第一篇：家裝公司市場部員工年終工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識。

通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ)。

這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

總結(jié)下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設(shè)計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備！

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)！我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長！

轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來， 201* 年即將到來，以下是我明年的工作計劃：

目標(biāo)：加強家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度。

設(shè)計師是我一直的夢想，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實習(xí)設(shè)計師，能否成為合格的家裝設(shè)計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手。

好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前，還需在市場部好好鍛煉。

第二篇：家裝公司市場部員工年度個人工作總結(jié)

文 章

來源蓮山

課件 m.hmlawpc.com來源

第三篇：家裝公司工作流程

一咨詢

有專業(yè)的設(shè)計師一線接待，遵循專業(yè)，準(zhǔn)確，文明，及時的原則，熟練解答客戶提出的關(guān)于裝修業(yè)務(wù)方面的問題。

二 量房

由專業(yè)設(shè)計師在客戶的陪同下現(xiàn)場細心量房。

三 設(shè)計

通過與客戶在咨詢，量房過程中得到的信息，組成設(shè)計小組，在最短的時間內(nèi)，為客戶出具設(shè)計方案。

四 報價

本著誠實信用，互惠互利的原則，以書面的形式向客戶報價。

五 簽約條款

本著公平，公正，透明，負責(zé)的原則，與客戶簽訂正式《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》和《補充協(xié)議》，按照國家裝飾行業(yè)規(guī)定，客戶交付首期合同款，合同正式生效。如果客戶要求公司代購主材，須與公司簽訂《主材代購委托協(xié)議》。

六 開始施工

設(shè)計人員，施工工長，客戶或客戶委托代表，監(jiān)理四方同時在場，現(xiàn)場如實交底。

七 材料驗收

按合同規(guī)定的材料要求核對數(shù)量，品牌，型號，質(zhì)量。如果客戶需要更改材料，須在《材料增減，更改建議書》簽字。

八 中期驗收

主要指隱蔽工程部分的驗收，要求四方在場，驗收合格后，工程增項款需同中期款一起結(jié)清

九 終期驗收

清理整潔，準(zhǔn)備驗收，發(fā)放《工程竣工驗收通知單》，四方終期驗收合格后，公司在1-3個月內(nèi)安排回訪。

第四篇：家裝工作總結(jié)[1]

東閣裝飾8月工作總結(jié)

通過這幾個月我認識到作為一名公司總監(jiān)，我的工作中心就是帶領(lǐng)所轄部門和人員完成公司目標(biāo)任務(wù)，為公司實現(xiàn)目標(biāo)利潤奠定基礎(chǔ)。

對于任何一個企業(yè)來說，利潤是核心，產(chǎn)值是基(版權(quán)歸公文素材庫m.hmlawpc.comdash;http://.cn/gongying/

如何尋找家裝公司方法

怎樣尋找裝飾公司是先到建材城看看，是買幾本裝飾畫冊，研究一下，還是和裝修過的朋友、同事交流交流，但這一切往往會把你更加困惑，沒有頭緒、寢食難安。這里總結(jié)了一套讓你明明白白裝修的經(jīng)驗，供您參考，使你能從“痛苦的噩夢”，變成盡在掌握的輕松假期，盡一些微薄之力。

一、做好計劃

你開始時會有很多想法，但往往都是一些朦朧的和支離破碎的，沒有一個整體的考慮，因此，首先整理一下自己的想法，了解一下自己的住房，弄清自己要什么樣的居室，以便讓設(shè)計師充分了解領(lǐng)悟您的意圖。

1、統(tǒng)一家人思想，列清家人需求

您要與家人統(tǒng)一思想，將各個房間的功能初步確定下來，一時拿不定得注意的，可以擱置起來請教設(shè)計師，要注意結(jié)合自家的特點來確定初步的裝修風(fēng)格，把家人情況和要求一一列一個清單，包括：人數(shù)、性別、年齡、愛好、習(xí)慣、形體、風(fēng)格等內(nèi)容。

如果家里有老人，就要考慮房間里要有電視機，床頭應(yīng)有照明開關(guān)，地面不能有坎，地磚要求防滑，老人視力不好，就要考慮房屋整體的色調(diào)。家里如果有兒童，就要考慮兒童間的何種特別要求。同時你要把家具數(shù)量、類型及擺放位置有個初步設(shè)想，如：客廳的電視、沙發(fā)等；主臥房雙人床、衣柜、梳妝臺。衛(wèi)生間、廚房的要求更要想好，是否要改變水路，衛(wèi)生間里是否有洗衣機，要不要更換座便器等；廚房要不要整體櫥柜等；陽臺是否要包，是用塑鋼還是鋁合金，是單層還是雙層，墻面是否要瓷磚。還有為了儲物方便，應(yīng)考慮吊柜、壁柜等；同時墻壁是貼壁紙還是刷乳膠漆；客廳、臥室鋪地磚還是木地板等等，一一羅列出來，更好的讓設(shè)計師充分了解領(lǐng)悟您的意圖。

