第一篇：商場(chǎng)開業(yè)報(bào)道

眾志成城，再塑輝煌威風(fēng)鑼鼓敲起來，大紅的條幅掛起來，新鄉(xiāng)市百貨大樓閃亮的金字招牌再次展示出獨(dú)有的魅力和氣派。四月二十八日上午九點(diǎn)十八分，經(jīng)過精心策劃和嚴(yán)密布置，百貨大樓分店華彬店在王總經(jīng)理鄭重宣布下，隆重開業(yè)，頓時(shí)，鼓樂齊鳴，歡欣鼓舞，引來群眾掌聲雷動(dòng)，陣陣喝彩，華彬大廈洋溢著前所未有的喜慶氣氛。在親切而又熟悉的迎賓曲中，站立在兩旁的禮儀小姐為等候多時(shí)的顧客拉開營(yíng)業(yè)(敬請(qǐng)期待公文素材庫(kù)推出更好文章：m.hmlawpc.com的價(jià)格和標(biāo)價(jià)簽的價(jià)格不一致，顧客會(huì)因此爭(zhēng)議

5、促銷商品和部分商品訂貨不到位，致使補(bǔ)貨不及時(shí)

6、收銀臺(tái)的臺(tái)面放置零碎的雜貨

7、貨架動(dòng)線不和理，對(duì)顧客購(gòu)物輸導(dǎo)不利

8、沒有對(duì)特價(jià)商品在標(biāo)價(jià)簽上用另類標(biāo)價(jià)簽標(biāo)明，認(rèn)顧客“尋寶”

9、購(gòu)物袋準(zhǔn)備規(guī)格不齊，大袋浪費(fèi)嚴(yán)重

10、商品標(biāo)價(jià)定位不準(zhǔn)確，沒有去除分位

11、收銀員與顧客爭(zhēng)執(zhí)在收銀臺(tái)，不及時(shí)讓顧客到客服部調(diào)解

12、忽視防損、和假幣

13、不試業(yè)，收銀員多新手，對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉，手忙腳亂

14、店內(nèi)員工特別是收銀員不熟悉賣場(chǎng)促銷活動(dòng)和dm內(nèi)容，無法向顧客解釋活動(dòng)和溝通

15、賣場(chǎng)某種吸引顧客的促銷特價(jià)商品在賣場(chǎng)內(nèi)賣，造成顧客僅為了購(gòu)買該商品踴堵收銀臺(tái)（如特價(jià)雞蛋、米等）

16、促銷活動(dòng)與賣場(chǎng)開業(yè)不銜接，顧客看熱鬧（如沒有促進(jìn)銷售為主題的開業(yè)演出）

17、驗(yàn)收商品不認(rèn)真，給個(gè)別供應(yīng)商�？兆樱瑢�(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量和新舊驗(yàn)收不到位

18、分工不明確，到處不夠人，特別是中午交接班時(shí)，人手混亂

19、收銀機(jī)電源線處理不當(dāng)，顧客踢踩碰，造成收銀中斷

20、 開業(yè)時(shí)間安排倉(cāng)促,很多供應(yīng)商把持觀望態(tài)度,導(dǎo)致開業(yè)時(shí)候合同沒有簽定，很多廠商是濫竽充數(shù)；

21、 由于很多廠商不能及時(shí)送貨，為保證重點(diǎn)商品到場(chǎng)，開業(yè)前一天還在收貨，

22、 開業(yè)來貨量大，收貨部人手不夠，而部分廠商會(huì)把一些即將過期、殘損、不符合銷售的商品魚目混珠拿來，收貨一不小心就要中招；

23、 收貨量大，很多商品沒有按照程序收貨及錄入就進(jìn)入賣場(chǎng)；

24、 收貨單據(jù)管理不好，傳遞程序不正確會(huì)發(fā)生丟單現(xiàn)象，導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)混亂，廠商對(duì)帳麻煩

25、 單品少,拉排面現(xiàn)象嚴(yán)重;

26、 由于市場(chǎng)調(diào)查不充分，價(jià)格定位不準(zhǔn)確，開業(yè)后又手忙腳亂的調(diào)整價(jià)格，而價(jià)簽又沒有及時(shí)處理；

27、 對(duì)銷售估計(jì)不足，部分暢銷品缺貨嚴(yán)重，尤其是dm商品，銷售影響了不說，顧客抱怨還很大；

28、 電腦部人員要忙于應(yīng)付收銀臺(tái)以外情況的處理，后臺(tái)價(jià)格不能調(diào)整處理；

29、 電腦出現(xiàn)死機(jī)，無備用電腦，pos系統(tǒng)無斷網(wǎng)銷售功能，一旦出現(xiàn)意外，收銀員只能干著急，顧客就怨氣沖天；

