第一篇：大潤發(fā)企業(yè)文化

什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化是指企業(yè)在長期經(jīng)營活動中逐步形成的經(jīng)營哲學(xué)，價(jià)值觀，行為規(guī)范，群體意識，傳統(tǒng)習(xí)慣和經(jīng)營作風(fēng)等精神財(cái)富，以及企業(yè)所創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富中文化精華的總和。

大潤發(fā)企業(yè)文化的主體架構(gòu)

架構(gòu)在兄弟姐妹一家人的關(guān)系上，照顧同仁，服務(wù)顧客，精益求精；營造一個誠實(shí)，熱忱，創(chuàng)新，健康，快樂的團(tuán)隊(duì)。

公司價(jià)值觀：信任，分享，進(jìn)步

公司經(jīng)營價(jià)值觀：照顧同仁，服務(wù)顧客，精益求精

公司文化：誠實(shí)，熱忱，創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)精神：服務(wù)支援，可以討論，互相學(xué)習(xí)，具反省力

團(tuán)隊(duì)：健康，快樂

組織氣候：心懷感激，面帶微笑，處處掌聲，歡樂團(tuán)隊(duì)

工作態(tài)度：歡喜做，甘愿受

做事態(tài)度：追根究底，追蹤到底

服務(wù)態(tài)度：歡迎，微笑，協(xié)助，謝謝

大潤發(fā)創(chuàng)業(yè)精神：

勤：勤勞，勤奮，勤儉的勤；親臨現(xiàn)場，以身作則

儉：簡儉，節(jié)儉，勤儉的儉；為顧客節(jié)約每一分錢

經(jīng)營理念

大潤發(fā)成立的目的：帶來顧客和員工的幸福和快樂

幸福：經(jīng)由我們的努力，降低了顧客的經(jīng)常性支出，使顧客、員工的生活水品得到不斷改善； 快樂：合理的工作環(huán)境與氛圍，具有良好的工作氣候，公平的晉升機(jī)會及學(xué)習(xí)環(huán)境。

公司使命：提供顧客新鮮、便宜、舒適、便利，且一次購足的優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境，成為社區(qū)的好鄰居，及值得消費(fèi)者信賴的采購代表。

公司愿景：成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者。

公司定位：會員制的國際連鎖平價(jià)時尚購物廣場

我們的商業(yè)政策：把愈來愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來愈低的價(jià)格，銷售給愈來愈多的顧客。 我們的價(jià)格政策：edlp-everydaylom.hmlawpc.comany：多少數(shù)量，hom.hmlawpc.compi貢獻(xiàn)率=毛利率*售價(jià)*dms

49.五大訴求：新鮮的品質(zhì)、超低的價(jià)格、一次購足、自選式購物、免費(fèi)停車。

50. 顧客的需求是什么：物美價(jià)廉、品項(xiàng)齊全、便利有保證。

51. recardhold：價(jià)格壓條，run：日結(jié)

52. c、i、s：企業(yè)識別系統(tǒng)

53. 自有品牌緊急聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)：“art”小組---“歐發(fā)”小組。大潤發(fā)：潘協(xié)理、歐尚：巴圖。大拇指商品出現(xiàn)質(zhì)量問題要報(bào)備“歐發(fā)”小組。

54. 我們基本做的是“寬而淺”的行業(yè)。

55. 黃董的三個愿望：每個人在每個領(lǐng)域成專家；每個店在每個城市成為老大；將企業(yè)文化不斷發(fā)揚(yáng)光大，成為百年企業(yè)。

56. 大潤發(fā)的主管條件：品德操手好；敬業(yè)肯負(fù)責(zé)；領(lǐng)導(dǎo)能力（計(jì)劃能力、執(zhí)行力、溝通能力）

57. 大潤發(fā)的三個分享：分享知識、分享權(quán)力、分享財(cái)富。

58. 異常的管理：量的異常管理（缺貨、滯銷、高庫存等）、價(jià)的異常管理（負(fù)毛利、市調(diào)、開店的初期定價(jià)等）、品質(zhì)的異常管理(收貨六關(guān)、檢查制度、對保質(zhì)期短的商品注意)、客訴的異常管理、員工的異常管理（員工的心聲）、設(shè)備的異常管理（保養(yǎng)、維修）、賣場的異常管理（陳列、商品等級、后倉）。