2、確定初步投資計劃

確定初步投資計劃對整個裝修是最重要一環(huán)，許多客戶不滿意的根源就在這一點：事先沒有一個明確的預(yù)計或預(yù)計不切實際，造成不斷追加投資。裝修一次相關(guān)聯(lián)的投資很多，稍有不慎就有可能脫離原來的預(yù)計。

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為了您最終滿意，為了您裝修過程節(jié)約更多的精力和時間，您還是應(yīng)該廣泛地去了解一下行情，全面的算一算，以免你后顧之憂。

裝飾房間一般有四大塊支出：

（1）、裝修部分：包括：基礎(chǔ)項目、設(shè)計項目、主材、輔料。

（2）、家具部分：

（3）、家電部分：

（4）、裝飾品：

根據(jù)這四大項，結(jié)合您的資金情況初步的算出理想的投資比列，心中頓時輕松亮堂，再往下的工作就好辦多了。

3、最好有居室的平面圖

去裝飾公司洽談時，您一定帶上房屋的平面圖，圖上將各個房間尺寸丈量勾畫出來，要盡量準(zhǔn)確。許多客戶忽視測量，以為簡簡單單量幾下就行了，其實這種粗略的平面圖會使設(shè)計師誤解，造成很大的麻煩，因此準(zhǔn)備一張準(zhǔn)確的平面圖是洽談前的必要準(zhǔn)備，您和設(shè)計師的交流才能有的放矢。

您可以向開發(fā)商或物業(yè)部門要一張平面圖（一般都有），如果沒有您無法提供圖紙，您可以請裝修公司為您上門服務(wù)，有一些裝飾公司是能夠提供此類服務(wù)。

二、選定裝修公司

裝修公司的選擇，

是僅次于〈確定初步投資計劃〉的第二重要的地方，不能片面的以點蓋面，不能憑裝修公司的宣傳、第一感覺，感情用事、頭腦一熱就定了，等冷靜下來發(fā)現(xiàn)許多不妥之處，就悔之晚矣！

到底應(yīng)怎么選擇呢？應(yīng)根據(jù)您自身的條件計劃，按以下六點（信譽、設(shè)計、質(zhì)量、價格、服務(wù)、保修），分五個方面比較，您就知道該選哪家公司了，很少有公司全面為您著想。

第一：從工作人員的服務(wù)，看裝修公司：裝修公司是由人組成的，因此通過具體和你接觸人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、交流中的專業(yè)知識，和您對別人的感覺，就能初步看出接待者的一些品質(zhì)：是否實在、是否專業(yè)、素質(zhì)高低否、服務(wù)是否標(biāo)準(zhǔn)等，同時交談中也可以知道和看到公司的一些基本資料（營業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)等），通過這些您就可以從側(cè)面了解裝修公司了。再同別的裝飾公司交往比較，您心中就有一個初步的意向了。

第二：從以往別人的設(shè)計資料、施工圖和預(yù)算，看裝修公司：通過以往別人的設(shè)計資料，您就可以看出，裝飾公司的設(shè)計是否準(zhǔn)備充分、專業(yè)。即使設(shè)計施工圖你看不董，也可以通過它的詳盡，看出裝飾公司的設(shè)計實力及對客戶負責(zé)的態(tài)度，因為大多數(shù)裝飾公司要不是沒有能力出圖，就是有意不出詳細的圖紙，利用客戶信任心或不董裝修，在施工中不斷的增加項目，造成預(yù)算不斷增加，有了詳細的施工圖就可以極大地避免以上事情的發(fā)生，施工圖應(yīng)包括：平面布置圖、天花布置圖、立面圖、節(jié)點圖、刨面圖及設(shè)計說明。同時通過預(yù)算和材料表的詳盡，您可以看出裝修公司的誠信態(tài)度。再看看其它裝飾公司，您心中就有一個更進一步的意向了。

第三：通過了解各裝飾公司的詳細工作流程及保證措施，來看裝修公司：每個裝飾公司都有自己的一套工作流程和保證措施，但是通過和裝飾公司交流，詳細了解其中的具體內(nèi)容和具體工作方法，你就可以比較其中的優(yōu)劣，看哪一個更適合你的要求，其中你感興趣的那個就可以進一步的考察下去。

