企業(yè)家把經(jīng)驗(yàn)上升為理論就成為企業(yè)管理中共有的文化資本。

管理沒有最好的模式，但總有適合自己的模式，這一模式是不能可能現(xiàn)成套用他人的模式而成功的。王府井百貨大樓作為建國(guó)后國(guó)家投資興建的第一座百貨大樓贏得了非常多的榮譽(yù)。但是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，卻已逐漸失去了“中國(guó)第一店”的風(fēng)采。

1996年，王府井高層在謀求變革的路上邁出了第一步，邀請(qǐng)了著名的咨詢公司麥肯錫為其設(shè)計(jì)集團(tuán)的主業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)方案，同年，請(qǐng)安達(dá)信咨詢公司開發(fā)了計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，1997年，又請(qǐng)某廣告公司進(jìn)行了市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告總體策劃。但是這一切都僅僅是落在紙上，沒有落到行動(dòng)中。耗資500萬請(qǐng)麥肯錫做的戰(zhàn)略規(guī)劃方案最終難以貫徹下去。

企業(yè)的管理傳統(tǒng)與西方管理傳統(tǒng)相去甚遠(yuǎn)，又沒有與科學(xué)管理相匹配的企業(yè)文化支持（文化上甚至相互抵觸），說與做背離，用紙上談兵代替實(shí)戰(zhàn)，雖然花了巨價(jià)，王府井集團(tuán)不僅沒有重振雄風(fēng)，還失去了在市場(chǎng)上重塑“第一店”的機(jī)會(huì)。

小貼士：深圳市上員企業(yè)文化傳播有限公司：成立于201*年，由精于企業(yè)文化提煉、企業(yè)戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷策劃和企業(yè)品牌規(guī)劃的多位權(quán)威人士和相關(guān)機(jī)構(gòu)共同組建而成，匯聚具備多年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和曾經(jīng)在國(guó)際知名公司任職的眾多優(yōu)秀人才。

多年來，上員憑借對(duì)中國(guó)企業(yè)形態(tài)、消費(fèi)者以及本土市場(chǎng)的深刻理解，致力研究解決本土公司在改革重組中的文化整合問題，以及面對(duì)市場(chǎng)的品牌傳播問題??

第五篇：企業(yè)文化咨詢之管理差異

企業(yè)文化咨詢之管理差異

文章導(dǎo)讀：企業(yè)的危機(jī)大多產(chǎn)生于轉(zhuǎn)型過程，能夠平穩(wěn)度過轉(zhuǎn)型期則能贏得下一階段的發(fā)展機(jī)遇。但在企業(yè)管理過程中，并非哪種管理孰優(yōu)孰劣，而是企業(yè)成長(zhǎng)到一定階段自然會(huì)產(chǎn)生某種管理的選擇，在管理成熟階段還會(huì)綜合地運(yùn)用這些管理方式。那么在企業(yè)文化咨詢與企業(yè)文化建設(shè)中，又該如何去理解管理文化呢？此文將為您一一作答。

如因經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的直覺對(duì)無章可循的管理活動(dòng)的判斷有時(shí)也是非常有益的，科學(xué)管理強(qiáng)調(diào)的是管理要因循規(guī)范來提高效率，但科學(xué)管理并非是管住人，而是強(qiáng)調(diào)做事的科學(xué)方法。研究的結(jié)果也表明，“人是管不住的”，人只有知道“為什么做”，“意義是什么”，并與自己的切身利益掛鉤，與自己的價(jià)值觀與興趣相符合時(shí)，才能把事情干好。而這件工作就是文化管理的任務(wù)。文化管理是為克服規(guī)范帶來的僵化，激發(fā)人的積極性與創(chuàng)造力的管理，是靈性的管理。

文化管理的特征是柔性化管理。不是靠制度、量化的強(qiáng)制性管理，“而是依據(jù)人們心理和行為規(guī)律，運(yùn)用柔性管理的原理對(duì)管理對(duì)象施加軟控制”�？茖W(xué)管理強(qiáng)調(diào)規(guī)范，是希望減少機(jī)會(huì)主義的僥幸而對(duì)組織產(chǎn)生的破壞力。但科學(xué)管理的規(guī)范也對(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生一定的壓抑與制約作用。通過柔性化管理，使管理增加彈性和張力，降低制度性管理活動(dòng)的成本的支付。

