第一篇：淺議推進郵政企業(yè)文化建設(shè)的出路及對策

淺議推進郵政企業(yè)文化建設(shè)的出路及對策 淺議推進郵政企業(yè)文化建設(shè)的出路及對策老子說：“域中有四大（道天地人），人居其一”，這是人貴思想的最早詮釋。美國學(xué)者德魯克認(rèn)為：“人才是企業(yè)最大的財富”，另一位學(xué)者托斯．沃森說：“企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于能否激勵員工的力量和才能”。古今中外志士仁人莫不達成共識：在所有的企業(yè)要素中，人是最關(guān)鍵的，堅持人本主義文化理念，培育企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力和向心力是企業(yè)成敗興衰的關(guān)鍵之所在。郵政獨立運行以來，市場競爭激烈，郵政市場逐漸從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。不參與市場競爭，郵政企業(yè)就面臨著被淘汰的危險。郵政企業(yè)在觀念上雖有所轉(zhuǎn)變，但其整體的企業(yè)文化建設(shè)還是停留于原有的基礎(chǔ)上，已不能適應(yīng)新的形勢，一定程度上阻礙了郵政市場的開拓和企業(yè)經(jīng)濟效益、社會效益的提高。所以，建設(shè)新的郵政企業(yè)文化，更好地為郵政經(jīng)營服務(wù)，應(yīng)成為郵政企業(yè)著重研究的重要課題。一、郵政企業(yè)文化的內(nèi)涵。郵政企業(yè)文化就是郵政企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的，用以規(guī)范企業(yè)行為的一個強有力的價值觀念、經(jīng)營思想、群體意識和行為規(guī)范的一種不成文的綜合規(guī)則體系。是內(nèi)在地產(chǎn)生于企業(yè)自身，得到全體管理者和員工的認(rèn)同與維護，并隨著企業(yè)的發(fā)展而日益強化，最終成為企業(yè)取之不盡、用之不竭的精神源泉。企業(yè)文化的內(nèi)容可用企業(yè)精神和企業(yè)形象來涵概。企業(yè)精神是企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、工作目標(biāo)和具體行為的總和，是企業(yè)文化的核心。郵政企業(yè)的企業(yè)精神應(yīng)包括以下幾項內(nèi)容：１、普遍服務(wù)意識。郵政企業(yè)屬于社會基礎(chǔ)設(shè)施，是社會公用性行業(yè)，為全社會提供優(yōu)質(zhì)的普遍服務(wù)應(yīng)是郵政企業(yè)文化著重強調(diào)的理念。作為郵政企業(yè)的每一個員工應(yīng)具備強烈的服務(wù)意識，樹立“用戶就是上帝”、“用戶就是衣食父母”的觀念，真誠而高效地為用戶服務(wù)，贏得郵政企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的雙提高。２、質(zhì)量保證意識。“質(zhì)量是第一生命線”。郵政企業(yè)要加強全面質(zhì)量管理，建立質(zhì)量保證體系，提高每一個員工的工作責(zé)任感、事業(yè)心和業(yè)務(wù)操作技能。這就要求郵政企業(yè)文化應(yīng)積極倡導(dǎo)質(zhì)量意識，為社會進步和經(jīng)濟發(fā)展提供高質(zhì)量的郵政服務(wù)，滿足用戶多層次需求，促進郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。３、市場第一意識�！坝脩粜枨笫裁�，郵政就要提供什么”。買方市場的形成，把郵政全面推向市場，郵政企業(yè)要從過去的用戶圍著郵政轉(zhuǎn)改變?yōu)猷]政企業(yè)跟著用戶跑。當(dāng)前，傳統(tǒng)郵政市場的不斷萎縮和新型業(yè)務(wù)的激烈競爭，

要求郵政企業(yè)不僅要適應(yīng)市場，而且要不斷提高競爭力，積極參與市場調(diào)研，開發(fā)郵政新業(yè)務(wù)，開拓郵政新領(lǐng)域，以市場為龍頭，以用戶為中心，推進企業(yè)的發(fā)展。４、全面效益觀念。郵政企業(yè)在不斷發(fā)展的同時，必須實行集約型經(jīng)營，加強內(nèi)部管理，切實追求經(jīng)濟效益和社會效益的同步提高。所以，郵政企業(yè)文化應(yīng)突出成本和效益觀念，倡導(dǎo)提高資本盈利率，增強企業(yè)經(jīng)濟實力，不斷提高員工福利待遇，并承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。５、改革創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是企業(yè)不斷發(fā)展的原動力。只有創(chuàng)新才能天地寬。在市場經(jīng)濟條件下，誰善于改革創(chuàng)新，誰順應(yīng)時代發(fā)展潮流，誰就擁有競爭主動權(quán)。在當(dāng)今傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)疲軟、新型業(yè)務(wù)競爭激烈的情況下，郵政要想立于不敗之地，鶴立雞群，郵政企業(yè)文化就必須倡導(dǎo)企業(yè)員工敢于在經(jīng)營業(yè)務(wù)、經(jīng)營理念、制度、技術(shù)、服務(wù)等方面不斷改革創(chuàng)新，提高企業(yè)應(yīng)變力。６、民主團隊精神。郵政企業(yè)是一個命運共同體，其運作過程需要全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)。應(yīng)著力培養(yǎng)員工的集體榮譽感，要引導(dǎo)員工樹立局興我榮，局衰我恥，一利皆利、一損俱損的主人翁意識，將個人的前途命運和企業(yè)的發(fā)展前途緊密地聯(lián)系在一起，共同努力把企業(yè)建設(shè)好。郵政企業(yè)文化必須倡導(dǎo)民主管理，倡導(dǎo)團隊精神。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在決策時，應(yīng)該廣泛征求企業(yè)員工意見，并要加強與員工間的溝通，建立起融洽的氣氛，達到群策群力的效應(yīng)。企業(yè)形象是指社會大眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象與評價，是企業(yè)通過多種方式在社會上樹立起來的知名度，是企業(yè)開拓市場的無形資產(chǎn)。郵政企業(yè)塑造的企業(yè)形象應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容：１、塑造郵政產(chǎn)品形象。郵政產(chǎn)品即是郵政為用戶提供的各方面業(yè)務(wù)服務(wù)。郵政經(jīng)營的六大業(yè)務(wù)及其他各項延伸業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，都與社會經(jīng)濟的發(fā)展息息相關(guān)。郵政要通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)來塑造郵政業(yè)務(wù)的形象。２、塑造服務(wù)形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是用戶的需求，也是郵政企業(yè)自身的發(fā)展需要。通過“樹創(chuàng)”活動和行風(fēng)建設(shè)，堅決杜絕“冷、硬、頂”現(xiàn)象，本著“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的原則盡量為用戶提供方便，真誠而高效地為用戶服務(wù)，樹立優(yōu)良的行業(yè)風(fēng)氣。３、塑造員工隊伍形象。培養(yǎng)具有現(xiàn)代文明意識的、復(fù)合型的高素質(zhì)經(jīng)營隊伍、技術(shù)隊伍和營銷隊伍，在企業(yè)的各項活動中，能拉得出去，打得響。４、塑造企業(yè)環(huán)境形象。優(yōu)化郵政經(jīng)營生產(chǎn)