第四：通過樣板間（施工現(xiàn)場），看裝修公司：

在選擇裝修公司時，參觀樣板間是非常關(guān)鍵的一步，但是，看什么樣的樣板間，何時看樣板間，怎樣看樣板間，以及看樣板間應(yīng)注意什么問題，確實值得認真斟酌。

選擇應(yīng)看什么樣的樣板間時，應(yīng)首先清楚什么是樣板間？樣板間顧名思義就是可以讓大家參觀，能作為樣板的房間。因此樣板間必定是裝飾公司用最好的工人，最好的管理，最好的設(shè)計或裝飾公司最得意的以體現(xiàn)裝飾公司最高水平的用于宣傳裝修。所以他并不代表裝飾公司的平均實際裝修水平。

三、選擇樣板間

有裝飾公司裝修的房地產(chǎn)項目的樣板間，就更沒用多少參考價值了，只適合欣賞，因為，它的設(shè)計思路是通過借鑒展示設(shè)計的手法，通過對視覺的沖擊，短時間內(nèi)讓大多數(shù)參觀者認可房間的品質(zhì)，它的設(shè)計不是針對某一個人，同時樣板間所擺設(shè)的家具，也不是一般客戶所能承受得起的。

應(yīng)選擇什么樣板間？我們認為應(yīng)有針對性地選擇和您家，大小、投資差不多的樣板間�？梢赃x擇以下三類樣板間：

1、正在施工的工地，這是一般裝飾公司不愿請您去的地方，因這些地方一般很亂，會給人一個不好的印象。

2、剛剛完工，正在驗收的樣板間，一般大家參觀的大多是這類樣板間，因為不需要征得業(yè)主的同意，工地一般做過清潔，形象良好。

3、業(yè)主已經(jīng)入住一段時間的樣板間：這樣的樣板間設(shè)計師的思想已經(jīng)充分體現(xiàn)出來了，業(yè)主自己做的某些配飾也已到位，會給你很多啟發(fā)。

同時要有目的看，很多有實力的裝飾公司會在周末為客戶提供免費看房班車，這樣做的確為客戶創(chuàng)造了了便利條件，一次可以走馬觀花看幾個樣板間，還可以聽設(shè)計師的講解，但轉(zhuǎn)了一天，只能在別人的左右下被牽著鼻子，看到的都是好的一面。因此，看樣板間最好是自己去看。

看樣板間不要走馬觀花，要做個有心人，盡量得到需要的信息，在這里我們建議您在參觀不同的樣板間時應(yīng)注意的事項：

4、正在施工的樣板間：主要看裝飾公司的現(xiàn)場管理。

觀看中，可看衛(wèi)生間、廚房衛(wèi)生狀況可否，工地是否有工人抽煙，工作期間是否有人喝酒，材料是否碼放整齊，施工垃圾是否每天清理等等，如果一個公司的施工現(xiàn)場管理到位，整齊有序，這樣的裝飾公司施工質(zhì)量一般不會出現(xiàn)大的問題。

5、正在驗收的樣板間：主要看裝飾公司的責(zé)任心。

一個負責(zé)任的公司到竣工驗收階段，會把工地上的每個細小的項目都盡可能的做到位，絕不會出現(xiàn)為了從業(yè)主那里那工程尾款，用某些遺留項目來挾制客戶。

6、業(yè)主已經(jīng)入住一段時間的樣板間：主要看裝飾公司的售后服務(wù)。

根據(jù)目前家居裝修行業(yè)的現(xiàn)狀，裝修工程質(zhì)量難以讓業(yè)主百分之百的滿意，盡管一些公司已經(jīng)做出很大努力，但仍會有一些質(zhì)量問題發(fā)生。因此，裝飾公司能不能兌現(xiàn)合同中承諾的售后服務(wù)，就成為您考慮的重要問題。

第五：通過裝修報價，看裝修公司

裝修報價在選擇裝飾公司是起著非常重要的作用。對于裝修了解較少的普通百姓，從報價情況多少可以判斷裝修公司是否誠實。當(dāng)然在衡量裝修公司報價時，也必須了解目前家庭行業(yè)由于競爭的原因，平均利潤已經(jīng)低于客戶的想象，家裝業(yè)正逐漸從暴利行業(yè)中退出這一事實。

1、如何看家庭裝修參考價格

在許多地區(qū)的家裝市場上，消費者可以看到管理部門對家裝參考價格的材料。如在北京的市場就能買到由家庭委員會編輯的“北京市家庭居室裝修的參考

價格”。這些參考價格一般是以整個家裝行業(yè)的實際情況，進行合理計算后推出的，它的對象一般是使用中檔水平的工人，并使用中檔材料的家裝工程，至于中高檔家裝以及一些精品樣板間的報價，基本上要高于參考報價若干個百分點。