59. 工作五化：1、合理化、2、專業(yè)化、3、簡單化、4、標(biāo)準(zhǔn)化、4、復(fù)制化

60. 選擇商品的原則：1、全國性品牌商品、2、區(qū)域性商品、3、地方性品牌、4、自由品牌、5進(jìn)口商品（戰(zhàn)斗品牌or堡壘商品）、6、起跳價(jià)商品；另外需考慮的因素有：價(jià)格帶、功能性、流行性、材質(zhì)、規(guī)格、性別、客層、口味、商品包裝（高、中、低）、生命周期待。

第四篇：大潤發(fā)企業(yè)文化

大潤發(fā)企業(yè)文化

1、大潤發(fā)企業(yè)文化的主體架構(gòu)內(nèi)涵：架構(gòu)在兄弟姐妹一家人的關(guān)系上；照顧同仁、服務(wù)顧客、精益求精；營造一個誠實(shí)、熱忱、創(chuàng)新、健康、快樂的團(tuán)隊(duì)。

2、價(jià)值觀：信任、分享、進(jìn)步

3、經(jīng)營價(jià)值觀：照顧同仁、服務(wù)顧客、精益求精

4、公司文化：誠實(shí)、熱忱、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)

5、團(tuán)隊(duì)精神：服務(wù)支援、可以討論、互相學(xué)習(xí)、具反省力

6、團(tuán)隊(duì)：健康、快樂

7、組織氣候：心懷感激、面帶微笑、處處掌聲、歡樂團(tuán)隊(duì)

8、工作態(tài)度：歡喜做、甘愿受

9、服務(wù)態(tài)度：歡迎、微笑、協(xié)助、謝謝

10、創(chuàng)業(yè)精神：勤：親臨現(xiàn)場、以身作則；儉：為顧客節(jié)省每一分錢

11、事業(yè)成立的目的：帶來顧客與員工的幸福與快樂

幸福：經(jīng)由我們的努力，降低顧客經(jīng)常性支出，使顧客、員工生活水平得到不斷的提高；

快樂：合理的工作環(huán)境及待遇，良好的工作氣候，公平的晉升機(jī)會及學(xué)習(xí)環(huán)境。

12、潤泰公司的經(jīng)營理念：潤澤社會、泰安民生、以人為本、以客為尊

13、公司愿景：成為最愛顧客喜愛、依賴、員工引以為傲及國際一流的零售業(yè)者。

14、公司使命：提供顧客新鮮、便宜、舒適、便利，且一次購足的優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境，成為社區(qū)的好鄰居，及值得消費(fèi)者信賴的采購代表。

15、我們的定位：會員制的國際連鎖時尚平價(jià)購物廣場

16、我們的價(jià)格政策：天天低價(jià)、滿意保證

17、我們的商業(yè)政策：把愈來愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來愈低的價(jià)格，銷售給愈來愈多的顧客

18、四個堅(jiān)持：品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)、效率

19、大潤發(fā)公司的經(jīng)營理念：誠信務(wù)實(shí)、服務(wù)支援、顧客滿意、參與管理、共同成長、利潤分享

20、大潤發(fā)公司的理念：公平清楚、以身作則、數(shù)字為綱、績效為紀(jì)

21、做人原則：同仁----兄弟姐妹；顧客----老板；供應(yīng)商----合作伙伴；官員記者----朋友

22、做事原則（落日原則）：今日事，今日畢

23、營運(yùn)方式：營采分離、團(tuán)隊(duì)合作

24、零售業(yè)最重要的兩個概念：了解顧客需求，并讓顧客滿意

25、企業(yè)存在的理由：所提供的商品和服務(wù)滿足了顧客的需求

26、本行業(yè)的基本功：fcca

full----飽滿陳列；clean----清潔；clear----清楚；atmosphere----氛圍

27、導(dǎo)購?fù)�仁需要牢記的“五不”原則：絕不說不知道；絕不過度推銷自己的商品；絕不詆毀他人商品；絕不擅自移動或擴(kuò)大自己商品的陳列面；絕不說要漲價(jià)。

第五篇：201*最新版大潤發(fā)企業(yè)文化

大潤發(fā)成立的目的是帶來顧客和員工的幸福和快樂．

幸福： 經(jīng)由我們的努力，降低了顧客的經(jīng)常性支出，使顧客，員工的生活水平 得到不斷改善．

快樂： 合理的工作環(huán)境和氛圍，具有良好的工作氣候，公平的晉升機(jī)會及學(xué)習(xí) 環(huán)境．

公司使命：

1提供顧客新鮮，便宜，舒適，便利，且一次夠足的優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境， 2成為社區(qū)的好鄰居，

3成為值得消費(fèi)者信賴的采購代表，并為平抑社會物價(jià)做出貢獻(xiàn)