場所，為用戶創(chuàng)造一個舒適、寬敞的用郵環(huán)境。５、塑造公共關(guān)系形象。強化企業(yè)宣傳，加強與各方面的溝通、協(xié)調(diào)，爭取社會對郵政的認(rèn)同感，擴大郵政

淺議推進郵政企業(yè)文化建設(shè)的出路及對策

企業(yè)在社會上的影響力。６、塑造企業(yè)標(biāo)識形象。在郵政生產(chǎn)經(jīng)營場所，要突出“中國郵政”企業(yè)標(biāo)識宣傳，使“中國郵政”這個品牌深入人心。二、郵政企業(yè)文化建設(shè)的基本途徑

1、以弘揚企業(yè)精神為中心。企業(yè)精神是企業(yè)文化的概括，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神原動力。每個企業(yè)都有著自己的企業(yè)精神。所以，全面推進郵政企業(yè)文化建設(shè)，必須牢牢地抓住企業(yè)精神這個中心。2、以員工隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)�，F(xiàn)代競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)的一切工作都需要通過員工來實現(xiàn)，其基礎(chǔ)在于員工。所以，必須把培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍作為企業(yè)文化建設(shè)最根本的措施，以提高人員素質(zhì)為龍頭，拉動企業(yè)文化建設(shè)。

3、以服務(wù)企業(yè)經(jīng)營為目的。企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是保證企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)。所以，當(dāng)前的郵政企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊圍繞企業(yè)“扭虧增效”這個中心工作開展，為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)，達到企業(yè)經(jīng)營工作和企業(yè)文化建設(shè)的相互促進、協(xié)調(diào)發(fā)展。三、緊密聯(lián)系實際，選準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)的突破口企業(yè)文化建設(shè)的突破口，指的是在規(guī)劃建設(shè)企業(yè)文化時，必須聯(lián)系本企業(yè)的實際，選擇最有代表的、最有影響的問題進行解決，從而打開局面，促進企業(yè)文化建設(shè)的深入發(fā)展。選擇企業(yè)文化建設(shè)的突破口，主要的做法有：一是把企業(yè)目前比較突出的矛盾作為突破口。比如當(dāng)前國家對郵政儲蓄政策進行了調(diào)整，一些職工對這種政策的調(diào)整很不理解，有的人甚至認(rèn)為郵政儲蓄這個“金飯碗”丟了，郵政就再也沒有前途，對企業(yè)發(fā)展喪失了信心，在這種情況下，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)把開展“愛局為家”和“我為企業(yè)作貢獻”等活動作為突破口，廣泛開展企業(yè)文化活動，鼓勵職工提出企業(yè)發(fā)展和新業(yè)務(wù)開發(fā)的合理化建議，運用各種手段強化職工的主人翁意識，形成一種人人愛企業(yè)、人人為企業(yè)謀效益的文化氛圍。二是選擇一些亟需解決而又見效快的問題作為突破口。以我局為例，隨著人們生產(chǎn)生活水平的不斷提高，用戶對通信服務(wù)的要求也隨之日益提高。根據(jù)這一新情況，我局在全局開展了廣泛、深入的通信服務(wù)企業(yè)文化和企業(yè)制度文化活動，如開展“我為企業(yè)作貢獻”主題演講活動，舉辦郵政

職工禮儀培訓(xùn)班，開展“服務(wù)之星”評選活動，通過開展一系列的活動，企業(yè)管理和通信服務(wù)水平都躍上新臺階，進一步增強了我局的社會影響力和市場競爭力。四、樹立以人為中心的管理思想，增強企業(yè)的凝聚力和向心力企業(yè)的凝聚力和向心力，指的是職工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，它對企業(yè)的安定和發(fā)展至關(guān)重要。在日益激烈的社會競爭中，企業(yè)間的競爭，主要還是人才的競爭，也是企業(yè)凝聚力的較量。因此，要使職工自覺地與企業(yè)同呼吸、共命運，把企業(yè)的興衰與個人的前途聯(lián)系起來。增強企業(yè)凝聚力，關(guān)鍵要搞好企業(yè)文化建設(shè)。要使職工愛廠如家，企業(yè)首先要象個“家”，使職工真正愛得起來。只有使職工在這個“家”里感受到家庭般的溫暖，感受到中國傳統(tǒng)文化中的人情味，具有安全感、信任感和優(yōu)越感，才能心悅誠服地為這個“家”的存在和發(fā)展而拼搏。所謂“士為知已者死”、“滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報”，講的就是這種向心力和凝聚力。這對于國有企業(yè)尤其是虧損企業(yè)更加需要。樹立以人為中心的管理思想，增強企業(yè)凝聚力，目前可以從以下幾方面工作入手：一是加強領(lǐng)導(dǎo)班子的思想作風(fēng)建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的自覺性，發(fā)揮人格作用，取信于職工群眾；二是堅持尊重人、理解人、關(guān)心人的思想政治工作原則，創(chuàng)造一個使企業(yè)成員充分發(fā)揮聰明才智，實現(xiàn)自我價值的良好環(huán)境；三是樹立具有時代特色的先進模范人物，發(fā)揮先進典型的導(dǎo)向作用；四是營造一種民主、平等、團結(jié)、和諧的人際關(guān)系，提高職工的民主和參與意識，滿足職工的“參與感”；五是關(guān)心職工生活，為職工排憂解難，增強職工的“歸屬感”；六是塑造富有魅

力的企業(yè)形象，增強職工的榮譽感和自豪感。

淺議推進郵政企業(yè)文化建設(shè)的出路及對

第二篇：淺議推進郵政企業(yè)文化建設(shè)的出路及對策

淺議推進郵政企業(yè)文化建設(shè)的出路及對策老子說：“域中有四大（道天地人），人居其一”，這是人貴思想的最早詮釋。美國學(xué)者德魯克認(rèn)為：“人才是企業(yè)最大的財富”，另一位學(xué)者托斯．沃森說：“企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于能否激勵員工的力量和才能”。古今中外志士仁人莫不達成共識：在所有的企業(yè)要素中，人是最關(guān)鍵的，堅持人本主義文化理念，培育企業(yè)文化，增強企業(yè)