2預(yù)算水分在哪兒？

家裝的報價是由項目單價和項目工程量決定的，鑒于家裝行業(yè)的競爭，一些企業(yè)被迫降低自己的利潤率，公司迫于形勢降低了工程報價，又不希望自己沒錢可賺，就只好想辦法偷工減料了，所以不是價錢越低越好。

一般來說，一份報價如果單價上與參考價格沒有多少出入，就應(yīng)該從項目的工程量上找毛病，報價的水分往往出在這里。

3、不同類型公司的報價有何區(qū)別？

為了防止家裝在價格方面上當(dāng)吃虧，一定要能辨別哪些公司在報價上水分大一些，要知道，那些新成立的公司由于急于接單，他們的報價往往比較低、水分也相對少一些；而知名度大的一些公司，由于規(guī)模比較大，價格比其他公司高一些，主要原因是由于他們的經(jīng)營成本比小公司大，又要考慮到許多其他的因素，所以報價自然很高；而一些已經(jīng)有一定經(jīng)營規(guī)模的公司，他們的報價介于兩者之間，往往在價格上的操作水平比較高。

4、報價接近合理的公司才可信

有的客戶一門心思想把價格砍下來，卻忘了在價格上比較接近合理的參考價的裝飾公司才是比較可信的。

當(dāng)然只有擠出報價水分，才可能把裝飾價格砍下來，但是千萬不要為砍價而盲目砍價，尤其不要把砍價，視為心理平衡的一種表現(xiàn)，應(yīng)該把價格和自己要求聯(lián)系起來�？傊�讓價格合理，是砍價的目的，并不是越低越好；只有合理的價格才對雙方都有好處。

綜上所述，合理的裝修報價，是公司是否負責(zé)、誠信的重要依據(jù)。

通過以上逐步的甄選，恭喜您！您已經(jīng)有了合理得選擇，您成功了一大半了，以后的工作，就容易多了。

四、設(shè)計報價、簽訂合同

您選擇了裝飾公司后，

裝飾公司會和你簽一份設(shè)計委托書，收一部分定金（一般負責(zé)任的公司大多都收，簽訂合同后，定金一般會記入工程款），設(shè)計師根據(jù)您房間的詳細平面圖，

和您提供的資料，開始給您初步設(shè)計。

初步設(shè)計時間一般在三天內(nèi)，初步設(shè)計一般包括：平面布置圖、天花布置圖，和部分重點部位透視效果圖，及一份估價概算書。準(zhǔn)備完備后，設(shè)計師會和您協(xié)商、調(diào)整設(shè)計方案和估價概算書（順利的話當(dāng)時就可以簽約），根據(jù)協(xié)商的結(jié)果深化設(shè)計。

深化設(shè)計一般為四----五天，根據(jù)您的意愿，設(shè)計師修改初步設(shè)計，完成最后設(shè)計，同時參照協(xié)會規(guī)定的市場參考價格，分級、分類報價，完成最后預(yù)算書及材料表，讓你一目了然。

五、簽約

在簽訂合同時，具體的條款內(nèi)容一定要認真仔細的看一看，同時預(yù)算書、圖紙、材料表等資料一定要確定準(zhǔn)確，做到心中有數(shù)，然后就可以放心簽約了。

六、施工階段

施工階段一般需要一到二個月，如果您前幾步?jīng)]有選好，那您就難免日夜勞累、辛勤奔波，陷入不盡煩惱之中，反之那您就省心多了。

施工過程中，您只需按照裝飾公司，在動工前提供的施工進度表，按計劃來安排你的寶貴時間（施工材料進場、分項檢驗等要點時來現(xiàn)場），平時該干什么還是干什么。

施工過程中，建議您最好找家家裝監(jiān)理公司，當(dāng)然，您對裝飾公司十分信賴，也就沒這個必要了。最后交工時，您還是有必要看一看、試一試、摸一摸比較妥當(dāng)，要分工種逐一檢查，木工活、瓦工活、油工活、水電活發(fā)現(xiàn)不滿意的地方，要限期改正，當(dāng)然一次通過，皆大歡喜。

七、售后服務(wù)

恭喜您！您按我們的方法，完成上述幾步，那這樣的裝飾公司，您還有什么后顧之憂，您已經(jīng)把繁雜的裝修，變成一個樂趣無窮的創(chuàng)作過程。

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