物業(yè)公司201*年工作總結(jié)及2019年工作計(jì)劃

201*年，物業(yè)公司徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大、十九屆二中、三中全會(huì)精神，積極踐行新發(fā)展理念，在總公司統(tǒng)一部署下，干部職工團(tuán)結(jié)一致，真抓實(shí)干，以“統(tǒng)籌做好住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理”和“堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的總步調(diào)，推進(jìn)物業(yè)公司與北控物業(yè)工作對接”為目標(biāo)，積極穩(wěn)妥地完成物業(yè)公司的歷史使命。

一、201*年生產(chǎn)經(jīng)營工作

（一）經(jīng)營指標(biāo)完成情況

201*年，物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入XXX萬元，超出總公司下達(dá)的計(jì)劃營業(yè)收入指標(biāo)XXX萬元。

在基地物業(yè)管理中，物業(yè)公司以打造市場化、社會(huì)化、專業(yè)化服務(wù)為目標(biāo)，加強(qiáng)維修、保潔、綠化等業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化，強(qiáng)化專業(yè)性物業(yè)服務(wù)，創(chuàng)新工作模式，加大物業(yè)費(fèi)收取力度。截止至201*年11月底，已累計(jì)收取物業(yè)費(fèi)XX戶（應(yīng)收XX戶），收取率達(dá)X%。

（二）主要完成工作

1.物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)職能完成情況良好

201*年客服中心處理業(yè)主有效報(bào)修各項(xiàng)問題XXX例，日均接聽業(yè)主來電咨詢事項(xiàng)XXX余次，逢夏季用電高峰期、冬季供暖高峰期，電話接聽次數(shù)會(huì)有所提高，配合德州市供熱公司發(fā)放新景苑供熱繳費(fèi)卡XXX張（附供熱合同）。維修班除了完成日常公共設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和業(yè)主報(bào)修工作外，協(xié)助各區(qū)水電維修XXX次，協(xié)助西區(qū)自來水改造XXX戶，疏通下水道及污水井XX車。綠化保潔除了日常工作外，統(tǒng)一修剪各區(qū)與供電線路纏繞的大樹共X次，統(tǒng)一噴灑蚊蠅消殺藥物XX次，協(xié)助社區(qū)清理各小區(qū)雜物XX次。秩序維護(hù)隊(duì)在公共秩序維護(hù)、車輛進(jìn)出登記、消防安全管理、日常巡邏等各方面嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的管理制度，對外積極樹立安保形象，維護(hù)好小區(qū)治安，協(xié)調(diào)和指揮車輛進(jìn)出與停放，保證了小區(qū)內(nèi)秩序良好。秩序維護(hù)隊(duì)收到錦旗兩面、感謝信一封。

2.積極配合地方開展各項(xiàng)工作取得一定成效

201*年4月24日，德州市召開創(chuàng)建全國文明城市動(dòng)員大會(huì)，持續(xù)深化“我文明德州文明”主題實(shí)踐活動(dòng)，在總公司的支持下，物業(yè)公司高度重視，投入了大量的人員和資金，物業(yè)公司的付出得到了山東省督導(dǎo)組的肯定。截止2008年底，物業(yè)公司應(yīng)社區(qū)要求，文明宣傳工作投入七千余元。201*年5月4日，北區(qū)作為老舊小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作榜樣，總公司黨委書記接受了德州晚報(bào)的采訪。5月26日，新華街道社區(qū)在南區(qū)舉辦了“和諧社區(qū)鄰里情 同心筑夢新時(shí)代”文藝演出活動(dòng)。7月3日，長樂社區(qū)醫(yī)院連同物業(yè)公司在北區(qū)開展愛心義診活動(dòng)。

201*年初，德州市召開了《全市創(chuàng)建消防安全社區(qū)暨物業(yè)文明社區(qū)》的工作會(huì)議，結(jié)合會(huì)議精神，物業(yè)公司加強(qiáng)了宣傳工作力度，著重規(guī)范居住小區(qū)內(nèi)電動(dòng)車停放的管理工作，發(fā)放《關(guān)于規(guī)范電動(dòng)車停放充電加強(qiáng)火災(zāi)防范的通告》80余份。在消防支隊(duì)的協(xié)助下，清理了長期亂放在樓道、樓梯間、疏散通道和安全出口處的電動(dòng)車，切實(shí)減少因電動(dòng)車違規(guī)停放、充電而引發(fā)的火災(zāi)事故，提高了小區(qū)業(yè)主的消防安全意識。目前效果良好，車輛秩序井然，小區(qū)公共環(huán)境文明又向前邁了一大步。

3.以服務(wù)業(yè)主為出發(fā)點(diǎn)，配合供水、供電、供暖工程的改造

在各項(xiàng)改造施工過程中，物業(yè)公司加強(qiáng)施工監(jiān)管，把業(yè)主利益放在首位，做到安全文明施工，督促施工隊(duì)午休時(shí)段停止施工避免噪聲擾民。為了改善揚(yáng)塵污染，要求施工單位隨時(shí)對施工完畢的路段及時(shí)回填，不能回填的要做好施工警示標(biāo)志，增加防塵網(wǎng)，并對施工路段及時(shí)灑水降塵，將對居民的生活出行影響降到最低，得到小區(qū)業(yè)主的肯定和支持。