凝聚力和向心力是企業(yè)成敗興衰的關(guān)鍵之所在。郵政獨立運行以來，市場競爭激烈，郵政市場逐漸從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。不參與市場競爭，郵政企業(yè)就面臨著被淘汰的危險。郵政企業(yè)在觀念上雖有所轉(zhuǎn)變，但其整體的企業(yè)文化建設(shè)還是停留于原有的基礎(chǔ)上，已不能適應(yīng)新的形勢，一定程度上阻礙了郵政市場的開拓和企業(yè)經(jīng)濟效益、社會效益的提高。所以，建設(shè)新的郵政企業(yè)文化，更好地為郵政經(jīng)營服務(wù)，應(yīng)成為郵政企業(yè)著重研究的重要課題。一、郵政企業(yè)文化的內(nèi)涵。郵政企業(yè)文化就是郵政企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的，用以規(guī)范企業(yè)行為的一個強有力的價值觀念、經(jīng)營思想、群體意識和行為規(guī)范的一種不成文的綜合規(guī)則體系。是內(nèi)在地產(chǎn)生于企業(yè)自身，得到全體管理者和員工的認(rèn)同與維護，并隨著企業(yè)的發(fā)展而日益強化，最終成為企業(yè)取之不盡、用之不竭的精神源泉。企業(yè)文化的內(nèi)容可用企業(yè)精神和企業(yè)形象來涵概。企業(yè)精神是企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、工作目標(biāo)和具體行為的總和，是企業(yè)文化的核心。郵政企業(yè)的企業(yè)精神應(yīng)包括以下幾項內(nèi)容：１、普遍服務(wù)意識。郵政企業(yè)屬于社會基礎(chǔ)設(shè)施，是社會公用性行業(yè)，為全社會提供優(yōu)質(zhì)的普遍服務(wù)應(yīng)是郵政企業(yè)文化著重強調(diào)的理念。作為郵政企業(yè)的每一個員工應(yīng)具備強烈的服務(wù)意識，樹立“用戶就是上帝”、“用戶就是衣食父母”的觀念，真誠而高效地為用戶服務(wù)，贏得郵政企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的雙提高。２、質(zhì)量保證意識。“質(zhì)量是第一生命線”。郵政企業(yè)要加強全面質(zhì)量管理，建立質(zhì)量保證體系，提高每一個員工的工作責(zé)任感、事業(yè)心和業(yè)務(wù)操作技能。這就要求郵政企業(yè)文化應(yīng)積極倡導(dǎo)質(zhì)量意識，為社會進步和經(jīng)濟發(fā)展提供高質(zhì)量的郵政服務(wù)，滿足用戶多層次需求，促進郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。３、市場第一意識�！坝脩粜枨笫裁�，郵政就要提供什么”。買方市場的形成，把郵政全面推向市場，郵政企業(yè)要從過去的用戶圍著郵政轉(zhuǎn)改變?yōu)猷]政企業(yè)跟著用戶跑。當(dāng)前，傳統(tǒng)郵政市場的不斷萎縮和新型業(yè)務(wù)的激烈競爭，要求郵政企業(yè)不僅要適應(yīng)市場，而且要不斷提高競爭力，積極參與市場調(diào)研，開發(fā)郵政新業(yè)務(wù)，開拓郵政新領(lǐng)域，以市場為龍頭，以用戶為中心，推進企業(yè)的發(fā)展。４、全面效益觀念。郵政企業(yè)在不斷發(fā)展的同時，必須實行集約型經(jīng)營，加強內(nèi)部管理，切實追求經(jīng)濟效益和社會效益的同步提高。所以，郵政企業(yè)文化應(yīng)突出成本和效益觀念，倡導(dǎo)提高資本盈利率，增強企業(yè)經(jīng)濟實力，不斷提高員工福利待遇，并承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。５、改革創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是企業(yè)不斷發(fā)展的原動力。只有創(chuàng)新才能天地寬。在市場經(jīng)濟條件下，誰善于改革創(chuàng)新，誰順應(yīng)時代發(fā)展潮流，誰就擁有競爭主動權(quán)。在當(dāng)今傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)疲軟、新型業(yè)務(wù)競爭激烈的情況下，郵政要想立于不敗之地，鶴立雞群，郵政企業(yè)文化就必須倡導(dǎo)企業(yè)員工敢于在經(jīng)營業(yè)務(wù)、經(jīng)營理念、制度、技術(shù)、服務(wù)等方面不斷改革創(chuàng)新，提高企業(yè)應(yīng)變力。６、民主團隊精神。郵政企業(yè)是一個命運共同體，其運作過程需要全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)。應(yīng)著力培養(yǎng)員工的集體榮譽感，要引導(dǎo)員工樹立局興我榮，局衰我恥，一利皆利、一損俱損的主人翁意識，將個人的前途命運和企業(yè)的發(fā)展前途緊密地聯(lián)系在一起，共同努力把企業(yè)建設(shè)好。郵政企業(yè)文化必須倡導(dǎo)民主管理，倡導(dǎo)團隊精神。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在決策時，應(yīng)該廣泛征求企業(yè)員工意見，并要加強與員工間的溝通，建立起融洽的氣氛，達到群策群力的效應(yīng)。企業(yè)形象是指社會大眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象與評價，是企業(yè)通過多種方式在社會上樹立起來的知名度，是企業(yè)開拓市場的無形資產(chǎn)。郵政企業(yè)塑造的企業(yè)形象應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容：１、塑造郵政產(chǎn)品形象。郵政產(chǎn)品即是郵政為用戶提供的各方面業(yè)務(wù)服務(wù)。郵政經(jīng)營的六大業(yè)務(wù)及其他各項延伸業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，都與社會經(jīng)濟的發(fā)展息息相關(guān)。郵政要通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)來塑造郵政業(yè)務(wù)的形象。２、塑造服務(wù)形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是用戶的需求，也是郵政企業(yè)自身的發(fā)展需要。通過“樹創(chuàng)”活動和行風(fēng)建設(shè)，堅決杜絕“冷、硬、頂”現(xiàn)象，本著“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的原則盡量為用戶提供方便，真誠而高效地為用戶服務(wù)，樹立優(yōu)良的行業(yè)風(fēng)氣。３、塑造員工隊伍形象。培養(yǎng)具有現(xiàn)代文明意識的、復(fù)合型的高素質(zhì)經(jīng)營隊伍、技術(shù)隊伍和營銷隊伍，在企業(yè)的各項活動中，能拉得出去，打得響。４、塑造企業(yè)環(huán)境形象。優(yōu)化郵政經(jīng)營生產(chǎn)場所，為用戶創(chuàng)造一個舒適、寬敞的用郵環(huán)境。５、塑造公共關(guān)系形象。強化企業(yè)宣傳，加強與各方面的溝通、協(xié)調(diào)，爭取社會對郵政的認(rèn)同感，擴大郵政企

業(yè)在社會上的影響力。６、塑造企業(yè)標(biāo)識形象。在郵政生產(chǎn)經(jīng)營場所，要突出“中國郵政”企業(yè)標(biāo)識宣傳，使“中國郵政”這個品牌深入人心。二、郵政企業(yè)文化建設(shè)的基本途徑1、以弘揚企業(yè)精神為中心。企業(yè)精神是企業(yè)文化的概括，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神原動力。每個企業(yè)都有著自己的企業(yè)精神。所以，全面推進郵政企業(yè)文化建設(shè)，必須牢牢地抓住企業(yè)精