公司愿景成為最受顧客喜愛，信賴，員工引以為傲及國際一流的零售業(yè)者．

公司定位： 會員制的國際連鎖時尚平價(jià)購物廣場．

ｆｄｓ fashion discount store

時尚的折扣的商店

商業(yè)政策： 把愈來愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來愈低的價(jià)格，銷售給愈來愈多的顧客．

價(jià)格政策： ｅｄｌｐ－－－ everyday low price

天天便宜，滿意保證．

天天便宜，商品價(jià)格天天是市場最低價(jià)（低于或等于市場價(jià)格）

滿意保證，品質(zhì)有保證，售后有服務(wù)，買貴退差價(jià)，無條件退換貨．

大潤發(fā)的四個堅(jiān)持：品質(zhì)，價(jià)格，服務(wù)，效率．

潤泰集團(tuán)經(jīng)營理念：潤澤社會，泰安民生，以人為本，以客為尊．

大潤發(fā)經(jīng)營理念：

誠信務(wù)實(shí)，服務(wù)支援，顧客滿意；

參與管理，共同成長，利潤分享．

大潤發(fā)公司管理理念：公平清楚，以身作則，數(shù)字為綱，績效為紀(jì)．

零售業(yè)管理： 細(xì)節(jié)管理

競爭力的含義： 細(xì)節(jié)的被執(zhí)行

大潤發(fā)做人原則：

同仁---我們的兄弟姐妹

顧客---我們的衣食父母

廠商---我們的合作伙伴

官員/記者---我們的朋友

大潤發(fā)做事原則： 今日事，今日畢。

顧客的需求；物美價(jià)廉，品項(xiàng)齊全，便利有保證

營運(yùn)方式： 營采分離，團(tuán)隊(duì)合作

零售行業(yè)兩個重要概念： 了解顧客的需求，并讓顧客滿意。

公司愿景的兩大精神： 創(chuàng)造一個值得信耐的賣場，員工引以為傲的公司

企業(yè)存在的理由： 所提供的商品和服務(wù)，滿足了顧客的需求。

公司的經(jīng)營價(jià)值觀價(jià)值觀：

照顧同仁 從生活，工作，培訓(xùn)，福利全方位展開

服務(wù)顧客 從四個堅(jiān)持出發(fā)：品質(zhì)，價(jià)格，服務(wù)，效率

精益求精 不斷追求卓越，從“最”和“傲”字開始

公司文化

誠實(shí) 誠信務(wù)實(shí)，不可挑戰(zhàn)

熱忱 保持充滿熱情的奮斗目標(biāo)與方向

創(chuàng)新 什么都在變，唯一不變的現(xiàn)象，就是天天在變化

團(tuán)隊(duì) 主題：健康快樂； 基礎(chǔ)： 以身作則

團(tuán)隊(duì)精神： 服務(wù)支援，可以討論，互相學(xué)習(xí)，具反省力

構(gòu)建團(tuán)隊(duì)： 健康快樂

組織氣候： 心懷感激，面帶微笑，處處掌聲，歡樂團(tuán)隊(duì)

工作態(tài)度：甘愿做，歡喜受

服務(wù)態(tài)度： 歡迎，微笑，協(xié)助，謝謝

大潤發(fā)創(chuàng)業(yè)精神

勤： 勤勞，勤奮，勤儉的勤；親臨現(xiàn)場，以身作則。

儉： 簡儉，節(jié)儉，勤儉的儉；為顧客節(jié)約每一分錢。

大潤發(fā)企業(yè)文化的主體架構(gòu)

架構(gòu)在兄弟姐妹一家人的關(guān)系上，消除官僚主義，照顧同仁，服務(wù)顧客，精益求精；營造一個誠實(shí)，熱忱創(chuàng)新，健康快樂的團(tuán)隊(duì)。

公司的價(jià)值觀：信任，分享，進(jìn)步

確認(rèn)幾個觀點(diǎn)：我們的行業(yè)---服務(wù)業(yè)我們的工作---協(xié)助顧客購物我們的職責(zé)---增進(jìn)顧客購物愉快我們的目標(biāo)---顧客滿意我們的用人政策---公平，公開，公正

本行業(yè)基本功：fcca：f---full飽滿陳列c---clean清潔c---clear清楚a---atmosphere商業(yè)氛圍 導(dǎo)購五不原則：絕不說不知道絕不過度推銷自己的商品絕不詆毀他人的商品絕不擅自移動或擴(kuò)大自己商品的陳列面絕不說漲價(jià)

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