4.按節(jié)點(diǎn)完成“德州物業(yè)公司管理有限公司”的注銷工作

根據(jù)“集團(tuán)公司201*年度壓減工作”要求節(jié)點(diǎn)，年底前物業(yè)公司應(yīng)完成公司的注銷工作，公司注銷工作于10月初開始執(zhí)行，10月15日完成股東名稱變更，10月29日物業(yè)公司名下的XXX塊電表、X塊水表已過戶到中國電建集團(tuán)公司，10月30日物業(yè)公司開始進(jìn)入45天注銷公示期。

5.穩(wěn)定員工思想情緒，規(guī)范有效地完成物業(yè)公司的使命

“三供一業(yè)”分離移交工作是國家為解決中央企業(yè)剝離辦社會(huì)職能和解決歷史負(fù)擔(dān)而提出的宏觀發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)公司移交計(jì)劃，201*年底德州基地住宅小區(qū)將完成分離移交工作，在推進(jìn)此項(xiàng)工作中，難免會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)調(diào)整、崗位分流，員工思想情緒波動(dòng)等情況。

在“三供一業(yè)”分離移交工作關(guān)鍵時(shí)期，物業(yè)公司加強(qiáng)各項(xiàng)管理服務(wù)工作不放松，不懈怠，在物業(yè)公司會(huì)議上，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)要求大家安心做好本職工作，保持工作熱情和工作態(tài)度，對存在的問題要加強(qiáng)溝通交流，妥善處理。在總公司職工代表大會(huì)上，總公司領(lǐng)導(dǎo)表示，不會(huì)放棄一個(gè)人，不會(huì)讓一個(gè)人掉隊(duì)，這無疑給物業(yè)公司員工吃了定心丸，大家紛紛表示要在自己的崗位上將干事創(chuàng)業(yè)、為企業(yè)、為集體樂于奉獻(xiàn)的責(zé)任感和使命感堅(jiān)守到最后一刻。

6. 堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的總步調(diào)，推進(jìn)物業(yè)公司與北控物業(yè)工作對接

201*年是“三供一業(yè)”分離移交工作的關(guān)鍵年，物業(yè)公司作為“三供一業(yè)”分離移交工作物業(yè)部分的具體執(zhí)行單位取得了許多進(jìn)展。201*年3月19日，與北控物業(yè)簽署《XXX基地職工家屬區(qū)物業(yè)分離移交協(xié)議》，協(xié)議金額XXX萬元。201*年6月4日，向北控物業(yè)支付XXX基地物業(yè)分離移交改造預(yù)付款XXX萬，完成了集團(tuán)公司“三供一業(yè)”分離移交工作的節(jié)點(diǎn)目標(biāo)。為完成物業(yè)管理職能移交物業(yè)公司與北控物業(yè)多次溝通協(xié)調(diào)，為在12月底之前完成物業(yè)管理職能移交工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

物業(yè)公司認(rèn)真履職盡責(zé)，做好各類材料收集整理和及時(shí)報(bào)送。物業(yè)公司的資料收集工作在集團(tuán)公司“三供一業(yè)”分離移交工作片區(qū)督導(dǎo)中受到了高度評價(jià)。在供水、供電、供暖改造過程中配合總公司“三供一業(yè)”分離移交辦公室做好現(xiàn)場監(jiān)督管理和業(yè)主關(guān)系協(xié)調(diào)，確保年底“三供一業(yè)”分離移交工作順利完成。

7.發(fā)揮黨員一對一示范作用，引導(dǎo)青年干部一起學(xué)習(xí)

以總公司第三黨支部協(xié)總公司第二團(tuán)支部一起發(fā)起的五月主題黨日活動(dòng)“揚(yáng)青年精神，做更好的自己”為契機(jī)，發(fā)揮黨員帶頭作用，通過黨員“一對一”的方式，結(jié)對帶領(lǐng)青年干部一起學(xué)習(xí)，深入貫徹黨的十九大精神，大力倡導(dǎo)大局意識、擔(dān)當(dāng)意識、學(xué)習(xí)意識和團(tuán)隊(duì)意識，進(jìn)一步樹立“嚴(yán)、實(shí)、細(xì)”的工作作風(fēng)，提高工作的主觀能動(dòng)性和執(zhí)行力度，增強(qiáng)新發(fā)展下的責(zé)任感和使命感，施展自身才華，以企業(yè)發(fā)展為榮。

二、2019年工作計(jì)劃

（一）在物業(yè)管理職能移交后，物業(yè)公司將繼續(xù)配合總公司“三供一業(yè)”分離移交辦公室完成后續(xù)資產(chǎn)移交工作及物業(yè)改造工作。

（二）物業(yè)公司將繼續(xù)配合北控物業(yè)進(jìn)行小區(qū)物業(yè)管理，并確保小區(qū)物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)有序過渡。

（三）物業(yè)公司完成注銷工作后，將在總公司的統(tǒng)籌安排下，進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整、崗位分流，并做好穩(wěn)定職工情緒的思想政治工作。

201*年11月26日

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