神這個中心。2、以員工隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)。現(xiàn)代競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)的一切工作都需要通過員工來實現(xiàn)，其基礎(chǔ)在于員工。所以，必須把培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍作為企業(yè)文化建設(shè)最根本的措施，以提高人員素質(zhì)為龍頭，拉動企業(yè)文化建設(shè)。3、以服務(wù)企業(yè)經(jīng)營為目的。企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是保證企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)。所以，當(dāng)前的郵政企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊圍繞企業(yè)“扭虧增效”這個中心工作開展，為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)，達到企業(yè)經(jīng)營工作和企業(yè)文化建設(shè)的相互促進、協(xié)調(diào)發(fā)展。三、緊密聯(lián)系實際，選準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)的突破口企業(yè)文化建設(shè)的突破口，指的是在規(guī)劃建設(shè)企業(yè)文化時，必須聯(lián)系本企業(yè)的實際，選擇最有代表的、最有影響的問題進行解決，從而打開局面，促進企業(yè)文化建設(shè)的深入發(fā)展。選擇企業(yè)文化建設(shè)的突破口，主要的做法有：一是把企業(yè)目前比較突出的矛盾作為突破口。比如當(dāng)前國家對郵政儲蓄政策進行了調(diào)整，一些職工對這種政策的調(diào)整很不理解，有的人甚至認(rèn)為郵政儲蓄這個“金飯碗”丟了，郵政就再也沒有前途，對企業(yè)發(fā)展喪失了信心，在這種情況下，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)把開展“愛局為家”和“我為企業(yè)作貢獻”等活動作為突破口，廣泛開展企業(yè)文化活動，鼓勵職工提出企業(yè)發(fā)展和新業(yè)務(wù)開發(fā)的合理化建議，運用各種手段強化職工的主人翁意識，形成一種人人愛企業(yè)、人人為企業(yè)謀效益的文化氛圍。二是選擇一些亟需解決而又見效快的問題作為突破口。以我局為例，隨著人們生產(chǎn)生活水平的不斷提高，用戶對通信服務(wù)的要求也隨之日益提高。根據(jù)這一新情況，我局在全局開展了廣泛、深入的通信服務(wù)企業(yè)文化和企業(yè)制度文化活動，如開展“我為企業(yè)作貢獻”主題演講活動，舉辦郵政職工禮儀培訓(xùn)班，開展“服務(wù)之星”評選活動，通過開展一系列的活動，企業(yè)管理和通信服務(wù)水平都躍上新臺階，進一步增強了我局的社會影響力和市場競爭力。四、樹立以人為中心的管理思想，增強企業(yè)的凝聚力和向心力企業(yè)的凝聚力和向心力，指的是職工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，它對企業(yè)的安定和發(fā)展至關(guān)重要。在日益激烈的社會競爭中，企業(yè)間的競爭，主要還是人才的競爭，也是企業(yè)凝聚力的較量。因此，要使職工自覺地與企業(yè)同呼吸、共命運，把企業(yè)的興衰與個人的前途聯(lián)系起來。增強企業(yè)凝聚力，關(guān)鍵要搞好企業(yè)文化建設(shè)。要使職工愛廠如家，企業(yè)首先要象個“家”，使職工真正愛得起來。只有使職工在這個“家”里感受到家庭般的溫暖，感受到中國傳統(tǒng)文化中的人情味，具有安全感、信任感和優(yōu)越感，才能心悅誠服地為這個“家”的存在和發(fā)展而拼搏。所謂“士為知已者死”、“滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報”，講的就是這種向心力和凝聚力。這對于國有企業(yè)尤其是虧損企業(yè)更加需要。樹立以人為中心的管理思想，增強企業(yè)凝聚力，目前可以從以下幾方面工作入手：一是加強領(lǐng)導(dǎo)班子的思想作風(fēng)建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的自覺性，發(fā)揮人格作用，取信于職工群眾；二是堅持尊重人、理解人、關(guān)心人的思想政治工作原則，創(chuàng)造一個使企業(yè)成員充分發(fā)揮聰明才智，實現(xiàn)自我價值的良好環(huán)境；三是樹立具有時代特色的先進模范人物，發(fā)揮先進典型的導(dǎo)向作用；四是營造一種民主、平等、團結(jié)、和諧的人際關(guān)系，提高職工的民主和參與意識，滿足職工的“參與感”；五是關(guān)心職工生活，為職工排憂解難，增強職工的“歸屬感”；六是塑造富有魅力的企業(yè)形象，增強職工的榮譽感和自豪感。

第三篇：淺議加快郵政企業(yè)文化建設(shè)的出路及對策

淺議加快郵政企業(yè)文化建設(shè)的出路及對策

老子說：“域中有四大（道天地人），人居其一”，這是人貴思想的最早詮釋。美國學(xué)者德魯克認(rèn)為：“人才是企業(yè)最大的財富”，另一位學(xué)者托斯．沃森說：“企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于能否激勵員工的力量和才能”。古今中外志士仁人莫不達成共識：在所有的企業(yè)要素中，人是最關(guān)鍵的，堅持人本主義文化理念，培育企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力和向心力是企業(yè)成敗興衰的關(guān)鍵之所在。

郵政金融體制改革和速遞物流專業(yè)化經(jīng)營改革后，郵政經(jīng)營出現(xiàn)了困難，市場競爭激烈，郵政企業(yè)要生存，就必須參與市場競爭。不參與市場競爭，郵政企業(yè)就面臨著被淘汰的危險。郵政企業(yè)在觀念上雖有所轉(zhuǎn)變，但其整體的企業(yè)文化建設(shè)還是停留于原有的基礎(chǔ)上，已不能適應(yīng)新的形勢，一定程度上阻礙了郵政市場的開拓和企業(yè)經(jīng)濟效益、社會效益的提高。所以，建設(shè)新的郵政企業(yè)文化，更好地為郵政經(jīng)營服務(wù)，應(yīng)成為郵政企業(yè)著重研究的重要課題。

一、郵政企業(yè)文化的內(nèi)涵。

郵政企業(yè)文化就是郵政企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的，用以規(guī)范企業(yè)行為的一個強有力的價值觀念、經(jīng)營思想、群體意識和行為規(guī)范的一種不成文的綜合規(guī)則體系。是內(nèi)在地產(chǎn)生于企業(yè)自身，得到全體管理者和員工的認(rèn)同與維護，并隨著企業(yè)的發(fā)展而日益強化，最終成為企業(yè)取之不盡、用之不竭的精神源泉。企業(yè)文化的內(nèi)容可用企業(yè)精神和企業(yè)形象來涵概。企業(yè)精神是企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、工作目標(biāo)和具體行為的總和，是企業(yè)文化的核心。郵政企業(yè)的企業(yè)精神應(yīng)包括以下幾項內(nèi)容：

１、普遍服務(wù)意識。郵政企業(yè)屬于社會基礎(chǔ)設(shè)施，是社會公用性行業(yè)，為全社會提供優(yōu)質(zhì)的普遍服務(wù)應(yīng)是郵政企業(yè)文化著重強調(diào)的理念。作為郵政企業(yè)的每一個員工應(yīng)具備強烈的服務(wù)意識，樹立“用戶至上”的觀念，真誠而高效地為用戶服務(wù)，贏得郵政企業(yè)經(jīng)濟效益和

社會效益的雙提高。

２、質(zhì)量保證意識�！百|(zhì)量是第一生命線”。郵政企業(yè)要加強全面質(zhì)量管理，建立質(zhì)量保證體系，提高每一個員工的工作責(zé)任感、事業(yè)心和業(yè)務(wù)操作技能。這就要求郵政企業(yè)文化應(yīng)積極倡導(dǎo)質(zhì)量意識，為社會進步和經(jīng)濟發(fā)展提供高質(zhì)量的郵政服務(wù)，滿足用戶多層次需求，促進郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。

３、市場第一意識�！坝脩粜枨笫裁�，郵政就要提供什么”。當(dāng)前，傳統(tǒng)郵政市場的不斷萎縮和新型業(yè)務(wù)的激烈競爭，要求郵政企業(yè)不僅要適應(yīng)市場，而且要不斷提高競爭力，積極參與市場調(diào)研，開發(fā)郵政新業(yè)務(wù)，開拓郵政新領(lǐng)域，以市場為龍頭，以用戶為中心，推進企業(yè)的發(fā)展。