如，形塑一種好的會(huì)議文化，可從強(qiáng)調(diào)會(huì)議原則開始，提前五分鐘到會(huì)；發(fā)言簡(jiǎn)短；不能打斷別人的發(fā)言；不能脫離主題；最后五分鐘定論。通過加強(qiáng)會(huì)前的溝通準(zhǔn)備，領(lǐng)導(dǎo)帶頭不斷示范，好的會(huì)議文化則可形成。

人性化管理，不是以物為本的管理，而是順從人性的管理，是以人為本的管理。通過對(duì)人性的理解而設(shè)計(jì)和采用相應(yīng)的管理模式，注重情感與精神等隨機(jī)性的因素，注重挖掘人的"靈性"，激發(fā)人的潛力與良知來協(xié)調(diào)和控制人的行

為。人性化管理是回歸人性的管理選擇，重視人的不同層面的需求，如，生存與安全、歸屬與愛、尊重與理解、自我實(shí)現(xiàn)的滿足度進(jìn)行靈活管理的模式。人性化管理要求管理者了解不同層次的管理對(duì)象的合理需求而作出相應(yīng)的管理行為，表現(xiàn)為管理者對(duì)員工和顧客的人格的尊重、人性的理解、人情的關(guān)注、人道的關(guān)懷。

愛心的管理，與員工不是冷漠的金錢關(guān)系與契約關(guān)系，不是僅注重物質(zhì)激勵(lì)、技能培養(yǎng)、職位晉升，而是對(duì)員工發(fā)展、情感、健康、興趣、家庭、德性、心理因素綜合加以考慮，深切體恤員工，注重員工的心理健康與安全，注意疏解因競(jìng)爭(zhēng)加劇的員工的身心壓力，幫助員工克服心理智障，建立積極的人生觀、工作觀和生活觀。將關(guān)心人、幫助人、尊重人、理解人、愛護(hù)人、激勵(lì)人作為企業(yè)工作的出發(fā)點(diǎn)。

諾基亞（中國(guó)）在獎(jiǎng)勵(lì)福利設(shè)計(jì)中增加中國(guó)民族節(jié)日的補(bǔ)貼金，就是非常本土化與人性化的設(shè)計(jì)。星巴克的“把浪漫倒入杯中”，則起因于星巴克認(rèn)為“自己處在人性的行業(yè)中為他們提供著咖啡”的價(jià)值理念，把一切都浪漫化，這使消費(fèi)者感到滿意。

與此同時(shí)，星巴克雄心勃勃的“咖啡豆股”計(jì)劃，更是將1991年4月1日起工作時(shí)間達(dá)到500個(gè)小時(shí)（平均每周工作20個(gè)小時(shí)）的員工鼓噪起來，在給予“豆權(quán)股”成為合作伙伴后仍被繼續(xù)聘用。一個(gè)1991年2萬美元的合作者，5年之后，就可分得股權(quán)紅利5萬美元。星巴克的“浪漫倒入杯中”與“咖啡豆股”計(jì)劃中的人性化就成為互為補(bǔ)充的文化管理。

小貼士：深圳市上員企業(yè)文化傳播有限公司：成立于201*年，由精于企業(yè)文化提煉、企業(yè)戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷策劃和企業(yè)品牌規(guī)劃的多位權(quán)威人士和相關(guān)機(jī)構(gòu)共同組建而成，匯聚具備多年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和曾經(jīng)在國(guó)際知名公司任職的眾多優(yōu)秀人才。

多年來，上員憑借對(duì)中國(guó)企業(yè)形態(tài)、消費(fèi)者以及本土市場(chǎng)的深刻理解，致力研究解決本土公司在改革重組中的文化整合問題，以及面對(duì)市場(chǎng)的品牌傳播問題??

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