201*年上半年，我積極轉(zhuǎn)變思想觀念，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)型，突出以大戶治理、終端建設(shè)、自律互助小組建設(shè)、明碼標(biāo)價(jià)為重點(diǎn)推進(jìn)卷煙網(wǎng)建工作，取得了積極成效，卷煙銷售穩(wěn)步增長(zhǎng)，市場(chǎng)狀態(tài)持續(xù)向好，客戶盈利水平持續(xù)提升。并能準(zhǔn)確把握行業(yè)網(wǎng)建工作發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)清新時(shí)代網(wǎng)建工作提質(zhì)升級(jí)的總體要求，明確發(fā)展方向，堅(jiān)定繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)建工作的信心和決心。

一、上半年主要工作回顧

1、持續(xù)開展終端建設(shè)工作；

本著穩(wěn)重求進(jìn)的原則，以點(diǎn)帶面，每月選取一戶開展終端建設(shè)工作，目前發(fā)展終端戶6戶，其中全功能終端1戶，現(xiàn)代終端5戶，終端中能發(fā)揮五大功能的2戶，發(fā)揮3大功能的18戶，這18戶作為潛力終端，向全功能終端發(fā)展，178戶實(shí)現(xiàn)2大功能。

2、大力推進(jìn)自律小組建設(shè)；

上半年成立自律小組24組。涉及零售客戶80余戶，普及率40%，截止7月末預(yù)計(jì)能達(dá)到70%左右，自律小組的建設(shè)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一價(jià)格，抱團(tuán)取暖、零零合作、共管市場(chǎng)的功能，大家互相監(jiān)督，客戶的盈利水平大大提高，由原來的7-8%提高的10-13%，增強(qiáng)了零售客戶經(jīng)營(yíng)卷煙的信心，對(duì)煙草公司的忠誠(chéng)度和依賴度越來越高。

3、明碼標(biāo)價(jià)一煙一簽；

上半年對(duì)所服務(wù)的198戶零售客戶更換了新的價(jià)格簽，并做到一煙一簽，得到廣大零售客戶的歡迎，盡管有些客戶總是丟失，但每次拜訪時(shí)我都會(huì)不厭其煩的為其更換，目前明碼標(biāo)價(jià)率達(dá)到95%，大大提高了客戶的盈利水平。

4、品牌培育；

上半年開展東港客運(yùn)站商圈陳列，做到單盒集中陳列，條包多樣化陳列，讓消費(fèi)者進(jìn)店就能看到大會(huì)堂，提高了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，并且在區(qū)域各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)選取店面好的零售客戶開展大會(huì)堂品牌集中陳列工作，大會(huì)堂品牌銷售同比明顯提升，大會(huì)堂（硬紅）上柜率達(dá)到100%，大會(huì)堂（硬紅細(xì)支）上柜率95%，一類會(huì)堂上柜率56%，二類會(huì)堂上柜率100%，會(huì)堂系列卷煙銷售同比增長(zhǎng)10.6箱，增長(zhǎng)25.3%。上半年培育的品牌還有中南海（軟精品）、利群（西湖戀）、利群（夜西湖）、蘭州（細(xì)支珍品）等等，通過自律小組功能的發(fā)揮，這些品牌在我區(qū)域都得到較好的培育，品牌培育工作成效顯著。

5、客戶需求滿足率

通過不斷的加強(qiáng)宣傳，區(qū)域客戶需求滿足率由1月份的不足75%，現(xiàn)在達(dá)到95%,零售客戶的滿意度越來越高，訂單執(zhí)行率越來越高大大改善了客我關(guān)系。

6、控制大戶

截止目前本區(qū)域單戶最高月度商定量790條，較好的控制了帶有二次批發(fā)性質(zhì)客戶供貨數(shù)量，按超800條月度商定量的大戶標(biāo)準(zhǔn)沒有一戶大戶。

7、提高客戶服務(wù)質(zhì)量

在每次拜訪時(shí)做好拜訪計(jì)劃，為每一戶講解明碼標(biāo)價(jià)、大會(huì)堂集中陳列、貨源分配政策、客戶檔位劃分原則，卷煙擺放等知識(shí)，得到了廣大零售客戶的歡迎。

二、工作中存在的不足：

盡管思想觀念能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變，但相對(duì)應(yīng)的知識(shí)水平?jīng)]有跟上，為了能夠更好的適應(yīng)本職工作，利用業(yè)余時(shí)間不斷學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)，認(rèn)真解讀省市局領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)文件精神并運(yùn)用在日常的工作中，并在今年5月份參加了全省的客戶經(jīng)理培訓(xùn)班，受益匪淺，學(xué)到了當(dāng)前先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)日后的營(yíng)銷給了很大的支持。

做好今年工作收官，謀劃明年發(fā)展思路，對(duì)于全面完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)、打好明年發(fā)展基礎(chǔ)、鞏固良好發(fā)展態(tài)勢(shì)具有重要意義。我要在學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)卓局長(zhǎng)工作會(huì)會(huì)議精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合個(gè)人實(shí)際，明確思路、細(xì)化任務(wù)，研究制定貫徹落實(shí)、有序推進(jìn)的具體措施。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，緊盯突出問題，緊盯薄弱環(huán)節(jié)，研究制訂破解當(dāng)前難點(diǎn)問題的具體措施，列出各項(xiàng)工作的實(shí)施要點(diǎn)和行動(dòng)計(jì)劃，明確時(shí)限，形成壓力傳導(dǎo)和責(zé)任分擔(dān)的有效機(jī)制。

在營(yíng)銷基礎(chǔ)、稅利增長(zhǎng)、專賣監(jiān)管、會(huì)堂培育等方面仍存在一些困難，這些困難有的是前期工作積累的矛盾，有的是受外部宏觀環(huán)境的影響，有的是因行業(yè)政策調(diào)整出現(xiàn)的陣痛，有的是我們自身發(fā)展壯大的需要，但是這些困難都是需要我們克服也必須克服的。對(duì)此，我們要有足夠的思想準(zhǔn)備，在困難面前，我們要保持清醒，堅(jiān)定信念，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任心、事業(yè)心、進(jìn)取心，迎難而上，奮發(fā)作為，把有效的執(zhí)行力轉(zhuǎn)化為抓落實(shí)的推動(dòng)力，堅(jiān)決完成省市局（公司）黨組部署的各項(xiàng)工作任務(wù)。

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