４、全面效益觀念。郵政企業(yè)在不斷發(fā)展的同時，必須實行集約型經(jīng)營，加強內(nèi)部管理，切實追求經(jīng)濟效益和社會效益的同步提高。所以，郵政企業(yè)文化應(yīng)突出成本和效益觀念，倡導(dǎo)提高資本盈利率，增強企業(yè)經(jīng)濟實力，不斷提高員工福利待遇，并承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。

５、改革創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是企業(yè)不斷發(fā)展的原動力。只有創(chuàng)新才能天地寬。在市場經(jīng)濟條件下，誰善于改革創(chuàng)新，誰順應(yīng)時代發(fā)展潮流，誰就擁有競爭主動權(quán)。在當(dāng)今傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)疲軟、新型業(yè)務(wù)競爭激烈的情況下，郵政要想立于不敗之地，鶴立雞群，郵政企業(yè)文化就必須倡導(dǎo)企業(yè)員工敢于在經(jīng)營業(yè)務(wù)、經(jīng)營理念、制度、技術(shù)、服務(wù)等方面不斷改革創(chuàng)新，提高企業(yè)應(yīng)變力。

６、民主團隊精神。郵政企業(yè)是一個命運共同體，其運作過程需要全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)。應(yīng)著力培養(yǎng)員工的集體榮譽感，要引導(dǎo)員工樹立局興我榮，局衰我恥，一利皆利、一損俱損的主人翁意識，將個人的前途命運和企業(yè)的發(fā)展前途緊密地聯(lián)系在一起，共同努力把企業(yè)建設(shè)好。郵政企業(yè)文化必須倡導(dǎo)民主管理，倡導(dǎo)團隊精神。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在決策時，應(yīng)該廣泛征求企業(yè)員工意見，并要加強與員工間的溝通，建立起融洽的氣氛，達到群策群力的效應(yīng)。

企業(yè)形象是指社會大眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象與評價，是企業(yè)通過多種方式在社會上樹立起來的知名度，是企業(yè)開拓市場的無

形資產(chǎn)。郵政企業(yè)塑造的企業(yè)形象應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容：

１、塑造郵政產(chǎn)品形象。郵政產(chǎn)品即是郵政為用戶提供的各方面業(yè)務(wù)服務(wù)。郵政經(jīng)營的三大版塊業(yè)務(wù)及其他各項延伸業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，都與社會經(jīng)濟的發(fā)展息息相關(guān)。郵政要通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)來塑造郵政業(yè)務(wù)的形象。

２、塑造服務(wù)形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是用戶的需求，也是郵政企業(yè)自身的發(fā)展需要。通過“創(chuàng)優(yōu)”活動和行風(fēng)建設(shè)，本著“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的原則盡量為用戶提供方便，真誠而高效地為用戶服務(wù)，樹立優(yōu)良的行業(yè)風(fēng)氣。

３、塑造員工隊伍形象。培養(yǎng)具有現(xiàn)代文明意識的、復(fù)合型的高素質(zhì)經(jīng)營隊伍、技術(shù)隊伍和營銷隊伍，在企業(yè)的各項活動中，能拉得出去，打得響。

４、塑造企業(yè)環(huán)境形象。優(yōu)化郵政經(jīng)營生產(chǎn)場所，為用戶創(chuàng)造一個舒適、寬敞的用郵環(huán)境。

５、塑造公共關(guān)系形象。強化企業(yè)宣傳，加強與各方面的溝通、協(xié)調(diào)，爭取社會對郵政的認(rèn)同感，擴大郵政企業(yè)在社會上的影響力。

６、塑造企業(yè)標(biāo)識形象。在郵政生產(chǎn)經(jīng)營場所，要突出“中國郵政”企業(yè)標(biāo)識宣傳，使“中國郵政”這個品牌深入人心。

二、郵政企業(yè)文化建設(shè)的基本途徑

1、以弘揚企業(yè)精神為中心。企業(yè)精神是企業(yè)文化的概括，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神原動力。每個企業(yè)都有著自己的企業(yè)精神。所以，全面推進郵政企業(yè)文化建設(shè)，必須牢牢地抓住企業(yè)精神這個中心。

2、以員工隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)�，F(xiàn)代競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)的一切工作都需要通過員工來實現(xiàn)，其基礎(chǔ)在于員工。所以，必須把培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍作為企業(yè)文化建設(shè)最根本的措施，以提高人員素質(zhì)為龍頭，拉動企業(yè)文化建設(shè)。

3、以服務(wù)企業(yè)經(jīng)營為目的。 企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是保證企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)。所以，當(dāng)前的郵政企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊圍繞企

業(yè)“降本增效”這個中心工作開展，為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)，達到企業(yè)經(jīng)營工作和企業(yè)文化建設(shè)的相互促進、協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、緊密聯(lián)系實際，選準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)的突破口

企業(yè)文化建設(shè)的突破口，指的是在規(guī)劃建設(shè)企業(yè)文化時，必須聯(lián)系本企業(yè)的實際，選擇最有代表的、最有影響的問題進行解決，從而打開局面，促進企業(yè)文化建設(shè)的深入發(fā)展。

選擇企業(yè)文化建設(shè)的突破口，主要的做法有：一是把企業(yè)目前比較突出的矛盾作為突破口。比如當(dāng)前郵政金融體制的改革，一些職工對這種改革很不理解，有的人甚至認(rèn)為郵政儲蓄這個“金飯碗”丟了，郵政就再也沒有前途，對企業(yè)發(fā)展喪失了信心，在這種情況下，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)把開展“愛我郵政、奉獻郵政”和“我為郵政作貢獻”等活動作為突破口，廣泛開展企業(yè)文化活動，鼓勵職工提出企業(yè)發(fā)展和新業(yè)務(wù)開發(fā)的合理化建議，運用各種手段強化職工的主人翁意識，形成一種人人愛企業(yè)、人人為企業(yè)謀效益的文化氛圍。

二是選擇一些亟需解決而又見效快的問題作為突破口。以我局為例，隨著人們生產(chǎn)生活水平的不斷提高，用戶對窗口服務(wù)質(zhì)量的要求也隨之日益提高。根據(jù)這一新情況，我局在全局開展了廣泛、深入的窗口服務(wù)企業(yè)文化和企業(yè)制度文化活動，如開展“我為郵政作貢獻”主題演講活動，舉辦郵政職工禮儀培訓(xùn)班，開展“服務(wù)之星”評選活動，通過開展一系列的活動，企業(yè)管理和通信服務(wù)水平都躍上新臺階，進一步增強了我局的社會影響力和市場競爭力。

四、樹立以人為中心的管理思想，增強企業(yè)的凝聚力和向心力企業(yè)的凝聚力和向心力，指的是職工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，它對企業(yè)的安定和發(fā)展至關(guān)重要。在日益激烈的社會競爭中，企業(yè)間的競爭，主要還是人才的競爭，也是企業(yè)凝聚力的較量。因此，要使職工自覺地與企業(yè)同呼吸、共命運，把企業(yè)的興衰與個人的前途聯(lián)系起來。

增強企業(yè)凝聚力，關(guān)鍵要搞好企業(yè)文化建設(shè)。要使職工愛局如家，企業(yè)首先要象個“家”，使職工真正愛得起來。只有使職工在這個“家”里感受到家庭般的溫暖，感受到中國傳統(tǒng)文化中的人情味，