30、 開業(yè)前商品沒有及時(shí)全面過機(jī)，導(dǎo)致開業(yè)后很多商品不能掃描，遍地孤兒商品；

31、 孤兒商品不能及時(shí)處理，特別是生鮮，導(dǎo)致殘損加大；

32、 部分商品即使過機(jī)，但是沒有注意到價(jià)格錯(cuò)誤，開業(yè)后掃描出來的商品價(jià)格偏差離譜，導(dǎo)致顧客訴怨；

33、 陳列混亂，分類不明確；

34、 開業(yè)匆忙，員工已經(jīng)疲勞奮戰(zhàn)數(shù)日，而開業(yè)要求員工全部再加班，收貨、數(shù)據(jù)處理、收銀員收銀差錯(cuò)率更大，甚至員工上下貨出現(xiàn)破損的幾率更大，因此員工士氣的鼓舞尤其重要；

35、 部分手續(xù)（各種必須證照）不完善，關(guān)系不到位，相關(guān)部門借機(jī)“嚴(yán)厲打擊”，甚至勒令停業(yè)；

36、 沒有停電的應(yīng)急措施；

37、 保潔人員不能及時(shí)處理地面污水，導(dǎo)致顧客滑倒，顧客訴怨增加，尤其是生鮮區(qū)；

38、 由于生意好，開業(yè)各種設(shè)備尤其是生鮮區(qū)域基本上同時(shí)運(yùn)行，導(dǎo)致電量負(fù)荷加大，如果線路考慮不充分，可能會(huì)導(dǎo)致頻繁跳閘甚至意外事故；

39、 人多擁擠，空氣質(zhì)量極其糟糕，通風(fēng)設(shè)備考慮不周到會(huì)導(dǎo)致體質(zhì)不好的顧客暈厥，特別是夏天，沒有空調(diào)設(shè)備的賣場(chǎng)很麻煩；

40、 保全措施考慮不周到，如果活動(dòng)力度大，在大門、進(jìn)出口、玻璃道具區(qū)域，收銀處、電扶梯等重點(diǎn)區(qū)域可能會(huì)發(fā)生意外；大型賣場(chǎng)開業(yè)應(yīng)考慮請(qǐng)警察維持秩序；

第五篇：商場(chǎng)開業(yè)調(diào)查文檔

山海君臨家具商場(chǎng)調(diào)查問卷

山海君臨家具商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)前期了解入駐商家客戶對(duì)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)要求的調(diào)查問卷，以此問卷調(diào)整家具商場(chǎng)的裝修設(shè)計(jì)及前期運(yùn)營(yíng)策劃，本問卷不記名，并為客戶保密

1. 客戶對(duì)商場(chǎng)裝修方面的要求

a商場(chǎng)只對(duì)公共區(qū)域裝修 b商場(chǎng)進(jìn)行整體包括地面吊頂裝修 c其他要求…………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………….

2. 客戶對(duì)商場(chǎng)取暖方面的要求

a 商場(chǎng)采用地暖

b其他要求………………………………………………………..

3. 客戶對(duì)商場(chǎng)貨運(yùn)電梯的要求

a 商場(chǎng)配置貨運(yùn)電梯1噸載重內(nèi)部尺寸大小按2噸的配置設(shè)計(jì) b商場(chǎng)配置貨運(yùn)電梯2噸載重配置

4. 客戶對(duì)商場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的建議：每月…..元

5. 如商場(chǎng)采用地暖：

a將取暖費(fèi)計(jì)入收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一起收取

b單獨(dú)收取取暖費(fèi)用

6. 客戶對(duì)商場(chǎng)廣告宣傳方面的要求

對(duì)商場(chǎng)統(tǒng)一進(jìn)行的前期廣告策劃和宣傳有何建議

7. 客戶對(duì)商場(chǎng)定期宣傳活動(dòng)舉辦標(biāo)準(zhǔn)的要求和建議：

8. 您是否愿意配合商場(chǎng)進(jìn)行廣告推廣？

a、愿意b、不愿意

.9. 您認(rèn)為哪三個(gè)媒體投放廣告比較有效果？

a、報(bào)紙小報(bào)b、電視 c、廣播d、網(wǎng)站e、出租車f、公交車g、高炮h、路口絎架廣告

10. 遇到商場(chǎng)舉行店慶、五一、十一等大型促銷活動(dòng)，您是否愿意提供促銷商品？

a、愿意b、不愿意

11.您對(duì)我們的企劃工作有什么要求和建議？

12. 您對(duì)我們的商場(chǎng)發(fā)展方向有什么建議？

13您對(duì)商場(chǎng)招商商家的入駐資格有何要求？

14.您對(duì)商場(chǎng)的內(nèi)部規(guī)劃設(shè)計(jì)有何具體建議？ 如：分層分類經(jīng)營(yíng)、區(qū)域如何規(guī)劃等

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