具有安全感、信任感和優(yōu)越感，才能心悅誠服地為這個“家”的存在和發(fā)展而拼搏。所謂“士為知已者死”、“滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報”，講的就是這種向心力和凝聚力。這對于現(xiàn)在的郵政企業(yè)更加需要。

樹立以人為中心的管理思想，增強企業(yè)凝聚力，目前可以從以下幾方面工作入手：一是加強領(lǐng)導(dǎo)班子的思想作風(fēng)建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的自覺性，發(fā)揮人格作用，取信于職工群眾；二是堅持尊重人、理解人、關(guān)心人的思想政治工作原則，創(chuàng)造一個使企業(yè)成員充分發(fā)揮聰明才智，實現(xiàn)自我價值的良好環(huán)境；三是樹立具有時代特色的先進模范人物，發(fā)揮先進典型的導(dǎo)向作用；四是營造一種民主、平等、團結(jié)、和諧的人際關(guān)系，提高職工的民主和參與意識，滿足職工的“參與感”；五是關(guān)心職工生活，為職工排憂解難，增強職工的“歸屬感”；六是塑造富有魅力的企業(yè)形象，增強職工的榮譽感和自豪感。

第四篇：淺議郵政企業(yè)文化建設(shè)

淺議郵政企業(yè)文化建設(shè)

郵政企業(yè)文化是郵政企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的、用以規(guī)范企業(yè)行為的價值觀念、經(jīng)營思想、群體意識和行為規(guī)范的綜合規(guī)則體系。建設(shè)郵政企業(yè)文化，應(yīng)強調(diào)以職工為中心，通過塑造健康向上的企業(yè)精神、全新的價值理念和良好的企業(yè)形象，從而激發(fā)廣大職工奮發(fā)向上、艱苦創(chuàng)業(yè)、獻身郵政事業(yè)的崇高激情，最終促進郵政企業(yè)不斷提高經(jīng)濟效益，服務(wù)人民，造福社會。

一、建設(shè)郵政企業(yè)文化，首先應(yīng)確定共有價值觀，明確郵政企業(yè)的價值體系。依據(jù)郵政獨立運營后的實際，郵政企業(yè)文化的價值體系應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、“為社會服務(wù)”。郵政企業(yè)發(fā)展的目的、使命和價值在于向社會提供更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足社會對郵政的需要。另一方面，郵政要通過服務(wù)手段，實現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。因此，郵政企業(yè)需要在競爭中確定為社會服務(wù)的價值，并作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。

2、“共同協(xié)作”。郵政全程全網(wǎng)，處處體現(xiàn)著協(xié)作配合。共同協(xié)作價值，自然成為企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)涵。

3、“創(chuàng)造財富”。郵政人的生存、發(fā)展，只有靠勤奮的雙手去努力實現(xiàn)�！皠�(chuàng)造財富”在企業(yè)文化建設(shè)中，無疑是更高層次的價值觀念。

4、“團隊意識”。團隊意識是企業(yè)凝聚力的體現(xiàn)。團隊意識是企業(yè)的群體意識，包括領(lǐng)導(dǎo)層決策的準(zhǔn)確性，職工配合、協(xié)作完成任務(wù)的積極性。

二、建設(shè)郵政企業(yè)文化，應(yīng)樹立以人為中心的思想，著力增強企業(yè)的凝聚力和向心力。 增強企業(yè)凝聚力，關(guān)鍵要搞好企業(yè)文化建設(shè)。要使職工愛企業(yè)如家，企業(yè)首先要象個“家”，使職工真正愛得起來。只有使職工在這個“家”里感受到家庭般的溫暖，具有安全感、信任感和優(yōu)越感，才能心甘情愿地為這個“家”的存在和發(fā)展而拼搏。

三、建設(shè)郵政企業(yè)文化，要著力培育員工群體行為。

企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定著企業(yè)的整體精神風(fēng)貌。企業(yè)員工群體行為的塑造，是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。

培育員工的群體行為，首先要塑造體現(xiàn)郵政形象的“企業(yè)精神”。郵政獨立運營后，如何盡快擺脫虧損，提高企業(yè)效益，成為各級領(lǐng)導(dǎo)和全體職工必須考慮的問題。面對激烈的市場競爭，經(jīng)過市場的磨練，郵政企業(yè)的客戶意識和品牌意識逐步增強。在此情況下，棗莊市郵政局提出了“一言一行樹郵政形象，一心一意為客戶服務(wù)”的企業(yè)精神，要求各級部門加強團結(jié)，切實增強服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平，從而促進了棗莊郵政的持續(xù)快速發(fā)展。

四、建設(shè)郵政企業(yè)文化，要廣泛開展企業(yè)精神文明創(chuàng)建。

企業(yè)精神文明創(chuàng)建工作本身，也是建設(shè)有自身特色的企業(yè)文化的重要內(nèi)容。通過精神文明創(chuàng)建活動，使員工明確奮斗目標(biāo)，振奮精神，凝聚力量，規(guī)范行為，愛崗敬業(yè)，發(fā)揮更大的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力在企業(yè)中形成由共同價值觀、道德信念、行為準(zhǔn)則構(gòu)成的文化氛圍。

總之，要提高郵政企業(yè)競爭力，企業(yè)文化建設(shè)就要適應(yīng)時代發(fā)展的要求，不斷引入新的理念，突出時代特征，體現(xiàn)企業(yè)個性，使企業(yè)文化成為企業(yè)取之不盡、用之不竭的動力之源

1999年1月6日，山東省郵政局正式掛牌成立，標(biāo)志著山東郵政開始獨立運營，至今已走過十年的歷程。

獨立運營的十年，是山東郵政服務(wù)能力全面提升的十年，是網(wǎng)絡(luò)實力不斷增強的十年，是體制機制改革不斷深化、運行效益逐步提升的十年，是向現(xiàn)代化郵政快速邁進的十年。獨立運營初期，全省郵政業(yè)務(wù)收入僅為 14.3億元，虧損達 7.9億元，郵政生存與發(fā)展面臨巨

大壓力。面對困難與壓力，全省郵政員工繼承“戰(zhàn)郵精神”，不畏艱難、頑強拼搏，團結(jié)一心、艱苦創(chuàng)業(yè)，加快發(fā)展速度，擴大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)了超常規(guī)發(fā)展。隨著經(jīng)營規(guī)模的迅速擴大，全省郵政及時確定了“傳統(tǒng)業(yè)務(wù)精耕細(xì)作、支柱業(yè)務(wù)做大規(guī)模、新型業(yè)務(wù)重點突破”的經(jīng)營方針，促進了郵政業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)了在全國的位次前移。在郵政經(jīng)濟快速增長的過程中，堅持“在發(fā)展中調(diào)整、在改革中前進”的方針，努力提高運行質(zhì)量，發(fā)展基礎(chǔ)不斷夯實。近幾年，山東郵政進入獨立運營以來發(fā)展的最好時期，同時，郵政體制改革也進入攻堅階段。201*年9月，根據(jù)國務(wù)院郵政體制改革方案，成立了山東郵政管理局，實現(xiàn)了政企分開。201*年2月，原山東省郵政局的業(yè)務(wù)經(jīng)營部分改組為山東省郵政公司。 201*年底、201* 年初，按照集團公司的統(tǒng)一部署，組建成立了中國郵政儲蓄銀行山東省分行和(好范 文站推薦：m.hmlawpc.com)青島市分行， 201* 年上半年完成了各市分支機構(gòu)的組建。 201* 年完成速遞物流專業(yè)化經(jīng)營改革，郵政體制改革不斷推向深入。面對新的形勢，省公司黨組準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展的總體趨勢和郵政改革發(fā)展的工作大局，大力推進郵政體制機制改革，穩(wěn)步實施公司化治理，積極推進企業(yè)轉(zhuǎn)型，果斷進行結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力開展自主創(chuàng)新，加速實施傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)代化改造，加快推進郵政的商業(yè)化進程，理順了運行機制，拓寬了發(fā)展領(lǐng)域，提升了隊伍素質(zhì)，增強了競爭能力，提高了企業(yè)的整體發(fā)展水平，實現(xiàn)了山東郵政的持續(xù)健康發(fā)展，為我省經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，為全國郵政的改革發(fā)展作出了積極的貢獻。

獨立運營十年是山東郵政快速發(fā)展的十年。十年間，郵政業(yè)務(wù)收入由分營初的 14.3億元增長到47億元，收入增長 3.4倍以上，實現(xiàn)了經(jīng)營規(guī)模的有力擴張和發(fā)展水平的整體提升。

——郵政經(jīng)濟持續(xù)增長。十年來，全省郵政業(yè)務(wù)收入以年均 13.6%的速度增長，企業(yè)效益逐年遞增，運行質(zhì)量不斷提升，財務(wù)狀況不斷改善，整體實力明顯增強。郵務(wù)類、速遞物流類和金融類業(yè)務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊業(yè)務(wù)收入規(guī)模比獨立運營初期有了跨越式增長，產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。以三大板塊業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，逐步形成產(chǎn)品體系清晰、需求增長穩(wěn)固、市場定位準(zhǔn)確、營銷方式對路、發(fā)展前景廣闊的嶄新的業(yè)務(wù)發(fā)展格局，傳統(tǒng)郵政正在煥發(fā)出勃勃生機。隨著業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度的加大，郵務(wù)類、速遞物流類業(yè)務(wù)的生力軍作用日益顯現(xiàn)，郵政業(yè)務(wù)的成長更加穩(wěn)健有力。

——網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢顯著增強。十年間，全省新增二級干線郵路 23條，郵路總長達到 3.85萬公里。先后開通了濰坊至南京，煙臺至首爾郵政航空專機、專線，基本建成了公路、鐵路和航空等多種運輸手段綜合利用，立體、快速、高效的現(xiàn)代化郵運網(wǎng)絡(luò)。特別是近幾年，省公司進一步加大投入力度，目前全省郵區(qū)中心局體制基本形成，完善了與郵政內(nèi)部生產(chǎn)相關(guān)的機械化、自動化、信息化設(shè)備的綜合配套，郵件處理能力顯著增強，生產(chǎn)力水平全面提升。依托中國郵政航空“全夜航”，構(gòu)建了省內(nèi)以及跨省的區(qū)域快遞郵運網(wǎng)，優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)資源配置，初步形成了適應(yīng)速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展需求的較為現(xiàn)代化的省內(nèi)快速網(wǎng)和物流集散網(wǎng)，建立了新的生產(chǎn)作業(yè)組織模式和分層分網(wǎng)體系，改革了“三項基本制度”，優(yōu)化了作業(yè)流程，加快了處理速度，提高了企業(yè)的核心競爭力。大力實施支局網(wǎng)點建設(shè)、改造和設(shè)備更新，積極推進投遞網(wǎng)建設(shè)，建立健全了郵政“三農(nóng)服務(wù)站”和“農(nóng)友之家”，構(gòu)筑了農(nóng)村郵政綜合服務(wù)平臺，開辟了廣闊的農(nóng)村市場。

——信息化程度大幅提高。郵政基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)信息平臺建設(shè)日趨完善，建成了覆蓋全省各級生產(chǎn)、 管理部門的綜合計算機網(wǎng)；建設(shè)了郵務(wù)、金融、電子商務(wù)和經(jīng)營管理等四大類43個應(yīng)用系統(tǒng)，電子化支局統(tǒng)版、速遞綜合信息處理平臺、量收系統(tǒng)、中心局“兩子系統(tǒng)”、

郵政兩網(wǎng)互通、郵儲統(tǒng)版、辦公自動化等經(jīng)營和管理應(yīng)用系統(tǒng)，提高了網(wǎng)絡(luò)的科技含量和技術(shù)層次，促進了經(jīng)營管理水平的提升和企業(yè)流程再造，推動了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，增強了企業(yè)競爭實力，改變了傳統(tǒng)郵政的形象，大大加快了全省郵政的現(xiàn)代化進程。

——經(jīng)營管理水平全面提升。建立了適應(yīng)公司化要求的企業(yè)內(nèi)部新的組織架構(gòu)，優(yōu)化了管理流程。完善了以產(chǎn)品為主線，以客戶為中心，以市場研發(fā)、產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)相配套的現(xiàn)代化的營銷模式，全力推進專業(yè)營銷體系建設(shè)，促進了增長方式的轉(zhuǎn)變和經(jīng)營水平的全面提升。積極推進財務(wù)體制改革，加大財務(wù)管理集中力度，建立并完善了效績考核綜合評價體系、財務(wù)預(yù)警機制和成本管控辦法，積極進行責(zé)任中心損益核算，提高了經(jīng)濟運行質(zhì)量。努力解決歷史遺留問題，減輕了基層負(fù)擔(dān)，增強了發(fā)展后勁，提高了核心競爭力。

——服務(wù)功能不斷完善。山東郵政牢牢把握作為公用性服務(wù)企業(yè)的基本定位，不斷提高商業(yè)化服務(wù)水平，努力滿足社會日益增長的多層次、多元化需求。業(yè)務(wù)服務(wù)推陳出新，初步構(gòu)筑了以金融類、郵務(wù)類和速遞物流類三大板塊業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)、能夠滿足市場需求的較為現(xiàn)代化的郵政產(chǎn)品、營銷和服務(wù)體系，相繼開辦了郵政儲蓄、郵政速遞、商業(yè)信函、中郵專送廣告、快遞包裹、個性化郵票等業(yè)務(wù)，開發(fā)了代理保險、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、單證照寄遞、郵政物流和郵政電子商務(wù)等業(yè)務(wù)，拉近了郵政與老百姓的距離，提高了市場化水平。同時，全省郵政部門充分利用郵政信息傳遞、資金流通、實物傳遞“ 三流合一” 的優(yōu)勢，積極融入地方經(jīng)濟，滿足了群眾日益增長的用郵需求。尤其是在服務(wù)“三農(nóng)”方面，山東郵政積極響應(yīng)黨和政府號召，利用自身網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在縣以下設(shè)立了 201* 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流配送中心和8萬多處村級“三農(nóng)”服務(wù)站，行政村覆蓋率達到 95%，規(guī)范化“三農(nóng)”服務(wù)站已經(jīng)達到3.15萬處，形成了省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級管理體系，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全省，直達鄉(xiāng)村的郵政服務(wù)平臺為“三農(nóng)”服務(wù)，產(chǎn)生了“農(nóng)民高興、企業(yè)受益、政府滿意”良好的全方位的社會效應(yīng)，得到了黨中央、國務(wù)院和地方各級黨委、政府的肯定。

十年的不懈努力與頑強拼搏，使山東郵政的發(fā)展基礎(chǔ)進一步夯實，綜合實力明顯提高，服務(wù)水平不斷改善，企業(yè)形象逐步提升，形成了“一言一行樹郵政形象，一心一意為客戶服務(wù)”的企業(yè)精神，贏得了社會的廣泛贊譽、理解和支持，被省委、省政府命名為“省級文明單位”，是山東省“百姓口碑最佳榮譽單位”和“全國用戶滿意企業(yè)”。目前，山東郵政已建成省級文明單位33個、國家級青年文明號10個、省級青年文明號113個，全國模范職工之家11個。

展望未來，郵政的藍圖宏偉、前途光明。山東郵政將以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊跟時代潮流，加快發(fā)展步伐，牢固樹立國有郵政通信企業(yè)的崇高責(zé)任和光榮使命，緊緊抓住戰(zhàn)略機遇期，主動應(yīng)對各類挑戰(zhàn)，繼續(xù)高舉普遍服務(wù)的旗幟，加快郵政的商業(yè)化和現(xiàn)代化進程，提高企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展水平。向著現(xiàn)代化郵政企業(yè)的目標(biāo)大步邁進，為我省經(jīng)濟社會發(fā)展、為全國郵政事業(yè)的發(fā)展作出更加積極的貢獻。

第五篇：淺議如何推進企業(yè)廉潔文化建設(shè)

淺議如何推進企業(yè)廉潔文化建設(shè)

廉潔文化，是廉潔理論和行為方式及其相互關(guān)系的文化總和，是關(guān)于廉潔的知識、理念、制度及與之相適應(yīng)的生活方式、行為規(guī)范的總概括。簡言之，就是反腐倡廉的文化，是社會主義先進文化的重要組成部分。筆者認(rèn)為，當(dāng)前，加強和推進企業(yè)廉政文化建設(shè)應(yīng)在以下幾方面狠下功夫。

一、堅持重點與載體相結(jié)合，體現(xiàn)群眾性

企業(yè)廉潔文化建設(shè)的主體是職工，職工群眾是企業(yè)各類文化的創(chuàng)造者和執(zhí)行者，企業(yè)的一切文化來源于群眾，來源于群眾的實踐活動。因此，職工是廉潔文化建設(shè)的“主力軍”，要充分發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，在“建”中引導(dǎo)職工廣泛參與，在“建”中培養(yǎng)職工的廉政意識。一是突出廉潔文化的教育重點，緊緊圍繞樹立廉潔文化價值觀深入開展。應(yīng)該說為民、務(wù)實、清廉是廉潔文化的核心價值觀，其中，“為民”是核心，“務(wù)實”是基礎(chǔ)，“清廉”是內(nèi)在要求，企業(yè)廉潔文化教育就是幫助每一個職工認(rèn)同這一核心價值觀，并在行動中踐行這一價值觀。二是豐富廉政文化教育的載體。要使廉潔文化貼近職工、貼近生活、貼近實際，就必須不斷豐富廉潔文化教育的載體，廣泛開展一些職工喜聞樂見、生動有趣的文化活動。如企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)定期主講廉政黨課、舉辦反腐倡廉文藝晚會、廉政圖片、書畫展、廉潔文化演講比賽、有獎?wù)鞔鸬然顒�，增強宣傳教育的吸引力和感染力。企業(yè)廉潔文

化教育如果沒有重點，則會失去靈魂和方向；如果沒有載體，廉潔文化教育則顯得枯燥乏味，難以引人入勝、深入人心。

二、堅持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，把握時代性

企業(yè)廉潔文化建設(shè)既要保持優(yōu)良傳統(tǒng)，又要體現(xiàn)時代特色。我們的先輩創(chuàng)造了豐富的廉潔文化，是寶貴的精神文化財富。企業(yè)加強廉潔文化建設(shè)要注意把握時代特點，不斷適應(yīng)人民群眾日益增長的文化需求，努力體現(xiàn)時代特色，提高文化品位。如在廉潔文化建設(shè)的內(nèi)容上，不僅要弘揚傳統(tǒng)廉潔文化中的精神營養(yǎng)，而且要根據(jù)時代要求唱響權(quán)為民所用、利為民所謀、情為民所系的主旋律。在廉潔文化建設(shè)的形式上，要善于運用 現(xiàn)代 科技、現(xiàn)代傳媒來傳播廉潔文化。如運用廣播、電視、板報、專欄、網(wǎng)站、手機短信等，進行廉潔文化的宣傳、灌輸。只有把繼承和創(chuàng)新結(jié)合起來，才能使廉潔文化在傳承的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新，不斷 發(fā)展 ，體現(xiàn)出濃郁的時代氣息。

三、堅持內(nèi)容與對象相結(jié)合，增強針對性

就企業(yè)廉潔文化建設(shè)而言，應(yīng)立足實際，根據(jù)不同的教育對象施以不同的教育內(nèi)容，增強針對性。如針對各級領(lǐng)導(dǎo)干部的教育活動，要堅持以樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀為根本，以艱苦奮斗、廉潔奉公為主題，以立黨為公、執(zhí)政為民為目標(biāo)。職工的廉潔文化教育，可通過舉辦廉潔主題講座，給職工發(fā)放廉潔教育讀物，設(shè)立廉潔宣傳實物櫥窗，將廉潔文化教育作為職工政訓(xùn)、技訓(xùn)的重要內(nèi)容

等，讓職工樹立“以廉為榮、以廉為美、以廉為樂”的思想觀念。針對領(lǐng)導(dǎo)干部配偶的教育活動，可組織觀看反腐倡廉電教片，舉辦賢內(nèi)助廉政培訓(xùn)班，每逢新年由領(lǐng)導(dǎo)干部給配偶發(fā)一封廉潔公開信，簽訂助廉承諾書等，運用情感交流，時刻提醒和誘導(dǎo)。企業(yè)廉潔文化教育，必須堅持內(nèi)容與對象緊密結(jié)合，才能增強教育的針對性。

四、堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭與職工參與相結(jié)合，注重有效性

企業(yè) 廉潔文化建設(shè)成效如何，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)干部的認(rèn)識是否到位、措施是否得力。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺把廉潔文化建設(shè)作為加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容，作為深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的具體措施，作為密切黨群、干群關(guān)系的有效途徑來抓，進而引導(dǎo)好、保護好、發(fā)揮好廣大職工參與廉潔文化建設(shè)的積極性。同時，廉潔文化建設(shè)也離不開廣大職工的積極參與。要注重發(fā)揮企業(yè)“大宣教”的作用，構(gòu)建黨政工團齊抓共管的宣教格局，整合各方面的宣教資源，調(diào)動各方面參與廉潔文化建設(shè)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。通過上下聯(lián)動、干群合力和廣泛持久的廉政文化建設(shè)，讓廉政文化進領(lǐng)導(dǎo)班子，進區(qū)隊科室，進工作崗位，進職工家庭，在企業(yè)形成人人思廉、人人倡廉、人人促廉、人人反貪的良好風(fēng)尚。

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